管理學(xué)考研名詞解釋第九章組織變革與組織文化第九章組織變革與組織文化1組織變革答：組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織開(kāi)展的要求。組織變革的基本目標(biāo)是使組織整體、組織中的管理者和成員對(duì)外部環(huán)境的特點(diǎn)及其變化更具適應(yīng)性。組織變革往往包括三種類型：①結(jié)構(gòu)變革，包括結(jié)構(gòu)變量上的任何改變，如報(bào)告關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、員工授權(quán)和工作再設(shè)計(jì)。外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的變化通常會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的變革。②技術(shù)變革，通常包括新的設(shè)備、工具或者方法的引進(jìn)，自動(dòng)化以及計(jì)算機(jī)化。③人員變革，包括個(gè)體和群體的態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為的改變。2組織開(kāi)展答：組織開(kāi)展是指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，為了改進(jìn)組織效能、解決本身的問(wèn)題并到達(dá)組織的目標(biāo)，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)，有計(jì)劃地改善和更新企業(yè)組織的過(guò)程。組織開(kāi)展方式是在組織理論的指導(dǎo)下,著重改善和更新人的行為、人際關(guān)系、組織文化、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而到達(dá)提高企業(yè)組織的生命力和效能的目的。組織開(kāi)展的本質(zhì)是運(yùn)用管理心理學(xué)的基本理論及其他管理知識(shí)與有關(guān)人的行為規(guī)律的知識(shí)，對(duì)組織的三個(gè)系統(tǒng)一技術(shù)或工作系統(tǒng)、管理或行政系統(tǒng)、人文系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)改革。組織開(kāi)展的目的是要培養(yǎng)企業(yè)管理者的創(chuàng)新品質(zhì)、適應(yīng)環(huán)境和解決問(wèn)題的能力。3組織沖突相關(guān)試題：(1)建設(shè)性沖突(2)沖突答：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊的組織行為。它普遍存在于社會(huì)關(guān)系的各個(gè)領(lǐng)域，是人類社會(huì)關(guān)系的一個(gè)組成局部。企業(yè)組織沖突是沖突的一個(gè)特定形態(tài)，是企業(yè)組織內(nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。處理組織沖突的措施通常包括回避、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹(shù)立超級(jí)目標(biāo)、采取強(qiáng)制方法解決問(wèn)題等。4組織文化答:組織文化是指影響組織成員行動(dòng)、將不同組織區(qū)分開(kāi)的共享價(jià)值觀、原那么、傳統(tǒng)和行事方式。組織文化的本質(zhì)有七個(gè)維度，包括關(guān)注細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人本導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)承。組織文化的內(nèi)容包括：組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范。組織文化有三大特征：可感知、描述性、共享性。5組織哲學(xué)答：組織哲學(xué)是一個(gè)組織全體職工所共有的對(duì)世界事物的一般看法。組織哲學(xué)是組織最高層次的文化，它主導(dǎo)、制約著組織文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向。組織哲學(xué)的作用表現(xiàn)為：①它是指導(dǎo)組織經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式；②它是處理組織矛盾的價(jià)值觀及方法論；③它是組織文化的統(tǒng)率和動(dòng)力源泉。6強(qiáng)文化答：強(qiáng)文化是指在組織或企業(yè)中強(qiáng)烈堅(jiān)持并廣泛共享基本價(jià)值觀念的文化。一個(gè)組織文化的強(qiáng)弱或居于其間與否，取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動(dòng)程度以及文化起源的強(qiáng)烈程度。雇員對(duì)組織的基本價(jià)值觀的接受程度和承諾程度越大，文化就越強(qiáng)。強(qiáng)文化比弱文化對(duì)員工的影響更大。在許多組織中，尤其是強(qiáng)文化的組織，其中的一個(gè)文化維度通常會(huì)高于其他維度，并塑造著該組織的個(gè)性以及組織成員的工作方式。強(qiáng)文化組織中的雇員比弱文化組織中的雇員對(duì)組織的承諾更多一些。而擁有強(qiáng)文化的組織也在利用招聘的作用力和社會(huì)化的行為來(lái)促成雇員的承諾。強(qiáng)文化與組織績(jī)效是緊密關(guān)聯(lián)的，可以預(yù)防任何績(jī)效下降的可能。其缺點(diǎn)在于，同樣的強(qiáng)文化也可能會(huì)阻礙員工進(jìn)行新的嘗試，特別是在快速變革階段。強(qiáng)文化對(duì)管理者管理方式的啟示是：當(dāng)組織文化變得更強(qiáng)時(shí)，它將對(duì)管理者的行為即他們計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的方式產(chǎn)生更大的影響。