40/40營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)資料2009名詞解釋?zhuān)?、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2、市場(chǎng)三要素3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合5、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6、消費(fèi)者需求7、需求層次論8、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)9、消費(fèi)者行為10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境11、市場(chǎng)機(jī)會(huì)12、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略14、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略15、競(jìng)爭(zhēng)者16、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者17、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者18、市場(chǎng)追隨者19、市場(chǎng)利基者20、多角化發(fā)展戰(zhàn)略21、市場(chǎng)細(xì)分22、目標(biāo)市場(chǎng)23、市場(chǎng)定位24、產(chǎn)品整體概念25、產(chǎn)品線26、產(chǎn)品組合27、產(chǎn)品組合策略28、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期29、品牌30、品牌營(yíng)銷(xiāo)31、32、取脂定價(jià)33、滲透定價(jià)34、分銷(xiāo)渠道35、直接渠道36、間接渠道37、商業(yè)廣告38、公共關(guān)系39、營(yíng)業(yè)推廣40、促銷(xiāo)組合41、市場(chǎng)占有率42、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)43、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)44、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)45、綠色營(yíng)銷(xiāo)46、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)47、整合營(yíng)銷(xiāo)48、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播二、填空題：1、__________是貫穿于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)行為的靈魂。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、__________及__________等構(gòu)成。3、企業(yè)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、__________、__________等組成。4、產(chǎn)品整體概念包括__________、__________和__________三個(gè)層次。5、市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、__________和__________等。6、一般而言，服務(wù)具有以下特征：無(wú)形性、__________和__________等。7、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式主要有：__________、__________等。（任填2種）8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要內(nèi)容包括__________、__________等。（任填2種）9、企業(yè)努力將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場(chǎng)，在市場(chǎng)戰(zhàn)略上這屬于＿＿＿＿＿＿＿。10、企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)基本單位，除了自身的經(jīng)濟(jì)利益，還要兼顧到消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的利益。因此，企業(yè)的基本目標(biāo)包括三方面，即＿＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。11．市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)需求的＿＿＿＿＿＿＿。12．若企業(yè)的目標(biāo)是要在某個(gè)行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，并要求較高的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率，其產(chǎn)品組合的深度就應(yīng)＿＿＿＿＿＿＿。13．某種洗衣粉，每袋零售價(jià)格為4元，但若一次購(gòu)買(mǎi)5袋以上，則每袋價(jià)格為3．6元，這是一種＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)。14．美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是＿＿＿價(jià)格策略。15．企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，則＿＿＿的作用最大；如果采用‘“拉”的策略，則廣告的作用更大些。16．職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷(xiāo)組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是＿＿＿＿＿。17.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制主要有營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)控制、_________控制、_________控制三種不同的控制過(guò)程。18．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的直接原因是動(dòng)機(jī)，可以把動(dòng)機(jī)概括為兩部分，即＿＿＿＿動(dòng)機(jī)和＿＿＿動(dòng)機(jī)。19、專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)或幾類(lèi)商品的零售商店被稱(chēng)為＿＿＿＿商店。20．因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是__________。21．微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象是__________。22、從歷史上看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。23．市場(chǎng)按商品營(yíng)銷(xiāo)的形態(tài)分，有＿＿＿＿市場(chǎng)和＿＿＿＿市場(chǎng)。24．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境按涉及面大小分類(lèi)可分為＿＿＿＿環(huán)境和＿＿＿＿環(huán)境。25．企業(yè)面對(duì)所面臨的環(huán)境威脅，有三種可選擇的對(duì)策：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。26．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者可以分為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿四類(lèi)。27、企業(yè)選擇市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)）時(shí)要考慮三點(diǎn)：＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。28．消費(fèi)者需求的特征主要有多樣性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。（任填2種）29．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，一個(gè)完整的產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期一般包括四個(gè)階段：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。30．新產(chǎn)品研制方法具體有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。31．品牌主要由＿＿＿＿和＿＿＿＿兩部分構(gòu)成。32．按是否擁有產(chǎn)品的所有權(quán)分類(lèi)，中間商可分為＿＿＿＿和＿＿＿＿。33．促銷(xiāo)組合有四大形式，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。24．推銷(xiāo)人員的組織形式有如下幾種：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。35．廣告宣傳必須遵循的原則是計(jì)劃性、效益性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。36．傳統(tǒng)的廣告四大媒體是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。37．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有如下顯著特點(diǎn)：可控性、復(fù)合性（層次性）、＿＿＿＿、＿＿＿＿。38．