2/19“十四五”時期是我院建設發(fā)展的關(guān)鍵階段和重要機遇期。為深入貫徹落實黨中央、國務院以及省、市黨委政府關(guān)于促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見要求，必須搶抓機遇，科學謀劃，求真務實，攻堅爭先。對照省、市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠景目標，結(jié)合健康建設目標和醫(yī)院事業(yè)發(fā)展實際，制訂我院“十四五”發(fā)展規(guī)劃。一、規(guī)劃背景(一)“十三五”期間的主要成績“十三五”期間，全院干部職工圍繞《市第二醫(yī)院發(fā)展三年行動計劃》和《五年發(fā)展規(guī)劃》的具體目標和重點任務，堅持質(zhì)量立院、人才強院、學科興院、制度治院、文化美院“五大辦院理念”，秉承“仁于心，精于醫(yī)，惠于民”九字院訓，朝著精神醫(yī)學、老年醫(yī)學、康復醫(yī)學、心理醫(yī)學、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“五張金名片”的發(fā)展目標而努力奮斗，醫(yī)院綜合實力踏上了新臺階，達到了新高度。1.主要指標完成情況“十二五”期末與“十三五”期末的主要指標對比：時間業(yè)務總收入(萬元)總支出(萬元)3/19“十三五”期間，門診和住院病人的服務量明顯增長。突破了1000人；醫(yī)院總收入已跨過2億元“關(guān)口”，“十三五”末比“十二五”末增長了22.54%；門診人次和住院人數(shù)增長加快，體現(xiàn)了醫(yī)院的服務能力已經(jīng)明顯增強，緩解了群眾“一床難求”的住院難這個難點、熱點問題，回應了社會需求。2020年，盡管受到新冠疫情帶來了困難和影響，醫(yī)療總收入略有下降，但門診服務量仍有一定增長，收支結(jié)余與固定資產(chǎn)增值等財務主要指標狀況仍然健康，門診和住院均次費用(醫(yī)改關(guān)鍵指標)牢牢控制在5%以內(nèi)，百元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料消耗大大低于20元的醫(yī)改控制指標，醫(yī)院運營情況總體比較穩(wěn)定，也體現(xiàn)了醫(yī)院管理運營效率比較優(yōu)良。2.醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進“十三五”期間，醫(yī)院持續(xù)落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，重視低年資醫(yī)護人員的“三基”“三嚴”培訓。堅持做好每季度的醫(yī)療質(zhì)量考核反饋工作和每半年全院醫(yī)療安全分析，整改問題和不足；認真開展了“優(yōu)質(zhì)護理工程”和“護理能力技能”等競賽，不斷提高護理管理水平；持續(xù)邀請國家級、省級專家來院查房、講課、病例討論，2020年在全省現(xiàn)場病例書寫與診治方案大賽中，我院蘭建萍醫(yī)師摘下桂冠，真實反映了臨床綜合能力的提升狀況；新增了睡眠醫(yī)學、老年養(yǎng)護、安寧療護等特色服務項目3個，市睡眠醫(yī)學中心已成為全市技術(shù)最強、功能最全的睡眠障礙診療專病中心，“安寧4/19療護”特色服務也受到了患者家屬的好評。另外，醫(yī)院開展了《流式細胞檢測》《認知損害矯正治療》等新技術(shù)、新項目30余項，促進了臨床服務能力和服務水平進一步提升。3.人才隊伍加快壯大醫(yī)院實施了《2017-2020年人才培養(yǎng)計劃》《引進高學歷高職稱人才的若干規(guī)定》等制度，進一步提高人才待遇標準，努力營造引得進、用得好、留得住，人盡其才、才盡其用的良人員總數(shù)的比例已達到50.2%，為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了堅實人才基礎(chǔ)。4.