物業(yè)管理裝飾裝修2022/12/19物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)管理裝飾裝修2022/12/18物業(yè)管理裝飾裝修1物業(yè)裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝飾裝修管理的要求物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)管理裝飾裝修2物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定，原則上應(yīng)統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式。如室內(nèi)裝修只限于房屋本體單元內(nèi)的自用部位；封閉陽(yáng)臺(tái)不得超過(guò)陽(yáng)臺(tái)頂部外邊緣垂直投影面，封閉款式、材料力求統(tǒng)一等。一般裝修時(shí)間（除節(jié)假日之外，可分為作業(yè)時(shí)間和打拆時(shí)間，一般打拆時(shí)間比作業(yè)時(shí)間前后收縮半小時(shí)）一般作為時(shí)間為：8：00~12：0014：00~18：00特殊裝修時(shí)間是指節(jié)假日，為保障其他業(yè)主的休息和正常生產(chǎn)活活秩序，原則上不允許節(jié)假日進(jìn)行裝修，特殊情況縮短裝修時(shí)間。裝修期是指裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間，法律無(wú)明確規(guī)定，一般情況不超過(guò)三個(gè)月。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管3物業(yè)裝飾裝修管理的要求

為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝修管理應(yīng)重點(diǎn)檢查：有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)有無(wú)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。有無(wú)擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺才，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。有無(wú)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。有無(wú)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。有無(wú)未經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)的下列行為：搭建建筑物、構(gòu)筑物改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗拆改供暖管道和設(shè)施拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理的要求

為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，4注意檢查以下方面施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有無(wú)擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)等有無(wú)任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等樓地面鋪設(shè)材料是否超過(guò)10mm、新砌隔墻是否采用輕質(zhì)材料等。是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求（如空調(diào)室外機(jī)的安裝和排水的統(tǒng)一要求、陽(yáng)臺(tái)欄桿的統(tǒng)一要求等）物業(yè)管理裝飾裝修注意檢查以下方面施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有5物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修管理即涉及公共權(quán)益，也涉及業(yè)主個(gè)人得益，也涉及業(yè)主個(gè)人權(quán)益。裝飾裝修管理費(fèi)用的收取要嚴(yán)格按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定辦理，不得自行設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目和任意確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即使無(wú)統(tǒng)一規(guī)定而又確需臨時(shí)設(shè)置收取的，也應(yīng)科學(xué)測(cè)算并報(bào)經(jīng)相關(guān)主管行政部門(mén)批準(zhǔn)。在我國(guó)物業(yè)管理實(shí)踐中，裝飾裝修管理收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，因各地規(guī)定的不同，差別較大。為確保物業(yè)裝飾裝修工程的有序進(jìn)行，維護(hù)裝飾裝修活動(dòng)涉及的各方的合法權(quán)益，目前較為通常和相對(duì)合理的做法是：在物業(yè)裝飾裝修之前，由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修相關(guān)事項(xiàng)和管理收費(fèi)，并以此為依據(jù)規(guī)范各方行為。一般而言，《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)。管理服務(wù)費(fèi)（因物業(yè)裝修工程增加物業(yè)管理服務(wù)工作量而設(shè)置的臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，國(guó)家對(duì)于具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定，一般由裝修人員和物業(yè)約定）垃圾清運(yùn)費(fèi)（垃圾清運(yùn)費(fèi)是裝修管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，其對(duì)物業(yè)環(huán)境和業(yè)主以及物業(yè)使用人的工作生活有著極大的影響，甚至?xí)a(chǎn)生環(huán)保，安全等方面的隱患。因此，物業(yè)裝飾裝修管理的基本要求是：裝飾裝修垃圾需袋裝修處理裝飾裝修垃圾應(yīng)按指定位置、時(shí)間、方式進(jìn)行堆放和清運(yùn)。