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。39、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有＿＿＿＿戰(zhàn)略、＿＿＿＿戰(zhàn)略和＿＿＿＿戰(zhàn)略等。40、按照企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握程度分，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以分為＿＿＿＿、＿＿＿＿。41、服務(wù)的“7P組合”是在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)上增加3個(gè)P，這3個(gè)P是：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。42、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是_______。43、綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異主要表現(xiàn)為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。單項(xiàng)選擇題：20世紀(jì)初，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)處于_______。A．形成階段B、應(yīng)用階段C、發(fā)展階段D、成熟階段注重顧客需求，堅(jiān)持整體營(yíng)銷(xiāo)，這是一種________。A．生產(chǎn)觀念B、推銷(xiāo)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是在傳統(tǒng)4P組合的基礎(chǔ)上增加2個(gè)P，這增加的2P是_______。A．產(chǎn)品、價(jià)格B、質(zhì)量、服務(wù)C、品牌、包裝D、權(quán)力、公共關(guān)系在環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)組合矩陣圖中，低機(jī)會(huì)和低威脅的企業(yè)屬于_________。A．理想的企業(yè)B、成熟的企業(yè)C、困難的企業(yè)D、冒險(xiǎn)的企業(yè)下列不屬于微觀環(huán)境因素的是_________。A．企業(yè)本身B、營(yíng)銷(xiāo)渠道C、顧客D、政治法律按照馬斯洛的需求層次論，人的需求最高層次是_________。A．生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求市場(chǎng)上的需求水平和時(shí)間與企業(yè)預(yù)期的基本上一致，供需之間大致趨于平衡，這屬于________。A．充分需求B、波動(dòng)需求C、增長(zhǎng)性需求D、無(wú)益需求維修和售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的_________。A．核心產(chǎn)品B、形體產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品9．產(chǎn)品銷(xiāo)售量最高，投入相對(duì)減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這是產(chǎn)品________的特點(diǎn)。A．投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期10．產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少叫________。A．產(chǎn)品線B、產(chǎn)品項(xiàng)目C、產(chǎn)品組合廣度D、產(chǎn)品組合深度11．采用新材料、新技術(shù)使原有產(chǎn)品性能有重大突破的新產(chǎn)品屬于_________。A．全新型新產(chǎn)品B、換代型新產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、仿制型新產(chǎn)品12．下列不屬于心理定價(jià)策略的是________。A．尾數(shù)定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、產(chǎn)地價(jià)格13．下列屬于直接渠道的是_________。生產(chǎn)者——消費(fèi)者（用戶）生產(chǎn)者——零售商——消費(fèi)者（用戶）生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者（用戶）生產(chǎn)者——代理商——零售商——消費(fèi)者（用戶）14．在中間商中，不擁有商品所有權(quán)的除了代理商外，還有________。A．批發(fā)商B、零售商C、直銷(xiāo)商D、經(jīng)紀(jì)商15．就某種程度而言，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種_________的活動(dòng)。A．溝通信息B、樹(shù)立形象C、達(dá)成銷(xiāo)售D、方便消費(fèi)16．“五一”勞動(dòng)節(jié)期間，某商場(chǎng)實(shí)行商品抽獎(jiǎng)返款活動(dòng)，這種促銷(xiāo)手段屬于______。A．人員推銷(xiāo)B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣17．在營(yíng)銷(xiāo)組合的4P因素中，每一個(gè)P又是由若干因素構(gòu)成的，這表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)組合的_____。A．整體性B、可控性C、動(dòng)態(tài)性D、多重性（復(fù)合性）18．在產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣圖中，新產(chǎn)品新市場(chǎng)的組合屬于_________。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、多角化戰(zhàn)略19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)走向成熟是在_________。A．20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C．20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)80年代20、銷(xiāo)售觀念是一種__________。A．新觀念B、舊觀念C．以社會(huì)利益為主的觀念D、以消費(fèi)者為主的觀念21、市場(chǎng)三要素是指__________。A．人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)意向B、買(mǎi)方、賣(mài)方、中間商C．商品、價(jià)格、服務(wù)D、質(zhì)量、價(jià)格、品牌22、從內(nèi)涵上理解，下列概念的范圍最廣的是__________。A．推銷(xiāo)B、銷(xiāo)售C、促銷(xiāo)D、營(yíng)銷(xiāo)23、按照馬斯洛的需求層次論，人最初級(jí)的需求是________。A．生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)的需求24、下列屬于企業(yè)可以控制的因素是________。A．市場(chǎng)B、公眾C、銷(xiāo)售渠道D、競(jìng)爭(zhēng)者25、既可能給企業(yè)帶來(lái)利益也可能帶來(lái)?yè)p失的是_______。A．顯性風(fēng)險(xiǎn)B、隱性風(fēng)險(xiǎn)C、純粹市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、投機(jī)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)26、企業(yè)處在困境或經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，一般適于采用__________。A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、發(fā)展型戰(zhàn)略C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略27.年銷(xiāo)售額全國(guó)排名前十位的武漢商場(chǎng),你認(rèn)為它的商品組合策略應(yīng)該是_______。A．全線全面型B、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型C、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型D、特殊專(zhuān)業(yè)型28、有利于樹(shù)立新產(chǎn)品形象，又為以后降價(jià)留下余地的是________。A．取脂定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、溫和定價(jià)策略D、君子定價(jià)策略29、對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)、售后服務(wù)有特殊要求的產(chǎn)品，一般適合采用_______。A．間接渠道B、直接渠道C、長(zhǎng)渠道D、寬渠道30、促銷(xiāo)策略的四大因素是________。A．產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)B、品牌、質(zhì)量、價(jià)格、包裝C．報(bào)紙、雜志、廣播、電視D、人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣31、在產(chǎn)品的＿＿＿期內(nèi)，企業(yè)應(yīng)注意多利用現(xiàn)有產(chǎn)品提攜、支持。A．導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期32、“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念的最先提出者是_______。A、科特勒B、杜拉克C、波敦D、杰克遜33、一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)是______。

