精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)開放英語（1）形成性考核冊學(xué)習(xí)記錄表11.寫出下列名詞的復(fù)數(shù)形式：parents,photos,buses,lives,halves,children,women,teeth.2.頻度副詞often，always，sometimes等在句子中的位置是有規(guī)律的，請寫出這些規(guī)律，并各舉一個例句。1）.動詞tobe之后：a.Iamoftenillonplanes.b.Sheisalwaysathomeatnight.c.Theyaresometimeskeenonplayingcards.2).實意動詞之前：a.IusuallyworkonFriday.b.TomsometimesgoestoLondon.3)助動詞之后，實意動詞之前：a.HedoesnotalwaysworkonTuesday.b.Idonotusuallygotoworkbybus.3.請寫出現(xiàn)在進(jìn)行時的兩種用法，并分別舉一個例句。1）、表示此該正在進(jìn)行或發(fā)生的事情和動作。a).IamwaitingforanimportantcallfrommybossinShanghai.b).Heistalkingtoacustomer.2）表示這一段時期正在進(jìn)行和活動。a).LiJunisworkingonanewdatabaseatthemoment,butrightnowheissleeping.b).WangLiisplanninganewmarketingcampaignatthemoment,butrightnowheisvisitingNewYork.4.請用學(xué)過的功能句型介紹一下你自己的姓名、年齡、所在城市、工作。Mynameis填上你的名字,Iam年紀(jì)yearsold.Myjobisateacher/worker/clerk/secretary.IliveinWenZhoucity.Ihavegotafamily,mywife,mysonandI.Andwehavegotacattoo.Ilovemyjob,Ilovemyfamily,too.開放英語（1）作業(yè)1⒈A⒉A⒊B⒋B⒌B第二部分⒍B⒎A⒏C⒐B⒑C⒒B⒓B⒔C⒕C⒖C⒗B⒘A⒙B⒚B⒛A21.B22.A23.C24.A25.A第三部分26.Isheamanager?27.Doessheusuallygotoworkbybus?28.Aretherefiftystudentsintheclass?29.Dotheyhavealargehouse?30.IshecurrentlyworkingonTVadvertisements?第四部分)31-35小題31.B32.A33.B34.B35.B36-40小題36.C37.B38.B39.A40.C第五部分)41-45小題41.會議室在一樓.42.他此刻正在與顧客交談.43.大衛(wèi)午餐經(jīng)常在他的辦公室吃三明治.44.我已預(yù)訂了一個單人房.45.我正在等老板從上海打來的一個重要電話.學(xué)習(xí)記錄表21.請你歸納一下本課程中多次出現(xiàn)的“表達(dá)提議/提出建議”這一功能句型，每種句型要列出其結(jié)構(gòu)并舉一個例句，如果有相應(yīng)的答語也要一并列出。1).Couldyoudosomething?eg.Couldyoutellmetheway，please?2)．Wouldyoulikesth?eg.Wouldyoulikeacupoftea?3).Wouldyouliketodosth?eg.Wouldyouliketoadvicemehowtodothemathsproblem?4).Whatwouldyouliketodrink/eat?eg.A:Whatwouldyouliketoeat?B:Somepotatoes,please.5).Whatabout+v-ing?eg.WhatabouttravelingtoBeijing?6).Howabout+v-ing?eg.Howaboutgoingoutforawalk?7).Whydon’tyou+verb?eg.Whydon’tyoulearntoplaycomputergames?8).ShallI…?或Shallwe…?eg.ShallIgetsomeapples?9)I’ll(Iwill)+原形動詞eg.I’llbuythedrinks.10)Let’sdosth.Let’splaybasketballtogether.2.請用學(xué)過的功能句型描述一下你自己的外貌、性格、興趣愛好以及所擅長的事情。例句1:Iamtall/short/chunky/slim,withtanned/whiteskin,browneyesandstraightnose.Iamaeasygoing/outgoingperson...Iliketoplaybasketballs/tennis..inmysparetime,ialsolikemusic,especiallyclassicones.Asahandy/socialperson,Iamgoodatcrafts例句2:Iamanmiddle-agedman.Iam填上你的身高metreshigh.Ihaveastrongbodywithblackshorthair.Myfaceisround.Iamatalkativemanandverysociable.Ioftenwearawhitejacketandblacktrousers,brownleathershoes.Iworkveryhardandgetwellwithmymates.Ilikefishing,travelling,computer,basketball.WhenIgofishing,Ipreferdrivingmotorcycletowalking.IwouldliketravellingtotheNorthinsteadoftheSouth,sodoesmywife.IaminterestedincomputersbutIamnotgoodatit.Ihatetoplaycards.Mysonlikestoplaybasketballandhedoeswell.Howaboutyou?Canyoutellus?開放英語（1）作業(yè)2（⒈A⒉B⒊B⒋A⒌A(chǔ)第二部分⒍A⒎C⒏B⒐A⒑C⒒C⒓B⒔A⒕A⒖A⒗B⒘A⒙B⒚A⒛A21.A22.C23.A24.B25.C第三部分26.Youcan’tsmokeinthebedrooms.27.Itdoesn’tusuallysnowsinwinterinIreland.28.Don’tPutthenonthedesk.29.Shehasn’tgotbrownwavyhair.30.Idon’tneedtobuyanyapples.第四部分31-35小題31.B32.A33.B34.A35.B36-40小題36.C37.A38.A39.B40.A第五部分41.這個臥室既大又舒適.42.我寧愿看電視也不愿看報.43.銀行在報刊亭對面.44.他向我借了很多錢.45.從機(jī)場到市中心打的要花40分鐘.學(xué)習(xí)記錄表31.在表示比較時,常用形容詞比較級+than的結(jié)構(gòu),請舉出兩個例句.除此之外,還可以通過其它一些句子結(jié)構(gòu)來對人或事物進(jìn)行比較.請寫出這些句子結(jié)構(gòu)并各舉一個例句.(1)英語中表示二者的比較時常用形容詞的比較級+than的結(jié)構(gòu).例:ShewaswarmerthanFrank.Shewasabitfasterthanhim.(2)比較兩者相同點(diǎn)時,常用句子結(jié)構(gòu):tobe+as+形容詞+as.表示兩者在這一點(diǎn)上不同時,用該結(jié)構(gòu)的否定形式.例:LondonisjustasbusyasShanghai.(3)另一種表示兩者相同或不同的結(jié)構(gòu)是:tobethesameas……(相同)和tobedifferentfrom……(不同).例:BusinesslifeinShanghaiisthesameasinLondon.MyhousewarmingpartyisdifferentfromMary’s.2.這幾個單元介紹了多種用于表示將來的時態(tài)和句子結(jié)構(gòu),請各舉一個例句.(1)一般現(xiàn)在時表示預(yù)先安排的日程例:NextmonthIdoaerobicsonSaturdaysandTaiChionMondays.(2)現(xiàn)在進(jìn)行時表示將來的安排例:She’sstayinginFrancefromTuesdaytillThursday.(3)一般將來時表示預(yù)測其結(jié)構(gòu):助動詞will+動詞原形構(gòu)成例:We’llneed15kilos,Ithink.(4)一般將來時表示將來的客觀事實其結(jié)構(gòu):助動詞will+動詞原形構(gòu)成例:Mollywillbehere.(5)一般將來時表示即時的決定其結(jié)構(gòu):助動詞will+動詞原形構(gòu)成例:I’llborrowmyparents’car.(6)begoingto表示將來的計劃和意圖其結(jié)構(gòu):begoingto+動詞原形I’mgoingtocleanthehouse.其疑問和否定形式與動詞go的現(xiàn)在進(jìn)行時的疑問和否定形式相同.例:IsXiaoyangoingtoborrowacar?No,sheisn’t.開放英語（1）作業(yè)3（Units13-18）第一部分⒈A⒉B⒊A⒋A⒌A(chǔ)第二部分詞匯與結(jié)構(gòu)⒍B⒎B⒏B⒐A⒑A⒒B⒓A⒔C⒕B⒖A⒗A⒘B⒙B⒚A⒛B21.C22.C23.B24.A25.A第三部分句型變換(26-30小題26.Howdoeshegotowork?27.Whenissheflyingforparis?28.Whereisthebusstop?29.Theywon’tgototheweddingreception.30.Hewasn’tatthepartylastnight.第四部分閱讀理解(31-35小題31.B32.A33.B34.A35.A36-40小題36.B37.C38.B39.A40.B第五部分翻譯41.你必須降低體溫.42.我擔(dān)心我下周的考試.43.他擅長網(wǎng)頁設(shè)計,比她強(qiáng)多了.44.這個工作有四個求職者.45.我們將在9月30日前做出決定.開放英語（1）作業(yè)4期末自測第一部分交際用語1－5小題⒈A⒉A⒊A⒋A⒌B第二部分詞匯與結(jié)構(gòu)（）6－25小題⒍A⒎B⒏C⒐A⒑A⒒B⒓B⒔B⒕C⒖C⒗C⒘C⒙A⒚A⒛B21.C22.C23.B24.A25.A第三部分句型變換(15分)26-30小題26.DoeshealwaysworkonTuesday?27.Idon’thavetoworkeveryevening.28.Mycomputerisn’tworking.29.Howlongwillthemealtake?30.Howlongdoestheflatcostamonth?第四部分閱讀理解()31-35小題31.B32.A33.A34.B35.A36-40小題36.B37.C38.A39.C40.A第五部分翻譯()41-45小題41.我每周游泳一次.42.你想去哪個博物館?43.她不如我對電腦感興趣.44.請問你能打開那個瓶子嗎?45.北京和天氣與紐約的天氣相似.政治學(xué)原理形成性考核

