管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1-管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1-2022/11/272教學(xué)目的、要求1、了解中國早期管理思想與外國早期管理思想。2、了解西方管理理論的形成過程；了解主要的管理理論派別如古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論以及質(zhì)量管理理論。重點掌握科學(xué)管理原理、行為學(xué)科產(chǎn)生等管理理論的精髓；了解當(dāng)代管理理論的最新發(fā)展。2-2022/11/272教學(xué)目的、要求1、了解中國早期管理思2022/11/273基本內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的新發(fā)展3-2022/11/273基本內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想3-2022/11/274第一節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管理思想二、外國早期管理思想4-2022/11/274第一節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管2022/11/275一、中國早期管理思想《論語》、《老子》、《墨子》、

《韓非子》、《孫子兵法》、

《貞觀政要》、《資治通鑒》、

《三國演義》等。5-2022/11/275一、中國早期管理思想《論語》、2022/11/276早期管理思想，要點為：1、順道：辨道、順道2、重人：得人、用人3、人和：團(tuán)結(jié)不同的人4、教化：身教5、守信：誠信6、利器7、求實：實事求是8、對策：預(yù)測、運(yùn)籌9、法治：明法、一法、常法6-2022/11/276早期管理思想，要點為：6-2022/11/277中國近代管理思想的發(fā)展1、戰(zhàn)爭時期的管理思想；2、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)時期的管理思想；3、總結(jié)經(jīng)驗時期的管理思想；4、十年內(nèi)亂時期的管理思想；5、改革開放時期的管理思想。7-2022/11/277中國近代管理思想的發(fā)展7-2022/11/278

我國古代思想家的管理思想豐富，仍然沒有形成系統(tǒng)的管理理論，大多數(shù)理論仍然屬于管理哲學(xué)層次的內(nèi)容，管理的具體方法和原則的理論還未形成體系。課后：了解我國近代、現(xiàn)代管理思想8-2022/11/278我國古代思想家的2022/11/279二、外國早期管理思想1、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人觀點2、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度3、歐文的人事管理4、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度9-2022/11/279二、外國早期管理思想1、亞當(dāng)·斯密的勞2022/11/27101、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人觀點英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人1776年《國富論》10-2022/11/27101、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人2022/11/2711（1）勞動分工的觀點制針業(yè)制針（拔絲、矯直、切斷、敲針頭、磨針尖、焊接）方式一：手工生產(chǎn)200根/人方式二：工廠生產(chǎn)48000根/人11-2022/11/2711（1）勞動分工的觀點制針業(yè)制針11-2022/11/2712“勞動分工”能提高勞動生產(chǎn)率，原因：1)技巧和熟練程度因業(yè)專而日進(jìn)；2)減少因工作變換而損失的時間；3)有利用機(jī)器的發(fā)明。12-2022/11/2712“勞動分工”能提高勞動生產(chǎn)率，原因：2022/11/2713（2）經(jīng)濟(jì)人觀點

他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。13-2022/11/2713（2）經(jīng)濟(jì)人觀點他認(rèn)為，2022/11/27142、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（1）管理工作分工，瓦特主持行政，博爾頓負(fù)責(zé)銷售與商業(yè)；（2）制定工廠管理制度與運(yùn)用管理技術(shù)14-2022/11/27142、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（12022/11/2715小瓦特和博爾頓在管理實踐中的探索：1）進(jìn)行市場調(diào)研、預(yù)測，再生產(chǎn)；2）有計劃選擇廠址；3）按工藝流程布置機(jī)器；4）建立內(nèi)部控制制度，以降低成本；5）實行部件標(biāo)準(zhǔn)化；6）編制生產(chǎn)計劃；7）培訓(xùn)工人；……….15-2022/11/2715小瓦特和博爾頓在管理實踐中的探索：12022/11/27163、歐文的人事管理（人事管理之父）重視人的地位和作用（試驗）改革：停止雇傭十歲以下的童工工時縮短不超過10小時3刻鐘禁止對工人體罰改善工人的膳食、社區(qū)環(huán)境等應(yīng)注重對人力資源的投資