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修管理即涉及公6物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理由于裝飾裝修工人的來(lái)源控制有極大的確定性、施工過(guò)程中的自我約束不足、施工單位管理不力等原因，在物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格物業(yè)區(qū)域出入口（包括電梯）的人員和材料管理。凡未佩帶物業(yè)裝飾裝修施工標(biāo)訓(xùn)的施工人員和其他閑雜人員，應(yīng)一律禁止入內(nèi)。保證裝飾裝修人員管理的有序化、規(guī)范化。物業(yè)裝修材料和設(shè)備是裝修違章的一個(gè)重要因素，應(yīng)著重從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)控制和管理：核對(duì)是否為審批同意的材料核對(duì)是否符合相關(guān)規(guī)定對(duì)于有特別要求的材料或設(shè)備（如電焊機(jī)），應(yīng)按照規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)；施工隊(duì)須進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的，必須辦理申報(bào)審批手續(xù)；進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的裝飾裝修材料、設(shè)備等，應(yīng)符合物業(yè)裝飾裝修規(guī)定要求，否則拒絕入場(chǎng)。通過(guò)加強(qiáng)裝飾裝修材料和設(shè)備的出入管理，杜絕不安全因素的出現(xiàn)。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理由于裝飾裝修工人的來(lái)源控制有極大的確定7嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)加強(qiáng)巡視，防患于未然控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益強(qiáng)化管理，反復(fù)核查物業(yè)管理裝飾裝修嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)物業(yè)管理裝飾裝修8嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)

案例（一）物業(yè)管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有未佩帶標(biāo)識(shí)的施工人員在小區(qū)進(jìn)行裝修作業(yè)。其稱未來(lái)得及辦理相關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理裝飾裝修嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)

案例（一）物業(yè)管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)9分析：未辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為，要立即檢查裝修申報(bào)、出入口和裝修管理等環(huán)節(jié)。同時(shí)，要求未辦理裝修人員入場(chǎng)手續(xù)的立即補(bǔ)辦，否則拒絕相關(guān)人員入場(chǎng)。物業(yè)管理裝飾裝修分析：未辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為，要立10加強(qiáng)巡邏防患于未然物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對(duì)有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通，做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的，要曉之以理，動(dòng)之以以情，必要時(shí)須報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)處理。同時(shí)，要檢查施工單位的施工人員是否如實(shí)申報(bào)和辦理了施工證，強(qiáng)化施工人員的管理。物業(yè)管理裝飾裝修加強(qiáng)巡邏防患于未然物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技11案例（二）巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放，經(jīng)了解得知是某業(yè)主準(zhǔn)備利用坡頂加設(shè)鋼結(jié)構(gòu)閣樓。巡視人員當(dāng)即告訴業(yè)主此項(xiàng)裝修工程應(yīng)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)圖，并應(yīng)事先申報(bào)，得到許可后方可施工物業(yè)管理裝飾裝修案例（二）巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放，經(jīng)了解得12案例分析這個(gè)案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的，往往會(huì)導(dǎo)致不安全因素產(chǎn)生。增設(shè)鋼結(jié)構(gòu)樓面板，需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位或有同等資歷的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，而裝修單位一般無(wú)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力，物業(yè)單位也沒(méi)有設(shè)計(jì)權(quán)限。因此，需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。從管理角度看，有較大量鋼材在樓頂堆放，說(shuō)明在建筑裝修材料進(jìn)出管理上存在問(wèn)題，在物業(yè)管理方應(yīng)檢查相關(guān)管理環(huán)節(jié)，尤其是加強(qiáng)材料出入控制和巡視檢查工作，防患于未然。物業(yè)管理裝飾裝修案例分析這個(gè)案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的，往13控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益物業(yè)裝飾裝修管理要物特別注意裝修施工（尤其是拆打）的作業(yè)時(shí)間，避免影響其他業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活工作秩序。