A.明星業(yè)務(wù)

B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

C.問(wèn)題業(yè)務(wù)

D.瘦狗業(yè)務(wù)34、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是______。

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.多角化35、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思______。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.自然環(huán)境36、雅詩(shī)蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說(shuō)明雅詩(shī)蘭黛在使用______。

A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

B.差異化營(yíng)銷(xiāo)

C.集中性營(yíng)銷(xiāo)

D.一體化營(yíng)銷(xiāo)37、寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱(chēng)為_(kāi)_____。

A品牌質(zhì)量決策

B家族品牌決策

C品牌擴(kuò)展決策

D多品牌決策38、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品成長(zhǎng)期的顧客是______。

A.創(chuàng)新者

B.早期使用者

C.中期大眾

D.落后者39、沃爾瑪公司的“山姆俱樂(lè)部”等采用會(huì)員制為基本銷(xiāo)售和服務(wù)方式的零售商店是______。

A百貨商店

B超級(jí)市場(chǎng)

C折扣商店

D倉(cāng)儲(chǔ)式商店40、消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要促銷(xiāo)工具是______。

A廣告

B人員推銷(xiāo)

C銷(xiāo)售促進(jìn)

D宣傳41、現(xiàn)在，在一般的消費(fèi)品銷(xiāo)售中，占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比例最大的一般是_____。

A廣告

B人員推銷(xiāo)

C促銷(xiāo)

D公共關(guān)系42、如果產(chǎn)品類(lèi)型較多，且技術(shù)性較強(qiáng)、產(chǎn)品間無(wú)關(guān)聯(lián)的情況下，最好采取下面的推銷(xiāo)人員的組織結(jié)構(gòu)______。

A、區(qū)域式

B、顧客式

C、產(chǎn)品式

D、復(fù)合式43、“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為非可樂(lè)型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是______定位策略。A．市場(chǎng)滲透B．避強(qiáng)定位策略C．專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)D．迎頭定位策略44、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的______。A．深度B．廣度C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次45、當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)很有發(fā)展前途，企業(yè)可優(yōu)先考慮的增長(zhǎng)戰(zhàn)略是______。A、市場(chǎng)滲透B．密集性C．一體化D．多角化46、能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，短期效果明顯的各種促銷(xiāo)方式叫做______：A．公共關(guān)系B．宣傳報(bào)道C．商業(yè)廣告D．營(yíng)業(yè)推廣47、以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念的表現(xiàn)是______。A．推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C．制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D．制造大量的產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去48、標(biāo)志著營(yíng)銷(xiāo)理念開(kāi)始走向成熟，是什么的提出______。A、生產(chǎn)觀念B、銷(xiāo)售觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念49、顧客對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不喜歡或者漠不關(guān)心，這種需求形態(tài)是______。A、無(wú)需求B、負(fù)需求C、下降需求D、不規(guī)則需求50、對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)、售后服務(wù)有特殊要求的產(chǎn)品，一般適合采用______。A．間接渠道B、直接渠道C、長(zhǎng)渠道D、寬渠道51、下列不屬于心理定價(jià)策略的是。A、尾數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、地區(qū)定價(jià)D、招徠定價(jià)52、所謂促銷(xiāo)組合是下列哪一類(lèi)組合______。A、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)B、市場(chǎng)、環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)、管理C、技術(shù)、資金、人才、信息D、人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣53、強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)將市場(chǎng)需求、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及社會(huì)利益三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是______。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念C大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念54．小天鵝洗衣機(jī)廠兼并荷花洗衣機(jī)廠，所實(shí)施的是______戰(zhàn)略。A擴(kuò)大化B后向一體化C前向一體化D水平一體化55．一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的______，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。A導(dǎo)入期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期56．促銷(xiāo)四大要素中，可信度最高的是______。A人員推銷(xiāo)B廣告C公共關(guān)系宣傳D營(yíng)業(yè)推廣57、某油漆公司生產(chǎn)油漆，現(xiàn)在又開(kāi)發(fā)和控制了一大批油漆商店，這屬于______。A．前向一體化B．后向一體化C．橫向一體化D．多角化58．若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于實(shí)行的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行______市場(chǎng)策略。A．大量B．集中性C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D。無(wú)選擇性59．以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)______。A．形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng)B．專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)D．簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉60．根據(jù)恩格爾定律，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越低，居民的生活水平______。A．越高B．越低C．不一定D．沒(méi)關(guān)系61．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是______。A．配套包裝B、附贈(zèng)品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝62．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是______。A．推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C．制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去63．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一步是______。A．規(guī)定企業(yè)任務(wù)B．確定營(yíng)銷(xiāo)組合C．管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D．分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)64．最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是______。A．選擇性市場(chǎng)策略B．無(wú)選擇性市場(chǎng)策略C．集中性市場(chǎng)策略D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略65．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的______。A．深度B．廣度C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次四、多項(xiàng)選擇題（下列各題有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,請(qǐng)將正確答案的編號(hào)選出）1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的主要參與者有______。

