泓域咨詢/關(guān)于成立移動(dòng)智能終端測(cè)試公司策劃書

關(guān)于成立移動(dòng)智能終端測(cè)試公司策劃書xxx有限責(zé)任公司

目錄第一章項(xiàng)目基本情況 6一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 6二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 6三、建設(shè)背景 6四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 6五、建設(shè)投資估算 6六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7七、主要結(jié)論及建議 9第二章發(fā)展規(guī)劃分析 10一、公司發(fā)展規(guī)劃 10二、保障措施 14第三章行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷 17一、軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)概況 17二、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素與不利因素 23三、信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)概況 26四、營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境 32五、移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)概況 33六、競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別 38七、移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 43八、行業(yè)的進(jìn)入壁壘 45九、整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行 47十、擴(kuò)大總需求 50十一、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 53十二、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 55第四章選址方案分析 63一、提升產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)水平。 65二、加速推動(dòng)區(qū)域發(fā)展格局全面優(yōu)化 66第五章企業(yè)文化 71一、企業(yè)文化的分類與模式 71二、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 81三、培養(yǎng)名牌員工 83四、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 89五、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 93六、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 99第六章公司治理方案 105一、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 105二、公司治理原則的概念 110三、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 111四、內(nèi)部控制的種類 114五、公司治理的影響因子 119第七章運(yùn)營(yíng)管理模式 125一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 125二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 125三、各部門職責(zé)及權(quán)限 126四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 130第八章SWOT分析 137一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 137二、劣勢(shì)分析（W） 139三、機(jī)會(huì)分析（O） 139四、威脅分析（T） 140第九章財(cái)務(wù)管理分析 146一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 146二、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 153三、財(cái)務(wù)管理原則 156四、存貨管理決策 160五、流動(dòng)資金的概念 162六、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 163第十章投資計(jì)劃 166一、建設(shè)投資估算 166建設(shè)投資估算表 167二、建設(shè)期利息 167建設(shè)期利息估算表 168三、流動(dòng)資金 169流動(dòng)資金估算表 169四、項(xiàng)目總投資 170總投資及構(gòu)成一覽表 170五、資金籌措與投資計(jì)劃 171項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 171第十一章經(jīng)濟(jì)收益分析 173一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 173營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 173綜合總成本費(fèi)用估算表 174固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 175無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 176利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 177二、項(xiàng)目盈利能力分析 178項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 180三、償債能力分析 181借款還本付息計(jì)劃表 182第十二章總結(jié)評(píng)價(jià)說(shuō)明 184本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：關(guān)于成立移動(dòng)智能終端測(cè)試公司項(xiàng)目單位：xxx有限責(zé)任公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景軟件技術(shù)外包相關(guān)主體可分為發(fā)包方與接包方。世界范圍內(nèi)，發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、愛(ài)爾蘭、中國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家。例如國(guó)際IT服務(wù)商巨頭IBM、埃森哲業(yè)務(wù)收入最高的地區(qū)均來(lái)自北美與歐洲。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資858.29萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資499.28萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.17%；建設(shè)期利息4.89萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.57%；流動(dòng)資金354.12萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的41.26%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資499.28萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用350.97萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用137.75萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)10.56萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入3900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用2862.86萬(wàn)元，納稅總額456.61萬(wàn)元，凈利潤(rùn)761.57萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率71.84%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2616.04萬(wàn)元，全部投資回收期2.78年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元858.291.1建設(shè)投資萬(wàn)元499.281.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元350.971.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元137.751.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元10.561.2建設(shè)期利息萬(wàn)元4.891.3流動(dòng)資金萬(wàn)元354.122資金籌措萬(wàn)元858.292.1自籌資金萬(wàn)元658.552.2銀行貸款萬(wàn)元199.743營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元3900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元2862.86""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1015.42""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元761.57""7所得稅萬(wàn)元253.85""8增值稅萬(wàn)元181.04""9稅金及附加萬(wàn)元21.72""10納稅總額萬(wàn)元456.61""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1053.50產(chǎn)值12回收期年2.7813內(nèi)部收益率71.84%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2616.04所得稅后主要結(jié)論及建議通過(guò)分析，該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好。從發(fā)展來(lái)看公司將面向市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變工藝條件以高附加值的產(chǎn)品代替目前產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營(yíng)理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價(jià)值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商。未來(lái)公司將通過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入和市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)一步鞏固公司在相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；另一方面公司將緊密契合市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展方向進(jìn)一步拓展公司產(chǎn)品類別，加大研發(fā)推廣力度，進(jìn)一步提升公司綜合實(shí)力以及市場(chǎng)地位。