管理者職責(zé)與企業(yè)文化建設(shè)

“訊飛課堂”2008年度第二期干部在企業(yè)文化建設(shè)中的作用管理者的角色定位與職責(zé)職級設(shè)計與員工職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)績管理循環(huán)管理者職責(zé)與企業(yè)文化建設(shè)干部在企業(yè)文化建設(shè)中的作用管理者的角色定位與職責(zé)職級設(shè)計與員工職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)績管理循環(huán)管理者職責(zé)與企業(yè)文化建設(shè)一群人如果具有共同的理想,共同的未來,共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導(dǎo)思想與方法,那么所有這些共同點加起來就是文化.文化的核心就是價值觀。

有人說：

企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)略動員和執(zhí)行的重要組成部分。通俗的講，企業(yè)文化就是一個企業(yè)組織在企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展道路上的指導(dǎo)方針，其核心特征是員工所共享的價值信仰與準(zhǔn)繩。這種共享，不是一個人的個性或性格特征，而是多數(shù)人乃至全體員工所共識的獲得成功經(jīng)驗的總結(jié)。企業(yè)與企業(yè)文化能力企業(yè)文化和機制業(yè)務(wù)TheStructureofOurCorporateCulture企業(yè)文化模型

Environment物質(zhì)層

SymbolsRolemodelsEnvironment

ProcessdesignJobdesignManagementsystemRewardsystemVisionMissionValuesDemonstratedBehaviors行為層Systems&Processes

制度層

CoreValues理念層

HowwecarryoutourtasksHowwedealwitheachother

…

企業(yè)文化的作用企業(yè)文化對于企業(yè)內(nèi)部成員的精神起到凝聚作用，而且也間接制約著對外的影響力。引導(dǎo)全體成員朝既定目標(biāo)努力，建立信心。企業(yè)文化是企業(yè)的組織特質(zhì)，好比自然界的遺傳密碼。聯(lián)想的“斯巴達克方陣”：令旗一豎，三軍奮勇爭先，令旗一放，三軍撤退陣腳不亂。我們要豎起一面大旗，在旗幟上明確地寫著我們要干什么、我們打算怎么干。愿意跟我們一起干的，就請站到旗下來，不愿意和我們一起干的，就請你站得遠一點。企業(yè)文化與一把手的關(guān)系企業(yè)文化與干部作風(fēng)的關(guān)系企業(yè)文化與能打硬仗的隊伍的關(guān)系聯(lián)想投資有限公司聯(lián)想控股的愿景聯(lián)想控股有限公司以產(chǎn)業(yè)報國為己任，致力于成為一家值得信賴并受人尊重，在多個行業(yè)擁有領(lǐng)先企業(yè)，在世界范圍內(nèi)具有影響力的國際化控股公司。求實進取以人為本聯(lián)想的根文化聯(lián)想投資愿景、理念愿景：成為中國VC行業(yè)最受尊重和最有價值的公司，志同道合的伙伴共創(chuàng)心儀的事業(yè)并分享成功。理念：人才資本，團隊制勝，富而有道，創(chuàng)業(yè)精神。聯(lián)想創(chuàng)業(yè)文化介紹愛國主義精神以信為本大局觀拼搏精神創(chuàng)新精神艱苦奮斗愛國主義精神……我們將每年檢查我們向500強目標(biāo)步步逼近的情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。我們要用事實成為中國企業(yè)說話算話的模范，成為中國企業(yè)掌握先進管理規(guī)律的模范，成為中國企業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)化的模范。

——柳傳志總裁在聯(lián)想集團99財年誓師大會上的講話……中國的實業(yè)型企業(yè)沖入500強已經(jīng)是中華民族有能力屹立于世界民族之林的一個標(biāo)志，它成了中國老百姓的一個夢。聯(lián)想在努力，同行在努力，其他領(lǐng)域的企業(yè)也在努力，大家都在爭先。希望聯(lián)想集團能率先為中國人圓這個夢！

