第十三講非營利組織的項目管理第十三講非營利組織的項目管理1本講主要內(nèi)容一、項目管理概述二、項目申請三、項目運作管理四、項目評估本講主要內(nèi)容一、項目管理概述2兩個項目簡介1、幸福東莞：從一粒種子開始構(gòu)建幸福東莞，構(gòu)建和諧社區(qū)，提升人們的幸福指數(shù)，須從每一個家庭開始。而我們的項目是從一粒種子開始，構(gòu)建幸福和諧的家庭，從而推進幸福東莞的建設。針對家長因工作而忽略陪同孩子，缺乏對孩子成長的關愛和溝通互動，導致親子間出現(xiàn)代溝，從而影響孩子身心健康發(fā)展的問題。兩個項目簡介1、幸福東莞：從一粒種子開始3我們項目通過進行花卉種植等活動來增加親子間的交流和互動，增加家長對孩子的關愛，同時增加家長和孩子的知識面和動手能力，使孩子在和諧的家庭氛圍下健康成長。我們項目通過進行花卉種植等活動來增加親子間的交流和互動，增加4項目還能通過種子種植活動，促進鄰里間的交流互動，增加鄰里間的理解和關愛，減少人與人之間的心理隔閡，提升人們幸福感，促進社區(qū)和諧。項目回收的成果將用于公益拍賣、社區(qū)綠化等公益用途，項目將提取50%的利潤用于社區(qū)貧困家庭孩子生活的改善及他們學費的資助，剩余50%用于項目運作和發(fā)展?！獊碜詵|莞星楊社會工作服務社公益創(chuàng)投獲選項目項目還能通過種子種植活動，促進鄰里間的交流互動，增加鄰里間的52、愛苗家長動力孤獨癥兒童，這群被稱為星星的孩子，他們的生存、教育以及他們的未來等一系列問題漸漸受到人們的關注。但是作為這群孩子的家長在照顧這些孩子時所承擔的艱辛與重負，卻是其他人很難體會到的。而本項目正是針對這群照顧他人的人們，在他們漫長艱辛的道路上扶他們一把。2、愛苗家長動力6項目針對問題：1、緩解孤獨癥患兒家庭在照顧孤獨癥患兒的長期積壓的心理壓力；2、患兒家長缺乏康復專業(yè)知識、家庭訓練技巧等方面的學習機會；3、在本地圖書館等公共資源領域很難找到有關特殊兒童教育的書籍、期刊等資源，即使有也很少并且更新比較慢。項目針對問題：1、緩解孤獨癥患兒家庭在照顧孤獨癥患兒的長期積7本項目預期達到目標：1、建立孤獨癥患兒家長支持網(wǎng)絡，覆蓋120個家庭及以上，增強其互助、自強能力，盡量排解家長心理壓力，減少家庭悲??；2、提高家長的專業(yè)知識以及照顧患兒的能力。本項目實施方式：與社工、志愿者以及中心的家長和其他工作人員的合作，本項目預期達到目標：1、建立孤獨癥患兒家長支持網(wǎng)絡，覆蓋128通過以下方式實施：1、一對一的家庭幫扶計劃；2、邀請?zhí)厥饨逃I域的專家和老師開展培訓和教學指導；3、定期小組交流包括情感支持、經(jīng)驗交流、困惑討論等方面；4、組建專業(yè)的資源室。——東莞市愛苗孤獨癥患兒家長互助中心公益創(chuàng)投獲選項目通過以下方式實施：1、一對一的家庭幫扶計劃；2、邀請?zhí)厥饨逃?一、項目管理概述（一）基本概念1、項目：在一定時間內(nèi)為達到特定目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關活動。一、項目管理概述（一）基本概念102、非營利組織的項目管理：非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，組織、計劃、控制項目的運作過程，達到項目的既定目標。2、非營利組織的項目管理：非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目11（二）項目和日常工作的區(qū)別一次性的獨特的有特殊目的項目經(jīng)理負責跨部門協(xié)同合作重復性的標準的按一般計劃目標部門經(jīng)理負責本部門單一操作項目活動日常工作（二）項目和日常工作的區(qū)別項目活動日常工作12（三）項目的特點1、有特定的客戶（Who)2、有明確的目標（What)3、有始有終（When)4、有人力、物力、和財力資源的約束性（HowMuch)5、有獨特的性質(zhì)（Uniqueness)6、有不確定性（Uncertainty)7、非例行工作（NON-routineJob)的一次性任務（三）項目的特點13（四）項目管理的組成部分項目申請項目運作管理項目評估（四）項目管理的組成部分14

