2021-2022學年湖北省襄樊市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.市場創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.結構創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新

2.下列屬于滾動計劃方法最突出優(yōu)點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調(diào)動職工的主動性、積極性

3.在組織中，（）構成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

4.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

5.需要層次論認為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

6.由組織層級與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態(tài)是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.扁平式結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

7.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

9.對于瘦狗類的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.擴大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金

10.董媲是一名手機研發(fā)人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內(nèi)完成一款手機產(chǎn)品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

11.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

12.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

13.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產(chǎn)品質(zhì)量C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長

14.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

15.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、決策、組織、領導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

16.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策

17.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

18.EOQ屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

19.下面關于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

20.在一體化戰(zhàn)略中企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于（）戰(zhàn)略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

21.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

22.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

23.在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

24.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術D.目標管理

25.霍桑試驗中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

26.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡計劃技術

27.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

28.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）

A.宏觀環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關系D.微觀環(huán)境

29.具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織是（）

A.正式組織B.非正式組織C.理想的行政組織D.學習型組織

30.某公司準備開發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

二、填空題(15題)31.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

32.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

33.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

34.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

35.組織文化的核心，是____

36.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

37.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

38.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

39.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

40.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

41.期望理論的假說是____

42.____就是維持和創(chuàng)新

43.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

44.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

45.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

三、判斷題(5題)46.現(xiàn)場控制的側重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

47.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

48.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

49.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

50.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

52.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養(yǎng)專業(yè)管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業(yè)模式研究項目，促進專業(yè)管理人才的教育培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業(yè)的發(fā)展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態(tài)度，更需要系統(tǒng)化和專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業(yè)的管理知識學習，探尋思埠新零售的發(fā)展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優(yōu)勢，助力企業(yè)在行業(yè)不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養(yǎng)更多更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。請問企業(yè)社會責任有幾個維度，主要體現(xiàn)在幾個方面？

53.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質(zhì)檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)54.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優(yōu)缺點

55.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A本題為識記考題，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新

2.CC滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際

3.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內(nèi)容

4.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

5.AA馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。其中，人的最底層需要是生理需要

6.AA組織層級與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：①管理層次多而管理幅度小的錐形式結構；②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結構

7.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

8.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價

9.BB關于波士頓矩陣，瘦狗類產(chǎn)品所處的位置是：業(yè)務增長率、相對競爭地位都比較低，所以，所采取的策略是：收縮甚至放棄

10.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據(jù)以往的經(jīng)驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發(fā)人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

11.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權就不大適應環(huán)境的變化了，應分權管理

12.CC本題考查審計的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

13.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發(fā)點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內(nèi)部經(jīng)營過程；（4）學習和成長。

14.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

15.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

16.BB風險型決策常用的方法是決策樹法

17.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

18.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

19.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策

20.BB企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

21.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競爭

22.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

23.BB在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的模式應采用跨國組織模式?？鐕M織模式的特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當?shù)氐那闆r，并促進子公司之間的交流以及技術的轉(zhuǎn)移

24.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡計劃技術

25.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了人際關系學說，認為人是社會人而不是經(jīng)濟人

26.DD本題考查網(wǎng)絡計劃技術的定義。網(wǎng)絡計劃技術就是通過網(wǎng)絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

27.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記

28.C

29.D

30.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調(diào)查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

31.責任

32.溝通

33.口頭

34.怎樣做

35.組織精神

36.環(huán)境較好和較差

37.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

38.精神文化

39.社會助長作用

40.1365

41.管理者指導什么對員工最有吸引力

42.管理內(nèi)容的核心

43.判斷偏差的嚴重程度

44.縱向并購

45.信息的利用

46.N預先控制的側重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

47.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

48.N×本題考查對集權的優(yōu)缺點的認識

49.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

50.Y本題考查控制工作的過程。

51.ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。優(yōu)點是：①可以取得專業(yè)化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

52.企業(yè)社會責任從低到高可分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境。廣東思埠集團捐助教育事業(yè)的舉動，屬于投資社會慈善事業(yè)的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

53.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理的優(yōu)點：（1）目標管理是比較科學和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效。（2）目標管理有助于改進組織結構和職責分工。（3）目標管理調(diào)動了職工的主動性、積極性。（4）目標管理促進了意見交流，強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，改善了人際關系。（5）目標管理也有助于開展有效的控制工作。目標管理的缺點：（1）目標管理的目標難以制定，許多崗位工作難以使目標定量化和具體化。（2）目標管理的哲學假設不一定都存在。對于人的假設過分樂觀，認為多數(shù)人能自我控制和自我激勵。（3）目標管理的目標的商定很費時間：目標的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達成共識，很費時。（4）目標管理可能導致只注重結果，忽視過程。（5）目標管理的目標不一定能適應環(huán)境變化

55.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