科研教學穩(wěn)步發(fā)展“十三五”期間，醫(yī)院堅持科教興院，醫(yī)務人員培訓、進修、學術(shù)交流、繼續(xù)教育等經(jīng)費投入是“十二五”期間的3倍，明顯提升了醫(yī)院核心競爭力。2017年成功舉辦了第一屆“浙中精神醫(yī)學高峰論壇”，國內(nèi)精神心理領(lǐng)域的“大咖”們齊聚，就精神醫(yī)學的最新研究成果、國際前沿技術(shù)等問題展開交流，提高了醫(yī)院的影響力。2018年牽頭成立了全市精神(心理)健康聯(lián)盟和老年期癡呆診治聯(lián)盟。醫(yī)院以“優(yōu)勢學科共建，突出重點合作”為合作方向，陸續(xù)與浙江大學醫(yī)學院附屬精神衛(wèi)生中心(杭州市第七人民醫(yī)院)、浙江省立同德醫(yī)院、浙一醫(yī)院等多家醫(yī)院建立了多領(lǐng)域?qū)？坡?lián)盟。2019年，設立了中華醫(yī)學會精神醫(yī)學分會主任委員李凌江名醫(yī)工作站，推進了我院“樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”工程建設。2020年舉辦了第四屆“浙中精神醫(yī)學大會暨浙江省老年期癡呆診治聯(lián)盟大5/19會”和浙中精神醫(yī)學高峰論壇，并與齊齊哈爾醫(yī)學院，浙江師范大學法政學院開展教學基地等合作項目，與職業(yè)技術(shù)學院簽訂了“雙師型”教師培養(yǎng)培訓基地合作協(xié)議，院校合作得槲皮素對應激致小鼠抑郁癥狀的治療作用》的課題獲2020年浙江省科技廳自然科學基金立項，實現(xiàn)了省級科研課題“零”的5.基礎(chǔ)設施明顯改善“十三五”期間，醫(yī)院高度重視基礎(chǔ)建設，先后改造了食堂、醫(yī)技科、頤養(yǎng)樓、病區(qū)、緩沖區(qū)和醫(yī)院環(huán)境。2017年，醫(yī)院啟動了食堂改造工程，于2018年5月份新食堂順利投入使用，同年，完成了醫(yī)技科和睡眠醫(yī)學中心裝修并搬遷，CT、DR、彩超、睡眠診治儀器，以及全自動生化儀等一系列先進設備全面順利安裝使用。2019年10月，完成了頤養(yǎng)樓改造，新增了老年科七病區(qū)、康復中心、老年養(yǎng)護中心3個功能區(qū)，一定程度上緩解了“一床難求”現(xiàn)狀。2020年，按照“三區(qū)兩通道”院感控制標準，改造完成了精神科、老年科兩個緩沖病區(qū)，新建了門診發(fā)熱病人臨時隔離室和標準的門診采樣室，建成了首個分子實驗室，為確保醫(yī)院新冠疫情“零感染”創(chuàng)造了較好的條件，提供了疫情防控的硬件保障。同時，完成原棒棒辦公區(qū)行政辦公樓(12號樓)、精神科四個病區(qū)、精神科康復花園、院內(nèi)雨污分流管道等裝修改造，建設了新的污水處理系統(tǒng)。另外，醫(yī)院領(lǐng)導班子結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，改造了花園、亭閣、回廊、水塘、停車場、門球場等景觀和場地，醫(yī)院環(huán)境面貌煥然一新，一個“美麗二院”基本成型。同時，醫(yī)院領(lǐng)導班子高度重視電子病歷、移動查房、/19網(wǎng)絡安全等信息化基礎(chǔ)建設，結(jié)合“最多跑一次”改革，加大6.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范引領(lǐng)“十三五”期間，醫(yī)院率先打造全市醫(yī)、護、康、養(yǎng)“四位一體”一站式服務新模式。老年科(市老年保健護理院)六層新大樓于2016年11月28日順利完成搬遷。2019年，醫(yī)院進一步整合老年科資源，高水平改造頤養(yǎng)樓面積5000平方米，新設了養(yǎng)護中心，建立了康復醫(yī)學中心，新增了一個老年科住院病區(qū)，新增床位120張，形成了“樓上養(yǎng)老、樓中康復、樓下看病”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新模式，醫(yī)護康養(yǎng)“一站式流程、立體式服務”成為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“二院樣板”。