第1章管理與管理學(xué)管理的概念管理的職能、品性、關(guān)系及其組織的環(huán)境管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法1.1管理的概念泰勒認(rèn)為：“管理就是確切地了解你希望工人干些什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成它?！狈s爾認(rèn)為：“管理，就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”。管理是指人們在認(rèn)識客觀對象的基礎(chǔ)上，通過決策、計劃、組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用人、財、物，以達(dá)成共同目標(biāo)的一種社會活動過程。1.2管理的職能品性、關(guān)系及其組織的環(huán)境管理的職能管理的品性管理關(guān)系管理及組織的環(huán)境1.2.1管理的職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1.2.2.2管理工作是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一管理學(xué)已形成了一套反映客觀規(guī)律、合乎邏輯的理論和知識體系，在處理問題時通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，并利用管理實(shí)踐驗(yàn)證假設(shè)，探求未知的東西，因而管理學(xué)是一門研究管理活動基本規(guī)律和方法的科學(xué)。管理者必須靈活、熟練地應(yīng)用相關(guān)的知識和技巧，創(chuàng)造性地對管理對象進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。1.2.2.3管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分,管理職能的范圍大于領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)和管理的著眼點(diǎn)不同。管理者是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者。管理學(xué)的綜合性由于管理活動的復(fù)雜性，必然會導(dǎo)致管理學(xué)的綜合性。作為管理活動主體的管理者在進(jìn)行管理活動中，需具有廣博的知識才能進(jìn)行有效的管理?，F(xiàn)代管理者除了懂得管理外，還需掌握管理的重要工具——計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會用這些現(xiàn)代技術(shù)工具進(jìn)行管理和決策等。管理學(xué)充分吸收了對自身有用的東西并加以拓展，因此它具有很強(qiáng)的綜合性。第2章管理的哲學(xué)和管理理論的歷史發(fā)展管理哲學(xué)管理理論的歷史發(fā)展管理的基本原理與方法未來管理理論的發(fā)展趨勢2.1管理哲學(xué)管理主體管理客體管理主體和管理客體的關(guān)系管理主體和管理客體的關(guān)系管理主體是指具有管理科學(xué)知識和技能擁有相應(yīng)權(quán)力、從事管理活動的人。管理客體包括人、財、物、時間、信息、士氣、方法，其中以人為主。管理主客體職能相互依存、主客體角色相互轉(zhuǎn)換。2.2管管理理理論的的發(fā)展歷歷史經(jīng)驗(yàn)管理理科學(xué)管理理現(xiàn)代管理理泰勒的科科學(xué)管理理對工人操操作的每每個組成成部分進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)研究,以替代代憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)辦事的的方法。。對工人進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)培訓(xùn)，，以替代代工人的的自由發(fā)發(fā)展。對工人和和管理人人員之間間，提倡倡協(xié)作精精神，以以保證工工作按照照科學(xué)的的設(shè)計程程序進(jìn)行行。在工人和和管理人人員之間間，應(yīng)有有適當(dāng)?shù)牡姆止?，，明確劃劃分計劃劃職能和和執(zhí)行職職能，并并由計劃劃職能幫幫助實(shí)施施執(zhí)行職職能。法約爾的的一般管管理泰勒的科科學(xué)管理理理論側(cè)側(cè)重于提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，，范圍較較窄，內(nèi)內(nèi)容都很很具體。。而古典典管理理理論的已已經(jīng)重心心則是組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理化，是是由法約約爾完成成的。因因此，法法約爾管管理理論論也被稱稱為古典典組織管管理理論論。這一一理論的的核心內(nèi)內(nèi)容可以以概括為為三個方方面。經(jīng)營和管管理的區(qū)區(qū)別管理的五五大要素素管理的十十四條一一般原則則梅奧的人人群關(guān)系系理論企業(yè)的職職工是““社會人人”，而而不是““經(jīng)濟(jì)人人”。滿足工人人的社會會需要，，提高工工人的積積極性、、主動性性和協(xié)作作精神，，是提高高生產(chǎn)效效率的關(guān)關(guān)鍵。企業(yè)中實(shí)實(shí)際存在在著一種種“非正正式組織織”。企業(yè)應(yīng)采采取新型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法，，借以調(diào)調(diào)動職工工的積極極性、主主動性和和協(xié)作精精神，以以促進(jìn)每每一個成成員能與與企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)進(jìn)行真誠誠的合作作。