需求建議書合同項目目標識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目時間投入力量啟動規(guī)劃實施和控制收尾可行性分析報告項目生命周期及資源投入識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)15（五）非營利組織項目管理的原則緊扣組織宗旨重視申請環(huán)節(jié)注重項目運作效率規(guī)范化（五）非營利組織項目管理的原則16（六）非營利組織項目管理的特點側(cè)重于服務類項目大多數(shù)向組織外部申請主要目的是為了實現(xiàn)組織宗旨（六）非營利組織項目管理的特點17組織類型項目類型可能的項目內(nèi)容（列舉）項目目標（列舉）項目對象研究類行動倡導技術推廣社區(qū)服務支持類研究倡導技術開發(fā)社區(qū)發(fā)展能力建設政策研究、發(fā)展研究研討會、游說、建立聯(lián)盟、增強公民意識、宣傳應用技術的研究、推廣、培訓飲水、道路、衛(wèi)生干預、技術設施培訓、研討會、領導力開發(fā)、籌資、評估、審計等提供政策建設改變政策方向、轉(zhuǎn)變社會價值觀開發(fā)有利于經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展促進社區(qū)公平、可持續(xù)發(fā)展促進NPOs的公信力建設各級政府國際組織各級政府國際組織社會公眾城市/農(nóng)村社區(qū)居民各種類型的NPOs非營利組織的項目活動組織類型項目類型可能的項目內(nèi)容（列舉）項目目標（列舉）項目對18二、項目申請（一）設計項目分析組織自身情況：組織宗旨、已有基礎等分析資助方的情況：資助方的意愿、能力等結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況：充分利用當?shù)刭Y源、鎖定目標群體及其需求注重效率：少花錢，多辦事選題：命題式選題、非命題式選題、合作選題替代方案：羅列各種可選擇方案追求創(chuàng)新性、可持續(xù)性和可復制性二、項目申請（一）設計項目19討論：想一想，東莞的弱勢群體主要有哪些？他們有哪些需求？其中哪些需求沒有得到有效滿足？討論：20（二）可行性論證專門為決定某一個項目是否合理、是否可行所做的深入論證，為決策提供科學依據(jù)。（二）可行性論證21需要考慮的問題：項目的的背景和意義組織內(nèi)外部的環(huán)境（有利因素和不利因素）資金：需要多少？如何籌集？時間：需要多少時間？人力資源：有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人力資源嗎？預期效果：完成項目，服務對象將會有什么變化可能出現(xiàn)什么問題？存在的困難有哪些？需要考慮的問題：22（三）書寫項目建議書1、項目名稱和首頁項目名稱：高度概括、準確、醒目首頁：簡要羅列重要信息2、申請書主體部分背景和意義、項目內(nèi)容、日程、預算、難點及不確定性（三）書寫項目建議書233、參與人員：主持人及其它直接參與人的基本信息4、合作者：合作者的信息、合作形式及內(nèi)容5、期望獲得的成果：產(chǎn)出（你做了什么）；效果（你做的事情有什么直接作用）；影響（你做的事情有什么間接作用）3、參與人員：主持人及其它直接參與人的基本信息24三、項目運作管理（一）項目的啟動和計劃項目的啟動：動員，讓參與人了解項目情況計劃類型：總計劃；年度計劃注意點：注重參與；計劃不可能完美，需要及時調(diào)整。三、項目運作管理（一）項目的啟動和計劃25（二）組織實施建立項目管理機構(gòu)項目管理結(jié)構(gòu)：矩陣式網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理：自主權、經(jīng)驗、能力、魅力（二）組織實施26（三）控制與管理項目進度控制：編制項目進展報告項目財務管理：?？顚Ｓ?、支出控制項目監(jiān)測和內(nèi)部評估：自上而下的監(jiān)督信息溝通：信息明確、方式完善、渠道暢通風險控制：關注進度與支出（三）控制與管理27四、項目評估項目評估：對已經(jīng)完成的項目的目標達成情況、執(zhí)行過程、成效、項目管理能力所做到系統(tǒng)的、客觀的分析。