太陽(yáng)能光伏發(fā)電設(shè)備運(yùn)輸及售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案我公司設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和設(shè)備的質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)收集設(shè)備質(zhì)量信息，尤其是客戶提出的質(zhì)量異議，首先實(shí)施糾正并加以預(yù)防，并及時(shí)反饋到公司負(fù)責(zé)人，及時(shí)查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同客戶單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問(wèn)題必須立即處理，同時(shí)報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家相關(guān)部門(mén)并派專(zhuān)人及時(shí)進(jìn)行處理，拿出客戶認(rèn)可的處理方案，確保工程正常施工，同時(shí)要做好售后服務(wù)的檔案工作。服務(wù)宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力求使客戶滿意，并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)更為重要。我公司嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)用戶第一、信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶建立良好全面、充分的服務(wù)體系。服務(wù)范圍、內(nèi)容為業(yè)主提供最滿足服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾為xx公司提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由專(zhuān)業(yè)人員確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后再向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款：建立7X24小時(shí)值班制度；我公司保證在交貨時(shí)提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(shū)，并提供廠家的供貨證明；嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車(chē)，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客戶指定目的地；質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我公司無(wú)償予以更換；為xx公司提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司提供的產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我公司特成立售服務(wù)部，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)內(nèi)容根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障，無(wú)償為用戶維修或更換產(chǎn)品；對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見(jiàn)。5.3售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求售后服務(wù)人員須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，絕對(duì)不允許頂撞用戶或與用戶發(fā)生口角；在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決；服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系；接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾；絕對(duì)不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求；服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況；服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)“售后服務(wù)報(bào)告單”有必要時(shí)讓用戶填寫(xiě)售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品或配套件的質(zhì)量問(wèn)題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購(gòu)部由外協(xié)廠家解決；重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門(mén)予以解決；建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。5.4售后服務(wù)流程初步確認(rèn)問(wèn)題問(wèn)題洪應(yīng)甫聯(lián)系客尸解決問(wèn)題曼吋了解服務(wù)講程;辭謨聞?lì)}客戶在服務(wù)牟上簽字訶錄存檔決能肆客戶在售后服務(wù)單上簽事皆啟服各部回電客戶三天內(nèi)我會(huì)司電話團(tuán)仿龍錄存檔更時(shí)了解服務(wù)進(jìn)程丫L記錄存將酗供應(yīng)商導(dǎo)客F碩紂上門(mén)服務(wù)時(shí)間客戶審求駅務(wù)做我介司三、供貨方案供貨流程貨物采購(gòu)：按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織采購(gòu)。到貨檢驗(yàn)：到貨后，甲方負(fù)責(zé)人參加產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。開(kāi)箱檢驗(yàn)：在倉(cāng)庫(kù)或工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)箱檢驗(yàn)由甲方、我公司等有關(guān)人員共同參加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。安裝驗(yàn)收：安裝驗(yàn)收是我公司對(duì)產(chǎn)品安裝根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書(shū)。完工測(cè)試：完工測(cè)試主要是對(duì)已安裝產(chǎn)品進(jìn)行單體測(cè)試。大聯(lián)調(diào)：本產(chǎn)品聯(lián)調(diào)是指：在與其它產(chǎn)品不相連的情況下，測(cè)試所有產(chǎn)品作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個(gè)功能要求，是否符合貴方的要求。產(chǎn)品功能測(cè)試完畢后，簽署調(diào)試驗(yàn)收證書(shū)。質(zhì)保期：設(shè)備安裝驗(yàn)收合格后開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用，期間將進(jìn)行抽查各種測(cè)試項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)保期按質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)介紹進(jìn)行質(zhì)保。供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我方將嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)產(chǎn)品1、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。2、產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3、送貨時(shí)需提供材料的合格證、檢測(cè)報(bào)告（報(bào)告必須出自國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)）原件一式叁份。每批貨物進(jìn)場(chǎng)，我方必須檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證，甲方、設(shè)備提供方、監(jiān)理方等簽收后留存?？傮w供貨實(shí)施方案（1）中標(biāo)后，我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)的所有產(chǎn)品設(shè)備均采用汽車(chē)運(yùn)輸方式供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)。