一.1、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí)，它的（）?！睞〕時(shí)效性差僅（B）作用力弱（C）操作性強(qiáng)（D）適用范圍大2、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（）。（A）按原則辦事（B）見(jiàn)機(jī)行事（C）不懼權(quán)勢(shì)（D）不拘私情3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，必須在全社會(huì)大力倡導(dǎo)（）的基本道德規(guī)范.A〕愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民（B）愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)C）社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美滿(mǎn)D）五講、四美、三熱愛(ài)4、員工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（）.A）科學(xué)思維（B）信念支持C、創(chuàng)造意識(shí)（D）輿論支持5、員工遵紀(jì)守法，必須做到（）A）有法可依B、反對(duì)“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴(yán)D、學(xué)法、知法、守法、用法6、從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為核心。A）集體主義B）愛(ài)國(guó)主義C）為人民服務(wù)D）社會(huì)主義7、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（）入手。A）能否與同事和睦相處B）能否完成自己的工作任務(wù)C）郁否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)D）能否為客戶(hù)服務(wù)8、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。入）心靈美.語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美B）愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C）仁、義、禮，智、信D）樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀9、從業(yè)人員堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的基本要求是（）A）忠誠(chéng)所屬企業(yè)B）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)D）保守企業(yè)秘密10、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴不買(mǎi)了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出:“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的要求（A）儀表端莊B）語(yǔ)言規(guī)范C）舉止得體（D）待人熱情11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜.下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）（A）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)B）職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性C）職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性D）職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性12、下列選項(xiàng)中符合辦事公道原則的是（）.（A）顧全大局，服從上級(jí)B）秉公執(zhí)法，不拘私情C）知人善任，培養(yǎng)親信D）原則至上，不計(jì)得失13、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（）.（A）用尊稱(chēng)B）語(yǔ)意明確C）語(yǔ)氣委婉（D）語(yǔ)速適中14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)互助的基本要求包括（）。（A）一團(tuán)和氣B）互相學(xué)習(xí)C）平等尊重（D）加強(qiáng)協(xié)作顧全大局15、在工作中，員工之間應(yīng)（）。（A）講究合作，避免竟?fàn)嶣）平等交流，平等對(duì)話C）既合作.又競(jìng)爭(zhēng)，竟?fàn)幣c合作相統(tǒng)一D）互相幫助，共同提高二、個(gè)人情況表述部分（16?50題）16、你所在工作單位，最吸引你的方面是（）。（A）人際關(guān)系B）薪水C）發(fā)展前景D）交通便利17、與人交往時(shí)，你首先看重他（她）哪一方面的素質(zhì)？（）A、業(yè)務(wù)能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止18、在選擇職業(yè)的過(guò)程中，你最看重的是什么？（）A）專(zhuān)業(yè)對(duì)口B）薪水的高低C）公司名氣D）能否發(fā)揮自己的才能19、對(duì)單位與之先進(jìn)典型的做法，你有什么評(píng)價(jià)？（）（A）形式主義B）很有必要0與自己的工作無(wú)關(guān)D）有負(fù)面影響0、你樂(lè)意和哪一類(lèi)同事相處？（）A）能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己關(guān)系好的21、單位組織集體活動(dòng)的時(shí)候，你一般采取哪一種做法？（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、能不參加就不參加C）身體許可就參加D）積極參加22、看見(jiàn)單位衛(wèi)生間的地面臟了，你回選擇哪種做法？（）（A）叫保潔員來(lái)打掃（B）什么也不做（C）什么都不做（D）告訴領(lǐng)導(dǎo)，叫他找人打掃23、從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后.你最習(xí)慣的舉動(dòng)是（）A）看完就走B）把報(bào)紙放回原處C）把報(bào)紙整理好后放到原處D）叫辦事員來(lái)整頓4、公司號(hào)召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法？（）（A）因?yàn)槭亲栽妇杩?自己可以不捐B）自己工資低，少指點(diǎn)C）看別人捐多少就捐多少（D）盡量多捐點(diǎn)25、單位有不許吸煙的規(guī)定，你會(huì)（）（A）有人監(jiān)督時(shí)就遵守B）不吸煙C）X作極度疲乏時(shí)，偶爾抽一支D）若有人遞煙時(shí)，就抽26、假如你的同事得了傳染病，你會(huì)采取哪一種做法？d（A）獨(dú)自去看望他（B）假裝不知道（C）邀請(qǐng)其他同事一起去看望（D）發(fā)短消息或打電話表示慰問(wèn)27、當(dāng)你的同事做了有損公司利益的事情后，你會(huì)采取以下如一種做法？（）（A）批評(píng)他B）孤立他C）原諒他（D）向領(lǐng)導(dǎo)反映28、假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會(huì)采取以下旬一種做法？（A）提出合理化建議，配合他做好工作B）給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當(dāng)程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)0自覺(jué)服從他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作（D）請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)技你的工作崗位29、某公司小李在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法？