（二）擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此，產(chǎn)能提升計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移為依托，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，鞏固并擴(kuò)大公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面，公司計(jì)劃在擴(kuò)寬現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的同時(shí)，不斷豐富產(chǎn)品類型，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。（三）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司未來(lái)將繼續(xù)加大技術(shù)開(kāi)發(fā)和自主創(chuàng)新力度，在現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)資源的基礎(chǔ)上完善技術(shù)中心功能，規(guī)范技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)計(jì)、測(cè)試等軟硬件設(shè)備，提高公司技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率，提升公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)動(dòng)力。公司將本著中長(zhǎng)期規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合、前瞻性技術(shù)研究和產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則，以研發(fā)中心為平臺(tái)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，健全和完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，從人、財(cái)、物和管理機(jī)制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)公司新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開(kāi)發(fā)。（四）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司將以新建研發(fā)中心為契機(jī)，在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)和工藝進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、提高公司的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、滿足客戶對(duì)產(chǎn)品差異化需求的同時(shí)，順應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，不斷研發(fā)新工藝、新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品自動(dòng)化程度，在充分滿足下游領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高的同時(shí)，強(qiáng)化公司自主創(chuàng)新能力，鞏固公司技術(shù)的行業(yè)先進(jìn)地位，強(qiáng)化公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。積極實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)自主創(chuàng)新、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌是公司今后持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是自主創(chuàng)新的保障，公司未來(lái)三年將重點(diǎn)關(guān)注專利的保護(hù)，依靠自主創(chuàng)新技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高盈利水平。公司計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)大量引進(jìn)或培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)管理等專業(yè)人才，以培養(yǎng)技術(shù)骨干為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，建立一支高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才合理搭配的人才隊(duì)伍，滿足公司快速發(fā)展對(duì)人才的需要。公司將采用各種形式吸引優(yōu)秀的科技人員。包括：提高技術(shù)人才的待遇；通過(guò)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合，實(shí)行對(duì)口培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化技術(shù)人員知識(shí)更新；積極拓寬人才引進(jìn)渠道，實(shí)行就地取才、內(nèi)部挖掘和面向社會(huì)廣攬人才相結(jié)合。確保公司產(chǎn)品的高技術(shù)含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司將加強(qiáng)與高等院校、研發(fā)機(jī)構(gòu)的合作與交流，整合產(chǎn)、學(xué)、研資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自主研發(fā)與合作開(kāi)發(fā)并舉的方式，持續(xù)提升公司技術(shù)研發(fā)水平，提升公司對(duì)重大項(xiàng)目的攻克能力，提高自身研發(fā)技術(shù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（五）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃公司根據(jù)自身技術(shù)特點(diǎn)與銷售經(jīng)驗(yàn)，制定了如下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：首先，公司將以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，在努力提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，在各個(gè)方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現(xiàn)有客戶訂單；其次，公司將在穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶合作關(guān)系的同時(shí)，憑借公司成熟的業(yè)務(wù)能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場(chǎng)；最后，公司將不斷完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升公司售后服務(wù)能力，從而提升公司整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的協(xié)同及平衡發(fā)展。（六）人才發(fā)展規(guī)劃人才是公司發(fā)展的核心資源，為了實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將健全人力資源管理體系，制定科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，進(jìn)一步建立完善的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制，最大限度的發(fā)揮人才潛力，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。公司將立足于未來(lái)發(fā)展需要，進(jìn)一步加快人才引進(jìn)。通過(guò)專業(yè)化的人力資源服務(wù)和評(píng)估機(jī)制，滿足公司的發(fā)展需要。一方面，公司將根據(jù)不同部門職能，有針對(duì)性的招聘專業(yè)化人才：管理方面，公司將建立規(guī)范化的內(nèi)部控制體系，根據(jù)需要招聘行業(yè)內(nèi)專業(yè)的管理人才，提升公司整體管理水平；技術(shù)方面，公司將引進(jìn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力，增加公司核心技術(shù)儲(chǔ)備，并加速成果轉(zhuǎn)化，確保公司技術(shù)水平的領(lǐng)先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊(duì)，以培養(yǎng)管理和技術(shù)骨干為重點(diǎn)，有計(jì)劃地吸納各類專業(yè)人才進(jìn)入公司，形成高、中、初級(jí)人才的塔式人才結(jié)構(gòu)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源整合的重要途徑，未來(lái)公司將強(qiáng)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系的建設(shè)，建立和完善培訓(xùn)制度，針對(duì)不同崗位的員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)公司的發(fā)展要求及員工的發(fā)展意愿，制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司將采用內(nèi)部交流課程、外聘專家授課及先進(jìn)企業(yè)考察等多種培訓(xùn)方式提高員工技能。人才培訓(xùn)的強(qiáng)化將大幅提升員工的整體素質(zhì)，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步適應(yīng)公司的快速發(fā)展步伐。公司將制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)，制定和實(shí)施有利于人才成長(zhǎng)和潛力挖掘的激勵(lì)政策。根據(jù)員工的服務(wù)年限及貢獻(xiàn)，逐步提高員工待遇，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，全力打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗、開(kāi)拓創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，從而有效提高公司凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保障措施(一)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理健全監(jiān)管組織和法規(guī)政策體系，明確監(jiān)管范圍，完善監(jiān)管規(guī)則，創(chuàng)新監(jiān)管方式，規(guī)范監(jiān)管行為。(二)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)各地應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化專家委員會(huì)和關(guān)鍵技術(shù)人才庫(kù)，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化項(xiàng)目建設(shè)方案和應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行論證把關(guān)。分層次培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化領(lǐng)軍人才、中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建立各種類型的產(chǎn)教聯(lián)盟，建設(shè)大批量的高技能產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。(三)開(kāi)展宣傳培訓(xùn)充分利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知度。