A.公司

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.公眾

D.營(yíng)銷(xiāo)中介

E.供應(yīng)商2、對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有______。

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.組織因素

D.人際因素

E.心理因素3、在下述購(gòu)買(mǎi)階段中，無(wú)論哪種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為都必須實(shí)施的是______。

A.確認(rèn)需求

B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商

D.選擇供應(yīng)商

E.檢查運(yùn)行情況4、影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有______。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

B.成本

C.需求

D.競(jìng)爭(zhēng)

E.市場(chǎng)5、建立關(guān)系的基石是______。

A顧客保留

B顧客份額

C顧客價(jià)值

D顧客滿意度

E顧客忠誠(chéng)6、相對(duì)于消費(fèi)品市場(chǎng)而言，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征有______。A、需求面廣，市場(chǎng)分散B、專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)C、需求彈性小D、購(gòu)買(mǎi)者多，購(gòu)買(mǎi)頻率高7、差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是______。A、能提高目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性B、能減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本C、能提高單一產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模D、便于管理8、下列中間商類(lèi)型中，不取得商品所有權(quán)的是______。A、批發(fā)商B、零售商C、代理商D、經(jīng)紀(jì)人9、下列屬于雙向信息溝通手段的營(yíng)銷(xiāo)方式是______。A、人員推銷(xiāo)B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)10．營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)有______。A有利于塑造良好的企業(yè)形象B見(jiàn)效快C易逆反D變化快11．在推銷(xiāo)中宜采用推式策略的產(chǎn)品有______。A牙膏B程控機(jī)床C超大型計(jì)算機(jī)D牛奶12．某企業(yè)的銷(xiāo)售渠道是“生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者”，屬于______。A直接渠道B間接渠道C長(zhǎng)渠道D短渠道13．海爾現(xiàn)有產(chǎn)品及新上市產(chǎn)品均使用“海爾”商標(biāo)，屬于______。A制造者商標(biāo)策略B經(jīng)銷(xiāo)商商標(biāo)策略C統(tǒng)一商標(biāo)策略D商標(biāo)拓展策略14．市場(chǎng)細(xì)分變量中，屬于人口統(tǒng)計(jì)變量的有______。A性別B生活方式C職業(yè)D收入15．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）包括______。A、MIB、BIC、VID、DI16．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)主要有______。A可控性B不可控性C動(dòng)態(tài)性D復(fù)合性17．影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素有______。A環(huán)境因素B組織因素C人際因素D個(gè)人因素18．構(gòu)成市場(chǎng)的要素是______。A地點(diǎn)B人群C購(gòu)買(mǎi)力D購(gòu)買(mǎi)意向19．顧客總價(jià)值包括______。A產(chǎn)品價(jià)值B服務(wù)價(jià)值C人員價(jià)值D形象價(jià)值20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本內(nèi)容主要包括______。A注重顧客需求B注重營(yíng)銷(xiāo)策略C堅(jiān)持整體營(yíng)銷(xiāo)D謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益21.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要將______有機(jī)結(jié)合。A市場(chǎng)需求B社會(huì)利益C企業(yè)需求D企業(yè)優(yōu)勢(shì)22.“顧客讓渡價(jià)值”中的顧客總價(jià)值包括______。A產(chǎn)品價(jià)值B服務(wù)價(jià)值C人員價(jià)值D形象價(jià)值23.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，消費(fèi)品可分為便利品、選購(gòu)品和______。A耐用品B特殊品C非謀求品D非耐用品24.生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型可分為_(kāi)_____。A重購(gòu)B直接重購(gòu)C修正重購(gòu)D新購(gòu)25.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括______等。A.人口總量的增長(zhǎng)B收入狀況C儲(chǔ)蓄與信貸D價(jià)值觀念26.規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策主要有______。A撤退B減輕C反抗D順勢(shì)27.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的主要方法有______等。A爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客B增加新的銷(xiāo)售地區(qū)C爭(zhēng)取尚未購(gòu)買(mǎi)的潛在顧客D在原有銷(xiāo)售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場(chǎng)28．消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的變量有______。A人口統(tǒng)計(jì)變量B地理變量C心理變量D行為變量29.最基本的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略有（）。A一體化定位戰(zhàn)略B補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略側(cè)翼定位戰(zhàn)略D對(duì)抗定位戰(zhàn)略30.