政治學(xué)原理1、

答案:一,我認(rèn)為對政治權(quán)力而言,權(quán)力制約與道德制約都很重要,權(quán)力制約是外力作用,道德制約主要是靠掌握權(quán)力的主體自身的反省,聯(lián)系香港財政司司長梁錦松買車風(fēng)波這一案例,我認(rèn)為權(quán)力制約更好,道德制約也應(yīng)起輔助作用.

二,制約政治權(quán)力,應(yīng)從以下幾個方面著手:

1.加強(qiáng)民主政治立法和行政立法,健全監(jiān)督制約權(quán)力的法律體系.(1)完善規(guī)范權(quán)力主體方面的立法.(2)抓緊行政程序立法.(3)完善廉政方面的法律.(4)完善監(jiān)督方面的法律,以避免權(quán)力的濫用.

2.搞好內(nèi)部權(quán)力分解,建立科學(xué)的權(quán)力制衡機(jī)制.對一些重要的權(quán)力,必須加以分解,交由不同的部門和人員交叉分工序行使,使之在分工序行使權(quán)力的過程中互相監(jiān)督制約,從而改變由同一部門或同一個人多項職能攬于一身,一個人說了算的做法.

3.推進(jìn)公開辦事制度,提高權(quán)力運(yùn)行的透明度.應(yīng)運(yùn)用行政手段,教育手段,法律手段等多種方法和途徑深入宣傳,廣泛發(fā)動,在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上采取硬性措施,推動公開辦事制度的深入實行.

4.強(qiáng)化以權(quán)力制約權(quán)力,建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu).(1)在現(xiàn)有體制下,黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)應(yīng)充分發(fā)揮組織,協(xié)調(diào)作用,以使各監(jiān)督機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)行動,形成監(jiān)督合力.(2)強(qiáng)化行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的地位和職權(quán).提高行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的規(guī)格,設(shè)立"行政監(jiān)察委員會",(3)在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)雙重領(lǐng)導(dǎo)體制的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化其垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,逐步過渡到以垂直領(lǐng)導(dǎo)為主,以保證其獨(dú)立履行監(jiān)督職權(quán),不受其他行政機(jī)關(guān),社會團(tuán)體和個人的干涉.

5.還要強(qiáng)調(diào)社會監(jiān)督,其途徑和方式包括有公民監(jiān)督,社會團(tuán)體監(jiān)督以及輿論監(jiān)督.公民監(jiān)督是一種對國家管理的最直接,最廣泛的監(jiān)督方式;輿論監(jiān)督是一種憲法權(quán)利,輿論監(jiān)督需要立法保障,兼具私益與公益的雙重性質(zhì),輿論監(jiān)督行為需要法律限權(quán).

政治學(xué)原理2

個人討論提綱:(根據(jù)給出的小組提綱挑選一部分作為自己的個人提綱)

聯(lián)系實際的例子:(根據(jù)給出的多個例子任選一例,如果同學(xué)們能想出例子更好)

1,諸如報刊,雜志,網(wǎng)絡(luò)和電視等大眾媒體在行政法律關(guān)系中就是扮演的社會監(jiān)督角色.媒體以調(diào)查,報道和評論等輿論形式揭發(fā)政府體系中的有些不作為和不法行為,成為了遏制官僚主義,以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的有力武器.比如2003年3月,中國中部湖北省青年孫志剛在南部的廣州市因為沒有攜帶任何證件外出,被當(dāng)?shù)匾粋€公安派出所收容,并被毆打致死.這一事件被新聞媒體曝光后,在社會上引起了強(qiáng)烈反響,最終,涉案人員全部被依法嚴(yán)懲.此外,這一事件的被曝光也加速了中國政府廢除舊有的強(qiáng)制收容制度而改為自愿接受救助的步伐."孫志剛事件"只是中國眾多新聞輿論監(jiān)督案例中的一個例子.

2,哈爾濱"寶馬撞人事件",一領(lǐng)導(dǎo)干部的兒媳在與一賣蔥的農(nóng)婦發(fā)生爭執(zhí)以后,其駕駛的寶馬汽車突然往前沖出,農(nóng)村婦女被當(dāng)場撞死,還有12個人受傷.后被新聞媒體曝光,肇事者得到了應(yīng)有的懲罰.

3,山東的"市長下跪事件".山東婦女李玉春因為舉報濟(jì)寧市副市長的劣行,并公布了這個官員下跪的丑態(tài),而備受全國輿論的關(guān)注.

小組討論提綱:

1,社會監(jiān)督所具有的功能

(1)社會監(jiān)督的預(yù)防功能.社會監(jiān)督不僅具有外在的對權(quán)力在支配權(quán)力過程中各種行為的約束功能,而且還能通過把權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系在一起,建立起權(quán)力主體內(nèi)在的自我約束機(jī)制,權(quán)力主體必須承擔(dān)行使權(quán)力的后果與責(zé)任,這樣也促使了權(quán)力主體審慎地運(yùn)用權(quán)力.