（）A、將新發(fā)明賣(mài)給自己的公司（B）將新發(fā)明公開(kāi)拍賣(mài)（C）將新發(fā)明高價(jià)賣(mài)給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司（D）以技術(shù)人股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司30、業(yè)余時(shí)間，你從事最多的活動(dòng)是以下哪一種？（）A）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B）加班C）娛樂(lè)活動(dòng)（D）干家務(wù)31、如果你做出了業(yè)績(jī)，公司既沒(méi)有給你加薪，又沒(méi)有給你升職，對(duì)此你會(huì)采取以下哪一種做法？（）A、向經(jīng)理提出自己的加新要求B、經(jīng)續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的實(shí)力C、增緒低落，消極怠工。、進(jìn)擇另一家薪水更高的公司32、員工小王總不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同組，你會(huì)采取以下哪一種做法？A、勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日B、勸他按規(guī)定做好值日C、提醒并幫助他做衛(wèi)生值日。、不管這事33、假如公司計(jì)劃選拔一位部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)采取哪種做法？A、若自己有差力勝任，毛遂自薦B、積極參與競(jìng)爭(zhēng)C、讓單位好友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)未間定.任命誰(shuí)都可以34、當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時(shí)，你一般用哪種方式來(lái)對(duì)待？A、這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說(shuō)什么B、心里著急，與同事一起議論C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥(niǎo)D、發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提建議35、工作中，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解程度，屬于下列哪一種？A、充分理解B不完全理解C、總是在工作進(jìn)程中，才能進(jìn)一步加深理解D、很難理解6、當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決？（）〔A〕讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情（8）自己想辦法解決（C）讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己（。）自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明7、好果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事情不公道，你常采取的做法是（）.A）在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映（B）按照有關(guān)程序，向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點(diǎn)（C）與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)放映情況（D）順其自然8、在工作中.領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你.對(duì)此，你會(huì)采取以下哪一種做法？A）當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議B）當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C）默默承受D、事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況39、某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最終確定的兩個(gè)候選人中一個(gè)是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經(jīng)理，會(huì)采取以下哪一種做法？（A）聘用朋友B）聘用陌生人C）抓閩決定D）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定0、銷(xiāo)售員小張一直實(shí)施自己制定的X銷(xiāo)售方寞，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)驕人，公司正準(zhǔn)備提升他為銷(xiāo)售部經(jīng)理.最近，他制定了一個(gè)新的Y銷(xiāo)售方案.可是Y方案具有一定風(fēng)險(xiǎn)，搞好了效益會(huì)翻一倍，反之就會(huì)受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷(xiāo)售部經(jīng)理的機(jī)會(huì).假如你是小張，你會(huì)采取以下哪一種做法？（）（A）下決心實(shí)施Y方案B）放棄實(shí)施Y方案C）把丫方案推薦給同事D）把Y方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪（二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際增況選擇2個(gè)或多個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或用況的選項(xiàng)，并將答題卡上相應(yīng)題號(hào)下對(duì)應(yīng)的字母涂黑）1、關(guān)于職業(yè)生活，你同意下列哪些做法？（）A、多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口B）有工作做就是快樂(lè)的，工資高低不重要C）工作是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的一種方式D）X作是社會(huì)交往的重要途徑2、不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的工作藝術(shù)，你認(rèn)同什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)？（A）善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)（B）一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)（C）品行端正的領(lǐng)導(dǎo)（D）只用獎(jiǎng)金激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)43、你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要倚賴(lài)于（）。A、人的樂(lè)業(yè)實(shí)面活動(dòng)B、人際關(guān)系C、人的先天生理?xiàng)l件（D）接受獲育的程度44、關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的關(guān)系的說(shuō)法.你認(rèn)為正確的有（）.A）健全和完譽(yù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有利于職業(yè)道德的建設(shè)B）職業(yè)道德與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突C）沒(méi)有職業(yè)道德的支撐。