2.3管管理理的基本本原理與與方法管理的基基本原理理管理的基基本方法法2.3.1管管理的的基本原原理系統(tǒng)原理理分工原理理彈性原理理效益原理理激勵原理理動態(tài)原理理創(chuàng)新原理理可持續(xù)發(fā)發(fā)展原理理彈性原理理彈性原理理是指組組織為了了達(dá)到一一定的目目標(biāo)，在在政治外外部環(huán)境境或內(nèi)部部條件發(fā)發(fā)生變化化時，有有能力適適應(yīng)這種種變化子子在管理理上的可可調(diào)性。。彈性原理理在管理理中應(yīng)用用很廣。。產(chǎn)品彈性性價值2.4未未來來管理理理論的發(fā)發(fā)展趨勢勢知識管理理:第二二次管理理革命文化管理理敏捷性管管理:時時代的要要求全方位滿滿意管理理”經(jīng)營營理念的的新境界界管理創(chuàng)新新人本管理理公司變革革第3章計計劃劃計劃工作作概述計劃工作作過程與與基本原原理目標(biāo)管理理戰(zhàn)略計劃劃項(xiàng)目計劃劃3.1計計劃劃工作概概述計劃的概概念計劃的性性質(zhì)計劃的重重要性計劃的類類型計劃的形形式計劃的概概念計劃是根根據(jù)組織織內(nèi)外部部的實(shí)際際情況權(quán)權(quán)衡實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的主主觀可能能，通過過科學(xué)的的預(yù)測，，提出在在一定的的未來時時期內(nèi)組組織能夠夠達(dá)到的的目標(biāo)以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的方法。。計劃的重重要性計劃的管管理活動動的依據(jù)據(jù)計劃是合合理配置置資源、、減少浪浪費(fèi)、提提高效益益的手段段計劃是降降低風(fēng)險險、掌握握主動的的手段計劃是管管理者制制定控制制標(biāo)準(zhǔn)的的依據(jù)計劃的類類型長期、中中期和短短期計劃劃功能計劃劃綜合性計計劃和專專業(yè)性計計劃指向性計計劃、具具體計劃劃程序性計計劃與非非程序性性計劃戰(zhàn)略計劃劃和戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃計劃的形形式目的或使使命目標(biāo)策略或戰(zhàn)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算3.2計計劃劃工作過過程與基基本原理理計劃工作作的步驟驟計劃的前提提條件及其其預(yù)測計劃的方法法計劃工作的的原理計劃工作的的步驟估量機(jī)會確立目標(biāo)明確計劃前前提確定備選方方案評價備選方方案選擇備選方方案擬定派生計計劃預(yù)算計劃工作的的原理限定因素原原理許諾原理靈活性原理理改變航道原原理3.3目目標(biāo)管理理目標(biāo)的性質(zhì)質(zhì)目標(biāo)管理的的特征目標(biāo)管理的的意義3.4戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃概念、特點(diǎn)點(diǎn)及作用制定戰(zhàn)略計計劃的程序序戰(zhàn)略戰(zhàn)略計劃是是指為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)，通過對對外部環(huán)境境和內(nèi)部條條件的全面面估量和分分析，從組組織發(fā)展全全局出發(fā)而而做出的較較長時期的的總體性的的謀劃和活活動綱領(lǐng)，，它涉及組組織發(fā)展中中帶有全局局性、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性和根本本性的問題題，是組織織的管理思思想、管理理方針的集集中表現(xiàn)，，是制定規(guī)規(guī)劃、計劃劃的基礎(chǔ)。。3.5項(xiàng)項(xiàng)目計劃劃項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目計劃工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目計劃項(xiàng)目計劃是是項(xiàng)目組織織根據(jù)項(xiàng)目目目標(biāo)的規(guī)規(guī)定,對執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目中中的各種工工作任務(wù)做做出的周密密安排。第4章決決策與激激勵決策激勵4.1決決策決策的概念念決策的類型型決策的作用用決策的原則則和程序決策方法4.1.4決策策的概念決策是指為為實(shí)現(xiàn)一定定的目標(biāo),從兩個或或兩個以上上的可行方方案中選擇擇一個相對對滿意的方方案的分析析判斷過程程。4.1.3決策策的作用正確的決策策是企業(yè)生生存和發(fā)展展的重要保保證科學(xué)的決策策是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)管理現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)關(guān)鍵合理的決策策是促進(jìn)企企業(yè)整個系系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一的重要要手段4.1.4決策策的原則和和程序決策的原則則決策的程序序決策的原則則全局性科學(xué)性可行性效益性民主性反饋性創(chuàng)新性決策的程序序調(diào)查研究經(jīng)經(jīng)營狀況與與環(huán)境明確經(jīng)營問問題,確定定經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)擬定可行方方案對方案進(jìn)行行分析、評評價和選擇擇方案的實(shí)施施與反饋4.1.5決策策方法主觀決策法法計量決策法法計量決策法法盈虧臨界分分析法風(fēng)險決策法法非確定型決決策方法盈虧臨界分分析法成本性態(tài)盈虧平衡點(diǎn)點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)點(diǎn)是指企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動中中所處的一一種“收支支平衡，不不盈個虧””的狀態(tài)，，它反映著著企業(yè)當(dāng)時時所處的經(jīng)經(jīng)營狀況和和今后的發(fā)發(fā)展方向，，為企業(yè)的的經(jīng)營決策策提供依據(jù)據(jù)。