另外還應(yīng)對(duì)不同的物業(yè)類型，制訂相應(yīng)的管理規(guī)定，區(qū)別對(duì)待。物業(yè)管理裝飾裝修控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益物業(yè)裝飾裝修管理要物特別注意裝14案例（三）某高層寫(xiě)字樓物業(yè)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修，物業(yè)管理員以裝修時(shí)間不合適為由，要求其停止裝修活動(dòng)。物業(yè)管理裝飾裝修案例（三）某高層寫(xiě)字樓物業(yè)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修，物業(yè)管理員15分析：裝修作業(yè)的時(shí)候控制要根據(jù)不同樓盤(pán)類型和特點(diǎn)實(shí)施管理，本例系寫(xiě)字樓項(xiàng)目，不像一般住宅項(xiàng)目在節(jié)假日不宜施工，相反，其合理的裝修時(shí)間應(yīng)是節(jié)假日。因此，物業(yè)管理員的管理要求是錯(cuò)誤的。物業(yè)管理裝飾裝修分析：裝修作業(yè)的時(shí)候控制要根據(jù)不同樓盤(pán)類型和特點(diǎn)實(shí)施管理，本16加化管理，反復(fù)核查物業(yè)集中裝修期間，要增派人力，做到普遍巡查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。一方面，要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否為已登記的項(xiàng)目，一是要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否申報(bào)，二是要檢查裝修物業(yè)的內(nèi)容、項(xiàng)目有無(wú)私自增加，在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新增項(xiàng)目的，須指導(dǎo)用戶及時(shí)申報(bào)，辦理相關(guān)手續(xù)。另一方面，要檢查施工人員的現(xiàn)場(chǎng)操作是否符合相關(guān)要求，如埋入墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管，施工現(xiàn)場(chǎng)的防火設(shè)備是否配備，操作是否符合安全要求，現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放是否安全；垃圾是否及時(shí)清運(yùn)，有無(wú)亂堆放，裝修戶門(mén)外是否保持清潔衛(wèi)生等。物業(yè)管理裝飾裝修加化管理，反復(fù)核查物業(yè)集中裝修期間，要增派人力，做到普遍巡查17案例（四）某日，某高層樓宇巡樓員在巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自更換了四扇鋁合金窗。于是巡樓員開(kāi)出違章整改單，要求其進(jìn)行整改。物業(yè)管理裝飾裝修案例（四）某日，某高層樓宇巡樓員在巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未18分析：此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但仔細(xì)分析就不難看出，更換四扇窗是需要一定時(shí)間的，因此，此案例中有如下問(wèn)題需引起注意：第一，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前，巡樓員的巡查工作做的是否到位？為什么事前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章？這就需要檢查巡樓員的巡檢工作落實(shí)情況；第二，大堂負(fù)責(zé)值班的崗位是如何控制材料進(jìn)出的？這需要檢查大堂值班的環(huán)節(jié)；第三，開(kāi)出違章改單，必須說(shuō)明違章的依據(jù)、要求整改的時(shí)限以及拒不整改時(shí)將采取的措施，而不能簡(jiǎn)單要求其整改就行了。這是巡樓員如何出具整改通知單必須掌握的基本要點(diǎn)。物業(yè)管理裝飾裝修分析：此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但仔細(xì)分析就不難看19案例（五）裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場(chǎng)材料堆放混亂，工人在用電爐做飯，且無(wú)滅火設(shè)備，于是立即對(duì)該裝修戶提出整改要求。物業(yè)管理裝飾裝修案例（五）裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場(chǎng)材20分析：裝修現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)堆放有序，施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)采用簡(jiǎn)易方式點(diǎn)火做飯，易燃易爆材料應(yīng)專門(mén)堆放，現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火裝置。否則，應(yīng)當(dāng)勒令其停工整改。物業(yè)管理裝飾裝修分析：裝修現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)堆放有序，施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)采用簡(jiǎn)易方式21在物業(yè)裝修中各方主體的責(zé)任為減少物業(yè)裝修過(guò)程中違章現(xiàn)象的出現(xiàn)，物業(yè)管理單位應(yīng)主動(dòng)提示督促業(yè)主（物業(yè)使用人）閱讀理解裝修管理的規(guī)定和小區(qū)規(guī)定。為了分清物業(yè)裝修有關(guān)各方的責(zé)任，物業(yè)裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由裝修人、施工單位及物業(yè)管理單位三方簽字。物業(yè)裝飾裝修過(guò)程中如出現(xiàn)違章行為，造成公共權(quán)益受到侵害和物業(yè)損害的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸阻或造成嚴(yán)重后果的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。裝修人和裝修企業(yè)的責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)任物業(yè)管理裝飾裝修在物業(yè)裝修中各方主體的責(zé)任為減少物業(yè)裝修過(guò)程中違章現(xiàn)象的出現(xiàn)22裝修人和裝修企業(yè)的責(zé)任裝修人系指業(yè)主或物業(yè)使用人，裝修企業(yè)系指裝修施工單位。