第頁(yè)有效的績(jī)效管理探析一、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和發(fā)展，績(jī)效管理成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需直面的問(wèn)題。企業(yè)績(jī)效管理水平能直接影響到人的積極性發(fā)揮，表達(dá)在企業(yè)的效益上，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。從目前來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理方面還存在不少問(wèn)題。

（一）企業(yè)績(jī)效管理理念方面存在的問(wèn)題

就我國(guó)的實(shí)際國(guó)情來(lái)看，很多企業(yè)并沒(méi)有從促進(jìn)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度看待績(jī)效管理，績(jī)效管理的理念還只是停留在紙面的層次，沒(méi)有真正發(fā)揮其作用。有的企業(yè)是為績(jī)效管理而績(jī)效管理，并未真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用，有的企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)在績(jī)效管理思想上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，并未將績(jī)效管理作為提升員工積極性，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段來(lái)使用。從實(shí)際執(zhí)行情況，有的企業(yè)沒(méi)有建立績(jī)效管理制度，有的企業(yè)雖然有績(jī)效管理，但還處于照搬照抄西方企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效管理制度的層面，有的企業(yè)還處于摸索階段，不斷有所反復(fù)。應(yīng)該說(shuō)，大部分企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，比較依賴(lài)過(guò)去的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，使用科學(xué)的績(jī)效管理方式的少，更鮮有開(kāi)展績(jī)效管理創(chuàng)新。從最終效果來(lái)看，績(jī)效管理的結(jié)果不盡如人意，難以到達(dá)預(yù)期效果。

（二）企業(yè)績(jī)效管理先決條件缺陷

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)和組成部分，并非獨(dú)立存在，需要各方面的支撐才能取得較好的效果。企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、文化氛圍等都會(huì)影響到績(jī)效管理的實(shí)施方式和作用效果。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也是由于支撐性條件的欠缺，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮作用，產(chǎn)生效果。企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，這也是開(kāi)展績(jī)效管理的首要條件。如果企業(yè)戰(zhàn)略不清楚，具體的績(jī)效目標(biāo)和管理就無(wú)從談起。但是，現(xiàn)今我國(guó)的企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題就是戰(zhàn)略不清，或者戰(zhàn)略不斷變動(dòng)，穩(wěn)定性較差，究其原因主要是，企業(yè)對(duì)自身定位和發(fā)展本身認(rèn)識(shí)水平有限，對(duì)于戰(zhàn)略的制定和實(shí)施并沒(méi)有做到足夠的重視，部分的企業(yè)雖然制定了企業(yè)戰(zhàn)略，但是由于水平和發(fā)展眼光的局限性，導(dǎo)致其戰(zhàn)略水平低下，加之企業(yè)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜，導(dǎo)致戰(zhàn)略也不斷調(diào)整，缺乏長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，有的只停留在口頭上，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)意義，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展和進(jìn)步。沒(méi)有清晰明確的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有效的績(jī)效管理就無(wú)從談起。目標(biāo)確實(shí)定應(yīng)該是一個(gè)自上而下的過(guò)程，如果企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，就不能告訴各個(gè)層級(jí)上的員工要往哪個(gè)方向努力，后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核及反應(yīng)等就無(wú)法開(kāi)展。清晰的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)是績(jī)效管理得以有效實(shí)施的必要條件。在清晰的組織架構(gòu)下，明確各個(gè)崗位的匯報(bào)關(guān)系，以及各個(gè)崗位擔(dān)負(fù)的權(quán)利和責(zé)任，在此根底上才好界定績(jī)效管理的主體和管理范圍。如果企業(yè)在內(nèi)部組織架構(gòu)不清晰，各個(gè)崗位的權(quán)責(zé)不明確，那么就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理主體混亂，具體管理內(nèi)容不明確?？赡艹霈F(xiàn)有的事無(wú)人管理無(wú)人負(fù)責(zé)，有的事?lián)屩芾頁(yè)屩?fù)責(zé)的情況，績(jī)效管理就無(wú)從談起。有的企業(yè)雖然也制定了組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，但是在實(shí)際工作中變化較大，不能及時(shí)更新和調(diào)整，導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的混亂，在這種情況下，績(jī)效管理也無(wú)從實(shí)施。

（三）企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施手段和方式有待提升

績(jī)效管理要有效和高效，其實(shí)施手段和方式需要精心設(shè)計(jì)，使得其易于理解、承受和實(shí)施。一是實(shí)施方式有待提升。目前企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，往往采取的是比較簡(jiǎn)單直接的方式，出臺(tái)一個(gè)通知或規(guī)定就實(shí)施下去。這種簡(jiǎn)單直接的方式有待改良，才能提升績(jī)效管理的效果。需要通過(guò)講座、說(shuō)明、答疑、試運(yùn)行等多種方式，幫助整個(gè)組織來(lái)適應(yīng)和了解整個(gè)績(jī)效管理的流程和實(shí)施方式。二是實(shí)施手段有待提升。大部分企業(yè)還只是停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的表格階段。需要加強(qiáng)信息化建設(shè)。在績(jī)效管理過(guò)程中，信息的傳遞、修改、存儲(chǔ)等，均需要一個(gè)人性化的界面，需要利用目前的IT系統(tǒng)，使績(jī)效管理的信息能夠得以良好的存儲(chǔ)，并能開(kāi)展分析和匯總，提取出需要的數(shù)據(jù)，如果更進(jìn)一步，要能夠與企業(yè)管理的其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，形成綜合性的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于數(shù)據(jù)的分析和利用。