（一）項目評估的原則公正性和獨立性可信性實用性透明性反饋性四、項目評估項目評估：對已經(jīng)完成的項目的目標達成情況、執(zhí)行過28（二）項目評估的內(nèi)容評估提綱：背景、項目概述、現(xiàn)階段基本情況、評估目的、評估問題等評估內(nèi)容：項目設計評估、項目目標評估、項目成果評估、經(jīng)濟效益評估、組織實施評估、項目管理能力評估、受益者評估（二）項目評估的內(nèi)容29（三）項目評估的方法和報告方法：觀察法、問卷法、文獻法、訪談法項目評估報告：摘要、項目概況、項目內(nèi)外影響因素、對收集到的材料和設計調(diào)查情況進行描述和分析、經(jīng)驗教訓、最終的結(jié)論和意見、評價方法說明、參考資料。（三）項目評估的方法和報告30項目管理成功的要素項目的合理性和可操作性項目預算和預算的執(zhí)行時間管理和進度控制項目產(chǎn)出的質(zhì)量不確定性和風險因素的控制成功要素項目管理成功的要素項目的合理性和可操作性項目預算和預算的執(zhí)行31第十三講非營利組織的項目管理第十三講非營利組織的項目管理32本講主要內(nèi)容一、項目管理概述二、項目申請三、項目運作管理四、項目評估本講主要內(nèi)容一、項目管理概述33兩個項目簡介1、幸福東莞：從一粒種子開始構(gòu)建幸福東莞，構(gòu)建和諧社區(qū)，提升人們的幸福指數(shù)，須從每一個家庭開始。而我們的項目是從一粒種子開始，構(gòu)建幸福和諧的家庭，從而推進幸福東莞的建設。針對家長因工作而忽略陪同孩子，缺乏對孩子成長的關愛和溝通互動，導致親子間出現(xiàn)代溝，從而影響孩子身心健康發(fā)展的問題。兩個項目簡介1、幸福東莞：從一粒種子開始34我們項目通過進行花卉種植等活動來增加親子間的交流和互動，增加家長對孩子的關愛，同時增加家長和孩子的知識面和動手能力，使孩子在和諧的家庭氛圍下健康成長。我們項目通過進行花卉種植等活動來增加親子間的交流和互動，增加35項目還能通過種子種植活動，促進鄰里間的交流互動，增加鄰里間的理解和關愛，減少人與人之間的心理隔閡，提升人們幸福感，促進社區(qū)和諧。項目回收的成果將用于公益拍賣、社區(qū)綠化等公益用途，項目將提取50%的利潤用于社區(qū)貧困家庭孩子生活的改善及他們學費的資助，剩余50%用于項目運作和發(fā)展。——來自東莞星楊社會工作服務社公益創(chuàng)投獲選項目項目還能通過種子種植活動，促進鄰里間的交流互動，增加鄰里間的362、愛苗家長動力孤獨癥兒童，這群被稱為星星的孩子，他們的生存、教育以及他們的未來等一系列問題漸漸受到人們的關注。但是作為這群孩子的家長在照顧這些孩子時所承擔的艱辛與重負，卻是其他人很難體會到的。而本項目正是針對這群照顧他人的人們，在他們漫長艱辛的道路上扶他們一把。2、愛苗家長動力37項目針對問題：1、緩解孤獨癥患兒家庭在照顧孤獨癥患兒的長期積壓的心理壓力；2、患兒家長缺乏康復專業(yè)知識、家庭訓練技巧等方面的學習機會；3、在本地圖書館等公共資源領域很難找到有關特殊兒童教育的書籍、期刊等資源，即使有也很少并且更新比較慢。項目針對問題：1、緩解孤獨癥患兒家庭在照顧孤獨癥患兒的長期積38本項目預期達到目標：1、建立孤獨癥患兒家長支持網(wǎng)絡，覆蓋120個家庭及以上，增強其互助、自強能力，盡量排解家長心理壓力，減少家庭悲劇；2、提高家長的專業(yè)知識以及照顧患兒的能力。本項目實施方式：與社工、志愿者以及中心的家長和其他工作人員的合作，本項目預期達到目標：1、建立孤獨癥患兒家長支持網(wǎng)絡，覆蓋1239通過以下方式實施：1、一對一的家庭幫扶計劃；2、邀請?zhí)厥饨逃I域的專家和老師開展培訓和教學指導；3、定期小組交流包括情感支持、經(jīng)驗交流、困惑討論等方面；4、組建專業(yè)的資源室?！獤|莞市愛苗孤獨癥患兒家長互助中心公益創(chuàng)投獲選項目通過以下方式實施：1、一對一的家庭幫扶計劃；2、邀請?zhí)厥饨逃?0一、項目管理概述（一）基本概念1、項目：在一定時間內(nèi)為達到特定目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關活動。一、項目管理概述（一）基本概念412、非營利組織的項目管理：非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，組織、計劃、控制項目的運作過程，達到項目的既定目標。