海爾現(xiàn)有產(chǎn)品及新上市產(chǎn)品均使用“海爾”商標(biāo)，屬于______。A經(jīng)銷(xiāo)商商標(biāo)策略B制造者商標(biāo)策略C商標(biāo)拓展策略D統(tǒng)一商標(biāo)策略31.產(chǎn)品差異化的內(nèi)容可概括為_(kāi)_____。A整體產(chǎn)品差異化B產(chǎn)品廣度差異化C產(chǎn)品深度差異化D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素差異化32．下列屬于心理定價(jià)策略的是______。A聲望定價(jià)B非整數(shù)定價(jià)C折扣定價(jià)策略D新產(chǎn)品定價(jià)策略33．銷(xiāo)售渠道按生產(chǎn)企業(yè)在其渠道的每個(gè)層次中選用同種類(lèi)型的中間商多少分為_(kāi)_____。A長(zhǎng)渠道B短渠道C寬渠道D窄渠道34、屬于地理細(xì)分變數(shù)的是______。A．地形B．氣候C．城鄉(xiāng)D．交通運(yùn)輸E．經(jīng)濟(jì)35．短渠道的好處是______。A．產(chǎn)品上市速度快B．節(jié)省流通費(fèi)用C．市場(chǎng)信息反饋快D．產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)，覆蓋面廣E．有利于杜絕假冒偽劣36．從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受______等方面因素的影響。A，需要和動(dòng)機(jī)B．年齡和性格C．消費(fèi)者的收人水平D．感受E．態(tài)度37．以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)______。A．公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B．在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)C．對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格D．對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)的顧客所給予的優(yōu)惠E．劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同38．一般來(lái)說(shuō)，______的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩。A．高科技C．技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 B．消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定D.新潮產(chǎn)品E．科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化五、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）：（）1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者需要。（）2．服務(wù)市場(chǎng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容。（）3．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展和修正。（）4．大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是相同的。（）5．所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境都具有不可控性。（）6．面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的威脅，企業(yè)的唯一辦法是轉(zhuǎn)移。（）7．品牌競(jìng)爭(zhēng)者能滿足消費(fèi)者同一類(lèi)型的需要。（）8．公眾因素屬于宏觀環(huán)境的內(nèi)容。（）9．一次市場(chǎng)細(xì)分只能使用一個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（）10．顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有自主性，不受相關(guān)群體的影響。（）11．企業(yè)增加產(chǎn)品項(xiàng)目，在產(chǎn)品項(xiàng)目層次上縱深發(fā)展，這是一種系列式擴(kuò)展策略。（）12．品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念，其內(nèi)涵是相同。（）13．任何商品都必須有品牌才能在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。（）14．商品的價(jià)格主要是由商品的價(jià)值決定的。（）15．所謂邊際貢獻(xiàn)是預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售收入減去固定成本后的收益。（）16．一般日用商品適合采用直接分銷(xiāo)渠道。（）17．促銷(xiāo)的作用是促進(jìn)消費(fèi)者將需求轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)，但促銷(xiāo)不能增加需求。（）18．公共關(guān)系是一種直接的促銷(xiāo)手段。（）19．市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)。（）20．典型調(diào)查的關(guān)鍵是正確選擇典型，其選擇原則是選取樣本中的最高水平單位。（）21、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)的是一切以產(chǎn)品的盈利為中心。（）22．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的提出，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)一步走向成熟。（）23．由于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有不可控性。（）24．只要價(jià)格下降，潛在需求就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。（）25．工業(yè)生產(chǎn)者市場(chǎng)具有市場(chǎng)相對(duì)集中，需求彈性小，專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)等特點(diǎn)。（）26．宏觀環(huán)境下，機(jī)會(huì)高威脅低的企業(yè)屬于成熟型企業(yè)。（）27．摩托車(chē)廠現(xiàn)在開(kāi)設(shè)大批專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售自己的摩托車(chē)，這種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。（）28．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上所指的新產(chǎn)品是指新發(fā)明的產(chǎn)品。（）29．