高效思維方式——人生困惑的解決之道1現(xiàn)實(shí)的困惑1、學(xué)習(xí)目的不明確，感覺沒前途癥結(jié)：人生定位、個(gè)人使命的問題，2、學(xué)習(xí)熱情不高，找不到學(xué)習(xí)的樂趣癥結(jié)：心態(tài)的問題3、整天忙忙碌碌，但不知道干了什么，看不到明顯的結(jié)果癥結(jié)：時(shí)間管理的問題歸根結(jié)底，所有這一些由都與思維方式相關(guān)所有物質(zhì)層面的困惑都與精神層面相關(guān)。2觀察關(guān)于教育與成材，你好好觀察一下社會(huì)，并不是學(xué)習(xí)最好的在社會(huì)上混的最好，也不是學(xué)習(xí)最差的混得最差。3思考一個(gè)人從學(xué)校出來后，要獲得社會(huì)化的成功，大致需要這樣幾個(gè)因素：一是要有明確的人生目標(biāo)，有清晰的想法，并能夠付出持之不懈的努力；人生最大的敵人是自己沒有勇氣、沒有信心、沒有目標(biāo)和信念，所以需要戰(zhàn)勝的不是別人而是自己。二是要有好的心態(tài)，學(xué)會(huì)尊重別人、幫助別人、寬容別人。三是綜合素質(zhì)要高，要有好的習(xí)慣，這包括受教育程度、相容性、思維能力、表達(dá)能力等等，樸實(shí)、能吃苦，有的還能張羅、會(huì)來事，組織能力強(qiáng)；這三個(gè)條件都具備了，才能獲得社會(huì)化的成功。在這些素質(zhì)里，受教育程度是個(gè)基礎(chǔ)的元素，但不是核心元素，受過高等教育只是一個(gè)基礎(chǔ)條件。4植物成長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動(dòng)的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個(gè)短缺元素能引發(fā)植物的生長，缺少它即使增加再多其它元素也無效增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中成功原理5成功秘訣成功的80%取決于軟素質(zhì)等非智力因素硬件：知識(shí)軟件：思維方式在能力結(jié)構(gòu)中，思維方式非常重要，是社會(huì)化成功的基礎(chǔ)。沒有獨(dú)立思維能力，就不會(huì)有明確的人生目標(biāo)，不會(huì)有對(duì)事物的良好判斷，不會(huì)自省而修正自然，不會(huì)有社會(huì)化過程中需要的理性。6講座內(nèi)容1.個(gè)人使命2.積極的心態(tài)3.雙贏思維4.同理心傾聽5.良好的人際關(guān)系6.邏輯思維7.有效的時(shí)間管理8.感恩意識(shí)7

思維模式（PARADIGM）

這是每個(gè)人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實(shí)相符。它是一份地圖，而非領(lǐng)域本身。它是我們用以窺探萬事萬物的“鏡片”，是由每個(gè)人的成長背景、積累的經(jīng)驗(yàn)以及自己的選擇打造而成的。8單元1：個(gè)人使命信仰與人生觀確定個(gè)人使命宣言挑戰(zhàn)舒適區(qū)設(shè)定目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵步驟達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)關(guān)鍵步驟9信仰——使人安身立命的東西 關(guān)于人生的哲學(xué)問題 （自我反?。? 我從何處來 我是誰 我現(xiàn)在在哪兒 我想到哪兒去 我怎么去10老外：中國人缺少信仰在中國，只有兩種人會(huì)有信仰：一種是很有文化的人（與文憑無直接關(guān)系）。很有文化的人，他們能很清楚地了解世界上的各種思想，他們能夠通過自己的思考找到適合自己的信仰。另一種是幾乎沒什么文化的人。那些幾乎沒有文化的人，他們繼續(xù)信仰著祖祖輩輩流傳下來的傳統(tǒng)或者一些宗教。而兩者之間的就是缺乏信仰的人，這些人占大多數(shù)，所以說中國人沒有信仰。

11不愛閱讀，不愛思考，于是大批的高文憑低文化的人產(chǎn)生了，他們大概只接觸過傳統(tǒng)文化、馬克思主義以及一些完全西化的觀念的皮毛。他們從來沒有真正反省過自己，從來沒有真正思考過哲學(xué)問題。一個(gè)人不會(huì)去信仰自己基本上不了解的東西的，所以他們迷茫、空虛。核心詞：郁悶12看看中國古代知識(shí)分子中國古代的知識(shí)分子素有“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”的德性化人格追求。士以載道，知識(shí)分子在不同角色之間轉(zhuǎn)換時(shí)，或?yàn)榱⒌?，或?yàn)榱⒀裕驗(yàn)榱⒐?，其中尤其以立德為上?3隱士文化如何一個(gè)隱法？隱居的方式形形色色、五花八門。但歸結(jié)起來不外乎“三種方式：小隱于野中隱于市大隱于朝14

