從細(xì)節(jié)做起主要內(nèi)容：細(xì)節(jié)是什么細(xì)節(jié)管理的重要性如何做好細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)2一.細(xì)節(jié)是什么3

海爾總裁張瑞敏名言：把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單5肯德基：哈倫德.山德士微軟：比爾蓋茨沃爾瑪：山姆沃爾頓臺(tái)塑：王永慶6

偉大來(lái)自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即使在壯麗，也只能是一個(gè)五彩斑斕的肥皂泡，要想壯志凌云，就必須腳踏實(shí)地，專注于細(xì)節(jié)，從小事做起?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！?您在工作中注意細(xì)節(jié)了嗎？工作中你是否經(jīng)常使用“大概、可能、差不多”等詞工作中你是否發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題，是否因問(wèn)題小而忽視它

是否在細(xì)節(jié)工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣是否去做別人不愿意做的小事工作中你是否從失誤中找尋機(jī)遇8二.細(xì)節(jié)管理的重要性10在學(xué)?？荚囍?，100分的題如果你錯(cuò)了一個(gè)，那么可以得99分，其計(jì)算公式為100-1=99分但在實(shí)踐中，你所做的事情如果你錯(cuò)了一點(diǎn)，那么那可能得到0分，其計(jì)算公式是：100-1=0分。1%的失誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，忽視細(xì)節(jié)，是要付出沉重代價(jià)的。2、1%的錯(cuò)誤帶來(lái)100%失敗12三、如何做好細(xì)節(jié)14

強(qiáng)化細(xì)節(jié)首先要克服差不多思想，海爾總裁張瑞敏先生在比較中日民族精神時(shí)，如果讓一個(gè)日本人每天擦桌子六次，日本人會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個(gè)中國(guó)人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會(huì)擦五次、四次、三次，到后來(lái)，就不了了之。這種大而化之、馬馬虎虎的毛病，以致于社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來(lái)了，礦山上的事故頻頻發(fā)生了。因此克服差不多思想，是迫在眉睫。1、克服“差不多”先生15父親帶三個(gè)孩子到沙漠去獵殺駱駝，他們到達(dá)了目的地，父親問(wèn)老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝和一望無(wú)際的沙漠?！备赣H搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)”。父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答：“我看到了父親、大哥、弟弟、獵槍、駱駝和沙漠?！备赣H有搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)”。父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興的說(shuō)答對(duì)了。細(xì)節(jié)問(wèn)題容易被忽略，從而被其他的目標(biāo)所迷惑，最終本末倒置，不能取得期望的成功。許多人將自己不能成功的原因歸結(jié)于自己運(yùn)氣不好，事實(shí)上成功多半靠平時(shí)知識(shí)及修養(yǎng)的積累，“自立者，天助之”，這是一句很好的格言，上天從來(lái)不會(huì)幫助懶漢，沒(méi)有平時(shí)的積累和總結(jié)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，只能一次又一次的與之錯(cuò)過(guò)，所以，在平時(shí)我們要注重看似微不足道的小事，要注重積累。2、偉大源于細(xì)節(jié)的積累，從小事做起16密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。17簡(jiǎn)單不等于容易；管理是嚴(yán)肅的——規(guī)則勝于一切；布置不等于完成——承上啟下重在細(xì)節(jié)；知道不如做到——關(guān)鍵在于怎么去做；18細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)、我們要做重視細(xì)節(jié)特別是生活細(xì)節(jié)的人，處理好這方面問(wèn)題，并注重最大限度地利用好能利用的身邊資源，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)新思路，開(kāi)辟新的領(lǐng)域，充分表現(xiàn)出個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，出色高效地完成學(xué)習(xí)、工作任務(wù)，提高績(jī)效指數(shù)，讓自己的發(fā)展更上一層樓，取得更大的成就。20第一態(tài)度

小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美——戴維.帕卡德同樣的事，不同的人來(lái)做，其結(jié)果是不同的，區(qū)別就在于做事的態(tài)度；21第三責(zé)任心成功的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，把握細(xì)節(jié)的關(guān)鍵在于責(zé)任心。在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。責(zé)任心就是競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)工作多一份責(zé)任心就多一份競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)真對(duì)待工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到人心人力到位，方能成就一番偉大的事業(yè)。

23五、大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗24

案例：王永慶賣(mài)米

年僅16歲的王永慶創(chuàng)業(yè)之初，米店生意冷清，經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那些規(guī)模較大的老字號(hào)米店擁有一些固定的顧客群，王永慶決定背米挨家挨戶上門(mén)推銷，可是一天下來(lái)大米也沒(méi)賣(mài)多少。一位鄰居上門(mén)來(lái)買(mǎi)米，見(jiàn)王永慶放在角落里的一袋米十分干凈，于是指著這袋米說(shuō)：“這袋米看起來(lái)很干凈啊，我就要這袋了”.“如果你把所有的米都弄成像給自己吃的米一樣，還愁生意不好做嗎？”鄰居的一句話，讓王永慶豁然開(kāi)朗！王永慶立刻把米挑干凈再賣(mài)。一傳十、十傳百，米店生意也一天比一天好起來(lái)。于是，王永慶一改其他米店的傳統(tǒng)，提供“送米到府”的配送服務(wù)。無(wú)論天氣好壞，無(wú)論路程遠(yuǎn)近，只要顧客一聲召喚，他立即免費(fèi)送米到戶。從這件事上，王永慶悟出了一個(gè)道理，那就是無(wú)論做什么生意，都要當(dāng)成是做給自己的，只有把顧客放到自己的位置上，才有可能做得更好。

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王永慶成功的例子說(shuō)明細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造。不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈，驚天動(dòng)地。工作中的小改小革，細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造?！凹?xì)致到點(diǎn)”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)――這就是王永慶成功的秘密。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。一向以創(chuàng)新意識(shí)著稱的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?！笔聦?shí)上，海爾集團(tuán)在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例數(shù)不勝數(shù)，每年僅公司內(nèi)以員工命名的小發(fā)明和小創(chuàng)造就有幾十項(xiàng)之多，并且這些創(chuàng)新已在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越明顯的作用。所以說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)關(guān)注細(xì)節(jié)，誰(shuí)就把握了創(chuàng)新之源，也就在競(jìng)爭(zhēng)中搶得了先機(jī)。27

所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。

我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。我們是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們一線員工，更是需要把服務(wù)做周到。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓顧客感受到銀座的服務(wù)，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以顧客的滿意為首要目標(biāo)。顧客在我們的服務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓顧客真正感受到購(gòu)物的樂(lè)趣。