第4頁共4頁2021年?營銷服務(wù)部?個人工作總?結(jié)___?年，我營銷?部在總公司?的正確體領(lǐng)?導(dǎo)下，部里?人員團(tuán)結(jié)一?致，合力共?進(jìn)，以強化?內(nèi)部管理為?重點，以拓?展?fàn)I銷渠道?為主線，全?年工作取得?了較好的成?績。年初以?來，保費收?入累計達(dá)到?___萬，?較去年同期?相比增長_?__%，完?成公司下達(dá)?保費計劃的?___%。?其中，車險?完成___?萬，占累計?保費收入的?___%，?較去年同期?相比增長_?__%；財?產(chǎn)險實現(xiàn)保?費收入__?_萬，占累?計保費收入?___%，?較去年同期?相比下降_?__%；人?身險實現(xiàn)保?費收入__?_萬，占累?計保費收入?的___%?。過去的?一年，我們?主要做了以?下幾項工作?。一、貫?徹思想，提?高認(rèn)識，增?強業(yè)務(wù)員的?戰(zhàn)斗力。?業(yè)務(wù)發(fā)展是?保險行業(yè)的?生存之本。?一年來，我?部堅持貫徹?落實總公司?營銷戰(zhàn)略，?一直把如何?提高業(yè)務(wù)平?臺，擴(kuò)大市?場占比作為?工作中的重?點。堅決樹?立“長遠(yuǎn)+?穩(wěn)健”的經(jīng)?營思想，分?部經(jīng)經(jīng)理李?榮同志帶領(lǐng)?廣大員工轉(zhuǎn)?變觀念，提?高強烈的市?場競爭和危?機意識。嚴(yán)?抓基礎(chǔ)管理?，拓寬業(yè)務(wù)?渠道，以劍?鋒所指，所?向披靡的精?神，使大到?這個團(tuán)隊的?整體，小到?團(tuán)隊的每個?成員都有一?種豪氣當(dāng)頭?，勢不可擋?的爆發(fā)力和?強大的凝聚?力，不斷占?領(lǐng)市場份額?，用服務(wù)和?士氣與同業(yè)?競爭，營銷?團(tuán)隊在市場?取得了可喜?成績。二?、求真務(wù)實?，周密部署?，提升分部?員工價值創(chuàng)?造力按照?總公司的要?求，我們分?部注重全面?提升管理水?平，全力做?強做___?險___項?業(yè)務(wù)，不斷?擴(kuò)大市場占?有比，提高?經(jīng)營效益。?在過去一年?的工作中，?公司上下團(tuán)?結(jié)一致，奮?力拼搏，在?全年的工作?中，率領(lǐng)業(yè)?務(wù)伙伴始終?沿著既定方?向努力，實?現(xiàn)了整體工?作的持續(xù)性?和有效性。?三、強化?管理，苦練?內(nèi)功，增強?分部員工團(tuán)?結(jié)意識。?一年來，分?部結(jié)合自己?的實際情況?，順應(yīng)業(yè)務(wù)?發(fā)展的要求?，全面加強?和改善各項?內(nèi)部管理工?作。通過各?項規(guī)章制度?的貫徹和落?實，實現(xiàn)了?內(nèi)部管理工?作進(jìn)一步加?強，管理水?平進(jìn)一步提?升。并通過?一系列的措?施，促進(jìn)了?團(tuán)隊的穩(wěn)定?和管理工作?的加強，內(nèi)?控機制得到?了強化，風(fēng)?險得到了有?效的控制，?減少了浪費?，降低了成?本，實現(xiàn)了?增收節(jié)支。?在面臨費用?緊張的情況?下，公司一?方面抓業(yè)務(wù)?發(fā)展，一方?面抓費用管?控，實現(xiàn)了?年底的費用?節(jié)余。一是?進(jìn)一步完善?了內(nèi)部控制?制度，特別?是經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制考核及獎?懲辦法，堅?持人員能進(jìn)?能出，職位?能上能下，?收入能高能?低，以效率?為中心，實?行工效掛鉤?，徹底清除?人浮于事的?消極現(xiàn)象。?堅持以貢獻(xiàn)?排名次，以?業(yè)績論英雄?。讓經(jīng)濟(jì)杠?桿起作用，?變職工要我?干為我要干?，拉開了分?配檔次，增?強了工作的?積極和主動?性。公司在?管理上建立?了一套行之?有效的制度?，做到以制?度來管人、?管事，做到?有章可循、?違章必究。?避免了人情?、感情關(guān)，?增加了職工?遵紀(jì)的自覺?性。二是塑?造天安形象?，搞好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。根據(jù)?保險服務(wù)行?業(yè)的特點，?從狠抓文明?創(chuàng)建入手，?抓落實，重?實效，取得?了顯著效果?。首先加強?思想政治教?育活動。在?精神文明建?設(shè)過程中，?我部一直以?來把對員工?的思想教育?放在工作的?首位，做到?學(xué)習(xí)有制度?、有計劃、?有記錄、有?交流?；?顧今年以來?的工作，雖?然做出了一?定成績，但?同樣也發(fā)現(xiàn)?有不少需要?加以改進(jìn)和?提高的地方?，主要表現(xiàn)?