就不可能建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制D）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，會(huì)束縛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展45、人們常說(shuō)“該實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本”，你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的無(wú)形資本呢？（）A｝客戶(hù)至上（B）嚴(yán)守承諾C）質(zhì)量第一（D）擴(kuò)大生產(chǎn)46、當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性？A）投訴舉報(bào)B）維護(hù)企業(yè)利益C）說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以公共利益為重D）保持沉默47、如果有足夠的錢(qián)讓你支配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性？（）A）投資創(chuàng)業(yè)B）用于慈善事業(yè)C）改善生活D）捐獻(xiàn)給國(guó)家48、小張是是一家私營(yíng)公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款3。余萬(wàn)元，使他患白血病的女兒成功進(jìn)行了骨膽移植手術(shù).一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為。請(qǐng)問(wèn)，小張采取以下哪些做法是合理的？（）A、向有關(guān)部門(mén)寫(xiě)匿名信反映情況B、直接向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)C、請(qǐng)求總經(jīng)理糾正偷稅行為D、為報(bào)答公司的恩情，替公司保守秘密49、老張是某銀行辦事處主任，經(jīng)常有人給他送禮，如你是老張，你認(rèn)為采取以下哪些做是合理的？()A、原封不動(dòng)地退回B、拒收并向送禮者做思想工作C、交上級(jí)處理D、禮品是感情的潤(rùn)滑劑，收點(diǎn)沒(méi)什么50、關(guān)手售公司總經(jīng)理秘書(shū)小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷(xiāo)售一批假貨。你認(rèn)為小李采取以下哪些做法是合理的？A）直接向有關(guān)執(zhí)法部門(mén)反映B）向總經(jīng)理反映.請(qǐng)求總經(jīng)理糾正賣(mài)假貨的不正當(dāng)行為C）提出辭職，以表示對(duì)公司行為的不滿(mǎn)D）保持沉默，潔身自好第二部分：理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（51?110題.每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講相應(yīng)字母涂黑）1、對(duì)于“企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則”的闡述，錯(cuò)誤的是（）.A）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是勞動(dòng)過(guò)程方面的具體規(guī)則B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效C）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)需要經(jīng)上級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)D）X會(huì)或職工代表也是制定規(guī)則的主體之一2、現(xiàn)代人力資源管理從（）看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)態(tài)性和組織的整體開(kāi)發(fā).A）、管理內(nèi)容上B）、管理形式上C）、管理策略上D）、管理方式上3、分享制工資的由來(lái)是（）。A）X會(huì)的努力和斗爭(zhēng)B）反經(jīng)濟(jì)滯脹政策C）邊際工資理論。）工資談判論54、（）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求.A）及時(shí)性審核B）完整性審核C）正確性審核D）統(tǒng)一性審核55、WIndOWS結(jié)束一個(gè)應(yīng)用程序的操作是（）。（A）使窗口最小化（B）激活其它應(yīng)用程序（C）關(guān)閉應(yīng)用程序窗口（D）關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口56、（）不屬于行政公文。（A）命令（B）計(jì)劃（C）通知（D）請(qǐng)示57.（）不屬于平等保護(hù)的內(nèi)容.（A）對(duì)殘疾人的就業(yè)照顧（B）按學(xué)歷和能力水平雇用人員（C）優(yōu)先錄用有職業(yè)資格證書(shū)的人員（D）戶(hù)口制度對(duì)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制58、在社會(huì)保險(xiǎn)尚未到位的情況下.企業(yè)富余職工下崗而不是直接辭退的做法，屬于（）勞動(dòng)者權(quán)益.（A）偏重保護(hù)（B）優(yōu)先保護(hù)（C）平等保護(hù)（D）全面保護(hù)59、工作分析小組的成員，通常是（）。（A）分析專(zhuān)家（B）人力資源部門(mén)人員（0工會(huì)主席（D）生產(chǎn)工藝工程師0、周期性失業(yè)屬于（）失業(yè).（A）總量性（B）結(jié)構(gòu)性（C）摩擦性（D）選擇性1、國(guó)外的就業(yè)服務(wù)是指（）.（A）職業(yè)介紹（B）就業(yè)政策（C）就業(yè)訓(xùn)練（D）失業(yè)救濟(jì)2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同可分為（）（A）時(shí)點(diǎn)指標(biāo)和時(shí)期指標(biāo)（B）外延指標(biāo)和內(nèi)涵指標(biāo)（C）相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)（D）總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)63、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容不包括（）（A）收集、記錄原始數(shù)據(jù)（B）統(tǒng)計(jì)表的抽樣檢測(cè)（C）數(shù)據(jù)處理軟件的選擇（D）調(diào)查問(wèn)卷的抽樣檢測(cè)64、在WndOws的資源管理器窗口右部，若己?jiǎn)螕袅说谝粋€(gè)文件，又按住Ctrl并單擊了第五個(gè)文件，則（）。（A）有0個(gè)文件被選中（B）有1個(gè)文件被選中（C）有2個(gè)文件被選中（D）有5個(gè)文件被選中65、如果在Excel作因中既有一般工作表又有圖表，當(dāng)保存文件時(shí)，（）.（A）只保存工作表文件（B）只保存圖表文件（C）X作表和圖表作為一個(gè)文件保存（D）分成兩個(gè)文件來(lái)保存66、寫(xiě)作材料的選擇，從根本上說(shuō)是依據(jù)主題需要來(lái)決定對(duì)材料的（）。（A）取舍（B）加H（C）積累（D）擴(kuò)展67、某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門(mén)來(lái)人調(diào)查，找到受事故發(fā)生的時(shí)間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)。這種敘述方法是（A）倒敘（B）補(bǔ)敘（C）插敘（D）順敘68、提出問(wèn)題，并且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇的調(diào)查方法稱(chēng)為（）調(diào)查法。（A）描述型/）目標(biāo)型（C）正誤型（D）序數(shù)型9.（）是目前市場(chǎng)上人力資源配置的基本原則。（A）要素有用的原則（B）降低成本的原則（0雙向選擇的原則（D）德才兼?zhèn)涞脑瓌t0、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是管理幅度越小，管理的層次（）.