為加強北京市高強混凝土有限責任公司（以下簡稱高強公司）產(chǎn)品質(zhì)量管理，強化產(chǎn)品質(zhì)量意識，保證高強公司質(zhì)量管理體系有效運行，規(guī)范高強公司的質(zhì)量工作行為，確保質(zhì)量信息及時得到溝通和處理，促進高強公司產(chǎn)品質(zhì)量全面改善和提高，創(chuàng)立建材公司高強公司品牌，提高市場競爭力，塑造一流的攪拌站形象，制定本辦法。

本辦法適用于高強公司及所屬攪拌站。

以人為本、科學管理、技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)發(fā)展誠信守諾、顧客滿意、防治并重、持續(xù)改進

（）

產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率；（）顧客滿意度≥；

公司和攪拌站二級質(zhì)量管理體系，公司對產(chǎn)品質(zhì)量負有監(jiān)管責任，攪拌站對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接管理責任。系統(tǒng)管理組織機構(gòu)如圖一，各方職能如下：

公司質(zhì)量管理機構(gòu)：成立由總經(jīng)理直接領導，由總工程師和副總經(jīng)理主持工作的質(zhì)量管理委員會，委員會成員包括各攪拌站站長與主任工程師、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、組織人事部等相關職能部室，負責公司質(zhì)量監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)平衡工作，日常辦公和具體執(zhí)行職能設在技術(shù)質(zhì)量部。委員會主要職責如下：

制定公司質(zhì)量管理方針并貫徹實施，研究提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，分配有關提高產(chǎn)品質(zhì)量的職能，總結(jié)檢查質(zhì)量管理工作；

對與產(chǎn)品質(zhì)量有關的重大技術(shù)改造項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目做出具體的可行性研究評審報告；

制定標準化的基本方針并協(xié)調(diào)所屬攪拌站完成標準化工作；

指導并協(xié)調(diào)公司所屬攪拌站的工作方向，對存在的質(zhì)量問題和重大質(zhì)量事故進行分析，找出原因，落實解決措施，提出處理意見；

研究質(zhì)量管理教育方針并協(xié)調(diào)所屬攪拌站進行職工質(zhì)量教育。

攪拌站的質(zhì)量管理組織：攪拌站是“產(chǎn)品

”的直接制造者，組織管理的好壞，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，所以各攪拌站必須加強本單位的組織管理，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量。各攪拌站成立由站長直接領導的，由總工和生產(chǎn)副站長主持工作的質(zhì)量管理小組，小組成員應包括生產(chǎn)、技術(shù)及其它各部門，具有廣泛的代表性，能夠兼顧產(chǎn)品生產(chǎn)運輸中的每一個環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理小組主要職責： 根據(jù)公司質(zhì)量方針，制定本單位質(zhì)量方針目標并制定具體的實施辦法。

各攪拌站應采取措施保證質(zhì)量管理體系有效運行，并定期評價體系的充分性、適宜性和有效性，對不適宜的文件及時上報質(zhì)量管理委員會以便修改。

組織質(zhì)量例會，貫徹公司質(zhì)量會議精神并組織落實；

檢查質(zhì)量情況和質(zhì)量指標完成情況，分析影響質(zhì)量的原因及時上報公司主管部門；

進行提高質(zhì)量的意識、素質(zhì)教育，開展經(jīng)驗交流；

檢查提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施執(zhí)行情況，根據(jù)出現(xiàn)的情況加以修訂，保證持續(xù)改進。 生產(chǎn)部 組織人事部 財務管理部 經(jīng)營部

圖一 高強公司質(zhì)量管理委員會組織機構(gòu)圖

公司主要負責人的質(zhì)量責任制

總經(jīng)理）總經(jīng)理是公司質(zhì)量工作的主要領導者，認真貫徹執(zhí)行國家有關質(zhì)量方針、政策及上級有關指示，組織制定公司的質(zhì)量方針，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。