2020年8月，老年保健護理院成功入選國家首批174家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠程協(xié)同服務試點機構(gòu)單位，并在國家衛(wèi)健委舉辦的2020年全國敬老愛老助老活動評選中，獲得“敬老文明號”榮譽稱號。7.社會責任履行良好“十三五”期間，醫(yī)院認真履行市精衛(wèi)辦職能。嚴重精神障我市登記在冊嚴重精神障礙患者27260人，報告患病率為4.86‰，管理率98.92%,規(guī)范管理率98.24%，服藥率93.64%，規(guī)律服藥率84.20%，精神分裂癥患者服藥率91.92%，精神分裂癥患者規(guī)律服藥率81.04%，面訪率93.56%，體檢率81.14%，均達到健康浙江及基本公共衛(wèi)生考核要求。同時，我院積極配合政法、公安等部門做好肇事肇禍等嚴重精神障礙患者救治，8年6月正式托管了蘭溪市精神?？漆t(yī)院，成立了蘭7/19溪院區(qū)，并派遣3名衛(wèi)生技術(shù)人才常駐蘭溪進行對口指導。同時積極做好對監(jiān)獄醫(yī)院、東陽市精神病醫(yī)院等單位的對口支援工作。9.黨建工作成效明顯“十三五”期間，院**，持續(xù)提升黨支部組織力。認真落實黨建工作責任制，把黨建工作要求寫入了醫(yī)院章程，建立健全了黨委主體責任、黨委書記“第一責任人”責任、班子其他成員“一崗雙責”和紀委監(jiān)督責任“四責協(xié)同”工作機制。全面落實黨委領(lǐng)導下的院長負責制，嚴格落實“三重一大”集體決策制度。持之以恒開展黨風廉政建設，堅持弘揚正能量，認真推進清廉醫(yī)院創(chuàng)建，清廉醫(yī)院建設取得新成效。在創(chuàng)建全國文明城市過程中，院黨委創(chuàng)立了門前五包“書記制”，各支部積極落實環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、停車管理和禁煙勸煙等工作，發(fā)揮了黨員的先鋒作用。10.醫(yī)院文化得到培育2018年，結(jié)合慶祝建院60周年，醫(yī)院在電視臺、日報、晚報等媒體上開展了系列宣傳，制作了《精神之美》書畫冊、《精神之路》院志、《精神之光》宣傳片，唱響》?！笆濉逼陂g，醫(yī)院經(jīng)常開展醫(yī)患互動活動，增添了醫(yī)療服務的溫度，醫(yī)院的醫(yī)學人文服務特色正在加快形成。通過一系列活動和宣傳、引導，大大提高了職工的職業(yè)認同感，豐富了醫(yī)院精神文化內(nèi)涵，增進了患者及社會對我院的了解，擴大了醫(yī)院的社會影響力，2020年，院內(nèi)還建設了黨建主題文化園，文化美院取得了新發(fā)展。11.科普工作大力推進8/19醫(yī)院高度重視對外宣傳，強化與日報、晚報、電視臺等新聞媒體合作，巧借社會資源增加宣傳力量，深入宣傳現(xiàn)代醫(yī)院改革發(fā)展取得的顯著成效，積極展示醫(yī)務人員在日常工作中的特色風采。結(jié)合各季節(jié)的特點對病人及家屬進行健康教育，提高廣大民眾的心理健康素養(yǎng)。“十三五”期間，開展各類義診、咨詢和專題講座104次，參加電臺專家開講20余次，發(fā)放宣傳資料1.8萬份。通過央視新聞抖音號、浙江新聞、日報、晚報、電視臺等各級媒體以及醫(yī)院微信公眾號、抖音號、網(wǎng)站，共推送圖文消息1000余篇。12.職工待遇逐步提高“十三五”末，人員支出占總支出的比重從十二五”末的42.1%上升至47.9%，提高了5.8個百分點；人員支出占業(yè)務支出的比重達到49.1%，高于全國三級醫(yī)院平均水平13個百分(二)面臨的主要挑戰(zhàn)“十四五”時期是我國全面建設社會主義現(xiàn)代化國家和向第二個百年奮斗目標進軍的開局之年，衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展將面臨新形勢、新問題和新挑戰(zhàn)。