(2)社會監(jiān)督的矯正功能.一旦用權(quán)失誤發(fā)生,社會監(jiān)督機(jī)制會訴諸于規(guī)定的程序及時調(diào)整,以減少用權(quán)失當(dāng)所帶來的不良后果和損失.另外,通過社會監(jiān)督還可以及時發(fā)現(xiàn)國家在管理機(jī)構(gòu),管理方式,管理體制等方面的缺陷,逐步完善整個政治體制的建構(gòu).

(3)社會監(jiān)督的懲戒功能.社會監(jiān)督要求有相應(yīng)的法律規(guī)定和救濟(jì)途徑與之相配合,作為它的堅實后盾和可靠保障.

(4)社會監(jiān)督的保健功能.社會監(jiān)督作為一種權(quán)力監(jiān)督和制約機(jī)制,它形式上是廣大社會成員對少數(shù)處于執(zhí)政地位者的權(quán)力制約,本質(zhì)上卻是社會成員對于政治體系的之中利益表達(dá)以及對公共利益的一種維護(hù)方式.

(5)社會監(jiān)督的教育功能.社會監(jiān)督對于擴(kuò)大公民的政治參與,增強(qiáng)公民的民主參與意識,提高公民的政治行為能力都是大有幫助的.

2,如何發(fā)揮社會監(jiān)督的功能

發(fā)揮社會監(jiān)督功能的途徑有三個:

(1)公民監(jiān)督,主要是公民通過批評,建議,檢舉,揭發(fā),申訴,控告等基本方式對國家機(jī)關(guān)及其工作人員權(quán)力行使行為的合法性與合理性進(jìn)行監(jiān)督.這是一種自下而上的,"社會主人"對"社會公仆"的直接監(jiān)督.

(2)是輿論監(jiān)督,社會利用各種傳播媒介和采取多種形式,表達(dá)和傳導(dǎo)有一定傾向的議論,意見及看法,以實現(xiàn)對政治權(quán)力運(yùn)行中偏差行為的矯正和制約.在整個社會監(jiān)督體系中輿論監(jiān)督有其獨(dú)特的優(yōu)勢.

(3)是社會團(tuán)體監(jiān)督,即各種社會組織和利益集團(tuán)對國家機(jī)關(guān)和公職人員的監(jiān)督,是通過選舉,請愿,對話,示威,輿論宣傳等形式,構(gòu)成了對政府管理活動的監(jiān)督.

政治學(xué)原理作業(yè)3

(同學(xué)們,你們在百度搜一下,這些論文都有,如果看到其他與我們課程相關(guān)的論文,更好)

(1)試論現(xiàn)代社會中公共權(quán)力邊界問題的由來

(2)政治體制改革與村民自治

(3)論一體化民主決策模式

(4)政治中的理性主義

(5)中國農(nóng)村政治現(xiàn)狀和趨勢

(6)對我國政治經(jīng)濟(jì)和外交問題的一些思考

(7)對民主的歷史思索

(8)保守的自由主義與激進(jìn)的民主主義

(9)民主化進(jìn)程中的鄉(xiāng)村關(guān)系

(10)中產(chǎn)階級與民主制度

(11)平等的民主觀與自由的民主觀

(12)公民社會理念的由來及現(xiàn)實意義的思考

(13)村民自治:中國民主政治的微觀社會基礎(chǔ)

(14)論民主政體的政治穩(wěn)定功能

政治學(xué)原理4

一,填空題:

1,公民的意志2,分權(quán)制衡3,暴力4,權(quán)力5,政治文化6,權(quán)力7,工會8,憲政建設(shè)

二,選擇題:

1,C2,D3,ABCD4,AB5,ABD6,AD7,D8,AC9,CD10,B11,D12,B13,ABCD14,ABCD15,C16,ACD17,B18,B19,ABD20,D

三,名詞解釋:

1,意識形態(tài):是一種具有行動取向的信念體系,一種指導(dǎo)和激發(fā)政治行為的綜合性的思想觀念.

2,公民權(quán)利:是指根據(jù)憲法,法律的規(guī)定公民享有參與公共社會生活的權(quán)利.

3,共和制:是指國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)和國家元首都由選舉產(chǎn)生,并有一定任期的國家政體形式,它是當(dāng)今資本主義國家普遍實行的政體.

4,市民社會:是指一個國家或政治共同體的一種介于國家和個人之間的廣闊領(lǐng)域,它由相對獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成.

四,簡答題:

1,寬容和理性精神體現(xiàn)在政治上包含哪些內(nèi)容

答:寬容和理性精神是現(xiàn)代文明的精神實質(zhì).它包括如下內(nèi)容:

一是尊重不同的思想和信仰;

二是妥協(xié)精神;

三是每個人在行動與言論時應(yīng)當(dāng)考慮其后果,并承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任.

2,政治參與的基本特征是什么

答:(1)從政治參與的主體來看,政治參與是普通公民的政治行為.

(2)從政治參與的本質(zhì)上看,政治參與是公民對于國家的權(quán)利,義務(wù)和責(zé)任關(guān)系.

(3)從政治參與的外延來看,政治參與只局限于以合法手段影響政府的活動,而不包括非法的行為.

(4)從政治參與的目標(biāo)與對象來看,它不只是囿于政府決策,而是包括所有直接或間接同政府活動相關(guān)的公共政治生活.

3,經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何促進(jìn)政治民主化

答:一方面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個龐大的中產(chǎn)階級,這是民主的基礎(chǔ)之一.另一方面,與中產(chǎn)階級規(guī)模發(fā)展相伴隨的是教育水平的提高.經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)教育的發(fā)展.與上述兩方面因素相聯(lián)系,經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人們逐步認(rèn)識到自身利益并希望表達(dá)出來.公民自我意識和個人權(quán)力觀念的形成,是要求制度保障其權(quán)利的開始.市場經(jīng)濟(jì)本身教會公民自立,多元化,寬容以及不要期望過高.這都有助于維持一個民主制度.

4,儒,法,道,墨政治學(xué)說的主要內(nèi)容分別是什么

答:(1)儒家政治學(xué)說以"禮治"和"德治"為主要內(nèi)容,其核心是"仁政",主張為政以德,修己治人,即,以道德教化,修身養(yǎng)性來實行統(tǒng)治,反對苛政,刑律治天下.

(2)法家強(qiáng)調(diào)"法","術(shù)","勢"為核心的政治觀,主張以明令顯法和統(tǒng)治術(shù)來駕馭人民.

(3)道家的政治學(xué)說以"法自然"為思想核心,在統(tǒng)治手法上強(qiáng)調(diào)"無為而治".

(4)墨子的政治學(xué)說則以"兼愛","非攻"為中心,主張以緩和社會矛盾來維持統(tǒng)治.

五,論述題:

試述"善治"模式的特征.

答:第一,善治模式的主體未必是政府,也無須依靠國家的強(qiáng)制力量來實現(xiàn).善治是政治國家與公民社會的合作,政府于非政府的合作,公共機(jī)構(gòu)與私人機(jī)構(gòu)的合作,強(qiáng)制與自愿的合作.

