知識管理知識管理組織學習(OrganizationalLearning)創(chuàng)造了新的標準運作程序和反應企業(yè)經驗的企業(yè)流程知識管理(KnowledgeManagement)組織中的一組流程創(chuàng)造、蒐集、保持、和散佈知識組織中的知識管理組織學習和知識管理組織中的知識管理組織學習和知識管理知識資產(KnowledgeAssets)企業(yè)能創(chuàng)造價值的組織知識知識長(CKO)一個資深的高階管理者，負責公司的知識管理計畫組織中的知識管理組織學習和知識管理知識資產(KnowledgeAssets)組織中的知識管理內隱知識(Tacitknowledge)潛藏於每個員工心中,還沒有寫成正式文件的專家知識與經驗外顯知識(Explicitknowledge)已明確形成外部文件,如產品手冊或研究報告知識管理的系統(tǒng)與架構組織中的知識管理內隱知識(Tacitknowledge)知識管理的辦公室系統(tǒng)協(xié)調當地的專家與資訊工作者協(xié)調組織內跨階層與功能的工作連結該組織與外界環(huán)境實例：文書處理，語音郵件，數位化影像Seep.405表10-1分配知識：辦公室與文件管理系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)辦公室系統(tǒng)分配知識：辦公室與文件管理文件影像系統(tǒng)將文件和影像轉成數位形式可由電腦執(zhí)行存取知識庫將內部和外部已文件化的知識收集在一個地方

典型的辦公室系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)文件影像系統(tǒng)典型的辦公室系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)幫助組織中知識工作者創(chuàng)造與整合知識提供知識工作者符合需求的專門工具友善的使用者介面創(chuàng)造知識：知識工作系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)創(chuàng)造知識：知識工作系統(tǒng)電腦輔助設計虛擬實境系統(tǒng)(Virtualrealitysystems)虛擬實境模式語言(VirtualRealityModelingLanguage,VRML)投資工作站知識工作系統(tǒng)的實例資訊與知識工作系統(tǒng)電腦輔助設計知識工作系統(tǒng)的實例群組軟體(Groupware)企業(yè)內網路與企業(yè)知識環(huán)境企業(yè)資訊入口網站(EnterpriseInformationPortal)團隊軟體(Teamware)分享知識：群組合作系統(tǒng)及企業(yè)知識環(huán)境資訊與知識工作系統(tǒng)群組軟體(Groupware)分享知識：群組資訊與知識工作系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)致力於發(fā)展符合人類行為模式的電腦系統(tǒng)包含自然語言、機器人、知覺系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、智慧機器人工智慧何謂人工智慧致力於發(fā)展符合人類行為模式的電人工智慧以積極的方式儲存資訊建立一個不會被人類情緒主導的機制可取代一些例行或人們不滿意的工作強化組織的知識庫產生特定問的題解決方案