一方面，衛(wèi)生健康事業(yè)始終面臨著多種傳染病威脅并存、多種健康影響因素交織的復雜挑戰(zhàn)。新型冠狀病毒肺炎疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳統(tǒng)重大傳染病風險長期并存。在人口老齡化的背景下，慢性病患者數(shù)量持續(xù)增加。以有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源滿足人民群眾的健康需求迫在眉睫；另一方面，隨著國民可支配收入的逐步提高，人民群眾對高品質(zhì)健康服務的需求大幅增長，傳統(tǒng)碎片化的服務提供方式已無法滿足當下人民群眾的健康需求?！笆奈濉睍r期，我院面臨的主要挑戰(zhàn)是：高學歷高級職稱人才隊伍有待提速增量，薪酬制度改革有待加快推進，科研與學科建設能力亟需增強，9/19醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平仍需提升，智能化大樓等基礎(chǔ)設施有待建設，先鋒黨支部有待成功創(chuàng)建，新冠肺炎疫情影響也帶來了新的運營壓力。以主義思想為指導，認真貫徹落實**精神、國家新醫(yī)改政策，以及省市衛(wèi)健部門“十四五”新思路新舉措，持續(xù)校準前進坐標，夯實工作基礎(chǔ)，堅持醫(yī)防融合、平戰(zhàn)結(jié)合、中西醫(yī)并重，大力推動醫(yī)院“大?？?大內(nèi)科”高質(zhì)量向前發(fā)展，展現(xiàn)5張“金名片”新形象，加快把醫(yī)院建成運行效率高、服務質(zhì)量好、發(fā)展活力強的品牌醫(yī)院，更快更好地滿足人民群眾的健康服務需求。“十四五”期間，醫(yī)院力爭實現(xiàn)“12345”發(fā)展目標，即發(fā)展1個“中心”，完善2個“體系”，提升3大“專業(yè)特1.發(fā)展浙中區(qū)域精神醫(yī)學中心；2.完善精神心理疾病臨床治療康復體系和社會心理健康服務體系；3.提升精神科疑難重癥診治特色、心理問題與睡眠障礙防治特色、老年人醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務特色；4.新建老年醫(yī)學高地項目、物質(zhì)依賴治療康復項目、兒童青少年精神心理治療康復項目、腦科物理治療研究基地探索項目；5.擦亮精神醫(yī)學龍頭、老年醫(yī)學品牌、康復醫(yī)學四、“十四五”期間發(fā)展規(guī)劃的主要任務與措施達到5億元；年門急診人次達到30萬人次以上；年出院病人達到1.2萬人次以上；群眾滿意率達96%以上；國家績效考核排名力爭位列全國前三十強、全省前三強。(一)黨建領(lǐng)航開創(chuàng)新格局堅持黨的全面領(lǐng)導，完善黨領(lǐng)導醫(yī)院發(fā)展的體制機制，凝聚起高水平實現(xiàn)“12345”發(fā)展目標的強大合力。一是以黨的政治建設為統(tǒng)領(lǐng)，從**學習教育中，汲取開創(chuàng)新格局的思想和行動力量，悟透中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、社會主義為什么“好”，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。二是嚴格落實黨委領(lǐng)導下的院長負責制，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導作用，加強黨建與業(yè)務融合，將醫(yī)院黨的建設與改革發(fā)展工作統(tǒng)籌貫徹到日常工作上來，扎實推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。三是加強醫(yī)院干部隊伍和人才隊伍建設，健全完善“選育管用”全鏈條機制，落實“雙培養(yǎng)”機制，推進高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍建設。