第二,善治模式強(qiáng)調(diào)國家與社會的合作,模糊了公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的明確界限,并且更加強(qiáng)調(diào)國家與社會的依賴關(guān)系.作為政府管理模式的善治與市場,社會自治組織,社會中介組織,社會獨(dú)立組織等具有許多聯(lián)系.

第三,善治是一個上下互動的管理過程,它強(qiáng)調(diào)管理對象的參與.善治一個上下互動的管理過程,它主要通過合作,協(xié)商,伙伴關(guān)系,確立認(rèn)同和共同的目標(biāo)等方式實施對公共事務(wù)的管理.

第四,善治還意味著管理方式和管理手段的多元化.善治模式認(rèn)為辦好事情的能力并不僅限于政府的權(quán)力,在公共事務(wù)的管理中,還存在著其他的管理方法和技術(shù).政治學(xué)原理形成性考核冊參考答案4一、填空題：

1、公民的意志

2、分權(quán)制衡

3、暴力

4、權(quán)力

5、政治文化

6、權(quán)力

二、選擇題：

1、C

2、D

3、ABCD

4、AD

5、CD

6、B

7、ABCD

8、C

9、ACD10、B

三、名詞解釋：

1．民主：是一種政治制度，在這種制度中，全體公民有權(quán)并且能夠直接或間接地，積極或消極地參與公共事務(wù)的決策過程。

2．君主制：是指以世襲和終身任職的君主（國王、皇帝、沙皇、大公、蘇丹）等為國家元首，并由君主全部或部分、實際或形式地執(zhí)掌國家最高權(quán)力的國家管理形式。

3．市民社會：是指一個國家或政治共同體的一種介于國家和個人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。

四、簡答題：

1．寬容和理性精神體現(xiàn)在政治上包含哪些內(nèi)容？

答：寬容和理性精神是現(xiàn)代文明的精神實質(zhì)。它包括如下內(nèi)容：

一是尊重不同的思想和信仰；

二是妥協(xié)精神；

三是每個人在行動與言論時應(yīng)當(dāng)考慮其后果，并承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任。

2．政治參與的基本特征是什么？

答：（1）從政治參與的主體來看，政治參與是普通公民的政治行為。

（2）從政治參與的本質(zhì)上看，政治參與是公民對于國家的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任關(guān)系。

（3）從政治參與的外延來看，政治參與只局限于以合法手段影響政府的活動，而不包括非法的行為。

（4）從政治參與的目標(biāo)與對象來看，它不只是囿于政府決策，而是包括所有直接或間接同政府活動相關(guān)的公共政治生活。

3．儒、法、道、墨政治學(xué)說的主要內(nèi)容分別是什么？

答：（1）儒家政治學(xué)說以"禮治"和"德治"為主要內(nèi)容，其核心是"仁政"，主張為政以德，修己治人，即，以道德教化、修身養(yǎng)性來實行統(tǒng)治，反對苛政、刑律治天下。

（2）法家強(qiáng)調(diào)"法"、"術(shù)"、"勢"為核心的政治觀，主張以明令顯法和統(tǒng)治術(shù)來駕馭人民。

（3）道家的政治學(xué)說以"法自然"為思想核心，在統(tǒng)治手法上強(qiáng)調(diào)"無為而治"。

（4）墨子的政治學(xué)說則以"兼愛"、"非攻"為中心，主張以緩和社會矛盾來維持統(tǒng)治。

五、論述題：

試述自由主義所遵循的基本原則。

答：1．個人主義原則，個人主義是自由主義的核心原則。它堅信社會生活中最具重要意義的是人類個體，而不是社會群體或集體組織。每個個體不僅具有同等的道德意義，而且具有獨(dú)特的特性。自由的目標(biāo)就是建立一種社會，使每個個人根據(jù)自己的判斷盡其所能地去發(fā)展自己，追求自己的利益和幸福?；谏鲜鲇^點(diǎn)，自由主義確立了一種中立的原則，給每個人以同樣的機(jī)會做出他們自己的道德決定；它認(rèn)為，人要得到自由的發(fā)展，不僅要排除人類活動的一切自然障礙，而且還要盡可能地排斥人為的干涉，而任其個人的本能自由發(fā)展和自我實現(xiàn)。

2．自由原則，個人自由是自由主義的核心價值。它在正義、平等、權(quán)威等價值選項中具有優(yōu)越性。自由優(yōu)先原則建立在這樣的信念之上：相信每個人都能夠按其所愿做出自己的行動選擇。自由主義認(rèn)識到一個人的自由可能會威脅他人的自由，所以，它倡導(dǎo)"法律下的自由"。按照這種觀點(diǎn)，自由也是一種許可，每個人都必須做出承諾，最大可能地享受與其他所有人一致的自由。

3．理性原則，自由主義堅信，世界具有其理性的結(jié)構(gòu)，憑借人的理性能力和嚴(yán)格審慎的研究，可以揭示這種理性結(jié)構(gòu)。它相信在大多數(shù)情況下，個人能夠做出明智的判斷，即對個人最為有利的判斷。同時，它也鼓勵每個獨(dú)立自由的個體相信進(jìn)步，相信人類有能力通過爭論和交換意見來解決分歧而無需流血和戰(zhàn)爭。

4．平等原則，自由主義相信平等，認(rèn)為人生而平等，至少具有同等的道德價值性。這使它對平等權(quán)利采取認(rèn)同態(tài)度，特別是對于"法律的平等"（法律面前人人平等）和政治平等（一人一票，每票等值）給以大力支持。然而，基于個人才能和工作愿望各不相同這樣的事實，自由主義并不同意社會平等或收入平等這樣的觀念。它更傾向于認(rèn)可機(jī)會平等（給每個人以同樣的比賽場地），認(rèn)為那會給每個個人以同樣平等的機(jī)會去實現(xiàn)他們不平等的潛能。所以，自由主義支持"知識精英"的原則，認(rèn)為那是對天才加勤奮這一事實的認(rèn)可。

5．寬容原則，自由主義還認(rèn)為，寬容（容忍或允許持不同意見的人說話或行動）不僅是個人自由的保障，也是社會強(qiáng)大的手段。它相信，多元主義作為道德、文化和政治多樣化的體現(xiàn)，是社會積極健康發(fā)展的條件和標(biāo)志。它確保所有的觀點(diǎn)都能夠在自由思想的市場上得到檢驗，從而促進(jìn)爭論和智力的發(fā)展。此外，自由主義還傾向于認(rèn)為，競爭觀點(diǎn)和利益之間存在著一種平衡和自然和諧的關(guān)系，它往往使各種相互矛盾沖突的觀念大打折扣。

6．同意原則，根據(jù)自由主義觀點(diǎn)，權(quán)威和社會關(guān)系應(yīng)該以同意或意愿為基礎(chǔ)。政府必須建立在"被統(tǒng)治者"同意的基礎(chǔ)上。這種觀念使自由主義者更加支持代議制和民主制。同樣，社會組織和機(jī)構(gòu)也是通過追求自我利益的個人自愿協(xié)議而形成的。所以，權(quán)威，無論是政府的權(quán)威，還是社會組織的權(quán)威，都來自下面，在任何時候都需要獲得合法性基礎(chǔ)。這種認(rèn)識使自由主義擁護(hù)民主，但它所堅持的自由原則又使它對民主持一種審慎的態(tài)度。在自由主義看來，民主是為了防止公共權(quán)威侵害個人自由的手段和制度保障。自由主義還認(rèn)為，"民主的最大危險來自于多數(shù)的無限權(quán)威"--"多數(shù)的暴政"，因此，民主政治實行多數(shù)原則的同時，還必須實行保護(hù)少數(shù)的原則。為了防止民主偏離正軌而走上專制的道路，自由主義者主張為民主設(shè)防，給民主以限制。

