2015年12月療效檢查總排名

2015年12月病歷評比總排名

院委會我們的發(fā)展模式我今天的主題是講一講我們這個集團的發(fā)展模式問題。之所以講這個問題，其目的是讓我們的全體員工能真正把握住這個問題，以便我們在工作中能夠不失去方向。

什么叫發(fā)展模式呢？就是一個組織或團體，依據(jù)什么樣的東西將組織內(nèi)的全體成員載向目的地呢？也就是用一個什么樣的載體實現(xiàn)全體成員的目標(biāo)。也就是相當(dāng)于運送人的汽車、火車、飛機、火箭等。我今天的任務(wù)就是講我們這個集團實現(xiàn)目標(biāo)的載體，即：我們的發(fā)展模式。我今天準(zhǔn)備講四個層面：1、我們要建立的集團發(fā)展模式是什么樣的。2、我們的發(fā)展模式會遇到什么難處。3、我們的發(fā)展模式的未來。4、我們當(dāng)前應(yīng)該抓些什么。主講內(nèi)容一、我們的發(fā)展模式是什么樣的。1、我們集團的發(fā)展模式是什么？我曾經(jīng)總結(jié)過，叫做“一體兩翼”。什么叫“一體兩翼”？就是飛機的機體和雙翼。那么，我們的“一體兩翼”是什么呢？“一體”就是“好療效”支撐下的醫(yī)院口碑形象。

“兩翼”是什么呢？一翼是以“特殊治療方法”做保障的高水平治療技術(shù)。一翼是以“用愛感動患者”為基礎(chǔ)的真情服務(wù)方式。即：獨特的治療技術(shù)和特殊服務(wù)方式構(gòu)成了我們集團的兩翼。這里需要說明的是：我們的“兩翼”上，各有雙引擎，即：我們的集團的機體上有四個引擎。也就是我們的“高水平治療技術(shù)”和“真情服務(wù)方式”各有兩個動力支撐系統(tǒng)。

高水平治療技術(shù)的兩個動力支撐系統(tǒng)分別是：一是中醫(yī)治療技術(shù)上最有效治療方法和西醫(yī)治療技術(shù)上最有效治療方法在我們集團實現(xiàn)了真正意義上的聯(lián)合應(yīng)用；二是持續(xù)的創(chuàng)新和引進(jìn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)國內(nèi)外新療法和新技術(shù)。真情服務(wù)方式的兩個動力支撐系統(tǒng)分別是：一是患者復(fù)診及轉(zhuǎn)介紹模式；二是患者住院治療期間的全方位服務(wù)模式。2、“一體體兩翼”和和“兩翼四四動力支撐撐系統(tǒng)“的的關(guān)系是什什么樣的呢呢？①“一體””是“兩翼翼”的生命命和本質(zhì)，，“兩翼””是一體的的“保障””。②“一體兩兩翼”是““四動力支支撐系統(tǒng)””的載體和和目的，““四動力支支撐系統(tǒng)””是“一體體兩翼”的的生命力來來源。③“一體兩兩翼”和““四動力支支撐系統(tǒng)””是不可分分割的整體體，“一體體”是由““兩翼”上上的“四動動力支撐系系統(tǒng)”體現(xiàn)現(xiàn)出來的。。沒有“四四個動力系系統(tǒng)”，““一體”就就無法表現(xiàn)現(xiàn)出來。而而沒有“一一體”這個個總綱，““四個動力力系統(tǒng)”同同樣沒有統(tǒng)統(tǒng)一的方向向。④“一體兩兩翼”和““四動力系系統(tǒng)”構(gòu)成成了我們集集團的“大大服務(wù)促進(jìn)進(jìn)大療效””的醫(yī)療服服務(wù)模式，，即：我們們集團的醫(yī)醫(yī)院發(fā)展模模式。以上就是我我們的發(fā)展展模式，這這個模式的的特點是：：強調(diào)療效效，強調(diào)服服務(wù)，而且且是強調(diào)通通過服務(wù)來來實現(xiàn)療效效，也就是是我們多年年來強調(diào)的的通過“大大服務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)大療效””。3、我們這這個發(fā)展模模式的核心心要點是什什么呢？是充分體現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)學(xué)的本本質(zhì)要求，，遵循醫(yī)學(xué)學(xué)發(fā)展的特特殊規(guī)律。。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)質(zhì)是什么？？醫(yī)學(xué)的本質(zhì)質(zhì)就是治病病救人。而而要治病救救人，就必必須要做到到醫(yī)術(shù)高超超，治療有有效。為為此此，醫(yī)學(xué)說說到底就是是要治病有有效，也就就是說療效效才是醫(yī)學(xué)學(xué)的本質(zhì)。。怎樣才能真真正做到治治療有效呢呢？核心就是充充分調(diào)動醫(yī)醫(yī)學(xué)人的敬敬業(yè)意識，，煥發(fā)出醫(yī)醫(yī)學(xué)人的職職業(yè)精神。。也就是讓讓醫(yī)學(xué)領(lǐng)域域內(nèi)的從業(yè)業(yè)者按醫(yī)學(xué)學(xué)職業(yè)的道道德標(biāo)準(zhǔn)來來規(guī)范自己己的執(zhí)業(yè)行行為，形成成醫(yī)學(xué)行業(yè)業(yè)中的特殊殊服務(wù)模式式。唯有按按照這樣的的高標(biāo)準(zhǔn)來來要求醫(yī)學(xué)學(xué)工作者，，才可能實實現(xiàn)醫(yī)學(xué)對對療效的需需求，這也也是醫(yī)學(xué)發(fā)發(fā)展中的規(guī)規(guī)律，即：：從業(yè)者的的特殊職業(yè)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，構(gòu)成了了醫(yī)學(xué)工作作者的特殊殊服務(wù)性質(zhì)質(zhì)。這種特殊的的服務(wù)性質(zhì)質(zhì)是什么呢呢？用一句話來來概括就是是：良好的的治療效果果，依賴于于高標(biāo)準(zhǔn)的的執(zhí)業(yè)服務(wù)務(wù)水平。