第七章採(cǎi)購(gòu)與委外策略

ProcurementandOutsourcingStrategies供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement第七章採(cǎi)購(gòu)與委外策略

ProcurementandOu1委外（1）在1990年代，「委外」（Outsourcing）是許多製造業(yè)公司的焦點(diǎn)：An“easyway”toincreaseprofits：企業(yè)考慮把每一個(gè)原本自行生產(chǎn)製造的功能都採(cǎi)取委外的方式Nike,Cisco,AppleoutsourcemostoftheirmanufacturingEachcouldfocusonresearchandmarketing例如運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)是一個(gè)需要在產(chǎn)品科技上花費(fèi)大量投資的產(chǎn)業(yè)Nike公司幾乎把所有的製造功能都委外出去，它則只專注於兩件事情上：研發(fā)，以及行銷、銷售、配銷2委外（1）在1990年代，「委外」（Outsourcing）委外（2）然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能）的公司而言，眼前的榮景似乎已經(jīng)不再很清楚地，耐吉、蘋果電腦及思科公司所處的產(chǎn)業(yè)特性，正是產(chǎn)品生命週期短、科技進(jìn)步快速、及消費(fèi)者需求的不確定性大2001–Nikereportedunexpectedprofitshortfallsduetoinventoryproblems2000–Ciscohadtowritedownbillionsinobsoleteinventory1999–Applewasunabletomeetcustomerdemandfornewproducts3委外（2）然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能委外利益與風(fēng)險(xiǎn)綜觀整個(gè)90年代，策略性委外—指將關(guān)鍵零組件的製造給委外出去的行為—被用來當(dāng)作一個(gè)可以快速降低成本的工具4委外利益與風(fēng)險(xiǎn)綜觀整個(gè)90年代，策略性委外—指將關(guān)鍵零組刺激委外行為增加的因素（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（EconomiesofScaleReduceManufacturingCosts）委外的重要目的之一，就是透過許多買家所集合的訂單，來降低製造成本風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（RiskPooling–DemandUncertaintiesareTransferred）委外讓買方可以將需求的不確定性轉(zhuǎn)移到CEM（ContractEquipmentManufacturers，契約設(shè)備製造商）上而CEM的好處是，由於其訂單來自許多公司，可以透過風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的效果來降低不確定性減少資本投資（ReducedCapitalInvestment）除了把需求的不確定性轉(zhuǎn)移到CEM身上外，委外的另一個(gè)重要目的，就是把資本投資也轉(zhuǎn)移到CEM身上5刺激委外行為增加的因素（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economieso刺激委外行為增加的因素（2）聚焦在核心競(jìng)爭(zhēng)力上（FocusonCoreCompetencies）選擇了委外的功能後，企業(yè)就可以把焦點(diǎn)放在其核心能力上所謂的核心能力，指的是該公司所擁有的特殊天賦、技能與知識(shí)，而這些能力在顧客眼中使該企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同，而具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)增加彈性（IncreasedFlexibility）較佳的回應(yīng)顧客需求改變的能力利用供應(yīng)商的技術(shù)來加快產(chǎn)品研發(fā)週期時(shí)間的能力獲得新技術(shù)及創(chuàng)新的能力6刺激委外行為增加的因素（2）聚焦在核心競(jìng)爭(zhēng)力上（Focus委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（1）7委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（1）7委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（2）目標(biāo)衝突（ConflictingObjectives）供應(yīng)商和買家的目標(biāo)常是不同且互相衝突的Flexibilityvs.long-term,stablecommitments,etc.例如，買家把各種零件委外出去的主要目的，就是要增加彈性，買家可以透過生產(chǎn)力的調(diào)整，讓供需之間能夠更為吻合。不幸地，這個(gè)目的和供應(yīng)商希望買家可以承諾長(zhǎng)期、穩(wěn)定的訂單相衝突在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的議題上，買家與供應(yīng)商之間也有目標(biāo)衝突：買家希望有彈性，希望可以盡快解決問題供應(yīng)商的焦點(diǎn)在讓成本降低，而這暗示對(duì)設(shè)計(jì)改變的回應(yīng)力較慢8委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（2）目標(biāo)衝突（ConflictingO企業(yè)委外的原因?qū)Ξa(chǎn)能的依賴（DependencyonCapacity）在這一類裡，企業(yè)本身具有製造組件所必須的專業(yè)知識(shí)及技巧，因?yàn)槠渌囊蛩囟鴽Q定委外對(duì)知識(shí)的依賴（DependencyonKnowledge）在這一類裡，企業(yè)並沒有製造產(chǎn)品或組件