“小隱于野”是大多數(shù)隱士的選擇?！八上聠柾樱詭熱娝幦?。只在此山中，云深不知處”。賈島《尋隱者不遇》中的描寫，是許多隱于山野之士的生活寫照。他們選擇水旁山間結(jié)廬隱居，躬耕農(nóng)畝自逍遙，慣看秋月春風(fēng)，一壺酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。15“中隱于市”鼻祖當(dāng)屬范蠡。范蠡幫助越王勾踐打敗了吳王夫差后，他對(duì)越王勾踐有著清楚的認(rèn)識(shí)，“狡兔死，走狗烹”，認(rèn)定此人只可共患難，不可共享樂，逃離越國至齊地。齊王聞其賢名，又用其為相。他就歸還相印，散盡家財(cái)，隱名埋姓遷于陶，從事當(dāng)時(shí)不為人所齒的商賈行業(yè)里生活，“累巨萬，天下稱之為陶朱公”，真可謂“萬人如海一身藏”，隱得杳無音信。與他共同輔助勾踐的另一個(gè)大臣文種不喑世道，不聽范蠡忠告，后來果真被逼死。功成身退16“大隱于朝”代表人物是隱居于焦作山陽的“竹林七賢”。他們崇尚老莊哲學(xué)，雖有官位而多隱逸之情，常集于竹林下談玄論道。大隱者身著官服，對(duì)待名利卻心靜如水，心向山林崇尚自然。17做學(xué)問得有點(diǎn)“隱士精神”首先要做個(gè)“士”即知識(shí)分子，即有學(xué)問的人。一要有知識(shí)，二要愛思考，三要有責(zé)任。其次要“隱”。對(duì)自我的堅(jiān)守做學(xué)問要耐得住寂寞甘于清貧自得其樂樂在其中18真正的知識(shí)分子尤其是人文知識(shí)分子，是對(duì)世界進(jìn)程和人類前景的思考者，也是用心靈去對(duì)社會(huì)復(fù)雜問題進(jìn)行真誠探索的寫作者人文精神是一種普遍的人類自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切。搞自然科學(xué)和工程技術(shù)的知識(shí)分子同樣不能缺少人文精神。19真正的知識(shí)分子應(yīng)該在“形而上”、形而中”、“形而下”三個(gè)層面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)加以關(guān)注。“形而上”：就是引發(fā)關(guān)于死亡的看法以及此岸彼岸的宗教問題的思考，對(duì)理性的設(shè)限和對(duì)禁忌的設(shè)立，以及關(guān)于生命終極意義問題的追問等問題。“形而中”：知識(shí)分子強(qiáng)調(diào)一切文化制度社會(huì)都與人的欲望有關(guān)，討論各種欲望及其壓抑和敞開問題就觸及到人的全面發(fā)展、片面發(fā)展、片斷性異化，社會(huì)制度、社會(huì)公正以及社會(huì)發(fā)展方向是否正確，人類遠(yuǎn)景是否輝煌，人們?nèi)粘Ｉ畹膬r(jià)值，人與人之間的新型關(guān)系、人與社會(huì)的生態(tài)學(xué)聯(lián)系形態(tài)等問題?！靶味隆保簞t關(guān)注社會(huì)邊緣群體、社會(huì)底層處境的思考等。讀書：進(jìn)得去，出得來20古代知識(shí)分子的終極關(guān)懷，實(shí)際上可以歸結(jié)為橫渠四句。橫渠是誰？宋代的一位理學(xué)家，叫張載，字橫渠。著名的橫渠四句：

“為生民立命， 為天地立心， 為往圣繼絕學(xué)， 為萬世開太平?！睓M渠四句在繼承儒家自強(qiáng)不息精神的基礎(chǔ)上，又特別強(qiáng)化了治世救民的情懷，充分體現(xiàn)了儒家修齊治平的思想要旨，其體現(xiàn)出來的社會(huì)關(guān)懷與歷史責(zé)任都是無與倫比的。表達(dá)了古代知識(shí)分子的精、氣、神21個(gè)人使命宣言由使命開始,全力以赴自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，最有效能的人設(shè)計(jì)自己的未來。他們?cè)谄渖畹母鱾€(gè)領(lǐng)域由使命開始。他們不會(huì)讓其他人或環(huán)境來決定他們的結(jié)局，他們認(rèn)真計(jì)劃自己究竟要做什么樣的人，想做什么，想擁有什么，然后他們讓心里的計(jì)劃指導(dǎo)決策，這種以書面形式表達(dá)的對(duì)于生命目標(biāo)的計(jì)劃做使命宣言。一個(gè)人如果有使命宣言并以之指導(dǎo)決策，他就會(huì)與其自定的目標(biāo)保持一致。22個(gè)人使命人們無法設(shè)定目標(biāo)的理由是?他們不了解目標(biāo)的重要性他們不知道如何設(shè)定與生俱來的恐懼感使命=價(jià)值使命=目標(biāo)23人類六大恐懼：怕貧窮、怕被批評(píng)、怕得病、怕失去愛、怕年老和怕死亡。前兩個(gè)怕貧窮和怕被批評(píng)，經(jīng)過自身努力可以改變；中間兩個(gè)怕得病和怕失去愛，經(jīng)過自身努力在一定程度上可以改變；后兩個(gè)怕年老和怕死亡不可改變。所以力所能及則盡力，力不能及則由他去。我們?nèi)绻苓@樣想，情緒就會(huì)變好。24挑戰(zhàn)舒適區(qū)

什么是「舒適區(qū)」？

簡單地說，當(dāng)人對(duì)于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會(huì)產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會(huì)變成「非舒適區(qū)」。由于人是自我保護(hù)的動(dòng)物，因此多會(huì)選擇躲在舒適區(qū)。25認(rèn)識(shí)自己的舒適區(qū)

