安徽大學《管理學》PPT

課程體系設計1.考研命題規(guī)律分析及?？贾R點精講（涵蓋考研真題）緊扣考試大綱，通過對近幾年真題試卷進行分析，提煉總結指定參考教材各章節(jié)中最重要的考點、重點、難點，并逐一講解，讓考生能夠快速掌握本門課程考研的復習要點。針對每一個考點，我們會通過具體真題和典型的例題的講解讓大家看到考點的具體體現(xiàn)形式，幫助考生歸納總結重要的解題思路和答題方法。安徽大學《管理學》PPT2.沖刺串講及模擬四套卷精講我們會對考研重點及難點內(nèi)容進行歸納串講，幫考生明確重點內(nèi)容以便縮小復習范圍。講解考前最后階段復習備考策略，告訴考生怎么得分，怎么得高分。最后我們會按照考研題型和分值編寫四套仿真模擬試卷，通過精講四套模擬試卷來幫助考生掌握解題思路和答題技巧，檢驗復習效果，查漏補缺。2.沖刺串講及模擬四套卷精講考情分析1.復習教材（1）王榮科、吳元其、馬仁杰等編著《現(xiàn)代管理學教程》2009版，安徽大學出版社；（2）楊文士、焦叔斌等編著《管理學原理》（第二版），中國人民大學出版社，2004（如果買不到，可以買第三版）最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160考情分析1.復習教材（3）王榮科、吳元其編著《管理學概論》（修訂版），中國商業(yè)出版社，2007注：（1）為重點，（2）（3）作為參考、補充（3）王榮科、吳元其編著《管理學概論》（修訂版），2.招錄比及歷年分數(shù)線情況行政管理專業(yè)2003年獲得了碩士研究生招生資格，自2004年開始招生，現(xiàn)在已成為安徽大學研究生招生的熱門專業(yè)之一。每年報考安徽大學行管的人數(shù)不少（二三百人），錄取人數(shù)：2009年36人，2010年43人，2011年40左右，2012年36人，2013年49人，生源豐富，不接收調(diào)劑生。復試分數(shù)線：2013年365分，2012年358分，2011年355分，可謂是年年攀升。2.招錄比及歷年分數(shù)線情況3.考試難度（題型、題量、分值等）專業(yè)課試卷大部分是基礎題，多是死記硬背的知識，難度不大，只要書本看熟看透就好，但近幾年有改變的趨勢，稍微靈活了一些，稍后給大家呈現(xiàn)真題的時候具體講解。3.考試難度（題型、題量、分值等）4.走進真題4.走進真題安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件通過對真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡述題多為書本上死的知識點，把書背好即可；在論述題方面，趨勢是越來越靈活，需要自己歸納比較（如2012年論述題第二題，泰勒科學管理理論與法約爾經(jīng)營管理理論之比較）、越來越需要理論聯(lián)系實際（如2014年論述題第二題，談談你的一次成功或者不成功溝通，并利用管理溝通理論說明原因），這提醒同學們在復習背書的同時，適當鍛煉思考、歸納、比較問題的能力；在案例分析題方面，材料很長，需要提高閱讀速度，題目不難，只需將書本上相應的知識點與材料結合即可。其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160）通過對真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡5.復習策略每個人學習方法和基礎不同，不要刻意模仿他人的成功學習方法，因為這種方法或許并不適合你，應遵從適合自己的方法復習。如下建議值得你接納：一是，專業(yè)課書是根本，需要你盡可能多的看透、背熟，切不可相信什么內(nèi)部資料，沒有什么捷徑可走；二是，做筆記，看書時習慣做筆記，一方面可以加深記憶，另一方面對后面的復習很有幫助；三是，看真題，從中找出命題規(guī)律，了解出題的側重點，重點背誦，查漏補缺。關于備戰(zhàn)復習，心態(tài)也很重要。在復習階段要保持好的心情，保持好的學習效率。一切貴在堅持。5.復習策略?？贾R點精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學教程》、《管理學概論》和《管理學原理》三本，但是考點在《現(xiàn)代管理學教程》這本書上絕大部分都能找到，是重點中的重點?！豆芾韺W概論》絕大部分內(nèi)容和《現(xiàn)代管理學教程》相同，考生只需將二者不同之處找出，加以復習背誦即可，而《管理學原理》這本書呢，只會考很少幾個名詞解釋。因而，?？贾R點精講這部分，我們首先將《現(xiàn)代管理學教程》這本書講完，然后花少許的時間把《管理學概論》和《管理學原理》可能出現(xiàn)的考點告訴大家。?？贾R點精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學教程》、《管理第一章、人類社會與管理知識體系圖第一章、人類社會與管理知【本章知識點歸納】第一章歷年從來沒有考過，沒有什么重點內(nèi)容，考生可以適當了解一下管理實踐與管理思想的關系，以及現(xiàn)代管理的特點，只需了解，未必需要背誦。安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件第二章、管理思想的發(fā)展與演進知識體系圖第二章、管理思想的發(fā)展與演進知考點一：泰勒的科學管理理論

1.泰勒及其對科學管理的探索例外原則2.科學管理的基本內(nèi)容：（1）工作定額管理；（2）第一流的工人制；（3）標準化管理；（4）差別計件工資制；（5）計劃和執(zhí)行分離；（6）管理的“精神革命”。3.科學管理的其他代表人物甘特、吉爾布雷斯夫婦、艾默森【真題鏈接】試比較分析泰羅科學管理與管理科學學派之間的異同（2008年論述）考點一：泰勒的科學管理理論

1.泰勒及其對科學管理的探索考點二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對管理的探索法約爾與泰羅不同，由于長期擔任企業(yè)的高層領導人，他的研究從一開始就是以企業(yè)的整體為對象，著重于企業(yè)管理的一般理論，特別是企業(yè)組織理論的研究，主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國家的行政管理理論》，“經(jīng)營管理理論之父”。2.經(jīng)營管理理論的內(nèi)容（1）經(jīng)營與管理的劃分管理僅是企業(yè)經(jīng)營活動的組成部分；（2）管理職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；考點二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對管理的探索（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育、專業(yè)知識、經(jīng)驗。3.管理的14條原則（1）勞動分工；（2）權利與責任；（3）紀律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領導；（6）個人利益服從整體利益；（7）報酬；（8）集權；（9）權利等級制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團結精神。上述14條原則圍繞一個中心，即社會組織或社會機構的設計和運用。