所必要的人員、技術(shù)及專業(yè)知識(shí)，故將其委外以補(bǔ)其不足即使如此，企業(yè)仍需具備評(píng)估顧客需求的技巧和知識(shí)，並將之轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品應(yīng)有的主要特徵及要求9企業(yè)委外的原因?qū)Ξa(chǎn)能的依賴（DependencyonCa產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)我們要決定該委外何種產(chǎn)品前，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有更深層的了解為了更了解自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品區(qū)分為整體性（Integral）產(chǎn)品及模組化（Modular）產(chǎn)品10產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)我們要決定該委外何種產(chǎn)品前，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有模組化產(chǎn)品ModularProducts–IndependentComponents模組化產(chǎn)品指的是藉由結(jié)合不同零組件所製造出來的產(chǎn)品個(gè)人電腦就是一個(gè)模組化產(chǎn)品最好的例子模組化產(chǎn)品的定義：零組件之間互相獨(dú)立零組件是可以替換的使用標(biāo)準(zhǔn)化的介面零組件可以在幾乎不考慮其他組件的情形下升級(jí)顧客的偏好決定該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)11模組化產(chǎn)品ModularProducts–Indepe整體性產(chǎn)品IntegralProducts–ComponentsareTightlyRelated整體性產(chǎn)品指的是由各個(gè)彼此緊密相關(guān)的零組件所結(jié)合而成的產(chǎn)品DesignedasasystemNotoff-the-shelfcomponentsEvaluatedbasedonsystemperformance整體性產(chǎn)品的特徵：整體性產(chǎn)品並非由現(xiàn)成的組件所組合而成整體性產(chǎn)品被視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體到細(xì)節(jié)全面考量所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)物整體性產(chǎn)品是以系統(tǒng)效能來做評(píng)價(jià)，而非零組件的效能在整體性產(chǎn)品中，零組件可以有多重功能12整體性產(chǎn)品IntegralProducts–Compo產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（2）在現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎沒有全然100%的整體性或模組化產(chǎn)品，多是落在光譜兩端之間光譜的一端是高度模組化產(chǎn)品（如個(gè)人電腦）；另一端則是高度整體性產(chǎn)品（如飛機(jī)）汽車包含了很多模組化的零組件，如音響和其它電子系統(tǒng)；但也有很多整體性的零組件，如引擎13產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（2）在現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎沒有全然100%的整體性或模產(chǎn)品對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都依賴供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商不依賴知識(shí)，依賴產(chǎn)能對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都不依賴供應(yīng)商模組化產(chǎn)品委外有風(fēng)險(xiǎn)委外是一個(gè)機(jī)會(huì)透過委外有降低成本的機(jī)會(huì)整體性產(chǎn)品委外有非常大的風(fēng)險(xiǎn)可委外，可不委外繼續(xù)原來的自治決策自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（1）14產(chǎn)品對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都依賴供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商不依賴知識(shí)，依賴產(chǎn)能對(duì)自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（2）此架構(gòu)包含兩個(gè)構(gòu)面：公司產(chǎn)品是模組化/整體性產(chǎn)品，以及公司對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能的依賴性對(duì)模組化產(chǎn)品而言，掌握知識(shí)是重要的，至於有沒有自製產(chǎn)能就顯得次要如果公司本身有這樣的知識(shí)，將製造階段委外就有成本降低的機(jī)會(huì)如果公司既沒有產(chǎn)能，也沒有專業(yè)知識(shí)，委外就會(huì)是十分危險(xiǎn)的策略。