思考[1]：

我們的舒適區(qū)有哪些范圍？思考[2]：處在舒適區(qū)會(huì)對(duì)我們有哪些不利的影響？思考[3]：改變舒適區(qū)，最大的阻礙是什么？26設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵步驟改變只有在以目標(biāo)為導(dǎo)向，它才不會(huì)令人恐懼找到自己的卓越領(lǐng)域機(jī)會(huì)就在你的腳下目標(biāo)平衡的重要性需要確定一個(gè)明確的生活宗旨設(shè)定個(gè)人目標(biāo)練習(xí)為你的夢想設(shè)定一個(gè)最后期限27達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)步驟1.欲望2.信念、信仰、堅(jiān)信3.寫下來4.問你自己這個(gè)問題：你為什么要這么做？5.分析你現(xiàn)在的位置6.設(shè)定一個(gè)極限目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上28達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)步驟7.確認(rèn)你要克服的障礙8.確認(rèn)你所需要的知識(shí)9.問你自己，并且確認(rèn)誰是你的客戶10.制定一個(gè)計(jì)劃11.視覺化12.以堅(jiān)定的決心支持著你的計(jì)劃29自由選擇四種人類的天賦潛能影響圈主動(dòng)積極的行動(dòng)單元2：積極心態(tài)30積極的心態(tài)田納西州一個(gè)小鎮(zhèn)，有一個(gè)小女孩因?yàn)槭撬缴粍e人看不起，很自卑。一個(gè)牧師問：“你的父母是誰？”這個(gè)簡單的問題令她很難堪，牧師看出了她的秘密，平靜地對(duì)她說“我明白了，你是上帝的孩子，我們都是上帝的孩子，記住，過去不等于未來”。這一個(gè)話深深觸動(dòng)了女孩，改變了她的命運(yùn)，她從此戰(zhàn)勝了自我，通過艱苦的努力，最終成了田納西州州長。

31活在當(dāng)下，享受過程人活著追求的是一種感覺。關(guān)鍵不是目的地本身，而是前進(jìn)的過程?；钤诋?dāng)下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當(dāng)下。有人問一個(gè)禪師，什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。生命是一個(gè)過程不是一個(gè)結(jié)果，如果你不會(huì)享受過程，結(jié)果到了是什么大家都知道。生命是一個(gè)括號(hào)，左邊括號(hào)是出生，右邊括號(hào)是死亡，我們要做的事情就是填括號(hào)，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號(hào)填滿，結(jié)果到了括號(hào)就結(jié)束了。32寬容過去，放下一切有兩個(gè)和尚下山化齋，回來的路上遇到了一條河，河邊有一個(gè)靚麗女子，女子不敢過河。小和尚有心想去幫她，又怕別人說閑話，老和尚毫不猶豫把女子背過河去?？斓綇R的時(shí)候，小和尚說，出家人不近女色，你為什么要背那個(gè)女子？老和尚說，我已經(jīng)把她放在了河邊，你怎么還背著她啊？33消極被動(dòng)行為刺激回應(yīng)主動(dòng)積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。積極心態(tài)34改變態(tài)度，改變心情第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。35第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。36第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。我們不能被別人的語言傷害，如果我們被別人的語言傷害了，那是你自己的思考傷害了你。如果你身上有一個(gè)小毛病，你要想別人有一個(gè)大毛病；如果你有一個(gè)大毛病，你要想別人的毛病終身治不好；如果你的毛病終身治不好，你也不要痛苦，有人帶著跟你一樣的毛病，但他已經(jīng)死了。如果你實(shí)在想不開，就參加一次別人的葬禮。有人說，在葬禮上我絕對(duì)想開了，但過兩天就忘了。那怎么辦呢？對(duì)這些人的忠告是，再參加一次別人的葬禮。37主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知獨(dú)立意志38四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗(yàn)過分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實(shí)及經(jīng)驗(yàn)的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨(dú)立意志不受外力影響的行動(dòng)是執(zhí)行想象力所帶來的決心39良知遲到雖然不會(huì)扣我的獎(jiǎng)金，但我覺得遲到會(huì)影響別人。我遲到和別人有什么關(guān)系！主動(dòng)積極——我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)……被動(dòng)消極——這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿囄覠o法按時(shí)到，我已經(jīng)起床夠早的啦…自覺四種人類天賦潛能你不能樣樣順利，但你可以事事盡力40我很明白這次培訓(xùn)對(duì)我很重要。我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。被動(dòng)消極——路上塞車，這個(gè)我也不想啊，可是沒有辦法啊想象力獨(dú)立意志領(lǐng)導(dǎo)交待我來參加培訓(xùn)，是不是覺得我太清閑了主動(dòng)積極——早上可能會(huì)塞車，不如今天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，不要遲到了！四種人類天賦潛能你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天。41遺傳的（我們遺傳的特性） 我老祖輩傳下的心理的（我們的成長） 我父母造成的環(huán)境的（我們周遭的狀況） 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素42關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切圈你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度43主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由來選擇最能體現(xiàn)其價(jià)值觀的反應(yīng)。當(dāng)他們致力于他們有能力控制的事情(影響圈)，而不是被動(dòng)地憂慮那些他們沒有控制力或控制力很小的事情(關(guān)切范圍)時(shí)，他們積極地影響形勢產(chǎn)生并加強(qiáng)影響圈。44主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定天氣，但你可以改變心情。急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈45用影響圈工作[案例討論]

