知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)上的應(yīng)用培訓(xùn)專(zhuān)用培訓(xùn)專(zhuān)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)(Professionalknowledge)問(wèn)題解決能力(Problem-solving)資訊與通訊科技能力(InformationandCommunicationTechnology)創(chuàng)新能力(Innovation)溝通能力(Communication)合作能力(Cooperation)繼續(xù)學(xué)習(xí)能力(Continuinglearning)變革能力(Change)培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理的源起知識(shí)管理的源起乃在於組織對(duì)於發(fā)展科學(xué)、人力與智慧資本的需求。而成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科可以歸因?yàn)閺墓芾韯诹Φ焦芾砟X力的改變，以及電腦、科學(xué)研究、電信、數(shù)位電視與網(wǎng)路等科技結(jié)合所導(dǎo)致的大量知識(shí)之成長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)用現(xiàn)代知識(shí)管理的起源

現(xiàn)代知識(shí)管理的起源係來(lái)自多方面：(一)抽象的哲學(xué)思維(二)職場(chǎng)專(zhuān)門(mén)知識(shí)的具體需要(三)教育學(xué)家與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀點(diǎn)

近來(lái)的觀點(diǎn)則是源自對(duì)於知識(shí)時(shí)代中的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力的闡釋以及二十世紀(jì)對(duì)提升效能的見(jiàn)解

培訓(xùn)專(zhuān)用WhatisknowledgemanagementKM＝（P＋K）KM(KnowledgeManagement)知識(shí)管理P(People)人員+(Technology)科技K(knowledge)知識(shí)S(Sharing)分享S培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理的意義美國(guó)生產(chǎn)力與品質(zhì)中心(AmericanProductivity&QualityCenter,APQC)明確指出知識(shí)管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時(shí)的獲得適當(dāng)?shù)闹R(shí)，並協(xié)助人們分享資訊以及展開(kāi)行動(dòng)增進(jìn)組織效能(APQC,2001)?；旧?，知識(shí)管理是促使人們的內(nèi)隱知識(shí)外顯化的過(guò)程，以在組織中有效的運(yùn)用知識(shí)的效能。知識(shí)管理即是有效的獲得知識(shí)、儲(chǔ)存知識(shí)、分享知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及創(chuàng)新知識(shí)的過(guò)程，進(jìn)而發(fā)揮知識(shí)的最佳價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人與組織的持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理的重要性知識(shí)是組織的資產(chǎn)活化組織溝通互動(dòng)知識(shí)的傳承與延續(xù)建立最佳實(shí)務(wù)(bestpractices)促進(jìn)組織成員發(fā)展提升組織效能培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理的架構(gòu)，資料來(lái)源：O’DellandGrayson,2001培訓(xùn)專(zhuān)用發(fā)展適宜知識(shí)管理的組織文化：

雁行文化

加速實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的文化高度團(tuán)隊(duì)凝聚力的文化責(zé)任分擔(dān)與分享工作的文化彼此鼓勵(lì)支持的文化相互關(guān)懷照顧的文化培訓(xùn)專(zhuān)用組織推動(dòng)知識(shí)管理的障礙

就組織推動(dòng)知識(shí)管理而言，可能會(huì)面臨到的障礙主要有：組織成員對(duì)於知識(shí)管理的概念模糊，而心生抗拒；知識(shí)分享的理念向來(lái)易為人所接受，卻不易落實(shí)；知識(shí)管理未能與組織的績(jī)效目標(biāo)相連結(jié)，致使領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)於知識(shí)管理的重視不足。組織若欲有效進(jìn)行知識(shí)管理，則須排除上述影響變革的因素。培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理的策略與作法促進(jìn)組織學(xué)習(xí)建立組織記憶持續(xù)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng)培訓(xùn)專(zhuān)用一、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)

