春《組織行為學(xué)》（專）綜合練習(xí)題三、單選題1、臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（ C）A、固定比例的強化B、可變比例的強化C、可變間隔的強化D、固定間隔的強化2、某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ C）。A、公司沒有做到獎罰分明B、獎勵不夠及時C、公司沒有做到獎人所需、形式多變D、員工太挑剔3、某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運動項目，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（B）。A、個人對環(huán)境了解程度不夠B、個人本身能力有限C、個人過于狂妄，目標(biāo)太高D、個人思維不靈活4、提出期望理論的是美國心理學(xué)家（D）。A、馬斯洛B、麥克利蘭C、赫茲伯格D、弗羅姆5、某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（ C）。A、很高B、很低C、可能高也可能低D、不高也不低6、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（B）。A、非正式群體B、正式群體C、小群體D、參照群體7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（A）可能達(dá)到最高的工作績效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡單群體8、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時， （B）將會達(dá)到最高的工作績效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡單群體9、任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于（B）。A、人際群體B、團隊集體C、無序群體D、任務(wù)群體10、任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（D）。A、人際群體B、團隊集體C、無序群體D、任務(wù)群體二、多選題1、以下做法中，屬于消退強化方法的有（BDE）。A、員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B、對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D、對請客送禮者，關(guān)門拒之E、對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2、我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（ACDE）。A、獎勵分配制度的不完善B、情感偏向C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D、社會上的不正之風(fēng)E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵方式有（ABDE）。A、思想政治工作B、獎勵C、積極強化D、工作內(nèi)容豐富化E、職工參加管理4、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（B）。A、增加自己的投入B、減少自己的投入C、努力增加B的報酬D、使B減少投入5、以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成績（C）。A、主要取決于所作的努力B、主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C、主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標(biāo)、所要求的活動以及任務(wù)的其他要素的理解程度）D、在很大程度上受所作的努力的影響6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD）。A、安全需要B、情感需要C、 尊重和認(rèn)同需要D、 完成任務(wù)的需要E、實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要ACD）。BDE）。ACD）。BDE）。A、 工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B、 完成復(fù)雜的工作C、 完成一項工作需要大家密切配合D、 一個工作群體的成員從事連鎖性的工作E、 需要有創(chuàng)造力的工作8、 異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（A、 工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B、 完成復(fù)雜的工作C、 完成一項工作需要大家密切配合D、 當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時E、 需要有創(chuàng)造力的工作9、 群體典型的角色有（ACE）。A、自我為中心者B、尋求認(rèn)可者C、任務(wù)角色D、折衷者E、維護角色10、 自我為中心角色包括（ABCD）。A、阻礙者B、尋求認(rèn)可者C、支配者D、逃避者E、監(jiān)督者11、 任務(wù)角色包括（ABCE）。A、建議者B、信息加工者C、總結(jié)者D、支配者E、評價者12、維護角色包括（ACDE）。A、鼓勵者B、支配者C、協(xié)調(diào)者D、折衷者E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（ABCDE）。A、缺少反應(yīng)B、獨裁原則C、少數(shù)原則D、多數(shù)原則E、完全一致原則14、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ACDE）。A、經(jīng)濟關(guān)系B、親緣關(guān)系C、政治關(guān)系D、法律關(guān)系E、倫理關(guān)系15、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（ ACE）。A、親緣關(guān)系B、夫妻關(guān)系C、地緣關(guān)系D、老鄉(xiāng)關(guān)系E、業(yè)緣關(guān)系三、名詞解釋1、群體：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。2、內(nèi)聚力：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度，內(nèi)聚力指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。沒有內(nèi)聚力，一群人不能被稱作是一個群體。3、溝通：信息溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關(guān)于事實、 思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。4、弱勢群體：弱勢群體是指由于某些自然或社會原因而使得其權(quán)利處于不利地位的特定群體。5、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖硎荆侯I(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）6、四分圖理論：1945年美國俄亥俄州立大學(xué)斯多基爾和沙特爾兩教授領(lǐng)導(dǎo)下開展了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，最后概括為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是這兩種行為的具體組合，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以用兩維空間的四分圖來表示。從圖中可以看出四種結(jié)果 ：⑴高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)；⑵低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對組織對人都不關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差；⑶低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與下級之間的合作，重視互相信任和相互尊重的氣氛；⑷高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都比較關(guān)心。一般說這種領(lǐng)導(dǎo)方式其工作效率和有效性都較高。哪種領(lǐng)導(dǎo)行為效果好，結(jié)論是不肯定的。四、簡答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么？答：影晌群體內(nèi)聚力的因素。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，這里只能討論一些主要的因素。⑴體的領(lǐng)導(dǎo)方式⑵外部的影響⑶群體規(guī)模⑷群體內(nèi)部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)⑸組的組合。以人際吸引、價值觀和目標(biāo)的一致為基礎(chǔ)組成的班組有較高的內(nèi)聚力⑹與外界的隔離⑺群體的績效⑻其他因素。