裝修人和裝修企業(yè)在裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括：因裝飾活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝修企業(yè)追償。裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施而造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占了公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，應(yīng)依法承但賠償責(zé)任。裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅屋內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處罰款。裝修人違反規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處罰。裝飾裝修企業(yè)自行采購(gòu)或者向裝修人推薦使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)陪償責(zé)任。物業(yè)管理裝飾裝修裝修人和裝修企業(yè)的責(zé)任裝修人系指業(yè)主或物業(yè)使用人，裝修企業(yè)系23裝修活動(dòng)有下列行為的處以罰款將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的，對(duì)裝修人和裝飾裝修企業(yè)分別處以罰款。損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對(duì)裝修企業(yè)處以罰款擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿赖脑O(shè)施的，對(duì)裝修人處以罰款未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范嗇樓面荷載的，對(duì)裝修人和裝修企業(yè)分別處以罰款。未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾活動(dòng)中搭建建筑物，構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)窗的，由市規(guī)劃行政主管部門(mén)按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。裝修人或者裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由建設(shè)行政主管部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定處罰裝飾裝修企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防施，擅自動(dòng)用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)的，或者對(duì)建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處更高額度的罰款；造成重大事故的，降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書(shū)。物業(yè)管理裝飾裝修裝修活動(dòng)有下列行為的處以罰款將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為24物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)任物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)2~3倍的罰款物業(yè)裝飾裝修行政主管部門(mén)的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，應(yīng)依法給予行政處分。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)任物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝25裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題服務(wù)與控制是裝修管理過(guò)程的一對(duì)矛盾，如何處理充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平與技巧。物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的控制，甚至是約束。因而，如何做好控制和服務(wù)，解決好這一矛盾，在實(shí)現(xiàn)控制的基礎(chǔ)上讓業(yè)主得到最大程度的滿意，樹(shù)立良好服務(wù)形象，就需要物業(yè)管理各級(jí)各類人員真正做到堅(jiān)持原則，熟悉裝飾裝修管理規(guī)定，要換位思考，為業(yè)主著想，規(guī)范操作行為。物業(yè)管理裝飾裝修裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題服務(wù)與控制是裝修管理過(guò)程的一對(duì)矛盾，如何26演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/19物業(yè)管理裝飾裝修演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew27物業(yè)管理裝飾裝修2022/12/19物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)管理裝飾裝修2022/12/18物業(yè)管理裝飾裝修28物業(yè)裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝飾裝修管理的要求物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)管理裝飾裝修29物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定，原則上應(yīng)統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式。如室內(nèi)裝修只限于房屋本體單元內(nèi)的自用部位；封閉陽(yáng)臺(tái)不得超過(guò)陽(yáng)臺(tái)頂部外邊緣垂直投影面，封閉款式、材料力求統(tǒng)一等。一般裝修時(shí)間（除節(jié)假日之外，可分為作業(yè)時(shí)間和打拆時(shí)間，一般打拆時(shí)間比作業(yè)時(shí)間前后收縮半小時(shí)）一般作為時(shí)間為：8：00~12：0014：00~18：00特殊裝修時(shí)間是指節(jié)假日，為保障其他業(yè)主的休息和正常生產(chǎn)活活秩序，原則上不允許節(jié)假日進(jìn)行裝修，特殊情況縮短裝修時(shí)間。裝修期是指裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間，法律無(wú)明確規(guī)定，一般情況不超過(guò)三個(gè)月。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理物業(yè)裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管30物業(yè)裝飾裝修管理的要求

