2021年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試消費(fèi)心理學(xué)試卷（課程代碼00177）一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。TOC\o"1-5"\h\z.人類消費(fèi)行為的本質(zhì)屬性是（A）A.社會屬性B.物質(zhì)屬性C.自然屬性D.精神屬性.心理活動過程包括人的認(rèn)識過程、情感過程和（D）A.心理過程B.注意過程C.行為過程D.意志過程.人腦對直接作用于感覺器官的外界客觀對象和事物的個別屬性的反映稱為（D）A.知覺B.思維C.認(rèn)識D.感覺.一個消費(fèi)者為了買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個商店，其興趣類型可能為（C）A.固定型B.廣泛型C.偏好型D.中間型.消費(fèi)者經(jīng)常表現(xiàn)出來的某種心理傾向和心理特征具有穩(wěn)定不變的傾向，這說明個性具有（A）D.傾向性-定的市場占有率后，再D.泛化原理D.認(rèn)知BD.傾向性-定的市場占有率后，再D.泛化原理D.認(rèn)知B）D.從眾性購買動機(jī).在營銷活動中，經(jīng)營者在把一種產(chǎn)品成功地推向市場并且取得向市場推出系列產(chǎn)品，這是運(yùn)用了刺激的（D）A.變化原理B.異化原理C.同化原理.信息的儲存和繼續(xù)編碼的過程是（B）A.識記B.保持C.回憶.消費(fèi)者為了維持和延續(xù)生存的需要而產(chǎn)生的購買動機(jī)稱為（A.社會性購買動機(jī)B.生理性購買動機(jī)C.心理性購買動機(jī).重復(fù)消費(fèi)能夠形成人們對某類消費(fèi)品的喜好和興趣，持這種觀點的消費(fèi)者購買行為理論是（A）D.社會學(xué)習(xí)理論D.環(huán)境的文明D.小康消費(fèi)A.D.社會學(xué)習(xí)理論D.環(huán)境的文明D.小康消費(fèi).社會文明的基礎(chǔ)是（B）A.精神的文明B.物質(zhì)的文明C.社會的文明.當(dāng)前我國較為普遍的消費(fèi)文化心理是（D）A.節(jié)儉消費(fèi)B.奢侈消費(fèi)C.享受消費(fèi).在選購商品時比較注重內(nèi)在價格與價格的合理性，其次才考慮商品的外觀、顏色、款式等，這類消費(fèi)者群體是（C）A.少年兒童B.青年C.中年D.老年.在選購商品時受情緒影響較大，不特另注重實用性的消費(fèi)者是（A）A.青年單身時期的消費(fèi)者B.新婚時期的消費(fèi)者C.育幼時期的消費(fèi)者D.子女成長時期的消費(fèi)者.人們在進(jìn)行消費(fèi)流行追求時雖然會不斷地更新內(nèi)容，但當(dāng)這種追求遇到或處在與過去相比大體類似的環(huán)境條件和人文條件時，消費(fèi)流行就表現(xiàn)出（C）A.周期性B.空間性C.重復(fù)性D.變動性.當(dāng)個體認(rèn)識與群體認(rèn)識發(fā)生沖突時，個體受群體意識的影響，懷疑自己、否定自己而服從于群體認(rèn)識的表現(xiàn)稱為（C）

A.有意識從眾B.無意識從眾C.主動從眾D.被動從眾.對原產(chǎn)品在使用、保養(yǎng)、維修、搬運(yùn)、存放等環(huán)節(jié)的不便之處進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使新產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受，這種設(shè)計策略是（DA.有意識從眾B.無意識從眾C.主動從眾D.被動從眾.對原產(chǎn)品在使用、保養(yǎng)、維修、搬運(yùn)、存放等環(huán)節(jié)的不便之處進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使新產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受，這種設(shè)計策略是（D）A.性能提高策略B.功能多樣化策略C.人體力學(xué)策略.可以作為商品的代表成為促銷活動核心的是（C）A.產(chǎn)品B.包裝C.商標(biāo)D.使用優(yōu)化策略D.