組織對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)應(yīng)用等多方面培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)和能力水平，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設(shè)計(jì)單位開(kāi)展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃競(jìng)賽活動(dòng)。(四)加強(qiáng)組織實(shí)施加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確目標(biāo)責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間表、路線圖，層層分解任務(wù)，形成各負(fù)其責(zé)、逐層逐級(jí)抓落實(shí)的推進(jìn)機(jī)制，努力形成合力。加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況的跟蹤分析，密切關(guān)注國(guó)家宏觀調(diào)控政策和市場(chǎng)變化，及時(shí)研究解決規(guī)劃實(shí)施中的重大問(wèn)題，調(diào)整和優(yōu)化規(guī)劃實(shí)施方案，做好中期評(píng)估和修訂工作。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織作用，強(qiáng)化新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳監(jiān)督作用，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，大力樹立民營(yíng)企業(yè)先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，形成全社會(huì)合力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。(五)加大財(cái)稅支持力度聚焦產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及重大示范應(yīng)用，積極爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持，加大財(cái)政專項(xiàng)資金對(duì)企業(yè)的支持力度。充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)基金的引導(dǎo)作用，綜合運(yùn)用股權(quán)投資、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)扔行Х绞?，支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(六)營(yíng)造公平環(huán)境構(gòu)建行業(yè)誠(chéng)信體系，保障各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，形成有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的良好環(huán)境。行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)概況1、軟件技術(shù)外包服務(wù)簡(jiǎn)介軟件技術(shù)外包是指企業(yè)為了專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)、提高軟件開(kāi)發(fā)效率、降低軟件開(kāi)發(fā)成本、提高資源利用的靈活性，將與軟件相關(guān)的信息技術(shù)系統(tǒng)或產(chǎn)品的全部或部分工作，發(fā)包給專業(yè)軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)去執(zhí)行和完成。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可以分為需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、集成和運(yùn)維等不同階段，軟件技術(shù)外包服務(wù)可以發(fā)生在上述開(kāi)發(fā)過(guò)程的任何階段。在產(chǎn)業(yè)信息化升級(jí)的大背景下，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用軟件技術(shù)外包的方式來(lái)提高軟件開(kāi)發(fā)效率、降低成本的同時(shí)提高資源利用靈活性。軟件技術(shù)外包相關(guān)主體可分為發(fā)包方與接包方。世界范圍內(nèi)，發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、愛(ài)爾蘭、中國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家。例如國(guó)際IT服務(wù)商巨頭IBM、埃森哲業(yè)務(wù)收入最高的地區(qū)均來(lái)自北美與歐洲。軟件技術(shù)外包根據(jù)接包方與發(fā)包方的地理分布狀況可以分為離岸外包與在岸外包。離岸外包指發(fā)包方與接包方處于不同的國(guó)家，接包方在自身辦公場(chǎng)地完成軟件開(kāi)發(fā)再交付給客戶，外包工作跨境完成，離岸外包可利用海外高素質(zhì)低成本的人力資本來(lái)大大降低成本且可以借助多個(gè)時(shí)區(qū)的外包提供商延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間滿足全球各地客戶的要求；在岸外包指發(fā)包方與接包方來(lái)自同一國(guó)家，接包方在客戶現(xiàn)場(chǎng)或自身場(chǎng)地進(jìn)行服務(wù)交付，外包工作在境內(nèi)完成。2、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）全球及中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)全球信息化浪潮的推動(dòng)下，軟件技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為應(yīng)對(duì)信息化和數(shù)字化給企業(yè)甚至是國(guó)家?guī)?lái)的巨大沖擊，21世紀(jì)初，軟件技術(shù)外包服務(wù)已不再僅限于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國(guó)家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面。在數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)均在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)IT系統(tǒng)的相關(guān)需求不斷增加。一方面，在信息化升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對(duì)IT投入，從而帶動(dòng)了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)；另一方面，面對(duì)軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長(zhǎng)IT相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，且成本可控。因此，在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動(dòng)下，軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。自2015年以來(lái)，全球及中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2019年全球軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)收入規(guī)模達(dá)到1,747.70億美元，同比增長(zhǎng)7%；2019年我國(guó)軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)收入規(guī)模達(dá)到1,349.10億元，同比增長(zhǎng)13%。預(yù)計(jì)未來(lái)全球及我國(guó)軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)的需求規(guī)模將依然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年可超過(guò)2,300億美元，中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年可超過(guò)2,300億元。（2）軟件技術(shù)外包行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平與市場(chǎng)、成本等因素影響，軟件技術(shù)外包行業(yè)體現(xiàn)出一定的區(qū)域性特點(diǎn)。從全球角度看，傳統(tǒng)發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、中國(guó)、菲律賓等新興市場(chǎng)地區(qū)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，在長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)需求方較為集中，行業(yè)發(fā)展較好，在中西部地區(qū)的發(fā)展相對(duì)緩慢，因此軟件技術(shù)外包行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部城市及沿海城市發(fā)展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點(diǎn)城市，對(duì)軟件技術(shù)外包服務(wù)需求的集中度較高。（3）中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的市場(chǎng)地位日益增強(qiáng)目前，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重大的趨勢(shì)性變化，向新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，從而推動(dòng)新興市場(chǎng)軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展十余年來(lái)，行業(yè)服務(wù)層次隨行業(yè)技術(shù)水平的日益提高而逐步提升，同時(shí)擁有人才、成本、環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)。因此中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位不斷提升，已成為國(guó)際客戶優(yōu)先選擇的主要外包目的地之一。（4）中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)集中度低，高端軟件技術(shù)外包服務(wù)發(fā)展空間大目前，中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)尚處于發(fā)展期，表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量多且分散，業(yè)內(nèi)具有壟斷地位的領(lǐng)導(dǎo)性品牌尚未出現(xiàn)，品牌集中度較低。從市場(chǎng)進(jìn)入壁壘看，低端軟件技術(shù)外包競(jìng)爭(zhēng)壁壘較低，市場(chǎng)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利空間微薄，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力成本的升高和盈利空間的下降均將導(dǎo)致低端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)面臨洗牌。相反，高端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)受市場(chǎng)進(jìn)入門檻和客戶要求嚴(yán)格的影響，競(jìng)爭(zhēng)壁壘較高，競(jìng)爭(zhēng)尚不充分。