——柳傳志總裁在聯(lián)想集團2000財年誓師大會上的講話個人的信譽（求實）：踏實做事、點滴積累取信于用戶、取信于同仁、取信于上級、取信于下級公司的信譽：說話算話，不造“夢”“以用戶效益求公司效益”寧可損失金錢，絕不喪失信譽以信為本點滴積累人和企業(yè)最重要的都是聲譽什么是大局觀？

從聯(lián)想的根本利益考慮問題

倡導(dǎo)團隊精神，建立合作機制，追求一流的合作為什么要強調(diào)大局觀？

（1）實現(xiàn)聯(lián)想目標(biāo)的要求（2）聯(lián)想的管理結(jié)構(gòu)的要求（3）現(xiàn)代企業(yè)管理的要求大局觀拼搏精神把5%的希望變成100%的現(xiàn)實——客觀的態(tài)度——科學(xué)的方法——不懈的行動——承受失敗的勇氣技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新——企業(yè)生命的體現(xiàn)市場創(chuàng)新——企業(yè)競爭的策略組織創(chuàng)新——企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)-聯(lián)想如何解決新老交替問題老同志如何退下去？年輕人如何頂上來？-管理模式的變化創(chuàng)新精神主人翁意識：人人都是發(fā)動機市場是無情的，沒有可以原諒的借口！做事三原則有制度的，堅決照制度辦制度不合適的，也要照制度辦，同時有責(zé)任提出修改建議；沒有制度的，照聯(lián)想文化辦，同時建設(shè)制度。執(zhí)行文化對人：平等、信任、親情、欣賞對事：認真、嚴格、主動、高效聯(lián)想溝通四步驟：有問題的時候和當(dāng)事人溝通；當(dāng)事人之間無法溝通的，尋求當(dāng)事人的上一級；上面的兩級進行溝通；上面兩級答不成共識，再找更上一級溝通。企業(yè)的價值觀要體現(xiàn)在行為上維持發(fā)展調(diào)離或辭退培訓(xùn)工作的績效企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)低高高致力于幫助員工最大地發(fā)揮潛能，并肯定其成就。聯(lián)想對人才的要求立意高遠，求實進取德才兼?zhèn)涞碌膬?nèi)涵之一：“8分6分說”對高級人才的要求：1.具有極強的上進心，并能上升為事業(yè)心2.具備一眼看到底的能力、定戰(zhàn)略能力3.有自知之明，能正確看待自己和他人的成績聯(lián)想的人才觀清清白白做人光明正大干事勤勤懇懇勞動理直氣壯掙錢聯(lián)想需要三個層次的人能獨立做好一攤事情的人

——責(zé)任心能帶領(lǐng)一班人做好事情的人

——上進心能審時度勢，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人

——事業(yè)心聯(lián)想的人才觀衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)不唯學(xué)歷重能力不唯資歷重業(yè)績重貢獻聯(lián)想的人才觀聯(lián)想的用人與育人聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：把式論光說不練——假把式光練不說——傻把式能說會練——真把式用人之道適才適崗“給您沒有天花板的舞臺”為每個人提供機會，每個人都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個人都有成長的機會“在賽馬中識別好馬”聯(lián)想的用人與育人聯(lián)想的用人與育人人才成長機制：做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起撒土夯實：撒土夯實再撒土，再夯實天條：不利用工作之便謀取私利不收受紅包不從事第二職業(yè)工薪保密聯(lián)想人應(yīng)嚴格遵守聯(lián)想的規(guī)章制度各項規(guī)章制度層層“入模子”企業(yè)育人的愛