回報率不是5%、10%、15%，而是50%、100%16-2022/11/27163、歐文的人事管理（人事管理之父）重2022/11/27174、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度分工不僅可以提高生產(chǎn)率，而且可以減少工資支付；不能忽視人的因素，主張實行分紅制，并對合理化建議的工人實行獎勵。17-2022/11/27174、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度分工不2022/11/2718第二節(jié)古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管理理論二、法約爾的一般管理理論三、韋伯的行政組織理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化18-2022/11/2718第二節(jié)古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管2022/11/27191、泰勒與科學(xué)管理的興起（1）泰勒其人（2）泰勒的主要工作（3）泰勒的主要觀點（4）對泰勒的評價19-2022/11/27191、泰勒與科學(xué)管理的興起（1）泰勒其2022/11/2720（1）泰勒其人（科學(xué)管理之父）泰勒(FrederickTaylor),美國人(1856-1915)1911年《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著管理進(jìn)入了科學(xué)管理時代哈佛—機(jī)械廠—米德維爾鋼鐵公司—伯利恒鋼鐵公司20-2022/11/2720（1）泰勒其人（科學(xué)管理之父）泰勒(2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬運(yùn)生鐵實驗1.15美元——1.85美元12－13噸——47噸鐵鍬實驗鐵鍬同負(fù)載不同16噸400~600人1.15美元鐵鍬不同21磅59噸140人1.88美元金屬切削實驗6個月-26年三萬次實驗80萬噸鋼材高速鋼；形成了金屬加工方面的工作規(guī)范21-2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬運(yùn)生鐵實驗212022/11/2722鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率22-2022/11/2722鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率22-2022/11/2723（3）泰勒的主要觀點①工作定額②標(biāo)準(zhǔn)化③差別工資制④科學(xué)選擇和培訓(xùn)工人⑤管理和執(zhí)行相分離⑥實行職能工長制⑦在管理控制上實行例外原則⑧經(jīng)濟(jì)大餅原理23-2022/11/2723（3）泰勒的主要觀點①工作定額232022/11/2724心理革命：由分大餅到做大餅24-2022/11/2724心理革命：由分大餅到做大餅24-2022/11/2725（4）對泰勒制的評價①是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法。②是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法。③它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。④堅持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。⑤把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。⑥局限于基層管理。25-2022/11/2725（4）對泰勒制的評價①是科學(xué)提高勞動2022/11/2726（1）法約爾其人（2）企業(yè)活動的六個方面（3）管理的五個職能（4）管理的十四項原則（5）對法約爾的評價二、法約爾的一般管理理論26-2022/11/2726（1）法約爾其人二、法約爾的一般管理2022/11/2727（1）法約爾其人法約爾(HenriFayol,1841-1925),法國人工程師、總經(jīng)理、教授1916年，《工業(yè)管理和一般管理》“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”1880礦業(yè)公司30年法國中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分27-2022/11/2727（1）法約爾其人法約爾(Henri2022/11/2728（2）企業(yè)的六項經(jīng)營活動技術(shù)活動:生產(chǎn),制造商業(yè)活動:購買,銷售財務(wù)活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點安全活動：維護(hù)設(shè)備和人員的保護(hù)管理活動:計劃,組織,控制等28-2022/11/2728（2）企業(yè)的六項經(jīng)營活動技術(shù)活動:生2022/11/2729（3）管理的五大職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制29-2022/11/2729（3）管理的五大職能計劃29-2022/11/2730（4）管理的十四項原則集中等級制度秩序公平人事穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從整體利益報酬30-2022/11/2730（4）管理的十四項原則集中分工30-2022/11/2731（5）對法約爾的評價（經(jīng)營）管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足法約爾提出的許多概念、術(shù)語和原理在現(xiàn)代管理學(xué)中被普遍繼承和運(yùn)用職能與原則不夠精煉31-2022/11/2731（5）對法約爾的評價（經(jīng)營）管理理論2022/11/2732三、韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父德國著名的社會學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”32-2022/11/2732三、韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（2022/11/27331、應(yīng)有確定的目標(biāo)2、明確的職權(quán)分工3、按等級系列形成的組織4、職業(yè)管理人員都有固定的薪金作為報酬5、人員的考核與培訓(xùn)6、管理者必須遵守規(guī)則和紀(jì)律7、組織中人員之間的關(guān)系是不受個人感情影響，完全以理性為準(zhǔn)則的關(guān)系。理想的行政組織的特點：33-2022/11/27331、應(yīng)有確定的目標(biāo)理想的行政組織的特2022/11/2734四、古典管理理論的系統(tǒng)化1、林德爾·厄威克（LyndallF.Urwick,英）。綜合了泰勒、法約爾、韋伯等人的理論，提出綜合的管理理論概念結(jié)構(gòu)。2、盧瑟·古力克管理職能的系統(tǒng)化34-2022/11/2734四、古典管理理論的系統(tǒng)化1、林德爾·古典管理思想的不足