（四）企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施環(huán)節(jié)不夠到位

一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)績(jī)效管理的流程包括績(jī)效目標(biāo)的制定、實(shí)施過(guò)程中的溝通和調(diào)整，績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升等，這是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過(guò)程。目前大多數(shù)企業(yè)往往只施行了其中的部分環(huán)節(jié)，沒(méi)有將之視為一個(gè)整體，從而使得績(jī)效管理的成果大打折扣。實(shí)施部分環(huán)節(jié)只能實(shí)現(xiàn)部分目的，要從根本上提升整個(gè)組織、部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效，還是需要從整體著手，不可只截取部分易于實(shí)施的環(huán)節(jié)，草草了事。在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)，需要對(duì)績(jī)效考核的目標(biāo)開(kāi)展設(shè)定，要求具體、可衡量、能到達(dá)、與其他目標(biāo)有相關(guān)性并且有時(shí)間進(jìn)度。制定目標(biāo)后，要開(kāi)展溝通，并且在實(shí)施過(guò)程中不斷有所反應(yīng)，如實(shí)際情況的發(fā)展與預(yù)期有出入，還需要對(duì)目標(biāo)開(kāi)展調(diào)整。到考核年度時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)開(kāi)展客觀全面的評(píng)價(jià)，并且根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，對(duì)考核結(jié)果開(kāi)展分類(lèi)和確定，與考核結(jié)果相聯(lián)系的獎(jiǎng)懲措施也應(yīng)配套出臺(tái)，對(duì)考核結(jié)果要有明確清晰，客觀公正的反應(yīng)，并及時(shí)將與考核結(jié)果聯(lián)系的獎(jiǎng)懲措施開(kāi)展實(shí)施。對(duì)于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的情況，企業(yè)要作針對(duì)性的方案，幫助其開(kāi)展績(jī)效改良，或者采取其他措施，提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。以上是一個(gè)一環(huán)套一環(huán)的循環(huán)過(guò)程，需要一步一步踏踏實(shí)實(shí)實(shí)施才能取得預(yù)期效果。

(五)企業(yè)文化與績(jī)效管理存在矛盾

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，更多地是崇尚中庸之道，崇尚以德服人，不鼓勵(lì)直接的競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)直接指出其他人的缺陷之處。這對(duì)于構(gòu)建良好的個(gè)人關(guān)系和和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍確實(shí)有所幫助，但是對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，這種傳統(tǒng)的文化導(dǎo)向就與績(jī)效管理格格不入了。在有效的績(jī)效管理中，是要求明確將員工的表現(xiàn)開(kāi)展比較和分類(lèi)的，要求以客觀事實(shí)為依據(jù)，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。許多中國(guó)企業(yè)中存在的你好我好大家好的想，或者輪流坐莊的思想不能運(yùn)用在績(jī)效管理中來(lái)，那樣就會(huì)把績(jī)效管理導(dǎo)入歧途，畢竟，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是激烈和殘酷的，企業(yè)之間靠的就是用實(shí)力說(shuō)話。隨著全球化進(jìn)程的加快，不僅面臨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪，還要在國(guó)際市場(chǎng)上與各國(guó)企業(yè)一較高下，在全球化的舞臺(tái)上，企業(yè)實(shí)力和效益才是通行的語(yǔ)言。而很多中國(guó)企業(yè)還未能很好的適應(yīng)這種文化和氛圍。需要在企業(yè)文化和有效績(jī)效管理之間找到比較好的結(jié)合點(diǎn)，才能使績(jī)效管理取得好的效果。

二、實(shí)施有效績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的客觀要求

（一）實(shí)施有效績(jī)效管理才能應(yīng)對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)今是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制改革發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，需要切實(shí)提升整體績(jī)效，這就對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理提出了要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)不僅要重視績(jī)效管理，而且要不斷提升績(jī)效，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。隨著外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要隨之調(diào)整自己的目標(biāo)和行動(dòng)，需要通過(guò)有效的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一行動(dòng)，保持精干高效，以對(duì)外部環(huán)境作出及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。不實(shí)行有效的績(jī)效管理，無(wú)法讓企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化來(lái)對(duì)自己開(kāi)展調(diào)整，無(wú)法讓市場(chǎng)的壓力傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法讓整個(gè)組織成為一體，圍繞同一個(gè)目標(biāo)開(kāi)展有效運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行優(yōu)勝劣汰。可以說(shuō)，能否實(shí)施有效的績(jī)效管理，決定著一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。