伴隨國(guó)家大力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策推動(dòng)，中國(guó)軟件技術(shù)外包行業(yè)面臨調(diào)整與整合，企業(yè)面臨擴(kuò)張與并購(gòu)，位居產(chǎn)業(yè)鏈高端、擁有國(guó)際化視野、在模式創(chuàng)新、行業(yè)聚焦、應(yīng)變機(jī)制等方面先行一步的高端軟件技術(shù)外包企業(yè)將贏得快速發(fā)展的先機(jī)。3、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）離岸外包逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式美國(guó)、日本、法國(guó)、英國(guó)等作為早期軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地和世界軟件強(qiáng)國(guó)，在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)研究方面，處于全球領(lǐng)先地位。隨著軟件產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展及轉(zhuǎn)移，以及部分發(fā)達(dá)國(guó)家的本國(guó)適齡勞動(dòng)力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，軟件技術(shù)人才供應(yīng)緊張、人力成本較高的國(guó)家地區(qū)以軟件技術(shù)服務(wù)外包的形式將軟件開(kāi)發(fā)等工作轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)更低、軟件技術(shù)人才供應(yīng)充分的印度、中國(guó)等。離岸外包服務(wù)成為跨國(guó)企業(yè)全球布局提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，離岸外包的交付模式逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式。（2）“數(shù)字化”與各行業(yè)領(lǐng)域深度融合，軟件技術(shù)外包服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展過(guò)去，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)集中在金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信等幾個(gè)信息化程度較高的行業(yè)。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用推廣，如智能制造、航空物流、房地產(chǎn)等各個(gè)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)外包服務(wù)的需求也相應(yīng)增加。未來(lái)，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)將與各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步融合，提供的不僅僅是可以面向任何行業(yè)需求的信息技術(shù)產(chǎn)品，而是要進(jìn)一步與金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、智能制造、航空物流、房地產(chǎn)、批發(fā)零售等領(lǐng)域深入融合，協(xié)力推進(jìn)對(duì)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重塑和生產(chǎn)模式、組織形式的變革，驅(qū)動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。軟件技術(shù)服務(wù)在推動(dòng)最新數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程中，不斷拓展信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，提升軟件技術(shù)服務(wù)能力，加快企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新特征。（3）軟件技術(shù)外包服務(wù)價(jià)值逐漸從成本控制轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加速，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)日益發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到明顯提升，與此同時(shí)，伴隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升，單純依靠勞動(dòng)密集優(yōu)勢(shì)的低成本模式難以為繼。軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)加快向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，利用新興技術(shù)，升級(jí)原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，服務(wù)內(nèi)涵變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”模式，主動(dòng)挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。技術(shù)與服務(wù)的升級(jí)加速為軟件技術(shù)外包服務(wù)賦能，服務(wù)者與被服務(wù)者合作的初衷將不再僅為控制成本，而是為了共同創(chuàng)造新的價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。（4）軟件技術(shù)外包服務(wù)逐步由技術(shù)交付服務(wù)向技術(shù)賦能發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)態(tài)模式主要可分為技術(shù)交付服務(wù)、定制化軟件產(chǎn)品、平臺(tái)化解決方案三個(gè)層級(jí)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，客戶對(duì)軟件技術(shù)合作伙伴的要求也日益提高，一些擁有先進(jìn)技術(shù)的公司開(kāi)始針對(duì)眾多個(gè)體公司的業(yè)務(wù)邏輯制定和開(kāi)發(fā)特定的定制軟件或解決方案。軟件技術(shù)外包服務(wù)商為滿足下游客戶持續(xù)深化的需求，基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入理解，加大對(duì)新興技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，逐步從軟件技術(shù)服務(wù)交付向定制化軟件產(chǎn)品交付、平臺(tái)化解決方案交付進(jìn)行轉(zhuǎn)型，逐步向更高端的技術(shù)賦能業(yè)態(tài)模式發(fā)展，軟件技術(shù)外包服務(wù)附加值逐步提高。影響行業(yè)發(fā)展的有利因素與不利因素1、有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及信息化戰(zhàn)略對(duì)行業(yè)發(fā)展大力支持軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于國(guó)家大力支持的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。我國(guó)政府對(duì)軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)高度重視，國(guó)務(wù)院及相關(guān)部門先后頒布了一系列鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策，以保障軟件和信息技術(shù)企業(yè)獲得最佳的發(fā)展環(huán)境。（2）信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)隨著IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等幾大行業(yè)引領(lǐng)的信息化升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流逐步延伸至房地產(chǎn)、航空物流、制造業(yè)、批發(fā)零售等眾多行業(yè)，軟件和信息技術(shù)服務(wù)的市場(chǎng)空間得到空前的擴(kuò)展，各行各業(yè)的IT相關(guān)支出也有所增加。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國(guó)制造2025”等國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)社會(huì)各行業(yè)的信息化改造需求，為信息技術(shù)外包服務(wù)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。（3）中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位日益提高目前，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重大的趨勢(shì)性變化，向新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，從而推動(dòng)新興市場(chǎng)軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展十余年來(lái)，行業(yè)服務(wù)層次隨行業(yè)技術(shù)水平的日益提高而逐步提升，同時(shí)擁有人才、成本、環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)。因此中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位不斷提升，已成為國(guó)際客戶優(yōu)先選擇的主要外包目的地之一。（4）技術(shù)變革促進(jìn)移動(dòng)智能終端行業(yè)發(fā)展推動(dòng)相關(guān)測(cè)試服務(wù)需求增長(zhǎng)移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等眾多學(xué)科。隨著電子信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，有力地推動(dòng)了移動(dòng)智能終端行業(yè)技術(shù)水平的提升，極大地拓展了移動(dòng)智能終端的應(yīng)用領(lǐng)域。同時(shí)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)快速普及，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)迅速升級(jí)與迭代，移動(dòng)智能終端加速邁入快速發(fā)展期，日常生活辦公用品逐漸智能化。隨著移動(dòng)智能終端的普及以及應(yīng)用需求的多樣化，移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)的需求日益提升。2、不利因素（1）國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大信息技術(shù)的突破發(fā)展促使客戶需求不斷提升，而我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)起步相對(duì)較晚，國(guó)內(nèi)涉足該行業(yè)的企業(yè)規(guī)模整體偏小，與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)存在一定差距?？