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篇一：交通服務(wù)窗口工作自查整改情況的報(bào)告

交通服務(wù)窗口工作自查整改情況的報(bào)告

為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合窗口工作實(shí)際，認(rèn)真安排部署，細(xì)致開展對(duì)照檢查，扎實(shí)開展整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況做如下匯報(bào)：

一、自查情況：

交通運(yùn)輸服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，圍繞交通運(yùn)輸車輛的道路運(yùn)輸證件的年審、更換、運(yùn)營車輛許可等工作，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護(hù)人民群眾切身利益、促進(jìn)我旗交通運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（一）強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政

為使我局服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化。一是嚴(yán)格執(zhí)行遵守《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良

為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即

不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。三是人人爭做廉潔自律、遵紀(jì)守法的模范；四是在服務(wù)窗口單位公示了舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。一年來，交通服務(wù)窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵章守紀(jì)，行為規(guī)范。展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。交通服務(wù)窗口都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾

感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。

二、存在問題及努力的方向

經(jīng)過全體職工的努力，交通服務(wù)窗口在各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均取得了一定的成效，但與上級(jí)的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認(rèn)識(shí)不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機(jī)，思想再發(fā)動(dòng)，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

三、追責(zé)情形及追責(zé)方式

對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：

利用職務(wù)或工作之便，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)，或接受禮金、禮品、購物卡等；

在工作中故意刁難管理服務(wù)對(duì)象或暗示管理服務(wù)對(duì)象給予好處的；

向管理服務(wù)對(duì)象索取錢物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向管理服務(wù)對(duì)象攤派或收取錢物，或違規(guī)接受有償服務(wù)的；

對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情不認(rèn)真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規(guī)辦理的；

未能落實(shí)崗位責(zé)任制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實(shí)的；

不遵守政務(wù)公開、首問責(zé)任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的；

不遵守工作作息時(shí)間，擅自離崗的。

對(duì)本系統(tǒng)工作人員追究責(zé)任的方式包括：批評(píng)教育；誡勉談話；責(zé)令書面檢查；通報(bào)批評(píng)；調(diào)離崗位；

篇二：部門整改報(bào)告

整改方案

在局黨委和局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下，我處順利完成了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評(píng)議階段的任務(wù)。在這一階段，我處共發(fā)放征求意見調(diào)查表37份，征求各方面意見21條；處室黨員全部在各自支部進(jìn)行了黨性分析和評(píng)議，取得了顯著的效果。5月24日，我處專門召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志《樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》，并針對(duì)征求到的意見進(jìn)行分析、梳理、討論，認(rèn)識(shí)到整改措施要緊緊圍繞黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的三大作風(fēng)，認(rèn)識(shí)要深化，原因要找準(zhǔn)，整改要到位，績效要明顯，并以次提出了整改措施。

一、指導(dǎo)思想

通過這次教育活動(dòng)，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平和“三個(gè)代表”重要思想理論為思想、行動(dòng)指南，以黨章和黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)為“尺子”，以處室工作人員剖析材料和征求到的意見為根據(jù)，制定內(nèi)容充實(shí)，措施得力，目標(biāo)明確的整改方案，達(dá)到處室工作效率的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使人事處的工作人員始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，全心全意的為人民利益而工作。

二、處室存在的主要問題和不足

1.理論學(xué)習(xí)不夠深入。對(duì)理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，由于學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性

不足，致使理論學(xué)習(xí)較為被動(dòng)，學(xué)習(xí)浮于表面，造成處室成員對(duì)黨的有關(guān)政策、理論理解不夠深入，理想信念相對(duì)淡化。

2.先鋒模范作用沒有得到充分的發(fā)揮。工作人員黨性意識(shí)不強(qiáng)，沒有時(shí)刻想到自己是一名共產(chǎn)黨員，黨員的先鋒模范作用沒有得到充分的發(fā)揮，處室的戰(zhàn)斗堡壘作用不夠突出。

3.管理水平有待進(jìn)一步提高。工作人員平時(shí)忙于各自的具體工作，對(duì)人事管理專業(yè)的新知識(shí)、新進(jìn)展的深入學(xué)習(xí)時(shí)有放松，并且學(xué)習(xí)時(shí)缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性，對(duì)于更高層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目難以適應(yīng)。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于平時(shí)工作各自負(fù)責(zé)一個(gè)方面，各自為戰(zhàn)，對(duì)于比較大的工作和任務(wù)，在接受工作任務(wù)時(shí)，工作人員并不是很從容，共同完成工作時(shí)協(xié)調(diào)不夠。

三、整改目標(biāo)