你來公司已經(jīng)快三年了,部門主管的位置你覺得很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個(gè)同事,據(jù)說可能要頂替這個(gè)主管的位置。你已經(jīng)感受到競爭的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？主動(dòng)積極——

認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪些可以改進(jìn)；

目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動(dòng)消極——

只會(huì)在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平。

痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。46用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來越大。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。47基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競爭以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅(jiān)持尋求雙贏的結(jié)果單元3：雙贏思維48——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）雙贏思維49李嘉誠：富與貴的哲學(xué)財(cái)富不是單單用金錢來比擬的。衡量財(cái)富就是我所講的，內(nèi)心的富貴才是財(cái)富。“富貴”兩個(gè)字，它們不是連在一起的，其實(shí)有不少人，“富”而不“貴”，你的貴是從你的行為而來?！百F為天子，未必是貴”，“賤如匹夫，不為賤也”，就是一個(gè)普通大眾未必是賤，你天子也不一定是貴。就是看你的一生所做的事，所講的話，怎么樣對(duì)人對(duì)事。能夠在這個(gè)世上對(duì)其他需要你幫助的人有貢獻(xiàn)，這個(gè)是內(nèi)心的財(cái)富。50MutualBenefit:強(qiáng)調(diào)相互的利益Abundance:強(qiáng)調(diào)富足的心態(tài)雙贏思維51雙贏思維打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE觀念，強(qiáng)調(diào)WIN-WIN消除敵對(duì)因素，建立信任把注意力放在雙方的利益上，而不是只考慮自己的利益52雙贏的人具有三個(gè)性格特質(zhì)：言行一致，成熟及豁達(dá)。言行一致的人忠實(shí)于他們的感情，價(jià)值觀和責(zé)任感。成熟的人有勇氣表達(dá)他們的想法和感情，在此同時(shí)也考慮他人的想法和感情。豁達(dá)的人認(rèn)為每個(gè)人都可以得到很多。53單元4：同理心傾聽認(rèn)識(shí)同理心同理心傾聽同理心訓(xùn)練54先理解別人,再使別人理解自己交流的習(xí)慣。當(dāng)我們?yōu)槔斫馑硕鴥A聽時(shí)，人際交流更加有效。我們不再通過我們自己的觀念看待事物，不再將個(gè)人經(jīng)歷強(qiáng)加于他人生活。如果我們把本能反映放在一邊，關(guān)心別人想表達(dá)什么，那么我們有更好的準(zhǔn)備來專心傾聽55什么是同理心同理心（empathy）是EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。

56我們?cè)诳磫栴}的時(shí)候往往是從“我”的角度出發(fā)的。

1）同理心并非等同于同情心。2）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。

3）缺乏同理心的人是無法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。認(rèn)識(shí)同理心57基本原則－－下處方前必須先診斷－－了解是來自于傾聽主要思維－－我需要去傾聽因?yàn)槲业募僭O(shè)是我不完全了解。－－如果我先傾聽來了解他人，那他人才會(huì)更深入的去了解我。傾聽的藝術(shù)58Ignoring 忽視PretendListening 假裝聽SelectiveListening: 選擇性傾聽AttentiveListening: 留意的聽EmpathicListening: 同理心傾聽傾聽的五個(gè)層次59自傳式的回應(yīng)給予建議、對(duì)策、勸告建議以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)及行動(dòng)詮釋以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問問題探尋判斷，同意/不同意評(píng)估60自傳式的回應(yīng)的效能在下列狀況下具有效能：當(dāng)對(duì)方溝通的性質(zhì)是邏輯的當(dāng)對(duì)方征詢你的意見來協(xié)助時(shí)當(dāng)你與對(duì)方的情感帳戶額度很高時(shí)61自傳式的回應(yīng)的效能在下列狀況下會(huì)無效：對(duì)方只是要找個(gè)人聽他說話對(duì)方表達(dá)及探究自己感受時(shí)只按照自己步調(diào)及方向當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時(shí)當(dāng)我們不確定我們是否了解當(dāng)信息是不熟悉的或太復(fù)雜時(shí)當(dāng)不確定對(duì)方是否確知我們了解他的意思62“DoyoureallyunderstandwhatImean?

你真的知道我的意思嗎？Technique

技巧Motive

動(dòng)機(jī)Attitude

態(tài)度63站在對(duì)方的角度能專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重能正確辯識(shí)對(duì)方情緒能正確解讀對(duì)方說話的含義同理心訓(xùn)練64人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)。

開放式情景對(duì)話：男：小姐，今晚你有空嗎？女：沒空！男：為什么沒空？女：約人了！男：約誰了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚(yáng)長而去……封閉式情景對(duì)話：男：小姐，看你不著急走，是不是不用回家吃飯??？

女：是??！

男：有人請(qǐng)你吃飯嗎？

女：沒有！

男：不如我請(qǐng)你吃飯?jiān)鯓樱?/p>

女：好啊！同理心訓(xùn)練65同理心故事有一個(gè)女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請(qǐng)你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行啊？我還沒老伴呢。這樣說女士一定跳下去。老頭可以這樣說，姑娘，兩年前你是啥樣子？女士自豪地說，兩年前我是單身貴族，追求我的人很多，我既沒有先生的拖累，又沒有孩子的煩惱。現(xiàn)在悲慘了，我既沒先生，又沒孩子。老頭說，這兩者不是一樣的嗎？兩年前你沒有先生，現(xiàn)在你也沒有先生；兩年前你沒有孩子，現(xiàn)在你也沒有孩子，你和兩年前一樣漂亮，有啥想不開的？從頭再來。66單元5：良好的人際關(guān)系討論：人際關(guān)系中最常見的問題？缺少承諾和信任總是企圖改變對(duì)方假定別人是不懷好意的容易形成交易型的人際關(guān)系……67情感帳戶存款取款結(jié)余情感帳戶對(duì)帳單