鐕?guó)大型企業(yè)憑借成功的經(jīng)驗(yàn)、成熟的應(yīng)用模式、雄厚的資金實(shí)力迅速打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，對(duì)本土企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域帶來(lái)了一定程度的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度尚待加強(qiáng)盡管中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面一直在加大工作力度并取得一定成效，但與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度相比尚有差距。在信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，外包服務(wù)商深度參與企業(yè)客戶的項(xiàng)目研發(fā)工作，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中也會(huì)涉及企業(yè)客戶的核心技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，出于安全考慮客戶更傾向于選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)與力度較強(qiáng)國(guó)家的信息技術(shù)外包服務(wù)商。因此，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不足的劣勢(shì)不利于提高中國(guó)信息技術(shù)外包服務(wù)商在國(guó)際外包市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）高端技術(shù)人才的缺乏制約了行業(yè)快速發(fā)展隨著信息技術(shù)的不斷升級(jí)，應(yīng)用水平的不斷深入，客戶的服務(wù)需求日益深化，各行業(yè)信息化、數(shù)字化項(xiàng)目的復(fù)雜性和綜合性不斷提高，對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)的從業(yè)人員的要求也日益提高。但人才儲(chǔ)備并不能一蹴而就，多學(xué)科交叉的復(fù)合型人才與深入了解客戶業(yè)務(wù)特性的技術(shù)人才現(xiàn)階段還較為缺乏，在一定程度上制約了信息技術(shù)外包行業(yè)的快速發(fā)展。（4）技術(shù)迭代迅速對(duì)企業(yè)把握技術(shù)發(fā)展方向要求較高軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有技術(shù)進(jìn)步快、產(chǎn)品生命周期短、升級(jí)頻繁等特點(diǎn)。技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)新的發(fā)展浪潮，要求企業(yè)必須準(zhǔn)確把握行業(yè)技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)多種技術(shù)同步發(fā)展時(shí)，企業(yè)選擇技術(shù)發(fā)展方向定位將面臨困難。如果企業(yè)選擇錯(cuò)誤的技術(shù)發(fā)展方向?qū)⒅苯佑绊懙狡髽I(yè)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)概況1、信息技術(shù)及信息技術(shù)外包簡(jiǎn)介廣義而言，信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和；中義而言，信息技術(shù)是指對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和；狹義而言，信息技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等各種硬件設(shè)備及軟件工具與科學(xué)方法，對(duì)文字、音頻、圖像等各種信息進(jìn)行獲取、加工、存儲(chǔ)、傳輸與使用的技術(shù)之和。信息技術(shù)的應(yīng)用包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件，網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工具等。信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，決定了企業(yè)不可能單獨(dú)而封閉地完成全方面的技術(shù)研究，而是需借鑒外部世界的成功經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)研究，助力自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在走向信息化、數(shù)字化、智能化的道路上需要大量外部服務(wù)商協(xié)助為身帶來(lái)新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和技術(shù)應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)和促進(jìn)自身對(duì)業(yè)務(wù)變革的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，由于技術(shù)的復(fù)雜性、多樣性、快速變化性，以及企業(yè)需要快速將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中的迫切性，使得大部分企業(yè)需要把信息技術(shù)的研發(fā)、實(shí)施與測(cè)試的全部或部分工作外包給專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而將企業(yè)自身資源放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，進(jìn)而催生了信息技術(shù)外包（ITO），信息技術(shù)外包屬于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中的信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域重要組成部分。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)操作指引》，信息技術(shù)外包（ITO）可分為軟件研發(fā)外包、信息技術(shù)服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)三類，其中軟件研發(fā)外包是信息技術(shù)外包（ITO）的重要組成部分。2、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展概況（1）世界各國(guó)積極布局信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展各具特色新技術(shù)革命將重塑全球產(chǎn)業(yè)分工格局。當(dāng)前，新一輪技術(shù)革命加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)革命，生產(chǎn)方式智能化、產(chǎn)業(yè)組織平臺(tái)化、技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)放化特征愈加突出。世界主要國(guó)家都將發(fā)展軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，搶抓發(fā)展主導(dǎo)權(quán)。美國(guó)、日本、歐盟等軟件強(qiáng)國(guó)在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)技術(shù)研究方面處于領(lǐng)先地位。中國(guó)、印度等后發(fā)國(guó)家的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也日漸成熟，行業(yè)從業(yè)人員技術(shù)水平不斷提高，并更加主動(dòng)地融入世界軟件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)方面形成了獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在全球軟件外包產(chǎn)業(yè)中逐漸承接更多的業(yè)務(wù)。此外，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，快速應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足發(fā)展。（2）信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)已逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會(huì)生產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動(dòng)力，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)受到了越來(lái)越多國(guó)家和地區(qū)的重視。隨著應(yīng)用程度的不斷提升，信息技術(shù)服務(wù)與企業(yè)生態(tài)鏈的結(jié)合越來(lái)越緊密，其對(duì)于提高運(yùn)營(yíng)效率，改進(jìn)管理方式的重要作用越發(fā)凸顯，對(duì)企業(yè)用戶長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值也在不斷擴(kuò)大。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展，以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)向前邁進(jìn)，IT已經(jīng)不僅是支持企業(yè)機(jī)構(gòu)在其基礎(chǔ)上運(yùn)行業(yè)務(wù)的平臺(tái)，更成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。不斷增長(zhǎng)的IT服務(wù)需求直接帶動(dòng)了信息技術(shù)外包行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2019年，全球信息技術(shù)服務(wù)支出總額達(dá)到10,400億美元，相較2018年增長(zhǎng)了4.73%。（3）信息技術(shù)外包呈現(xiàn)出多行業(yè)化滲透的特點(diǎn)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到智能互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興技術(shù)，改變了人們的生活方式。對(duì)信息技術(shù)的投入和重視正在從金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、高科技等行業(yè)，走向傳統(tǒng)行業(yè)，如零售業(yè)、公用事業(yè)（政府服務(wù)類）、能源、航空物流、房地產(chǎn)及制造業(yè)等。前述傳統(tǒng)行業(yè)中，信息技術(shù)的普及度不高，信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)落后，在快速走向新技術(shù)的過(guò)程中，需要將大量的IT工作外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)提供商。這種通過(guò)借鑒外部?jī)?yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借助外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的方式，越來(lái)越多的受到相關(guān)行業(yè)的認(rèn)可和采納。因此，多行業(yè)呈現(xiàn)出對(duì)信息技術(shù)外包的旺盛需求。3、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展帶動(dòng)信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇2020年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)全面推廣，未來(lái)三到五年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)黃金發(fā)展期。我國(guó)國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件從“不可用”發(fā)展為“可用”，并正在向“好用”演變，逐步打破國(guó)外“卡脖子”壟斷。