（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育【真題鏈接】泰勒的科學管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（2012年論述）答題思路：各自理論列出——二者相同點——二者不同點相同：（1）人性假設都是以“經(jīng)濟人”假設為基礎；（2）研究方法都是從管理經(jīng)驗到管理理論；（3）研究目的都是為了提高工作的效率。不同：（1）研究層次不同，泰勒從微觀開始，法約爾從宏觀開始；（2）研究內(nèi)容不同，泰勒從經(jīng)驗到科學，法約爾從個別到一般；（3）激勵方式不同，泰勒強調(diào)物質(zhì)刺激，法約爾重視方式的多元性。【真題鏈接】泰勒的科學管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（考點三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對管理的探索“組織理論之父”2.理想的行政管理組織體系理論《社會和經(jīng)濟組織的理論》一文提出“官僚體制”的概念。韋伯所說的“理想的”、“在現(xiàn)實中沒有實際例證”的組織形態(tài)，是從現(xiàn)實中實際存在的具有各種各樣特殊形態(tài)的組織中抽象出來的一種“純粹”的組織形態(tài)，是為了便于對此進行理論分析。這種管理體制具有如下特征：（1）職能分工明確；（2）等級制度嚴密；考點三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對管理的探索（3）包含有關職權和職責的法規(guī)和規(guī)章；（4）業(yè)務的處理和傳遞均以書面文件為準；（5）組織內(nèi)的所有職務均由受過專門訓練的專業(yè)人員擔任；（6）一切職務和管理人員都是任命的，而不是選舉產(chǎn)生的；（7）組織的每個成員都必須恪盡職守，遵守有關他的職責所要求的規(guī)則、紀律和制約。韋伯提出的理想行政管理體制，一方面作為資本主義管理的一般模式和有效工具，適應了社會化大生產(chǎn)和大型社會組織復雜化管理的需要，反映了德國資本主義生產(chǎn)發(fā)展的要求，另一方面，又成為否定（3）包含有關職權和職責的法規(guī)和規(guī)章；封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領域中的封建影響，給德國資本主義的發(fā)展掃清了道路，被比作亞當·斯密?！菊骖}鏈接】簡述理想的行政組織體系理論（2010年簡答）封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領域中的封建影響，給考點四：古典管理理論的新開拓——人際關系理論1.科學管理與霍桑試驗2.梅奧的試驗和研究3.人際關系理論的主要內(nèi)容（1）不應把工人視為單純的“經(jīng)濟人”，而應視為“社會人”；（2）不但要重視企業(yè)的正式組織，還必須重視企業(yè)的非正式組織；（3）工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個重要因素；（4）企業(yè)管理人員不僅要具有組織生產(chǎn)的能力，而且必須具有處理人事管理的能力?！舅伎碱}】試分析比較泰羅科學管理理論與梅奧人際關系理論的差別，并對兩種管理思想作簡要的評價?？键c四：古典管理理論的新開拓——人際關系理論1.科學管理與霍4.意義（1）梅奧人際關系理論的提出，為管理學理論的發(fā)展開辟了一個嶄新的領域；（2）人際關系理論的研究，不僅是對古典管理理論的重要補充，而且也大大地推動了管理學研究的發(fā)展；（3）人際關系理論對管理學發(fā)展的推動作用，還表現(xiàn)在它提出了心理和行為的研究方式?！菊骖}鏈接】簡述人際關系理論。（2011年簡答）人際關系理論的提出對管理學的發(fā)展有何意義？（2008年簡答）4.意義【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側重點和共同的局限？（2013年簡答）解析：此題是第二章第二節(jié)內(nèi)容的綜合考察，考的比較活，并非死記硬背就可以的，需要考生有意識的歸納與思考。答：（1）泰勒的科學管理理論，其側重于動作和時間研究，側重于基層作業(yè)的管理；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論，側重于整個組織的管理，著重于企業(yè)管理的一般理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論，側重于組織結構設計研究。它們共同的局限性是忽視人的因素的重要性，忽視組織與外部的聯(lián)系?！菊骖}鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側重點和共同的考點五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當代西方管理學的主要學派【真題鏈接】孔茨在1961年指出的主要管理理論學派有哪些？（2008年簡答）（1）管理過程學派；（2）經(jīng)驗主義學派；（3）人群行為學派；（4）社會系統(tǒng)學派；（5）決策理論學派；（6）數(shù)量學派。【思考題】孔茨在1980年認為各學派之間在語義上的混亂和“叢林戰(zhàn)”的原因有哪些？（1）“語義的叢林”；（2）“先驗的假設”；（3）對原則的誤解；（4）管理理論家之間的職業(yè)行話之“墻”，以及維護個人意見或職業(yè)愿望等。考點五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當代西方管理學的主要學派2.當代西方管理學的主要特點（1）廣泛吸收和應用了自然科學和社會科學的一系列新成果和積極因素，使管理學越來越具有科學性和客觀性；（2）作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技發(fā)展的產(chǎn)物，管理學的發(fā)展、應用也越來越趨向于社會化和國際化；（3）都以生產(chǎn)資料的私有制為管理基礎。安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件考點六：行為科學學派1.從“人際關系”到“行為科學”2.主要代表人物及其理論什么是行為科學學派：行為科學學派試圖以科學的方法研究人的行為，著重解決管理的有效性、人才的開發(fā)、領導素質(zhì)的提高，以及設計合理組織結構，培養(yǎng)集體意識，改善人際關系，通過動機的激勵調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性等問題?？键c六：行為科學學派行為科學學派的研究領域：行為科學學派的理論研究與發(fā)展，主要集中在以下四個領域內(nèi)：一是，有關人的需要、動機和激勵的問題；二是，同企業(yè)管理有關的“人性”的問題；三是，企業(yè)中非正式組織以及人與人的關系問題；四是，企業(yè)中領導方式的問題等?！