不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，所以有人稱此種管理思想下的組織實際上是“無人的組織”；不足2二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是處于一種“封閉系統(tǒng)”的管理時代中。35-古典管理思想的不足不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來看待2022/11/2736福特信奉的格言是：人們因為兩種原因而工作，錢和恐懼.只要你付給工人工資并讓他們感到失業(yè)的恐懼，你就能做一個好的管理者.

試問：你如何看待這個問題，為什么？36-2022/11/2736福特信奉的格言是：36-2022/11/2737第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）

二、行為科學(xué)理論的發(fā)展37-2022/11/2737第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)的建2022/11/2738一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）（1）霍桑實驗的背景霍桑工廠1924-32待遇很好，效率很低梅奧（2）霍桑實驗的主要內(nèi)容（3）霍桑實驗的主要結(jié)論（4）對霍桑實驗的評價38-2022/11/2738一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）2022/11/2739霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗（1924-27）繼電器裝配實驗/福利實驗（1927.8-28.4）大規(guī)模調(diào)查（1928-31）接線實驗/群體實驗（1931-32）39-2022/11/2739霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗（1924-22022/11/2740繼電器裝配實驗(福利實驗)原因分析(假設(shè))①改善了物質(zhì)條件和工作方法②安排工間休息和縮短工作日,減輕了疲勞③工間休息緩和了單調(diào)性④個人計件制能促進(jìn)產(chǎn)量的追加⑤改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度40-2022/11/2740繼電器裝配實驗(福利實驗)原因分析(2022/11/2741接線實驗(群體實驗)14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人41-2022/11/2741接線實驗(群體實驗)14人自動組成兩2022/11/2742派別W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2w-繞線工s-焊接工I-檢驗工42-2022/11/2742派別W1W2W3W4W62022/11/2743（3）霍桑實驗的主要結(jié)論①人是社會人②企業(yè)中存在非正式組織③提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性43-2022/11/2743（3）霍桑實驗的主要結(jié)論①人是社會2022/11/2744（4）對霍桑實驗的評價管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點有些太片面44-2022/11/2744（4）對霍桑實驗的評價管理的第二個2022/11/2745二、行為科學(xué)理論的發(fā)展①關(guān)于人的需求、動機(jī)和激勵問題的研究②關(guān)于管理中“人性”方面的研究③關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)方式的研究④關(guān)于組織中非正式組織和人與人的關(guān)系問題的研究45-2022/11/2745二、行為科學(xué)理論的發(fā)展①關(guān)于人的需求2022/11/2746第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過程學(xué)派（孔茨）二、經(jīng)驗主義學(xué)派（彼得?德魯克）三、系統(tǒng)管理學(xué)派（巴納德）四、決策理論學(xué)派（西蒙）五、管理科學(xué)學(xué)派（伯法）六、權(quán)變理論學(xué)派（菲德勒）46-2022/11/2746第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過程學(xué)派該階段的主要特點強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，重視人的因素和非正式組織的作用，廣泛應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，加強(qiáng)信息工作和強(qiáng)調(diào)預(yù)見能力等。2022/11/274747-該階段的主要特點強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，重視人的因素和非2022/11/2748課堂練習(xí)80年代,面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就,日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒.但最近幾年,特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后,一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力,另一方面反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面.此時,許多人又下結(jié)論,日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時,美國企業(yè)管理模式更加有效.對于這種情況,你贊同以下哪種說法:A、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國的管理模式長期以來都比日本更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要48-2022/11/2748課堂練習(xí)80年代,面對日2022/11/2749第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、核心能力理論二、精益思想三、學(xué)習(xí)型組織四、企業(yè)再造49-2022/11/2749第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、核心能力2022/11/2750 思考題談?wù)勛约簩μ├罩频恼J(rèn)識你是怎樣認(rèn)識人是社會人這一假定?你經(jīng)歷過非正式組織對你的影響嗎?你認(rèn)為非正式組織是利大于弊還是弊大于利?有人認(rèn)為,只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理,你同意嗎?為什么?50-2022/11/2750 思考題談?wù)勛约簩μ├罩频恼J(rèn)識50-2022/11/2751案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。宗旨：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。他們的工作情況：UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫?；顒釉O(shè)立了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師們設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動機(jī)、拉起緊急制動，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作極為嚴(yán)格。51-2022/11/2751案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科2022/11/2752

