電子商務案例【篇一：電子商務案例】做一家奇葩公司，是一件很酷的事。有這么一群奇葩的人，他們偏執(zhí)地尋找或創(chuàng)造心中最完美的產品；他們崇尚自然，熱愛原創(chuàng)，拒絕工業(yè)化的生產方式；他們擅于運用技術，去改造原有的商業(yè)模式；他們更尊重消費者，更愿意以朋友的姿態(tài)與消費者站在一起；他們的品牌有以往品牌不能企及的人氣和客戶忠誠度，他們的粉絲以他們?yōu)榘粒瑯酚诜窒砗蛡鞑ァl(fā)現這些奇葩的人，也是一件很酷的事。在天下網商有這么一群奇葩獵人，他們眼光獨具，行動敏捷，在消費的花園里發(fā)現并展現了這些可能還不起眼的奇葩——黃藥師：用最好的產品打造強烈精神特征的品牌創(chuàng)始人：顧迅奇葩獵人：天下網商記者余玲艷黃藥師的創(chuàng)始人顧迅曾經是益海嘉里的品牌群總監(jiān)，見證了金龍魚從幾十億到上百億的快速發(fā)展。35歲辭職創(chuàng)業(yè)，顧迅將目標鎖定身體清潔和護理產品，手工皂是進軍這個行業(yè)最合適的產品。“黃藥師”店鋪以出售泰國敘利亞的手工皂為主。這是他在走過40幾個國家，用1年多的時間，研究和試用了50種以上的皂后精選出來的。顧迅的創(chuàng)業(yè)計劃分為兩個階段，先賣皂后制皂。他在香港以及臺灣兩地開設工作室。以合作的方式，研發(fā)、調制更符合國人皮膚特制的產品。盡管定位為高端小眾市場，但這個市場又具有無限大的可能性，“黃藥師”選擇最好的產品，打造強烈精神特征的品牌，通過既得的“小”，成功擊中某群人甚至是一代人的某種情節(jié)而有可能被追捧成一種大。【篇二：電子商務案例】“商業(yè)服務生態(tài)峰會“已經結束，商業(yè)服務的藍圖才剛剛展開。過去幾年，我們看到了這樣的變遷：電商的發(fā)展衍生出商業(yè)服務，服務商又反過來推動整體電商的前進步伐；無線的普及、全渠道運營、會員體系整合，讓賣家的工作更加便捷而有效；數據驅動了“千人千面“，傳統(tǒng)品牌更有效觸達消費者，眾多國際大牌一舉進入中國……這一年，會有更多的人加入服務商群體，技術的革新會帶來更多新奇高效的服務工具，大數據的開發(fā)進程將催生更多顛覆常規(guī)思維的工作方式。我們選取了如下23個案例來展示豐富多彩的商業(yè)服務生態(tài)。1.趙薇夢隴酒莊趙薇夢隴酒莊旗艦店是一家新開店鋪，雖然店鋪在201年510月9日才開始試運營上線，但卻在“11.11”售出了近13萬瓶紅酒，實現了近200萬0的交易額，超額完成了“幾乎不可能”的任務指標，圓滿實現了“開門紅”。品牌商在去年8月底籌劃天貓店鋪，所有紅酒均原瓶原裝法國進口，貨物運輸周期長；第一批少量貨于10月上旬到倉，第二批大貨于10月中下旬到倉。由于品牌商沒有電商團隊，成立的對接團隊也不是專業(yè)電商人員，運營、倉儲均為外包。當外包運營團隊杭州戈洛博電子商務有限公司接到任務時，發(fā)現了兩大問題：首先，品牌商的產品本身品質決定了市場定位為中高端價位，在天貓紅酒類目中客單價也是高于行業(yè)客單價3-倍4以上；通過市場分析調研階段，發(fā)現葡萄酒的熱銷價位段在99元以下，而夢隴酒莊的定位是中高端紅酒，單支售價從138元到180元0，與市場的普遍需求不相匹配，導致開業(yè)階段轉化極低，連千分之一都不到。其次，趨于大眾對夢隴品牌的極高期待和認可度，對銷量的期望高。10月下旬總計到貨量為17萬瓶，目標年底銷售完成，是一個比較高的相對難完成的目標。為此，運營團隊與品牌商一起，制定了“先解決轉化率、再解決流量”的運營方案。