2、 談判的策略是什么？答：談判策略是指談判人員為取得預(yù)期成果而采取的一些措施，它是各種談判方式的具體運用。簡單的說，談判策略是一種可以預(yù)見和可能發(fā)生情況下應(yīng)采取的相應(yīng)的行動和手段等。在談判過程中，會出現(xiàn)各種各樣的情況，只有在談判中實施靈活多變的策略，才能實現(xiàn)利益目標(biāo)。3、 團隊與群體的區(qū)別是什么？答：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。團隊與群體存在著差異。團隊是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。團隊是為滿足創(chuàng)造性、靈活性和高水平績效的新型組織的需求而設(shè)計出來的。團隊的內(nèi)聚力和責(zé)任感更強，同時較其它類型的群體而言，能使成員的才能發(fā)揮得更好。它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。團隊與群體很相似，它們都要經(jīng)歷各種發(fā)展階段，要被區(qū)分為各種角色， 要創(chuàng)建規(guī)范，建立文化，也需要有溝通結(jié)構(gòu)。4、 如何保護弱勢群體？答：國目前正在加速推進經(jīng)濟體制的改革，從歷史經(jīng)驗教訓(xùn)出發(fā)，那些在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中獲益群體或強勢群體，不要認(rèn)為弱勢群體與己無關(guān)，不能采取事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。幫助社會弱勢群體減輕來自經(jīng)濟、社會和心理的巨大壓力，不僅是各級政府部門的責(zé)任，而且也是全社會的義務(wù)，其中社會強者應(yīng)盡更多的義務(wù)。保護弱勢群體也是關(guān)注強者的利益。從維護整個社會的穩(wěn)定與促進社會的協(xié)調(diào)發(fā)展的高度上看，關(guān)注弱勢群體具有更為深刻的意義。不保障弱勢群體基本生活，不維護他們的基本權(quán)益，不尊重他們的人格尊嚴(yán)，社會是不可能穩(wěn)定的。1?弱勢群體權(quán)利保護的基本原則弱勢群體權(quán)利保護的原則對解決弱勢群體問題起著統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用，是其他一系列保護制度的基礎(chǔ)和源泉。對弱勢群體權(quán)利保護的基本原則有：以人為本的原則；平等原則；特殊保護原則；區(qū)別對待原則；合理性原則。2?弱勢群體保護與管理的措施弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個方面的問題：⑴社會的公正、公平和正義的問題⑵社會保障制度⑶建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)3?弱勢群體權(quán)利保護的基本方式保護弱勢群體的權(quán)利，可以采取以下方式：（1）要建立起一整套穩(wěn)定、明確的法律體系，來保障平等的公民權(quán)利；（2）要建立和健全一個保護和保障既有權(quán)利的社會環(huán)境和法律機制；（3）增強弱勢群體在法規(guī)制定過程和執(zhí)行過程中的參與；（4）完善弱勢群體的權(quán)利救濟機制。5、如何進行有效的溝通？答：為改進信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應(yīng)滿足以下要求：（1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的；（2）溝通的內(nèi)容要確切；（3）溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情；（4）提倡平行溝通；（5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通；（6）設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。6、領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么？他們對領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用？答：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。可用公式表示：領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬可以相互影響，但兩個方面的影響力是不同的，領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，正因如此，領(lǐng)導(dǎo)行為才得以實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動中最活躍的構(gòu)成要素。領(lǐng)導(dǎo)者是組織的一員，是組織的代表和帶頭人，與其他組織成員有著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的分工關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)活動中起著確立行動目標(biāo)、進行決策和監(jiān)督指導(dǎo)決策實施的重要作用，擔(dān)負(fù)組織發(fā)展的一系列責(zé)任，包括職位責(zé)任與非職位責(zé)任。他可以是個體，也可以是群體。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體；而相對于組織活動的作用對象來說，被領(lǐng)導(dǎo)者又與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成主體。所以，被領(lǐng)導(dǎo)者并不是完全被動的要素，不能把被領(lǐng)導(dǎo)者僅僅看作領(lǐng)導(dǎo)者影響的接受者，他們對領(lǐng)導(dǎo)者也有反作用。環(huán)境。組織的一切活動都是在一定的環(huán)境中進行的。組織的環(huán)境是指對組織績效發(fā)生潛在影響的外部機構(gòu)或力量。組織的環(huán)境可以分為一般環(huán)境和特殊環(huán)境兩個層次。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的特性一定時，環(huán)境因素的變化對領(lǐng)導(dǎo)過程和領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞就有很大的影響。7、信息溝通的原則和要求是什么？答：⑴信息溝通的原則信息溝通中的信息必須是明確的；要注意必須以保證維護組織的完整性為前提；戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。⑵信息溝通的要求為改進信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中要滿足以下要求：溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性溝通的內(nèi)容要確切溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情提倡平行溝通提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往應(yīng)遵循哪些原則（1）平等原則（2）互利原則（3）信用原則（4）相容原則改善人際關(guān)系的途徑在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面入手。9、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征是什么？答：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家勒溫進行的 ,他通過試驗研究不同領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬群體行為的影響，他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即專制方式、民主方式和放任自流方式。勒溫根據(jù)試驗認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低。只達(dá)到社交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)。專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過嚴(yán)格管理達(dá)到了工作目標(biāo)， 但群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作積極主動，有創(chuàng)造性。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論：一、專制方式，具體特點：（ 1）獨斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者自已決定。（ 2）從不把任何消息告訴下線、下級沒有任何參與決策的機會，而只能察言觀色，奉命行事。 （3）主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)服和懲罰，只有偶爾的獎勵。（4）領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一