7．憲政主義原則，盡管自由主義認(rèn)為政府是社會秩序和穩(wěn)定的保護(hù)者，但是，它始終清醒地認(rèn)識到，政府具有反對個人自由、實施專制統(tǒng)治的危險。因此，自由主義倡導(dǎo)有限政府。同時認(rèn)為，實行政府分權(quán)，在政府各制度之間實施制衡原則，確立保障個人權(quán)利的成文憲法來界定國家和個人的關(guān)系等等，是實現(xiàn)有限政府目標(biāo)的基本途徑。

《公共關(guān)系學(xué)形成性考核一一、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。2．公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。3．揭丑運(yùn)動：19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)根本無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史—上著名的“揭丑運(yùn)動”。(又稱“扒糞運(yùn)動”)4．愛德華·伯尼斯：使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華·伯奈斯。他從1923年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組織的傳播工作；通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。5．全員公關(guān)：全員公關(guān)指社會組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。二、判斷正誤并更正(每小題2分，共20分)(√)1．公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。(√)2．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(×)3．公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(×)4．艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。(×)5．有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。(√)6．公共關(guān)系90％靠自己做得對，10％靠宣傳。(√)7．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。(×)8．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。(√)9．公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。(×)10．一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。三、單項選擇題(每小題2分，共20分)1．公共關(guān)系可直接稱為(A)。A．公眾關(guān)系B．人際關(guān)系C．人群關(guān)系D．社區(qū)關(guān)系2．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)。A．大眾傳播B．傳播溝通C．人際溝通D．輿論宣傳3．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(C)。A．公共關(guān)系意識B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系策劃4．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是(B)。A．巴納姆B．艾維．李C．伯尼斯D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是(C)。A．《公眾輿論的形成》B．《公共關(guān)系學(xué)》C．《有效的公共關(guān)系》D．《原則宣言》6．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(A)。A．從事實出發(fā)B．從理想出發(fā)C．從利益出發(fā)D．從專家意見出發(fā)7．組織形象的基礎(chǔ)是(D)。A．員工形象B．管理形象C．機(jī)構(gòu)形象D．產(chǎn)品形象8．民主參與法是用來協(xié)調(diào)(D)。A．外部公眾關(guān)系B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系D．內(nèi)部公眾關(guān)系9．在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于(B)。A．銷售部門B．廣告宣傳部門C．接待部門D．辦公室10．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(D)。A．熟悉組織情況B．接近客戶C．工作連續(xù)性、持久性D．職業(yè)水準(zhǔn)較高四、多項選擇題(每小題1分，共15分)1．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是(ABCDE)。A．公共關(guān)系狀態(tài)B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系學(xué)E．公共關(guān)系職業(yè)2．公共關(guān)系觀念主要有(ABCDE)。A．形象觀念B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念D．公眾觀念E．傳播觀念3．公共關(guān)系的基本要素包括(ABE)。A．組織B．傳播C．環(huán)境D．資金E．公眾4．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有(ABCDE)。A．倫理學(xué)B．管理學(xué)C．社會學(xué)D．營銷學(xué)E．傳播學(xué)5．公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是(BCD)。A．巴納姆B．艾維．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特6．從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(BC)。A．派克和李B．希爾—諾頓C．博雅D．愛德曼7．艾維．李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(AD)。A．公眾必須被告知B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事D．說真話8．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(ABCD)。A．理論條件B．經(jīng)濟(jì)條件C．政治條件D．技術(shù)條件9．把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ABCD)。A．真實B．客觀C．公正D．全面E．正義10．反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有(ABC)。A．對聯(lián)B．訓(xùn)詞C．口號D．圖案E．標(biāo)志11．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的(ACDE)。A．資料儲存中心B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C．信息發(fā)布中心D．環(huán)境監(jiān)測中心E．公眾接待中心12．企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是(AD)。A．廠名B．包裝袋C．標(biāo)準(zhǔn)字D．商標(biāo)E．標(biāo)準(zhǔn)色13．公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(BCE)。A．領(lǐng)導(dǎo)性B．專業(yè)性C．服務(wù)性D．指揮性E．協(xié)同性14．從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ADE)。A．公共關(guān)系對象型B．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C．部門負(fù)責(zé)型D．公共關(guān)系手段型E．公共關(guān)系復(fù)合型15．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：(ABCDE)。A．實事求是B．公正無私C．勤奮努力D．樂于助人E．光明磊落五、問答題(共20分)1．什么是“公眾”?其基本特點(diǎn)是什么?(6分)答：公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關(guān)系，并且對組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個人和團(tuán)體。簡言之，公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾有四個特點(diǎn)，即群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。2．公關(guān)思想演變的各個時期的傳播特點(diǎn)是什么?(6分)答：（1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。首先是盲目性。其次是經(jīng)驗性。最后是低層性。由于缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。（2）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實質(zhì)上來看，這時期實際上是一個反公眾、反公關(guān)的時期。傳播特點(diǎn)是“凡宣傳皆是好事”，不過，當(dāng)時巴納姆等人運(yùn)用報刊等大眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳，已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動的萌芽。（3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。艾維·李的公關(guān)實踐，為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走上了一條正確的道路。（4）現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點(diǎn)是“投公眾所好”。（5）當(dāng)代公共關(guān)系的普及。3．聯(lián)系實際，你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力?(8分)答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括以下幾個方面：組織能力、表達(dá)能力、宣傳推廣能力、社交能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)節(jié)的控制能力。六、案例分析(10分)2000年年底，備受業(yè)界關(guān)注的“王洪—恒升筆記本案”終于水落石出，二審判決結(jié)果顯示：王洪依然敗訴，但是賠款金額卻由一審的50萬元降到了9萬元?！巴鹾椤闵P記本案”的起因非常簡單。消費(fèi)者王洪從一家商家購買了一臺恒升筆記本電腦。在使用過程中，王洪發(fā)現(xiàn)該電腦的屏幕存在問題，于是他要求保修。商家以各種理由拒絕免費(fèi)保修，這惹惱了王洪。身為IT人士的他在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個個人主頁，名為“IT315”。以這個主頁為陣地，王洪發(fā)表了一些文章，對恒升筆記本電腦表示了不滿。其言論被兩家業(yè)界著名媒體發(fā)表，在圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響。于是，恒升方面認(rèn)為自己企業(yè)的名譽(yù)權(quán)受到了侵害，把王洪和兩家媒體告上了法庭。案例思考：1．消費(fèi)者應(yīng)通過何種形式維護(hù)自己的權(quán)利?2．該商家真的贏了嗎?此案例給你什么啟示?(請寫出一篇400字左右的案例分析)答：1．消費(fèi)者可以采取以下途徑解決：與商場或者生產(chǎn)廠家協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2．不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，會把我們推到一個被動的境地。恒升筆記本電腦告贏消費(fèi)者王洪一案，就是一個典型例證。王洪因維權(quán)不當(dāng)被判9萬元賠償，甚至因“拒不履行判決”而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日。一方是維權(quán)反成侵權(quán)，自己的損失不但沒有得到彌補(bǔ)反而賠償廠家9萬元，另一方則是拿到了9萬元，但失去的豈止是這區(qū)區(qū)9萬元所能挽回的？這個案子被外界認(rèn)為沒有贏家。作為消費(fèi)者的王洪在發(fā)生問題時，如果尋求依法解決問題的途徑，就不會造成今天的被動局面。當(dāng)然，不是說在網(wǎng)上發(fā)布就不合法，但要就事論事，不能波及其余。特別是不能以影響商家的生意為目的。二是即使在互聯(lián)網(wǎng)上，說話同樣要注意分寸，以免“落人口實”。恒升贏了官司，但輸?shù)袅巳藲?。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，恒升完全可以采取更聰明更有風(fēng)度的做法，比如及時找到消費(fèi)者，本著誠懇的態(tài)度，主動按照規(guī)定為他解決問題，這種打擊消費(fèi)者的做法并不可取。被國外企業(yè)運(yùn)用得非常成熟的“危機(jī)公關(guān)”，國內(nèi)的應(yīng)該多加學(xué)習(xí)的企業(yè)不止恒升一家。