（2）我公司對(duì)我司所提供的全部物資均按規(guī)定進(jìn)行包裝并保證包裝能適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要，并確保物資安全無(wú)損運(yùn)抵合同約定地點(diǎn)。（3）物資的包裝、標(biāo)記和證件，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》及技術(shù)規(guī)格書(shū)規(guī)定的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定及買(mǎi)方的合理要求。（4）由于貨物包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使貨物損壞或丟失時(shí)，我公司負(fù)責(zé)修理、更換或賠償。（5）我公司發(fā)貨前在每一包裝箱外包裝上標(biāo)明發(fā)貨人、發(fā)站、收貨人、具體目的地、設(shè)備名稱(chēng)及規(guī)范型號(hào)、毛重/凈重、外形尺寸及該批發(fā)貨總件數(shù)。（6）包裝箱內(nèi)裝入：裝箱清單、合格證、各種技術(shù)證件、圖紙，隨機(jī)備品、備件、工具等。供貨流程要點(diǎn)4.1本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。（1）項(xiàng)目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：產(chǎn)品名稱(chēng)涉及廠商到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2）我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。（2）制定詳細(xì)實(shí)施方案由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配置方案。技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。（3）產(chǎn)品到貨驗(yàn)收技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，與客戶一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開(kāi)箱加電測(cè)試是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)客戶在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。產(chǎn)品的開(kāi)箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、產(chǎn)品清點(diǎn)、驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開(kāi)箱前進(jìn)行。產(chǎn)品的清點(diǎn)是指對(duì)開(kāi)箱后的產(chǎn)品情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨物沒(méi)有遺失。主要針對(duì)所到的產(chǎn)品性能、指標(biāo)及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求。其中運(yùn)輸包裝檢查和清點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行，如果客戶通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)人員到場(chǎng)，則由雙方共同進(jìn)行。（4）驗(yàn)收工作到貨后，通知用戶相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，把所有的貨物交給用戶保管和使用。運(yùn)輸方式總體運(yùn)輸服務(wù)方案“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本次采購(gòu)項(xiàng)目，我公司將成立“XX公司2020年第二批太陽(yáng)能光伏發(fā)電設(shè)備項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專(zhuān)項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑?zhuān)”，專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、學(xué)校地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專(zhuān)人——公司安排多名名工作人員實(shí)施配送方案，由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專(zhuān)車(chē)——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)輛，實(shí)施專(zhuān)車(chē)配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專(zhuān)線——我公司為本項(xiàng)目規(guī)劃的專(zhuān)線配送路線。嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心誠(chéng)心誠(chéng)意貼心站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。整合車(chē)輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。把自有車(chē)輛與社會(huì)固有車(chē)輛進(jìn)行合理搭配，對(duì)不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車(chē)型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)教育及車(chē)輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T作為運(yùn)輸中的主導(dǎo)者在技能及思想方面必須過(guò)硬，車(chē)輛在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措，針對(duì)不同季節(jié)及天氣配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護(hù)裝置等。保證貨物的安全運(yùn)達(dá)。運(yùn)輸人員專(zhuān)職專(zhuān)崗運(yùn)輸配送主管崗位職責(zé)運(yùn)輸配送主管的主要職責(zé)包括合理安排運(yùn)輸配送人員，合理調(diào)配運(yùn)輸車(chē)輛，指導(dǎo)和監(jiān)督配送工作等。運(yùn)輸調(diào)度專(zhuān)員崗位職責(zé)運(yùn)輸調(diào)度專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸規(guī)章制度的草擬、車(chē)輛的調(diào)度、運(yùn)輸費(fèi)用處理等工作事項(xiàng)，保障貨物的及時(shí)運(yùn)送和在裝車(chē)過(guò)程中的完好。配送專(zhuān)員崗位職責(zé)配送專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)制訂配送計(jì)劃，協(xié)調(diào)客戶或供應(yīng)商配送需求，優(yōu)化配送方案等工作。（1）配送司機(jī)崗位職責(zé)司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件，每周至少抽出半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修和清潔。司機(jī)每天出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常要立即加補(bǔ)或調(diào)整。如車(chē)輛因缺油、缺水導(dǎo)致車(chē)輛損壞，其費(fèi)用將自行承擔(dān)。司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修，不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)給車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并提出維修項(xiàng)目，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車(chē)輛送外維修。產(chǎn)生維修費(fèi)用須向車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，違者費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛，各種證件要常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。