要解決轉化率，首先需要還原品牌故事，讓消費者認知產品背后的品牌。為此，運營商通過店鋪及詳情信息的優(yōu)化，還原了夢隴酒莊的三大品牌價值：第一，趙莊主花幾年時間尋酒，并邀請世界級釀酒大師和土壤大師，花5年時間陳釀，用心釀造好酒，附以紅酒的更多價值。第二，堅持采用人工采摘和人工挑選，在橡木桶陳釀時間比同類葡萄酒更長，將夢隴的葡萄酒為什么值這個價格的原由，展示給消費者。第三，夢隴始終堅持葡萄酒作為明星，趙莊主作為打造葡萄酒做出貢獻的一員受到當地政府的表彰。通過以上三點對品牌價值的包裝與還原，運營團隊不斷優(yōu)化寶貝詳情頁，轉化率也開始逐步增長。從開店時千分之一不足的轉化率，達到了百分之七以上。要解決流量問題，則需要綜合運營各種強有力的營銷手段。為了滿足不同消費層的需求，提高消費者喜好度，夢隴酒莊豐富了產品線，推出2個系列12款產品。夢隴系列親民：適合入門級的朋友飲用夢隴酒莊系列（高端）：適合挑剔味蕾的專家級朋友品鑒11.11預售期間，其主推親民爆款“夢隴波爾多干紅葡萄酒2013雙瓶裝”，滿足入門級消費者的需求；同時又推出珍藏款“夢隴城堡干紅葡萄酒2010”，加上美食節(jié)目《十二道鋒味》的宣傳，讓紅酒愛好者也聞香而來。圍繞11.11，品牌方和代運營團隊制定了緊密的營銷推廣計劃：在營銷傳播上，通過趙薇、、趙薇工作室等微博賬號進行宣傳引流，并組織趙薇團隊專門趕赴法國拍攝宣傳視頻。同時，還通過天貓”11.11”晚會、媒體采訪、趙莊主發(fā)紅包等方式加大引流力度。在官方渠道方面，夢隴酒莊除了雙11單品預售（會場+聚劃算）外，還通過淘寶眾籌等方式進行了推廣和預熱。通過與品牌商緊密的配合，杭州戈洛博電子商務有限公司幫助夢隴酒莊完成了一系列看似“不可能的任務”，雙11及雙12期間都超額完成了目標。2.芭歐杭州樂易拍文化創(chuàng)意有限公司杭州樂易拍文化創(chuàng)意有限公司在2015年雙11為100多家女裝提供了攝影服務。其中，家進入了銷售10電歐和森馬都進了銷售。1在雙十一熱賣的皮草類目，有家的視覺是出自樂易拍，每家當日銷售額都突破1000萬。樂易拍還幫助芭歐進行品牌視覺改造，從平鋪升級為精準定位的模特圖。幫助芭歐相關店鋪的銷量實現了直線上升，由原來的1000萬左右提升到單日銷售突破3000萬。3金.冠蕊云店什邡王朝電子商務有限公司2014年金冠蕊云店因客服招聘難成本高，客服辭職率高，導致店鋪售前服務不到位，打算把客服外包。隨后，在客服外包市場找到王朝電子商務有限公司。201年51月，金冠蕊云店在線上預定了該公司的售前客服服務。數據顯示，當月，該店的銷售額及轉化率就有明顯提升；在201年5雙11當天，金冠蕊云店一天的銷量比201年4雙11當天銷售額高出3倍左右；201年5，整體年銷售額比201年4高出一倍有余。同時，店鋪的服務態(tài)度評分跟同行相比從原來的高于13.7提2升%到4森.馬濟南淘掌柜201年54月，森馬在阿里巴巴客服外包市場發(fā)起客服外包的招標活動，眾多優(yōu)秀服務商參與競標，經過方案制作—競標演講—實地考察等多輪考評，最后確定濟南淘掌柜為合作公司。為了服務好森馬項目，濟南淘掌柜建立了獨立的“森馬項目組”，從培訓課程到考核標準，從人員選拔到項目對接，從服務流程到銷售話術，力求在每個環(huán)節(jié)都能夠做到精益求精。經過培訓和磨合，在雙方共同努力下，客服的響應時間從59.秒71縮減到24.秒7，9轉化率從50.％8提1升到54.3。8%5陶.