知識(shí)管理系統(tǒng)Chapter5

5-1知識(shí)管理系統(tǒng)Chapter55-122知識(shí)來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知識(shí)、技能、核心專長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)（包括個(gè)人的與團(tuán)體的）團(tuán)隊(duì)協(xié)同技能非正式的知識(shí)分享價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)信仰以任務(wù)為基礎(chǔ)的知識(shí)系統(tǒng)的知識(shí)人力的資產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)在的知識(shí)企業(yè)結(jié)構(gòu)外部的知識(shí)顧客資產(chǎn)員工經(jīng)驗(yàn)顧客關(guān)係3知識(shí)來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知

企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（EnterpriseInformationPortal，EIP）係指企業(yè)透過單一介面，即能有效率地整合廠商、顧客與員工等不同對(duì)象的資訊來源，開放於企業(yè)內(nèi)部（Intranet）供員工、合作夥伴、顧客進(jìn)行搜尋、分析、運(yùn)用、分享資訊，滿足其作業(yè)、決策等需求，充分達(dá)到資源整合與重複利用之目的。企業(yè)資訊入口網(wǎng)站4企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（EnterpriseInformat55文件管理系統(tǒng)（DocumentManagementSystem）幫助企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的文件分類管理，可區(qū)分電子檔案為文件庫與知識(shí)庫。透過文件生命週期管理、分享權(quán)限管理、版本管理、文件檢索功能、文件儲(chǔ)存與取用流程管控等機(jī)制，提供文件庫與知識(shí)庫儲(chǔ)存與分享的平臺(tái)。文件管理系統(tǒng)6文件管理系統(tǒng)（DocumentManagementS7788991010知識(shí)社群平臺(tái)（KnowledgeCommunitySystem）為企業(yè)透過以專業(yè)技術(shù)與知識(shí)領(lǐng)域?yàn)橹鞯挠懻搮^(qū)、專欄區(qū)、留言版、聊天室、視訊會(huì)議等機(jī)制，讓企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)工作者能夠經(jīng)由選擇特定的專業(yè)領(lǐng)域，與其他具有相同專業(yè)領(lǐng)域或?qū)υ搶I(yè)領(lǐng)域有興趣的跨部門員工，進(jìn)行互動(dòng)並創(chuàng)造知識(shí)、分享知識(shí)的平臺(tái)。知識(shí)社群平臺(tái)11知識(shí)社群平臺(tái)（KnowledgeCommunity1212核心專長(zhǎng)系統(tǒng)（CoreCompetenceSystem）乃透過動(dòng)態(tài)核心專長(zhǎng)調(diào)查系統(tǒng)，隨時(shí)掌握個(gè)人與部門的最新核心專長(zhǎng)，包括：專案執(zhí)行、證照取得、教育訓(xùn)練、專利發(fā)明、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、專業(yè)著作等，不僅可與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)接軌，並可在不同專案任務(wù)來臨時(shí)，配適出最佳、最適合的工作團(tuán)隊(duì)。核心專長(zhǎng)系統(tǒng)13核心專長(zhǎng)系統(tǒng)（CoreCompetenceSyste14141515協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)（CollaborationSystem）係指提供進(jìn)行電子文件交換、聲音傳遞、影像輸送，以完成非面對(duì)面的專案執(zhí)行、多邊會(huì)議、線上學(xué)習(xí)等遠(yuǎn)距溝通作業(yè)的平臺(tái)，例如BBS、討論區(qū)、留言版、聊天室、視訊會(huì)議系統(tǒng)、電子白板、線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)、遠(yuǎn)距專案時(shí)程管理等。協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)16協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)（CollaborationSystem）數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)（e-LearningSystem）為利用電腦及全球資訊網(wǎng)的學(xué)習(xí)模式，從註冊(cè)登錄、進(jìn)入教室、課程選擇、影音視訊教學(xué)、數(shù)位教材研讀、與授課老師、同學(xué)互動(dòng)研討、線上繳交作業(yè)、線上課程評(píng)量、課後問卷等的網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺(tái)。數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)17數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)（e-LearningSystem）為利用18181919搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、關(guān)鍵字、多重條件、全文的檢索功能，讓使用者在龐大的資訊庫中，快速獲取知識(shí)的重要工具。