產(chǎn)品具有實(shí)體性和實(shí)質(zhì)性，實(shí)質(zhì)性是任何產(chǎn)品都不可少的。（）30．公共關(guān)系是一種并不寄希望于立即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的高明的促銷(xiāo)手段。（）31、欲望受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。（）32、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的一個(gè)最主要的社會(huì)和倫理問(wèn)題是隱私權(quán)問(wèn)題。（）33、調(diào)查法最適合于開(kāi)拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。（）34、在政府購(gòu)買(mǎi)行為中，政府傾向選擇國(guó)外的供應(yīng)商而不是本國(guó)的供應(yīng)商。（）35、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位。（）36、在產(chǎn)品屬性中，風(fēng)格是一個(gè)比設(shè)計(jì)更廣泛的概念。（）37、促銷(xiāo)定價(jià)法可以增加銷(xiāo)售，但也可能帶來(lái)使品牌貶值的負(fù)面影響。（）38、便利性產(chǎn)品和普通原材料的生產(chǎn)者通常采用選擇型分銷(xiāo)。（）39、佳潔士牙膏的廣告“你不能拿某些事情冒險(xiǎn)（蛀牙）”采用的就是理性訴求。（）40、贈(zèng)送樣品是最有效，也是最昂貴的介紹新產(chǎn)品的方法。（）41、恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕。（）42、品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。（）43、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合是在4P組合基礎(chǔ)上發(fā)展的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（）44、公共關(guān)系的目的不是直接促銷(xiāo)，而是一種間接促銷(xiāo)。（）45、企業(yè)應(yīng)以是否能賣(mài)出產(chǎn)品作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。（）46．個(gè)人收入是影響奢侈品、轎車(chē)、旅游等產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要因素。（）47．中間商市場(chǎng)需求彈性小。（）48．市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是特定產(chǎn)品。（）49．搞好產(chǎn)品包裝，有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。（）50．人員推銷(xiāo)費(fèi)用較少。六、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些？3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者需求的類(lèi)型。4、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者需求的特征。6、什么是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有哪些類(lèi)型？7、簡(jiǎn)述消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。8、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型。9、簡(jiǎn)要分析工業(yè)生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)10、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)的特點(diǎn)11、什么是市場(chǎng)機(jī)會(huì)？市場(chǎng)機(jī)會(huì)有哪些類(lèi)型？12、什么是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型有哪些？13、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。14、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)局部戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。具體地：15、簡(jiǎn)述企業(yè)密集式發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。16、簡(jiǎn)述企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。17、簡(jiǎn)述企業(yè)多角化發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。18、如何進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃19、企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基本要求是什么？20、簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)（細(xì)分變數(shù)）。論述題1、試論述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。2、試述影響工業(yè)生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。3、試論述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與環(huán)境因素的聯(lián)系。4、試論述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素。5、試論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的特點(diǎn)6、試論述企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。7、試論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的構(gòu)成。8、結(jié)合實(shí)際論述你對(duì)企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分重要性的理解。9、試論述市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。10、舉例分析企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略11、試論述企業(yè)產(chǎn)品差異化。12、試述企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)控制。13、試論述企業(yè)定價(jià)的依據(jù)。14、試論述影響分銷(xiāo)渠道抉擇的因素。15、試論述分銷(xiāo)渠道的基本策略。八、案例分析題1、“情侶蘋(píng)果”的營(yíng)銷(xiāo)定位