菊骖}鏈接】簡述行為科學學派的主要研究領域（2011年簡答）解析此題考的非常細，而且在書中的位置也不顯眼，這要求我們考生平時看書的時候一方面要把握住側重點，另一方面要把書看全面，看的仔細，以防考題偏而無從下手。行為科學學派的研究領域：行為科學學派的理論研究與發(fā)展，主要集（1）馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論不僅把人類的眾多需要歸納為五大類，還把它們分為由低到高的五個層次（生理需要、安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要），闡明了它們的內(nèi)在聯(lián)系，從而為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。結合P376-377【真題鏈接】簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容（2006年、2011年簡答）（2）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格指出，影響行為動機的因素有兩類：一類是保健因素，一類是激勵因素。結合P377-378（1）馬斯洛的需要層次論（3）麥格雷戈的“X--Y理論”1957年，他在美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了“X--Y理論”。麥格雷戈把當時企業(yè)中對人的管理工作的傳統(tǒng)觀點叫做X理論，其要點如下：①企業(yè)管理當局為了達到經(jīng)濟目的，有責任把企業(yè)生產(chǎn)的各要素組織起來；②就人員來講，這是一個指揮員工，激勵、控制、修正員工行為以適應組織需要的過程；③如果企業(yè)管理當局不做這種積極的干預，人們對組織需要可能其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160）（3）麥格雷戈的“X--Y理論”采取消極，甚至對抗的態(tài)度；④一般人的本性是懶惰的，會盡可能地逃避工作；⑤一般人缺乏進取心，情愿被人領導，怕負責任；⑥一般人天生以自我為中心，對組織需要不關心；⑦一般人天性反對變革；⑧一般人輕信，易于受騙子和政客的煽動?；诖巳诵约僭O，采用“蘿卜加大棒”的管理方式，但效果并不好。與X理論相反的具有現(xiàn)代觀念的管理理論就是Y理論。結合P351-352采取消極，甚至對抗的態(tài)度；（4）盧因的“團體力學”理論又被成為“群體動力論”。盧因認為團體是一種非正式組織，一個團體永遠不會處于一種平衡的“團體狀態(tài)”，而是處于相互適應的持續(xù)過程中，盧因把它叫做“準靜態(tài)平衡”。盧因借用物理學中“力場”理論來描述團體行為產(chǎn)生的機制，包括團體中個人行為的變化，團體成員的關系對團體行為的影響。兩個或以上的人他們的行為團體的行為【真題鏈接】簡述行為科學學派的研究領域及其包括的主要理論。（2014年簡答）（4）盧因的“團體力學”理論考點七：管理科學學派管理科學學派，又稱作管理中的數(shù)量學派，也稱之為運籌學。這個學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。管理科學其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學的方法，減少決策中的風險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。1.興起與演變2.主要理論觀點（1）關于組織系統(tǒng)的基本看法考點七：管理科學學派管理科學學派，又稱作管理中的數(shù)量學派，也他們認為組織是由“經(jīng)濟人”組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時又是由物質(zhì)技術和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)。（2）管理科學的目的、應用范圍、解決問題的步驟管理科學的目的與泰羅的科學管理一樣，都是用科學的方法解決生產(chǎn)管理問題。主要應用在企業(yè)的生產(chǎn)管理領域和作業(yè)領域。管理科學家們在解決管理問題時，一般采取如下步驟：①提出問題；②建立數(shù)學模型；③解出模型；④檢驗解法；⑤建立對解決方案的控制；⑥把解決的方案付諸實施。他們認為組織是由“經(jīng)濟人”組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時（3）管理科學應用的科學方法該學派除運用數(shù)學上的運籌學方法外，還廣泛吸收統(tǒng)計學、系統(tǒng)論、決策理論、控制論、信息論和電子計算機技術等多學科知識，從而形成了一系列的科學研究和分析方法。規(guī)劃論；對策論；排隊論；決策論；概率論；模擬；計劃評審法（PERT）和關鍵路線法（CPM）等等（3）管理科學應用的科學方法考點八：經(jīng)驗主義學派1.興起與演進彼得·德魯克又被成為經(jīng)理主義，或“案例學派”，通常從實例中獲得經(jīng)驗，用以分析指導今后的管理工作。2.主要理論觀點（1）管理的性質(zhì)和任務性質(zhì)：經(jīng)驗主義學派注重企業(yè)管理的實際經(jīng)驗，認為管理不是一門“科學”，而只是一門實用學科。管理的任務在外部必須集中注意組織的使命和成果，在內(nèi)部必須集中注意能夠使個人取得成就的結構、價值觀和相互關系?？键c八：經(jīng)驗主義學派1.興起與演進（2）目標管理經(jīng)驗主義學派的顯著成果就是目標管理，由德魯克提出，他指出管理人員應該用目標管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的驅(qū)使管理，用自我控制代替上級控制。（3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)驗主義學派強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗出發(fā)，而不是從一般原則出發(fā)進行研究。（4）企業(yè)的組織結構他們在實際管理的案例分析基礎上，概括出五種組織結構：①集權式的職能性結構；②分權的“聯(lián)邦式”結構；③規(guī)劃—目標結構或矩陣結構；④模擬性分散管理結構；⑤系統(tǒng)結構。（2）目標管理考點九：社會系統(tǒng)學派1.興起與演進2.巴納德的社會系統(tǒng)學說代表作《經(jīng)理人員的職能》，其理論要點如下：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。（2）正式組織的基本要素①協(xié)作的意愿；②共同的目標；③信息交流?！菊骖}鏈接】切斯特.I.巴納德提出的正式組織基本要素有哪些？（2009年簡答）考點九：社會系統(tǒng)學派1.興起與演進（3）非正式組織的作用作用主要有：信息交流；通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團結；維護個人品德和自尊心的感覺。