因?yàn)橛晒?yīng)商所發(fā)展出來的知識(shí)，很有可能會(huì)轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品上對(duì)整體性產(chǎn)品而言如果公司既有知識(shí)也有產(chǎn)能，則自製會(huì)是適當(dāng)?shù)牟呗匀绻緝烧呔鶡o，則該公司也許進(jìn)到不該進(jìn)的產(chǎn)業(yè)了15自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（2）此架構(gòu)包含兩個(gè)構(gòu)面：公司產(chǎn)品是模組化電子化採(cǎi)購(gòu)（e-Procurement）1990年代中期的商業(yè)環(huán)境在那個(gè)時(shí)期，許多的製造商極度渴望能將採(cǎi)購(gòu)功能委外出去，他們認(rèn)為，採(cǎi)購(gòu)過程是非常複雜、需要高度專業(yè)、而且成本非常高自1990年代中期至末期，B2B商業(yè)自動(dòng)化已被視為一股潮流，並深刻影響到供應(yīng)鏈的績(jī)效1998年至2000年間，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)都興起了數(shù)以百計(jì)的電子市集（e-markets），如化學(xué)業(yè)、鋼鐵業(yè)、公用事業(yè)及人力仲介業(yè)這些電子市集強(qiáng)調(diào)，他們可以讓你更廣泛地接觸到買家及供應(yīng)商、降低購(gòu)買成本及達(dá)到無紙化交易的境界16電子化採(cǎi)購(gòu)（e-Procurement）1990年代中期的商電子市集所提供的價(jià)值提供了採(cǎi)購(gòu)流程的專業(yè)知識(shí)及大量的供應(yīng)商做為買家及供應(yīng)商之間的媒介找出節(jié)省成本的機(jī)會(huì)在拍賣喊價(jià)的過程中增加自己供應(yīng)商的資料庫(kù)找到供應(yīng)商，確認(rèn)其是否合乎自己的需求，並給予必要的支援代為處理拍賣、出價(jià)事宜17電子市集所提供的價(jià)值提供了採(cǎi)購(gòu)流程的專業(yè)知識(shí)及大量的供應(yīng)商電子市集如何獲利交易手續(xù)費(fèi)（TransactionFee）由買家、供應(yīng)商，或雙方來支付，通常是由買家支付手續(xù)費(fèi)是交易價(jià)的固定比例，視市集的不同由1%至5%不等授權(quán)費(fèi)（LicensingFee）指的是市集將其軟體授權(quán)給企業(yè)使用，讓企業(yè)可以透過軟體自動(dòng)連上市集會(huì)員費(fèi)（SubscriptionFee）則是電子市集依照公司大小、使用系統(tǒng)的員工人數(shù)及成交筆數(shù)，作為向會(huì)員收取費(fèi)用的依據(jù)18電子市集如何獲利交易手續(xù)費(fèi)（TransactionFee）電子市集的型態(tài)（1）加值型獨(dú)立（公開）電子市集（Value-AddedIndependentorOpene-Markets）Theyareexpandingtheirofferingtoincludeinventorymanagementandfinancialservices(Zoho);supplychainplanning(Covisint,e2open,Converge,TheSupply)私有電子市集（Privatee-Markets）D(Dell),eHub(Cisco),IBM,SunMicrosystemsandWal-MartThesecompaniesusethemarketplacetoimprovesupplychaincollaborationProvidingsupplierswithdemandinformationandproductiondata19電子市集的型態(tài)（1）加值型獨(dú)立（公開）電子市集（Value-電子市集的型態(tài)（2）20電子市集的型態(tài)（2）20Value-AddedIndependentorOpene-Markets:ExampleIfocusesonthefoodserviceindustryandprovidesaninfrastructurewhichlinkstogetheroperators,i.e.,restaurants,distributorsandmanufacturers.Thise-marketplaceprovidesvaluetoitscustomersbyofferingnotonlyprocurementservices,butalsoforecasting,collaborationandreplenishmenttools.21Value-AddedIndependentorOpe私有電子交易市集公開/聯(lián)盟型電子市集擁有者由單一買家所擁有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，或由來自同一產(chǎn)業(yè)的一群公司共同經(jīng)營(yíng)目的分享市集擁有者的資料作物流及供應(yīng)鏈的協(xié)作以價(jià)格取向的觀點(diǎn)買賣商品尋找新的供應(yīng)商買賣多餘的存貨及產(chǎn)能參與者篩選過的供應(yīng)商群公開市場(chǎng)，全面開放買方的成本網(wǎng)站的建置及維持費(fèi)用會(huì)員費(fèi)、授權(quán)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)供應(yīng)商的成本無需手續(xù)費(fèi)用交易手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)主要的問題初期投資過大資料常規(guī)化及上傳的問題近來許多電子市集倒閉因?yàn)閺?qiáng)調(diào)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，遭一些供應(yīng)商抗拒分享專屬性資料資料常規(guī)化及上傳問題公開電子市集與私有電子市集的比較22私有電子交易市集公開/聯(lián)盟型電子市集擁有者由單一買家所擁有獨(dú)PrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(1)OwnerSinglevsCo-OpObjectivePrivate:(i)Shareproprietarydata(ii)allowforSCCollaborationConsortia:(i)Buying/sellingcommodities(ii)FindingnewsuppliersParticipantsPrivate:SelectedgroupofsuppliersConsortia:OpenMarketBuyerCostPrivate:BuildingandmaintainingthesiteConsortia:Subscriptionfee;licensingfee23PrivatevsConsortium-BasedPuPrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(2)SupplierCostPrivate:NofeeConsortia:Subscriptionfee;TransactionfeeChallengesPrivate:InitialinvestmentConsortia:(i)Manyhaverecentlycollapsed;(ii)preferredsuppliersmayobjectbecauseofpricefocus;(iii)Sharingproprietarydata(iv)developingstandards24PrivatevsConsortium-BasedPuE-Procurement:TheReality（1）AutomotiveIndustryCovisintwasestablishedinearly2000bytheDetroit’sbigthreeautomakersItnowalsoincludesRenault,Nissan,MitsubishiandPegeotVolkswagenestablisheditsownprivatee-marketVolkswagene-marketprovidesnotonlysimilarcapabilitiestothatofCovisintbutalsoreal-timeinformationonproductionplanssothatsupplierscanbetterutilizeresources25E-Procurement:TheReality（1）AE-Procurement:TheReality（2）Companiesconductinggreaterthan20%ofprocurementtransactionsonlinehavereducedtheirtransactionprocessingcostbynearlyathird(HackettBenchmarking)Productsavingsandprocesscostimprovementseffectoperatingcostby10%(CreditSuisseFirstBostonTechnologyGroup)26E-Procurement:TheReality（2）C企業(yè)採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品的分類為使決策者可以有效規(guī)劃適當(dāng)產(chǎn)品的採(cǎi)購(gòu)策略，先將企業(yè)採(cǎi)購(gòu)的產(chǎn)品作以下分類：策略性零組件（StrategicComponents）PartofthefinishedproductNotonlyindustryspecific;butalsocompanyspecificExamples:PCmotherboardandchassis大眾產(chǎn)品（CommodityProducts）CanbepurchasedfromalargenumberofsuppliersPriceisdeterminedbymarketforcesExamples:MemoryunitinaPC間接性物料（IndirectMaterials）MRO（Maintenance,Repair,andOperation）27企業(yè)採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品的分類為使決策者可以有效規(guī)劃適當(dāng)產(chǎn)品的採(cǎi)購(gòu)策略，電子化採(cǎi)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)?shù)膾?cǎi)購(gòu)策略顯然取決於採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品類型和企業(yè)所願(yuàn)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是與下列因素有關(guān)：UncertainDemand(InventoryRisk)：需求不確定性，代表存貨的風(fēng)險(xiǎn)VolatileMarketPrice(PriceRisk)：市價(jià)變動(dòng)，代表價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)ComponentAvailability(ShortageRisk)：零組件供應(yīng)力，代表缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)企業(yè)滿足顧客需求的能力產(chǎn)生衝擊28電子化採(cǎi)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)?shù)膾?cǎi)購(gòu)策略顯然取決於採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品類型和企業(yè)所Risk:CommodityProductsCanbepurchasedeitherintheopenmarketthroughon-lineauction,orthroughtheuseoflongtermcontractsLongtermcontractsguaranteecertainlevelofsupplybutmayberiskyforthebuyerInventoryrisk,shortageriskorpricerisk29Risk:CommodityProductsCanbe電子化採(cǎi)購(gòu)策略（1）間接性物料（IndirectMaterial）Typicallylowriskandhencethefocusisoncontentbasedhubs（內(nèi)容性市集）TheobjectiveistouseanMRO-hubthatspecializesinunifyingcataloguesfrommanysuppliersExamples:MRO.com,Graingeron-linecatalogues30電子化採(cǎi)購(gòu)策略（1）間接性物料（IndirectMater電子化採(cǎi)購(gòu)策略（2）策略性零組件（StrategicComponents）TypicallyhighriskcomponentsthatcanbepurchasedfromasmallnumberofsuppliersTheobjectiveistouseprivateorconsortia-basede-marketplace（私有或聯(lián)盟型電子市集）Thefocusisonane-marketplacethatallowcollaborationwiththesuppliersConsortiaorPrivate?TransactionvolumeNumberofsuppliersCostofbuildingandmaintainingthesiteTheimportanceofprotectingproprietarybusinesspracticesTechnologyandproductlifecycles31電子化採(cǎi)購(gòu)策略（2）策略性零組件（StrategicCom電子化採(cǎi)購(gòu)策略（3）大眾產(chǎn)品（CommodityProducts）ProductsgodirectlyintofinishedgoodsHighriskManypotentialoptionstochoosefromSpotPurchasing策略組合長(zhǎng)期合約（Long-TermContracts）Buyerandsuppliercommittocertainvolume(calledthebasecommitmentlevel)Supplierguaranteesalevelofsupplyforacommittedprice彈性合約或稱選擇權(quán)合約（FlexibleorOptionContracts）Buyerpre-payarelativelysmallfractionoftheproductpriceup-front,inreturnforacommitmentfromthesuppliertosatisfydemanduptoacertainlevel(calledtheoptionlevel)Thebuyercanpurchaseanyamountuptotheoptionlevelbypayingadditionalpriceforeachunitpurchased現(xiàn)貨採(cǎi)購(gòu)（SpotPurchasing）32電子化採(cǎi)購(gòu)策略（3）大眾產(chǎn)品（CommodityProdu第七章採(cǎi)購(gòu)與委外策略

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SupplyChainManagement第七章採(cǎi)購(gòu)與委外策略

ProcurementandOu33委外（1）在1990年代，「委外」（Outsourcing）是許多製造業(yè)公司的焦點(diǎn)：An“easyway”toincreaseprofits：企業(yè)考慮把每一個(gè)原本自行生產(chǎn)製造的功能都採(cǎi)取委外的方式Nike,Cisco,AppleoutsourcemostoftheirmanufacturingEachcouldfocusonresearchandmarketing例如運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)是一個(gè)需要在產(chǎn)品科技上花費(fèi)大量投資的產(chǎn)業(yè)Nike公司幾乎把所有的製造功能都委外出去，它則只專注於兩件事情上：研發(fā)，以及行銷、銷售、配銷34委外（1）在1990年代，「委外」（Outsourcing）委外（2）然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能）的公司而言，眼前的榮景似乎已經(jīng)不再很清楚地，耐吉、蘋果電腦及思科公司所處的產(chǎn)業(yè)特性，正是產(chǎn)品生命週期短、科技進(jìn)步快速、及消費(fèi)者需求的不確定性大2001–Nikereportedunexpectedprofitshortfallsduetoinventoryproblems2000–Ciscohadtowritedownbillionsinobsoleteinventory1999–Applewasunabletomeetcustomerdemandfornewproducts35委外（2）然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能委外利益與風(fēng)險(xiǎn)綜觀整個(gè)90年代，策略性委外—指將關(guān)鍵零組件的製造給委外出去的行為—被用來當(dāng)作一個(gè)可以快速降低成本的工具36委外利益與風(fēng)險(xiǎn)綜觀整個(gè)90年代，策略性委外—指將關(guān)鍵零組刺激委外行為增加的因素（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（EconomiesofScaleReduceManufacturingCosts）委外的重要目的之一，就是透過許多買家所集合的訂單，來降低製造成本風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（RiskPooling–DemandUncertaintiesareTransferred）委外讓買方可以將需求的不確定性轉(zhuǎn)移到CEM（ContractEquipmentManufacturers，契約設(shè)備製造商）上而CEM的好處是，由於其訂單來自許多公司，可以透過風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的效果來降低不確定性減少資本投資（ReducedCapitalInvestment）除了把需求的不確定性轉(zhuǎn)移到CEM身上外，委外的另一個(gè)重要目的，就是把資本投資也轉(zhuǎn)移到CEM身上37刺激委外行為增加的因素（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economieso刺激委外行為增加的因素（2）聚焦在核心競(jìng)爭(zhēng)力上（FocusonCoreCompetencies）選擇了委外的功能後，企業(yè)就可以把焦點(diǎn)放在其核心能力上所謂的核心能力，指的是該公司所擁有的特殊天賦、技能與知識(shí)，而這些能力在顧客眼中使該企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同，而具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