（二）一、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。2．進(jìn)攻型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。3．媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標(biāo)公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。4．新聞發(fā)布會：新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播，但參加會議的記者又都是代表某個新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。5．勸說：勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動地采取某種行動。二、判斷正誤并更正(每小題2分，共20分)(×)1．在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時、省力、省錢的好方法。(×)2．開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。(√)3．服務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。(√)4．員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。(√)5．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。(√)6．企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。(√)7．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。(√)8．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。(√)9．人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。(×)10．界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。三、單項選擇題(每小題2分，共20分)1．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：(B)。A．最佳B．較為安全、穩(wěn)定C．不良D．惡劣2．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(D)。A．組織形象象限圖B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法D．形象要素差距圖3．(A)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公眾B．社區(qū)公眾C．消費(fèi)者公眾D．名流公眾4．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(D)。A．公關(guān)廣告B．人際傳播C．網(wǎng)絡(luò)D．大眾傳播5．(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A．媒介公眾B．政府公眾C．社區(qū)公眾D．名流公眾6．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B)。A．報紙B．雜志C．廣播D．電視7．把重點(diǎn)事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是(A)。A．倒金字塔結(jié)構(gòu)B．并列結(jié)構(gòu)C．順時結(jié)構(gòu)D．金字塔結(jié)構(gòu)8．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C)。A．組織廣告B．響應(yīng)廣告C．公益廣告D．祝賀廣告9．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)。A．輻射型網(wǎng)絡(luò)B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D．G型網(wǎng)絡(luò)10．平均幅度的讓步又被稱為(D)。A．正拐式B．反拐式C．釣鉤式D．階梯式四、多項選擇題(每小題1分，共15分)1．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是(ABD)。A．自我形象分析B．實際形象分析C．歷史形象分析D．形象差距分析E．公眾評議分析2．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。A．會議討論法B．目標(biāo)作業(yè)法C．銷售額抽成D．實報實銷法E．領(lǐng)導(dǎo)決策法3．傳播渠道二分法包括(BD)。A．組織傳播B．自我傳播C．人際傳播D．大眾傳播E．群體傳播4．評估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。A．內(nèi)外觀察法B．直接觀察法C．傳播評審法D．公眾行為檢測法E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法5．員工的物質(zhì)需求包括(ABD)。A．工資、津貼B．住房、交通C．休假日．D．福利6．公眾角色心理包括(ABCD)等。A．性別角色心理B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理D．文化角色心理7．社區(qū)關(guān)系的特征有(BCD)。A．構(gòu)成整體性B．地域互鄰性C．利益相關(guān)性D．與主體相互制約性8．社會環(huán)境引起的心理變化有以下特征(ABC)。A．普遍性B．時代性C．穩(wěn)定性D被動性9．記錄性較差的大眾傳播媒介是(AE)。A．廣播的缺點(diǎn)B．報紙的缺點(diǎn)C．雜志的缺點(diǎn)D．電視的優(yōu)點(diǎn)E．電視的缺點(diǎn)10．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是(ABDE)。A．要有新聞根據(jù)B．要突出新、近點(diǎn)C．要有爆炸式新聞D要簡明扼要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)11．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括(ABCE)。A．記錄性較差B．公眾選擇余地小C．接收方式不靈活D．制作周期長E．制作費(fèi)用高12．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(ACDE)。A．直接目的不同B．根本目的不同C．內(nèi)容不同D．新聞界的報道方式不同E．應(yīng)用范圍不同13．從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有(ACDE)。A．輕松幽默型B．聲淚俱下型C．懸念吸引型D．先聲奪人型E．感情趨近型14．演講的結(jié)尾形式包括(ABCDE)。A．總結(jié)式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式15．人際溝通的禁忌包括(ABCDE)。A．凡事包打聽B．講大話吹噓自己C．一味吹拍對方D．故弄玄虛E．過分暴露自己的“隱私”五、問答題(共20分)1．在確定公關(guān)活動主題時要注意哪些問題?(6分)答：在確定主題前，組織首先必須對公關(guān)活動的性質(zhì)有一個基本的認(rèn)識。一個社會組織花費(fèi)了許多的資金，組織一次慶典活動，或是為一個與本組織的具體工作并不相關(guān)的部門提供大筆的贊助，這究竟是為什么?難道僅僅是組織在那里自娛自樂嗎?難道僅僅是組織為了發(fā)善心救助社會弱勢群體嗎?企業(yè)當(dāng)然有這一方面的意思，但是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如此多的企業(yè)頻繁地開展公關(guān)活動，其意義就不能僅從社會效益方面去考慮。組織搞一次大型的公關(guān)活動，其本質(zhì)是為了創(chuàng)造一種大型的傳播媒介，通過公關(guān)活動新穎的形式、巨大的聲勢、熱鬧的場面，吸引媒體的報道，并最終達(dá)到吸引公眾眼球的目的。美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克·亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)?！彼岢龅倪@四個方面，可以成為我們確定公關(guān)目標(biāo)時考慮的關(guān)鍵要素。2．你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么重要意義?(6分)答：員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其意義主要表現(xiàn)在以下兩個方面：①組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力。一個組織如果其形象得不到自己成員的認(rèn)可，就很難贏得社會的認(rèn)可；一個組織如果其目標(biāo)得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會的支持。