這也是“醫(yī)醫(yī)療行業(yè)是是特殊職業(yè)業(yè)”這一名名題的原因因。我們集團之之所以提出出“用大服服務(wù)來實現(xiàn)現(xiàn)大療效””，也就是是基于醫(yī)療療行業(yè)這一一特殊職業(yè)業(yè)特點。那么，我們們明確了““大服務(wù)可可以實現(xiàn)大大療效””這一方針針，但是，，怎樣才能能做到大服服務(wù)呢？唯有通過嚴(yán)嚴(yán)格、規(guī)范范的管理來來實現(xiàn)。4、醫(yī)院管管理水平是是醫(yī)院服務(wù)務(wù)水平的保保障。什么是服務(wù)務(wù)？服務(wù)就是一一個人或一一群人對另另一個人或或一群人提提供待遇的的行為。良好的服務(wù)務(wù)或優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，就就是能夠善善待對方的的行為。我們醫(yī)院所所強調(diào)的大大服務(wù)，就就是強調(diào)的的“全方位位醫(yī)療過程程中的全方方位服務(wù)””，也就是是“診前、、診中、診診后”的全全方位善待待對方。善待是非常常難做的。。為什么呢？？因為人的行行為是受性性格、習(xí)慣慣、情緒等等等諸方面面影響的，，若想讓服服務(wù)提供者者持續(xù)保持持善待是一一件極其困困難的事情情?？墒?，善待待患者又是是醫(yī)學(xué)的本本質(zhì)要求，，不善待患患者又不符符合醫(yī)學(xué)本本質(zhì)。那么么，怎樣才才能確保服服務(wù)提供者者不論在什什么樣的性性格、習(xí)慣慣、情緒下下，都能提提供善待患患者水平的的服務(wù)呢？？唯有強有有力的、嚴(yán)嚴(yán)格的、規(guī)規(guī)范如一的的管理。這就是我們們這個集團團始終堅持持嚴(yán)格管理理，或者近近似不講人人情的嚴(yán)格格管理的原原因和理由由。因為我們作作為一家服服務(wù)機構(gòu)，，我們明白白了要做一一家優(yōu)秀的的醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)的訣竅，，而且，我我們深知不不做成一家家優(yōu)秀的醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)，，我們所有有人的夢想想都無法實實現(xiàn)。為了了實現(xiàn)夢想想，我們別別無選擇，，唯有選擇擇接受近似似嚴(yán)酷的管管理。主講內(nèi)容二、在民營營醫(yī)療行業(yè)業(yè)發(fā)展的困困難時期，，我們?nèi)绾魏伪３指邩?biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理理與服務(wù)。。民營醫(yī)院（（或者叫做做非公立醫(yī)醫(yī)療）的發(fā)發(fā)展，經(jīng)過過多年的發(fā)發(fā)展，如今今已進(jìn)入了了一個及其其特殊的困困難時期。。這個特殊殊時期形成成的原因有有兩個：一一是民營醫(yī)醫(yī)院中有一一個派系，，因為靠野野蠻發(fā)展，，毀壞了民民營醫(yī)院的的聲譽。二二是一些地地區(qū)的醫(yī)保保政策和醫(yī)醫(yī)管辦法導(dǎo)導(dǎo)致患者報報銷和轉(zhuǎn)診診渠道出現(xiàn)現(xiàn)了不利于于民營醫(yī)院院發(fā)展的傾傾向，為此此，自2013年下下半年以來來，民營醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)了了就診人數(shù)數(shù)下降的趨趨勢，這種種情況的出出現(xiàn)，就告告訴我們：：民營醫(yī)院院重新洗牌牌的時刻到到了。一批批民營醫(yī)院院將被清理理出醫(yī)療領(lǐng)領(lǐng)域。這次大清洗洗，會影響響到我們嗎嗎？會的，一定定會影響到到我們。會影響到什什么程度？？我們還能能活下去嗎嗎？告訴大家，，這是我們們集團一次次千載難逢逢的發(fā)展機機會。為什么？因為廉價收收購醫(yī)院或或醫(yī)院集團團的機會來來了。在這個特殊殊時期來臨臨之前，我我們集團需需要做的的，就是做做好充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，擁抱抱這次機會會的到來。。告訴大家家：我們們苦苦堅堅持了這這么多年年，為為了什什么？不不就是為為了等待待機會嗎嗎？舉幾個例例子：老虎、獵獵豹為什什么頂著著烈日趴趴在草叢叢中，或或趴在雪雪地里一一動不動動？不就就是等著著小動物物在眼前前路過嗎嗎？世界級運運動員，，為什么么一年三三百六十十天苦練練？多少少人為此此而犧牲牲了一生生的正常常生活？？沒有家家庭，沒沒有朋友友，沒有有親情。。不就是是為了等等待奇取取世界冠冠軍的那那一刻嗎嗎？我們集團團的這些些人，如如果不是是為了追追求我們們自己心心中的夢夢想，為為了讓自自己和家家人有一一個可靠靠、高水水平的生生活，實實現(xiàn)我們們的貴族族夢，我我們有必必要接受受這種魔魔鬼型的的管理，，訓(xùn)練營營式的考考核嗎？？我們一年年三百六六十五天天的不休休息，二二十四小小時的不不離工作作崗位，，我們?yōu)闉槭裁?？？不就是是為了機機會來了了，我們們瘋狂一一把嗎？？仔細(xì)想想想，人人生為了了什么？？不就是是千難萬萬苦為一一爽嗎？？再仔細(xì)想想想，我我們?nèi)祟愵悶槭裁疵磿霈F(xiàn)現(xiàn)為了追追求自己己喜歡的的東西而而不惜代代價，甚甚至明明明知道很很難追上上自己要要追求的的東西，，卻還玩玩命的追追？不就就是要實實現(xiàn)追上上后的那那個愉悅悅嗎？我們集團團的人們們，為了了實現(xiàn)我我們的追追求，已已經(jīng)努力力了很多多年了，，我們就就是等待待今天這這種重新新洗牌的的機會，，因為實實現(xiàn)我們們夢想的的機會真真的來了了。當(dāng)然，這這次的大大清洗，，不會來來的那么么容易，，也不會會不讓我我們付出出代價。。