EmotionalBankAccountxxxxx68感情投資（存款）階段/事項(xiàng)感情投資（取款）人際關(guān)系中的產(chǎn)能是信任情感帳戶在情感帳戶存款是為了取款嗎?情感帳戶和拉關(guān)系是一樣的嗎?如何能夠在情感帳戶上存款?69親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)、傲慢、自大存款提款＆情感帳戶70學(xué)會(huì)優(yōu)待身邊的人有人說，我有很多鐵哥們，但都在新疆，遠(yuǎn)水不解近渴啊。有人把辦公室的同事當(dāng)成對(duì)手，錯(cuò)了！關(guān)鍵時(shí)刻真正能幫助你的，還是你的同事、朋友。如果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。如果你把別人變成魔鬼，你就在造地獄；如果你能把別人變成天使，你就在造天堂。怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。71單元6邏輯思維在美國的普林斯頓大學(xué)，一個(gè)男孩深深地愛上了一個(gè)女孩。但是，他一直不知道該如何向她表白，因?yàn)?，他怕被拒絕。一天，他終于想到了一個(gè)接近女孩的好方法，于是，他鼓起勇氣，向正在校園里讀書的女孩走去。

他對(duì)女孩說：“你好，我在這張字條上寫了一句關(guān)于你的話，如果你覺得我寫的是事實(shí)，那就麻煩你送我一張你的照片好嗎？”

女孩立即想到，這又是一個(gè)找借口追求自己的男孩。她想：無論他寫什么，只要自己都說不是事實(shí)，這樣不就可以了嗎？于是，女孩欣然答應(yīng)了男孩的請(qǐng)求。

“如果我說的不是事實(shí)，你千萬不要把照片送給我！”男孩急忙說。

“那當(dāng)然！”女孩俏皮地回答。

男孩把那張字條遞給了女孩。女孩胸有成竹地打開了字條。但是，隨即她卻皺起了眉頭，因?yàn)?，她絞盡腦汁也想不出拒絕男孩的方法，只好恭敬地把自己的照片送到了男孩的手中。

那個(gè)聰明的男孩究竟寫了什么呢？72其實(shí)，他寫的只不過是一句極其簡單的話：“你不會(huì)吻我，也不想把你的照片送給我?！?/p>

這個(gè)智慧的男孩名叫羅納德?斯穆里安。后來，他成了美國著名的邏輯學(xué)家，而那個(gè)女孩，成了他的妻子。

這是一個(gè)與邏輯有關(guān)的愛情故事，這也是一個(gè)邏輯與愛情有關(guān)的故事。故事的結(jié)局告訴我們，是邏輯帶來了智慧，是邏輯收獲了愛情，是邏輯體現(xiàn)了美麗。

73

林肯是美國歷史上頗有聲譽(yù)的一位總統(tǒng)。他在擔(dān)任總統(tǒng)之前，曾經(jīng)當(dāng)過一段時(shí)間的律師。

有一次，他得悉自己亡友的兒子小阿姆斯特朗被控謀財(cái)害命，并已初步判定有罪，于是就以被告的辯護(hù)律師的資格，向法院查閱了全部案卷。閱后，他要求法庭復(fù)審。

復(fù)審開始了。

這個(gè)案子的關(guān)鍵在于，原告方面的一位證人福爾遜發(fā)誓地提出證據(jù)說，某一天（相當(dāng)于我國農(nóng)歷九月初八或初九）晚上十一點(diǎn)鐘，在月光下清楚地目擊小阿姆斯特朗用槍擊斃了死者。按照美國法庭的慣例，作為被告辯護(hù)律師的林肯和作為原告證人的福爾遜，進(jìn)行了一場面對(duì)面的交叉詢問。

74林肯：“你發(fā)誓說認(rèn)清了小阿姆斯特朗？”

福爾遜：“是的?！?/p>

林肯：“你在草堆后，小阿姆斯特朗在大樹下，兩處相距二、三十米，能認(rèn)清嗎？”

福爾遜：“看得很清楚，因?yàn)樵鹿夂芰痢！?/p>

林肯：“你肯定不是從衣著方面認(rèn)清的嗎？”

福爾遜：“不是的，我肯定認(rèn)清了他的臉蛋，因?yàn)樵鹿庹赵谒樕?。?/p>

林肯：“你能肯定時(shí)間在十一點(diǎn)嗎？”

福爾遜：“充分肯定。因?yàn)槲一匚菘戳藭r(shí)鐘，那時(shí)是十一點(diǎn)一刻?！?/p>

林肯問到這里，就轉(zhuǎn)過身，發(fā)表了辯護(hù)演說：“我不能不告訴大家，這個(gè)證人是個(gè)徹頭徹尾的騙子?！?/p>

聽了林肯的辯護(hù)與解釋，大家先是一陣沉默，緊接著大家都明白了。掌聲和歡呼聲一起迸發(fā)了出來。福爾遜頓時(shí)傻了眼。小阿姆斯特朗被宣告無罪。林肯因而一舉成為全國有名的人物。

