Word———收銀學述職報告8篇在書寫述職報告的時候，最重要的還是在于個人工作不足的具體分析，優(yōu)秀的述職報告是要結合自己的真實經受的，你的述職報告預備好了嗎，下面是我為您共享的收銀學述職報告8篇，感謝您的參閱。

收銀學述職報告篇1

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細貫徹國家的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學習政治理論;遵紀守法，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。仔細、按時、高效率地做好工作，樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

收銀學述職報告篇2

我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領導的關心和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面對大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心高興的選購到一件滿足的商品來付款時，我們嫻熟的操作技能和優(yōu)質的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度馬上會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客供應結賬服務而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結束，由于整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和詢問的供應，現金作業(yè)的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

在加入信和集團這個團隊一年的時間里，在大家的關心下，使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的熟悉。

開頭時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順當工作的保證。

其次個方面就是我的服務以及心態(tài)方面的轉變。漸漸的可以對工作應付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的關心同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的心情帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間產生沖突。

第三方面，就是我對責任的熟悉?，F在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于擔當，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特殊有感受的就是我意識到了學習的重要性，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的學問可能在今日就已經被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

收銀學述職報告篇3

時間如梭，不知不覺已經在收銀崗位上工作了一年了，在這里學到的學問和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開頭的新奇已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作實際要求還有肯定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態(tài)度樂觀向其他同事請教和學習，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：

一、必需遵守超市的作業(yè)紀律

收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金，以免引起不必要誤會和可能產生公款私挪現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時不行擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與埋怨。在收銀臺上收銀員不行放置任何私人物品由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時打算不購買商品，假如有私人物品也放在收銀臺上簡單與這些商品混淆引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金隨便打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟識賣場上商品尤其特價商品以及有關經營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

二、仔細做好商品裝袋工作

將結算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最簡單，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提示顧客帶走全部包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的掌握程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

（7）冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。

三、留意離開收銀臺時工作程序

離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺緣由和回來時間告知接近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不行馬上離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結賬，并為等侯顧客結賬后方可離開。

在這段收銀的時間里，我覺得自己成熟了許多，我明白了許多待人處事的道理，同事們熱忱工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太馬虎，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我肯定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現“xx”的雄偉目標而奮斗。

收銀學述職報告篇4

我于20xx年9月份，進入貴州xx有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，仔細貫徹執(zhí)行上級領導的工作支配，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的學問，在工作上取得肯定的成果。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，把握計算機基本常識等等。

1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發(fā)覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3、一般話是每一個收銀員都必需把握的，并且要達到肯定的水平。

4、收銀員所要把握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、ic卡結賬，并協(xié)作會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

3、收款結束后要仔細做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發(fā)生。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些狀況都會導至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3、顧客埋怨收銀臺服務態(tài)度不好，許多是顧客自己的心情發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應當送上親切的勸慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿意顧客的要求。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6、在收銀的過程中，假如收款機消失故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成果，主要是上級領導正確的領導，也要感謝四周同事的熱心關心，我也存在許多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問題。

收銀學述職報告篇5

敬重的領導、各位同事：

大家好！我在***工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年10月擔當了收銀主管一職，首先我特別感謝公司領導能為我供應這次熬煉自我、提高素養(yǎng)、升華內涵的機會，同時也向一年來關懷、支持和關心我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠仔細履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際狀況，樂觀主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業(yè)務學問學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素養(yǎng)和管理力量。在日常工作支配上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據可查。在休班支配上，收銀員必需到重要樓層替崗。

二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能自立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等狀況。我還會協(xié)作財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款平安，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無特別進行處理，及早發(fā)覺問題，及早解決，消退隱患。

三、做好服務，團結協(xié)作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長期的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡察各個收銀臺，發(fā)覺問題立刻解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公正對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體才智，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互敬重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

四、扎扎實實，連續(xù)完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌學問的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期盼的還有肯定的距離。改進：多學習管理方面的學問，與員工進行面對面的溝通；

2.不足：溝通力量不強，工作繁忙時，存在急躁心情。改進：專心去做好每一項工作，注意過程，講究實效，無論在什么狀況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通力量，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我盼望在20xx年不斷的充實新的學問彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將連續(xù)幫助領導，做好本職工作，我信任只要我和收銀員們共同努力，肯定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批判、指正，感謝大家的傾聽。

收銀學述職報告篇6

大家好!我在***工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年10月擔當了收銀主管一職，首先我特別感謝公司領導能為我供應這次熬煉自我、提高素養(yǎng)、升華內涵的機會，同時也向一年來關懷、支持和關心我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠仔細履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際狀況，樂觀主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業(yè)務學問學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素養(yǎng)和管理力量。在日常工作支配上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據可查。在休班支配上，收銀員必需到重要樓層替崗。

二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能自立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等狀況。我還會協(xié)作財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款平安，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無特別進行處理，及早發(fā)覺問題，及早解決，消退隱患。

三、做好服務，團結協(xié)作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長期的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡察各個收銀臺，發(fā)覺問題立刻解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公正對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體才智，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互敬重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

四、扎扎實實，連續(xù)完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌學問的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期盼的還有肯定的距離。改進：多學習管理方面的學問，與員工進行面對面的溝通;

2.不足：溝通力量不強，工作繁忙時，存在急躁心情。改進：專心去做好每一項工作，注意過程，講究實效，無論在什么狀況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通力量，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我盼望在20xx年不斷的充實新的學問彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將連續(xù)幫助領導，做好本職工作，我信任只要我和收銀員們共同努力，肯定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批判、指正，感謝大家的傾聽。

收銀學述職報告篇7

各位同事、各位領導：

大家好！今日，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南超市新人培訓結束，從那一刻我正式在江南超市工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開頭我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領?！备兄x部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，慢慢成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的協(xié)作及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了超市部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：

一、加強自身學習，不斷完善自我

身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素養(yǎng)的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲勝利”，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注意培育自己的觀看力量，由于在我看來，做為一名管理人員，必需擁有敏捷的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務學問，我常常得用休息的時間，來查找有關于超市管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于超市及部門開展的各項活動都樂觀參與，通過加強自身學習，讓我提高了整體力量。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步

由于超市剛剛重新開業(yè)，工作方案和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務技能和個人素養(yǎng)方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關懷和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行溝通與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人狀況，有利于工作的改進和開展，同時也可以依據員工的狀況進行工作的合理支配。

領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的.繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（一）專業(yè)力量

作為一個領班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

1、是從書本中來；

2、是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

（二）管理力量

管理力量對于一個領班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（三）溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（四）培育下屬的力量

作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（五）工作推斷力量

所謂工作力量，個人以為，本質上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的體現是其工作推斷力量的體現。

收銀學述職報告篇8

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力關心下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評，總結起來收獲許多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著商場的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)、專業(yè)力量

作為一個領班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

(2)、管理力量

管理力量對于一個領班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育下屬的力量

作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工