為什么呢呢？一方面是是被清洗洗者不可可能輕易易放棄陣陣地，一一定會做做最后的的掙扎，，他們的的想法是是：我活活不了，，也不會會讓你活活舒服，，死也要要找個墊墊背的。。他們的的辦法是是：臨退退出之前前更加毫毫無顧忌忌的破罐罐子破摔摔，極力力破壞民民營醫(yī)院院的形象象，讓我我們這些些收購者者受連累累。再一方面面是，我我們要成成為這次次清洗的的受益者者，我們們必須首首先確保保我們集集團不進(jìn)進(jìn)入被清清洗的行行列，其其次是我我們必須須具備強強大的兼兼并能力力，能讓讓被清洗洗者獲得得新生，，成為我我們集團團的生力力軍。上述兩方方面給我我們集團團提出了了一個要要求：我我們必須須十分強強大，才才有資格格擁抱這這次機會會，用目目前流行行的說法法，就叫叫做：抱抱得美人人歸。請問大家家：我為為什么十十年來決決不放棄棄嚴(yán)格管管理？今今天你終終于明白白了吧！！我沒有有任何其其他企圖圖，我就就是為了了打造一一支強大大的隊伍伍，有能能力迎接接這次機機會的到到來！同志們，，我再告告訴大家家一個真真實現(xiàn)象象：我們們雖然經(jīng)經(jīng)過了十十年多的的成長，，但是，，我們的的綜合實實力還沒沒有達(dá)到到頂級水水平，我我們迎接接這次清清洗的能能力還不不夠強，，而且這這次民營營醫(yī)療重重新洗牌牌的機會會來得早早了一點點兒，為為此，我我們還需需要做好好充分的的準(zhǔn)備，，再苦個個一、兩兩年的時時間，而而且這一一、兩年年還會更更苦、更更累。因因為我們們在這次次清洗期期間。一一是要補補足我們們能力上上的缺陷陷，二是是要面對對兼并后后的吸收收、重建建和快速速崛起。。同志們，，機會來來了，考考驗我們們的時候候也到了了。不怕，大大家和我我一起迎迎接這次次考驗，，我來做做后盾，，成功了了，你們們就有了了未來，，失敗了了，我來來結(jié)賬，，即：虧虧了算我我的！不過，也也請大家家放心，，我們這這支隊伍伍一定能能經(jīng)受住住這次考考驗，而而且一定定會在這這次醫(yī)療療行業(yè)的的重新洗洗牌中搶搶一個金金娃娃回回來。為什么？？因為我們們有一支支過硬的的隊伍，，我們有有一套經(jīng)經(jīng)過實踐踐證明了了的良好好醫(yī)療發(fā)發(fā)展模式式。這這套醫(yī)療療發(fā)展模模式，在在商業(yè)界界就叫做做優(yōu)秀的的商業(yè)模模式。主講內(nèi)容容三、我們們這套醫(yī)醫(yī)療發(fā)展展模式好好在什么么地方。。1、這是是一套注注重管理理的發(fā)展展模式。。我們集團團的員工工，都有有一種感感覺，就就是我們們的管理理是嚴(yán)格格的，方方方面面面都有明明確的規(guī)規(guī)定，違違犯了就就會受到到處罰。。那么，我我們嚴(yán)格格在什么么地方呢呢？就是我們們的所有有行為都都是按規(guī)規(guī)范來的的。按什么規(guī)規(guī)范？就是醫(yī)療療服務(wù)規(guī)規(guī)范。其其實，就就是我們們集團是是真正按按照國家家對醫(yī)療療行業(yè)的的規(guī)范要要求做了了，也就就是我們們集團內(nèi)內(nèi)的各醫(yī)醫(yī)院將國國家規(guī)定定的醫(yī)療療規(guī)范落落到實處處了，即即：把紙紙上的東東西落實實到行為為上了。。我們?yōu)槭彩裁磿窗凑諊壹裔t(yī)療規(guī)規(guī)范做？？我們認(rèn)為為：國家家醫(yī)療規(guī)規(guī)范是醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)正常經(jīng)經(jīng)營的保保障，嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)范來調(diào)調(diào)整我們們的行為為是最有有效的方方法。之所以有有員工覺覺得我們們的管理理太嚴(yán)格格，是因因為他還還達(dá)不到到一個醫(yī)醫(yī)學(xué)工作作者的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不適應(yīng)醫(yī)醫(yī)學(xué)工作作的需要要，還必必須經(jīng)歷歷基本的的磨練。。之所以有有同行們們認(rèn)為我我們醫(yī)院院管理的的太死，，是因為為他們的的醫(yī)院還還沒有認(rèn)認(rèn)真貫徹徹醫(yī)療規(guī)規(guī)范，還還處于低低層次、、低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的服務(wù)務(wù)狀態(tài)，，他們的的醫(yī)院一一定是處處于落后后和倒閉閉的邊緣緣。有人說我我們集團團的管理理不近人人情，太太死板，，不夠人人性化。。我們的的回答是是：我們們是醫(yī)療療行業(yè)，，是生命命的工程程師，我我們必須須按照規(guī)規(guī)范辦事事，絕不不可懈怠怠，舍此此，我們們就不配配從事醫(yī)醫(yī)療事業(yè)業(yè)。我們的看看法是：：我們?nèi)羧粝朐卺t(yī)醫(yī)療行業(yè)業(yè)生存下下去，從從小做到到大，從從弱做到到強，我我們必須須按照規(guī)規(guī)范要求求做。這這就是我我們的管管理模式式。如果有人人覺得我我們這樣樣做就是是管理嚴(yán)嚴(yán)格，那那么，我我們就堅堅持這樣樣的嚴(yán)格格管理。。如今，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，這樣樣的嚴(yán)格格管理，，讓我們們帶出了了一支紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明明，執(zhí)行行有力，，素質(zhì)良良好，作作風(fēng)優(yōu)秀秀的隊伍伍來，這這就是我我們的管管理模式式給我們們帶來的的第一個個好處。。也也是是同行們們對我們們刮目相相看的一一個重要要原因。。2、這是是一套注注重服務(wù)務(wù)的發(fā)展展模式。。