（4）經(jīng)理人員的職能①建立和維持一個信息交流的系統(tǒng)，并考慮到信息交流的正式手段和非正式手段；②使組織成員進行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做出貢獻；③制定組織目標。（3）非正式組織的作用考點十：決策理論學派1.興起與演進2.西蒙的決策理論決策理論學派的主要觀點如下：（1）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策；（2）決策的過程；搜集情報，確定決策目標擬定計劃選定計劃（3）管理決策的準則：“令人滿意”；（4）程序化決策和非程序化決策；【2008年名解】（5）決策和組織機構、集權和分權的關系?？键c十：決策理論學派1.興起與演進考點十一：系統(tǒng)管理學派1.興起與演進2.卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說（1）系統(tǒng)管理既是一種哲學思想，又是一種實際的管理方式；系統(tǒng)管理學說以一般系統(tǒng)論為基礎，包括了系統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)分析三個方面。（2）系統(tǒng)觀念和權變觀念是研究組織和管理的兩個主要環(huán)節(jié)；（3）開放系統(tǒng)模型與系統(tǒng)管理。組織系統(tǒng)模型：目標與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。環(huán)境超系統(tǒng)：社會（一般）環(huán)境和工作（具體）環(huán)境?？键c十一：系統(tǒng)管理學派1.興起與演進考點十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢熱”在管理革命的熱潮中，最負盛名的美國管理學家T.彼得斯，1982年發(fā)表的《尋求優(yōu)勢》，在世界許多地方掀起了一股“優(yōu)勢熱”浪潮。彼得斯的管理革命思想主要體現(xiàn)在先后出版的《尋求優(yōu)勢》、《贏得優(yōu)勢》、《亂中求勝——美國管理革命通鑒》等著作中。1.在《尋求優(yōu)勢》一書中，作者從批判理性主義入手，研究了人類的種種非理性特質(zhì)，以美國43家成功的巨型企業(yè)為調(diào)研對象，歸納了這些企業(yè)共同具有的八條品質(zhì)和基本經(jīng)驗：（1）貴在行動；（2）緊靠用戶；（3）高度自主和創(chuàng)業(yè)精神；（4）以人促產(chǎn)；（5）深入現(xiàn)場，以企業(yè)價值觀為動力；（6）不離本行；（7）精兵簡政；（8）緊中有松，松中有緊。考點十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢熱”在管理革命的熱潮中，最負盛名的2.1985年《贏得優(yōu)勢——領導藝術的較量》一書，在本書中，作者進一步將其在《尋求優(yōu)勢》一書中闡述的經(jīng)營管理八項原則簡化為三項：關心顧客、不斷革新、以人（職工）為核心，而把上述三項要素聯(lián)系在一起的就是領導。3.1987年《亂中求勝——美國管理革命通鑒》，宣稱要為新的企業(yè)管理提供對策，提出了45條處方，45條處方的主題思想是將權利轉向現(xiàn)場，快速行動，打消傳統(tǒng)的職能部門障礙，這也就是書中所強調(diào)的真正的革命。2.1985年《贏得優(yōu)勢——領導藝術的較量》一書，在本書中，考點十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起2.企業(yè)文化的定義是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。3.企業(yè)文化的內(nèi)容沙因從文化層次上，進一步闡述了企業(yè)文化各要素：第一層次，人為事物；第二層次，價值觀；第三層次，基本假設。綜合國內(nèi)外的研究成果，企業(yè)文化的構成包括四個組成部分，即表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化?？键c十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起4.企業(yè)文化的功能（1）導向功能；（2）激勵功能；（3）凝聚功能；（4）約束功能；（5）輻射功能?！菊骖}鏈接】簡述組織文化的構成（2013年簡答）2014年案例分析（1）和平集團在建設“和平模式”的企業(yè)文化過程中，有哪些值得學習和借鑒的經(jīng)驗？（12分）（2）在當今的中國企業(yè)中，如何建立并培養(yǎng)適合組織發(fā)展的企業(yè)文化？（10分）4.企業(yè)文化的功能考點十四：企業(yè)再造1.企業(yè)再造的興起企業(yè)再造簡單的說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。2.企業(yè)再造產(chǎn)生的條件信息技術革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運行方式發(fā)生很大變化，而西方國家經(jīng)濟的長期低增長使得市場競爭日益激烈。企業(yè)面臨的這種嚴峻挑戰(zhàn)就成為企業(yè)再造產(chǎn)生的條件，簡稱3C理論，即：（1）顧客customers；【真題鏈接】簡述企業(yè)再造的推動力（2）競爭competition；（2009年簡答）（3）變化changes。考點十四：企業(yè)再造1.企業(yè)再造的興起3.企業(yè)“再造工程”的主要程序（1）對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)存在問題；（2）設計新的流程改進方案，并進行評估；（3）制定系統(tǒng)的企業(yè)再造方案；（4）組織實施與持續(xù)改善?！菊骖}鏈接】試述流程再造的過程。你是否能進行一次流程改造實驗？（2014年論述）解析，此題的難度在于后一問，要求考生結合實際，敘述如何設計一個真實的流程改造實驗，難度極大。3.企業(yè)“再造工程”的主要程序考點十五：虛擬經(jīng)營1.虛擬企業(yè)【真題鏈接】2011年名解是指兩個或兩個以上具有優(yōu)勢互補性的企業(yè)，為了實現(xiàn)某些共同的戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結成一種松散的聯(lián)合體，各自發(fā)揮其競爭優(yōu)勢，共同開發(fā)新產(chǎn)品，最終共同分擔成本費用，分享開發(fā)成果。虛擬企業(yè)具有如下特點：（1）以技術聯(lián)盟為核心；（2）組織結構松散；（3）經(jīng)營上的靈活性；（4）經(jīng)營風險和收益的共享性?？键c十五：虛擬經(jīng)營1.虛擬企業(yè)【真題鏈接】2.