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為“新基建”的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會(huì)加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)隨之迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇。（2）信息技術(shù)外包服務(wù)加快向垂直行業(yè)滲透，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為背景，大量垂直行業(yè)將會(huì)重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)家各部委也積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對(duì)新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場(chǎng)景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。（3）新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，綜合IT解決方案成為核心競(jìng)爭(zhēng)力信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn)，各領(lǐng)域新技術(shù)的進(jìn)步都在不斷為信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)等不斷地取得突破并相互融合，為信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐，同時(shí)也使信息技術(shù)外包商服務(wù)客戶的能力大幅提升，創(chuàng)新的服務(wù)模式與技術(shù)產(chǎn)品不斷產(chǎn)生，激發(fā)著客戶需求的深度挖掘，新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。此外，隨著信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大與應(yīng)用程度的加深，業(yè)務(wù)管理與IT技術(shù)的融合變得越來(lái)越緊密，行業(yè)正在逐步由傳統(tǒng)產(chǎn)品模式向軟件服務(wù)化模式升級(jí)，傳統(tǒng)的“IT服務(wù)管理”的概念和應(yīng)用范疇正逐步被擴(kuò)大。對(duì)客戶業(yè)務(wù)管理的理解程度、管理技術(shù)與IT技術(shù)的融合程度，將成為考量信息技術(shù)外包服務(wù)商服務(wù)能力的重要標(biāo)尺，綜合IT解決方案將逐步成為打造服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的核心。營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)其內(nèi)容的不斷擴(kuò)大及其自身各因素的不斷變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場(chǎng)視為營(yíng)銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進(jìn)入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)力度的加強(qiáng)，愈加重視對(duì)政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴(kuò)展，國(guó)外營(yíng)銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的制約因素，營(yíng)銷活動(dòng)依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。這表現(xiàn)在：營(yíng)銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營(yíng)銷活動(dòng)，但必須注意環(huán)境對(duì)營(yíng)銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營(yíng)銷管理者雖能分析、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，但無(wú)法控制所有有利因素的變化，更無(wú)法有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由于營(yíng)銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營(yíng)銷管理者無(wú)法直接把握企業(yè)營(yíng)銷決策實(shí)施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)可與接納。雖然企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷活動(dòng)絕非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營(yíng)銷管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過(guò)不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來(lái)自環(huán)境的威脅，有效地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的空間。良好的企業(yè)營(yíng)銷行為會(huì)造就良好的營(yíng)銷環(huán)境，從而進(jìn)一步形成良好的企業(yè)營(yíng)銷行為，反之亦然。營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動(dòng)作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個(gè)整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論認(rèn)為：企業(yè)為成功地進(jìn)入特定的市場(chǎng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國(guó)的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護(hù)型市場(chǎng)存在的障礙，為企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)的利益共同體。按市場(chǎng)營(yíng)銷的雙贏原則，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營(yíng)銷中間商帶來(lái)利益，并造福于社會(huì)公眾。即使是競(jìng)爭(zhēng)者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的因素，在競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)也會(huì)采取聯(lián)合行動(dòng)，甚至成為合作者。移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)概況1、移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)簡(jiǎn)介移動(dòng)智能終端是指具備開(kāi)放的操作系統(tǒng)平臺(tái)（應(yīng)用程序的靈活開(kāi)發(fā)、安裝與運(yùn)行）、PC級(jí)的處理能力、高速接入能力和豐富的人機(jī)交互界面的移動(dòng)終端。作為移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的重要承載體，移動(dòng)智能終端的產(chǎn)品界定和種類隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而進(jìn)步。從產(chǎn)品形態(tài)上看，傳統(tǒng)的智能手機(jī)、平板電腦產(chǎn)品將向大屏、高清晰顯示、多CPU核心、多模多頻方向演進(jìn)；而更新一代的智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車等，作為新興智能終端產(chǎn)品，都將催生巨大的潛在市場(chǎng)。移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)覆蓋整個(gè)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)鏈，移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)業(yè)務(wù)主要是由通信運(yùn)營(yíng)商、芯片制造商、移動(dòng)智能終端廠商根據(jù)移動(dòng)智能終端設(shè)備評(píng)估需求或通信網(wǎng)絡(luò)部署需求，委托專業(yè)的測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)終端產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)環(huán)境或外場(chǎng)環(huán)境來(lái)測(cè)試終端產(chǎn)品在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及場(chǎng)景模式下的性能表現(xiàn)。移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)是指針對(duì)移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品質(zhì)量提供的專業(yè)測(cè)試服務(wù)。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)方向的差異點(diǎn)，移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)主要包括實(shí)驗(yàn)室測(cè)試以及外場(chǎng)測(cè)試兩個(gè)領(lǐng)域。實(shí)驗(yàn)室測(cè)試又分為軟件測(cè)試與硬件測(cè)試，其中軟件測(cè)試主要是指針對(duì)特定智能終端自帶應(yīng)用功能的測(cè)試內(nèi)容如Android、IOS等操作系統(tǒng)及其搭載功能的各類測(cè)試，需要說(shuō)明的是不包括第三方開(kāi)發(fā)者在應(yīng)用商店中提供的APP測(cè)試內(nèi)容；硬件測(cè)試主要是指針對(duì)移動(dòng)智能終端的天線、電磁兼容、結(jié)構(gòu)可靠性、音頻、光學(xué)等各類組件的硬件性能測(cè)試，伴隨著智能終端接入場(chǎng)景的多樣化和場(chǎng)景化，終端組件的小型化、多功能化和低功耗化，這一領(lǐng)域的需求也快速增長(zhǎng)。外場(chǎng)測(cè)試主要是指針對(duì)特殊場(chǎng)景下的智能終端的整體通信功能及性能測(cè)試。2、移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）移動(dòng)智能終端行業(yè)快速發(fā)展推動(dòng)相關(guān)測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)2007年開(kāi)始，終端智能化快速發(fā)展，從根本上改變了終端作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)末梢的傳統(tǒng)定位，移動(dòng)智能終端轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口和主要?jiǎng)?chuàng)新平臺(tái)，新型媒體、電子商務(wù)和信息服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)資源與環(huán)境交互資源的最重要樞紐，其操作系統(tǒng)和芯片更成為當(dāng)今整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。移動(dòng)智能終端引發(fā)的顛覆性變革揭開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕，開(kāi)啟了一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)周期。