要有效進(jìn)行知識(shí)管理，必然會(huì)涉及到學(xué)習(xí)。易言之，個(gè)人與組織一方面必須學(xué)習(xí)如何知識(shí)管理；另一方面則應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，以延展知識(shí)的層面與深度。此外，組織實(shí)施知識(shí)管理，尚需向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，不斷獲得外部知識(shí)。培訓(xùn)專(zhuān)用建立組織的繼續(xù)學(xué)習(xí)文化繼續(xù)學(xué)習(xí)文化(continuouslearningculture)有三項(xiàng)要素：1.社會(huì)支持：激勵(lì)與任何新技能、行為的獲得及使用有關(guān)的活動(dòng)2.繼續(xù)創(chuàng)新：組織能不斷的努力以追求創(chuàng)新與進(jìn)步3.競(jìng)爭(zhēng)力：組織透過(guò)成員高成就的表現(xiàn)在其領(lǐng)域中建立最佳形象培訓(xùn)專(zhuān)用二、建立組織記憶

組織記憶(corporatememory)係指在組織中建立知識(shí)庫(kù)，以儲(chǔ)存組織所累積的方法知識(shí)及其他知識(shí)資產(chǎn)，並促使這些知識(shí)資產(chǎn)增進(jìn)知識(shí)密集的工作歷程之效能與效率(KühnandAbecker,1998)?，F(xiàn)代化的知識(shí)管理總是會(huì)涉及科技，而透過(guò)科技的支持，組織得以系統(tǒng)化的建立起組織記憶。培訓(xùn)專(zhuān)用組織記憶的功能1.持續(xù)累積與擴(kuò)充組織知識(shí)。2.確保知識(shí)不致因人員的離去而流失。3.更能有助於新進(jìn)人員，能有效的找到執(zhí)行專(zhuān)業(yè)工作所需的知識(shí)，進(jìn)而提升組織的效能。培訓(xùn)專(zhuān)用三、持續(xù)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)

人與組織知識(shí)成為終身學(xué)習(xí)時(shí)代中最重要的組織資產(chǎn)。組織乃是由人所構(gòu)成的實(shí)體。真正在汲取、運(yùn)用與創(chuàng)造知識(shí)的主體，乃是組織中的成員。組織若要有效進(jìn)行知識(shí)管理，則需先充分掌握並匯集組織人員的知識(shí)，進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識(shí)。培訓(xùn)專(zhuān)用個(gè)人知識(shí)如何轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)

1.個(gè)人知識(shí)要能成為組織知識(shí)，需要具有主動(dòng)積極與胸襟開(kāi)放的組織成員，樂(lè)意傳達(dá)個(gè)人知識(shí)並與人知識(shí)交流。2.組織必須塑造出一個(gè)有利於互動(dòng)的知識(shí)環(huán)境，激勵(lì)成員透過(guò)開(kāi)放討論、深度匯談、經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑，創(chuàng)造新觀點(diǎn)與擴(kuò)展組織知識(shí)。培訓(xùn)專(zhuān)用四、發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力

「組織知識(shí)創(chuàng)造」(organizationalknowledgecreating)係指組織整體創(chuàng)造新知、將新知傳播至整個(gè)組織，並且將之融入組織產(chǎn)品、服務(wù)與系統(tǒng)的能力。組織在組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團(tuán)體活動(dòng)以及個(gè)人層次的知識(shí)與累積。培訓(xùn)專(zhuān)用培訓(xùn)專(zhuān)用

五、發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制

知識(shí)分享策略不僅必須在不同的團(tuán)體內(nèi)蒐集及傳播資訊，同時(shí)也必須建立一種機(jī)制，促使人人能時(shí)時(shí)從他人之處學(xué)習(xí)，而這需要組織成員的合作以及知識(shí)管理科技的運(yùn)用。此外，組織需要建立互信互賴的知識(shí)分享組織文化。組織進(jìn)行知識(shí)管理的最大障礙之一，往往在於組織的知識(shí)分享機(jī)制未能完善建立。知識(shí)分享機(jī)制的建立，涉及組織制度與組織成員的價(jià)值觀兩大層面。培訓(xùn)專(zhuān)用建立知識(shí)分享機(jī)制就組織制度而言組織當(dāng)創(chuàng)造出一個(gè)適合知識(shí)分享的環(huán)境，鼓勵(lì)人人積極地與人進(jìn)行知識(shí)分享，就此而言，組織應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度以及具體措施，以促進(jìn)組織的知識(shí)分享。就組織成員而言人人當(dāng)具有正確的知識(shí)分享價(jià)值觀，體認(rèn)知識(shí)分享是一種利己利人的事情，個(gè)體將知識(shí)精華與人交流，能同時(shí)豐富他人與自己的知識(shí)內(nèi)涵。就此而言，個(gè)體知識(shí)分享的價(jià)值觀與行動(dòng)能力，實(shí)為知識(shí)分享能否落實(shí)的重要關(guān)鍵培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)分享力量大溝通是人的本性，知識(shí)分享是人的教養(yǎng)?！蛏に?AlisonTucker)我們都是單翼的天使，唯有彼此擁抱，才能展翅飛翔。～路西安諾(L.deCrescenzo)信任是知識(shí)分享的基礎(chǔ)。知識(shí)分享是知識(shí)加乘，讓生活充滿樂(lè)趣。培訓(xùn)專(zhuān)用六、建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)長(zhǎng)的設(shè)置