元旦，某高校俱樂(lè)部前，一老婦守著兩筐大蘋(píng)果叫賣(mài)，因?yàn)樘旌?，?wèn)者寥寥。一教授見(jiàn)情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買(mǎi)來(lái)節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋(píng)果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋(píng)果喲!兩元一對(duì)!”經(jīng)過(guò)的情侶們甚覺(jué)新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋(píng)果看起來(lái)很有情趣，因而買(mǎi)者甚眾。不肖一會(huì)，盡賣(mài)光。老婦感激不盡，賺得頗豐。問(wèn)題：同樣的蘋(píng)果,不一樣的境況。這說(shuō)明了什么？試運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論進(jìn)行分析。要求有理論,有觀點(diǎn),思路清晰。2、新產(chǎn)品是如何失敗的？D企業(yè)是一家經(jīng)營(yíng)農(nóng)畜產(chǎn)品的高科技公司，自有原材料上的優(yōu)勢(shì)，主打產(chǎn)品又獲得了國(guó)家綠色食品標(biāo)志，市場(chǎng)進(jìn)入成本優(yōu)勢(shì)明顯。經(jīng)過(guò)高層會(huì)議的反復(fù)討論決定，D企業(yè)高薪聘請(qǐng)技術(shù)人員，開(kāi)發(fā)了出了雞蛋提取液。雞蛋提取液首次以強(qiáng)化禽蛋為原料，應(yīng)用生物工程技術(shù)和現(xiàn)代食品工藝，具備五大營(yíng)養(yǎng)要素，含量和配比更加完善，其主要成份白蛋白含量是牛奶的2.5倍，同時(shí)還具有牛奶所不具備的對(duì)人體有利的微量元素。將這種提取液加入牛奶中,形成一種新型乳類(lèi)飲料——蛋白奶。在有關(guān)營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的新產(chǎn)品鑒定會(huì)上更是被譽(yù)為“可以打破牛奶一統(tǒng)天下的局面”。該產(chǎn)品被整個(gè)公司寄予厚望。但D企業(yè)也十分清楚自己的實(shí)力。公司對(duì)介入行業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作并不十分了解，其次為新產(chǎn)品生產(chǎn)所需投入的設(shè)備造價(jià)昂貴，再者，沒(méi)有精通乳業(yè)市場(chǎng)渠道的人才。其中最具體而實(shí)際的問(wèn)題莫過(guò)于設(shè)備的投入。這讓D企業(yè)陷入兩難境地，如果設(shè)備投入巨大，必將影響市場(chǎng)運(yùn)作，如果做OEM，又擔(dān)心產(chǎn)品配方泄秘。再三權(quán)衡，D企業(yè)終于決定上設(shè)備自行生產(chǎn)。為確保上市的成功，把損失降到最低點(diǎn)，D企業(yè)憑借著深厚的政府關(guān)系，在區(qū)域市場(chǎng)的一個(gè)區(qū)的幾家小學(xué)做起了學(xué)生奶市場(chǎng)。由于學(xué)生奶市場(chǎng)的過(guò)分擁擠，D企業(yè)的產(chǎn)品只在幾家小學(xué)中的幾個(gè)年級(jí)銷(xiāo)售。企業(yè)的高價(jià)策略，也因?yàn)閷W(xué)生奶市場(chǎng)對(duì)價(jià)格敏感的特性，而無(wú)法實(shí)施。借學(xué)生奶市場(chǎng)，D企業(yè)的產(chǎn)品口味測(cè)試開(kāi)展的異常順利。畢竟，對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)講，口味是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)。除口味偏腥外，其它測(cè)試項(xiàng)目均獲得了良好的評(píng)價(jià)。在主要的消費(fèi)者面前，能得到這樣的評(píng)價(jià)已屬不易。要知道少年兒童對(duì)食品味道的敏感性要強(qiáng)于成人的多少倍，這讓D企業(yè)興奮不已?？谖镀?，并非技術(shù)上的難題，在工藝上，加入適當(dāng)?shù)呐Ｄ瘫愕玫浇鉀Q。在渠道策略上，D企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，自己做區(qū)域市場(chǎng)，鋪貨超市，零售店等終端，讓利于商家，待區(qū)域市場(chǎng)成功后，再在省內(nèi)招商。由于D企業(yè)的務(wù)實(shí)措施，使新產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了快速鋪貸。一則《飲品界的奇跡》的整版廣告，吹響了新產(chǎn)品上市的號(hào)角。廣告訴求采用對(duì)比的方式，放大牛奶的瑕疵，如個(gè)別營(yíng)養(yǎng)成份偏低，部分人群飲用后出現(xiàn)腹痛等乳糖不適癥。其中牛奶中的酪蛋白在人體中的生成物更是造成腦梗和心肌梗死等心腦血管的殺手，而雞蛋提取液恰恰克服了以上種種缺欠等等。同時(shí)，新產(chǎn)品還彌補(bǔ)了牛奶所不具備的微量元素，進(jìn)一步證明新產(chǎn)品的奇跡。最后用“全價(jià)營(yíng)養(yǎng)，更加健康”來(lái)宣告一個(gè)具有劃時(shí)代意義的新產(chǎn)品的誕生。廣告中，D企業(yè)的產(chǎn)品代言人也閃亮登場(chǎng)，為了能更多地取悅?cè)橹破焚?gòu)買(mǎi)的主力軍——中年女性，D企業(yè)選擇了同是家鄉(xiāng)人的知名影星，要知道這個(gè)明星曾經(jīng)是這個(gè)城市的驕傲，曾經(jīng)是同齡女性們談?wù)摰慕裹c(diǎn)，年輕時(shí)的偶像?？