為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝修管理應(yīng)重點(diǎn)檢查：有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)有無(wú)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。有無(wú)擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺才，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。有無(wú)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。有無(wú)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。有無(wú)未經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)的下列行為：搭建建筑物、構(gòu)筑物改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗拆改供暖管道和設(shè)施拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理的要求

為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，31注意檢查以下方面施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有無(wú)擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)等有無(wú)任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等樓地面鋪設(shè)材料是否超過(guò)10mm、新砌隔墻是否采用輕質(zhì)材料等。是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求（如空調(diào)室外機(jī)的安裝和排水的統(tǒng)一要求、陽(yáng)臺(tái)欄桿的統(tǒng)一要求等）物業(yè)管理裝飾裝修注意檢查以下方面施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有32物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修管理即涉及公共權(quán)益，也涉及業(yè)主個(gè)人得益，也涉及業(yè)主個(gè)人權(quán)益。裝飾裝修管理費(fèi)用的收取要嚴(yán)格按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定辦理，不得自行設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目和任意確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即使無(wú)統(tǒng)一規(guī)定而又確需臨時(shí)設(shè)置收取的，也應(yīng)科學(xué)測(cè)算并報(bào)經(jīng)相關(guān)主管行政部門(mén)批準(zhǔn)。在我國(guó)物業(yè)管理實(shí)踐中，裝飾裝修管理收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，因各地規(guī)定的不同，差別較大。為確保物業(yè)裝飾裝修工程的有序進(jìn)行，維護(hù)裝飾裝修活動(dòng)涉及的各方的合法權(quán)益，目前較為通常和相對(duì)合理的做法是：在物業(yè)裝飾裝修之前，由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修相關(guān)事項(xiàng)和管理收費(fèi)，并以此為依據(jù)規(guī)范各方行為。一般而言，《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)。管理服務(wù)費(fèi)（因物業(yè)裝修工程增加物業(yè)管理服務(wù)工作量而設(shè)置的臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，國(guó)家對(duì)于具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定，一般由裝修人員和物業(yè)約定）垃圾清運(yùn)費(fèi)（垃圾清運(yùn)費(fèi)是裝修管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，其對(duì)物業(yè)環(huán)境和業(yè)主以及物業(yè)使用人的工作生活有著極大的影響，甚至?xí)a(chǎn)生環(huán)保，安全等方面的隱患。因此，物業(yè)裝飾裝修管理的基本要求是：裝飾裝修垃圾需袋裝修處理裝飾裝修垃圾應(yīng)按指定位置、時(shí)間、方式進(jìn)行堆放和清運(yùn)。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理物業(yè)裝飾裝修管理即涉及公33物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理由于裝飾裝修工人的來(lái)源控制有極大的確定性、施工過(guò)程中的自我約束不足、施工單位管理不力等原因，在物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格物業(yè)區(qū)域出入口（包括電梯）的人員和材料管理。凡未佩帶物業(yè)裝飾裝修施工標(biāo)訓(xùn)的施工人員和其他閑雜人員，應(yīng)一律禁止入內(nèi)。保證裝飾裝修人員管理的有序化、規(guī)范化。物業(yè)裝修材料和設(shè)備是裝修違章的一個(gè)重要因素，應(yīng)著重從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)控制和管理：核對(duì)是否為審批同意的材料核對(duì)是否符合相關(guān)規(guī)定對(duì)于有特別要求的材料或設(shè)備（如電焊機(jī)），應(yīng)按照規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)；施工隊(duì)須進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的，必須辦理申報(bào)審批手續(xù)；進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的裝飾裝修材料、設(shè)備等，應(yīng)符合物業(yè)裝飾裝修規(guī)定要求，否則拒絕入場(chǎng)。