搜尋引擎20搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、商業(yè)智慧（BusinessIntelligence，BI）也稱企業(yè)智慧，藉由商業(yè)社群運(yùn)作和大量資料庫系統(tǒng)分析，再透過數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人工智慧、資料探勘（DataMining）與線上即時(shí)分析（On-LineAnalyticalProcess，OLAP）系統(tǒng)，以提供企業(yè)在商情決策、行銷分析、顧客需求、產(chǎn)品偏好等方面之自動(dòng)決策分析機(jī)制。商業(yè)智慧21商業(yè)智慧（BusinessIntelligence，BVitals/KM知識(shí)管理系統(tǒng)具有六大特色，一、智慧：運(yùn)用自然語言技術(shù)即時(shí)連動(dòng)推薦二、彈性：靈活整合其他系統(tǒng)平臺(tái)、支援多種主流廠 牌資料庫三、豐富：文件自動(dòng)一對(duì)多分類、自訂文件四、樂趣：提供個(gè)人化互動(dòng)功能設(shè)定五、參與：自貼標(biāo)籤機(jī)制，快速展現(xiàn)群眾智慧六、簡(jiǎn)單：Web化協(xié)同作業(yè)、直覺式介面設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)例：叡揚(yáng)資訊22Vitals/KM知識(shí)管理系統(tǒng)具有六大特色，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)例叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表23叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表23叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表24叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表24叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表25叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表25自然語言技術(shù)的智慧自動(dòng)分類、自動(dòng)擷取關(guān)鍵及摘要26自然語言技術(shù)的智慧自動(dòng)分類、自動(dòng)擷取關(guān)鍵及摘要26彈性化架構(gòu)27彈性化架構(gòu)27多維度文件自動(dòng)分類功能28多維度文件自動(dòng)分類功能28自訂多樣化的文件類型管理29自訂多樣化的文件類型管理29個(gè)人化的人機(jī)互動(dòng)設(shè)計(jì)30個(gè)人化的人機(jī)互動(dòng)設(shè)計(jì)30個(gè)人自訂標(biāo)籤31個(gè)人自訂標(biāo)籤31標(biāo)籤雲(yún)功能32標(biāo)籤雲(yún)功能32直覺式系統(tǒng)操作介面33直覺式系統(tǒng)操作介面33知識(shí)管理系統(tǒng)Chapter5

5-34知識(shí)管理系統(tǒng)Chapter55-1352知識(shí)來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知識(shí)、技能、核心專長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)（包括個(gè)人的與團(tuán)體的）團(tuán)隊(duì)協(xié)同技能非正式的知識(shí)分享價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)信仰以任務(wù)為基礎(chǔ)的知識(shí)系統(tǒng)的知識(shí)人力的資產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)在的知識(shí)企業(yè)結(jié)構(gòu)外部的知識(shí)顧客資產(chǎn)員工經(jīng)驗(yàn)顧客關(guān)係36知識(shí)來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知

企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（EnterpriseInformationPortal，EIP）係指企業(yè)透過單一介面，即能有效率地整合廠商、顧客與員工等不同對(duì)象的資訊來源，開放於企業(yè)內(nèi)部（Intranet）供員工、合作夥伴、顧客進(jìn)行搜尋、分析、運(yùn)用、分享資訊，滿足其作業(yè)、決策等需求，充分達(dá)到資源整合與重複利用之目的。企業(yè)資訊入口網(wǎng)站37企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（EnterpriseInformat385文件管理系統(tǒng)（DocumentManagementSystem）幫助企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的文件分類管理，可區(qū)分電子檔案為文件庫與知識(shí)庫。透過文件生命週期管理、分享權(quán)限管理、版本管理、文件檢索功能、文件儲(chǔ)存與取用流程管控等機(jī)制，提供文件庫與知識(shí)庫儲(chǔ)存與分享的平臺(tái)。