成功的知識(shí)管理工作，需要有知識(shí)長(zhǎng)(chiefknowledgeofficer,CKO)的設(shè)置或類(lèi)似知識(shí)長(zhǎng)職位之學(xué)習(xí)長(zhǎng)(chieflearningofficer,CLO)。知識(shí)長(zhǎng)的主要工作在於促進(jìn)社群的活動(dòng)，增進(jìn)組織的知識(shí)市場(chǎng)有效運(yùn)作，以及提升組織知識(shí)管理的效率。培訓(xùn)專(zhuān)用七、促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng)

管理知識(shí)的首要工作並不在於科技的改變，而在於社群(community)的發(fā)展。實(shí)務(wù)社群(communityofpractice)是活動(dòng)的知識(shí)儲(chǔ)存體。社群是組織中最多方面與最具活力的知識(shí)資源以及組織認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力的基本形式。培訓(xùn)專(zhuān)用實(shí)務(wù)社群是知識(shí)社群，也是學(xué)習(xí)社群，藉由社群成員及各種社群的彼此互動(dòng)，組織得以達(dá)到知識(shí)分享的效果，進(jìn)而有效解決問(wèn)題。同時(shí)社群的活動(dòng)與互動(dòng)，往往是組織知識(shí)創(chuàng)造的一項(xiàng)來(lái)源。培訓(xùn)專(zhuān)用實(shí)務(wù)社群的組成要素實(shí)務(wù)社群是一群人，藉由持續(xù)的互動(dòng)，分享利害與共的事情、共同的問(wèn)題或熱情，以獲得更深入該領(lǐng)域的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)。實(shí)務(wù)社群由領(lǐng)域、社群和實(shí)務(wù)三種基本因素結(jié)合而成：針對(duì)某些議題的某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域；關(guān)心這個(gè)領(lǐng)域的人的社群；有共同實(shí)務(wù)，他們想要在領(lǐng)域裡發(fā)展得更有效率。培訓(xùn)專(zhuān)用培育實(shí)務(wù)社群的七大原則1.設(shè)計(jì)發(fā)展2.在內(nèi)部和外部間，打開(kāi)對(duì)話的可能3.吸引不同程度的參與4.同時(shí)開(kāi)發(fā)公共及私人的社群空間5.專(zhuān)注於價(jià)值6.結(jié)合熟悉與刺激7.創(chuàng)造社群的節(jié)奏資料來(lái)源：黃維（譯），2003培訓(xùn)專(zhuān)用

發(fā)現(xiàn)/想像結(jié)合期轉(zhuǎn)型期管理期成熟期放手/存活所有權(quán)/開(kāi)放性專(zhuān)注/拓展培育/傳達(dá)立即的價(jià)值發(fā)展的壓力時(shí)間能量與可見(jiàn)度潛力期社群發(fā)展的階段培訓(xùn)專(zhuān)用

