A認知團隊類型及特征任務一C組織高效率會議任務三B設(shè)計團隊溝通方案任務二項目八團隊溝通方案設(shè)計任務一情境導入四年一次的世界杯足球賽是萬人矚目的世界體壇盛事。成千上萬的足球愛好者均會端坐在電視機前觀看這一激動人心的比賽。為了更好地滿足觀眾，在每一賽事結(jié)束之后，總會有一場特殊的比賽。這場比賽是在當屆冠軍得主和當屆最佳球員組成的明星隊之間舉行的，按理說，明星隊球員個個球技高超，明星隊贏的概率很大，因為他們擁有世界上最好的球員，而結(jié)果恰恰與人們的預料相反，在歷屆的比賽中，明星隊總是負多勝少，頗令觀眾失望。認知團隊類型及特征任務一任務描述請你分析明星隊總是負多勝少的原因是什么？并闡述一個成功的團隊有哪些基本特征。認知團隊類型及特征任務一認知團隊類型及特征一、團隊及團隊的構(gòu)成（一）團隊的含義團隊：是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的人員所組成的工作小組。問題思考：團隊與群體有什么不同？任務一認知團隊類型及特征一、團隊及團隊的構(gòu)成（二）團隊的構(gòu)成團隊大小12團隊結(jié)構(gòu)3團隊搭配任務一認知團隊類型及特征二、團隊的類型為完成企業(yè)的基本工作任務而組建的團隊。為了使企業(yè)內(nèi)部不同環(huán)節(jié)的工作相互協(xié)調(diào)而組成的團隊。為了提高企業(yè)的能力和效率而組建的團隊。1.工作型團隊2.整合型團隊3.促進型團隊任務一認知團隊類型及特征三、成功團隊的特征1.規(guī)模較小2.有共同的愿景和目標3.成員具有強烈的團隊意識4.具有良好的行為規(guī)范5.有效的技能互補6.能夠開展有益的競爭7.通暢的溝通渠道8.互相幫助和激勵A認知團隊類型及特征任務一C組織高效率會議任務三B設(shè)計團隊溝通方案任務二項目八團隊溝通方案設(shè)計任務二情境導入學校的元旦晚會是學生每年最期盼的重要活動。由于學校規(guī)模不同，一般來說，元旦晚會大都由二級學院（或系）承辦，假設(shè)你是某二級學院（或系）學生會主席，學院（系）領(lǐng)導要求你組織一場元旦晚會，晚會主題、內(nèi)容、形式、人員等由你統(tǒng)籌安排。設(shè)計團隊溝通方案任務二任務描述請你組建一個5~8人的團隊，并制定一套團隊溝通方案，報學院領(lǐng)導審批。設(shè)計團隊溝通方案任務二設(shè)計團隊溝通方案一、什么是團隊溝通？團隊溝通：指為了實現(xiàn)團隊目標，團隊成員之間進行的信息傳遞與交流。任務二設(shè)計團隊溝通方案二、團隊溝通的特點01030402頻繁的外部溝通平等的溝通網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的溝通方式融洽的溝通氣氛任務二設(shè)計團隊溝通方案三、團隊成員的角色分擔（一）積極的角色1.領(lǐng)導者2.創(chuàng)始者3.信息搜尋者4.協(xié)調(diào)員5.評估者6.激勵者7.追隨者8.旁觀者任務二設(shè)計團隊溝通方案三、團隊成員的角色分擔（二）消極的角色1.絆腳石2.自我標榜者3.支配者4.逃避者任務二設(shè)計團隊溝通方案請自我檢查一下，你在團隊中經(jīng)常扮演什么角色。