廣告.消費(fèi)者購買的偶然性大、密度小、挑選性較強(qiáng)的商品是（D）A.日常生活必需品B.耐用消費(fèi)品C.需定期購買的商品D.特殊性需求的商品.店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設(shè)計稱為（A）A.店面設(shè)計B.環(huán)境設(shè)計C.建筑設(shè)計D.廣告設(shè)計.傳播范圍廣，覆蓋面寬，受眾廣泛而且穩(wěn)定，但內(nèi)容較繁雜，不容易引起受眾注意的廣告媒體是（C）A.電視廣告B.廣播廣告C.報紙廣告D.雜志廣告二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。.在消費(fèi)心理學(xué)的成熟、發(fā)展時期，消費(fèi)心理學(xué)研究的趨勢包括（ABCDE）A.消費(fèi)心理學(xué)理論有較大發(fā)展B.從宏觀角度進(jìn)行的研究有所加強(qiáng)C.由單純的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究D.與相關(guān)學(xué)科交織發(fā)展，相互借鑒與促進(jìn)E.采用現(xiàn)代化研究方法.知覺的特性包括（BCE）A.復(fù)雜性B.整體性C.選擇性D.防御性E.主觀性.影響個性形成的生理素質(zhì)包括以下哪些方面的生物屬性？（CDE）A.社會環(huán)境B.生活經(jīng)歷C.神經(jīng)系統(tǒng)D.感覺器官E.運(yùn)動器官.引起消費(fèi)者無意注意的主觀方面的主要因素有（AB）A.巨型廣告B.造型奇特的商品C.消費(fèi)者所擁有的相關(guān)知識經(jīng)驗D.情緒狀態(tài)E.消費(fèi)者心境.以下屬于生存需要的有（ABCD）A.休息與睡眠B.和諧的人際關(guān)系C.健康的身體D.足夠的食物E.藝術(shù)品欣賞.從心理學(xué)角度，社會環(huán)境對個人行為的影響主要包括（ABD）A.態(tài)度B.意見C.道德D.輿論E.時尚.文職人員群體的消費(fèi)心理與行為的主要特征包括（ADE）A.具有較強(qiáng)的求名心理B.時尚消費(fèi)心理較強(qiáng)C.消費(fèi)行為的計劃性強(qiáng)D.易于接受新產(chǎn)品E.自主決策能力強(qiáng).商品包裝中可以利用的錯覺有（CD）A.形重錯覺B.似動錯覺C.顏色錯覺D.圖形錯覺E.時間錯覺.色彩是視覺的基本特征之一，不同色彩形成的心理感覺也不同（ABCDE）A.紫色、玫瑰色使人感到華貴、高雅B.綠色使人感到活力、青春氣息C.紅色使人感到興奮、激昂或焦躁不安D.藍(lán)色使人感到溫和、寧靜E.淡黃色使人感到明快、干凈.商業(yè)廣告影響態(tài)度的功能主要是促使消費(fèi)者（AB）A.形成某種態(tài)度B.改變原有態(tài)度C.產(chǎn)生心理不平衡感D.引起心理重視E.增強(qiáng)識別能力三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。.簡述性格的特征。答：性格是十分復(fù)雜的心理特征，它是現(xiàn)實態(tài)度和行為方式的統(tǒng)一體，一方面反映人的行為取向；另一方面還可以反映一個人的動機(jī)和態(tài)度。它表現(xiàn)出以下四個方面的特征：(1)社會性。社會性足指人對現(xiàn)實的個性傾向及態(tài)度。(2)情緒性。情緒性是指人的情緒對事物的影響，以吸人對情緒的控制特征。(3)意志性。意志性是指人的性格特征在意志行動中的表現(xiàn)。(4)理智性。理智性是指人在認(rèn)識事物記憶、思維、想象等方面的性格特點。.人的需要具有哪些屬性？答：(1)社會性。(2)生物性。(3)心理性。.簡述在市場經(jīng)濟(jì)中各民族消費(fèi)文化心理的特征。答：(1)新俗化。(2)市場化。(3)氛圍化。.影響消費(fèi)者群體形成的因素有哪些？答：消費(fèi)者群體的形成是內(nèi)在因素與外在因素共同作用的結(jié)果。內(nèi)在因素主要有性別、年齡、個性特征、生理方式、興趣愛好等消費(fèi)者生理、心理方面的特點。外在因素主要有生活環(huán)境、所屬國家、民族、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、政治背景等社會文化方面的影響。.