75

林肯是從哪兒發(fā)現(xiàn)了福爾遜的破綻呢？

林肯律師從福爾遜的證詞中，得出這樣一個(gè)結(jié)論：“只有在月光的照射下，才能看清被告的臉?！钡牵@一天是上弦月。到了晚上十一點(diǎn)鐘時(shí)，月亮早就下山了，因而不可能有月光照射被告的臉上。既然如此，福爾遜說當(dāng)時(shí)“我肯定認(rèn)清了他的臉蛋……”，顯然是完全不可能的了。這就說明，福爾遜的證詞是捏造的、虛假的，根本不可能作為判案的依據(jù)。

通過邏輯得到了正義。76中國歷史文化缺少邏輯中國雖是邏輯學(xué)的源頭之一，但自漢代以來兩千年歷史文化缺少邏輯，《中國人為什么這么愚蠢》一書中說，中國傳統(tǒng)文化中琴聲最弱的一根眩就是邏輯，所以才造成了2000多年中國只是緩慢而重復(fù)的量變而缺乏急促而革命的質(zhì)變，社會(huì)發(fā)展長期停滯，所以才根本不存在有中國首先推出近現(xiàn)代科學(xué)和民主文化精神的可能。王小波《思維的樂趣》一文中批判漢代“廢黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)，在我看來是個(gè)很卑鄙的行為，我們國家自漢代以來，一直進(jìn)行思想上的大屠殺”。其實(shí)，廢黜百家最大的罪過就在于廢黜邏輯和批判性思維。77

*自古以來，不講邏輯的人很多。傳說解放前山東省主席韓復(fù)榘曾寫過一首《詠閃電》：“忽見天邊一火練，莫非玉帝在抽煙？如果玉帝不抽煙，為何天邊一閃電？”這樣的“邏輯”可謂戰(zhàn)無不勝，全天下的理都讓他一個(gè)人占了，言之鑿鑿，擲地有聲，不容置疑，誰敢分辯？*不幸的是，這種不講邏輯的說話方式一直沒有沒有絕跡。文革期間有一首歌曲唱遍大江南北“無產(chǎn)階級(jí)文化大革命就是好!"你問他為什么好？他接著唱："就是好來就是好，就是好！"讓你一點(diǎn)脾氣都沒有。78中國式教育最大的失敗中國教育有很多成功之處，但有一個(gè)致命的缺陷，就是在實(shí)際教學(xué)中，批判性思維沒有受到足夠的重視。教師們往往只注重學(xué)生的理解狀況，并不十分關(guān)心所教知識(shí)的真實(shí)性與價(jià)值問題。無論教師采用何種教學(xué)方法，他最終關(guān)心的仍是學(xué)生是否理解作者的段落大意和中心思想；是否理解自己的講演和解題思路；是否理解某一科學(xué)原理和定律；是否理解概念并能進(jìn)行推理。而這些理解都預(yù)先存在一定的標(biāo)準(zhǔn)答案的。無論老師還是學(xué)生都把老師視作知識(shí)的占有者和傳授者，老師就是知識(shí)寶庫，是有學(xué)問的人。并且，課本上的知識(shí)都是科學(xué)的，故都是正確的，于是，老師也就成了知識(shí)的權(quán)威。凡出自老師之口、作者之筆和科學(xué)研究者，凡白紙黑字印刷成書者，似乎都是金科玉律、不容置疑的。正是師生之間的這種共識(shí)，使得老師很少引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與價(jià)值進(jìn)行評(píng)判。79