美堂旗艦店杭州高略科技有限公司陶美堂之前店鋪平均每月訪客在5萬、瀏覽量在13萬左右，營業(yè)額在35萬左右。杭州高略科技有限公司接手了陶美堂的相關咨詢服務需求，對陶美堂的店鋪和產品進行整體診斷，給出了合理的運營操作方案和建議。第一步：結合產品對店鋪重新定位。有針對性的分析客戶群體。例如，通過對店鋪現狀進行分析，發(fā)現目前店鋪流量來源依靠直通車和、手淘等自然搜索流量，直通車點擊量、自然搜索流量都很低、頁面轉換也不高。所以，杭州高略科技有限公司著重從店鋪流量和轉化率入手進行店鋪整改；第二步：針對性流量提升。對產品標題進行優(yōu)化、提升商品權重、搜索曝光度、搜索流量。尤其是，側重針對手機淘寶的搜索流量提升。在直通車方面，針對主推款商品，從關鍵詞質量得分，標題，主圖等方面進行優(yōu)化，提升點擊量和點擊率，同時控制直通車和花費；第三步：商品詳情頁優(yōu)化。重新設計商品的詳情展現頁，在排版、內容方面優(yōu)化；第四步：提升轉化率。通過設立搭配套餐、各種優(yōu)惠券、紅包活動等吸引顧客，提高客服技能和應答技巧等提升轉化率。第五步：針對主推款商品進行活動策劃。策劃雙11專場活動，通過加大優(yōu)惠力度、滿減、滿送、贈品等，配合雙11期間的全網活動熱度，實現11月營業(yè)額翻倍。通過流量提升、轉化率優(yōu)化，推廣優(yōu)化，客服技能提升等各方面工作，使得店鋪流量整體提升數倍，營業(yè)額翻翻，在11月完成近150萬的營業(yè)額，增長了4倍。6燕.之屋食品旗艦店漢卿傳媒有限公司漢卿傳媒有限公司為蘇寧易購官方旗艦店，雅詩蘭黛官方旗艦店，倩碧官方旗艦店，燕之屋食品旗艦店等持續(xù)提供視覺開發(fā)服務，雙十一期間多家店鋪均進入行業(yè)。1燕之屋食品旗艦店因其公司的設計師設計理念與設計能力達不到要求，多次到設計定制市場尋找外包設計人員并查看相關案例，最終選擇與漢卿傳媒有限公司合作。該設計外包公司接手之前燕之屋食品旗艦店頁面視覺雜亂無章、東拼西湊，風格不夠明確，更沒有轉化率可言。接手后，漢卿傳媒有限公司針對品牌與產品特點做了完整的視覺優(yōu)化，并形成符合品牌理念的設計。通過調整，燕之屋食品旗艦店的產品轉化率從之前的0.8提5升%至3%，營業(yè)額從每月的5萬元上升到30萬。201年5雙11，燕之屋食品旗艦店成功的挺進燕窩類目前三名，最終當天獲得80萬0的銷量佳績。7娛.樂明星弦子婚禮案例新婚藝人李茂、弦子婚禮，在淘寶上打造首個明星婚禮。該項目2015.11啟.動2，0藝人經濟公司、新婚藝人、婚伴、淘寶商家、優(yōu)酷視頻陸續(xù)進入。2016.1藝.人19經濟公司通過媒體宣傳推廣婚禮，包括圖文，單曲等形式媒體的宣傳。1.2日2淘寶婚伴推出“同款”明星御用婚禮服務預定，同時伴隨明星婚禮的、婚禮正片及婚禮紀錄片視頻的傳播，實現邊看邊買。8、韓都衣舍韓都映像創(chuàng)立于200年9的韓都映像，最早只是韓都衣舍的攝影部。隨著業(yè)務的發(fā)展，目前已經發(fā)展成為一家專門服務于網商的網拍攝影機構，其憑借“出圖時效快、性價比高、客戶至上”的服務理念，深得電商賣家的喜愛和信賴。2012年，基于韓都衣舍的視覺轉型，韓都映像建立韓國拍攝辦事處，緊跟韓國流行趨勢，把握韓風、強化品牌定位；201年4“雙11”，韓都衣舍商品詳情頁支付轉化率接近10%，在201年2-20年15，連續(xù)四年女裝銷量最高，這就是視覺提升的最終效果。