主持公司質(zhì)量工作會議，分析質(zhì)量狀況，總結(jié)和布置質(zhì)量工作，組織處理重大質(zhì)量問題。

組織領導有關部門建立健全質(zhì)量保證體系，根據(jù)公司質(zhì)量管理委員會提出的方案，及時把質(zhì)量職能分配到各有關部室，并定期組織檢查完成情況。

表彰獎勵對質(zhì)量做出顯著成績的集體和個人，懲罰忽視產(chǎn)品質(zhì)量、玩忽職守、造成嚴重后果的單位和個人。

總工程師

按照確定的質(zhì)量方針和產(chǎn)品品種及技術(shù)水平，對所領導的部門做好組織實施工作。

負責公司科研工作，組織好新產(chǎn)品開發(fā)設計的調(diào)研以及新技術(shù)、新工藝、新材料的研究開發(fā)工作。

組織技術(shù)攻關活動，解決生產(chǎn)工藝中存在的影響質(zhì)量和生產(chǎn)的問題。

領導普及質(zhì)量管理、質(zhì)量意識的教育。

副總經(jīng)理

在領導和組織完成生產(chǎn)任務的同時，貫徹 “質(zhì)量第一”

的方針，經(jīng)常對有關的管理和生產(chǎn)人員進行確保產(chǎn)品質(zhì)量的教育。

領導所屬攪拌站及有關部室嚴格按照有關技術(shù)標準、規(guī)程和規(guī)定進行生產(chǎn)，減少廢品、次品，提高優(yōu)質(zhì)品率。

領導和組織好市場調(diào)查，掌握公司產(chǎn)品銷售和市場競爭情況及用戶的具體需求，為做出決策和制定方針策略提供充分依據(jù)。

領導和組織好服務工作，提高服務質(zhì)量。

在掌握產(chǎn)量動態(tài)的同時，掌握質(zhì)量動態(tài)，重視質(zhì)量指標完成情況，保證公司全面完成各項生產(chǎn)任務。

技術(shù)部

作為公司質(zhì)量管理委員會的常設機構(gòu)，負責公司質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)工作。

負責制定公司年度質(zhì)量計劃并指導、監(jiān)督所屬攪拌站貫徹執(zhí)行；

負責對攪拌站的質(zhì)量監(jiān)控，確保各攪拌站質(zhì)量管理體系有效運行；

負責質(zhì)量信息的收集、匯總和分析；

負責質(zhì)量事故的處理，防止同類事故再次發(fā)生。

制定重點工程、特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)方案，參與上述產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制工作；

為生產(chǎn)經(jīng)營部的生產(chǎn)經(jīng)營工作提供技術(shù)支持；

為公司所屬各攪拌站生產(chǎn)質(zhì)量管理提供技術(shù)服務。

生產(chǎn)部

負責制定原材料和設備質(zhì)量工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

參與產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制工作，負責原材料質(zhì)量狀況的監(jiān)督、管理；