4.2激激勵行為、動機(jī)機(jī)和激勵激勵理理論激勵系系統(tǒng)激勵實(shí)實(shí)務(wù)4.2.1行行為為、動動機(jī)和和激勵勵激勵需要、、動機(jī)機(jī)和行行為激勵所謂激激勵主主要是是指激激發(fā)人人的動動機(jī)，，使人人有一一股內(nèi)內(nèi)在的的動力力，朝朝著所所期望望的目目標(biāo)前前進(jìn)的的心理理活動動過程程。4.2.2激激勵勵理論論需要層層次理理論生存、、關(guān)系系、發(fā)發(fā)展理理論雙因素素理論論成就需需要理理論公平理理論期望理理論強(qiáng)化理理論人性理理論人性理理論經(jīng)濟(jì)人人假設(shè)設(shè)社會人人假設(shè)設(shè)自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人人假設(shè)設(shè)復(fù)雜人人假設(shè)設(shè)社會人人假設(shè)設(shè)社會人人假設(shè)設(shè)認(rèn)為為人是是受社社會需需要激激勵的的，集集體伙伙伴的的力量量要比比上級級主管管的控控制力力更加加重要要，這這是初初期的的人際際關(guān)系系論的的思想想。4.2.4激激勵勵實(shí)務(wù)務(wù)個人需需求激激勵評比、、競賽賽、競競爭激激勵機(jī)會激激勵目標(biāo)激激勵關(guān)懷激激勵紀(jì)律激激勵行為激激勵適時激激勵榜樣激激勵強(qiáng)化激激勵領(lǐng)導(dǎo)行行為激激勵員工持持股激激勵危機(jī)激激勵企業(yè)文文化激激勵紀(jì)律激激勵紀(jì)律激激勵是是用紀(jì)紀(jì)律和和制度度來約約束、、規(guī)范范執(zhí)行行者行行為的的激勵勵方法法，它它是一一種負(fù)負(fù)激勵勵法，，表現(xiàn)現(xiàn)為只只罰不不獎，，因?yàn)闉樽袷厥丶o(jì)律律是理理所當(dāng)當(dāng)然的的，而而不遵遵守紀(jì)紀(jì)律當(dāng)當(dāng)然應(yīng)應(yīng)該受受到制制裁和和處罰罰。紀(jì)律激激勵應(yīng)應(yīng)注意意：（1））紀(jì)律律內(nèi)容容要合合乎情情理；；（2））遵守守紀(jì)律律是應(yīng)應(yīng)該的的，只只罰不不獎。。第5章章組組織織工作作組織工工作概概述組織工工作的的原則則及組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計幾種典典型的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)5.1組組織織工作作概述述組織理理論組織工工作5.1.2組組織織工作作組織工工作的的含義義和特特點(diǎn)組織工工作職職能的的特點(diǎn)點(diǎn)組織工工作的的分析析方法法組織工工作要要回答答或解解決的的基本本問題題組織工工作的的含義義組織是指在在組織織目標(biāo)標(biāo)已經(jīng)經(jīng)確定定的情情況下下，將將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織目標(biāo)標(biāo)章需需機(jī)進(jìn)進(jìn)行的的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)活動動加以以分類類組合合,并并根據(jù)據(jù)管理理寬度度原理理，劃劃分出出不同同的管管理層層次和和部門門,將將監(jiān)督督各類類活動動所需需的職職權(quán)授授予各各層次次各部部門的的主管管人員員，規(guī)規(guī)定這這些層層次和和部門門間的的相互互配合合關(guān)系系。5.2組組織織工作作的原原則及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計組織工工作的的原則則組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的的程序序組織的的縱向向結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計組織的的橫向向結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計5.2.1組組織織工作作的原原則統(tǒng)一指指揮原原則例外原原則等級原原則（（指揮揮鏈原原則））部門化化原則則分權(quán)原原則適度管管理幅幅度原原則彈性組組織原原則5.2.3組組織織的縱縱向結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計管理幅幅度管理層層次管理幅幅度管理幅幅度是是指一一個上上級管管理者者能夠夠直接接管理理的下下屬人人數(shù)。。5.2.3.1管管理理幅度度影響管管理幅幅度的的因素素確定管管理幅幅度的的方法法影響管管理幅幅度的的因素素職務(wù)的的性質(zhì)質(zhì)工作能能力強(qiáng)強(qiáng)弱工作本本身的的性質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化化和授授權(quán)程程度信息反反饋情情況5.2.3.2管管理理層次次管理層層次與與管理理幅度度的關(guān)關(guān)系扁平結(jié)結(jié)構(gòu)和和直式式結(jié)構(gòu)構(gòu)管理層層次與與管理理幅度度的關(guān)關(guān)系管理層層次的的多少少與管管理幅幅度的的大小小密切切相關(guān)關(guān)。管理幅幅度的的大小小，在在很大大程度度上制制約了了管理理層次次的多多少。。