我們?yōu)槭彩裁匆谠卺t(yī)療實實踐中嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)范要求求做？我我們的目目的是什什么？目的就是是提高所所有員工工的服務(wù)務(wù)水平，，即服務(wù)務(wù)能力。。醫(yī)療行業(yè)業(yè)的規(guī)范范是起什什么作用用的？就是要求求醫(yī)療行行業(yè)的從從業(yè)者們們按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來做好好服務(wù)工工作的，，初看是是規(guī)定，，實質(zhì)是是服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療行業(yè)業(yè)為什么么會有那那么多行行為規(guī)范范？這些規(guī)范范都是用用患者的的鮮血和和生命換換來的。。換句話話說，是是醫(yī)療行行業(yè)的從從業(yè)者們們踏著患患者的尸尸體體驗驗出來的的。我們們必須要要有敬畏畏之心，，必須作作為我們們服務(wù)于于患者的的行為規(guī)規(guī)范。什么是服服務(wù)？服務(wù)就是是按需求求者的意意愿提供供物質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品或精精神滿足足。什么是醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)？醫(yī)療服務(wù)務(wù)就是要要按患者者的意愿愿提供療療效和精精神安慰慰。什么是最最好的醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)？就是患者者對你的的服務(wù)非非常滿意意，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是我我們的醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)能夠感感動患者者。醫(yī)療服務(wù)務(wù)的收費費是人之之常情，，但是，，收費的的標(biāo)準(zhǔn)是是能提供供什么水水平的服服務(wù)才能能收取什什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的費用用。高于于服務(wù)水水平的所所有收費費都是高高收費，，都是與與醫(yī)療行行業(yè)的本本質(zhì)要求求不符的的?；谝陨仙弦螅?，我們集集團在發(fā)發(fā)展過程程中就非非常強調(diào)調(diào)服務(wù)在在醫(yī)院發(fā)發(fā)展中的的重要作作用。為什么呢呢？因為唯有有服務(wù)可可以給被被服務(wù)者者提供最最大價值值，而且且服務(wù)是是一家企企業(yè)能夠夠活下去去的關(guān)鍵鍵，作為為一家醫(yī)醫(yī)院來說說，不僅僅可以讓讓患者獲獲得他根根本想不不到的療療效，而而且可以以讓他得得到事前前想不到到的親情情和人格格尊重。。所以，高高標(biāo)準(zhǔn)的的服務(wù)是是醫(yī)患關(guān)關(guān)系融洽洽的有效效保障。。從這個個角度說說，醫(yī)患患關(guān)系緊緊張，醫(yī)醫(yī)患矛盾盾激化，，完全是是因為醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員不懂得得服務(wù)，，或不會會服務(wù)導(dǎo)導(dǎo)致的。。如今今，，我我們們醫(yī)醫(yī)療療集集團團內(nèi)內(nèi)的的醫(yī)醫(yī)患患關(guān)關(guān)系系好好，，完完全全得得益益于于我我們們集集團團有有一一套套良良好好的的醫(yī)醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)模模式式有有關(guān)關(guān)。。是是這這種種醫(yī)醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)模模式式確確保保了了我我們們的的良良好好醫(yī)醫(yī)院院秩秩序序。。良好好的的醫(yī)醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)模模式式靠靠什什么么鞏鞏固固和和支支撐撐？？唯有有依依靠靠嚴(yán)嚴(yán)格格，，規(guī)規(guī)范范的的管管理理，，而而管管理理的的核核心心就就是是細(xì)細(xì)致致，，全全面面的的考考核核和和獎獎懲懲。。我們們多多年年來來體體會會到到：：作作為為一一家家醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)，，若若想想作作出出成成績績，，樹樹起起品品牌牌，，唯唯有有通通過過抓抓服服務(wù)務(wù)來來實實現(xiàn)現(xiàn)。?？煽梢砸赃@這樣樣說說：：良良好好的的服服務(wù)務(wù)，，是是實實現(xiàn)現(xiàn)夢夢想想和和追追求求的的唯唯一一途途徑徑。。所以以，，如如果果外外人人能能夠夠認(rèn)認(rèn)可可我我們們的的話話，，唯唯有有一一條條是是可可以以認(rèn)認(rèn)可可的的，，就就是是我我們們的的服服務(wù)務(wù)水水平平。。3、、這這套套模模式式可可以以讓讓我我們們跨跨過過醫(yī)醫(yī)療療技技術(shù)術(shù)難難關(guān)關(guān)。。醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)靠靠什什么么吸吸引引患患者者？？靠靠什什么么生生存存？？唯唯有有過過硬硬的的醫(yī)醫(yī)療療技技術(shù)術(shù)和和醫(yī)醫(yī)療療技技術(shù)術(shù)保保障障下下的的好好療療效效。。那么么一一家家醫(yī)醫(yī)院院，，靠靠什什么么來來保保證證療療效效？？