精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)連鎖類型業(yè)務(wù)人員基本入門要求熟悉大盤政策能力：必須掌握大盤政策，吃透，通常大盤政策只是一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，而且供應(yīng)商很被動(dòng)，要學(xué)會(huì)專大盤漏洞。必須熟悉連鎖的操作流程，了解包括下定單、入庫(kù)、結(jié)算、報(bào)款、拿款等一系列連鎖內(nèi)部流程。必須了解連鎖內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理辦法，比如如何申報(bào)特價(jià)機(jī)、買段機(jī)、包銷機(jī)等。價(jià)格體系合理能力：連鎖系統(tǒng)里價(jià)格體系文件保證準(zhǔn)確、完整，和公司一致，并傳達(dá)到每個(gè)促銷員連鎖系統(tǒng)里業(yè)務(wù)類型文件保證準(zhǔn)確、清楚（常規(guī)、特價(jià)、包銷、買斷）。活動(dòng)時(shí)所有的價(jià)格體系保證能正常執(zhí)行，各種價(jià)格操作要準(zhǔn)確無(wú)誤。制定的價(jià)格體系要貼近市場(chǎng)，并對(duì)重大活動(dòng)做出針對(duì)性的調(diào)整。保證價(jià)格體系合理，要體現(xiàn)出合理的價(jià)格梯度，根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)要體現(xiàn)出高端常規(guī)、中高端常規(guī)、中端常規(guī)、中低端常規(guī)、低端常規(guī)，主銷價(jià)格段要有備選機(jī)器。異性機(jī)價(jià)格體系要確保，這是重大活動(dòng)時(shí)的秘密武器。貨源結(jié)構(gòu)把控能力：貨源結(jié)構(gòu)要做到充足，并根據(jù)市場(chǎng)需求狀況有選擇性的供貨貨源要和價(jià)格體系要接軌，要體現(xiàn)出常規(guī)主推、常規(guī)主銷、特價(jià)等幾個(gè)檔次必須保證要差異化常規(guī)機(jī)器貨源。大型活動(dòng)特供機(jī)器必須保證，不求量，但求吸引人氣。主銷型號(hào)要具備相對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，貨源充分。產(chǎn)品知識(shí)能力：必須對(duì)自己的產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、價(jià)格體系有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)和了解。必須了解行業(yè)其他品牌，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)品牌主要銷售的機(jī)器，重點(diǎn)關(guān)注常規(guī)主銷機(jī)器價(jià)格、外觀、功能。必須了解格力、美的等主力品牌的掛機(jī)、柜機(jī)主銷機(jī)器的價(jià)格段，這是定價(jià)主銷機(jī)器價(jià)格的重要參考依據(jù)。要有針對(duì)競(jìng)品主銷型號(hào)做出針性調(diào)整的能力。促銷員管理能力必須讓所有所管轄的促銷員認(rèn)可你。（主要從操作手法、貨源結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、產(chǎn)品功能等幾個(gè)方面）要在所有促銷員心中樹立威信，最好的把法就是提升能力和信心，提升信心的關(guān)鍵是提升銷量，如果短時(shí)間做不到就攻心，打感情牌。要有一批能幫你“頂”住的促銷員，也就是你的核心隊(duì)伍。要讓核心人員在核心門店，起到充分的表率作用。所有的價(jià)格定性，每個(gè)特賣機(jī)器必須“先請(qǐng)示，后發(fā)生”，并立好文字型的處罰依據(jù)。連鎖溝通能力常規(guī)問(wèn)題能搞定所有的柜組長(zhǎng)、店長(zhǎng)，并建立相對(duì)的信任。常規(guī)問(wèn)題能搞定對(duì)口業(yè)務(wù)、采銷主管。在和對(duì)口業(yè)務(wù)搏弈中能占據(jù)相對(duì)的上風(fēng)。能搞定對(duì)口的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。能和庫(kù)房良好溝通，能解決常規(guī)入庫(kù)問(wèn)題。財(cái)務(wù)、庫(kù)房、物流協(xié)調(diào)能力能和財(cái)務(wù)進(jìn)行合理正常的溝通，能合法利用財(cái)務(wù)的條款，利于業(yè)務(wù)的開展的靈活。能和庫(kù)房、物流良好溝通，充分保證高效。售后處理能力了解售前、售中、售后機(jī)器的處理的流程。能靈活運(yùn)用售后服務(wù)部的合法空間，本著處理問(wèn)題先的原則，及時(shí)處理售中機(jī)。讓促銷員機(jī)器出了問(wèn)題怎么處理？知道找誰(shuí)？誰(shuí)保證處理？市場(chǎng)部溝通能力和市場(chǎng)部充分溝通，包括促銷員管理、促銷員調(diào)整等方面。充分溝通包括產(chǎn)品常規(guī)銷售銷售提成、階段性銷售提成、階段性獎(jiǎng)勵(lì)等，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示同意。充分溝通，包括活動(dòng)方案、活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)機(jī)器等內(nèi)容，并對(duì)人員使用，贈(zèng)品發(fā)放、單頁(yè)物料等方面提出需求計(jì)劃，做到因?yàn)樾枰龌顒?dòng)去做活動(dòng)，不能為做活動(dòng)而做活動(dòng)。能在重大活動(dòng)時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)情況，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速做出相應(yīng)調(diào)整和終端呈現(xiàn)。能對(duì)活動(dòng)主題，提出自己的想法，并做出新、奇、怪等有效的想法。損益把控能力：連鎖類操作，核心是在基本保證損益的情況下求量，因此必須要有很強(qiáng)的把控能力。連鎖類損益操作要核心是“活”，要記住一點(diǎn)我們是做生意的，特定時(shí)候、特定機(jī)器該虧要敢虧，該挺住必須挺住，但虧損一定要做到可控范圍內(nèi)。和領(lǐng)導(dǎo)溝通能力連鎖類業(yè)務(wù)操作通常直接對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，因此要有良好的溝通能力，工作上的溝通通常應(yīng)該是帶著問(wèn)題和答案一起，讓領(lǐng)導(dǎo)判斷，并用充分的理由說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)你的想法。在爭(zhēng)強(qiáng)資源時(shí)，特別是3、4月份一定要和領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，把最有優(yōu)勢(shì)的貨源掌控在自己手中。打報(bào)告的能力（1）這看起來(lái)簡(jiǎn)單，但還是有一定技巧的，記住一點(diǎn)：用數(shù)據(jù)說(shuō)話，夸張但合理計(jì)算投入產(chǎn)出比。備注：連鎖類操作，損益是根本，求量是關(guān)鍵，要不然會(huì)形成惡性循環(huán)。連鎖的操作要“相對(duì)活”，必須“活”，主要體現(xiàn)在要充分利用“連鎖漏洞”，爭(zhēng)取不同政策資源，不同系統(tǒng)漏洞不同，前提是要充分了解連鎖內(nèi)部操作。最后在送你一句：連鎖類操作很累，雜事很多，花費(fèi)很大，但你也必須勤，多跑賣場(chǎng)，多和促銷員、柜組張溝通，因?yàn)樗械臋C(jī)器都是他們銷售出去的！我們所有的人，都是為終端銷售服務(wù)的！好好做吧，只要你具備這12條能力，相信你會(huì)是一個(gè)合格的連鎖業(yè)務(wù)！