負責產(chǎn)品生產(chǎn)設備及輔助設備工況的監(jiān)督管理。

負責公司所屬各攪拌站原材料和生產(chǎn)設備的統(tǒng)計和管理。

組織人事部

加強組織管理，制定和實施有關質(zhì)量方面的職工培訓，安排提高職工技術(shù)素質(zhì)教育。

發(fā)揮人事管理職能，保證質(zhì)量目標、質(zhì)量制度的貫徹執(zhí)行。

負責質(zhì)量相關方的績效考核工作。

財務管理部

負責質(zhì)量管理過程中人員培訓的經(jīng)費管理。

負責材料采購、設備采購過程中經(jīng)費的管理。

經(jīng)營部

組織好市場調(diào)查，掌握公司產(chǎn)品銷售和市場競爭情況及用戶的具體需求，為主管領導決策和制定方針策略提供充分依據(jù)。

組織好服務工作，提高服務質(zhì)量。

公司所屬攪拌站及其有關人員、科室的質(zhì)量責任

公司所屬攪拌站站長（經(jīng)理）

負責建立健全本單位的質(zhì)量管理體系并保證有效運行；

貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量管理方針、目標和工作要求。

堅持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關系。

領導攪拌站質(zhì)量管理組的工作，積極推行全員參加的全面質(zhì)量管理。

領導攪拌站那材料部門把好原材料質(zhì)量關，不允許不合格原材料用于生產(chǎn)。

組織好攪拌站內(nèi)部自檢和互檢，支持專檢人員的工作，嚴把質(zhì)量關，做到不合格產(chǎn)品不出廠。

組織建立班組的質(zhì)量考核制度，并認真執(zhí)行，嚴格獎罰。

組織并搞好文明生產(chǎn)，認真組織實施現(xiàn)場質(zhì)量管理體系。

對由攪拌站原因完不成質(zhì)量指標和出現(xiàn)重大質(zhì)量事故負主要責任。

主任工程師

組織并教育攪拌站技術(shù)人員和操作工人共同遵守工藝紀律，認真貫徹工藝操作規(guī)程。

組織、指導攪拌站質(zhì)量保證體系工作，指導并幫助操作工人共同搞好工藝質(zhì)量控制，保證工序質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài)。

對生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量問題，組織開展各專業(yè)組織和群眾性的質(zhì)量管理討論活動或其它形式的活動。

領導攪拌站試驗室搞好生產(chǎn)中所用技術(shù)文件的管理。

負責組織實施本攪拌站人員的質(zhì)量管理教育，組織和領導全員性質(zhì)量管理活動。

攪拌站生產(chǎn)副站長（經(jīng)理）

在日常生產(chǎn)中，堅持“質(zhì)量第一

”的原則，對職工加強質(zhì)量責任感的教育，消除因失誤而影響產(chǎn)品質(zhì)量的可能性。

領導各生產(chǎn)班組做好設備的日常保養(yǎng)，保證設備正常運轉(zhuǎn)。

安排好生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的銜接與配合，嚴防出現(xiàn)遺漏環(huán)節(jié)，影響質(zhì)量。

開展群眾性的設備管理，確保設備正常運轉(zhuǎn)。

試驗室、質(zhì)檢科

貫徹上級領導及主管部門有關質(zhì)量的規(guī)定與方針政策，充分發(fā)揮檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證、預防和報告職能，做到出廠產(chǎn)品達到標準要求。

根據(jù)技術(shù)規(guī)程和工程要求,負責原材料和產(chǎn)成品的技術(shù)標準的制定和檢驗工作，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，掌握和分析攪拌站質(zhì)量動態(tài)，簽發(fā)合格證。

做好試驗檢測儀器的周期性檢定工作，確保精度，保證試驗結(jié)果的準確性和有效性。

收集攪拌站內(nèi)外有關新產(chǎn)品開發(fā)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的信息，并按有關規(guī)定做好信息反饋工作。

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的原始記錄、各種憑證報表的存檔工作，做到準確、完整，按規(guī)定上報各類質(zhì)量報表。進行產(chǎn)品配合比設計及新產(chǎn)品的研制工作并對試生產(chǎn)過程進行跟蹤調(diào)查檢驗，提出檢驗報告和總結(jié)報告。

不斷研究改進檢測手段，提高檢驗的技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。

建立設備的維護、保養(yǎng)和周期檢修等管理制度，并認真貫徹執(zhí)行，保證設備的技術(shù)狀態(tài)能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求。

對在用的計量器具、儀器、儀表開展周期計量管理，確保在用計量器具、儀器儀表處于完好狀態(tài)。

負責技術(shù)攻關工作，協(xié)作主管領導解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)問題。

生產(chǎn)科、經(jīng)營科

加強生產(chǎn)預測，制定生產(chǎn)計劃，組織好均衡生產(chǎn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。