唯有有與與人人不不同同的的，，而而且且是是確確實實有有效效的的治治療療方方法法和和獨獨特特的的藥藥物物，，沒沒有有這這種種獨獨特特的的方方法法和和藥藥物物，，任任何何人人都都無無法法保保證證療療效效。。那么么，，這這種種獨獨特特的的治治療療技技術(shù)術(shù)和和藥藥物物是是怎怎么么來來的的呢呢？？唯有有創(chuàng)創(chuàng)新新和和突突破破。。為此此，，一一家家醫(yī)醫(yī)院院或或一一家家醫(yī)醫(yī)療療集集團團，，如如果果沒沒有有極極強強的的創(chuàng)創(chuàng)新新和和突突破破能能力力，，是是無無論論如如何何也也不不可可能能在在醫(yī)醫(yī)療療行行業(yè)業(yè)站站住住腳腳的的。。那么么，，我我們們是是怎怎樣樣實實現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)療療技技術(shù)術(shù)和和藥藥物物上上的的創(chuàng)創(chuàng)新新和和突突破破的的呢呢？？就得得益益于于我我們們集集團團這這種種開開放放式式的的發(fā)發(fā)展展模模式式，，即即：：鼓鼓勵勵創(chuàng)創(chuàng)新新，，提提倡倡突突破破。。十多多年年來來，，我我們們在在治治療療理理論論、、治治療療手手段段、、治治療療藥藥物物的的使使用用上上，，進(jìn)進(jìn)行行了了一一系系列列的的探探索索和和創(chuàng)創(chuàng)新新。。我們們?yōu)闉槭彩裁疵磿杏幸灰幌迪盗辛械牡耐煌黄破坪秃蛣?chuàng)創(chuàng)新新？？就源源于于我我們們的的發(fā)發(fā)展展模模式式具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新和和突突破破的的基基因因。。我們們認(rèn)認(rèn)為為：：醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)如如果果不不能能給給患患者者帶帶來來實實實實在在在在的的療療效效，，就就是是一一家家沒沒有有真真本本事事的的醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)，，而而這這樣樣的的醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)是是絕絕對對沒沒有有未未來來的的。。為此此，，我我們們集集團團自自開開始始從從事事醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)事事業(yè)業(yè)，，就就十十分分強強調(diào)調(diào)技技術(shù)術(shù)和和療療效效興興院院的的辦辦院院方方針針。。在在實實際際的的治治療療過過程程中中，，我我們們始始終終抓抓住住三三個個關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題：：一是是獨獨特特的的檢檢驗驗設(shè)設(shè)備備支支撐撐下下的的特特殊殊檢檢驗驗診診斷斷技技術(shù)術(shù)；；二是是獨獨特特藥藥物物支支撐撐下下的的特特色色治治療療技技術(shù)術(shù)；；三是是臨臨床床治治療療難難題題引引導(dǎo)導(dǎo)下下的的獨獨特特研研發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)，，包包括括世世界界最最先先進(jìn)進(jìn)治治療療技技術(shù)術(shù)和和藥藥物物的的快快速速引引進(jìn)進(jìn)方方式式等等。。上述述三三個個關(guān)關(guān)鍵鍵措措施施，，不不僅僅確確保保了了我我們們的的治治療療效效果果，，而而且且確確保保了了我我們們的的醫(yī)醫(yī)療療技技術(shù)術(shù)長長期期領(lǐng)領(lǐng)先先于于同同行行業(yè)業(yè)。。作為為一一家家醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)，，治治療療效效果果好好，，就就有有了了領(lǐng)領(lǐng)先先于于同同行行業(yè)業(yè)的的保保障障，，也也是是這這家家醫(yī)醫(yī)療療機機構(gòu)構(gòu)得得以以持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的力力量量源源泉泉。。療效好也也就成了了我們這這套發(fā)展展模式的的重要支支撐之一一。4、這套套發(fā)展模模式成就就了一支支過硬的的隊伍。。醫(yī)學(xué)發(fā)展展的本質(zhì)質(zhì)是什么么？是醫(yī)學(xué)人人的發(fā)展展，即：：醫(yī)學(xué)人人的成長長和完善善。如何評價價一個醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)的發(fā)展展模式優(yōu)優(yōu)劣？就看它是是否可以以促進(jìn)組組織成員員的進(jìn)步步或成長長。一家醫(yī)療療機構(gòu)依依靠什么么來滿足足患者的的需求？？唯有通過過醫(yī)療機機構(gòu)中的的全體員員工來實實現(xiàn)。為此，若若想做一一家讓患患者滿意意的醫(yī)院院，核心心問題就就是要打打造出一一支紀(jì)律律嚴(yán)明，，技術(shù)過過硬，服服務(wù)良好好的醫(yī)務(wù)務(wù)人員隊隊伍來。。大家認(rèn)真真想一想想，我們們?yōu)槭裁疵匆獓?yán)格格按規(guī)范范來進(jìn)行行管理？？我們?yōu)闉槭裁磭?yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)范來抓抓治療流流程和療療效檢查查、評比比？我們們?yōu)槭裁疵此雷プ∽〔v書書寫這個個問題不不放？