隨著移動(dòng)智能終端的持續(xù)發(fā)展，其影響力將比肩收音機(jī)、電視和PC端互聯(lián)網(wǎng)，成為人類歷史上第四個(gè)滲透廣泛、普及迅速、影響巨大、深入至人類社會(huì)生活方方面面的終端產(chǎn)品。移動(dòng)智能終端的產(chǎn)品界定和種類隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而進(jìn)步。從產(chǎn)品形態(tài)上看，傳統(tǒng)的智能手機(jī)、平板電腦產(chǎn)品將向大屏、高清晰顯示、多CPU核心、多模多頻方向演進(jìn)；而更新一代的智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車等，作為新興智能終端產(chǎn)品，都將催生巨大的潛在市場(chǎng)。近年來(lái)，智能手機(jī)、平板電腦作為最早出現(xiàn)并迅速普及的移動(dòng)智能終端滲透率實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，市場(chǎng)已基本趨于飽和，各年出貨量呈緩慢下降趨勢(shì)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)2019年出貨量為13.71億臺(tái)，近五年的CAGR為-1.10%，全球平板電腦2019年出貨量為1.44億臺(tái)，近五年的CAGR為-8.67%。盡管出貨量已停止增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但用戶對(duì)終端產(chǎn)品的性能例如移動(dòng)通信、穩(wěn)定性、功耗續(xù)航、發(fā)熱、芯片運(yùn)行速度、屏幕等以及對(duì)于產(chǎn)品智能化、輕薄化、高速化的要求不斷提升，使得智能手機(jī)、平板電腦的測(cè)試內(nèi)容趨于多元化與復(fù)雜化，綜合考慮以上兩方面的影響因素，智能手機(jī)與平板電腦的測(cè)試需求仍將保持一定的規(guī)模。此外，智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車等新興智能終端產(chǎn)品的發(fā)展與普及呈現(xiàn)加速態(tài)勢(shì)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，全球可穿戴設(shè)備2020年出貨量預(yù)計(jì)將達(dá)到3.96億臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.5％，預(yù)計(jì)到2024年出貨量將達(dá)到6.37億臺(tái)；全球智能家居設(shè)備2020年出貨量將超過(guò)8.54億臺(tái)，同比增長(zhǎng)4.1%，預(yù)計(jì)2024年出貨量將超過(guò)14億臺(tái)；全球智能網(wǎng)聯(lián)汽車2020至2024年的出貨量年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為14.5%，預(yù)計(jì)到2024年出貨量將達(dá)到約7,620萬(wàn)輛。隨著5G、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，移動(dòng)終端產(chǎn)品迅速普及，應(yīng)用場(chǎng)景日益增多，同時(shí)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)趨于復(fù)雜化與多元化，帶動(dòng)移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)需求呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。（2）移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)與通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展周期密切相關(guān)通信測(cè)試是移動(dòng)智能終端測(cè)試業(yè)務(wù)的重要組成部分，因此移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)伴隨著通信行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出波浪式發(fā)展態(tài)勢(shì)，在一個(gè)成熟的通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，測(cè)試服務(wù)的需求一般不會(huì)非常旺盛，但是當(dāng)通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展升級(jí)階段時(shí)，移動(dòng)智能終端的通信測(cè)試服務(wù)的重要性會(huì)大幅凸顯。移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)的發(fā)展速度與市場(chǎng)規(guī)模與通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展周期與產(chǎn)業(yè)建設(shè)節(jié)奏呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)?；仡?G、4G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏，通信測(cè)試行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模均有兩次明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，第一次是在牌照發(fā)放前的大規(guī)模測(cè)試實(shí)驗(yàn)階段，第二次是在牌照發(fā)放后的大規(guī)模建站階段，以4G為例，2005-2007年期間，全球大規(guī)模開(kāi)展4G測(cè)試實(shí)驗(yàn)，2010-2013年期間，全球4G大規(guī)模建站，Keysight、Anritsu和EXFO等通信測(cè)試儀器龍頭企業(yè)在上述兩個(gè)期間業(yè)績(jī)均大幅上漲。而當(dāng)下5G時(shí)代來(lái)臨，測(cè)試需求的復(fù)雜程度不斷提升，行業(yè)價(jià)值不斷增長(zhǎng)，疊加產(chǎn)業(yè)邊際擴(kuò)張，未來(lái)移動(dòng)智能終端測(cè)試市場(chǎng)空間有望實(shí)現(xiàn)顯著提升。（3）移動(dòng)智能終端測(cè)試覆蓋領(lǐng)域廣、功能差異大，專業(yè)測(cè)試服務(wù)趨勢(shì)凸顯伴隨著移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的多功能化、泛在化等新趨勢(shì)下，終端承載的軟硬件功能和應(yīng)用場(chǎng)景也不斷擴(kuò)充，多場(chǎng)景、復(fù)雜化、多功能化的產(chǎn)品測(cè)試需求對(duì)移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)商提出了更高的專業(yè)技術(shù)要求。例如測(cè)試服務(wù)內(nèi)容要求覆蓋智能手機(jī)、平板電腦等多種形態(tài)產(chǎn)品，同時(shí)需要支持Android、IOS、Linux等流行智能操作系統(tǒng)，并需提供集功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、應(yīng)用測(cè)試、兼容性測(cè)試、國(guó)際化測(cè)試、用戶體驗(yàn)測(cè)試、性能測(cè)試等多樣化的測(cè)試解決方案。以iPhone12為例，產(chǎn)品上市銷售前不僅需要適配各類網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景、通訊傳輸協(xié)議，同時(shí)還要考慮各個(gè)版本內(nèi)容，以及系統(tǒng)自帶的各類應(yīng)用功能的全場(chǎng)景測(cè)試，技術(shù)點(diǎn)多且復(fù)雜度高，進(jìn)一步帶動(dòng)專業(yè)測(cè)試服務(wù)需求的持續(xù)釋放。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺(jué)或不自覺(jué)地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少?gòu)氖庐a(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購(gòu)買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無(wú)力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過(guò)于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如，鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過(guò)于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，避免過(guò)窄或過(guò)寬。過(guò)窄則市場(chǎng)太小，無(wú)利可圖；過(guò)寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過(guò)于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營(yíng)促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無(wú)法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來(lái)自其他行業(yè)的可能的競(jìng)爭(zhēng)者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無(wú)關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說(shuō)，該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂(lè)于購(gòu)買公司增加經(jīng)營(yíng)的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無(wú)關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場(chǎng)的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤(rùn)總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過(guò)對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒(méi)有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營(yíng)幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，撇開(kāi)原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場(chǎng)認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、移動(dòng)智能終端測(cè)試加速全鏈條化服務(wù)、平臺(tái)化測(cè)試支撐移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)貫穿移動(dòng)智能終端全產(chǎn)業(yè)鏈體系，對(duì)移動(dòng)智能終端行業(yè)發(fā)展具有重要作用，測(cè)試服務(wù)行業(yè)的技術(shù)水平對(duì)終端設(shè)備的性能改進(jìn)和提升至關(guān)重要。近年來(lái)各種移動(dòng)智能終端設(shè)備大量涌現(xiàn)，用戶對(duì)WIFI接收器、電池、攝像鏡頭、芯片、存儲(chǔ)、感應(yīng)器、藍(lán)牙等硬件設(shè)備的性能要求逐步提升，推動(dòng)移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。