海熱線企業(yè)郵箱用戶手冊、關(guān)于本手冊文檔概要本文檔詳細(xì)描述企業(yè)郵箱的最終用戶，即電子郵箱的使用者，如何利用常用的收發(fā)電子郵件的工具，使用、管理自己的郵箱帳號及其帳號中的個(gè)人信息。讀者對象本文檔的讀者對象是商務(wù)郵箱系統(tǒng)的最終用戶或者指導(dǎo)最終用戶使用本系統(tǒng)的相關(guān)人員。我們假定最終用戶已經(jīng)掌握如下知識：OWindows95/98/Me/NT/2000/XP等操作系統(tǒng)的使用;O常用郵件客戶端管理工具M(jìn)icrosoftOutlookExpress 或Foxmail的操作使用;。常用瀏覽器工具M(jìn)icrosoftInternetExplorer 的操作使用;o基本的Internet和Email的原理常識。、客戶端使用說明郵箱系統(tǒng)既支持WebMail收發(fā)方式，也支持SMTP/POP3/IMAPl協(xié)議，使用這些協(xié)議，用戶可以通過郵件客戶端軟件進(jìn)行收取、發(fā)送電子郵件，并對這些電子郵件進(jìn)行靈活的管理。下面以MicrosoftOutlookExpress6 和Foxmail為例，說明如何利用設(shè)置、使用這個(gè)軟件，對商務(wù)郵箱進(jìn)行郵件的收取、發(fā)送等常規(guī)操作。MicrosoftOutlookExpress （簡稱"OE"）是隨MicrosoftInternetExplorer

稱"IE"）軟件包一起發(fā)行的軟件，按照默認(rèn)選項(xiàng)安裝 IE之后，就會自動(dòng)安裝好OE關(guān)于客戶端軟件設(shè)置OUTLOOKEXPR設(shè)置方式1、在“工具”菜單上，單擊“帳號”2、單擊“添加”，選擇“郵件”選項(xiàng)；3、在“顯示名稱”輸入框內(nèi)填寫您的名字并單擊“下3、在“顯示名稱”輸入框內(nèi)填寫您的名字并單擊“下止”步”4、在"電子郵件地址"輸入框內(nèi)填寫您在完整的郵件地址，，然后單擊“下止”步”5、在服務(wù)器類型列表中選擇“POP”34、在"電子郵件地址"輸入框內(nèi)填寫您在完整的郵件地址，，然后單擊“下止”步”5、在服務(wù)器類型列表中選擇“POP”3；電信用戶設(shè)置：SMTP：POP3：pop.網(wǎng)通用戶：SMTP：smtp-cncPOP3：pop-cnc.海外用戶SMTP：smtp-hkPOP3：pop-hk.如果OutlookExpress告訴您所填寫的POP3/SMTp艮務(wù)器可能不是有效的服務(wù)器名，并提示您是否使用該服務(wù)器，請單擊是”，然后單擊“下一步”；器名，并提示您是否使用該服務(wù)器，請單擊是”，然后單擊“下一步”；6、在“密碼”欄內(nèi)填寫您設(shè)定的密碼。6、在“密碼”欄內(nèi)填寫您設(shè)定的密碼。如果您不填寫，OutlookExpress將在每次連接到收取信件時(shí)，都會提示您輸入。單擊止”連接到收取信件時(shí)，都會提示您輸入。單擊止”步”8、帳號設(shè)置完成后選定該帳號然后單擊“屬性”；9、在服務(wù)器選項(xiàng)中選擇“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”；MICROSOFTOUTLO設(shè)置方法1、在“工具”菜單上，單擊“帳號”2、單擊“添加”，選擇“郵件”選項(xiàng)；3、在“顯示名稱”輸入框內(nèi)填寫您的名字并單擊“下3、在“顯示名稱”輸入框內(nèi)填寫您的名字并單擊“下止”步”4、在"電子郵件地址"輸入框內(nèi)填寫您在完整的5、在服務(wù)器類型列表中選擇“POP”3；電信用戶設(shè)置：SMTP：POP3：pop.網(wǎng)通用戶：SMTP：smtp-cncPOP3：pop-cnc.海外用戶SMTP：smtp-hkPOP3：pop-hk.6、6、帳號名”輸入欄內(nèi)填寫您完整的郵件地址，例如：在“密碼”欄內(nèi)填寫您設(shè)定的密碼。 如果您不填寫，MICROSOFTOUTL00在每次連接到收取信件時(shí)，都會提示您輸入。單擊“下止”次連接到收取信件時(shí)，都會提示您輸入。單擊“下止”步”7、使用哪種方式連接INTERNET要跟據(jù)企業(yè)實(shí)際的情況已定，如果不確定選擇哪種，可能與貴公司的管理員確認(rèn)；9、帳號設(shè)置完成后，選定該帳號然后單擊“屬性”；10、在服務(wù)器選項(xiàng)中選擇“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”；FOXMAILS置方式1、在“帳戶”菜單上，單擊“新建”；2、選擇“下一步止”步”3止”步”4、在“郵件地址”一欄中，輸入完整的郵件地址 ,例如；5、選擇“POP3帳號”輸入完整的帳號及密碼；電信用戶設(shè)置：SMTP：POP3：pop.網(wǎng)通用戶：SMTP：smtp-cncPOP3：pop-cnc.海外用戶SMTP：smtp-hkPOP3：pop-hk.單擊“下止”