（A）越少（B）越多（C）可能多也可能少（D）不變71、在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有（）（A）多樣化和任務(wù)的壓體性（B）多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性（C）趣味性和任務(wù)的塑作性（D）多樣化和任務(wù)的趣味性72、企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充召求量主要包括（）。（A）由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于“自然減員”所澳補(bǔ)充的人員（B）由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員（C）由于經(jīng)濟(jì)性裁員后章要啟功的人員以及“自然減員”所需補(bǔ)充的人員（D）由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所邀S的人員以及經(jīng)濟(jì)性栽員后所要增加的人員73、（）是人員招聘的前提條掛上之一（A）工作崗位分類(lèi)（B）工作崗位分析（c）工作崗位評(píng)價(jià)（D）工作崗位設(shè)計(jì)74、一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是（）（A）決策層（B）操作層（C）執(zhí)行層（D）管理層75、在面試的準(zhǔn)備階段，不需要（）。（A）確定面試的目的（B）選擇面試的類(lèi)型（C）設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題（D）提出面試的預(yù)算76.（）要求在人與事的配置過(guò)程中崗位工作要求滿(mǎn)負(fù)荷，又要符合人的生理心理需求。（A）能位對(duì)應(yīng)的原理（B）彈性冗余的原理（C）動(dòng)態(tài)適應(yīng)的原理（。）互補(bǔ)增值的原理77、問(wèn)卷調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（）.（A）范圍廣、速度快、費(fèi)用低（B）范圍廣、速度快、費(fèi)用高（C）范圍小、速度快、費(fèi)用低（D）范圍小、速度慢、費(fèi)用低78、招聘的收益成本比等于（）。（A）新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘直接成本（B）新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘單位成本（C）新老員上為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本（D）新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招導(dǎo)的總成本9、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員最好采用（）（人）公文處理模擬法（B）筆試（C）決策模擬競(jìng)賽法（D）面試0、（）屬于假設(shè)式的提問(wèn)方式.（A）如果你處于這樣的情況，你將怎么做（B）你的意思是這樣的嗎？（C）你曾經(jīng)干過(guò)銷(xiāo)售工作嗎？（D）你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎？81、在面試過(guò)程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，面試開(kāi)始時(shí)，宜采用（）的提問(wèn)方式.（A）假設(shè)式（B）清單式（C）開(kāi)放式（D）舉例式82、（）是經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐得以充實(shí)完善，并被證明是很有效的管理干部測(cè)試方法。（人）公文處理模擬法扭仲）即席發(fā)言（C）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）角色扮演83、在面試過(guò)程中，情景模擬中的組織能力測(cè)試側(cè)重于考察（）。（A）部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力（8）會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力（C）會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（D）沖突處理能力、會(huì)議主持能力、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力84、通過(guò)計(jì)算（）可以分析招聘信息發(fā)布的情況。（A）招聘單價(jià)（B）應(yīng)聘比例（C）招聘完成比例（D）錄用比例85、在企業(yè)大規(guī)模投入培訓(xùn)資源之前，可通過(guò)（）評(píng)價(jià)部分受訓(xùn)者所獲得的收益。（A）階段性培訓(xùn)（B）周期性培訓(xùn)（C）實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)（D）輔助性培訓(xùn)6、現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越將培訓(xùn)看作是一種（）手段.（A）激勵(lì)（B）獎(jiǎng)勵(lì)（C）福利（D）人員選拔7、（）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段（A）課程實(shí)施B）課程安排C）課程規(guī)劃D）課程評(píng)價(jià)8、監(jiān)控培訓(xùn)的（），可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。（A）初始原因（B）中間效果（C）全程計(jì)劃（D）最終效益89、員工發(fā)展規(guī)劃的可標(biāo)量原則要求個(gè)人規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的（）或標(biāo)準(zhǔn).（A）時(shí)間限制（B）崗位限制（C）職位限制（D）年齡限制90、對(duì)于績(jī)效管理效應(yīng)的正確表述是（）。（A）它強(qiáng)調(diào)不同的評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一級(jí)（B）績(jī)效管理效度是指績(jī)效考評(píng)所收集到的有關(guān)人員各個(gè)方面信息的可靠性（C）績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法收集到的人員績(jī)效等方面信息的穩(wěn)定性（D）績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法、測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度91、（C）是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。（A）動(dòng)作要素（B）工作要項(xiàng)（C）關(guān)鍵事件（D）崗位職責(zé)2、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)（）的工作進(jìn)行考評(píng)。（A）管理性、事務(wù)性（B）管理性、技術(shù)性（C）事務(wù)性、技術(shù)性（D）理性、事務(wù)性、技術(shù)性3、企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，（）。