簡述感性消費(fèi)的特征。答：(1)感性消費(fèi)是彈性消費(fèi)。(2)感性消費(fèi)是個性化的消費(fèi)。(3)感性消費(fèi)是多因素相互作用的產(chǎn)物。(4)感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)。.革新產(chǎn)品對消費(fèi)心理有什么影響？答：革新產(chǎn)品對消費(fèi)行為的影響不及全新產(chǎn)品大，一般不會導(dǎo)致新的消費(fèi)方式的形成，但是這類產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者以新的利益和心理上的滿足，因此對消費(fèi)心理的影響還是比較大的，對原有的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣也有一定的影響作用。四、論述題：本大題共1小題，10分。.論述消費(fèi)文化心理的發(fā)展過程。答：(1)平均主義消費(fèi)文化心理。物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展，是人們消費(fèi)的基礎(chǔ)，不同的物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展水平，導(dǎo)致不同的消費(fèi)文化心理的形成。在原始社會，生產(chǎn)力水平低下，決定了人們共同勞動、平均分配勞動收獲。在這個前提下，形成了原始平均主義的消費(fèi)文化心理。(2)奢侈消費(fèi)文化心理。我國經(jīng)歷了幾千年的封建社會，封建統(tǒng)治階綴為維護(hù)它們的統(tǒng)治地位，鼓吹“人的命天注定”，使廣大勞動人民聽天由命，終年辛苦勞作，忍受它們的殘酷剝削。而統(tǒng)治階級卻過著花天酒地、紙醉金迷的生活，自上而下腐敗之風(fēng)蔓延，吃喝之風(fēng)司空見慣。這種風(fēng)氣擴(kuò)散到社會，導(dǎo)致奢侈消費(fèi)文化心理的形成。(3)節(jié)儉消費(fèi)文化心理。勤勞儉樸是我國民族的美德，但這并不意味著讓勞動者長期節(jié)衣縮食，清心寡欲。多年來受社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，我國人民的生活水平仍然較低，過慣了艱苦生活，所以消費(fèi)需求起點低。(4)小康消費(fèi)文化心理。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)可喜的現(xiàn)象。表現(xiàn)在消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)市場日趨活躍。普通百姓家庭經(jīng)濟(jì)狀況不斷改善，其消費(fèi)文化心理也從追求溫飽向小康型轉(zhuǎn)化。(5)享受消費(fèi)文化心理。縱觀世界各國消費(fèi)文化的發(fā)展無不與消費(fèi)階層社會經(jīng)濟(jì)地位的改善、文化教育程度的提高緊密相關(guān)。當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國家，人們消費(fèi)能力、消費(fèi)層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)展中國家，其主要原因是社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展。物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)。五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。.心理學(xué)家溫克特桑(M.Venkatesen)曾經(jīng)做過一項實驗研究，在實驗中要求被試從A、日C三種不同款式的西服中，選出最好的西服。先給他們兩分鐘的時間逐個驗看，然后要求他們做出決定。實驗分三種情況進(jìn)行：①在控制條件下，被試分別做出評價，因而不受群體的影響。②在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說“B西服最好”，最后讓真被試做出評價。