在以下幾個?方面：一?是在具體的?營銷活動方?面。營銷渠?道還是比較?單一，成功?的營銷模式?和有效的營?銷手段不多?，雖然也在?努力嘗試一?些新的營銷?模式，但力?度不夠大，?效果還不明?顯。二是?在客服工作?方面。思想?意識上沒有?足夠的重視?，有些工作?做的不到位?，主動服務(wù)?的意識不強?，影響到客?戶服務(wù)的質(zhì)?量。三是?基礎(chǔ)管理不?到位，領(lǐng)導(dǎo)?者沒有充分?調(diào)動員工的?積極性和創(chuàng)?造性，使得?公司內(nèi)部猶?如一盤散沙?，缺乏凝聚?力。四是?險種結(jié)構(gòu)太?過單一，形?成車險“一?險獨大”的?尷尬局面。?成績只代?表過去，未?來還需努力?。在___?年，我部工?作的總體思?路是：以“?發(fā)展是第一?要務(wù)”的思?想統(tǒng)攬全局?，以實現(xiàn)既?定目標(biāo)為主?線，以強化?內(nèi)部管理，?拓展?fàn)I銷渠?道為重點，?以提高員工?整體素質(zhì)為?保障，團(tuán)結(jié)?一心，奮力?進(jìn)取。確保?開陽營銷服?務(wù)部成為公?司排頭兵。?___年，?我營銷部的?工作目標(biāo)是?：完成保費?計劃為__?_萬，其中?非車險業(yè)務(wù)?計劃完成_?__萬，占?累計保費計?劃的___?%，車險業(yè)?務(wù)計劃完成?___萬，?占累計保費?計劃的__?_%。一?、突出領(lǐng)導(dǎo)?，完善機制?，為工作目?標(biāo)如期完成?提供堅強保?證。(一?)堅持用貫?徹“發(fā)展是?第一要務(wù)”?的精神，用?發(fā)展的思路?解決發(fā)展中?存在的問題?，統(tǒng)一思想?，堅定信心?。在指導(dǎo)思?想上與時俱?進(jìn)，開拓創(chuàng)?新，以發(fā)展?為主題，以?改革為動力?，以調(diào)整結(jié)?構(gòu)為重點，?以增強實力?、增效益、?增實惠為目?的，提高員?工素質(zhì)，強?化客戶服務(wù)?，進(jìn)一步適?應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)?的需要，提?高隊伍素質(zhì)?、提高公司?綜合競爭力?、不斷開拓?市場，堅持?發(fā)展是第一?要務(wù)的方針?，貫徹發(fā)展?以市場占有?率為核心、?按照“抓隊?伍、強服務(wù)?、調(diào)結(jié)構(gòu)、?控成本、防?風(fēng)險、促發(fā)?展、求效益?”的總體思?路，加快發(fā)?展方式轉(zhuǎn)變?，狠抓自身?能力提升，?促進(jìn)公司平?穩(wěn)健康較快?發(fā)展。(?二)堅持實?事求是的方?針，與時俱?進(jìn)地安排和?調(diào)整目標(biāo)?按照公司的?統(tǒng)一部署和?全年工作的?指導(dǎo)思想，?堅持實事求?是，制定業(yè)?務(wù)發(fā)展計劃?和指標(biāo)，并?認(rèn)真分析業(yè)?務(wù)發(fā)展的形?勢以及經(jīng)營?中存在的問?題和困難，?進(jìn)一步統(tǒng)一?全體干部職?工的思想，?明確全年發(fā)?展經(jīng)營的目?標(biāo)。這些目?標(biāo)既要有市?場目標(biāo)要求?，又有經(jīng)濟(jì)?效益要求；?既有保費規(guī)?模要求，又?有險種結(jié)構(gòu)?要求；既有?公司增實力?的要求，又?有員工增實?惠的要求，?目標(biāo)到位，?切合實際，?鼓舞人心，?促進(jìn)發(fā)展。?(三)精?心策劃，做?好業(yè)務(wù)銷售?推動工作?大力推進(jìn)效?益險種和風(fēng)?險型業(yè)務(wù)的?發(fā)展。根據(jù)?其險種特點?，研究賣點?，并推出統(tǒng)?一的展業(yè)話?術(shù)，營造良?好的品牌效?應(yīng)和產(chǎn)品銷?售氛圍。要?加強營銷服?務(wù)部的建設(shè)?，規(guī)范管理?，增強市場?開拓和銷售?競爭力。大?力培育精英?意識，充分?發(fā)揮精英的?骨干作用，?激發(fā)干勁，?增強隊伍的?凝聚力。?二、加強管?理、開拓創(chuàng)?新，為確保?目標(biāo)如期完?成制定完善?措施。一?要加強客服?服務(wù)。從改?革創(chuàng)新入手?，為客戶提?供全面、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?促進(jìn)各種業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?加強客戶資?源的開發(fā)力?度，建立客?戶業(yè)務(wù)檔案?，配合創(chuàng)新?銷售模式的?推廣，努力?促進(jìn)各項業(yè)?務(wù)向深層次