文件管理系統(tǒng)39文件管理系統(tǒng)（DocumentManagementS4074184294310知識(shí)社群平臺(tái)（KnowledgeCommunitySystem）為企業(yè)透過以專業(yè)技術(shù)與知識(shí)領(lǐng)域?yàn)橹鞯挠懻搮^(qū)、專欄區(qū)、留言版、聊天室、視訊會(huì)議等機(jī)制，讓企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)工作者能夠經(jīng)由選擇特定的專業(yè)領(lǐng)域，與其他具有相同專業(yè)領(lǐng)域或?qū)υ搶I(yè)領(lǐng)域有興趣的跨部門員工，進(jìn)行互動(dòng)並創(chuàng)造知識(shí)、分享知識(shí)的平臺(tái)。知識(shí)社群平臺(tái)44知識(shí)社群平臺(tái)（KnowledgeCommunity4512核心專長(zhǎng)系統(tǒng)（CoreCompetenceSystem）乃透過動(dòng)態(tài)核心專長(zhǎng)調(diào)查系統(tǒng)，隨時(shí)掌握個(gè)人與部門的最新核心專長(zhǎng)，包括：專案執(zhí)行、證照取得、教育訓(xùn)練、專利發(fā)明、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、專業(yè)著作等，不僅可與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)接軌，並可在不同專案任務(wù)來臨時(shí)，配適出最佳、最適合的工作團(tuán)隊(duì)。核心專長(zhǎng)系統(tǒng)46核心專長(zhǎng)系統(tǒng)（CoreCompetenceSyste47144815協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)（CollaborationSystem）係指提供進(jìn)行電子文件交換、聲音傳遞、影像輸送，以完成非面對(duì)面的專案執(zhí)行、多邊會(huì)議、線上學(xué)習(xí)等遠(yuǎn)距溝通作業(yè)的平臺(tái)，例如BBS、討論區(qū)、留言版、聊天室、視訊會(huì)議系統(tǒng)、電子白板、線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)、遠(yuǎn)距專案時(shí)程管理等。協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)49協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)（CollaborationSystem）數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)（e-LearningSystem）為利用電腦及全球資訊網(wǎng)的學(xué)習(xí)模式，從註冊(cè)登錄、進(jìn)入教室、課程選擇、影音視訊教學(xué)、數(shù)位教材研讀、與授課老師、同學(xué)互動(dòng)研討、線上繳交作業(yè)、線上課程評(píng)量、課後問卷等的網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺(tái)。數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)50數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)（e-LearningSystem）為利用51185219搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、關(guān)鍵字、多重條件、全文的檢索功能，讓使用者在龐大的資訊庫中，快速獲取知識(shí)的重要工具。搜尋引擎53搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、商業(yè)智慧（BusinessIntelligence，BI）也稱企業(yè)智慧，藉由商業(yè)社群運(yùn)作和大量資料庫系統(tǒng)分析，再透過數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人工智慧、資料探勘（DataMining）與線上即時(shí)分析（On-LineAnalyticalProcess，OLAP）系統(tǒng)，以提供企業(yè)在商情決策、行銷分析、顧客需求、產(chǎn)品偏好等方面之自動(dòng)決策分析機(jī)制。商業(yè)智慧54商業(yè)智慧（BusinessIntelligence，BVitals/KM知識(shí)管理系統(tǒng)具有六大特色，一、智慧：運(yùn)用自然語言技術(shù)即時(shí)連動(dòng)推薦二、彈性：靈活整合其他系統(tǒng)平臺(tái)、支援多種主流廠 牌資料庫三、豐富：文件自動(dòng)一對(duì)多分類、自訂文件四、樂趣：提供個(gè)人化互動(dòng)功能設(shè)定五、參與：自貼標(biāo)籤機(jī)制，快速展現(xiàn)群眾智慧六、簡(jiǎn)單：Web化協(xié)同作業(yè)、直覺式介面設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)例：叡揚(yáng)資訊55Vitals/KM知識(shí)管理系統(tǒng)具有六大特色，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)例叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表56叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表23叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表57叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表24叡揚(yáng)知識(shí)管理系統(tǒng)功能表58叡揚(yáng)知識(shí)管