管理幅幅度同同管理理層次次成反比比關(guān)系。。管理幅幅度越越大，，管理理層次次就越越少；；反之之，管管理幅幅度越越小，，管理理層次次就越越多。。5.2.4組組織織的橫橫向結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計部門的的含義義劃分部部門的的原則則劃分部部門的的方法法劃分部部門的的方法法按人數(shù)數(shù)劃分分按時間間劃分分按職能能劃分分按工藝藝劃分分按產(chǎn)品品劃分分按區(qū)域域劃分分按顧客客劃分分職能部部門化化職能部部門化化是以以組織織的主主要經(jīng)經(jīng)營職職能為為基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)立立部門門,凡凡屬同同一性性質(zhì)的的工作作都?xì)w歸于同同一部部門,由該該部門門全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)該項(xiàng)項(xiàng)職能能的執(zhí)執(zhí)行。。5.3幾幾種種典型型的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)直線制制職能制制直線職職能制制事業(yè)部部制矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)職能制制組織織特點(diǎn):在組組織中中設(shè)置置若干干職能能專門門化的的機(jī)構(gòu)構(gòu),這這些職職能機(jī)機(jī)構(gòu)在在自己己的職職責(zé)范范圍內(nèi)內(nèi)都有有權(quán)向向下發(fā)發(fā)布命命令和和指示示。優(yōu)點(diǎn)：：發(fā)揮揮職能能機(jī)構(gòu)構(gòu)的專專業(yè)管管理作作用，，并使使直線線經(jīng)理理人員員擺脫脫瑣碎碎的經(jīng)經(jīng)濟(jì)技技術(shù)分分析工工作。。缺陷：：多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)適用：：任務(wù)務(wù)較復(fù)復(fù)雜的的社會會管理理組織織和生生產(chǎn)技技術(shù)復(fù)復(fù)雜、、需要要具有有專門門知識識的企企業(yè)管管理組組織。。直線職職能制制直線職職能制制是一一種綜綜合直直線制制和職職能制制兩種種類型型組織織特點(diǎn)點(diǎn)而形形成的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式。事業(yè)部部制特點(diǎn)：：組織織按地地區(qū)或或所經(jīng)經(jīng)營的的各種種產(chǎn)品品和事事業(yè)來來劃分分部門門，各各事業(yè)業(yè)部獨(dú)獨(dú)立核核算，，自負(fù)負(fù)盈虧虧。優(yōu)點(diǎn)：：利于于組織織的最最高管管理者者致力力于組組織的的戰(zhàn)略略決策策和長長期規(guī)規(guī)劃，，利于于調(diào)動動各事事業(yè)部部的積積極性性和主主動性性，利利于公公司考考評各各事業(yè)業(yè)部的的績效效。缺陷：：資源源重復(fù)復(fù)配置置，管管理費(fèi)費(fèi)用較較高，，事業(yè)業(yè)部之之間協(xié)協(xié)作較較差。。適用：：產(chǎn)品品多樣樣化組組織、、大型型企業(yè)業(yè)第6章章人人力力資源源管理理人力資資源管管理的的任務(wù)務(wù)與過過程人力資資源規(guī)規(guī)劃的的制定定人力資資源管管理工工作的的組織織員工的的選聘聘、考考評員工培培訓(xùn)6.1人人力力資源源管理理的任任務(wù)與與過程程人力資資源概概述人力資資源管管理的的含義義人力資資源管管理的的任務(wù)務(wù)人力資資源管管理的的過程程人力資資源管管理的的含義義人力資資源管管理是是把人人視為為生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營中的的一種種特殊殊的資資源,從有有效開開發(fā)人人力資資源的的角度度進(jìn)行行組織織的人人事管管理工工作。。6.2人人力力資源源規(guī)劃劃的制制定人力資資源規(guī)規(guī)劃的的基本本概念念人力資資源規(guī)規(guī)劃的的意義義人力資資源規(guī)規(guī)劃的的制定定原則則人力資資源規(guī)規(guī)劃的的程序序員工的的職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃6.4員員工工的選選聘、、考評評招聘的的意義義招聘原原則招聘的的程序序招聘工工作應(yīng)應(yīng)該注注意的的問題題招聘的渠道人員甄選員工績效考評評第9章控控制控制職能概述述控制方法控制實(shí)務(wù)9.1控控制職能概述述簡言之，控制是指規(guī)定各種種活動的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或規(guī)范，并并建立相應(yīng)的的信息反饋機(jī)機(jī)制實(shí)施監(jiān)督督，和根據(jù)反反饋信息采取取行動糾正重重要偏差，從從而保證管理理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的過程。任何一個組織織，無論計劃劃制定得多么么完善，組織織機(jī)構(gòu)設(shè)置得得多么合理，，領(lǐng)導(dǎo)方式與與激勵手段采采取得多么有有效，都不可可能保證所有有的活動都按按照計劃執(zhí)行行。9.2控控制方法預(yù)算控制非預(yù)算控制（一）監(jiān)督檢檢查（二）報告制制度（三）比率分分析（四）盈虧平平衡分析法9.3控控制實(shí)務(wù)根據(jù)控制時點(diǎn)點(diǎn)的不同，可可以將控制分分為如下三類類：反饋控制反饋控制又稱稱事后控制，是一種傳統(tǒng)統(tǒng)的控制方法法。同期控制同期控制，也也稱現(xiàn)場控制或事中控制，是指控制作作用發(fā)生在行行動之中。