③在誘導(dǎo)條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是，假被試的反應(yīng)模式不同，第二個假被試在第一個假被試挑選了B西服之后說：“三套西服有沒有不同，我不能確定，我想沒有什么不同，既然你選B,我也跟你一樣，也選B吧?！钡谌齻€假被試隨后說：“你們都選了B,我還挑不出來，就和你們一樣，也選B吧?！弊詈笤僮屨姹辉囘x擇。結(jié)果表明，在從眾條件下，多數(shù)真被試表現(xiàn)出了從眾，采取了與群體一致的行為，即選擇了B西服。在誘導(dǎo)條件下，真被試雖也有從眾現(xiàn)象，但比率遠(yuǎn)比從眾條件下的低，這說明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實上，個體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。問題：結(jié)合以上案例說明消費(fèi)心理學(xué)研究中實驗法的特點、分類和各自的優(yōu)缺點。答：實驗法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法。實驗法依據(jù)實驗場所的不同又分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗兩種。實驗室實驗是在專門的實驗室內(nèi)進(jìn)行的，可以借助于各種儀器設(shè)備以取得精確的數(shù)據(jù)。這種方法具有控制條件嚴(yán)密、操作程序固定、可以反復(fù)進(jìn)行實驗的特點，但是同時也有較大的人為控制因素，與實際消費(fèi)活動有一定的差距，所得結(jié)果與實際生活存在著一定的距離。現(xiàn)場實驗是在實際消費(fèi)活動中進(jìn)行的?，F(xiàn)場實驗一般要將對情景條件的適當(dāng)控制與正常的市場活動有機(jī)地結(jié)合起來進(jìn)行，因而具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。但是，于市場活動現(xiàn)場的各種條件比較復(fù)雜，很多控制變量很難子以排除或者在一定時間內(nèi)保持恒定，因此往往需要有一個周密的實驗計劃和堅持長時期的觀察研究才能獲得成功。所以，進(jìn)行現(xiàn)場實驗需要投入大量的人力和物力。.櫥窗的設(shè)計布置是許多著名商店非常重視的一件大事，特別是珠寶商家。美國有名的珠寶公司“蒂菲尼”坐落在紐約第五大道最繁華的路段，大門外兩側(cè)墻壁的面積足足有12幅寬銀幕大，而它的櫥窗卻僅僅只有一個手提公文箱那么小，里面只擺了一件首飾，毫無疑問，墻壁與櫥窗顏色的對比、情調(diào)、比例及格局，都是經(jīng)過藝術(shù)家精心設(shè)計的。-種神秘感油然而生，過往行人都要駐足探秘。距此名店不遠(yuǎn)處還有一家“勞倫泰勒”高檔珠寶禮品店，其櫥窗設(shè)計更是別出心裁，在每年的圣誕節(jié)前一個多月櫥窗就蒙上了彩布，藝術(shù)家按其一年一度的設(shè)計方案，在里面精心布置，當(dāng)圣誕節(jié)購物高潮開始時，在樂隊的伴奏下，攝影師鎂光燈的閃爍中，翹首期盼的觀眾的歡呼聲里，櫥窗帷幕徐徐拉開，瞬間產(chǎn)生的轟動效果是令人驚奇的，媒體記者們爭相報道這一櫥窗設(shè)計的藝術(shù)豐姿。這種充滿精心設(shè)計、創(chuàng)意獨(dú)特的櫥窗，營造了一種令人感覺到高檔、雅致的營銷環(huán)境和購物氛圍，并且已經(jīng)在無形之中吸引了廣大消費(fèi)者的注意，起到了最好的廣告效果。問題：結(jié)合案例，談?wù)剻淮霸O(shè)計的基本原則和設(shè)計風(fēng)格對消費(fèi)者產(chǎn)生的心理效應(yīng)。答：(1)櫥窗是商店經(jīng)營特色的第一展示。櫥窗設(shè)計與宣傳對吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物有著特殊的功效。櫥窗設(shè)計必須堅持的原則是：①突出主營商品，傳遞市場最新商品信息。②構(gòu)思巧妙，動感性強(qiáng)。③有創(chuàng)造意境，能激發(fā)聯(lián)想。④注意店外環(huán)境與店內(nèi)經(jīng)營的統(tǒng)一風(fēng)格。(2)從消費(fèi)者心理認(rèn)同角度分