邁向知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織

組織要成為一個(gè)知識(shí)型組織，才能常保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)知識(shí)管理型的組織，也就是一個(gè)不斷創(chuàng)新求變的組織實(shí)體。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，所有的組織亦都應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織，惟有充分發(fā)揮知識(shí)管理的功能，將知識(shí)文化融入到組織文化中，組織方能轉(zhuǎn)變成為知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)專(zhuān)用課程領(lǐng)導(dǎo)的意義課程領(lǐng)導(dǎo)（curriculumleadership）是指運(yùn)用規(guī)劃協(xié)調(diào)的功能，協(xié)助學(xué)校教育系統(tǒng)與學(xué)校達(dá)成課程目標(biāo)，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)。首先，此一定義強(qiáng)調(diào)功能而非角色，教育行政人員、學(xué)校校長(zhǎng)、主任、組長(zhǎng)、導(dǎo)師等領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體者，皆有其應(yīng)該發(fā)揮課程領(lǐng)導(dǎo)的功能。其次，課程是指學(xué)生實(shí)際所學(xué)的內(nèi)容，而且所強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)，是指協(xié)助學(xué)校系統(tǒng)與個(gè)別學(xué)校達(dá)成課程目標(biāo)的歷程。特別是其領(lǐng)導(dǎo)功能是目標(biāo)導(dǎo)向的，而非盲目地採(cǎi)取一套制式的行動(dòng)步驟，而其終極目標(biāo)則是藉由提供高品質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，協(xié)助學(xué)生獲得最大的學(xué)習(xí)功能。培訓(xùn)專(zhuān)用課程領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵課程領(lǐng)導(dǎo)必須整合課程與行政領(lǐng)導(dǎo)兩大領(lǐng)域，以行政領(lǐng)導(dǎo)的作為，支持學(xué)校課程的發(fā)展與改進(jìn)。

（一）建立學(xué)校課程願(yuàn)景與目標(biāo)（二）設(shè)計(jì)並管理學(xué)校課程發(fā)展（三）規(guī)劃並倡導(dǎo)成員專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（四）形塑並改造學(xué)校專(zhuān)業(yè)文化（五）爭(zhēng)取並善用資源與設(shè)備（六）評(píng)鑑並改進(jìn)課程教學(xué)品質(zhì)內(nèi)涵培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理與課程領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)係（一）知識(shí)管理與課程領(lǐng)導(dǎo)皆能促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)（二）知識(shí)管理的理念有助於課程領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)與落實(shí)培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用的價(jià)值（一）有助於訂定共同的課程願(yuàn)景和任務(wù)（二）有助於形塑創(chuàng)新與合作的學(xué)校文化（三）有助於發(fā)展課程知識(shí)的創(chuàng)新與分享策略（四）有助於開(kāi)發(fā)與利用組織中課程與教學(xué)的智 慧資產(chǎn)培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用的價(jià)值（續(xù)）（五）有助於提升學(xué)生學(xué)習(xí)效能與效果（六）有助於建立成員團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)的社群（七）有助於營(yíng)造課程與教學(xué)知識(shí)共享的環(huán)境（八）有助於增進(jìn)教師的成長(zhǎng)與發(fā)展培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用上的策略（一）有助於訂定共同的課程願(yuàn)景與任務(wù)（二）促進(jìn)課程知識(shí)的流通，激勵(lì)課程知識(shí)的創(chuàng) 新（三）強(qiáng)化教師課程知識(shí)能力，激發(fā)教師專(zhuān)業(yè)成 長(zhǎng)意願(yuàn)（四）正確掌握未來(lái)的知識(shí)要求，妥適規(guī)劃課程 內(nèi)容培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用上的策略

（續(xù)）（五）組織課程與教學(xué)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展與創(chuàng)新課程知 識(shí)（六）評(píng)估課程知識(shí)改進(jìn)過(guò)程，提升課程與教 學(xué)品質(zhì)（七）建立課程知識(shí)分享機(jī)制，形塑課程知識(shí) 共享文化（八）建置課程知識(shí)分享設(shè)施，營(yíng)造課程知識(shí) 分享環(huán)境培訓(xùn)專(zhuān)用知識(shí)管理在課程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用上的策略（續(xù)）（九）發(fā)展課程領(lǐng)導(dǎo)社群（十）建立課程領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)庫(kù)（十一）建立課程領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制（十二）建立課程領(lǐng)導(dǎo)的最佳實(shí)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)用吳明烈老師知識(shí)管理資源網(wǎng)站組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理中心

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