哪國的孩子最好教？聯(lián)合國教科文組織的志愿隊(duì)的南非老師尼爾來中國支教，在期滿送別宴會(huì)上，他對(duì)中國教育官員說，在他訪問的16個(gè)國家中，中國孩子是最懂禮貌、紀(jì)律最好，也是最好教育的。他講了這么個(gè)經(jīng)歷：他曾在美國加州的一所小學(xué)上課，給孩子們出了一道世界廣泛流傳的智力測驗(yàn)題：“樹上有10只鳥，開槍打死1只，還剩幾只？”全班學(xué)生竟然都不吭聲，他只好挨個(gè)問。“托尼，你覺得還剩幾只？”托尼沒直接回答問題，竟然反問道：“先生，在我回答問題之前，是否可以問一下，這一事件發(fā)生在加州還是猶他州？在加州打鳥不是犯法嗎？”“就算猶他州吧”尼爾老師答道“看來你不想回答我的問題，那請(qǐng)湯姆回答吧”湯姆聽老師叫他，就說：“先生，打槍的人用的是無聲手槍還是有聲手槍”“算是有聲吧”老師說“拜托了，湯姆，告訴我到底還剩下幾只？”“我還有個(gè)問題”湯姆說：“樹上有沒有呆在籠子里的鳥”“當(dāng)然沒有”老師臉上不悅，轉(zhuǎn)臉問比爾，“比爾，還是你來回答吧”80比爾站起來，說：“這個(gè)問題不好回答，因?yàn)槲疫€不知道邊上，還有沒有其他的樹，樹上是否還有鳥”“沒有，就這一棵”老師說“那么，您是否還可以保證，沒有殘疾或餓得飛不動(dòng)的鳥？”比爾繼續(xù)羅嗦。老師只好轉(zhuǎn)向另一個(gè)學(xué)生“喬治，問題聽清楚了嗎”“問題是聽清了，不過我想知道鳥里面有沒有聾子，也就是說，有沒有聽不到槍聲的鳥？”“沒有”老師說“那有沒有傻得不怕死的”喬治繼續(xù)問“都怕死”老師不耐煩了，決定叫個(gè)女孩子問問“瑪麗，你可能會(huì)回答這個(gè)問題”“先生，我能回答您的問題了，不過您要告訴我，算不算懷孕呆在肚子里的小鳥”老師想發(fā)火了，說“算了吧，我們不做這個(gè)題，我們換一個(gè)問題”81這時(shí)，第一個(gè)孩子托尼站了起來，說“到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)知道答案了”老師喜出望外說“那你說一下答案”托尼搖頭晃腦地回答道“哦，如果打槍的人用的是有聲手槍，樹上沒有呆在籠子里的鳥，邊上也有沒有其他的樹，沒有飛不動(dòng)的鳥，鳥里面也有沒有聾子，并且真的不算懷孕呆在肚子里的小鳥，那答案就是”“就是什么”老師急不可耐了?！按鸢妇褪牵蛩赖镍B要是掛在樹上沒有摔下來，那么就剩一只，如果摔下來了，那么就一只也不剩了”尼爾講完這個(gè)故事，向中國官員雙手一攤，說：“你看，一個(gè)問題竟耗費(fèi)了我一堂課的時(shí)間”“還是中國孩子最聰明”尼爾接著說，當(dāng)我“他們一下子就找到了標(biāo)準(zhǔn)答案，我問還剩幾只，他們齊聲回答，一只也沒有，我問為什么，他們說因?yàn)樗赖牡袅讼聛?，其他都嚇跑了，他們?nèi)腌娋桶褑栴}搞定了”中國教育官員聽了覺得有點(diǎn)尷尬，沒有說話，只是若有所思地點(diǎn)著頭。當(dāng)其他原因都排除了，才能得出只有這個(gè)原因了。82美國的小學(xué)教育兒子六年級(jí)快結(jié)束時(shí)，老師留給他們的作業(yè)是一串關(guān)于“二次世界大戰(zhàn)”的問題。“你認(rèn)為誰對(duì)這場戰(zhàn)爭負(fù)有責(zé)任？”“你認(rèn)為納粹德國失敗的原因是什么？”“如果你是杜魯門總統(tǒng)的高級(jí)顧問，你將對(duì)美國投原子彈持什么態(tài)度？”“你是否認(rèn)為當(dāng)時(shí)只有投放原子彈一個(gè)辦法去結(jié)束戰(zhàn)爭？”“你認(rèn)為今天避免戰(zhàn)爭的最好辦法是什么？”――如果是兩年前，見到這種問題，我肯定會(huì)抱怨：這哪里是作業(yè)，分明是競選參議員的前期訓(xùn)練！而此時(shí)，我已經(jīng)能平心靜氣地尋思其中的道理了。學(xué)校和老師正是在這一個(gè)個(gè)設(shè)問之中，引導(dǎo)孩子們?nèi)リP(guān)注人類的命運(yùn)，讓孩子們學(xué)習(xí)思考重大問題的方法。這些問題在課堂上都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，它的答案，有些可能需要孩子們用一生去尋索?？粗q的兒子為完成這些作業(yè)興致勃勃地看書查資料的樣子，我不禁想起當(dāng)年我學(xué)二戰(zhàn)史的樣子，按照年代事件死記硬背，書中的結(jié)論明知迂腐也當(dāng)成《圣經(jīng)》去記，不然，怎么通過考試去奔光明前程呢？此時(shí)我在想，我們?cè)谧非笾R(shí)的過程中，重復(fù)前人的結(jié)論往往大大多于自己的思考。而沒有自己的思考，就難有新的創(chuàng)造。83兒子小學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)能夠熟練地在圖書館利用電腦和微縮膠片系統(tǒng)查找他所需要的各種文字和圖象資料了。有一天，我們倆為獅子和豹的覓食習(xí)性爭論起來。第二天，他就從圖書館借來了美國國家地理學(xué)會(huì)拍攝的介紹這種動(dòng)物的錄像帶，拉著我一邊看，一邊討論。孩子面對(duì)他不懂的東西，已經(jīng)知道到哪里里去尋找答案了。兒子的變化促使我重新去看美國的小學(xué)教育。我發(fā)現(xiàn)，美國的小學(xué)雖然沒有在課堂上對(duì)孩子們進(jìn)行大量的知識(shí)灌輸，但是他們想方設(shè)法把孩子的目光引向校外那個(gè)無邊無際的知識(shí)海洋，他們要讓孩子知道，生活的一切時(shí)間和空間都是他們學(xué)習(xí)的課堂；他們沒有讓孩子**記硬背大量的公式和定理，但是，他們煞費(fèi)苦心地告訴孩子怎樣去思考問題，教給孩子們面對(duì)陌生領(lǐng)域?qū)ふ掖鸢傅姆椒?；他們從不用考試把學(xué)生分成三六九等，而是竭盡全力去肯定孩子們一切努力，去贊揚(yáng)孩子們自己思考的一切結(jié)論，去保護(hù)和激勵(lì)孩子們所有的創(chuàng)作欲望和嘗試。有一次，我問兒子的老師：“你們?cè)趺床蛔尯⒆颖秤浺恍┲匾臇|西呢？”老師笑著說：“對(duì)人的創(chuàng)造能力中有兩個(gè)東西比死記硬背更重要：一個(gè)是他要知道到哪里里去尋找所需要的比它能夠記憶的多得多的知識(shí)；再一個(gè)是他綜合使用這些知識(shí)進(jìn)行新的創(chuàng)造的能力。死記硬背，就不會(huì)讓一個(gè)人知識(shí)豐富，也不會(huì)讓一個(gè)人變得聰明，這就是我的觀點(diǎn)?！?4我不禁記起我的一個(gè)好朋友和我的一次談話。他學(xué)的是天文學(xué)，從走進(jìn)美國大學(xué)研究所的第一天起，到拿下博士學(xué)位的整整五年，他一直以優(yōu)異的成績享受系里提供的優(yōu)厚獎(jiǎng)學(xué)金。他曾對(duì)我說：“我覺得很奇怪，要是憑課堂上的學(xué)習(xí)成績拿獎(jiǎng)學(xué)金，美國人常常不是中國人的對(duì)手，可是一到實(shí)踐領(lǐng)域，搞點(diǎn)研究性題目，中國學(xué)生往往沒有美國學(xué)生那么機(jī)靈，那么富有創(chuàng)造性。”我想，他的感受可能正是兩種不同的基礎(chǔ)教育體系所造成的人之間的差異。中國人太習(xí)慣于在一個(gè)劃定的框子里去旅展拳腳了，一旦失去了常規(guī)的參照，對(duì)不少中國人來說感到的可能往往并不是自由，而是慌恐和茫然。我常常想到中國的小學(xué)教育，想到那些課堂上雙手背后坐得筆直的孩子們，想到那些沉重的課程、繁多的作業(yè)、嚴(yán)格的考試……它讓人感到一種神圣與威嚴(yán)的同時(shí)，也讓人感到巨大的壓抑和束縛，但是多少代人都順從著它的意志，把它視為一種改變命運(yùn)的出路。這是一種文化的延續(xù)，它或許有著自身的輝煌，但是面對(duì)需要每個(gè)人發(fā)揮創(chuàng)造力的信息社會(huì)，面對(duì)明天的世界，我們又該怎樣審視這種孕育了我們自身的文明呢。85我們從小就被教育:辛亥革命的偉大歷史意義是:.........五四運(yùn)動(dòng)的偉大歷史意義是:............把課本上的標(biāo)準(zhǔn)答案背下來,然后在考卷上把這些答案重新寫一遍.......民族創(chuàng)新能力就在這種扼殺人的思考能力的教育中消失了.中國的教育界應(yīng)該到了重新考慮他們的教育方式的時(shí)候了。非常有同感的是，在有一定參考范圍的事情上，中國的學(xué)生普遍做的比別人好。但是如果沒有了參考范圍和依靠，自主和創(chuàng)新能力真的大大不如了。這一點(diǎn)不僅僅是學(xué)校的教育，同時(shí)也是中國家庭的教育方式問題呀！我深感其痛，深受其害.....86研究表明，成功的人不會(huì)糊里糊涂地混日子，遇到危機(jī)時(shí)不會(huì)東碰西撞、手忙腳亂，相反，他們?cè)诮鉀Q問題和決策時(shí)，能夠清晰而系統(tǒng)地進(jìn)行思考。他們掌握了正確的方法，可以處理任何情況下的問題，以什么順序和方法處理。對(duì)一個(gè)人來講，唯一能長久地保持競爭優(yōu)勢就是進(jìn)行清晰地思維并迅速將其貫徹實(shí)施的能力。87單元7：有效的時(shí)間管理要事第一時(shí)間矩陣圖80/20原則有效計(jì)劃88有關(guān)比爾蓋茨的時(shí)間管理有人幫蓋茨算了一筆賬，結(jié)論是：就算掉了一張1萬美元的支票在地上，蓋茨也不應(yīng)該去撿。因?yàn)樗梢岳眠@個(gè)彎腰的5秒鐘賺更多的錢。

