物品放行管理規(guī)定、現金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心程宇物品放行管理規(guī)定、現金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心1目的規(guī)范服務收費，確保客服中心正常經營。目的規(guī)范服務收費，確?？头行恼＝洜I。2范圍適用于管理費、能源費、有償服務費等的收取。范圍適用于管理費、能源費、有償服務費等的收取。3職責物業(yè)客服部負責派發(fā)各項收費通知單，并協同財務部做好各項收費通知單的催收工作。職責物業(yè)客服部負責派發(fā)各項收費通知單，并協同財務部做好各項收4作業(yè)規(guī)程客服部管家將財務部核算出的的《繳款通知書》送達給業(yè)主，業(yè)主在《業(yè)主收費單簽收表》簽字確認。十天后，業(yè)主仍未交款，財務部發(fā)放第二封《催款通知書（1）》，客服管家進行電話或登門追繳欠款，記錄業(yè)主欠費理由。三日后，業(yè)主仍未付款，客服管家上報客服經理，客服經理與管家共同研究業(yè)主欠費原因，如屬于物業(yè)問題則盡快解決以便收費，如屬業(yè)主問題，則由管家繼續(xù)與業(yè)主解釋、溝通，直至收費成功。如屬于惡意欠費，物業(yè)公司有權采取相應的法律手段保證合法權益，在采取措施之前，就采用各種方式通知業(yè)主，做到合情、合理、合法，并做好通知的簽收記錄。直至收取費用，資料存檔。作業(yè)規(guī)程客服部管家將財務部核算出的的《繳款通知書》送達給業(yè)主5物品放行管理規(guī)定

目的規(guī)范客服中心開展的業(yè)主小件物品寄存保管工作，確保安全保管業(yè)主存放的小件物品。物品放行管理規(guī)定

目的6適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。7職責1客服部經理負責小件物品寄存保管工作的質量監(jiān)控。2客服部經理負責小件物品寄存保管工作的組織實施。3客服前臺負責按照本規(guī)程具體實施小件物品寄存保管工作。職責1客服部經理負責小件物品寄存保管工作的質量監(jiān)控。8作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類客服中心一般為業(yè)主寄存保管如下物品包裹、手提箱或其他小件物品；拾獲待認領的物品。下列物品客服中心不提供寄存保管服務易燃、易爆、劇毒物品；現金或其他有價證券物品；貴重物品(價格超過1000元的)；其他不適宜保管的物品(例如：食品)?？头行膽才艑Ｓ脜^(qū)域保管業(yè)主寄存的物品。作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類9小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時，首先應檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內。前臺應提醒業(yè)主隨身帶走貴重物品、現金、有價證券或其他不適宜提供寄存保管服務的物品。前臺在確認無誤后，應逐件檢查寄存物品的名稱、數量、特征、價值等，并將檢查結果如實登記在《小件物品寄存保管登記表》上。前臺將填寫完整的《小件物品寄存管理登記表》交給業(yè)主簽名確認，然后將所保管物品安全地放置到物品儲存處。前臺根據物品存放順序，將一式兩份的儲物單中的一份壓于寄存保管物品下，然后將另一份交業(yè)主自己保管。小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時10寄存保管物品領取的工作程序

業(yè)主需領取存放物品時，應出示儲物單。前臺將業(yè)主交來的儲物單與存放物品下的儲物單的號碼或其他標志相核對，確認無誤后，將存放物品交給業(yè)主。前臺在業(yè)主對所存放物品進行檢查后，在《物品寄存保管登記表》上簽名確認。前臺在辦理完領取手續(xù)后，應及時在《物品寄存保管登記表》相應的欄目內填寫領取時間并簽署姓名。

如業(yè)主不慎遺失儲物單，必須出示自己有效的身份證件，并詳細敘述寄存保管物品的特征及物品明細，經前臺工作人員確認無疑后，方可領取寄存物品，業(yè)主不得以任何理由強行領取物品。寄存保管物品領取的工作程序

業(yè)主需領取存放物品時，應出示儲物11物品放行管理規(guī)定、現金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心程宇物品放行管理規(guī)定、現金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心12目的規(guī)范服務收費，確?？头行恼＝洜I。目的規(guī)范服務收費，確?？头行恼＝洜I。13范圍適用于管理費、能源費、有償服務費等的收取。范圍適用于管理費、能源費、有償服務費等的收取。14職責物業(yè)客服部負責派發(fā)各項收費通知單，并協同財務部做好各項收費通知單的催收工作。職責物業(yè)客服部負責派發(fā)各項收費通知單，并協同財務部做好各項收15作業(yè)規(guī)程客服部管家將財務部核算出的的《繳款通知書》送達給業(yè)主，業(yè)主在《業(yè)主收費單簽收表》簽字確認。十天后，業(yè)主仍未交款，財務部發(fā)放第二封《催款通知書（1）》，客服管家進行電話或登門追繳欠款，記錄業(yè)主欠費理由。三日后，業(yè)主仍未付款，客服管家上報客服經理，客服經理與管家共同研究業(yè)主欠費原因，如屬于物業(yè)問題則盡快解決以便收費，如屬業(yè)主問題，則由管家繼續(xù)與業(yè)主解釋、溝通，直至收費成功。如屬于惡意欠費，物業(yè)公司有權采取相應的法律手段保證合法權益，在采取措施之前，就采用各種方式通知業(yè)主，做到合情、合理、合法，并做好通知的簽收記錄。直至收取費用，資料存檔。作業(yè)規(guī)程客服部管家將財務部核算出的的《繳款通知書》送達給業(yè)主16物品放行管理規(guī)定

目的規(guī)范客服中心開展的業(yè)主小件物品寄存保管工作，確保安全保管業(yè)主存放的小件物品。物品放行管理規(guī)定

目的17適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。18職責1客服部經理負責小件物品寄存保管工作的質量監(jiān)控。2客服部經理負責小件物品寄存保管工作的組織實施。3客服前臺負責按照本規(guī)程具體實施小件物品寄存保管工作。職責1客服部經理負責小件物品寄存保管工作的質量監(jiān)控。19作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類客服中心一般為業(yè)主寄存保管如下物品包裹、手提箱或其他小件物品；拾獲待認領的物品。下列物品客服中心不提供寄存保管服務易燃、易爆、劇毒物品；現金或其他有價證券物品；貴重物品(價格超過1000元的)；其他不適宜保管的物品(例如：食品)。客服中心應安排專用區(qū)域保管業(yè)主寄存的物品。作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類20小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時，首先應檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內。前臺應提醒業(yè)主隨身帶走貴重物品、現金、有價證券或其他不適宜提供寄存保管服務的物品。前臺在確認無誤后，應逐件檢查寄存物品的名稱、數量、特征、價值等，并將檢查結果如實登記在《小件物品寄存保管登記表》上。前臺將填寫完整的《小件物品寄存管理登記表》交給業(yè)主簽名確認，然后將所保管物品安全地放置到物品儲存處。前臺根據物品存放順序，將一式兩份的儲物單中的一份壓于寄存保管物品下，然后將另一份交業(yè)主自己保管。小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時21寄存保管物品領取的工作程序

業(yè)主需領取存放物品時，應出示儲物單。前臺將業(yè)主交來的儲物單與存放物品下的儲物單的號碼或其他標志相核對，確認無誤后，將存放物品交給業(yè)主。前臺在業(yè)主對所存放物品進行檢查后，在《物品寄存保管登記表》上簽名確認。前臺在辦理完領取手續(xù)后，