1.處室全體工作人員通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使大家具有堅(jiān)定的理想信念，增強(qiáng)黨性意識(shí)，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在思想道德建設(shè)，全心全意為群眾服務(wù)等方面發(fā)揮先鋒模范作用，牢固地樹立起“執(zhí)政為民”的工作理念。

2.為人民群眾服務(wù)是人事工作的生命線，是我處一切工作的出發(fā)點(diǎn)，通過整改使人事處工作的效率和質(zhì)量逐年有穩(wěn)步提高，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

3.建立一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部隊(duì)伍，人事干部應(yīng)在各項(xiàng)工作中起表率作用，黨員要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘的作用，要努

力樹立開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致的工作態(tài)度，把人事處建設(shè)成具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的先進(jìn)處室。

四、處室整改方案

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高政治理論素質(zhì)

堅(jiān)持“兩會(huì)一課”制度，要求處室成員積極參加黨組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的方針、政策，理解和支持局黨委關(guān)于改革與發(fā)展的各項(xiàng)決定、決議，并在工作中帶頭貫徹執(zhí)行。

定期組織處室學(xué)習(xí)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使處室工作人員提高學(xué)習(xí)的自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)融為一體，努力做到：①把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，采取全面學(xué)習(xí)和專題討論相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，并認(rèn)真處理好工作和學(xué)習(xí)的矛盾，確保學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處室，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)。②把理論學(xué)習(xí)與本職工作實(shí)際結(jié)合起來，安排有關(guān)行政管理、公務(wù)員法規(guī)、依法行政理論學(xué)習(xí)等內(nèi)容，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，認(rèn)真對(duì)待工作中面臨的各種困難，解決改革中出現(xiàn)的一些深層次的矛盾和突出問題，積極促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。③把系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，近期內(nèi)以學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)精神為主，聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)。④運(yùn)用理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)自身的思想建設(shè)，不斷提高政治敏銳性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有堅(jiān)定的理想信念，正確處理集體與個(gè)人之間

的利益關(guān)系，抓好機(jī)關(guān)干部的思想政治工作，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高大家的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.努力加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立全心全意為群眾服務(wù)的思想。牢記黨的宗旨，要求處室成員時(shí)刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，增強(qiáng)全局觀念，樹立正確的利益觀，自覺關(guān)心和維護(hù)集體、群眾的利益，正確對(duì)待個(gè)人、機(jī)關(guān)和系統(tǒng)的利益，為事業(yè)謀發(fā)展，為群眾服好務(wù)。

3.認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作。增強(qiáng)黨性意識(shí)，模范遵紀(jì)守法，處室干部要努力提高自身的理論水平和實(shí)踐工作能力，要切實(shí)抓緊崗位職責(zé)的每一個(gè)要求，認(rèn)真組織、安排各類工作。努力增強(qiáng)使命感，加強(qiáng)責(zé)任心。

4.加強(qiáng)能力建設(shè)，提高整體素質(zhì)。注意學(xué)習(xí)的方式、方法，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)，全面提高自身整體素質(zhì)，以不斷適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)改革、發(fā)展的要需，少說空話，多干實(shí)事，不斷提高人事管理的制度性和效率，努力開拓新的人事管理內(nèi)容，勇于承擔(dān)新任務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，盡心盡力地做好工作，爭取對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

5.加強(qiáng)對(duì)人事處日常工作規(guī)范化、制度化的研究，針對(duì)近年來人事管理專業(yè)的新進(jìn)展和新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高我系統(tǒng)人事管理科學(xué)化、規(guī)范化、信息化的水平和能力。為基層單位引進(jìn)人才、開發(fā)人力資源提供政策保障和服務(wù)。

6.發(fā)揚(yáng)處室干部主人翁精神，努力發(fā)展創(chuàng)新。在工作中要克服各種不符合黨性的思想，發(fā)揮主人翁精神，義無返顧投身到衛(wèi)生事業(yè)改革中去，切實(shí)改變過去那種等靠的被動(dòng)局面。以高度的革命熱情、科學(xué)的工作態(tài)度、積極的主人翁精神，銳意進(jìn)取，大膽探索，勇于改革、勤于創(chuàng)新，特別是對(duì)新時(shí)期新形式下，如何做好人事管理工作，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展要有明確目標(biāo)。要善于思考，樂于探索，力爭創(chuàng)出一條可行之路，為推動(dòng)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

篇三：業(yè)務(wù)窗口整改措施

業(yè)務(wù)窗口整改措施

依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點(diǎn)整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)

不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對(duì)象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、簡化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識(shí)清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時(shí)公開上墻，簡單明了；