韓都衣舍在淘寶平臺上的優(yōu)秀業(yè)績是韓都映像最好的品牌背書，在獲得201年4女裝銷量冠軍的同時，韓都衣舍對外開設了攝影外包服務，為電商賣家提供全品類、系統(tǒng)化的視覺服務?！酒弘娮由虅瞻咐?，創(chuàng)意很重要。出色的創(chuàng)意才能使電商營銷開展得有效果。上海皇冠俱樂部高級講師老高表示：創(chuàng)意是開展電商營銷工作的必要條件，沒有好創(chuàng)意的營銷工作將舉步維艱。通過以下七個營銷案例，宣名小編希望能幫助電商營銷人更好的挖掘創(chuàng)意靈感。一、打1折估計大家都喜歡去買打折的商品，因為感覺能便宜很多。其實打折是很多商家的一種變相的賺錢方式。一般都是打7、8折很常見，5折就很少見了。但是，今天要說的這個卻是打1折!大家是不是很好奇呢?我們一起來看看吧!據悉日本東京有個銀座紳士西裝店。這里就是首創(chuàng)“打1折”銷售的商店，曾經轟動了東京。當時銷售的商品是“日本good”。他們是這么實行的。首先定出打折銷售的時間，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。看起來好像最后兩天買東西是最優(yōu)惠的，是嗎?那我們看下面——商家的預測是：由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至。當然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的的日子，如果你想要以最便宜的價錢購習，那么你在最后的那二天去買就行了，但是，你想買的東西不一定會留到最后那兩天。實際情況是：第一天前來的客人并不多，如果前來也只是看看，一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，以后就連日客人爆滿，當然等不到打1折，商品就全部買完了。那么，商家究竟賠本了沒有?你想，顧客紛紛急于購買到自己喜受的商品，就會引起搶購的連鎖反應。商家運用獨特的創(chuàng)意，把自己的商品在打5、6折時就已經全部推銷出去?！按?折”的只是一種心理戰(zhàn)術而已，商家怎能虧本呢?見過打折促銷的，卻是沒見過如此“打1折”的神奇策略的，我們在佩服商家的聰明生意經的同時，也感受到網絡營銷的強大奇跡!二、1件貨。有些新產品很暢銷，許多顧客搶著購賣，沒搶到手的，要求市場再次進貨，可得到的回答竟是：很抱歉，本市場只售首批，買完為止，不再進貨。對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說。但從此以后，來這里的顧客中意就買，決不猶疑。不難看出，萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創(chuàng)意，它能給顧客留下強烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買最新的商品，就得光顧萊爾市場。這真是“新”上創(chuàng)新的創(chuàng)意!三、明虧暗賺日本松戶市原市長松本清，本是一個頭腦靈活的生意人。他經營“創(chuàng)意藥局”的時候，曾將當時售價20元0的膏藥，以80元賣出。由于80元的價格實在太便宜了，所以“創(chuàng)意藥局”連日生意興隆，門庭若市。由于他不顧賠血本的銷售膏藥，所以雖然這種膏藥的銷售量越來越大，但赤字卻免不了越來越高。那么，他這樣做的秘密在哪里呢?原來，前來購買膏藥的人，幾乎都會順便買些其它藥品，這當然是有利可圖的?？恐渌幤返睦麧?，不但彌補了膏