因此，組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力，使員工組合成一個有機(jī)的整體。要爭取員工的理解和支持，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。②組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自工作崗位上的良好表現(xiàn)具體體現(xiàn)出來。在對外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。組織主體性的發(fā)揮則有賴于他們對組織的認(rèn)同感和歸屬感、向心力和凝聚力。一個組織如果希望員工能夠時時處處自覺地維護(hù)組織的形象，就應(yīng)該時時處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關(guān)系對象，努力培養(yǎng)他們對組織的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對組織的向心力和凝聚力。有公共關(guān)系學(xué)者這樣認(rèn)為，公共關(guān)系活動如得不到員工的信任和了解，便不能獲得真正的成功。3．舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準(zhǔn)備工作?(8分)答：組織新聞發(fā)布會，是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會時，組織要注意以下問題：①邀請記者。記者招待會邀請記者的范圍要根據(jù)會議的主題而定，如果事件影響僅限于一個地區(qū)，只邀請本地各媒體記者就可以了。如果事件涉及全國范圍的廣大公眾，則必須邀請中央及地方各主要媒體的記者。②統(tǒng)一宣傳口徑。某一新聞發(fā)布到何種程度，在記者招待會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會議的人員說法不統(tǒng)一，造成記者報道失實。③選擇主要發(fā)言人。記者招待會的主要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，因為他熟悉組織的全面情況，說話有權(quán)威性。④準(zhǔn)備報道提綱和答案要點(diǎn)。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言整理出報道提綱。報道提綱應(yīng)包括主要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料，有關(guān)資料，圖表照片等等。⑤準(zhǔn)備好會場。組織在記者招待會召開前一定要認(rèn)真選擇會場，會場外部交通方便，環(huán)境干擾少。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。⑥會議主持人的準(zhǔn)備工作。記者招待會的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會場上的氣氛。⑦準(zhǔn)備輔助工具。在記者招待會前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實物、錄音、錄像等等，以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。⑧安排好記者活動。在記者招待會的前后，組織可安排記者參觀、訪問、攝影、攝像，還可以舉行宴會、旅游等聯(lián)誼活動，但要事先準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小禮品等。六、案例分析(10分)繼中國跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國奧運(yùn)冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運(yùn)動員田亮日前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人。作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直倡導(dǎo)“營養(yǎng)、運(yùn)動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會和2004年雅典奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)晶，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。自從與伏明霞合作，成功推出“有健康，才有將來”的品牌形象廣告之后，安利希望再選擇一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，以進(jìn)一步體現(xiàn)紐崔萊健康、自然的品牌形象。一番考慮之后，2000年悉尼奧運(yùn)會跳水冠軍田亮脫穎而出。一直以來，田亮以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾的喜愛。2001年“全國十佳運(yùn)動員”評選中，他更是被評為最受歡迎的男運(yùn)動員。出于愛護(hù)自身社會形象的考慮，田亮選擇合作伙伴時，要求對方必須是聲譽(yù)良好、形象健康、有實力的知名企業(yè)。經(jīng)過多次接觸，田亮對安利公司的發(fā)展歷史、品牌形象有了深入了解，對安利的企業(yè)文化、紐崔萊的健康理念也有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，所以愉快地接受了安利的邀請，成為安利紐崔萊的形象代言人。案例思考：1．這是利用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動?答：這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它主要是借助某些權(quán)威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會上的巨大影響，來擴(kuò)大本組織的知名度，美譽(yù)度。2．本案例對你有什么啟發(fā)?(請寫出一篇400字左右的案例分析)答：田亮目前正式成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人，就是運(yùn)用名人效應(yīng)的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運(yùn)動員做廣告，打破了以影視明星定位產(chǎn)品的策劃模式，創(chuàng)意非常新穎，給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇答代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛，從這個意義上說，“最受歡迎的男運(yùn)動員”廣告，可信度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)。作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直倡導(dǎo)“營養(yǎng)、運(yùn)動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會和2004年雅典奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)品，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立?？v觀安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇田亮為形象代言人的案例，有以下幾點(diǎn)值得借鑒：（1）識別信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會，“由頭”十分重要，很多人苦于找不到機(jī)會，抓不住“由頭”，甚至機(jī)會找上門來，都會失之交臂，擦肩而過。公共關(guān)系策劃的技巧和水平，首先就在于策劃者能不能識別信息，是否知道什么是機(jī)遇，什么是“由頭”。安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品抓住了“由頭”，策劃了具有轟動效應(yīng)的“金牌運(yùn)動員”系列廣告，達(dá)到了提高組織知名度和信譽(yù)度的目的。（2）利用和擴(kuò)展信息是公關(guān)策劃的目的。抓住“由頭”，抓住名人效應(yīng)，就是抓住了機(jī)會。在人們看煩了千篇一律的各類“影視明星”們做的廣告時，讓社會形象較好的運(yùn)動員走上廣告說一說實在話，也許能有意想不到的效果。于是，安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品“運(yùn)動員證言”在公眾中產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。反之，不懂名人效應(yīng)，把“名人”當(dāng)作一般顧客，就會失去借助名人提高組織知名度、信譽(yù)度的大好機(jī)會。（3）名人關(guān)系能夠利用他們的專長為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大社會影響。