)增加彈性（IncreasedFlexibility）較佳的回應(yīng)顧客需求改變的能力利用供應(yīng)商的技術(shù)來加快產(chǎn)品研發(fā)週期時(shí)間的能力獲得新技術(shù)及創(chuàng)新的能力38刺激委外行為增加的因素（2）聚焦在核心競(jìng)爭(zhēng)力上（Focus委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（1）39委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（1）7委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（2）目標(biāo)衝突（ConflictingObjectives）供應(yīng)商和買家的目標(biāo)常是不同且互相衝突的Flexibilityvs.long-term,stablecommitments,etc.例如，買家把各種零件委外出去的主要目的，就是要增加彈性，買家可以透過生產(chǎn)力的調(diào)整，讓供需之間能夠更為吻合。不幸地，這個(gè)目的和供應(yīng)商希望買家可以承諾長(zhǎng)期、穩(wěn)定的訂單相衝突在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的議題上，買家與供應(yīng)商之間也有目標(biāo)衝突：買家希望有彈性，希望可以盡快解決問題供應(yīng)商的焦點(diǎn)在讓成本降低，而這暗示對(duì)設(shè)計(jì)改變的回應(yīng)力較慢40委外行為的兩大風(fēng)險(xiǎn)（2）目標(biāo)衝突（ConflictingO企業(yè)委外的原因?qū)Ξa(chǎn)能的依賴（DependencyonCapacity）在這一類裡，企業(yè)本身具有製造組件所必須的專業(yè)知識(shí)及技巧，因?yàn)槠渌囊蛩囟鴽Q定委外對(duì)知識(shí)的依賴（DependencyonKnowledge）在這一類裡，企業(yè)並沒有製造產(chǎn)品或組件所必要的人員、技術(shù)及專業(yè)知識(shí)，故將其委外以補(bǔ)其不足即使如此，企業(yè)仍需具備評(píng)估顧客需求的技巧和知識(shí)，並將之轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品應(yīng)有的主要特徵及要求41企業(yè)委外的原因?qū)Ξa(chǎn)能的依賴（DependencyonCa產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)我們要決定該委外何種產(chǎn)品前，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有更深層的了解為了更了解自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品區(qū)分為整體性（Integral）產(chǎn)品及模組化（Modular）產(chǎn)品42產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)我們要決定該委外何種產(chǎn)品前，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有模組化產(chǎn)品ModularProducts–IndependentComponents模組化產(chǎn)品指的是藉由結(jié)合不同零組件所製造出來的產(chǎn)品個(gè)人電腦就是一個(gè)模組化產(chǎn)品最好的例子模組化產(chǎn)品的定義：零組件之間互相獨(dú)立零組件是可以替換的使用標(biāo)準(zhǔn)化的介面零組件可以在幾乎不考慮其他組件的情形下升級(jí)顧客的偏好決定該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)43模組化產(chǎn)品ModularProducts–Indepe整體性產(chǎn)品IntegralProducts–ComponentsareTightlyRelated整體性產(chǎn)品指的是由各個(gè)彼此緊密相關(guān)的零組件所結(jié)合而成的產(chǎn)品DesignedasasystemNotoff-the-shelfcomponentsEvaluatedbasedonsystemperformance整體性產(chǎn)品的特徵：整體性產(chǎn)品並非由現(xiàn)成的組件所組合而成整體性產(chǎn)品被視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體到細(xì)節(jié)全面考量所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)物整體性產(chǎn)品是以系統(tǒng)效能來做評(píng)價(jià)，而非零組件的效能在整體性產(chǎn)品中，零組件可以有多重功能44整體性產(chǎn)品IntegralProducts–Compo產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（2）在現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎沒有全然100%的整體性或模組化產(chǎn)品，多是落在光譜兩端之間光譜的一端是高度模組化產(chǎn)品（如個(gè)人電腦）；另一端則是高度整體性產(chǎn)品（如飛機(jī)）汽車包含了很多模組化的零組件，如音響和其它電子系統(tǒng)；但也有很多整體性的零組件，如引擎45產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（2）在現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎沒有全然100%的整體性或模產(chǎn)品對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都依賴供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商不依賴知識(shí)，依賴產(chǎn)能對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都不依賴供應