步”6、選擇“SMTP服務(wù)器需要身份證驗(yàn)證”，并單擊“完成”；7、完成所有設(shè)置；

、普通用戶功能介紹Webmail使用介紹登錄為例，介紹使用界面；其他瀏，或者點(diǎn)擊桌面瀏覽器圖標(biāo)，面的介紹，以MicrosoftInternetExplorer6為例，介紹使用界面；其他瀏，或者點(diǎn)擊桌面瀏覽器圖標(biāo)，覽器的使用方法完全相同，不再贅述。通過點(diǎn)擊"開始"--"程序"--"InternetExplorer"打開瀏覽器，在地址欄，輸入服務(wù)器網(wǎng)址回車后出現(xiàn)如下的窗口：按照頁面的提示，輸入"用戶名"和"密碼"。完成輸入，點(diǎn)擊"登錄"按鈕，進(jìn)入郵箱界面：我們看到，登錄進(jìn)入的主界面分為上、左下、右下三部分，上邊部分和左下部分是功能區(qū)，以橫向菜單形式和列表形式顯示用戶可以使用的各項(xiàng)功能；右下部分顯示相應(yīng)功能的操作窗口。上部功能區(qū)中：點(diǎn)擊"收信"，可以看到左下功能區(qū)中提供的郵件，搜索，網(wǎng)絡(luò)硬盤的功能分類顯示；點(diǎn)擊"文件夾"的‘管理'，將進(jìn)入郵件分類存放位置的管理，并可自己新建存放文件夾。點(diǎn)擊"收件箱"，將命令郵件服務(wù)器顯示收到的所有郵件；"文件夾"表示郵件分類存放的位置，其中"收件箱"表示收到的郵件，"發(fā)件箱"表示已經(jīng)發(fā)出的郵件，"垃圾箱"表示刪除不用的郵件；"草稿箱"表示您多保存的郵件草稿；點(diǎn)擊"通訊錄"，可以編輯修改通訊錄；點(diǎn)擊個(gè)人設(shè)置，可以看到一些功能設(shè)置，包括修改密碼，修改個(gè)人資料，設(shè)置過濾器查看，設(shè)置簽名檔，設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)，設(shè)置郵件郵件助理，設(shè)置黑白名單等。在上部的右側(cè)可根據(jù)不同的搜索條件，搜索郵箱中的郵件信息。點(diǎn)擊"退出"可以離開郵箱，返回登錄頁面。閱讀郵件點(diǎn)擊功能列表區(qū)的"收件箱"，出現(xiàn)如下窗口：主界面分為三個(gè)部分，左邊是功能列表區(qū)，右上方是郵件列表區(qū)，右下方是內(nèi)容顯示區(qū)。功能列表區(qū)列出了webmail的主要功能清單，點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接，可以進(jìn)入相應(yīng)的功能界面；右上方是郵件列表顯示，顯示每個(gè)文件夾中郵件的數(shù)量，是否已閱讀，郵件容量大小，如果用戶判斷是垃圾郵件時(shí)可應(yīng)用‘投訴'鏈接對該郵件地址向管理員進(jìn)行投訴。點(diǎn)擊某個(gè)郵件的主題，可以在右下方內(nèi)容顯示區(qū)看到該郵件的詳細(xì)信息，正文，附件等。也可以選擇使用不同的漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)顯示郵件，這樣可以兼容簡體、繁體中文（電腦需要安裝繁體中文字庫）。需要注意的是，顯示正文區(qū)上端，有個(gè)“加入地址本”鏈接和一個(gè)“拒收”鏈接，一個(gè)是將發(fā)件人地址加入本人的地址簿，另一個(gè)是將發(fā)件人地址列入拒收列表。顯示正文區(qū)的上下，還有一條功能條，可以回復(fù)、全部回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、拒收、標(biāo)記變更郵件狀態(tài)等操作。