建立新型人事管理體系，拓寬高級職稱晉升通道，為醫(yī)務人員營造更優(yōu)的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。繼續(xù)實施“人才強院”戰(zhàn)略，制定醫(yī)院人才發(fā)展專項規(guī)劃，加大高層次人才引進和培養(yǎng)力度，支持重點學科優(yōu)秀技術(shù)人員攻讀碩士或博士。期年骨干到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修、培訓、參加學術(shù)會議等。五年內(nèi)外派到省級以上醫(yī)院進修培訓30人,國(境)外短期培訓12分發(fā)揮學科帶頭人的傳幫帶作用，加速中青年人才成長，強化人才梯隊建設。通過十四五期間的努力，實現(xiàn)人才總量穩(wěn)步增長，人才梯隊趨向合理，人才素質(zhì)大幅度提高，人才結(jié)構(gòu)進一優(yōu)化，到2025年全院專業(yè)技術(shù)人員達550人以上，其中臨床醫(yī)師150人以上、醫(yī)技人員(包括藥師、檢驗師、康復治療師、影像、心電、腦電醫(yī)技人員等)80人以上、護理人員320人以上；碩士研究生及以上學歷人員達專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10%，本科學歷達專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的90%以上；并鼓勵符合條件的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，積極提升職稱級別，使高級衛(wèi)技人員專業(yè)技術(shù)職務配備趨向合理，到“十四五”末，高級職稱人員四是抓牢抓實“組織力提升”工程，深入推進各支部黨組織標準化規(guī)范化建設，落實《市第二醫(yī)院黨支部標準化規(guī)范化“達標創(chuàng)優(yōu)爭先”工作方案》，打造五個過硬的黨員隊伍。升級“快樂老家”、“情系綠絲帶”等黨建品牌，創(chuàng)新“一支部一品牌一特色”，力爭一半以上達到省級優(yōu)秀標準，五是全面增強黨建文化軟實力。深化以病人為中心的服務理念，提升人文服務水平，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健服務需求。發(fā)揮院報、網(wǎng)絡、微信、電視、電臺等功能，提升宣傳層次，加大宣傳力度，提高醫(yī)院在社會公眾中的知名度和美譽度，打造新時代黨建文化高地。大力弘揚敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業(yè)精神。落實意識形態(tài)工作責任制，管好醫(yī)院黨建主題文化園等各類思想文化陣地。六是黨建引領(lǐng)拓展醫(yī)院發(fā)展平臺。扎實推進蘭溪院區(qū)醫(yī)聯(lián)體建設，“十四五”期間蘭溪院區(qū)達到二級甲等精神病?？漆t(yī)院評審標準。繼續(xù)加強與監(jiān)獄的深度合作，業(yè)務量得到合理增長。力爭建成市老年醫(yī)學高地，并托管1-3家較大的養(yǎng)老院、衛(wèi)生院，設置為老年保健護理院分院，大力增強醫(yī)院對周邊地區(qū)的輻射力。七是打造“黨風正、行風清、院風新、服務好”的清廉醫(yī)院。嚴格落實“三重一大”集體討論決定制度，堅持正確用人導向。強化陽光采購監(jiān)督，著力建立“親”“清”政商關(guān)系。扎實推進清廉醫(yī)院建設，清廉醫(yī)院建設情況納入對醫(yī)院目標責任制考核和領(lǐng)導班子和支部、科室年度考核的重要內(nèi)容。八是黨建引領(lǐng)提升疫情常態(tài)化防控水平。認真履行黨政主體責任，毫不松懈抓好常態(tài)化疫情防控，堅持“人物并防”，持續(xù)發(fā)揮院感、公衛(wèi)、門診、檢查檢驗、緩沖區(qū)和全體黨員干部的抗疫主力軍作用，重點做好卡扣管控、核酸檢測、院感防控、疫苗接種等工作，積極倡導戴口罩、勤洗手、多通風、不扎堆、用公筷等健康文明生活方式，確保不出現(xiàn)聚集性疫情，確保不發(fā)生院內(nèi)感染。