(yīng)商模組化產(chǎn)品委外有風(fēng)險(xiǎn)委外是一個(gè)機(jī)會(huì)透過委外有降低成本的機(jī)會(huì)整體性產(chǎn)品委外有非常大的風(fēng)險(xiǎn)可委外，可不委外繼續(xù)原來的自治決策自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（1）46產(chǎn)品對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能都依賴供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商不依賴知識(shí)，依賴產(chǎn)能對(duì)自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（2）此架構(gòu)包含兩個(gè)構(gòu)面：公司產(chǎn)品是模組化/整體性產(chǎn)品，以及公司對(duì)知識(shí)及產(chǎn)能的依賴性對(duì)模組化產(chǎn)品而言，掌握知識(shí)是重要的，至於有沒有自製產(chǎn)能就顯得次要如果公司本身有這樣的知識(shí)，將製造階段委外就有成本降低的機(jī)會(huì)如果公司既沒有產(chǎn)能，也沒有專業(yè)知識(shí)，委外就會(huì)是十分危險(xiǎn)的策略。因?yàn)橛晒?yīng)商所發(fā)展出來的知識(shí)，很有可能會(huì)轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品上對(duì)整體性產(chǎn)品而言如果公司既有知識(shí)也有產(chǎn)能，則自製會(huì)是適當(dāng)?shù)牟呗匀绻緝烧呔鶡o，則該公司也許進(jìn)到不該進(jìn)的產(chǎn)業(yè)了47自製/外購(gòu)決策架構(gòu)（2）此架構(gòu)包含兩個(gè)構(gòu)面：公司產(chǎn)品是模組化電子化採(cǎi)購(gòu)（e-Procurement）1990年代中期的商業(yè)環(huán)境在那個(gè)時(shí)期，許多的製造商極度渴望能將採(cǎi)購(gòu)功能委外出去，他們認(rèn)為，採(cǎi)購(gòu)過程是非常複雜、需要高度專業(yè)、而且成本非常高自1990年代中期至末期，B2B商業(yè)自動(dòng)化已被視為一股潮流，並深刻影響到供應(yīng)鏈的績(jī)效1998年至2000年間，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)都興起了數(shù)以百計(jì)的電子市集（e-markets），如化學(xué)業(yè)、鋼鐵業(yè)、公用事業(yè)及人力仲介業(yè)這些電子市集強(qiáng)調(diào)，他們可以讓你更廣泛地接觸到買家及供應(yīng)商、降低購(gòu)買成本及達(dá)到無紙化交易的境界48電子化採(cǎi)購(gòu)（e-Procurement）1990年代中期的商電子市集所提供的價(jià)值提供了採(cǎi)購(gòu)流程的專業(yè)知識(shí)及大量的供應(yīng)商做為買家及供應(yīng)商之間的媒介找出節(jié)省成本的機(jī)會(huì)在拍賣喊價(jià)的過程中增加自己供應(yīng)商的資料庫(kù)找到供應(yīng)商，確認(rèn)其是否合乎自己的需求，並給予必要的支援代為處理拍賣、出價(jià)事宜49電子市集所提供的價(jià)值提供了採(cǎi)購(gòu)流程的專業(yè)知識(shí)及大量的供應(yīng)商電子市集如何獲利交易手續(xù)費(fèi)（TransactionFee）由買家、供應(yīng)商，或雙方來支付，通常是由買家支付手續(xù)費(fèi)是交易價(jià)的固定比例，視市集的不同由1%至5%不等授權(quán)費(fèi)（LicensingFee）指的是市集將其軟體授權(quán)給企業(yè)使用，讓企業(yè)可以透過軟體自動(dòng)連上市集會(huì)員費(fèi)（SubscriptionFee）則是電子市集依照公司大小、使用系統(tǒng)的員工人數(shù)及成交筆數(shù)，作為向會(huì)員收取費(fèi)用的依據(jù)50電子市集如何獲利交易手續(xù)費(fèi)（TransactionFee）電子市集的型態(tài)（1）加值型獨(dú)立（公開）電子市集（Value-AddedIndependentorOpene-Markets）Theyareexpandingtheirofferingtoincludeinventorymanagementandfinancialservices(Zoho);supplychainplanning(Covisint,e2open,Converge,TheSupply)私有電子市集（Privatee-Markets）D(Dell),eHub(Cisco),IBM,SunMicrosystemsandWal-MartThesecompaniesusethemarketplacetoimprovesupplychaincollaborationProvidingsupplierswithdemandinformationandproductiondata51電子市集的型態(tài)（1）加值型獨(dú)立（公開）電子市集（Value-電子市集的型態(tài)（2）52電子市集的型態(tài)（2）20Value-AddedIndependentorOpene-Markets:ExampleIfocusesonthefoodserviceindustryandprovidesaninfrastructurewhichlinkstogetheroperators,i.e.,restaurants,distributorsandmanufacturers.Thise-marketplaceprovidesvaluetoitscustomersbyofferingnotonlyprocurementservices,butalsoforecasting,collaborationandreplenishmenttools.53Value-AddedIndependentorOpe私有電子交易市集公開/聯(lián)盟型電子市集擁有者由單一買家所擁有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，或由來自同一產(chǎn)業(yè)的一群公司共同經(jīng)營(yíng)目的分