通過(guò)加強(qiáng)裝飾裝修材料和設(shè)備的出入管理，杜絕不安全因素的出現(xiàn)。物業(yè)管理裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理由于裝飾裝修工人的來(lái)源控制有極大的確定34嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)加強(qiáng)巡視，防患于未然控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益強(qiáng)化管理，反復(fù)核查物業(yè)管理裝飾裝修嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)物業(yè)管理裝飾裝修35嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)

案例（一）物業(yè)管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有未佩帶標(biāo)識(shí)的施工人員在小區(qū)進(jìn)行裝修作業(yè)。其稱未來(lái)得及辦理相關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理裝飾裝修嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)

案例（一）物業(yè)管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)36分析：未辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為，要立即檢查裝修申報(bào)、出入口和裝修管理等環(huán)節(jié)。同時(shí)，要求未辦理裝修人員入場(chǎng)手續(xù)的立即補(bǔ)辦，否則拒絕相關(guān)人員入場(chǎng)。物業(yè)管理裝飾裝修分析：未辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為，要立37加強(qiáng)巡邏防患于未然物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對(duì)有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通，做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的，要曉之以理，動(dòng)之以以情，必要時(shí)須報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)處理。同時(shí)，要檢查施工單位的施工人員是否如實(shí)申報(bào)和辦理了施工證，強(qiáng)化施工人員的管理。物業(yè)管理裝飾裝修加強(qiáng)巡邏防患于未然物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技38案例（二）巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放，經(jīng)了解得知是某業(yè)主準(zhǔn)備利用坡頂加設(shè)鋼結(jié)構(gòu)閣樓。巡視人員當(dāng)即告訴業(yè)主此項(xiàng)裝修工程應(yīng)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)圖，并應(yīng)事先申報(bào)，得到許可后方可施工物業(yè)管理裝飾裝修案例（二）巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放，經(jīng)了解得39案例分析這個(gè)案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的，往往會(huì)導(dǎo)致不安全因素產(chǎn)生。增設(shè)鋼結(jié)構(gòu)樓面板，需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位或有同等資歷的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，而裝修單位一般無(wú)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力，物業(yè)單位也沒(méi)有設(shè)計(jì)權(quán)限。因此，需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。從管理角度看，有較大量鋼材在樓頂堆放，說(shuō)明在建筑裝修材料進(jìn)出管理上存在問(wèn)題，在物業(yè)管理方應(yīng)檢查相關(guān)管理環(huán)節(jié)，尤其是加強(qiáng)材料出入控制和巡視檢查工作，防患于未然。物業(yè)管理裝飾裝修案例分析這個(gè)案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的，往40控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益物業(yè)裝飾裝修管理要物特別注意裝修施工（尤其是拆打）的作業(yè)時(shí)間，避免影響其他業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活工作秩序。另外還應(yīng)對(duì)不同的物業(yè)類型，制訂相應(yīng)的管理規(guī)定，區(qū)別對(duì)待。物業(yè)管理裝飾裝修控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益物業(yè)裝飾裝修管理要物特別注意裝41案例（三）某高層寫(xiě)字樓物業(yè)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修，物業(yè)管理員以裝修時(shí)間不合適為由，要求其停止裝修活動(dòng)。物業(yè)管理裝飾裝修案例（三）某高層寫(xiě)字樓物業(yè)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修，物業(yè)管理員42分析：裝修作業(yè)的時(shí)候控制要根據(jù)不同樓盤(pán)類型和特點(diǎn)實(shí)施管理，本例系寫(xiě)字樓項(xiàng)目，不像一般住宅項(xiàng)目在節(jié)假日不宜施工，相反，其合理的裝修時(shí)間應(yīng)是節(jié)假日。因此，物業(yè)管理員的管理要求是錯(cuò)誤的。