(二)醫(yī)教研學賦足新動能“十四五”期間，要大力提升醫(yī)院“大專科+大內(nèi)科”特色一是質(zhì)量控評賦能，發(fā)展醫(yī)療護理質(zhì)量。以三甲醫(yī)院等級復審為契機，以《浙江省?？漆t(yī)院等級評審標準》等為指導，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。強化“三基三嚴”培訓，持續(xù)提高操作技能。繼續(xù)做好臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作，建立健全三級質(zhì)控管理體系，組建ICU病房，發(fā)揮急救小組作用，提高三甲醫(yī)院解決疑難危重病例的水平。全面加強護理質(zhì)量管理，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，持續(xù)展示我院護士團隊很有溫度的“親人”形象和二是新技術(shù)新項目賦能，發(fā)展?？平ㄔO。積極開展老年疾病診治、精神心理疾病診治、營養(yǎng)康復治療，以及神經(jīng)調(diào)控康復技術(shù)等方面的新技術(shù)新項目，強化適宜技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，加快推進兒童青少年精神心理、老年呼吸、消化、神內(nèi)、心內(nèi)、內(nèi)分泌、康復、中西醫(yī)結(jié)合、安寧療護等?？平ㄔO。聚焦亞專科建設，組建亞?？平M，開設老年醫(yī)學和精神心理醫(yī)學的亞專科特色門診和多學科聯(lián)合門診，匠心打造家喻戶曉的二院品牌門。三是合作賦能，發(fā)展學科建設。實施科研合作計劃，深化對外合作與交流，繼續(xù)實施接軌長三角的醫(yī)院學科發(fā)展戰(zhàn)略，積極尋求國際合作，增強醫(yī)院學科建設硬核實力，推進“精神醫(yī)學高峰”建設計劃，打造學科建設新高地。繼續(xù)加強與上海市精神衛(wèi)生中心等單位的科研合作，成立醫(yī)院實驗室技術(shù)人員團隊，充分利用省內(nèi)外先進的實驗設備和技術(shù)，針對精神分裂癥等重點疾病，以及兒童青少年、老年人等重點人群常見心理行為問題，開展基礎(chǔ)和臨床應用研究，培育科研發(fā)展新動能。以上，并全部按期完成課題結(jié)題。聘任具有較高造詣與研究成就的學者擔任特聘教授、首席專家，加強“名科、名醫(yī)”建設、持續(xù)發(fā)展“名醫(yī)工作站”“博士工作站”“院士工作站”，全面提升臨床、科研、教學水平?！笆奈濉蹦囵B(yǎng)一支學術(shù)造詣較深、有能力沖擊醫(yī)學前沿的學科帶頭人及后備人才隊伍，推進形成專業(yè)特色突出、人才優(yōu)勢明顯、設施條件先進的臨床與研究結(jié)合型醫(yī)院，某些研究領(lǐng)域達到或接近省內(nèi)先進水平，精神醫(yī)學科力爭列入省級重點學科，并爭取心理醫(yī)學科、老年精神醫(yī)學科、老年康復醫(yī)學科列入市級重點學科。進一步提升重點學科建設與省內(nèi)先進單位的同質(zhì)化水平。四是中醫(yī)藥賦能，發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合臨床應用。充分認識中醫(yī)中藥對眾多老年病和慢性精神疾病的有效治療作用，要堅持中西醫(yī)并重方針，認真制定《中醫(yī)中藥臨床應用推進方案》，優(yōu)化激勵措施，切實提高中醫(yī)治療技術(shù)和中藥使用的占比。五是數(shù)字賦能，發(fā)展智慧型醫(yī)院。數(shù)字賦能是高質(zhì)量發(fā)展的必不可少的一環(huán)，可有效提升行政管理效率、患者就醫(yī)流暢度和滿意度?！