體現(xiàn)在把人培養(yǎng)成強者

—韓國具滋景分組討論(20分鐘)：我為什么加入訊飛？什么樣的訊飛能實現(xiàn)我的理想？集中交流各小組討論結(jié)果什么樣的訊飛能實現(xiàn)我的理想？（每組四分鐘）我心中的訊飛夢想劉總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的明確主張與率先垂范干部的一致認同與身體力行系統(tǒng)的多層次的培訓(xùn)逐步完善的激勵機制豐富多彩的企業(yè)文化活動企業(yè)文化如何建設(shè)文化落地的三個階段1、全員對重新梳理的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、理解、認知和熟悉階段。2、認識到新的價值觀的重要性，可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實踐。3、需要通過多種培訓(xùn)宣貫活動等形式強化。1、員工認同接受企業(yè)價值理念的階段。2、組織和員工開始根據(jù)共同的價值理念系統(tǒng)思考和行動。3、開始體現(xiàn)在制度規(guī)范和政策機制中。公司開始自然地、無意識地按共有價值觀做事，具有文化氛圍，制度約定和政策制定已深入內(nèi)心，形成心理契約。認知階段認同階段習(xí)慣階段企業(yè)大廈文化落地的關(guān)鍵－－干部標(biāo)準(zhǔn)（參考）核心價值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理商業(yè)敏感運營流程管理資源整合團隊班子建設(shè)帶隊伍戰(zhàn)略伙伴團隊領(lǐng)袖整合專家任職資格核心價值觀維度管理層能力關(guān)鍵詞企業(yè)家精神傳遞愿景激情擔(dān)當(dāng)風(fēng)險事業(yè)心追求卓越持續(xù)提升成就客戶創(chuàng)造價值客戶導(dǎo)向理解客戶客戶服務(wù)創(chuàng)造價值信守承諾說到做到信守承諾提升信用說到做到言行一致求實進取勇于創(chuàng)新求實進取進取心學(xué)習(xí)創(chuàng)新鼓勵創(chuàng)新開放合作開放心態(tài)營造氛圍合作互利追求共贏干部的評價標(biāo)準(zhǔn)（參考）業(yè)務(wù)能力(？)公司的文化理念創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)進取、求實共享、共贏3個緯度幾個評價點共同的信念業(yè)務(wù)能力管理及領(lǐng)導(dǎo)能力共同的信念業(yè)務(wù)能力管理和領(lǐng)導(dǎo)能力(？)八年多的歷史----中國語音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊與世界級公司的目標(biāo)相比----任重道遠快速成長中的企業(yè)----存在問題與不足目標(biāo)和現(xiàn)實的距離----我們的舞臺在訊飛－－有機會與最好的企業(yè)學(xué)習(xí)與較量在訊飛－－你最有可能成為你們一群人中出類拔萃的人客觀看訊飛找準(zhǔn)自己定位只要找準(zhǔn)了路，就不要怕路遠，就趕快上路。分組討論（20分鐘）：請?zhí)岢鲇嶏w目前最需要改進的問題？請給公司提出你認為最重要的三條建議？集中交流各小組討論結(jié)果請?zhí)岢鲇嶏w目前最需要改進的問題？請?zhí)岢鲎钪匾娜龡l建議？（每組五分鐘）企業(yè)文化與價值觀

——企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)之于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。

——日本土光敏夫一定要讓它成為最好的！Younevergowrongwhenyoudotherightthing.干部在企業(yè)文化建設(shè)中的作用管理者的角色定位與職責(zé)職級設(shè)計與員工職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)績管理循環(huán)管理者職責(zé)與企業(yè)文化建設(shè)一個人不可能是完美的，但團隊可以是。

——劍橋大學(xué)貝爾賓博士

42組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事。

——彼得·杜拉克分組討論：10分鐘管理者要擔(dān)當(dāng)哪些角色？有什么職責(zé)？集中交流各小組討論結(jié)果管理者要擔(dān)當(dāng)哪些角色？有什么職責(zé)？（每組三分鐘）1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化管理者的基本觀念管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營運者三、溝通者四、團隊領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認四、確定下屬職位說明書五、確定或改進部門主要工作流程六、確定或改進部門工作標(biāo)準(zhǔn)管理營運者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標(biāo)制定溝通者一、傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等向上：計劃、總結(jié)、建議等橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達成目標(biāo)三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、團隊領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進組織化，提高團隊能力三、幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路四、激發(fā)員工工作積極性五、減少抱怨或不滿教練員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價骨干員工與管理者的區(qū)別管理者直接責(zé)任

計劃

決策

指揮

控制

推動