物業(yè)管理裝飾裝修分析：裝修作業(yè)的時(shí)候控制要根據(jù)不同樓盤(pán)類型和特點(diǎn)實(shí)施管理，本43加化管理，反復(fù)核查物業(yè)集中裝修期間，要增派人力，做到普遍巡查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。一方面，要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否為已登記的項(xiàng)目，一是要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否申報(bào)，二是要檢查裝修物業(yè)的內(nèi)容、項(xiàng)目有無(wú)私自增加，在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新增項(xiàng)目的，須指導(dǎo)用戶及時(shí)申報(bào)，辦理相關(guān)手續(xù)。另一方面，要檢查施工人員的現(xiàn)場(chǎng)操作是否符合相關(guān)要求，如埋入墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管，施工現(xiàn)場(chǎng)的防火設(shè)備是否配備，操作是否符合安全要求，現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放是否安全；垃圾是否及時(shí)清運(yùn)，有無(wú)亂堆放，裝修戶門(mén)外是否保持清潔衛(wèi)生等。物業(yè)管理裝飾裝修加化管理，反復(fù)核查物業(yè)集中裝修期間，要增派人力，做到普遍巡查44案例（四）某日，某高層樓宇巡樓員在巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自更換了四扇鋁合金窗。于是巡樓員開(kāi)出違章整改單，要求其進(jìn)行整改。物業(yè)管理裝飾裝修案例（四）某日，某高層樓宇巡樓員在巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未45分析：此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但仔細(xì)分析就不難看出，更換四扇窗是需要一定時(shí)間的，因此，此案例中有如下問(wèn)題需引起注意：第一，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前，巡樓員的巡查工作做的是否到位？為什么事前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章？這就需要檢查巡樓員的巡檢工作落實(shí)情況；第二，大堂負(fù)責(zé)值班的崗位是如何控制材料進(jìn)出的？這需要檢查大堂值班的環(huán)節(jié)；第三，開(kāi)出違章改單，必須說(shuō)明違章的依據(jù)、要求整改的時(shí)限以及拒不整改時(shí)將采取的措施，而不能簡(jiǎn)單要求其整改就行了。這是巡樓員如何出具整改通知單必須掌握的基本要點(diǎn)。物業(yè)管理裝飾裝修分析：此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但仔細(xì)分析就不難看46案例（五）裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場(chǎng)材料堆放混亂，工人在用電爐做飯，且無(wú)滅火設(shè)備，于是立即對(duì)該裝修戶提出整改要求。物業(yè)管理裝飾裝修案例（五）裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場(chǎng)材47分析：裝修現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)堆放有序，施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)采用簡(jiǎn)易方式點(diǎn)火做飯，易燃易爆材料應(yīng)專門(mén)堆放，現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火裝置。否則，應(yīng)當(dāng)勒令其停工整改。物業(yè)管理裝飾裝修分析：裝修現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)堆放有序，施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)采用簡(jiǎn)易方式48在物業(yè)裝修中各方主體的責(zé)任為減少物業(yè)裝修過(guò)程中違章現(xiàn)象的出現(xiàn)，物業(yè)管理單位應(yīng)主動(dòng)提示督促業(yè)主（物業(yè)使用人）閱讀理解裝修管理的規(guī)定和小區(qū)規(guī)定。為了分清物業(yè)裝修有關(guān)各方的責(zé)任，物業(yè)裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由裝修人、施工單位及物業(yè)管理單位三方簽字。物業(yè)裝飾裝修過(guò)程中如出現(xiàn)違章行為，造成公共權(quán)益受到侵害和物業(yè)損害的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸阻或造成嚴(yán)重后果的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。裝修人和裝修企業(yè)的責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)任物業(yè)管理裝飾裝修在物業(yè)裝修中各方主體的責(zé)任為減少物業(yè)裝修過(guò)程中違章現(xiàn)象的出現(xiàn)49裝修人和裝修企業(yè)的責(zé)任裝修人系指業(yè)主或物業(yè)使用人，裝修企業(yè)系指裝修施工單位。裝修人和裝修企業(yè)在裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括：因裝飾活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝修企業(yè)追償。裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施而造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占了公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，應(yīng)依法承但賠償責(zé)任。裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅屋內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處罰款。裝修人違反規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并