笆奈濉逼陂g，結(jié)合“最多跑一次”改革要求，在實現(xiàn)并完善診間結(jié)算、床邊結(jié)算、刷臉就醫(yī)，電子醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證使用、預約掛號在線取號、線上診療、線上心理服務、影像云、門診和住院電子病歷、移動查房等項目的基礎(chǔ)上，加快建設智慧財務、智慧總務(維修)、智慧食堂(營養(yǎng))、智慧停車、互聯(lián)互通數(shù)據(jù)中心、精準醫(yī)療等智慧項目，進一步優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，提升服務品質(zhì)。推進老年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合信息系統(tǒng)建設，建立臨床營養(yǎng)診療信息系統(tǒng)，促進智慧養(yǎng)老服務推廣應用，為老年人提供遠程實時查看、實時定位、健康監(jiān)測、緊急救助呼叫等服務。探索通過可穿戴設備和便攜式、自助式健康檢測設備等，對住院老人健康狀況進行實時監(jiān)控。(三)精細管理提升新效益“十四五”期間，要努力克服疫情等因素所帶來的額外支出增加、業(yè)務量下滑的運營管理壓力，解答好“長期防疫+正常運營”雙重考題，更加注重成本控制，向精細化管理轉(zhuǎn)變。一是優(yōu)化醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，提升可支配資金比例。加強藥品和醫(yī)用耗材使用管理，努力把藥品和耗材在醫(yī)療收入中所占的比例控制在較低水平。爭取住院床日費標準提高到合理水平，減少或杜絕醫(yī)保超定額扣款。順應醫(yī)保支付方式改革，升級醫(yī)院績效管理。二是完善成本核算和全面預算管理。建設成本核算信息系統(tǒng)，使財務分析更加精細化。加強成本管理，逐步完善以成本考核為措施的獎勵性績效考核體系。建立完整的內(nèi)審內(nèi)控體系，不斷降低運行成本。日常維修實行“一鍵報修”信息管理，杜絕維修材料浪費，創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。三是優(yōu)化人力資源配置和使用。堅持因事設崗、按需設科、因崗設人的原則，對醫(yī)療技術(shù)水平高、社會效益好、有發(fā)展前途的技術(shù)骨干和業(yè)務科室給予適當政策傾斜。堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，激發(fā)廣大職工的工作熱情。積極探索后勤服務社會化的新路子，提高后勤保障資源的利用效率，降低服務成本。(四)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合跨上新坐標一是實施老年科精準分科，突出各病區(qū)學科特色。新成立老年科八病區(qū)(康復病區(qū))，康復病區(qū)在鞏固和提高現(xiàn)有業(yè)務的基礎(chǔ)上，開展中醫(yī)養(yǎng)生保健業(yè)務，拓展針灸治療抑郁癥、失眠等業(yè)務；建好老年精神科、安寧療護、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等特色病區(qū)，創(chuàng)建全市老年醫(yī)學高地，力爭在浙中地區(qū)形成老年特色學科和優(yōu)勢學科?！皹巧橡B(yǎng)老、樓中康復、樓下看病”的醫(yī)、護、康、養(yǎng)“四位一體”無縫對接服務模式；在服務內(nèi)涵上，倡導醫(yī)療護理養(yǎng)老、運動娛樂養(yǎng)老、農(nóng)療休閑養(yǎng)老、營養(yǎng)膳食養(yǎng)老和人文關(guān)懷養(yǎng)老，爭創(chuàng)“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”，讓老人得到全方位高質(zhì)量的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色服務；在服務效率上，用“最多跑一次”理念，進一步理順醫(yī)與養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)系，完善醫(yī)師巡診查房制度，形成院內(nèi)醫(yī)療區(qū)與養(yǎng)護區(qū)之間雙向轉(zhuǎn)診、高效銜接的閉環(huán)管理，最大程度地讓老人在院內(nèi)即可享受到一站式的服務便利。