用戶在做出購(gòu)買選擇時(shí)，越來(lái)越關(guān)注移動(dòng)智能終端的各種性能指標(biāo)，包括移動(dòng)通信、穩(wěn)定性、功耗續(xù)航、發(fā)熱、芯片運(yùn)行速度、屏幕等指標(biāo)，因此目前移動(dòng)智能終端測(cè)試項(xiàng)目呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。移動(dòng)智能終端的性能完善和升級(jí)需求對(duì)移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)技術(shù)水平提出了更高要求，倒逼移動(dòng)智能終端測(cè)試加速全鏈條化服務(wù)與平臺(tái)化測(cè)試支撐。2、外場(chǎng)測(cè)試服務(wù)加速場(chǎng)景化，技術(shù)和業(yè)務(wù)融合性日益突出得益于移動(dòng)智能終端的泛場(chǎng)景化趨勢(shì)的不斷加速，外場(chǎng)測(cè)試成為保障用戶體驗(yàn)的重要部分。隨著移動(dòng)技術(shù)日新月異，智能手機(jī)等帶有通訊功能的終端產(chǎn)品不斷推出新機(jī)型，運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的質(zhì)量要求不斷提升。伴隨著5G的加速部署，外場(chǎng)測(cè)試內(nèi)容和要求也相應(yīng)發(fā)生變化，測(cè)試強(qiáng)度隨之增加，測(cè)試范圍多場(chǎng)景化。此外，在外場(chǎng)測(cè)試服務(wù)方案上，基于數(shù)據(jù)的測(cè)試服務(wù)方案逐步成為主流，不僅可實(shí)現(xiàn)多設(shè)備并行執(zhí)行測(cè)試，同時(shí)可以基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)參數(shù)化，更為易于進(jìn)行持續(xù)維護(hù)更新。3、5G新技術(shù)將驅(qū)動(dòng)移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展新周期3G和4G開(kāi)啟了數(shù)字通信時(shí)代和電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)大融合，以移動(dòng)接入網(wǎng)的代際升級(jí)為主線，圍繞運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)互聯(lián)浪潮蓬勃向上，推動(dòng)著終端和應(yīng)用快速發(fā)展，當(dāng)管道能力成為局限時(shí)，會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)。如今5G時(shí)代來(lái)臨，5G將可以廣泛應(yīng)用于生活、生產(chǎn)的各個(gè)方面，推動(dòng)通信核心網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、終端應(yīng)用等多領(lǐng)域發(fā)展。相較于3G、4G終端主要為智能手機(jī)，5G終端拓展至消費(fèi)類產(chǎn)品、基礎(chǔ)類產(chǎn)品、通用類產(chǎn)品、特定場(chǎng)景產(chǎn)品等物聯(lián)終端，其中消費(fèi)類產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能穿戴、智能家居、智能駕駛等。移動(dòng)智能終端的測(cè)試領(lǐng)域?qū)ο髷U(kuò)展，將由傳統(tǒng)的人際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈拓展至更多的終端應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)邊際擴(kuò)張。5G新技術(shù)將驅(qū)動(dòng)移動(dòng)智能終端測(cè)試行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展新周期。4、業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)逐步從成本管控式競(jìng)爭(zhēng)逐步向解決方案型競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變隨著新型技術(shù)與終端及應(yīng)用場(chǎng)景深度融合，為滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景的功能模塊越來(lái)越多，導(dǎo)致智能終端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的越來(lái)越復(fù)雜。隨著移動(dòng)智能終端市場(chǎng)普及率不斷提升，市場(chǎng)用戶群體多元化、應(yīng)用場(chǎng)景多樣化、功能模塊復(fù)雜化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化等問(wèn)題日益凸顯，移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)工作量越發(fā)龐大，作為傳統(tǒng)的移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)往往通過(guò)控制人力成本投入來(lái)把控成本，已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)有效的成本管控。因此移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)面臨客戶要求不斷提高，用戶群體多元化、環(huán)境多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化等問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的成本管控已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新趨勢(shì)發(fā)展。打造面向不同用戶，提供滿足不同要求、適應(yīng)不同環(huán)境的測(cè)試服務(wù)解決方案，成為測(cè)試服務(wù)市場(chǎng)的新發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)的進(jìn)入壁壘1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘軟件技術(shù)外包服務(wù)商需要對(duì)客戶所處行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景有較深入的了解，并且能為客戶在信息系統(tǒng)建設(shè)中提出指導(dǎo)性建議。移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)商主要需要對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)有較深入的理解，并且能夠?yàn)榭蛻粼谝苿?dòng)移動(dòng)智能終端產(chǎn)品從研發(fā)到上市過(guò)程中提供可靠的測(cè)試方案。因此新進(jìn)企業(yè)如果沒(méi)有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，在發(fā)展初期往往較難獲得項(xiàng)目，也很難獲得客戶的認(rèn)可與選擇。2、客戶壁壘信息技術(shù)外包服務(wù)的發(fā)包方與承接方通常會(huì)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作有利于服務(wù)提供的穩(wěn)定性、持續(xù)性，雙方建立了互惠互利的信任關(guān)系，增強(qiáng)了彼此的認(rèn)同感。目前，位居行業(yè)前列的信息技術(shù)外包服務(wù)商通常與一些大客戶都建立有長(zhǎng)達(dá)數(shù)年、甚至十多年的合作關(guān)系，客戶粘性較強(qiáng)。因此，行業(yè)新進(jìn)入者也很難在短期內(nèi)獲得客戶的認(rèn)同，獲取長(zhǎng)期訂單或大額訂單。3、人才壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)。由于專業(yè)人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)的技術(shù)人才相對(duì)有限，尤其是具有多年軟件外包或終端測(cè)試經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理能力、又熟練掌握外語(yǔ)的人才更加稀缺。目前，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才相對(duì)有限，大多靠企業(yè)自己內(nèi)部培養(yǎng)，導(dǎo)致行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)面臨較高的人才壁壘。4、專業(yè)技術(shù)及行業(yè)認(rèn)證壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，具有知識(shí)密集、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)先導(dǎo)、與下游應(yīng)用環(huán)境關(guān)聯(lián)緊密等特點(diǎn)，其產(chǎn)品及服務(wù)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)信息技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用相融合的過(guò)程，涉及多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科和技術(shù)，需要長(zhǎng)期持續(xù)的研究，因此優(yōu)質(zhì)的技術(shù)與服務(wù)是進(jìn)入本行業(yè)的重要壁壘之一。同時(shí)，企業(yè)通常會(huì)取得各種資質(zhì)認(rèn)證以獲取發(fā)包方的認(rèn)可，例如軟件成熟度CMM/CMMI認(rèn)證、ISO/IEC安全資質(zhì)認(rèn)證、ISO9000質(zhì)量保證體系認(rèn)證等。這些行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等級(jí)代表著公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平和綜合實(shí)力，樹立起了本行業(yè)的參照指標(biāo)和市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘，而行業(yè)新進(jìn)入者一般無(wú)法立刻獲得相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，阻礙了其獲取業(yè)務(wù)的能力。5、品牌壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化程度較高、充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。品牌形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力等綜合實(shí)力的體現(xiàn)，信息技術(shù)外包服務(wù)商的品牌形象與行業(yè)口碑將直接影響客戶的選擇。行業(yè)先進(jìn)入者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累的豐富的成功案例，從而樹立起良好的市場(chǎng)品牌形象。要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可需要企業(yè)長(zhǎng)期的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與積累，行業(yè)新進(jìn)企業(yè)難以在短期內(nèi)建立品牌知名度。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開(kāi)發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問(wèn)題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開(kāi)放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺(jué)服務(wù)精神，通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)