司機(jī)酒后駕車(chē)、闖紅燈、超速、違章停車(chē)、未按指定道路行駛的交通違章，均由司機(jī)本人承擔(dān)。行車(chē)中發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報(bào)給車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人。能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)，對(duì)工作有意見(jiàn)的事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將自己保管車(chē)輛隨便交給其他人駕駛，嚴(yán)禁將車(chē)輛給無(wú)證人員（包括駕駛證是否超過(guò)有郊期，駕駛證是否準(zhǔn)駕該車(chē)型），違者后果自負(fù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)違章作業(yè)，對(duì)所運(yùn)輸?shù)奈锲芬叨蓉?fù)責(zé)，捆綁牢固，認(rèn)真檢查，文明裝卸。出庫(kù)前要核實(shí)送貨數(shù)量與所開(kāi)票據(jù)是否相符，不相符的要立即解決，到達(dá)各項(xiàng)目后如發(fā)現(xiàn)所運(yùn)物品有丟失、損壞等現(xiàn)象，必須立即上報(bào)并積極配合查找。出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)時(shí)，停放車(chē)輛一定要停到指定停放位置，不能在危險(xiǎn)路段和倉(cāng)庫(kù)的主要道路停車(chē)，司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要鎖好門(mén)窗防止車(chē)輛被盜。?每次出車(chē)司機(jī)記錄好送貨地、所送貨物、出庫(kù)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和行駛公里數(shù)。?按照公司規(guī)定加油，加油完成后作好記錄，并確認(rèn)簽字。（2）配送職責(zé)負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送公司材料到各項(xiàng)目、各部門(mén)，做好貨物移交、手續(xù)的確認(rèn)、回執(zhí)工作。接到領(lǐng)導(dǎo)或庫(kù)房人員派車(chē)通知，司機(jī)要及時(shí)到庫(kù)房了解貨物類(lèi)別、數(shù)量。裝車(chē)時(shí)仔細(xì)核對(duì)貨物數(shù)量，認(rèn)真填寫(xiě)配送單據(jù)記錄。由庫(kù)房人員開(kāi)具出庫(kù)單，并在出庫(kù)單上注明車(chē)牌號(hào)并簽字。做到從裝貨——運(yùn)輸——工地驗(yàn)收——簽字確認(rèn)——交回出庫(kù)單，各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。司機(jī)負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與各工地驗(yàn)收人員當(dāng)面點(diǎn)清。貨物離開(kāi)庫(kù)房/工地后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為司機(jī)人員，我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。司機(jī)送貨到各工地時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因工地拒收或要求退貨的，司機(jī)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品數(shù)量負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎。運(yùn)輸作業(yè)總體安排總體指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將設(shè)備安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)運(yùn)輸?shù)焦さ噩F(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸作業(yè)安排我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項(xiàng)工作到位。組織有關(guān)技術(shù)人員，按照業(yè)主對(duì)大型設(shè)備運(yùn)輸要求編制具體的運(yùn)輸方案，并對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。對(duì)該項(xiàng)目擬投入的車(chē)輛機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技術(shù)狀況，以便隨時(shí)調(diào)遣使用。對(duì)作業(yè)中的每一個(gè)過(guò)程都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計(jì)劃、安排，并做好記錄。運(yùn)輸前期準(zhǔn)備掌握運(yùn)輸時(shí)間，提前做好設(shè)備的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。技術(shù)部門(mén)部將技術(shù)方案移交施工部門(mén)，施工部門(mén)在技術(shù)方案的基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，做更為詳細(xì)的具體施工方案；根據(jù)設(shè)備起運(yùn)時(shí)間，發(fā)運(yùn)前一周組織人員對(duì)道路進(jìn)行勘察，保證設(shè)備順利實(shí)施公路運(yùn)輸；申請(qǐng)公路超限運(yùn)輸手續(xù)；對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，和安全培訓(xùn)；按照具體施工方案準(zhǔn)備車(chē)輛及各種機(jī)具，并嚴(yán)格檢驗(yàn)，保證其技術(shù)狀況良好；實(shí)施公路運(yùn)輸?shù)能?chē)輛、機(jī)具及人員提前到位。捆綁加固方案針對(duì)該批設(shè)備特點(diǎn)，我司計(jì)劃制作一些專(zhuān)用捆綁加固工具，保護(hù)設(shè)備運(yùn)輸過(guò)程中的穩(wěn)定性以提高工作效率、安全性。7.1設(shè)備裝車(chē)裝車(chē)前在平板車(chē)貨臺(tái)上鋪橡膠板，以增大摩擦力；在板車(chē)上標(biāo)注設(shè)備裝車(chē)參照線；設(shè)備裝車(chē)時(shí)，各裝車(chē)人員佩帶手套；該設(shè)備裝車(chē)必須使設(shè)備重心與平板車(chē)的中心對(duì)正，以保證裝載平穩(wěn)。如果設(shè)備與平板車(chē)的中心不對(duì)正，最大偏差不超過(guò)：50mm，左右支撐點(diǎn)負(fù)荷懸殊不能超過(guò)10％；裝車(chē)時(shí)，吊裝人員必須持證上崗，吊裝時(shí)做好一切安全工作，不得出現(xiàn)一點(diǎn)安全隱患；裝車(chē)完畢后，司繩人員將起重索具撤離設(shè)備后方可組織運(yùn)輸公司起重人員進(jìn)行捆綁加固；加固捆綁原則：設(shè)備與運(yùn)輸車(chē)輛間放置橡膠板以增大設(shè)備與平板車(chē)的摩擦系數(shù)，防止運(yùn)輸時(shí)設(shè)備在車(chē)板上滑動(dòng)。設(shè)備與運(yùn)輸車(chē)輛間的支撐必須保證車(chē)輛在運(yùn)輸中能夠正常運(yùn)行，車(chē)輛主梁承受的正負(fù)彎矩不得超出車(chē)輛設(shè)計(jì)要求。設(shè)備在車(chē)輛上的捆綁必須牢固，索具、拉緊器強(qiáng)度足夠，必須保證任何時(shí)候設(shè)備在車(chē)輛上不發(fā)生任何位移。捆綁設(shè)備時(shí)必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)工作，鋼絲繩外包膠皮管或用專(zhuān)業(yè)尼龍鎖扣，保證設(shè)備表面或包裝不受任何損壞。機(jī)艙捆綁方式：在設(shè)備底座處的捆綁位置使用鋼絲繩及5噸倒鏈，采取圍捆封剎。塔筒捆綁方式：在底座處的設(shè)備捆綁位置使用專(zhuān)業(yè)尼龍鎖扣及5噸倒鏈，采取圍捆封剎。捆綁要點(diǎn)：捆綁加固操作由專(zhuān)職起重工按照設(shè)計(jì)方案完成；鋼絲繩緊固器拉緊后，必須用卡子卡緊；運(yùn)輸過(guò)程中需要檢查鋼絲繩和尼龍鎖扣的松緊度；捆綁加固操作現(xiàn)場(chǎng)有項(xiàng)目技術(shù)人員和安全質(zhì)保員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)人員和安全質(zhì)保員確認(rèn)后，方可起運(yùn)。運(yùn)輸安全管理制度8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。