前饋控制有效控制的實(shí)實(shí)施控制系統(tǒng)控制作為一種種作用，至少少要有作用者者（即施控主主體）與被作作用者(即受受控客體)以以及將作用由由作用者傳遞遞到被作用者者的傳遞者這這三個必要的的元素。控制作用的失失調(diào)控制系統(tǒng)的建建立并不一定定能保證控制制工作的有效效性。有效控制的原原則控制的典型領(lǐng)領(lǐng)域生產(chǎn)控制成本控制質(zhì)量控制財務(wù)控制庫存控制人員控制10.1比比較管理概概述比較管理學(xué)產(chǎn)產(chǎn)生的背景比較管理中的的各種理論各種管理模式式的比較管理原則與理理念比較第7章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與與作用領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力人性假設(shè)理論論分權(quán)、集權(quán)、、授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者兩個方面面；領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響響，超過被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的影響，，領(lǐng)導(dǎo)是由在在影響被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的過程中中表現(xiàn)出來的的某些所期望望的行為而組組成的；領(lǐng)導(dǎo)者的目的的是影響被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)群群體目標(biāo)的。。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上是是一個行為過過程。第四節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與決策決策的含義領(lǐng)導(dǎo)與決策領(lǐng)導(dǎo)決策的條條件領(lǐng)導(dǎo)決策的過過程及方法領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)實(shí)施第8章溝溝通溝通的概念與與作用溝通的類型與與方法溝通障礙的主主要因素及溝溝通聯(lián)絡(luò)第10章比比較管理比較管理概述述美國的管理日本的管理中國的管理亞洲“四小龍龍”的管理10.2美美國的管理理文化因素美國宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制政企關(guān)系企業(yè)經(jīng)營形態(tài)態(tài)和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)管理特點(diǎn)10.3日日本的管理理管理思想及其其文化背景日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)與宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策政企關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)日本式管理特特點(diǎn)10.4中中國的管理理文化因素國家宏觀政治治經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)管理中國的企業(yè)制制度10.5亞亞洲“四小小龍”的管理理文化背景比較較亞洲“四小龍龍”的管理特特點(diǎn)亞洲“四小龍龍”的管理比比較分析9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:05:0515:05:0515:0512/8/20223:05:05PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:05:0515:05Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:05:0515:05:0515:05Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:05:0515:05:05December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。08十二月月20223:05:05下午15:05:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:05下下午午12月月-2215:05December8,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/815:05:0515:05:0508December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:05:05下下午午3:05下下午午15:05:0512月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:05:0515:05:0515:0512/8/20223:05:05PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:05:0515:05Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:05:0515:05:0515:05Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月-2212月-2215:05:0515:05:05December8,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十二二月20223:05:05下下午15:05:0512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。