享市集擁有者的資料作物流及供應(yīng)鏈的協(xié)作以價(jià)格取向的觀點(diǎn)買賣商品尋找新的供應(yīng)商買賣多餘的存貨及產(chǎn)能參與者篩選過的供應(yīng)商群公開市場(chǎng)，全面開放買方的成本網(wǎng)站的建置及維持費(fèi)用會(huì)員費(fèi)、授權(quán)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)供應(yīng)商的成本無需手續(xù)費(fèi)用交易手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)主要的問題初期投資過大資料常規(guī)化及上傳的問題近來許多電子市集倒閉因?yàn)閺?qiáng)調(diào)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，遭一些供應(yīng)商抗拒分享專屬性資料資料常規(guī)化及上傳問題公開電子市集與私有電子市集的比較54私有電子交易市集公開/聯(lián)盟型電子市集擁有者由單一買家所擁有獨(dú)PrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(1)OwnerSinglevsCo-OpObjectivePrivate:(i)Shareproprietarydata(ii)allowforSCCollaborationConsortia:(i)Buying/sellingcommodities(ii)FindingnewsuppliersParticipantsPrivate:SelectedgroupofsuppliersConsortia:OpenMarketBuyerCostPrivate:BuildingandmaintainingthesiteConsortia:Subscriptionfee;licensingfee55PrivatevsConsortium-BasedPuPrivatevsConsortium-BasedPublicMarkets(2)SupplierCostPrivate:NofeeConsortia:Subscriptionfee;TransactionfeeChallengesPrivate:InitialinvestmentConsortia:(i)Manyhaverecentlycollapsed;(ii)preferredsuppliersmayobjectbecauseofpricefocus;(iii)Sharingproprietarydata(iv)developingstandards56PrivatevsConsortium-BasedPuE-Procurement:TheReality（1）AutomotiveIndustryCovisintwasestablishedinearly2000bytheDetroit’sbigthreeautomakersItnowalsoincludesRenault,Nissan,MitsubishiandPegeotVolkswagenestablisheditsownprivatee-marketVolkswagene-marketprovidesnotonlysimilarcapabilitiestothatofCovisintbutalsoreal-timeinformationonproductionplanssothatsupplierscanbetterutilizeresources57E-Procurement:TheReality（1）AE-Procurement:TheReality（2）Companiesconductinggreaterthan20%ofprocurementtransactionsonlinehavereducedtheirtransactionprocessingcostbynearlyathird(HackettBenchmarking)Productsavingsandprocesscostimprovementseffectoperatingcostby10%(CreditSuisseFirstBostonTechnologyGroup)58E-Procurement:TheReality（2）C企業(yè)採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品的分類為使決策者可以有效規(guī)劃適當(dāng)產(chǎn)品的採(cǎi)購(gòu)策略，先將企業(yè)採(cǎi)購(gòu)的產(chǎn)品作以下分類：策略性零組件（StrategicComponents）PartofthefinishedproductNotonlyindustryspecific;butalsocompanyspecificExamples:PCmotherboardandchassis大眾產(chǎn)品（CommodityProducts）CanbepurchasedfromalargenumberofsuppliersPriceisdeterminedbymarketforcesExamples:MemoryunitinaPC間接性物料（IndirectMaterials）MRO（Maintenance,Repair,andOperation）59企業(yè)採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品的分類為使決策者可以有效規(guī)劃適當(dāng)產(chǎn)品的採(cǎi)購(gòu)策略，電子化採(cǎi)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)?shù)膾?cǎi)購(gòu)策略顯然取決於採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品類型和企業(yè)所願(yuàn)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是與下列因素有關(guān)：UncertainDemand(InventoryRisk)：需求不確定性，代表存貨的風(fēng)險(xiǎn)VolatileMarketPrice(PriceRisk)：市價(jià)變動(dòng)，代表價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)ComponentAvailability(ShortageRisk)：零組件供應(yīng)力，代表