撰寫郵件在webmail主界面，點(diǎn)擊功能區(qū)的‘寫信'，則進(jìn)入下面的窗口:根據(jù)界面的提示，可以填入收件人的郵件地址，多個(gè)收件人的郵件地址中間可以用‘,'逗號分隔；也可以點(diǎn)擊‘收件人'鏈接，進(jìn)入地址本窗口，并選擇收件人。如果需要附件，則點(diǎn)擊‘添加附件'，選擇“瀏覽”、“粘貼”完成文件的上傳，點(diǎn)擊“完成”后回到本頁面。信件內(nèi)容完成后，點(diǎn)擊立即發(fā)送，完成信件發(fā)送。企業(yè)郵箱有定時(shí)發(fā)送功能，用戶可以在本頁面下方根據(jù)自己的需要選擇不同的發(fā)送時(shí)間。通訊錄在郵箱WEB頁面，點(diǎn)擊“通訊錄”，進(jìn)入企業(yè)地址簿頁面:我們從此頁面左側(cè)功能列表的上方可以看到，通訊錄分企業(yè)通訊錄和個(gè)人通訊錄兩類，左側(cè)默認(rèn)的是企業(yè)通訊錄明細(xì)；中部為企業(yè)通訊錄內(nèi)的詳細(xì)地址列表；右側(cè)則是地址的具體聯(lián)系人信息。企業(yè)通訊錄是不能被普通用戶成員變更內(nèi)容的，只有管理員才能對企業(yè)通訊錄進(jìn)行添加、新建聯(lián)系人以及刪除等操作。點(diǎn)擊個(gè)人通訊錄，進(jìn)入個(gè)人地址本編輯；點(diǎn)擊左側(cè)的聯(lián)系組‘管理'鏈接，可以對個(gè)人通訊錄內(nèi)的郵件聯(lián)系人進(jìn)行分組管理操作。中部是個(gè)人通訊錄的聯(lián)系人列表顯示區(qū)域。點(diǎn)取在右側(cè)的'‘添加聯(lián)系人'鏈接，可以添加個(gè)人地址本資料，如：“姓名”“電子郵箱地址”等，完成后按頁面下方的“確定”，即成功添加一個(gè)地址。還可根據(jù)實(shí)際所屬的聯(lián)系組進(jìn)行分組管理。如下所示：聯(lián)系組的建立步驟與此類似，在通訊錄頁面，點(diǎn)擊右側(cè)的聯(lián)系組‘管理'，進(jìn)入個(gè)人通訊錄編輯頁面，在輸入框中輸入‘銷售部'，點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“新建”，進(jìn)入下列界面：在新的聯(lián)系組建立完成后，可以對自建組進(jìn)行編輯、改名、刪除等工作，也可以方便的通過組顯示的列表向組聯(lián)系人發(fā)郵件，同時(shí)也能夠?qū)⑵髽I(yè)通訊錄內(nèi)的聯(lián)系人導(dǎo)入到工作組中，也可以新建聯(lián)系人到工作組當(dāng)中。個(gè)人設(shè)置點(diǎn)擊頁面上方的“個(gè)人設(shè)置”選項(xiàng)，進(jìn)入郵件設(shè)置頁面：修改資料：點(diǎn)擊個(gè)人信息中‘我的資料'鏈接，可以對個(gè)人資料進(jìn)行修改，如下圖所示。修改密碼：通過‘修改密碼'頁面，可以對用戶的登錄密碼進(jìn)行修改，但要注意的是，密碼長度最少為6位，且密碼長度不能超過32位，如圖所示。個(gè)性設(shè)置在個(gè)性設(shè)置的功能里面包含‘快捷按鍵'快捷按鍵：進(jìn)入快捷按鍵鏈接頁面，則可以看到有系統(tǒng)目前設(shè)定的幾個(gè)常用功能的快捷鍵使用組合。帳戶管理：在‘其他帳戶'的‘帳戶管理'功能，用戶可以利用它方便地實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有的其它電子郵箱的郵件都統(tǒng)一收到自己的企業(yè)郵箱當(dāng)中。

基本設(shè)置參數(shù)設(shè)置：在‘基本設(shè)置'模塊下，選擇‘參數(shù)設(shè)置'功能，可對郵箱系統(tǒng)顯示功能根據(jù)自己的喜好進(jìn)行設(shè)置。別名設(shè)置：選取‘別名設(shè)置'功能，能夠?yàn)樽约旱泥]箱改另外一個(gè)喜歡的帳號。WEB^式此功能默認(rèn)不開通，但可以根據(jù)需要由管理員為用戶進(jìn)行開通。這樣真實(shí)的企業(yè)郵WEB^式或POP方式。自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶無法即時(shí)處理電子郵件時(shí)，自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶無法即時(shí)處理電子郵件時(shí)，為了怕寄信方不知道用戶是否已收到信件，用戶可以編輯并啟動(dòng)自動(dòng)回復(fù)功能。