虛擬經(jīng)營【思考】虛擬經(jīng)營與虛擬企業(yè)概念的差別是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設計、財務等功能，但企業(yè)內(nèi)部沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織，僅保留企業(yè)中最關鍵的功能，如知識、技術等，而將其他的功能虛擬化，這樣就可以在企業(yè)資源有限的情況下，通過各種方式借助外力對自身劣勢進行整合彌補，從而將企業(yè)有限的資源投入到最關鍵的功能上去，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢，提高競爭力。虛擬經(jīng)營的基本形式主要有以下幾種：（1）虛擬生產(chǎn)；（2）共生；（3）策略聯(lián)盟；（4）虛擬銷售網(wǎng)絡；（5）虛擬行政部門。2.虛擬經(jīng)營【思考】虛擬經(jīng)營與虛擬企業(yè)概3.虛擬經(jīng)營策略（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟策略；（2）虛擬技術開發(fā)策略；（3）虛擬生產(chǎn)策略；（4）虛擬銷售策略。安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件考點十六：學習型組織1.學習型組織的由來和發(fā)展2.學習型組織是新經(jīng)濟下組織創(chuàng)新的必然趨勢（1）工作和學習融為一體使企業(yè)既是工作組織又是學習組織；（2）經(jīng)濟全球化使企業(yè)面臨著前所未有的更大范圍的競爭挑戰(zhàn)；（3）環(huán)境變化的迅速、復雜、飄搖不定給企業(yè)造成巨大壓力。3.學習型組織的基本特征（1）組織中每個人都具有強烈的學習欲望和能力；整個組織具有濃厚的學習氛圍、寬松的學習環(huán)境，鼓勵、獎賞、推動學習，喜歡變革、勇于創(chuàng)新、允許失敗等；【真題鏈接】2010年論述題與Organizationallearning（10年名解）考點十六：學習型組織1.學習型組織的由來和發(fā)展【真題鏈接（2）學習滲透到組織的每一個層次，人人參與學習討論和管理決策；（3）組織內(nèi)部具有和諧的工作環(huán)境、高效通暢的信息溝通、富有成效的協(xié)調(diào)、生氣勃勃的工作團隊；（4）組織中每個成員都有自我發(fā)展的機會，且每個人的目標都和組織的整體目標相吻合；（5）組織具有高度的柔性，能不斷調(diào)整、更新和再造自我，主動適應環(huán)境變化；（6）學習型組織還應表現(xiàn)出強大的競爭力和優(yōu)異的業(yè)績。（2）學習滲透到組織的每一個層次，人人參與學習討論和管理決策【本章重點歸納】1.古典管理理論：（1）泰羅的科學管理理論；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論；（4）新開拓——人際關系理論。2.西方管理理論叢林：（1）行為科學學派；（2）管理科學學派；（3）經(jīng)驗主義學派；（4）社會系統(tǒng)學派；（5）決策理論學派；（6）系統(tǒng)管理學派。3.管理思想的新探索：（1）“優(yōu)勢熱”；（2）企業(yè)文化；（3）企業(yè)再造；（4）虛擬經(jīng)營；（5）學習型組織?！颈菊轮攸c歸納】

安徽大學《管理學》PPT

課程體系設計1.考研命題規(guī)律分析及?？贾R點精講（涵蓋考研真題）緊扣考試大綱，通過對近幾年真題試卷進行分析，提煉總結指定參考教材各章節(jié)中最重要的考點、重點、難點，并逐一講解，讓考生能夠快速掌握本門課程考研的復習要點。針對每一個考點，我們會通過具體真題和典型的例題的講解讓大家看到考點的具體體現(xiàn)形式，幫助考生歸納總結重要的解題思路和答題方法。安徽大學《管理學》PPT2.沖刺串講及模擬四套卷精講我們會對考研重點及難點內(nèi)容進行歸納串講，幫考生明確重點內(nèi)容以便縮小復習范圍。講解考前最后階段復習備考策略，告訴考生怎么得分，怎么得高分。最后我們會按照考研題型和分值編寫四套仿真模擬試卷，通過精講四套模擬試卷來幫助考生掌握解題思路和答題技巧，檢驗復習效果，查漏補缺。2.沖刺串講及模擬四套卷精講考情分析1.復習教材（1）王榮科、吳元其、馬仁杰等編著《現(xiàn)代管理學教程》2009版，安徽大學出版社；（2）楊文士、焦叔斌等編著《管理學原理》（第二版），中國人民大學出版社，2004（如果買不到，可以買第三版）最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160考情分析1.復習教材（3）王榮科、吳元其編著《管理學概論》（修訂版），中國商業(yè)出版社，2007注：（1）為重點，（2）（3）作為參考、補充（3）王榮科、吳元其編著《管理學概論》（修訂版），2.招錄比及歷年分數(shù)線情況行政管理專業(yè)2003年獲得了碩士研究生招生資格，自2004年開始招生，現(xiàn)在已成為安徽大學研究生招生的熱門專業(yè)之一。每年報考安徽大學行管的人數(shù)不少（二三百人），錄取人數(shù)：2009年36人，2010年43人，2011年40左右，2012年36人，2013年49人，生源豐富，不接收調(diào)劑生。復試分數(shù)線：2013年365分，2012年358分，2011年355分，可謂是年年攀升。2.招錄比及歷年分數(shù)線情況3.考試難度（題型、題量、分值等）專業(yè)課試卷大部分是基礎題，多是死記硬背的知識，難度不大，只要書本看熟看透就好，但近幾年有改變的趨勢，稍微靈活了一些，稍后給大家呈現(xiàn)真題的時候具體講解。3.考試難度（題型、題量、分值等）4.走進真題4.走進真題安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件通過對真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡述題多為書本上死的知識點，把書背好即可；在論述題方面，趨勢是越來越靈活，需要自己歸納比較（如2012年論述題第二題，泰勒科學管理理論與法約爾經(jīng)營管理理論之比較）、越來越需要理論聯(lián)系實際（如2014年論述題第二題，談談你的一次成功或者不成功溝通，并利用管理溝通理論說明原因），這提醒同學們在復習背書的同時，適當鍛煉思考、歸納、比較問題的能力；在案例分析題方面，材料很長，需要提高閱讀速度，題目不難，只需將書本上相應的知識點與材料結合即可。其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160）通過對真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡5.復習策略每個人學習方法和基礎不同，不要刻意模仿他人的成功學習方法，因為這種方法或許并不適合你，應遵從適合自己的方法復習。如下建議值得你接納：一是，專業(yè)課書是根本，需要你盡可能多的看透、背熟，切不可相信什么內(nèi)部資料，沒有什么捷徑可走；二是，做筆記，看書時習慣做筆記，一方面可以加深記憶，另一方面對后面的復習很有幫助；三是，看真題，從中找出命題規(guī)律，了解出題的側重點，重點背誦，查漏補缺。關于備戰(zhàn)復習，心態(tài)也很重要。在復習階段要保持好的心情，保持好的學習效率。