入、員工的上司制定B、據(jù)員工個(gè)人能力來(lái)確定C、制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D、標(biāo)一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性4、要使企業(yè)支付員工的新酬水平保持一個(gè)合理的度，既不多付，也不少付（）（A）績(jī)效考核（B）崗位評(píng)價(jià)（C）勞動(dòng)定額（D）薪酬調(diào)查95、工作崗位評(píng)價(jià)是在（）基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（A）績(jī)效考核（B）薪酬等級(jí)（C）薪酬標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位分析96、如果某企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值觀，那么合理的薪酬管理原則為（）（A）同崗位等級(jí)新酬標(biāo)準(zhǔn)相差很大（B）工資水平低于市場(chǎng)水平（C）同崗位等級(jí)新酬標(biāo)準(zhǔn)相差不大（D）工資水平高于市場(chǎng)水平97、在新酬調(diào)查時(shí)，新酬水平較高、支付能力較強(qiáng)的企業(yè)可以將注意力放在（）點(diǎn)處的薪酬水平.A、25%B、40%C、50%D、75%99、如果用人單位安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，需支付員工不低于本人日工資（）CA）100%CB）150%（0200%CD）250%100、（）是福利管理的基本原則.（A）合理性、必要性、計(jì)劃性和救助性（B）必要性、及時(shí)性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性（C）合理性、及時(shí)性、計(jì)劃性和救助性（D）合理性、必要性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性101、在工資調(diào)整的過(guò)程中，如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)下降，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資水平，則應(yīng)該（）。（A）維持原有的工貿(mào)東平（B）實(shí)行江的工因水平（C）適當(dāng)降低原工資水平（D）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決定102、薪酬原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道.體現(xiàn)了（）.皿）員工價(jià)值觀（B）企業(yè)的價(jià)值觀（C）企業(yè)的方向（D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)3、根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于（）。（A）市場(chǎng)工資水平（B）市場(chǎng)平均樂(lè)或水平的25%點(diǎn)處（C）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（D）市場(chǎng)平均平出水平的75%點(diǎn)處104、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系冒理制度的制定是（）相結(jié)合的體現(xiàn)（A）所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)（B）經(jīng)營(yíng)權(quán)和勞動(dòng)權(quán)（C）企業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)大用二民主管理權(quán)（D）所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)105、企業(yè)各組在部分及各類(lèi)層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中的（）內(nèi)容.（A）時(shí)間規(guī)則（B）勞動(dòng)定員定額規(guī)則（C）組織規(guī)則（D）崗位規(guī)范制定規(guī)則106、訂立為期3年的勞動(dòng)合同，雙方約定了5個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（）。（A）31個(gè)月（B）36個(gè)月（C）40個(gè)月（D）41個(gè)月7、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確約定。（A）合同期限（B）工資支付時(shí)間（C）勞動(dòng)報(bào)酬（D）最低工資標(biāo)準(zhǔn)8、（）是集體合同和勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。（A）加強(qiáng)企業(yè)民主管理（B）協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系（C）維護(hù)職工合法權(quán)益（D）法律效力不同109、工會(huì)不不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)（）。（A）行政責(zé)任（B）道義責(zé)任（C）經(jīng)濟(jì)責(zé)任（D）民事責(zé)任110、信息溝通的方式多種多樣，作為一個(gè)完整的溝通系統(tǒng)，一般包括信息溝通渠道和（）等要素。（A）情報(bào)、資料和數(shù)據(jù)（B）理解工具（C）信息的發(fā)出與接受者（D）信息工具二、多項(xiàng)選擇題（111?140題.每題1分，共30分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）111、對(duì)于勞動(dòng)力的闡述，正確的有（）.（A）存在于勞動(dòng)者身體中（B）是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)主體（C）其形成需要大量投資（D）其形成具有長(zhǎng)期性（E）其形成后是無(wú)法儲(chǔ)存的112、人力資源管理部門(mén)的工作包括（）。（A）建立員工檔案（B）制定人力資源計(jì)劃（C）承擔(dān)企業(yè)各級(jí)員工之間溝通的主角（D）員工的招聘和配置113、對(duì)于微觀勞動(dòng)力供給概念的正確說(shuō)法有（）。（A）與工資水平同方向變動(dòng)（B）是特質(zhì)、定向的勞動(dòng)供給（C）以個(gè)人付出勤勞為代價(jià)（D）以個(gè)人閑暇的犧牲為代價(jià)（E）即企業(yè)勞動(dòng)力供給114、關(guān)于應(yīng)用性文章的論述.正確的有（。（A）其觀點(diǎn)是由作者直接表達(dá)（B）貴在務(wù)實(shí)（C）為辦理事情、解決問(wèn)題而寫(xiě)（D）要利于行動(dòng)（E）作者往往要表達(dá)一種精神和哲理115、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的原則包括（）。（A）對(duì)公民來(lái)說(shuō)，有就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）對(duì)用人單位來(lái)說(shuō).有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)（C）對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工（。）我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)（E）對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，耍提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障116、工作職責(zé)所包含的內(nèi)容有（）.（A）對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)（8）對(duì)工作程序的監(jiān)督（C）對(duì)其他人員安全的職責(zé)（D）對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的職責(zé)（E）對(duì)其他人員合作的職責(zé)117、企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會(huì)減少（。（A）對(duì)勞動(dòng)力存量的需求（B）對(duì)勞動(dòng)力增量子窩煤（C）內(nèi)部勞動(dòng)力流動(dòng)（。）員工的晉升機(jī)會(huì)（E）盈利目標(biāo)118、計(jì)算機(jī)病毒按表現(xiàn)性質(zhì)可分為（）（A）系統(tǒng)型病毒3）良性病毒（C）引導(dǎo)型病毒（D）惡性病毒（E）應(yīng)用程序型病毒119、在Word文檔中，需要添加腳注和尾注時(shí)，（）。