然后司機(jī)從駕駛室到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙?？匆谎郯系牡刂?，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。聯(lián)邦捷運(yùn)公司每人每天取運(yùn)80件包裹，而UPS公司卻是130件。高的效率為UPS公司帶來了豐厚的利潤。1.你如何認(rèn)識UPS公司的工作程序？2.科學(xué)管理距今已百余年，你認(rèn)為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎？3.UPS公司這種刻板的工作時間表為什么能帶來效率呢？52-2022/11/2752然后司機(jī)從駕駛室到地面上，右臂夾管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展53-管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1-2022/11/2754教學(xué)目的、要求1、了解中國早期管理思想與外國早期管理思想。2、了解西方管理理論的形成過程；了解主要的管理理論派別如古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論以及質(zhì)量管理理論。重點掌握科學(xué)管理原理、行為學(xué)科產(chǎn)生等管理理論的精髓；了解當(dāng)代管理理論的最新發(fā)展。54-2022/11/272教學(xué)目的、要求1、了解中國早期管理思2022/11/2755基本內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的新發(fā)展55-2022/11/273基本內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想3-2022/11/2756第一節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管理思想二、外國早期管理思想56-2022/11/274第一節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管2022/11/2757一、中國早期管理思想《論語》、《老子》、《墨子》、

《韓非子》、《孫子兵法》、

《貞觀政要》、《資治通鑒》、

《三國演義》等。57-2022/11/275一、中國早期管理思想《論語》、2022/11/2758早期管理思想，要點為：1、順道：辨道、順道2、重人：得人、用人3、人和：團(tuán)結(jié)不同的人4、教化：身教5、守信：誠信6、利器7、求實：實事求是8、對策：預(yù)測、運(yùn)籌9、法治：明法、一法、常法58-2022/11/276早期管理思想，要點為：6-2022/11/2759中國近代管理思想的發(fā)展1、戰(zhàn)爭時期的管理思想；2、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)時期的管理思想；3、總結(jié)經(jīng)驗時期的管理思想；4、十年內(nèi)亂時期的管理思想；5、改革開放時期的管理思想。59-2022/11/277中國近代管理思想的發(fā)展7-2022/11/2760

我國古代思想家的管理思想豐富，仍然沒有形成系統(tǒng)的管理理論，大多數(shù)理論仍然屬于管理哲學(xué)層次的內(nèi)容，管理的具體方法和原則的理論還未形成體系。課后：了解我國近代、現(xiàn)代管理思想60-2022/11/278我國古代思想家的2022/11/2761二、外國早期管理思想1、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人觀點2、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度3、歐文的人事管理4、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度61-2022/11/279二、外國早期管理思想1、亞當(dāng)·斯密的勞2022/11/27621、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人觀點英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人1776年《國富論》62-2022/11/27101、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟(jì)人2022/11/2763（1）勞動分工的觀點制針業(yè)制針（拔絲、矯直、切斷、敲針頭、磨針尖、焊接）方式一：手工生產(chǎn)200根/人方式二：工廠生產(chǎn)48000根/人63-2022/11/2711（1）勞動分工的觀點制針業(yè)制針11-2022/11/2764“勞動分工”能提高勞動生產(chǎn)率，原因：1)技巧和熟練程度因業(yè)專而日進(jìn)；2)減少因工作變換而損失的時間；3)有利用機(jī)器的發(fā)明。64-2022/11/2712“勞動分工”能提高勞動生產(chǎn)率，原因：2022/11/2765（2）經(jīng)濟(jì)人觀點