2、非營利組織的項目管理：非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目42（二）項目和日常工作的區(qū)別一次性的獨特的有特殊目的項目經(jīng)理負責跨部門協(xié)同合作重復性的標準的按一般計劃目標部門經(jīng)理負責本部門單一操作項目活動日常工作（二）項目和日常工作的區(qū)別項目活動日常工作43（三）項目的特點1、有特定的客戶（Who)2、有明確的目標（What)3、有始有終（When)4、有人力、物力、和財力資源的約束性（HowMuch)5、有獨特的性質(zhì)（Uniqueness)6、有不確定性（Uncertainty)7、非例行工作（NON-routineJob)的一次性任務（三）項目的特點44（四）項目管理的組成部分項目申請項目運作管理項目評估（四）項目管理的組成部分45

需求建議書合同項目目標識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目時間投入力量啟動規(guī)劃實施和控制收尾可行性分析報告項目生命周期及資源投入識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)46（五）非營利組織項目管理的原則緊扣組織宗旨重視申請環(huán)節(jié)注重項目運作效率規(guī)范化（五）非營利組織項目管理的原則47（六）非營利組織項目管理的特點側(cè)重于服務類項目大多數(shù)向組織外部申請主要目的是為了實現(xiàn)組織宗旨（六）非營利組織項目管理的特點48組織類型項目類型可能的項目內(nèi)容（列舉）項目目標（列舉）項目對象研究類行動倡導技術推廣社區(qū)服務支持類研究倡導技術開發(fā)社區(qū)發(fā)展能力建設政策研究、發(fā)展研究研討會、游說、建立聯(lián)盟、增強公民意識、宣傳應用技術的研究、推廣、培訓飲水、道路、衛(wèi)生干預、技術設施培訓、研討會、領導力開發(fā)、籌資、評估、審計等提供政策建設改變政策方向、轉(zhuǎn)變社會價值觀開發(fā)有利于經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展促進社區(qū)公平、可持續(xù)發(fā)展促進NPOs的公信力建設各級政府國際組織各級政府國際組織社會公眾城市/農(nóng)村社區(qū)居民各種類型的NPOs非營利組織的項目活動組織類型項目類型可能的項目內(nèi)容（列舉）項目目標（列舉）項目對49二、項目申請（一）設計項目分析組織自身情況：組織宗旨、已有基礎等分析資助方的情況：資助方的意愿、能力等結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況：充分利用當?shù)刭Y源、鎖定目標群體及其需求注重效率：少花錢，多辦事選題：命題式選題、非命題式選題、合作選題替代方案：羅列各種可選擇方案追求創(chuàng)新性、可持續(xù)性和可復制性二、項目申請（一）設計項目50討論：想一想，東莞的弱勢群體主要有哪些？他們有哪些需求？其中哪些需求沒有得到有效滿足？討論：51（二）可行性論證專門為決定某一個項目是否合理、是否可行所做的深入論證，為決策提供科學依據(jù)。（二）可行性論證52需要考慮的問題：項目的的背景和意義組織內(nèi)外部的環(huán)境（有利因素和不利因素）資金：需要多少？如何籌集？時間：需要多少時間？人力資源：有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人力資源嗎？預期效果：完成項目，服務對象將會有什么變化可能出現(xiàn)什么問題？存在的困難有哪些？需要考慮的問題：53（三）書寫項目建議書1、項目名稱和首頁項目名稱：高度概括、準確、醒目首頁：簡要羅列重要信息2、申請書主體部分背景和意義、項目內(nèi)容、日程、預算、難點及不確定性（三）書寫項目建議書543、參與人員：主持人及其它直接參與人的基本信息4、合作者：合作者的信息、合作形式及內(nèi)容5、期望獲得的成果：產(chǎn)出（你做了什么）；效果（你做的事情有什么直接作用）；影響（你做的事情有什么間接作用）