7核心價(jià)值觀答：核心價(jià)值觀又稱企業(yè)哲學(xué)，是規(guī)定如何興辦企業(yè)的、一小局部不隨時(shí)間而改變的行為規(guī)范和指導(dǎo)原那么，是一個(gè)企業(yè)重要和永恒的信條。核心價(jià)值觀無(wú)需外界的評(píng)判，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價(jià)值和重要性。確立核心價(jià)值觀主要把握四個(gè)方面:①出自內(nèi)在的信念、立場(chǎng)和主張；②自己決定；③直言不諱；④抓住真正的核心。8組織開(kāi)展答：組織開(kāi)展是指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，為了改進(jìn)組織效能、解決本身的問(wèn)題并到達(dá)組織的目標(biāo)，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)，有計(jì)劃地改善和更新企業(yè)組織的過(guò)程。組織開(kāi)展方式是在組織理論的指導(dǎo)下,著重改善和更新人的行為、人際關(guān)系、組織文化、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而到達(dá)提高企業(yè)組織的生命力和效能的目的。組織開(kāi)展的本質(zhì)是運(yùn)用管理心理學(xué)的基本理論及其他管理知識(shí)與有關(guān)人的行為規(guī)律的知識(shí)，對(duì)組織的三個(gè)系統(tǒng)——技術(shù)或工作系統(tǒng)、管理或行政系統(tǒng)、人文系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)改革。組織開(kāi)展的目的是要培養(yǎng)企業(yè)管理者的創(chuàng)新品質(zhì)、適應(yīng)環(huán)境和解決問(wèn)題的能力。9戰(zhàn)略性變革答：戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；如果組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，就必須考慮購(gòu)并的對(duì)象和方式，以及組織文化重構(gòu)等問(wèn)題。10流程主導(dǎo)性變革答：流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。這種變革會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、本錢等各個(gè)方面產(chǎn)生重大的改變。11結(jié)構(gòu)變革答：結(jié)構(gòu)變革是指權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。管理者的任務(wù)就是要對(duì)如何選擇組織模式、如何制定工作計(jì)劃、如何授予權(quán)力以及授權(quán)程度等一系列行動(dòng)做出決策?，F(xiàn)實(shí)中，固化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)往往會(huì)降低組織的適應(yīng)性、影響組織活動(dòng)的效率,組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要隨著環(huán)境的變化而改變，管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活改變其中的某些要素組成。12人員變革答：人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。組織開(kāi)展雖然包括各種變革，但是人是最主要的因素，人既可能是推動(dòng)變革的力量也可能是反對(duì)變革的力量。變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配。要想順利實(shí)現(xiàn)這種分配，組織必須注重員工的參與，注重改善人際關(guān)系并提高實(shí)際溝通的質(zhì)量。13委員會(huì)答：委員會(huì)是集體工作的一種形式，起到了匯聚各種信息、加強(qiáng)人員交流、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等重要作用。委員會(huì)是一個(gè)講壇，每個(gè)成員都有發(fā)言的權(quán)力，而這些成員既代表了不同的利益集團(tuán)、利益部門，也代表了個(gè)人的行為目標(biāo)。在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致。而一旦某個(gè)利益代表未能得到支持，將會(huì)被動(dòng)執(zhí)行或拒絕執(zhí)行委員會(huì)的統(tǒng)一行動(dòng)，導(dǎo)致組織效率的下降。委員會(huì)必須充分考慮各方利益，其協(xié)調(diào)的結(jié)果必然是各方勢(shì)力妥協(xié)、、折中的結(jié)果，這勢(shì)必會(huì)影響決策的質(zhì)量和效率。14組織價(jià)值觀答:組織價(jià)值觀是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。它包括組織存在的意義和目的、組織中各項(xiàng)規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級(jí)和各部門的各種不同崗位上的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等。每一個(gè)組織的價(jià)值觀都會(huì)有不同的層次和內(nèi)容，成功的組織總是會(huì)不斷地創(chuàng)造和更新組織的信念，不斷地追求新的、更高的目標(biāo)。15組織精神答：組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對(duì)組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對(duì)組織未來(lái)開(kāi)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。組織精神反映了一個(gè)組織的基本素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。16倫理規(guī)范答：倫