他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。65-2022/11/2713（2）經(jīng)濟(jì)人觀點他認(rèn)為，2022/11/27662、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（1）管理工作分工，瓦特主持行政，博爾頓負(fù)責(zé)銷售與商業(yè)；（2）制定工廠管理制度與運(yùn)用管理技術(shù)66-2022/11/27142、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（12022/11/2767小瓦特和博爾頓在管理實踐中的探索：1）進(jìn)行市場調(diào)研、預(yù)測，再生產(chǎn)；2）有計劃選擇廠址；3）按工藝流程布置機(jī)器；4）建立內(nèi)部控制制度，以降低成本；5）實行部件標(biāo)準(zhǔn)化；6）編制生產(chǎn)計劃；7）培訓(xùn)工人；……….67-2022/11/2715小瓦特和博爾頓在管理實踐中的探索：12022/11/27683、歐文的人事管理（人事管理之父）重視人的地位和作用（試驗）改革：停止雇傭十歲以下的童工工時縮短不超過10小時3刻鐘禁止對工人體罰改善工人的膳食、社區(qū)環(huán)境等應(yīng)注重對人力資源的投資

回報率不是5%、10%、15%，而是50%、100%68-2022/11/27163、歐文的人事管理（人事管理之父）重2022/11/27694、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度分工不僅可以提高生產(chǎn)率，而且可以減少工資支付；不能忽視人的因素，主張實行分紅制，并對合理化建議的工人實行獎勵。69-2022/11/27174、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度分工不2022/11/2770第二節(jié)古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管理理論二、法約爾的一般管理理論三、韋伯的行政組織理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化70-2022/11/2718第二節(jié)古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管2022/11/27711、泰勒與科學(xué)管理的興起（1）泰勒其人（2）泰勒的主要工作（3）泰勒的主要觀點（4）對泰勒的評價71-2022/11/27191、泰勒與科學(xué)管理的興起（1）泰勒其2022/11/2772（1）泰勒其人（科學(xué)管理之父）泰勒(FrederickTaylor),美國人(1856-1915)1911年《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著管理進(jìn)入了科學(xué)管理時代哈佛—機(jī)械廠—米德維爾鋼鐵公司—伯利恒鋼鐵公司72-2022/11/2720（1）泰勒其人（科學(xué)管理之父）泰勒(2022/11/2773（2）泰勒的主要工作搬運(yùn)生鐵實驗1.15美元——1.85美元12－13噸——47噸鐵鍬實驗鐵鍬同負(fù)載不同16噸400~600人1.15美元鐵鍬不同21磅59噸140人1.88美元金屬切削實驗6個月-26年三萬次實驗80萬噸鋼材高速鋼；形成了金屬加工方面的工作規(guī)范73-2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬運(yùn)生鐵實驗212022/11/2774鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率74-2022/11/2722鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率22-2022/11/2775（3）泰勒的主要觀點①工作定額②標(biāo)準(zhǔn)化③差別工資制④科學(xué)選擇和培訓(xùn)工人⑤管理和執(zhí)行相分離⑥實行職能工長制⑦在管理控制上實行例外原則⑧經(jīng)濟(jì)大餅原理75-2022/11/2723（3）泰勒的主要觀點①工作定額232022/11/2776心理革命：由分大餅到做大餅76-2022/11/2724心理革命：由分大餅到做大餅24-2022/11/2777（4）對泰勒制的評價①是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法。②是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法。③它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。④堅持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。⑤把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。⑥局限于基層管理。77-2022/11/2725（4）對泰勒制的評價①是科學(xué)提高勞動2022/11/2778（1）法約爾其人（2）企業(yè)活動的六個方面（3）管理的五個職能（4）管理的十四項原則（5）對法約爾的評價二、法約爾的一般管理理論78-2022/11/2726（1）法約爾其人二、法約爾的一般管理2022/11/2779（1）法約爾其人法約爾(HenriFayol,1841-1925),法國人工程師、總經(jīng)理、教授1916年，《工業(yè)管理和一般管理》“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”1880礦業(yè)公司30年法國中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分79-2022/11/2727（1）法約爾其人法約爾(Henri2022/11/2780（2）企業(yè)的六項經(jīng)營活動技術(shù)活動:生產(chǎn),制造商業(yè)活動:購買,銷售財務(wù)活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點安全活動：維護(hù)設(shè)備和人員的保護(hù)管理活動:計劃,組織,控制等80-2022/11/2728（2）企業(yè)的六項經(jīng)營活動技術(shù)活動:生2022/11/2781（3）管理的五大職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制81-2022/11/2729（3）管理的五大職能計劃29-2022/11/2782（4）管理的十四項原則集中等級制度秩序公平人事穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從整體利益報酬82-2022/11/2730（4）管理的十四項原則集中分工30-2022/11/2783（5）對法約爾的評價（經(jīng)營）管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足法約爾提出的許多概念、術(shù)語和原理在現(xiàn)代管理學(xué)中被普遍繼承和運(yùn)用職能與原則不夠精煉83-2022/11/2731（5）對法約爾的評價（經(jīng)營）管理理論2022/11/2784三、韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父德國著名的社會學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”84-2022/11/2732三、韋伯的行政組織理論馬克斯.韋伯（2022/11/27851、應(yīng)有確定的目標(biāo)2、明確的職權(quán)分工3、按等級系列形成的組織4、職業(yè)管理人員都有固定的薪金作為報酬5、人員的考核與培訓(xùn)6、管理者必須遵守規(guī)則和紀(jì)律7、組織中人員之間的關(guān)系是不受個人感情影響，完全以理性為準(zhǔn)則的關(guān)系。理想的行政組織的特點：85-2022/11/27331、應(yīng)有確定的目標(biāo)理想的行政組織的特2022/11/2786四、古典管理理論的系統(tǒng)化1、林德爾·厄威克（LyndallF.Urwick,英）。綜合了泰勒、法約爾、韋伯等人的理論，提出綜合的管理理論概念結(jié)構(gòu)。2、盧瑟·古力克管理職能的系統(tǒng)化86-2022/11/2734四、古典管理理論的系統(tǒng)化1、林德爾·古典管理思想的不足