（2）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。（3）聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將責(zé)任書(shū)內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。（4）積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展。（5）落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不查清不放過(guò)；事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)；教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。（6）建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車(chē)輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。安全生產(chǎn)操作規(guī)程（1）嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。（2）對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車(chē)、不強(qiáng)行超車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)急躁車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。（3）做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)措施，特別是山區(qū)道路行車(chē)安全，要做到“一慢、二看、三通過(guò)”。（4）不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。（5）保持車(chē)輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。（6）做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。（7）發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和貨物財(cái)產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。（8）采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。（9）不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度（1）每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況，并做好記錄。（2）做好出車(chē)前、停車(chē)后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車(chē)安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車(chē)。（3）裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。（4）不定期檢查車(chē)輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。（5）檢查駕駛員是否帶病或疲勞開(kāi)車(chē)，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。（6）檢查消防設(shè)施是否安全有效。（7）建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。消除安全生產(chǎn)事故隱患制度為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：（1）對(duì)交通主管部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項(xiàng)，按時(shí)逐項(xiàng)予以整改、落實(shí)。（2）每月至少開(kāi)展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。（3）駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。（4）每趟次出車(chē)前，要對(duì)車(chē)輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，不消除隱患不得出車(chē)。（5）裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無(wú)誤后方可出車(chē)。（6）要不定時(shí)檢查駕駛員及車(chē)輛是否符合安全管理規(guī)定。（7）車(chē)輛經(jīng)檢測(cè)、二級(jí)維護(hù)，查出的隱患要及時(shí)整改，整改不到位不得出車(chē)。（8）定期對(duì)車(chē)輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車(chē)輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。（9）對(duì)安全隱患不及時(shí)整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。（10）建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。四、應(yīng)急保障方案交通事故應(yīng)急預(yù)案為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：（1）盡快發(fā)排其他車(chē)輛按時(shí)將貨物送達(dá)采購(gòu)人指定供貨地點(diǎn)。（2）發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對(duì)周?chē)h(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。（3）當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車(chē)輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更大的災(zāi)害。（4）對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。（5）保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門(mén)進(jìn)行救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。（6）發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。應(yīng)急維修機(jī)制我公司建立了設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為客戶提供7*24小時(shí)緊急維修服務(wù)，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修，最大限度的減少停機(jī)損失，降低維修成本。此外，公司全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，并且開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移和秘書(shū)臺(tái)等服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。同時(shí)，我司將對(duì)此次項(xiàng)目配置專(zhuān)職售后服務(wù)經(jīng)理，將7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。在非工作時(shí)間，用戶可以通過(guò)手機(jī)與專(zhuān)職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。應(yīng)急維修響應(yīng)在接到用戶的故障報(bào)告后，公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容。我公司將技術(shù)人員在接到通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展維修工作。應(yīng)急維修注意事項(xiàng)（1）應(yīng)急維修須嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行。（2）對(duì)保修期內(nèi)硬件故障，協(xié)助技術(shù)部向相關(guān)售后廠商報(bào)修和跟進(jìn)。