（3）一、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．公關(guān)危機(jī)：是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會輿論壓力之下，并處于發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)系狀態(tài)。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī)。2．危機(jī)公關(guān)：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。具體講，就是任何社會組織，為了解決給公眾帶來損失、給企業(yè)形象造成危害的危機(jī)事件，以及預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采取的公關(guān)策略與措施。3．企業(yè)使命：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)根據(jù)社會的分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是構(gòu)成企業(yè)理念識別系統(tǒng)中最基本的要素。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。4．公關(guān)禮儀：公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織極其成員在與公眾交往的過程中，所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。5．4C’S理論：4C’S理論它主張研究消費(fèi)者欲望與需求；研究消費(fèi)者為此而付出的成本；考慮給予消費(fèi)者方便；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。二、判斷正誤并更正(每小厘2分，共20分)(×)1．出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。(√)2．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。(√)3．一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。(√)4．CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。(×)5．經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。(√)6．具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。(×)7．全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。(×)8．社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。(×)9．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。(×)10．與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。三、單項選擇題(每小題2分，共20分)1．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種(D)。A．家庭事業(yè)B．社區(qū)事業(yè)C．個人事業(yè)D．社會事業(yè)2．一般情況下，組織每年搞慶典活動(C)。A．1次就夠了B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了D．10次就夠了3．搞開放組織活動(D)。A．應(yīng)完全公開B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作C．只公開組織的過去D．既公開又不能泄密4．展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是(D)。A．商業(yè)性的B．公益性的C．宣傳性的D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的5．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是(C)。A．MIB．CIC．BID．VI6．處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是(A)。A．理念識別系統(tǒng)B．視覺識別系統(tǒng)C．行為識別系統(tǒng)D．組織識別系統(tǒng)7．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于(B)。A．具像類B．抽象類B．半抽象類D．半具像類8．講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對(C)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。A．文化B．文明C．素質(zhì)D．風(fēng)度9．公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B)。A．公平對等原則B．尊重公眾原則C．身份差異原則D．從簡實效原則10．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(C)。A．收集信息B．發(fā)布新聞C．協(xié)商對話D．辦事公開四、多項選擇題(每小題1分，共15分)1．慶典活動在形式上，一般有(ABCDE)。A．開幕慶典B．閉幕慶典C．周年慶典D．特別慶典E．節(jié)慶活動2．從展覽會的性質(zhì)分，有(AE)。A．貿(mào)易展覽會B．專項展覽會C．大型展覽會D．露天展覽會E．宣傳展覽會3．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有(ACE)。A．突發(fā)性B．協(xié)調(diào)性C．緊迫性D．不可變性E．危害性4．一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：(ABC)。A．清晰敏捷的思考B．善于言語的表達(dá)C．良好的分析能力D．抱著對人不對事的態(tài)度E．沉著并不自我約束5．組織CI系統(tǒng)的功能包括(ABCDE)。A．管理B．識別C．教育D．傳播E．經(jīng)濟(jì)6．CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在(CE)。A．美國B．法國C．德國D．英國E．意大利7．企業(yè)理念的文字形式包括(ABD)。A．標(biāo)語口號B．訓(xùn)詞C．企業(yè)文化D．歌曲E．經(jīng)營策略8．組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括(ABCDE)。A．名稱B．標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色D．標(biāo)準(zhǔn)字E．象征物9．組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括(ABCE)。A．提案準(zhǔn)備B．調(diào)研宣傳C．設(shè)計開發(fā)D．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)E．實施管理10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(BCD)。A．影響公眾，活用禮儀B．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D．尊重公眾的人格11．公關(guān)活動中的差異性原則，包括(ABD)等內(nèi)容。A．外事禮賓差異B．地位的差異C．人種的差異D．性別的差異12．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有(BCD)。A．與環(huán)境協(xié)調(diào)B．整潔大方C．整體和諧D．展示個性13．在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有(ABC)原則。A．“以右為尊”B．“以前為上”C．“對門為大”D．“以左為尊”14．公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指(ACD)。A．名人B．名家C．名品D．名門E．名言15．政府公關(guān)收集信息的工作包括(ABCD)。A．建議征集B．信訪工作C．民意測驗D．典型調(diào)查E．召集會議五、問答題(共20分)1．辦好一次慶典活動，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些方面的工作?(6分)答：要辦好一次慶典活動，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：第一，精心選擇對象，發(fā)出邀請，確定來賓。第二，合理安排慶典活動的程序。第三，安排接待工作。慶典活動開始前，應(yīng)作好一切接待準(zhǔn)備工作。第四，物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設(shè)備、音像設(shè)備、文具、電源等?？傊?，要做到認(rèn)真充分，熱情有禮，熱烈有序，就會使慶典活動取得成功。2．為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀?(6分)答：在公關(guān)交往中，遵循禮儀，不但有利于組織與公眾的溝通，而且有利于樹立本組織的良好形象，使之發(fā)展。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面。①“通行證”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關(guān)活動的順利開展，有利于公關(guān)任務(wù)的順利完成。②“潤滑劑”。正如語言美、服飾美、體態(tài)美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。③“奠基石”。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀，不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之，確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。3．聯(lián)系實際，你認(rèn)為開展政府公共關(guān)系的意義是什么?(8分)答：建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫恼攮h(huán)境、法律環(huán)境、行政支持和社會政治支持。其重要意義主要表現(xiàn)在：①政府的認(rèn)可和支持是最具權(quán)威性和影響力。政府掌握著制定政策、執(zhí)行法律、管理社會的權(quán)利職能，具有強(qiáng)大的宏觀調(diào)控力量，代表著公眾的意志來協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系。一個組織的政策、行為和產(chǎn)品如果能夠得到政府官方的認(rèn)可和支持，無疑將對社會各個方面產(chǎn)生重大影響，甚至使組織的各種渠道暢通無阻。因此，組織應(yīng)該把握一切有利時機(jī)，擴(kuò)大組織在政府部門中的信譽(yù)和影響，使政府了解本組織或企業(yè)對社會、國家的貢獻(xiàn)和成就。②建立良好的政府關(guān)系能夠為組織贏得好的發(fā)展環(huán)境。建立良好的政府關(guān)系能夠為組織形成有利的政策、法律和社會管理環(huán)境。政府的政策、法律和管理條例是一個組織決策和活動的依據(jù)和基本規(guī)范，組織的一切行為都必須保持在政策法令許可的范圍之內(nèi)。通過良好的政府關(guān)系，組織能夠及時了解到有關(guān)政策的變動，能夠較方便地爭取到政策性的優(yōu)惠和支持，能夠在政府采購中爭得較大份額，能夠?qū)τ嘘P(guān)本組織的問題在進(jìn)入法律程序或管理程序之前參與意見，使之對組織的發(fā)展有利。因此，組織應(yīng)該主動建立和加強(qiáng)自己與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識到公眾利益對于組織利益、社會責(zé)任對于組織責(zé)任的重要性。組織既要有報效國家之心，又要將其在行為上、決策過程中充分體現(xiàn)出來，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者，以此作為對政府工作的一種支持，以行動贏得政府公眾的高度認(rèn)同與厚愛。六、案例分析(10分)1998年10月底，可口可樂公司出資78萬元支持7800名湖北災(zāi)區(qū)小學(xué)生重返學(xué)堂。中國發(fā)生洪水后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物。當(dāng)你聽到那些孩子并不熟練地對記者說是解放軍叔叔和可口可樂幫助了他們時，當(dāng)你看到孩子們平生第一次喝可口可樂的那種興奮勁兒時，當(dāng)你得知中國內(nèi)地除新疆、寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學(xué)，并且可口可樂助教助困行動已經(jīng)包括了小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生時，你認(rèn)為，可口可樂想的到底是什么?可口可樂公司新任董事長艾華士在1998年訪華時宜布，可口可樂將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災(zāi)區(qū)孩子和4000名其他地區(qū)失學(xué)兒童重返校園。對于中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中。據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到81％，如果想長久地占據(jù)中國市場，他們恐怕只能從下一代身上打主意?？煽诳蓸分袊靖笨偛帽R炳松對記者說，1993年他們開始資助中國的希望工程時，美國總部有很多人不理解，因為，希望工程所資助的那些農(nóng)村孩子也許五年、十年都未必有機(jī)會去喝一罐兩三元的可口可樂，但是，可口可樂的人終于明白，今天的中國農(nóng)村，將是明天具有巨大消費(fèi)潛力的市場；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變中國農(nóng)村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可樂當(dāng)然清楚，他們的消費(fèi)者也是需要一個一個地培養(yǎng)的?？煽诳蓸返睦蠈κ帧偈驴蓸废Ｍ浴白沸亲濉睘槟挲g起點(diǎn)的“新一代”選擇百事，但這些人未必會真的排斥伴隨他們長大的可口可樂。如今，資助貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)兒童的方式，已經(jīng)得到可口可樂總部認(rèn)可，并且推廣到非洲等地。對于可口可樂來說，中國發(fā)生的洪水，無疑又為他們提供了一次樹立其商譽(yù)的機(jī)會。美國最新一期(財富)雜志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名，可口可樂公司居通用公司之后，列第二位。案例思考：可口可樂公司向災(zāi)區(qū)捐款增資的事件對其組織發(fā)展有何重大意義?(請寫出400字左右的案例分析)答：在激烈的市場競爭條件下，許多企業(yè)往往把賺到的錢用在企業(yè)的發(fā)展上，而很少回報社會，投入公益性活動。不少企業(yè)認(rèn)為回報社會企業(yè)吃虧。但市場競爭一個有趣的結(jié)論是哪家企業(yè)能夠在公共關(guān)系方面，慷慨資助社會公益事業(yè)的發(fā)展，哪家企業(yè)就會得到消費(fèi)者的熱情回報?？煽诳蓸饭旧钪澲媸聵I(yè)的辯證法，1998年我國發(fā)生特大洪災(zāi)后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物。可口可樂還將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災(zāi)區(qū)孩子和4000名其他地