（A）粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面（B）可以用快捷錠完成（C）可以用工具欄完成（D）可以用菜單完成（E）可以用鼠標(biāo)和健金完成0、屬于人力資源成本核算過(guò)程的有（）.（A）建立成本核算項(xiàng)目^）確定具體項(xiàng)目的核算辦法（C）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本（D）統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出（E）審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出1、在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則是（）。（A）目標(biāo)、任務(wù)原則（B）分工協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則（D）責(zé)權(quán)相等原則（E）精干原則2、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（）。（A）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（B）組織人事規(guī)劃（C）制度建設(shè)規(guī)劃（D）員工發(fā)展規(guī)劃（E）勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃3、一般來(lái)說(shuō)，人員錄用的策略主要有（）。（A）多重淘汰式（B）補(bǔ)償式（C）擇優(yōu)錄用式（D）比較錄用式（E）結(jié)合式124、招聘的直接成本包括（）。（A）招募費(fèi)用（B）選拔費(fèi)用（C）流動(dòng)費(fèi)用（D）晉升費(fèi)用（E）工作安置費(fèi)用125、通過(guò)發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢(shì)有（）.（A）傳播范圍廣（B）作用效果較長(zhǎng)（C）信息發(fā)布迅速，信息量豐富（D）應(yīng)聘人員數(shù)量大（E）具有廣泛的宣傳效果，6、人員配置的要素有用原理說(shuō)明對(duì)于那些沒(méi)有用好之人，其主要問(wèn)題是（）。（A）沒(méi)有創(chuàng)造人員可用的條件（B）沒(méi)有建立有效招聘機(jī)制（C）沒(méi)有找到人員的可用之處（D）沒(méi)有形成互補(bǔ)合力機(jī)制（E）沒(méi)有隨環(huán)境變化調(diào)整人員7、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前需做好的準(zhǔn)備工作包括（）。（A）通知學(xué)員（B）后勤準(zhǔn)備（C）確認(rèn)時(shí)間（D）準(zhǔn)備教材（E）確認(rèn)講師128、在培訓(xùn)過(guò)程中，教室布置的決定因素有（）。（A）參訓(xùn)人員人數(shù)（B）培訓(xùn)活動(dòng)形式（C）課程正式程度（D）學(xué)員參與程度（E）課堂控制程度9、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具有（）。（A）可行性（B）適時(shí)性（C）適應(yīng)性（D）持續(xù)性（E）變動(dòng)性0、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）.（A）關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力（B）能定量分析但不能定性分析（C）不能區(qū)分工作行為的重要性程度（D）很難使用該方法比較員工（￡）對(duì)人不對(duì)事，主觀性太強(qiáng)1、下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)目標(biāo)管理法的敘述，正確的有（）.A）它能夠使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致B）它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映了員工的工作內(nèi)容C）它的結(jié)果易于觀測(cè)，出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤的幾率很小D）它在不同的部門(mén)、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標(biāo).適合橫向比較E）它的考評(píng)結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)2、企業(yè)工資總額一般包括（）.（A）計(jì)時(shí)工資（B）離退休費(fèi)（C）計(jì)件工資（D）獎(jiǎng)金（E）加班加點(diǎn)工資3、企業(yè)日常薪酬管理工作的內(nèi)容包括（）（A）制定新酬制度（B）開(kāi)展新酬調(diào)查（C）制定薪酬計(jì)劃（D）適時(shí)核算員工薪酬（E）進(jìn)行薪酬調(diào)整4、采用崗位分類(lèi)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，其工作程序包括（）。（A）確定工作崗位類(lèi)別（B）明確定義各類(lèi)崗位的級(jí)別（C）確定崗位評(píng)價(jià)要素（D）按評(píng)價(jià)要素將關(guān)旦到位還行排序（E）將被評(píng)價(jià)崗位與各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，歸入合適的類(lèi)別和等級(jí)上5、在測(cè)算工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案時(shí)，應(yīng)包括的步驟有（）（A）根據(jù)崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)或績(jī)效考核結(jié)果將員工入級(jí)&）按新工資方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金（0對(duì)工資水平的變化進(jìn)行分析，并做出適當(dāng)調(diào)整（D）匯總測(cè)算中的問(wèn)題，供上級(jí)參考（E）制定工資標(biāo)準(zhǔn)136、下列選項(xiàng)中，（）因素會(huì)對(duì)企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響.（A）企業(yè)支付能力（B）勞動(dòng)力供求關(guān)系（C）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（D）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)（E）企業(yè)的價(jià)值觀137、寬泛式嶄酬等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)是（）。（A）薪酬等級(jí)較多（B）薪酬等級(jí)較少（C）新酬等級(jí)數(shù)目不斷變化（。）員工薪或水平只能隨崗位等級(jí)提高而提高（E）員工薪酬既能隨崗位等級(jí)提高而提高，也能隨橫向工作調(diào)整而提高138、根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的規(guī)定，勞動(dòng)合同的法定條款包括（）.（A）臺(tái)同期限（B）工作內(nèi)容（C）試用期限（D）勞動(dòng)紀(jì)律（E）保密事項(xiàng)9、屬于勞動(dòng)合同的因故終止的情形包括（）等.（A）定期勞動(dòng)合同到期（B）勞動(dòng)者退休（C）勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（D）勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)（E）勞動(dòng)者辭職0、根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（）。（A）醫(yī)療待遇（B）傷殘撫恤金（C）傷殘補(bǔ)助金（D）工傷津貼（E）福利待退三、判斷題（141-150題。