開展醫(yī)療護理員、養(yǎng)老護理員等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務職業(yè)技能培訓和等級認定。(五)心理服務形成新模板“十四五”期間，大力擴展延伸心理服務受眾，建成“大心理科”，讓心理健康服務惠及更多人群，實現(xiàn)市民心理健康服務多層次、廣覆蓋，把“盆景”變“風景”，社會心理服務管理水平走在全省乃至全國前列。一是認真開展社會心理健康服務，實現(xiàn)心理健康服務“關(guān)口前移”?！笆奈濉逼诔跻哔|(zhì)量完成市級社會心理服務中心(“心理”)信息平臺建設，廣泛開展心理健康知識科普，心理疾病早期篩查，為廣大市民提供心理問題篩查、咨詢、預防、治療的一體化服務，增強“互聯(lián)網(wǎng)+心理”線上服務供給。組建合理實用的專業(yè)基地，將醫(yī)院沿街房屋改造成市社會心理健康服務中心、市學生心理咨詢與研究中心、市心理衛(wèi)生協(xié)會的社會心理服務線下專業(yè)場所。二是大力提升臨床心理診治能力。擴大心理科病區(qū)，“十四五”期初增加住院床位60張。進一步加強心理咨詢隊伍建設，提升心理咨詢能力和水平。推進物理治療中心建設，整合“精神壓力分析檢查、經(jīng)顱磁刺激治療、沙盤治療、認知行為治療、音樂治療、VR、催眠治療、多導睡眠監(jiān)測檢查、團體腦電生物反饋治療、中藥穴位熏蒸、中醫(yī)針灸”等心理科診療設備設施，并添置必要的心理診療先進醫(yī)療設備，強化心理治療的質(zhì)量效果。組建認知行為治療師、沙盤治療師、催眠治療師等專業(yè)小組，專業(yè)人員為不同職業(yè)人群、不同年齡階段人群和不同心理問題人群提供相應的高質(zhì)服務。三是積極開展身心體檢綜合服務。配置相關(guān)檢查設備，做大做強身心體檢中心，開展市民身心健康管理服務，堅持做到心理問題早篩查、早診斷、早治療。(六)就醫(yī)環(huán)境展現(xiàn)新面貌積極謀劃“十四五”期間醫(yī)院環(huán)境大改善工作，醫(yī)院規(guī)模和就醫(yī)環(huán)境提升到一個新水平。一是根據(jù)開發(fā)區(qū)秋濱單元02街區(qū)的控制性詳規(guī)，“十四五”期間啟動醫(yī)院用地和房屋建設新的整體規(guī)劃，籌建醫(yī)院新大樓建設項目，在院內(nèi)南側(cè)新建一棟集門診、病房、辦公于一體，內(nèi)部結(jié)構(gòu)先進、智能化程度高、方便又實用的現(xiàn)代化綜合大樓，擬建新大樓地上面積3萬平方米以上，地下面積1萬平方米以上。二是2021年做好棒棒辦公樓改造項目和門診綜合樓修繕項十四五”期間，拆除四層舊宿舍樓，拓寬院區(qū)人車通行造醫(yī)院大門入口，完善導診與醫(yī)療服務標識、無障礙設施等基礎(chǔ)設施，滿足患者在就醫(yī)過程中的特殊需求，對院內(nèi)公共廁所、照明設施、池塘等進行改造升級。三是圍繞創(chuàng)建健康促進醫(yī)院，從細節(jié)著手，充分利用醫(yī)院宣傳欄、長廊、主題文化園等場地，優(yōu)化宣教環(huán)境。新建獨立的職工食堂。完成“春語”“夏馨”“秋實”“冬暖”四季景觀精品特色和其他院內(nèi)景點打造，為患者和職工營造舒適、美麗的就醫(yī)和工作環(huán)境，建成“美麗二院”。四是大力推行多學科診療模式(MDT)?！笆奈濉逼陂g，再造醫(yī)療服務流程，設置多學科聯(lián)合門診，加強跨學科團隊合作，切實推動多學科綜合治療工作，重點提高常見病、多發(fā)病的診治質(zhì)量和解決疑難重癥能力，實現(xiàn)單學科診療模式向多學科診療模式(MDT)轉(zhuǎn)變。同時，增設多項便民惠民設施，不斷提高導醫(yī)、導診、住院陪護等服務質(zhì)量，進一步完善預約診療服務，提供多種預約方式，不斷提高預約診療率。(七