棵餍切?yīng)的廣告，引起了目標(biāo)消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，可是并沒(méi)有形成強(qiáng)烈的市場(chǎng)拉力，太多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)用語(yǔ)無(wú)法動(dòng)搖消費(fèi)者在懵懵懂懂之中對(duì)牛奶的信任，卻恰恰錯(cuò)失了消費(fèi)者對(duì)“全價(jià)營(yíng)養(yǎng)，更加健康”深刻領(lǐng)悟。在終端，以“蛋白奶”“蛋奶”“營(yíng)養(yǎng)液”命名的高中低檔產(chǎn)品，配以不同克重的包裝，全面滿足不同層面的消費(fèi)者。D企業(yè)的用意十分明顯，就是在賣(mài)場(chǎng)中對(duì)牛奶進(jìn)行全方位阻擊。“蛋白奶”以利樂(lè)裝（一種新型紙質(zhì)軟包裝）形式出現(xiàn)，代言人在金黃色的包裝盒上搶眼出位，其它產(chǎn)品也秉承了其主打顏色，在終端呈現(xiàn)了一片金燦燦的海洋。免費(fèi)試飲，派發(fā)的DM，讓大量消費(fèi)者在新產(chǎn)品前駐足圍觀，促銷(xiāo)人員生動(dòng)的語(yǔ)言終于讓消費(fèi)者明白了新產(chǎn)品的功能，而促銷(xiāo)人員概括性的一句：“營(yíng)養(yǎng)成份全面超過(guò)牛奶”，競(jìng)招致某些過(guò)激消費(fèi)者“胡扯”的質(zhì)疑。DM上訴求與報(bào)紙廣告保持了統(tǒng)一，但營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家們的專(zhuān)業(yè)分析，還是讓消費(fèi)者半信半疑。在價(jià)格策略上，本以為技術(shù)上的突破帶來(lái)的產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)，會(huì)得到市場(chǎng)高價(jià)位的回報(bào)。每盒利樂(lè)裝蛋白奶高出競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品一元之多，“蛋奶”“營(yíng)養(yǎng)液”也高出同等競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品三四毛錢(qián)，新產(chǎn)品在功能上無(wú)法得到認(rèn)同甚至猜疑時(shí)，價(jià)格策略就顯得高處不勝寒了。在以女性為購(gòu)買(mǎi)主力的消費(fèi)者面前不要說(shuō)幾毛錢(qián)，就是幾分錢(qián)也會(huì)讓她們吝嗇起來(lái)。消費(fèi)者的一句：“雞蛋才多少錢(qián)一斤？”的話，更是切中要害。熱熱鬧鬧的新品上市，雖然引起了廣泛注目，但購(gòu)買(mǎi)者卻寥寥無(wú)幾。北方人素有冬季進(jìn)補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品的習(xí)慣，乳制品已成為商超的暢銷(xiāo)品種，但是D企業(yè)的新產(chǎn)品卻囤積不下，不少經(jīng)銷(xiāo)商不愿錯(cuò)失良機(jī)，要D企業(yè)另想辦法，更有甚者，直接撤下產(chǎn)品以牛奶取而代之。轉(zhuǎn)眼間，產(chǎn)品保質(zhì)期已過(guò)，現(xiàn)金流已斷，D企業(yè)新產(chǎn)品上市全線崩潰。問(wèn)題：（1）一個(gè)被專(zhuān)家和企業(yè)寄予厚望的的產(chǎn)品，為什么會(huì)失??？請(qǐng)分析原因。（10分）（2）你認(rèn)為有何辦法改變目前的被動(dòng)局面？（10分）3、店堂告示傷了誰(shuí)？2005年5月22日湖北《楚天金報(bào)》報(bào)道：武漢市某服裝店在其大門(mén)口貼出一則“服裝名貴，學(xué)生勿進(jìn)”的告示，引起從該店門(mén)前過(guò)往的學(xué)生們普遍反感，大學(xué)生們認(rèn)為，這是一種對(duì)學(xué)生顧客的“歧視”。這家名為“女子會(huì)所”的服裝店裝修得頗有格調(diào)，但門(mén)面上“學(xué)生勿進(jìn)”的牌子顯得十分扎眼。進(jìn)入店內(nèi)，里面還有“試衣服請(qǐng)找導(dǎo)購(gòu)”的提示。記者就學(xué)生對(duì)告示牌的意見(jiàn)前去向店主了解，店主解釋說(shuō)，該店主要經(jīng)營(yíng)的是中年女性所穿的高檔服裝，比較名貴，并沒(méi)有適合學(xué)生的休閑裝。由于之前總是有學(xué)生進(jìn)來(lái)閑逛又不買(mǎi)衣服，店主既擔(dān)心學(xué)生們進(jìn)來(lái)耽誤了她招呼主要顧客，也擔(dān)心學(xué)生們摸壞了高檔衣服，所以索性就貼了這樣一個(gè)告示。問(wèn)題：（1）從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，你對(duì)該店這則告示有何評(píng)價(jià)？（2）面對(duì)大學(xué)生的普遍反感，你認(rèn)為該店應(yīng)如何處理？4、美國(guó)有一個(gè)辦公文件夾制造商曾抱怨地說(shuō)，他們生產(chǎn)的文件就是受顧客歡迎的，因?yàn)樗鼈兪鞘澜缟献詈玫奈募A，“它們從四樓上掉下來(lái)也不會(huì)摔壞?！倍匿N(xiāo)售經(jīng)理則插話說(shuō)：“是啊，但我們的顧客并不打算把文件夾從四層樓上摔下去?！彼伎挤治觯海?）從上例中，試分析該制造商犯了什么錯(cuò)誤，從中你認(rèn)為正確地營(yíng)銷(xiāo)思想是什么？（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)過(guò)