自動(dòng)回復(fù)啟動(dòng)后，當(dāng)您收到新郵件時(shí)，到信件，用戶可以編輯并啟動(dòng)自動(dòng)回復(fù)功能。自動(dòng)回復(fù)啟動(dòng)后，當(dāng)您收到新郵件時(shí)，郵箱將會自動(dòng)回復(fù)一封您預(yù)先設(shè)置好的文字內(nèi)容Email郵箱將會自動(dòng)回復(fù)一封您預(yù)先設(shè)置好的文字內(nèi)容Email到對方的信箱中。如下圖所示：設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方法：1.打開“選項(xiàng)”頁面，點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”，進(jìn)入“自動(dòng)回復(fù)”頁面；2.“是否使用”選擇“啟用”；3.“回復(fù)內(nèi)容”中輸入您要自動(dòng)回復(fù)的信件內(nèi)容；或者點(diǎn)擊“默認(rèn)內(nèi)容”按鈕，將會顯示系統(tǒng)默認(rèn)的信件內(nèi)容；4.點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成設(shè)置。自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)：自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能可以使發(fā)往該信箱的Email自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)指定的信箱。這對擁有多個(gè)信箱的用戶非常方便（此處最多可輸入2500個(gè)字符，多個(gè)郵件地址之間用英文半角“,”分隔。例如每個(gè)郵件地址長度都是 24個(gè)字符，加上分隔符，最多可輸入100個(gè)；如郵件地址長度為9個(gè)，加上分隔符，最多可輸入250個(gè)）。簽名管理：用戶可以通過此功能進(jìn)行個(gè)性化簽名設(shè)置，發(fā)往不同的聯(lián)系人，用的簽名格式不一樣?？梢詤^(qū)分用戶發(fā)給同事、客戶、家人等不同場合。過濾功能郵件助理在這里，用戶可以設(shè)定自定義過濾器,以實(shí)現(xiàn)自己的特殊目的。同時(shí)，在收郵件時(shí)可以按照自己設(shè)定的規(guī)則和設(shè)置，將郵件分類，并放到不同文件夾中。黑白名單黑白名單設(shè)置實(shí)現(xiàn)用戶阻止和特許某個(gè)email地址發(fā)送的郵件。用戶可以通過黑名單功能將被添加進(jìn)了黑名單的電子郵件地址所發(fā)的信件自動(dòng)拒絕接收或發(fā)送到垃圾箱。而來自白名單清單中的所有郵件，將不受自定義反垃圾規(guī)則的影響，保證暢通。高級搜索功能用戶可以對搜索范圍進(jìn)行確定，通過發(fā)件人、收件人、主題、內(nèi)容、起始日期等關(guān)鍵字段進(jìn)行設(shè)定搜索條件來方便地查詢到郵件。網(wǎng)絡(luò)硬盤功能（需另行購買方可使用）用戶可以將文件上傳到網(wǎng)絡(luò)硬盤中以保存。網(wǎng)絡(luò)硬盤提供用戶文件上下載、目錄管理、共享管理等功能。點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄的“網(wǎng)絡(luò)硬盤”欄即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)硬盤管理。如圖：G附件發(fā)送功能G附件發(fā)送是為用戶提供的發(fā)送大附件的功能，由系統(tǒng)管理員為用戶分配網(wǎng)絡(luò)硬盤帳號，用戶可以上傳文件并將鏈接發(fā)送給任意的信箱賬號。點(diǎn)擊發(fā)送G級附件按鈕以后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)硬盤界面:與正常發(fā)郵件一樣輸入收件人地址及主題，需要發(fā)送的文件可以在左側(cè)的文件列表中勾選，在列表中不存在要發(fā)送的文件時(shí)，可以點(diǎn)擊右上角的“瀏覽”按鈕選擇本地的文件，然后點(diǎn)擊“上傳”將文