我我們什么么目的也也沒有我我們絕不不是為了了刁難員員工，我我們唯一一的目的的就是提提高全體體員工的的能力，，讓全體體員工養(yǎng)養(yǎng)成一種種學(xué)規(guī)范范、懂規(guī)規(guī)范、做做規(guī)范的的習(xí)慣和和作風(fēng)，，從而帶帶出一支支攻無不不克，戰(zhàn)戰(zhàn)無不勝勝的醫(yī)務(wù)務(wù)人員隊隊伍來。。只要我們們有了這這樣一支支隊伍做做支撐，，我們就就什么都都不怕。。我們不不僅醫(yī)療療技術(shù)過過硬，還還一定會會服務(wù)能能力過硬硬。什么是好好療效？？我們認(rèn)為為：好療療效就是是良好的的治療技技術(shù)加上上良好的的醫(yī)患關(guān)關(guān)系。什么是最最佳的員員工隊伍伍？我們認(rèn)為為：最佳佳的員工工隊伍同同樣是過過硬的技技術(shù)水平平加上良良好的客客戶關(guān)系系。沒有這樣樣的隊伍伍，不可可能形成成良好的的企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式。所以，我我們有一一支過硬硬的員工工隊伍，，也是我我們這一一套發(fā)展展模式的的特點之之一。主講內(nèi)容容四、我們們的發(fā)展展模式應(yīng)應(yīng)該怎樣樣打造。。1、要想想盡千方方百計抓抓療效。。將抓療效效作為我我們醫(yī)院院永遠(yuǎn)的的課題。。不論我們們的醫(yī)院院辦多少少年，我我們必須須是年年年抓療效效，月月月抓療效效，天天天抓療效效。就像像現(xiàn)在這這樣，周周周抓療療效檢查查，抓療療效評比比，讓抓抓療效的的人得獎獎，受益益，被表表揚。讓讓抓不出出療效的的人難看看，被罰罰，沒好好處。有人問我我，你們們這么下下工夫抓抓療效，，有什什么么好處嗎嗎？我說當(dāng)然然有了。。有什么好好處？我告訴他他：療效效抓上去去了，患患者就得得到了實實惠。他他受益了了，他就就會用自自己的口口碑來傳傳播你。。如果你你再懂得得溝通，，會營銷銷，患者者就不僅僅成了你你的復(fù)診診患者，，而且還還會時不不時的給給你介紹紹純定向向。純定定向有了了，復(fù)診診患者有有了，你你還怕你你的效益益上不去去嗎？所以，從從這個角角度說，，好療效效就是純純收益。。反過來說說，為什什么有的的人老是是完不成成任務(wù)？？就是因因為你的的治療效效果不好好。有人反駁駁說，我我的患者者治療效效果也都都不錯，，可為什什么就是是不出高高效益呢呢？如果說你你說的是是真話，，良心話話，我只只能告訴訴你，你你就是個個榆木腦腦袋，或或者是一一腦袋漿漿糊。為什么這這么說呢呢？我問你，，你為什什么連個個院外溝溝通都不不會呢？？你連人人家的病病都治好好了，為為什么就就成不了了親兄弟弟、姐妹妹呢？你你對他有有了那么么大的恩恩，他連連個患者者都不給給你介紹紹，難道道不是你你的錯嗎嗎？你錯錯在哪里里？就是是你不敢敢用心和和患者交交流。沒沒有成真真朋友。。再說了了，他給給你介紹紹患者，，到底是是救了誰誰？救了了那個被被介紹的的患者。。你想想想，你救救人的事事你都不不想說，，難道不不是你的的錯嗎？？要求一下下怎么了了，不行行就當(dāng)沒沒說不就就算了嗎嗎？萬一說了了一句就就行了呢呢？不就就突破了了嗎？從以上的的角度分分析，抓抓療效不不就是抓抓效益嗎嗎？矛盾嗎？？絕不矛矛盾。所所以，我我上一次次的院委委會上，，就明確確的要求求大家：：一定要要把注意意力放到到抓純定定向和復(fù)復(fù)診上來來。這就就是抓療療效。我也說過過多次，，二零一一五年的的年終獎獎，大獎獎一定是是純定向向和大復(fù)復(fù)診。我們以后后每個月月的獎勵勵，一定定要突出出兩條：：顯效率率和純定定向率（（包括復(fù)復(fù)診率）），沒有有這兩條條，就等等于沒有有療效。。2、要不不斷創(chuàng)新新我們的的特色療療法。我們2014年年完善了了我們的的三腎清清毒療法法。這個個戰(zhàn)役打打得很漂漂亮，石石偉同志志做了很很大的貢貢獻(xiàn)。請大家想想一想，，我們的的這套療療法是不不是很有有效？我們的““四個一一”和““四加七七”是不不是很震震撼人？？我們的特特殊療法法推廣以以來，是是不是取取得了很很好的療療效，提提升了我我院醫(yī)務(wù)務(wù)人員的的信心？？是不是是我們自自己的很很多人也也沒有想想到？是是不是通通過我們們的獨特特療法讓讓我們自自己的人人自信起起來了？？什么是有有效？有有效就來來自相信信。有人問我我，我們們的三腎腎清毒療療法能用用多長時時間？我我們還改改不改？？我反問他他：你覺覺得我們們還應(yīng)不不應(yīng)該改改？他說，我我覺得不不應(yīng)該再再改了。。我說：為為什么？？他說，挺挺有效的的，為什什么還改改？我說：對對呀，有有效我改改它干什什么？我我今天再再說一句句：如果果我們發(fā)發(fā)現(xiàn)不了了比我們們的三腎腎清毒療療法更好好的療法法，我們們就一直直用三腎腎清毒療療法，如如果我們們又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的療療法，那那么我們們就還得得改。這就是我我們醫(yī)院院的發(fā)展展模式：：永遠(yuǎn)尋尋求最新新的，最最好的，，最有生生命力的的！我們的特特色療法法怎樣永永保先進(jìn)進(jìn)性？我們就堅堅持兩點點：①永遠(yuǎn)把把握一條條原則：：把西醫(yī)醫(yī)和中醫(yī)醫(yī)的最新新治療方方法和藥藥物應(yīng)用用到我們們集團的的臨床上上來；②堅持持根據(jù)據(jù)我們們臨床床上的的思考考作為為研發(fā)發(fā)、創(chuàng)創(chuàng)新的的引導(dǎo)導(dǎo)。3、要要堅持持我們們的嚴(yán)嚴(yán)格管管理方方式。。嚴(yán)格管管理說說到底底，就就是嚴(yán)嚴(yán)格要要求員員工按按醫(yī)院院的醫(yī)醫(yī)療規(guī)規(guī)范來來做。。一個個企業(yè)業(yè)靠什什么來來要求求大家家統(tǒng)一一行動動？就就靠統(tǒng)統(tǒng)一的的規(guī)范范，沒沒有這這個東東西，，企業(yè)業(yè)的管管理就就是形形同虛虛設(shè)。。