一切貴在堅持。5.復習策略?？贾R點精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學教程》、《管理學概論》和《管理學原理》三本，但是考點在《現(xiàn)代管理學教程》這本書上絕大部分都能找到，是重點中的重點?！豆芾韺W概論》絕大部分內(nèi)容和《現(xiàn)代管理學教程》相同，考生只需將二者不同之處找出，加以復習背誦即可，而《管理學原理》這本書呢，只會考很少幾個名詞解釋。因而，?？贾R點精講這部分，我們首先將《現(xiàn)代管理學教程》這本書講完，然后花少許的時間把《管理學概論》和《管理學原理》可能出現(xiàn)的考點告訴大家。?？贾R點精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學教程》、《管理第一章、人類社會與管理知識體系圖第一章、人類社會與管理知【本章知識點歸納】第一章歷年從來沒有考過，沒有什么重點內(nèi)容，考生可以適當了解一下管理實踐與管理思想的關系，以及現(xiàn)代管理的特點，只需了解，未必需要背誦。安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件第二章、管理思想的發(fā)展與演進知識體系圖第二章、管理思想的發(fā)展與演進知考點一：泰勒的科學管理理論

1.泰勒及其對科學管理的探索例外原則2.科學管理的基本內(nèi)容：（1）工作定額管理；（2）第一流的工人制；（3）標準化管理；（4）差別計件工資制；（5）計劃和執(zhí)行分離；（6）管理的“精神革命”。3.科學管理的其他代表人物甘特、吉爾布雷斯夫婦、艾默森【真題鏈接】試比較分析泰羅科學管理與管理科學學派之間的異同（2008年論述）考點一：泰勒的科學管理理論

1.泰勒及其對科學管理的探索考點二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對管理的探索法約爾與泰羅不同，由于長期擔任企業(yè)的高層領導人，他的研究從一開始就是以企業(yè)的整體為對象，著重于企業(yè)管理的一般理論，特別是企業(yè)組織理論的研究，主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國家的行政管理理論》，“經(jīng)營管理理論之父”。2.經(jīng)營管理理論的內(nèi)容（1）經(jīng)營與管理的劃分管理僅是企業(yè)經(jīng)營活動的組成部分；（2）管理職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；考點二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對管理的探索（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育、專業(yè)知識、經(jīng)驗。3.管理的14條原則（1）勞動分工；（2）權利與責任；（3）紀律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領導；（6）個人利益服從整體利益；（7）報酬；（8）集權；（9）權利等級制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團結精神。上述14條原則圍繞一個中心，即社會組織或社會機構的設計和運用。

（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育【真題鏈接】泰勒的科學管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（2012年論述）答題思路：各自理論列出——二者相同點——二者不同點相同：（1）人性假設都是以“經(jīng)濟人”假設為基礎；（2）研究方法都是從管理經(jīng)驗到管理理論；（3）研究目的都是為了提高工作的效率。不同：（1）研究層次不同，泰勒從微觀開始，法約爾從宏觀開始；（2）研究內(nèi)容不同，泰勒從經(jīng)驗到科學，法約爾從個別到一般；（3）激勵方式不同，泰勒強調(diào)物質(zhì)刺激，法約爾重視方式的多元性?！菊骖}鏈接】泰勒的科學管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（考點三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對管理的探索“組織理論之父”2.理想的行政管理組織體系理論《社會和經(jīng)濟組織的理論》一文提出“官僚體制”的概念。韋伯所說的“理想的”、“在現(xiàn)實中沒有實際例證”的組織形態(tài)，是從現(xiàn)實中實際存在的具有各種各樣特殊形態(tài)的組織中抽象出來的一種“純粹”的組織形態(tài)，是為了便于對此進行理論分析。這種管理體制具有如下特征：（1）職能分工明確；（2）等級制度嚴密；考點三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對管理的探索（3）包含有關職權和職責的法規(guī)和規(guī)章；（4）業(yè)務的處理和傳遞均以書面文件為準；（5）組織內(nèi)的所有職務均由受過專門訓練的專業(yè)人員擔任；（6）一切職務和管理人員都是任命的，而不是選舉產(chǎn)生的；（7）組織的每個成員都必須恪盡職守，遵守有關他的職責所要求的規(guī)則、紀律和制約。韋伯提出的理想行政管理體制，一方面作為資本主義管理的一般模式和有效工具，適應了社會化大生產(chǎn)和大型社會組織復雜化管理的需要，反映了德國資本主義生產(chǎn)發(fā)展的要求，另一方面，又成為否定（3）包含有關職權和職責的法規(guī)和規(guī)章；封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領域中的封建影響，給德國資本主義的發(fā)展掃清了道路，被比作亞當·斯密?！菊骖}鏈接】簡述理想的行政組織體系理論（2010年簡答）封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領域中的封建影響，給考點四：古典管理理論的新開拓——人際關系理論1.科學管理與霍桑試驗2.梅奧的試驗和研究3.人際關系理論的主要內(nèi)容（1）不應把工人視為單純的“經(jīng)濟人”，而應視為“社會人”；（2）不但要重視企業(yè)的正式組織，還必須重視企業(yè)的非正式組織；（3）工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個重要因素；（4）企業(yè)管理人員不僅要具有組織生產(chǎn)的能力，而且必須具有處理人事管理的能力?！舅伎碱}】試分析比較泰羅科學管理理論與梅奧人際關系理論的差別，并對兩種管理思想作簡要的評價?？键c四：古典管理理論的新開拓——人際關系理論1.科學管理與霍4.意義（1）梅奧人際關系理論的提出，為管理學理論的發(fā)展開辟了一個嶄新的領域；（2）人際關系理論的研究，不僅是對古典管理理論的重要補充，而且也大大地推動了管理學研究的發(fā)展；（3）人際關系理論對管理學發(fā)展的推動作用，還表現(xiàn)在它提出了心理和行為的研究方式?！