每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的答案在答題卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）1、建設(shè)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力，是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)之一.（）2、工資競(jìng)爭(zhēng)力是影響微觀勞動(dòng)力供給的因素.（）3、勞動(dòng)力資源的微觀配置即社會(huì)勞動(dòng)力資源在社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)用人單位之間的配置。（）144、人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的.（）145、確定計(jì)劃用內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量的平衡式為：計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充量一計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量一姐告廳周末員工總?cè)藬?shù)十計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù).（）146、人員挑選是從應(yīng)聘者中挑選出最優(yōu)秀的人才的過(guò)程。（）147、脫離戰(zhàn)略性的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動(dòng)，顧此失彼。（）8、根據(jù)我國(guó)住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定，單位錄用員工的.應(yīng)當(dāng)自錄用之日起的60日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理登記手續(xù)。（）9、在考慮影響員工的績(jī)效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才能更全面地進(jìn)行考評(píng)。（）0、一旦勞動(dòng)者工作時(shí)間超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間，用人單位應(yīng)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的報(bào)酬。（）一、簡(jiǎn)答題（第1題10分，第2題12分，共22分）1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。2.試說(shuō)明企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的步驟和方法。二、計(jì)算題（22分）某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)工人的崗位進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財(cái)力不足，請(qǐng)說(shuō)明:薪酬市場(chǎng)調(diào)查的工作程序該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位何處，其月平均工資為多少元？表2.企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）排列A30001B18007C20005

D20006E120011F18008G18009H150010I25002J25003K22004表3.企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）排列A30001I25002：90%處=2500J25003K22004：75%處=2200C20005D20006：50%處=2000三、案例分析題（每題18分，共36分）1.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿(mǎn)。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。（1）請(qǐng)分析說(shuō)明A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法。（2）張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？雙環(huán)公司是國(guó)內(nèi)知名的建材生產(chǎn)廠商，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大，需要招聘若干銷(xiāo)售代表。公司通過(guò)網(wǎng)站登出廣告，一個(gè)星期后，公司的人力資源部受到上百份簡(jiǎn)歷。在以往的簡(jiǎn)歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實(shí)情況。如過(guò)您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問(wèn)題：（1）如何甄別簡(jiǎn)歷中的虛假信息？（2）在面試中，應(yīng)運(yùn)用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實(shí)信息？四、方案設(shè)計(jì)題(20分)某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項(xiàng)“管理通用能力”的認(rèn)證培訓(xùn)，為了對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全方位的跟蹤評(píng)價(jià)，他讓小王設(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)采取措施加以解決。假如您是小王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》。2003年11月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德知識(shí)部分(1-15)題號(hào)123456789101112131415答案ABDACDBACDCBBACDCBDBDBDABCDBCDBCD個(gè)人情況部分略，這部分的答題估計(jì)是得出一個(gè)誠(chéng)實(shí)指數(shù)，乘上知識(shí)部分的分?jǐn)?shù)得到職業(yè)道德的總分。第二部分理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題題號(hào)51525354555657585960TOC\o"1-5"\h\z答案CBBCDDDBAA題號(hào)61626364656667686970答案AACCCADCCB題號(hào)71727374757677787980答案CABBBBADBA題號(hào)81828384858687888990答案CACBCAABAD題號(hào)9192939495969799100答案CACDDCDBD題號(hào)101102103104105106107108109110答案ABCCCBCDBC多項(xiàng)選擇題題號(hào)111112113114115116117118119120答案ABCDEABDACDBCDABCDABCEADACECEABCD題號(hào)121122123124125126127128129130答案ABCDEABCDABEABEACDEACABCDEABCEABCACD題號(hào)131132133134135136137138139140答案ABCEACDEBCDEABDEABCDABCDEBEABDCDEADE判斷題題號(hào)141142143144145146147148149150答案BBBAABABBA第三部分操作技能答案一、簡(jiǎn)答題（第1題10分，第2題12分，共22分）1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。答：（1）企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟：（a）第一階段，即調(diào)研準(zhǔn)備階段。它是通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。這個(gè)階段包括初步情況分析、非正式調(diào)研和確定調(diào)研的目標(biāo)等三個(gè)步驟。