有人人說，，我們們醫(yī)院院的管管理太太嚴(yán)格格，我我經(jīng)常常說，，我們們的管管理水水平離離規(guī)范范的要要求就就夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了了，經(jīng)經(jīng)常有有人想想開口口子放放水，，尤其其是一一些干干部，，有時時候還還帶頭頭不按按規(guī)范范執(zhí)行行呢，，我們們算什什么管管理嚴(yán)嚴(yán)格？？想想看看，就就一個個見面面問好好，人人們都都堅持持不了了，一一個遲遲到早早退，，半途途溜號號都解解決不不了，，我們們還有有什么么希望望？想想想看看，一一個人人連自自覺遵遵守制制度都都做不不到，，還期期望他他成就就醫(yī)學(xué)學(xué)大業(yè)業(yè)，可可能嗎嗎？我我認(rèn)為為，一一個人人連基基本的的規(guī)范范都做做不到到，還還行醫(yī)醫(yī)，不不是開開玩笑笑嗎？？什么人人才適適合行行醫(yī)？？規(guī)范、、勤勞勞、勇勇敢、、一絲絲不茍茍、兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)、、肯于于犧牲牲、不不惜代代價、、樂于于助人人、心心底善善良才才可行行醫(yī)。。就像像古人人說的的，德德不近近圣，，術(shù)不不近仙仙不可可為醫(yī)醫(yī)。一個人人，無無德無無才，，只有有一股股子賺賺錢的的沖動動，就就想從從醫(yī)，，不是是臭肉肉是什什么？？更不不用說說那些些懶得得夠嗆嗆，自自私的的夠嗆嗆，霸霸道的的夠嗆嗆，而而且笨笨得夠夠嗆的的人，，怎么么可以以讓他他們混混進(jìn)醫(yī)醫(yī)學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域？？怎么么可以以讓他他們在在我們們醫(yī)學(xué)學(xué)領(lǐng)域域富裕裕起來來？這這不是是培養(yǎng)養(yǎng)強盜盜嗎？？為什么么要堅堅持嚴(yán)嚴(yán)格管管理？？就是要要用規(guī)規(guī)范將將強盜盜、叛叛徒攆攆出醫(yī)醫(yī)療隊隊伍。。為什么么有的的人會會反對對我們們？為為什么么有的的人會會不喜喜歡我我們的的組織織，就就是我我們的的管理理，我我們的的規(guī)范范卡住住了他他們的的道路路，他他們在在我們們這里里混不不下去去。這這正說說明了了我們們的嚴(yán)嚴(yán)格管管理是是對的的。為為此，，我們們更加加嚴(yán)格格的堅堅持高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的管管理。。目的的就是是讓優(yōu)優(yōu)秀的的人更更優(yōu)秀秀，讓讓懶鬼鬼和強強盜早早點兒兒出局局。所所以，，我再再次勸勸告干干部們們，不不要怕怕離職職，不不要怕怕人們們不進(jìn)進(jìn)來，，咬緊緊牙關(guān)關(guān)，堅堅持優(yōu)優(yōu)秀，，一定定會強強大起起來。。天下下精英英多得得是，，你堅堅持優(yōu)優(yōu)秀，，一定定能吸吸引到到他們們。4、要要把服服務(wù)水水平和和服務(wù)務(wù)能力力升級級。這是我我們的的看家家本領(lǐng)領(lǐng)，沒沒有過過硬的的服務(wù)務(wù)本領(lǐng)領(lǐng)，我我們永永無翻翻身的的機會會。什么是是價值值？就是你你能做做什么么，有有什么么用處處，其其實就就是你你有別別人不不具備備的特特殊東東西。。這就就是價價值。。一個人人比另另一個個人強強，用用什么么表現(xiàn)現(xiàn)？就就是一一個人人有沒沒有價價值，，也就就是你你有沒沒有特特殊之之處。。人與人人之間間的特特殊之之處用用什么么表現(xiàn)現(xiàn)出來來？就靠服服務(wù)能能力和和服務(wù)務(wù)水平平表現(xiàn)現(xiàn)出來來，人人的服服務(wù)所所創(chuàng)造造的價價值是是最大大的，，人與與人的的價值值差別別就是是服務(wù)務(wù)能力力和服服務(wù)水水平的的差別別。我們常常說，，要提提高核核心競競爭力力，什什么是是核心心競爭爭力？？其實實就是是服務(wù)務(wù)能力力和服服務(wù)水水平之之爭。。我們作作為醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)業(yè)業(yè)我們們怎樣樣走上上統(tǒng)治治地位位？怎怎樣形形成第第一品品牌？？怎樣樣做成成醫(yī)療療帝國國？唯唯有靠靠我們們的服服務(wù)來來拉動動和支支撐。。服務(wù)能能力和和服務(wù)務(wù)水平平靠什什么來來提升升？就靠用用心做做，就就靠仔仔仔細(xì)細(xì)細(xì)的的用心心做。。什么叫叫用心心做？？就是善善待。。即：：善待待人、、善待待事。。就是是真正正學(xué)會會做人人、做做事。。作為我我們一一家醫(yī)醫(yī)院，，就是是善待待患者者，善善待我我們的的醫(yī)學(xué)學(xué)事業(yè)業(yè)。什么叫叫善待待？就是恭恭恭敬敬敬、、兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，就就是以以一顆顆敬人人之心心來對對待自自己的的服務(wù)務(wù)對象象和自自己所所從事事的事事業(yè)。。這就就是敬敬人、、敬業(yè)業(yè)。說到這這里，，我可可以提提醒大大家，，管理理的最最高目目標(biāo)就就是提提高員員工的的敬人人、敬敬業(yè)能能力，，想想想看，，如果果我們們的員員工都都有極極高的的敬人人、敬敬業(yè)能能力，，我們們的服服務(wù)水水平不不就提提高了了嗎？？服務(wù)務(wù)水平平和能能力提提高了了，管管理的的水平平能差差嗎？？管理理水平平很高高，集集團的的發(fā)展展模式式能不不好嗎嗎？我們的的良形形象是是什么么呢？？就是我我們的的六個個字：：仁愛、、頑強強、創(chuàng)創(chuàng)新。。