對(duì)保修期外硬件故障，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或帶出公司外測(cè)試，須二天內(nèi)出具檢測(cè)情況和維修建議書(shū)給客戶；（3）應(yīng)急處理完成后，維修人員須將相關(guān)故障情況、處理情況、等統(tǒng)計(jì)報(bào)表反饋到售后服務(wù)部門(mén)。自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案（1）做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時(shí)，要服從縣級(jí)以上人民政府或者交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。（2）報(bào)告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門(mén)報(bào)告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T(mén)報(bào)告）。（3）車(chē)輛：投入應(yīng)急運(yùn)輸車(chē)輛使用年限不超過(guò)5年，并經(jīng)檢測(cè)合格的在用車(chē)；車(chē)輛運(yùn)行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)。（4）人員：參運(yùn)人員年齡在20至50歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)正派、身體健康。（5）接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車(chē)輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者親自帶隊(duì)。（6）執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車(chē)輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。（7）完成應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門(mén)匯報(bào)任務(wù)完成情況，及時(shí)做好車(chē)輛維護(hù)、保修，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。（8）根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，完成交通主管部門(mén)交給的其他運(yùn)輸任務(wù)。五、質(zhì)量保障方案我公司自成立以來(lái)，十分重視對(duì)質(zhì)量體系的建立、監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，保證質(zhì)量體系得以正常有效的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，有效的確保了公司產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)供應(yīng)、安裝與調(diào)試、檢驗(yàn)與驗(yàn)收、售后服務(wù)的全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制。我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)保證體系，產(chǎn)品按照先進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝、檢驗(yàn)，并秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，所有產(chǎn)品層層把關(guān)，層層記錄，使產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄有據(jù)可查，決不讓不合格的貨物流入下一道工序，做到每臺(tái)出廠產(chǎn)品100％合格。1、產(chǎn)品采購(gòu)合同規(guī)范1、購(gòu)銷(xiāo)雙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任，業(yè)務(wù)在簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量條款。2、采購(gòu)合同的質(zhì)量條款包括“產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“產(chǎn)品附合格證”等內(nèi)容。進(jìn)口設(shè)備其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、外文對(duì)照說(shuō)明書(shū)。3、傳真、電話要貨應(yīng)有記錄。4、采購(gòu)設(shè)備應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。5、設(shè)備采購(gòu)合同按年度歸檔，妥善保管。2、產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)收1、購(gòu)進(jìn)設(shè)備必須驗(yàn)明其合格證明和其他標(biāo)識(shí)，不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn)。2、設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)按規(guī)定建立有真實(shí)完整的購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。記錄必須注明設(shè)備品名、型號(hào)、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、失效期、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位以及國(guó)家監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的其他內(nèi)容。3、驗(yàn)收首次發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)提供的和首次經(jīng)營(yíng)的設(shè)備，要對(duì)其資質(zhì)性、合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行審查。索取購(gòu)進(jìn)的設(shè)備生產(chǎn)的國(guó)家批件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)。4、對(duì)購(gòu)進(jìn)設(shè)備應(yīng)逐批逐件驗(yàn)收，并對(duì)其外觀的性狀和設(shè)備內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。5、不得采購(gòu)和驗(yàn)收未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的設(shè)備。6、設(shè)備的驗(yàn)收應(yīng)有真實(shí)完整的驗(yàn)收記錄，記錄除含有購(gòu)進(jìn)記錄的內(nèi)容外，還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗(yàn)收人員簽字，以及國(guó)家監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的其他內(nèi)容。7、驗(yàn)收記錄內(nèi)容包括購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人、復(fù)核人等，滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批號(hào)，有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。記錄保存3年或產(chǎn)品失效后一年。8、對(duì)驗(yàn)收不合格產(chǎn)品，應(yīng)拒收，并報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理。3、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品保管1、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)以“安全、方便、節(jié)約”的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容，堆碼合理、整齊，無(wú)倒置現(xiàn)象。2、倉(cāng)庫(kù)周?chē)鸁o(wú)污染源，環(huán)境清潔。庫(kù)房與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有隔離設(shè)施，面積與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)。3、近效期設(shè)備要有明顯的標(biāo)志和示意牌。對(duì)效期在6個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月