（b）第二階段，即正式調(diào)研階段。這是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。這一階段主要包括決定采集信息資料的來(lái)源和方法、設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查等三個(gè)步驟。（c）第三階段，即結(jié)果處理階段。正式調(diào)查階段采集到了大量的信息、資料和情報(bào)，必須進(jìn)行科學(xué)的處理，才能獲得由價(jià)值的信息資料。這個(gè)階段包括整理分析調(diào)查資料和寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告兩個(gè)步驟。（2）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（a）準(zhǔn)確性，即真實(shí)性。在企業(yè)信息調(diào)研中，必須以科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，客觀地、如實(shí)地反映組織信息的實(shí)際情況，以保證活動(dòng)的信息是可信可靠的。（b）系統(tǒng)性。（c）針對(duì)性；（d）及時(shí)性；（e）適用性；（f）經(jīng)濟(jì)性。試說(shuō)明企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的步驟和方法。（1）企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的步驟：（a）科學(xué)確定管理人員考評(píng)的基礎(chǔ)。它主要有兩項(xiàng)工作：確定管理人員的工作要項(xiàng)和確定管理人員績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)，抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)；由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)，必須客觀化，定量化，具體做法是將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。（b）評(píng)價(jià)實(shí)施。具體做法是將管理人員工作的實(shí)際情況與考評(píng)要項(xiàng)注意對(duì)照，評(píng)判其績(jī)效的等級(jí)。（c）績(jī)效面談。面談是績(jī)效管理極為重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)面談使管理人員發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以積極的態(tài)度對(duì)待工作。（d）制度管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃，是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)；計(jì)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行、由易到難，要有明確的時(shí)間性，計(jì)劃要具體，要得到上下級(jí)的認(rèn)同。（e）改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。上下級(jí)主管應(yīng)經(jīng)常對(duì)下屬管理人員工作績(jī)效的改進(jìn)作出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。（2）管理人員的考評(píng)方法。適合管理人員的考評(píng)方法主要有：（a）量表評(píng)定法（b）混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法（c）關(guān)鍵事件法（d）行為觀察量表法（e）硬性分配法仃）目標(biāo)管理法（g）書(shū)面報(bào)告法

二、計(jì)算題（22分）某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)工人的崗位進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財(cái)力不足，請(qǐng)說(shuō)明：薪酬市場(chǎng)調(diào)查的工作程序答：薪酬調(diào)查的程序：（1）確定企業(yè)中需要進(jìn)行薪酬調(diào)查的崗位；（2）確定調(diào)查的企業(yè)；（3）確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位；（4）確定調(diào)查方法，可選擇的調(diào)查方法有選擇顧問(wèn)公司、采訪、集中討論、收集公開(kāi)信息等。（5）確定調(diào)查的內(nèi)容；（6）薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析；（7）提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位何處，其月平均工資為多少元？表2.企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010

I25002J25003K22004表3.企業(yè)名稱(chēng)平均月工資（元）排列A30001I25002：90%處=2500J25003K22004：75%處=2200C20005D20006：50%處=2000B18007F18008G18009：25%處=1800H150010E120011表3的數(shù)據(jù)是按平均月工資高低順序從高到低進(jìn)行排列，因此中點(diǎn)（或50%）處的工資為2000元/月，90%處的工資為2500元/月，75%處的工資為為2200元/月，25%處的工資為1800元/月。確定企業(yè)薪酬水平時(shí)，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平；薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平；一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)（50%）處薪酬水平。因此該企業(yè)根據(jù)實(shí)際管理工作基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力不足的特點(diǎn)，應(yīng)選擇25%點(diǎn)處的薪酬水平。根據(jù)表3的計(jì)算可以得到，25%點(diǎn)處的薪酬水平為1800元。所以，該企業(yè)的生產(chǎn)崗位的薪酬水平確定為1800元/月。三、案例分析題（每題18分，共36分）1.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿(mǎn)。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。（1）請(qǐng)分析說(shuō)明A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法。答：A公司和B商場(chǎng)的做法不合法。勞動(dòng)合同的解除不符合勞動(dòng)合同終止的條件，包括自然終止條件和因故終止條件。其中，自然終止條件包括：（1）定期勞動(dòng)合同到期；（2）勞動(dòng)者退休；（3）以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止。因故終止條件包括：（1）勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止；（2）勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；（3）勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）；（4）不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）；（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。張某的一個(gè)月兩次遲到的情況還不足構(gòu)成嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和用人單位的規(guī)章制度，而且張某不存在嚴(yán)重失職以至于造成用人單位利