合理調(diào)度，組織好運輸車輛和生產(chǎn)。

熟悉生產(chǎn)過程、生產(chǎn)品種及現(xiàn)場情況，為生產(chǎn)、質(zhì)控提供準確信息。

掌握市場動態(tài)及用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，為不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品開發(fā)提供信息。

材料科

對主要原材料供應單位，進行質(zhì)量保證能力的調(diào)查和認證。

貫徹執(zhí)行攪拌站原材料質(zhì)量標準，采購的原材料質(zhì)量應符合國家及部頒標準要求，并負責對進廠不合格原材料進行處理。

貫徹原材料儲存保管規(guī)定，做到不變質(zhì)、不混淆、嚴防把不合格的原材料用于生產(chǎn)。料堆要有明確的標識。

對新料源、新產(chǎn)地、新規(guī)格的砂石材料，采購前須經(jīng)過試驗室鑒定，取得合格證明后方可采購，對砂石以外的原材料須取得產(chǎn)品說明書和出廠合格證，由技術(shù)質(zhì)量部認可后方可采購。

一般要求技術(shù)質(zhì)量部負責對所屬各攪拌站的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督檢查以保證各單位質(zhì)量管理體系有效運行，為此應建立相應的質(zhì)量管理匯報和檢查制度。

一般工程質(zhì)量管理匯報制度

質(zhì)量報表管理各攪拌站按照公司《技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)會議及質(zhì)量報表制度》的要求及時把質(zhì)量報表上報公司技術(shù)質(zhì)量部

質(zhì)量文件管理）

質(zhì)量管理報告：當出現(xiàn)客戶需求與所供應的產(chǎn)品性能有較大偏離時，公司所屬攪拌站應在事件發(fā)生

日內(nèi)，將事件發(fā)生情況以書面報告形式報技術(shù)質(zhì)量部，在事件處理完成前及時向技術(shù)質(zhì)量部通報事件處理進展，以便公司能有效把握事件動態(tài)，防止發(fā)展成為質(zhì)量事故，造成惡劣影響。事件處理完畢后編寫專題處理報告，報技術(shù)質(zhì)量部備案。

質(zhì)量管理人員的管理

）

公司所屬攪拌站質(zhì)量主管部門負責人及相關質(zhì)量控制人員，須持有相關崗位要求的執(zhí)業(yè)資格。）

質(zhì)量管理人員變更時，公司所屬攪拌站需及時將所變更人員的資料以書面形式報技術(shù)質(zhì)量部備案。內(nèi)容包括：任命文件、個人基本情況、工作簡歷等。

一般工程質(zhì)量管理檢查制度

檢查方式：普遍檢查與抽查相結(jié)合；例行檢查與重點檢查相結(jié)合（含建委等政府部門檢查前公司安排的內(nèi)部預查）

檢查頻率：按照公司《技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量考核與實施辦法》的規(guī)定進行檢查。

檢查內(nèi)容：按照公司《技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量考核與實施辦法》的規(guī)定內(nèi)容進行檢查。

檢查結(jié)果處置）

每單位檢查完畢即召開現(xiàn)場檢查結(jié)果通告會。）

對會上提出的問題，被檢查單位一周內(nèi)向公司技術(shù)質(zhì)量部提交整改措施及完成時間計劃。）

在下次檢查中對整改項進行符合性檢查。

重點工程、特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品的界定）

重點工程：對公司生產(chǎn)經(jīng)營工作有重要影響的工程）

特殊產(chǎn)品：摻加特殊材料或性能有特殊要求的產(chǎn)品）

新產(chǎn)品：超出現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范或尚無相關產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品。

重點工程、特殊產(chǎn)品和新產(chǎn)品質(zhì)量計劃的制定：重點工程實施前，特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品生產(chǎn)前，由公司技術(shù)質(zhì)量部門牽頭組織，會同重點工程實施單位或特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品生產(chǎn)單位共同制定質(zhì)量技術(shù)方案，確保質(zhì)量技術(shù)方案充分可行。