（二）實(shí)施有效績(jī)效管理才能提升企業(yè)內(nèi)部管理水平

企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)主體，獲得效益是其主要目標(biāo)。企業(yè)要獲得效益，就必須要求企業(yè)中的個(gè)人和部門(mén)能夠取得良好的績(jī)效，并且其績(jī)效指向的目的與企業(yè)發(fā)展的方向保持高度一致。如何保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部部門(mén)以及個(gè)人的目標(biāo)能夠保持一致，能夠形成合力？考驗(yàn)的是企業(yè)的管理水平。而績(jī)效管理為此提供了有力的支撐。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)制定切實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解到個(gè)人層面，這個(gè)過(guò)程本身就是一個(gè)將企業(yè)和個(gè)人緊緊結(jié)合為一體的過(guò)程，也是將企業(yè)發(fā)展計(jì)劃細(xì)化和落實(shí)到執(zhí)行層面的過(guò)程，通過(guò)客觀全面績(jī)效考評(píng)體系的建立，以及獎(jiǎng)懲措施的設(shè)置，能夠引導(dǎo)全體員工向著同一個(gè)目標(biāo)和方向攜手共進(jìn)，形成合力。通過(guò)溝通和績(jī)效改良計(jì)劃，能夠讓員工的積極性得以發(fā)揮，能力獲得提升，并且能夠讓合適的人在合適的崗位上發(fā)揮作用，將與企業(yè)發(fā)展不適應(yīng)的人員開(kāi)展妥善處置，經(jīng)過(guò)這一不斷循環(huán)的流程，能夠讓企業(yè)上下都保持在一個(gè)軌道上高速運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠激發(fā)起上上下下的積極性，讓企業(yè)成為一個(gè)真正的經(jīng)濟(jì)主體。通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，可以大大提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平，提升企業(yè)的盈利能力，提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的能力。

三、實(shí)現(xiàn)有效績(jī)效管理基本原則

（一）創(chuàng)新性原則

有效的績(jī)效管理要針對(duì)企業(yè)具體情況來(lái)具體制定。沒(méi)有兩個(gè)企業(yè)的情況是完全一樣的，同意，績(jī)效管理也不能照搬照抄，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。這個(gè)過(guò)程也是創(chuàng)新的過(guò)程。這種創(chuàng)新，一是表達(dá)在具體績(jī)效管理流程上的創(chuàng)新。不同企業(yè)由于其文化和業(yè)務(wù)的不同，以及人員素質(zhì)的不同，在具體管理流程上，要根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)置，從而能夠順利推行。二是表達(dá)在績(jī)效管理具體考核指標(biāo)上的創(chuàng)新。如果考核指標(biāo)不能與企業(yè)發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來(lái)，或者不能切實(shí)反映企業(yè)面臨的具體問(wèn)題和挑戰(zhàn)，那么，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)個(gè)人績(jī)效的考核與企業(yè)的發(fā)展需要相脫節(jié)的情況，績(jī)效管理就發(fā)揮作用。三是表達(dá)在績(jī)效考核結(jié)果及其應(yīng)用上。針對(duì)企業(yè)自身的文化氛圍和所處環(huán)境，針對(duì)員工的訴求和特點(diǎn)，對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果及其應(yīng)用要慎重對(duì)待。要明確實(shí)行績(jī)效管理的最終目的，不能為考核而考核，要能夠通過(guò)這一管理，提升員工積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。如果不經(jīng)思考，不針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)新，有時(shí)績(jī)效考核甚至起到反作用。

（二）規(guī)范性原則

企業(yè)績(jī)效管理不僅僅需要有創(chuàng)造性而且要有很強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)，規(guī)范和創(chuàng)新兩者是相輔相成的，不堅(jiān)持創(chuàng)造性企業(yè)管理中就會(huì)僵化沒(méi)有活力，如果沒(méi)有規(guī)范性，則企業(yè)績(jī)效管理就失去了其本意的約束和監(jiān)視職能，造成混亂。因此只有將兩者結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮績(jī)效管理的作用和效能。堅(jiān)持規(guī)范性，就是要求企業(yè)在實(shí)行績(jī)效管理時(shí)，要制定相應(yīng)的政策和制度，并開(kāi)展有效的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通，確保企業(yè)和個(gè)人都明確自己的責(zé)權(quán)利，確保整個(gè)過(guò)程的客觀公正。只有具有完備的制度和規(guī)范支撐，并且操作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，才能保證企業(yè)績(jī)效管理的嚴(yán)肅性權(quán)威性，否則一切都只是空談而已。

（三）系統(tǒng)性原則

績(jī)效管理只是企業(yè)整個(gè)管理中的一部分，要以系統(tǒng)性的眼光來(lái)看待整個(gè)企業(yè)的管理。因此，績(jī)效管理需要與企業(yè)的其他管理體系相融合，相支撐，互為補(bǔ)充，才能取得事半功倍的效果。同時(shí)，要施行有效的績(jī)效管理，也需要從獎(jiǎng)懲、薪酬、勞動(dòng)用工等多個(gè)方面得到支持。否則，績(jī)效管理無(wú)法落地，再好的績(jī)效方案如不能與具體的激勵(lì)措施等相聯(lián)系，也無(wú)法取得良好效果。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)是獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，需要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中直面競(jìng)