向這個(gè)論點(diǎn)提供支持的是紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授伍爾夫的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告指出：蓋茨的個(gè)人凈資產(chǎn)已經(jīng)超過美國40％最貧窮人口的所有房產(chǎn)、退休金及投資的財(cái)富總值。從今年1月到6月，他的資產(chǎn)增加了160億美元，相當(dāng)于每秒有2500美元的進(jìn)帳，也就是說，即使彎腰5秒去撿1萬美元的支票，對(duì)蓋茨而言也是一種時(shí)間上的損失。

不論是古訓(xùn)還是這則笑話，我們都可看出時(shí)間管理的真正含義：管理時(shí)間，就是管理行為。89因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲觥Ｓ行┤丝吹轿覀兠考露甲?，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來表達(dá)?！拔覜]有時(shí)間。”90有效的時(shí)間管理請(qǐng)你列出假如只能活一個(gè)星期，我這一周最想做的事。100年36500元，一天化一元請(qǐng)你列出現(xiàn)有的事情假如都不能拖到明天，截止日期是今天，我此刻最想做的事。91我們真的花了時(shí)間去做這些對(duì)我們一生都很重要的事情了嗎?要事第一

個(gè)人的使命宣言是衡量事情是否重要的標(biāo)準(zhǔn)9280/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的