公司技術(shù)質(zhì)量部門負責監(jiān)督落實質(zhì)量技術(shù)方案的實施和工程實施、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；

生產(chǎn)攪拌站負責組織生產(chǎn)和產(chǎn)品檢測，配備必要的人員、設備和材料等，保證生產(chǎn)順利進行

重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品質(zhì)量匯報制度）技術(shù)文件備案：重點工程實施前，特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品生產(chǎn)前，承擔單位須將施工組織設計、施工專項技術(shù)方案、質(zhì)量保障措施等相關技術(shù)資料報公司技術(shù)質(zhì)量部備案。）質(zhì)量報表管理：重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品質(zhì)量管理報表為周報，每周一上午

：

以前，向公司技術(shù)質(zhì)量部報送上周質(zhì)量統(tǒng)計情況及分析說明。）

重點工程實施前，特殊產(chǎn)品、新產(chǎn)品生產(chǎn)前，承擔單位需根據(jù)顧客需求的差異制定工序質(zhì)量控制措施，明確質(zhì)量控制點和責任崗位，設置專門質(zhì)量監(jiān)督檢驗人員，每周將質(zhì)量控制情況寫入質(zhì)量周報中。

）

重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品首件驗收或合同履行過程中，業(yè)主、設計、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門提出整改意見并責令停工或暫停整頓時，承擔單位須第一時間將具體情況電話告知公司技術(shù)質(zhì)量部，并在

日內(nèi)向公司技術(shù)質(zhì)量部補送書面報告。）

如發(fā)生問題不及時匯報，甚至故意隱瞞，給攪拌站帶來經(jīng)濟損失或損害公司形象的，將追究攪拌站領導及有關人員責任。

重點工程質(zhì)量管理檢查制度

檢查方式：飛行檢查為主。

檢查頻率：每單位每重點工程不少于兩次。

檢查內(nèi)容：各單位質(zhì)量管理體系文件的充分性和適宜性；各單位是否按照有關的規(guī)章制度執(zhí)行，質(zhì)量管理體系是否有效運行，組織結(jié)構(gòu)是否合理，規(guī)章制度是否健全；重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品質(zhì)量控制情況；重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品質(zhì)量狀況；重點工程、特殊產(chǎn)品及新產(chǎn)品資料管理情況；儀器設備管理情況等；

檢查結(jié)果處置）

每單位檢查完畢即召開現(xiàn)場檢查結(jié)果通告會）

對會上提出的問題，被檢查單位三日內(nèi)向公司技術(shù)質(zhì)量部提交整改措施及完成時間計劃。）

技術(shù)質(zhì)量部負責對整改項進行符合性檢查。

按照公司《質(zhì)量事故處理辦法》執(zhí)行

公司質(zhì)量教育培訓體系公司質(zhì)量教育培訓體系，實行分級負責制：）公司負責對各單位負責人的質(zhì)量考核工作，負責對各單位質(zhì)量主管領導、質(zhì)量技術(shù)專業(yè)人員的教育培訓工作。各攪拌站質(zhì)量管理管理部門和組織人事部門負責本單位員工的質(zhì)量教育培訓工作。

公司質(zhì)量教育培訓內(nèi)容公司質(zhì)量教育的內(nèi)容主要包括：）國家質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章；）質(zhì)量管理生產(chǎn)的技術(shù)標準、操作規(guī)程；）公司

標準管理體系的有關文件；）各單位質(zhì)量管理條例、規(guī)定；）質(zhì)量問題與事故處理程序；）與工程相關的設計文件、質(zhì)量要求等。

質(zhì)量教育培訓實施規(guī)定

質(zhì)量教育培訓必須根據(jù)專業(yè)、人員及崗位特點，安排培訓時間和培訓周期，選用適當