為什麼企業(yè)對人工智慧有興趣人工智慧人工智慧為什麼企業(yè)對人工智慧有知識庫法則庫專家系統(tǒng)法則庫

知識框架

擷取知識：專家系統(tǒng)人工智慧知識庫擷取知識：專家人工智慧外框推理引擎前向鏈結反向鏈結人工智慧

擷取知識：專家系統(tǒng)人工智慧外框人工智慧知識工程師由其他專家誘導出資訊和專家知識將知識（

由專家所描述的）轉換成專家系統(tǒng)的一組法則人工智慧

專家系統(tǒng)之建置知識工程師人工智慧GaleriaKaufhof（德國的一家大型超市連鎖店）

CountrywideFundingCorp.（美國的一家全國性的貸款公司）

成功的專家系統(tǒng)範例人工智慧成功的專家系統(tǒng)範例人個案推理擷取與儲存組織所蒐集的知識知識以案例及解決方案的方式儲存於資料庫中組織的智慧：個案推理人工智慧個案推理組織的智慧：個案推理模仿生物大腦處理模式的電腦硬體或軟體以產生學習能力的型式將智慧放置於硬體中類神經網路其他的智慧技術模仿生物大腦處理模式的電腦硬體以法則庫為主的人工智慧容許不精確利用不精確定義的名詞叫隸屬函數來解決問題模糊邏輯其他的智慧技術以法則庫為主的人工智慧模糊邏輯一種解決問題的方法提供特殊問題的解決方案以物種適應環(huán)境生存的模式基因演算法其他的智慧技術一種解決問題的方法基因演算法其他的智慧技術其他的智慧技術整合數種人工智慧技術為一套單一的應用獲取這些技術中最好特徵的優(yōu)點混合式人工智慧系統(tǒng)其他的智慧技術整合數種人工智慧技術為一套單一軟體程式利用一個內建或可學習的知識庫，執(zhí)行特定的、重複的，以及可預期的任務智慧代理人其他的智慧技術軟體程式智慧代理人其他的智慧知識管理知識管理組織學習(OrganizationalLearning)創(chuàng)造了新的標準運作程序和反應企業(yè)經驗的企業(yè)流程知識管理(KnowledgeManagement)組織中的一組流程創(chuàng)造、蒐集、保持、和散佈知識組織中的知識管理組織學習和知識管理組織中的知識管理組織學習和知識管理知識資產(KnowledgeAssets)企業(yè)能創(chuàng)造價值的組織知識知識長(CKO)一個資深的高階管理者，負責公司的知識管理計畫組織中的知識管理組織學習和知識管理知識資產(KnowledgeAssets)組織中的知識管理內隱知識(Tacitknowledge)潛藏於每個員工心中,還沒有寫成正式文件的專家知識與經驗外顯知識(Explicitknowledge)已明確形成外部文件,如產品手冊或研究報告知識管理的系統(tǒng)與架構組織中的知識管理內隱知識(Tacitknowledge)知識管理的辦公室系統(tǒng)協(xié)調當地的專家與資訊工作者協(xié)調組織內跨階層與功能的工作連結該組織與外界環(huán)境實例：文書處理，語音郵件，數位化影像Seep.405表10-1分配知識：辦公室與文件管理系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)辦公室系統(tǒng)分配知識：辦公室與文件管理文件影像系統(tǒng)將文件和影像轉成數位形式可由電腦執(zhí)行存取知識庫將內部和外部已文件化的知識收集在一個地方

典型的辦公室系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)文件影像系統(tǒng)典型的辦公室系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)幫助組織中知識工作者創(chuàng)造與整合知識提供知識工作者符合需求的專門工具友善的使用者介面創(chuàng)造知識：知識工作系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)創(chuàng)造知識：知識工作系統(tǒng)電腦輔助設計虛擬實境系統(tǒng)(Virtualrealitysystems)虛擬實境模式語言(VirtualRealityModelingLanguage,VRML)投資工作站知識工作系統(tǒng)的實例資訊與知識工作系統(tǒng)電腦輔助設計知識工作系統(tǒng)的實例群組軟體(Groupware)企業(yè)內網路與企業(yè)知識環(huán)境企業(yè)資訊入口網站(EnterpriseInformationPortal)團隊軟體(Teamware)分享知識：群組合作系統(tǒng)及企業(yè)知識環(huán)境資訊與知識工作系統(tǒng)群組軟體(Groupware)分享知識：群組資訊與知識工作系統(tǒng)資訊與知識工作系統(tǒng)致力於發(fā)展符合人類行為模式的電腦系統(tǒng)包含自然語言、機器人、知覺系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、智慧機器人工智慧何謂人工智慧致力於發(fā)展符合人類行為模式的電人工智慧以積極的方式儲存資訊建立一個不會被人類情緒主導的機制可取代一些例行或人們不滿意的工作強化組織的知識庫產生特定問的題解決方案

為什麼企業(yè)對人工智慧有興趣人工智慧人工智慧為什麼企業(yè)對人工智慧有知識庫法則庫專家系統(tǒng)法則庫

知識框架

擷取知識：專家系統(tǒng)人工智慧知識庫擷取知識：專家人工智慧外框推理引擎前向鏈結反向鏈結人工智慧

擷取知識：專家系統(tǒng)人工智慧外框人工智慧知識工程師由其他專家誘導出資訊和專家知識將知識（

由專家所描述的）轉換成專家系統(tǒng)的一組法則人工智慧

專家系統(tǒng)之建置知識工程師人工智慧GaleriaKaufhof（德國的一家大型超市連鎖店）

CountrywideFundingCorp.（美國的一家全國性的貸款公司）

成功的專家系統(tǒng)範例人工智慧成功的專家系統(tǒng)範例人個案推理擷取與儲存組織所蒐集的知識知識以案例及解決方案的方式儲存於資料庫中組織的智慧：個案推理人工智慧個案推理組織的智慧：個案推理模仿生物大腦處理模式的電腦硬體或