菊骖}鏈接】簡述人際關系理論。（2011年簡答）人際關系理論的提出對管理學的發(fā)展有何意義？（2008年簡答）4.意義【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側重點和共同的局限？（2013年簡答）解析：此題是第二章第二節(jié)內(nèi)容的綜合考察，考的比較活，并非死記硬背就可以的，需要考生有意識的歸納與思考。答：（1）泰勒的科學管理理論，其側重于動作和時間研究，側重于基層作業(yè)的管理；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論，側重于整個組織的管理，著重于企業(yè)管理的一般理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論，側重于組織結構設計研究。它們共同的局限性是忽視人的因素的重要性，忽視組織與外部的聯(lián)系?！菊骖}鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側重點和共同的考點五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當代西方管理學的主要學派【真題鏈接】孔茨在1961年指出的主要管理理論學派有哪些？（2008年簡答）（1）管理過程學派；（2）經(jīng)驗主義學派；（3）人群行為學派；（4）社會系統(tǒng)學派；（5）決策理論學派；（6）數(shù)量學派?！舅伎碱}】孔茨在1980年認為各學派之間在語義上的混亂和“叢林戰(zhàn)”的原因有哪些？（1）“語義的叢林”；（2）“先驗的假設”；（3）對原則的誤解；（4）管理理論家之間的職業(yè)行話之“墻”，以及維護個人意見或職業(yè)愿望等?？键c五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當代西方管理學的主要學派2.當代西方管理學的主要特點（1）廣泛吸收和應用了自然科學和社會科學的一系列新成果和積極因素，使管理學越來越具有科學性和客觀性；（2）作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技發(fā)展的產(chǎn)物，管理學的發(fā)展、應用也越來越趨向于社會化和國際化；（3）都以生產(chǎn)資料的私有制為管理基礎。安徽大學行政管理專業(yè)考研《管理學》課件考點六：行為科學學派1.從“人際關系”到“行為科學”2.主要代表人物及其理論什么是行為科學學派：行為科學學派試圖以科學的方法研究人的行為，著重解決管理的有效性、人才的開發(fā)、領導素質(zhì)的提高，以及設計合理組織結構，培養(yǎng)集體意識，改善人際關系，通過動機的激勵調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性等問題?？键c六：行為科學學派行為科學學派的研究領域：行為科學學派的理論研究與發(fā)展，主要集中在以下四個領域內(nèi)：一是，有關人的需要、動機和激勵的問題；二是，同企業(yè)管理有關的“人性”的問題；三是，企業(yè)中非正式組織以及人與人的關系問題；四是，企業(yè)中領導方式的問題等?！菊骖}鏈接】簡述行為科學學派的主要研究領域（2011年簡答）解析此題考的非常細，而且在書中的位置也不顯眼，這要求我們考生平時看書的時候一方面要把握住側重點，另一方面要把書看全面，看的仔細，以防考題偏而無從下手。行為科學學派的研究領域：行為科學學派的理論研究與發(fā)展，主要集（1）馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論不僅把人類的眾多需要歸納為五大類，還把它們分為由低到高的五個層次（生理需要、安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要），闡明了它們的內(nèi)在聯(lián)系，從而為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。結合P376-377【真題鏈接】簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容（2006年、2011年簡答）（2）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格指出，影響行為動機的因素有兩類：一類是保健因素，一類是激勵因素。結合P377-378（1）馬斯洛的需要層次論（3）麥格雷戈的“X--Y理論”1957年，他在美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了“X--Y理論”。麥格雷戈把當時企業(yè)中對人的管理工作的傳統(tǒng)觀點叫做X理論，其要點如下：①企業(yè)管理當局為了達到經(jīng)濟目的，有責任把企業(yè)生產(chǎn)的各要素組織起來；②就人員來講，這是一個指揮員工，激勵、控制、修正員工行為以適應組織需要的過程；③如果企業(yè)管理當局不做這種積極的干預，人們對組織需要可能其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請加“企鵝”3090286160）（3）麥格雷戈的“X--Y理論”采取消極，甚至對抗的態(tài)度；④一般人的本性是懶惰的，會盡可能地逃避工作；⑤一般人缺乏進取心，情愿被人領導，怕負責任；⑥一般人天生以自我為中心，對組織需要不關心；⑦一般人天性反對變革；⑧一般人輕信，易于受騙子和政客的煽動?；诖巳诵约僭O，采用“蘿卜加大棒”的管理方式，但效果并不好。與X理論相反的具有現(xiàn)代觀念的管理理論就是Y理論。結合P351-352采取消極，甚至對抗的態(tài)度；（4）盧因的“團體力學”理論又被成為“群體動力論”。盧因認為團體是一種非正式組織，一個團體永遠不會處于一種平衡的“團體狀態(tài)”，而是處于相互適應的持續(xù)過程中，盧因把它叫做“準靜態(tài)平衡”。盧因借用物理學中“力場”理論來描述團體行為產(chǎn)生的機制，包括團體中個人行為的變化，團體成員的關系對團體行為的影響。兩個或以上的人他們的行為團體的行為【真題鏈接】簡述行為科學學派的研究領域及其包括的主要理論。（2014年簡答）（4）盧因的“團體力學”理論考點七：管理科學學派管理科學學派，又稱作管理中的數(shù)量學派，也稱之為運籌學。這個學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。管理科學其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學的方法，減少決策中的風險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。1.興起與演變2.主要理論觀點（1）關于組織系統(tǒng)的基本看法考點七：管理科學學派管理科學學派，又稱作管理中的數(shù)量學派，也他們認為組織是由“經(jīng)濟人”組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時又是由物質(zhì)技術和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)。