課堂互動任務二設(shè)計團隊溝通方案四、團隊決策的類型沉默型01權(quán)威型02少數(shù)人聯(lián)合型03少數(shù)服從多數(shù)型04一致型05完全一致型06任務二設(shè)計團隊溝通方案五、團隊決策的方法議會討論法01冥想法02頭腦風暴法03特爾斐法04任務二設(shè)計團隊溝通方案六、團隊溝通的流程相互了解情況1明確組織對團隊承擔的責任2明確團隊應承擔的責任3設(shè)定團隊目標4建立信息反饋機制5培養(yǎng)團隊精神6維護關(guān)系和履行任務7A認知團隊類型及特征任務一C組織高效率會議任務三B設(shè)計團隊溝通方案任務二項目八團隊溝通方案設(shè)計任務三情境導入光明老年用品有限公司，要召開年度工作總結(jié)會，參加人員有部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理人員，共計30人，其中部門經(jīng)理23人、副總經(jīng)理6人、總經(jīng)理1人，會期兩天，會議首先由部門經(jīng)理及副總經(jīng)理，采用PPT演示方式每人發(fā)言15分鐘，重點總結(jié)本部門工作情況或本人分管工作情況，然后，由總經(jīng)理作公司總結(jié)報告及下年度重點工作設(shè)想，最后，分組對總經(jīng)理報告進行研討交流。組織高效率會議任務三任務描述假定你是該公司會議主管，請你制定一份會議溝通方案，以確保會議高效圓滿。組織高效率會議任務三組織高效率會議一、會議的目的解決問題作出決策產(chǎn)生創(chuàng)意上情下達分配任務任務三組織高效率會議二、會議的類型談判型會議12通知型會議3解決問題型會議5信息交流型會議（一）按照會議的目的分類4決策型會議任務三組織高效率會議二、會議的類型1大型會議2中型會議（二）按照會議人員規(guī)模分類3小型會議任務三組織高效率會議二、會議的類型（三）按照會議時間規(guī)律分類例行會議12非例行會議任務三組織高效率會議二、會議的類型（四）按照會議形式分類正式會議12非正式會議任務三組織高效率會議二、會議的類型（五）按照參會者身份分類員工會議13董事會會議會員會議2任務三組織高效率會議二、會議的類型業(yè)務會議12銷售會議3專業(yè)分享會議5座談會和討論會4咨詢性會議（五）按照會議內(nèi)容分類任務三組織高效率會議三、影響會議成效的因素會議目的不明確1會議持續(xù)時間過長2簡單問題復雜化3意見分歧處理不當4會議主持人主持不力5物質(zhì)環(huán)境不利6任務三組織高效率會議四、提高會議成效的對策明確會議目的1縮短會議時間2領(lǐng)導者以身作則3選擇好會議主持人4正確處理各種矛盾和分歧5做好會議簡報分發(fā)工作6任務三組織高效率會議實踐演練假設(shè)你公司某部門的負責人，你在召集本部門人員開會時，總遇到下屬情況，作為該部門的負責人你會采取什么措施處理？（1）小張拖拖拉拉，開會總是遲到。（2）小王在會上默不作聲，不管正確與否，從不發(fā)表意見。（3）小李在會上十分活躍，不管會議內(nèi)容如何，總愛打斷主持人的講話，對會議內(nèi)容進行評價，時常導致會議主題難以正常進行。任務三組織高效率會議五、會議管理技巧（一）做好會議的各項準備工作1.明確會議的必要性2.明確會議的目的3.確定會議議題4.確定會議成員5.安排會議議程6.安排會議時間7.選擇會議地點8.準備會議資料9.發(fā)放會議通知任務三組織高效率會議五、會議管理技巧（二）對會議過程進行合理控制1、有效控制會議議題和議程（1）明確會議議題所要達到的目標（2）根據(jù)會議議程順序，征求與會者意見（3）給每個人表達自己意見的機會（4）控制討論進程（5）如果會議上出現(xiàn)見解不一致而引起爭論時，主持人要做過渡性的總結(jié)（6）控制會議預期時間，不要拖時，按時結(jié)束（7）每個議題討論結(jié)束后，主持人就已經(jīng)達成一致的內(nèi)容給出一個簡短、清晰的概括。任務三組織高效率會議五、會議管理技巧（二）對會議過程進行合理控制2、合理控制會議成員的行為（1）嚴肅對待遲到行為（2）控制喋喋不休者（3）對沉默給予積極引導（4）保護下級（5）鼓勵思想碰撞（6）提防對建議的壓制任務三組織高效率會議五、會議管理技巧（二）對會議過程進行合理控制3、加強對會議的組織協(xié)調(diào)第一，目的性原則第二，應變性原則第三，果斷性原則第四，靈活性原則任務三