不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，所以有人稱此種管理思想下的組織實際上是“無人的組織”；不足2二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是處于一種“封閉系統(tǒng)”的管理時代中。87-古典管理思想的不足不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來看待2022/11/2788福特信奉的格言是：人們因為兩種原因而工作，錢和恐懼.只要你付給工人工資并讓他們感到失業(yè)的恐懼，你就能做一個好的管理者.

試問：你如何看待這個問題，為什么？88-2022/11/2736福特信奉的格言是：36-2022/11/2789第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）

二、行為科學(xué)理論的發(fā)展89-2022/11/2737第三節(jié)行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)的建2022/11/2790一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）（1）霍桑實驗的背景霍桑工廠1924-32待遇很好，效率很低梅奧（2）霍桑實驗的主要內(nèi)容（3）霍桑實驗的主要結(jié)論（4）對霍桑實驗的評價90-2022/11/2738一、行為科學(xué)的建立（梅奧與霍桑實驗）2022/11/2791霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗（1924-27）繼電器裝配實驗/福利實驗（1927.8-28.4）大規(guī)模調(diào)查（1928-31）接線實驗/群體實驗（1931-32）91-2022/11/2739霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗（1924-22022/11/2792繼電器裝配實驗(福利實驗)原因分析(假設(shè))①改善了物質(zhì)條件和工作方法②安排工間休息和縮短工作日,減輕了疲勞③工間休息緩和了單調(diào)性④個人計件制能促進(jìn)產(chǎn)量的追加⑤改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度92-2022/11/2740繼電器裝配實驗(福利實驗)原因分析(2022/11/2793接線實驗(群體實驗)14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人93-2022/11/2741接線實驗(群體實驗)14人自動組成兩2022/11/2794派別W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2w-繞線工s-焊接工I-檢驗工94-2022/11/2742派別W1W2W3W4W62022/11/2795（3）霍桑實驗的主要結(jié)論①人是社會人②企業(yè)中存在非正式組織③提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性95-2022/11/2743（3）霍桑實驗的主要結(jié)論①人是社會2022/11/2796（4）對霍桑實驗的評價管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點有些太片面96-2022/11/2744（4）對霍桑實驗的評價管理的第二個2022/11/2797二、行為科學(xué)理論的發(fā)展①關(guān)于人的需求、動機(jī)和激勵問題的研究②關(guān)于管理中“人性”方面的研究③關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)方式的研究④關(guān)于組織中非正式組織和人與人的關(guān)系問題的研究97-2022/11/2745二、行為科學(xué)理論的發(fā)展①關(guān)于人的需求2022/11/2798第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過程學(xué)派（孔茨）二、經(jīng)驗主義學(xué)派（彼得?德魯克）三、系統(tǒng)管理學(xué)派（巴納德）四、決策理論學(xué)派（西蒙）