（2）管理科學的目的、應用范圍、解決問題的步驟管理科學的目的與泰羅的科學管理一樣，都是用科學的方法解決生產(chǎn)管理問題。主要應用在企業(yè)的生產(chǎn)管理領域和作業(yè)領域。管理科學家們在解決管理問題時，一般采取如下步驟：①提出問題；②建立數(shù)學模型；③解出模型；④檢驗解法；⑤建立對解決方案的控制；⑥把解決的方案付諸實施。他們認為組織是由“經(jīng)濟人”組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時（3）管理科學應用的科學方法該學派除運用數(shù)學上的運籌學方法外，還廣泛吸收統(tǒng)計學、系統(tǒng)論、決策理論、控制論、信息論和電子計算機技術等多學科知識，從而形成了一系列的科學研究和分析方法。規(guī)劃論；對策論；排隊論；決策論；概率論；模擬；計劃評審法（PERT）和關鍵路線法（CPM）等等（3）管理科學應用的科學方法考點八：經(jīng)驗主義學派1.興起與演進彼得·德魯克又被成為經(jīng)理主義，或“案例學派”，通常從實例中獲得經(jīng)驗，用以分析指導今后的管理工作。2.主要理論觀點（1）管理的性質(zhì)和任務性質(zhì)：經(jīng)驗主義學派注重企業(yè)管理的實際經(jīng)驗，認為管理不是一門“科學”，而只是一門實用學科。管理的任務在外部必須集中注意組織的使命和成果，在內(nèi)部必須集中注意能夠使個人取得成就的結構、價值觀和相互關系。考點八：經(jīng)驗主義學派1.興起與演進（2）目標管理經(jīng)驗主義學派的顯著成果就是目標管理，由德魯克提出，他指出管理人員應該用目標管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的驅(qū)使管理，用自我控制代替上級控制。（3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)驗主義學派強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗出發(fā)，而不是從一般原則出發(fā)進行研究。（4）企業(yè)的組織結構他們在實際管理的案例分析基礎上，概括出五種組織結構：①集權式的職能性結構；②分權的“聯(lián)邦式”結構；③規(guī)劃—目標結構或矩陣結構；④模擬性分散管理結構；⑤系統(tǒng)結構。（2）目標管理考點九：社會系統(tǒng)學派1.興起與演進2.巴納德的社會系統(tǒng)學說代表作《經(jīng)理人員的職能》，其理論要點如下：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。（2）正式組織的基本要素①協(xié)作的意愿；②共同的目標；③信息交流?！菊骖}鏈接】切斯特.I.巴納德提出的正式組織基本要素有哪些？（2009年簡答）考點九：社會系統(tǒng)學派1.興起與演進（3）非正式組織的作用作用主要有：信息交流；通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團結；維護個人品德和自尊心的感覺。（4）經(jīng)理人員的職能①建立和維持一個信息交流的系統(tǒng)，并考慮到信息交流的正式手段和非正式手段；②使組織成員進行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做出貢獻；③制定組織目標。（3）非正式組織的作用考點十：決策理論學派1.興起與演進2.西蒙的決策理論決策理論學派的主要觀點如下：（1）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策；（2）決策的過程；搜集情報，確定決策目標擬定計劃選定計劃（3）管理決策的準則：“令人滿意”；（4）程序化決策和非程序化決策；【2008年名解】（5）決策和組織機構、集權和分權的關系?？键c十：決策理論學派1.興起與演進考點十一：系統(tǒng)管理學派1.興起與演進2.卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說（1）系統(tǒng)管理既是一種哲學思想，又是一種實際的管理方式；系統(tǒng)管理學說以一般系統(tǒng)論為基礎，包括了系統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)分析三個方面。（2）系統(tǒng)觀念和權變觀念是研究組織和管理的兩個主要環(huán)節(jié)；（3）開放系統(tǒng)模型與系統(tǒng)管理。組織系統(tǒng)模型：目標與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。環(huán)境超系統(tǒng)：社會（一般）環(huán)境和工作（具體）環(huán)境?？键c十一：系統(tǒng)管理學派1.興起與演進考點十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢熱”在管理革命的熱潮中，最負盛名的美國管理學家T.彼得斯，1982年發(fā)表的《尋求優(yōu)勢》，在世界許多地方掀起了一股“優(yōu)勢熱”浪潮。彼得斯的管理革命思想主要體現(xiàn)在先后出版的《尋求優(yōu)勢》、《贏得優(yōu)勢》、《亂中求勝——美國管理革命通鑒》等著作中。1.在《尋求優(yōu)勢》一書中，作者從批判理性主義入手，研究了人類的種種非理性特質(zhì)，以美國43家成功的巨型企業(yè)為調(diào)研對象，歸納了這些企業(yè)共同具有的八條品質(zhì)和基本經(jīng)驗：（1）貴在行動；（2）緊靠用戶；（3）高度自主和創(chuàng)業(yè)精神；（4）以人促產(chǎn)；（5）深入現(xiàn)場，以企業(yè)價值觀為動力；（6）不離本行；（7）精兵簡政；（8）緊中有松，松中有緊。考點十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢熱”在管理革命的熱潮中，最負盛名的2.1985年《贏得優(yōu)勢——領導藝術的較量》一書，在本書中，作者進一步將其在《尋求優(yōu)勢》一書中闡述的經(jīng)營管理八項原則簡化為三項：關心顧客、不斷革新、以人（職工）為核心，而把上述三項要素聯(lián)系在一起的就是領導。3.1987年《亂中求勝——美國管理革命通鑒》，宣稱要為新的企業(yè)管理提供對策，提出了45條處方，45條處方的主題思想是將權利轉向現(xiàn)場，快速行動，打消傳統(tǒng)的職能部門障礙，這也就是書中所強調(diào)的真正的革命。2.1985年《贏得優(yōu)勢——領導藝術的較量》一書，在本書中，考點十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起2.企業(yè)文化的定義是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。3.企業(yè)文化的內(nèi)容沙因從文化層次上，進一步闡述了企業(yè)文化各要素：第一層次，人為事物；第二層次