這六個個字充充分體體現(xiàn)了了我們們集團團的形形象特特點。。仁愛表表現(xiàn)的的是我我們的的道德德品質(zhì)質(zhì)，也也就是是我們們集團團的內(nèi)內(nèi)在因因素如如何。。5、要要下決決心打打造出出一種種醫(yī)院院文化化。什么是是醫(yī)院院文化化？就是一一家醫(yī)醫(yī)院或或一個個醫(yī)療療集團團的作作風(fēng)，，或叫叫做風(fēng)風(fēng)氣，，實際際就是是全體體員工工的工工作作作風(fēng)和和生活活習(xí)慣慣。即即全體體成員員的精精神面面貌。。我們集集團的的醫(yī)院院文化化是什什么樣樣的呢呢？就就是把把我們們集團團的良良好形形象展展現(xiàn)給給社會會。我們集集團靠靠什么么吸引引人，，靠什什么樹樹起百百年品品牌？？就是是靠這這種內(nèi)內(nèi)在的的品行行。也也就是是我們們有沒沒有愛愛人之之心。。我們們?nèi)粝胂胄邪侔倌?，，必須須具備備善良良、厚厚道、、寬容容、孝孝順、、憐憫憫、助助人等等美德德，否否則，，我們們怎么么努力力都無無法實實現(xiàn)我我們內(nèi)內(nèi)心的的追求求。為什么么？因因為人人不善善，不不可能能得善善果。。佛教教中有有一句句“福福田妙妙果””，非非常貼貼切地地總結(jié)結(jié)了因因與果果的關(guān)關(guān)系，，就是是告訴訴我們們：心心田不不善，，種不不出善善果或或妙果果。因為沒有愛愛人之心，，不可能有有善良之行行，也就絕絕不可能長長出美妙之之果。這就就是人生規(guī)規(guī)律。故，，人生之始始，必起的的初心，就就必須是善善良、忠厚厚、寬容、、助人、孝孝道。否則則，你努力力一生，獲獲得的結(jié)果果卻是惡的的。為什么么我們集團團內(nèi)的不少少人終不能能成功，或或者越混人人越少？成成績越差？？就是心不不善，無品品行。這就就是答案。。非善不可可善終。頑強表現(xiàn)的的是我們的的成長能力力。頑強是什么么？就是不達(dá)目目的地絕不不罷休。就就是不實現(xiàn)現(xiàn)自己的愿愿望絕不放放棄的性格格。這是一種成成長的能力力，也是一一種可貴的的人性。而而且也是生生命的特征征。為什么說這這是一種可可貴的人性性特征呢？？回憶一下，，什么樣的的人性最可可貴？就是那種能能在誰都忍忍受不了的的嚴(yán)酷考驗驗面面前毫不退退縮，堅持持下來的人人性。再想想，是是不是所有有先進(jìn)人物物，人類英英雄榜樣樣的人生都都具有這樣樣的特點？？一定的，凡凡成功人士士，無一不不頑強。為此，我們們挑選員工工，一定要要挑頑強的的。聰明固固然非常重重要，但是是，與頑強強比起來，，就不如頑頑強更重要要。我一生生做人的工工作，我的的信念就是是：用人就就用頑強的的。經(jīng)驗告告訴我：頑頑強是造就就人，建設(shè)設(shè)隊伍的核核心要素之之一，除了了仁愛外，，就是頑強強最重要。。第三就是創(chuàng)創(chuàng)新能力。。創(chuàng)新是什么么？創(chuàng)新就是做做出差異化化來。就是是自己要造造出一個與與別人不同同來，也就就是活出自自己的特色色或特點來來，就是區(qū)區(qū)別與別人人的獨特性性來。人的的一生，團團體的生存存，做不出出這個東西西來，就一一定是落后后的一生，，失敗的一一生。我常說的一一句話：““無創(chuàng)新，，寧可死””。就是我我對我們這這個組織生生存價值的的思考。我我總是想：：如果我們們所建立的的這個組織織，不能給給人類做出出有價值的的新貢獻(xiàn)來來，不能為為人類創(chuàng)造造出一個新新東西來，，我們活不不活下去意意義不大。。想想看，，如果我們們的一生就就是活在別別人的屁股股后面，人人云亦云，，人行亦行行，為人類類添不上什什么好處，，只是添堵堵，有什么么意思呢？？活著有用，，是人類活活下去的最最基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?；畛衫圪?，，是人活下下去的最大大悲哀?；畛砂駱樱?，才是人類類活下去的的價值。榜樣是什么么？就是可學(xué)習(xí)習(xí)，可追求求，可信賴賴，可依靠靠的的標(biāo)新立異異。標(biāo)新立異就就是創(chuàng)新的的本質(zhì)或核核心。為此，標(biāo)新新立異的能能力，就是是創(chuàng)新能力力，我們追追求的就是是這個東西西。這個東西能能培養(yǎng)嗎？？能。因為能能力就是能能與不能的的一種力量量積累。能能與不能是是什么？就就是從經(jīng)常常錯到經(jīng)常常對的過程程。經(jīng)常錯錯就是不能能，經(jīng)常對對就是能。。我們難道道不能從經(jīng)經(jīng)常錯到經(jīng)經(jīng)常不錯嗎嗎？這種能能力不能培培養(yǎng)嗎？上述仁愛、、頑強、創(chuàng)創(chuàng)新三點就就是我們的的醫(yī)院文化化。也就是是我們的作作風(fēng)或風(fēng)氣氣。它它們就構(gòu)構(gòu)成了我們們集團的精精神，也就就昭示了我我們集團的的良好社會會形象。堅持下去，，我們的品品牌就樹起起來了。圍繞著我們們的發(fā)展模模式，我重重點講了我我們們要做的五五項工作：：分別是：1、要千方方百計把療療效抓上去去。2、要千方方百計創(chuàng)新新和完善我我們的特色色療法。3、要千方方百計維持持好我們的的嚴(yán)格管理理。4、要千方方百計抓住住我們的服服務(wù)這個法法寶。5、要千方方百計把我我們的醫(yī)院院文化品牌牌傳出去。。這五項工作作不僅是我我們明年的的工作任務(wù)務(wù)，也是我我們這支隊隊伍起家和和持續(xù)存在在的五條規(guī)規(guī)律，也是是懸在我們們每個人面面前的五條條準(zhǔn)則。只只要我們天天天記住它它，我們就就絕不會落落伍，成功功也就成了了必然的。。努力吧，沿沿著上述方方向！同志們：目目的地見！！美好的未未來在等著著我們。謝謝！！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、