如何當(dāng)好中層管理者

——打造企業(yè)新中層專題講座主講：劉冰如何當(dāng)好中層管理者

——打造企業(yè)新中層專題1講師簡(jiǎn)介清華大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)際ACI高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘培訓(xùn)師中加教育集團(tuán)國(guó)際工商學(xué)院特聘教授光大縱橫教育培訓(xùn)集團(tuán)管理咨詢顧問(wèn)北京贏家大講堂簽約培訓(xùn)師中國(guó)注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師講師簡(jiǎn)介清華大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)師2培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、西安、重慶、廈門(mén)、福州、石家莊、武漢、鄭州、合肥、太原等地開(kāi)展過(guò)專題講座培訓(xùn)和企業(yè)咨詢輔導(dǎo)。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：聯(lián)想集團(tuán)、北京供電公司、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、山西省農(nóng)業(yè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、TCL電器、中國(guó)移動(dòng)、希望飼料、上海寶鋼、徐工集團(tuán)、北京華聯(lián)超市、宛西制藥、中脈遠(yuǎn)紅、協(xié)和醫(yī)院、遠(yuǎn)大空調(diào)、江鈴汽車、藍(lán)星化工、九頭崖集團(tuán)、銀川郵電、風(fēng)神輪胎、建業(yè)集團(tuán)、吳泰集團(tuán)、云鶴食品等600多家企事業(yè)單位。

培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、3“中層危機(jī)”不容忽視高層之困：一將難求，合格中層哪里尋精英員工≠精英中層諸侯割據(jù)，難于統(tǒng)一奈何為人作嫁衣人心不足，欲壑難平定時(shí)炸彈，明星中層的隱患中層之惑：不是我不明白，這世界變化快曾經(jīng)的功勞為何被遺忘職業(yè)發(fā)展，路在何方夾心之苦，如履薄冰取信難，服眾難空降中層，水土不服“中層危機(jī)”不容忽視高層之困：中層之惑：4

思考:改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)與企業(yè)家企業(yè)的三大發(fā)展階段——第一階段的企業(yè)靠什么？——第二階段的企業(yè)靠什么？——第三階段的企業(yè)靠什么？企業(yè)家的三大困惑———如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長(zhǎng)久?———企業(yè)的管理效率如何進(jìn)一步提升?———如何傳承企業(yè)的文化理念和精神?思考:改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)與企業(yè)家5中國(guó)的企業(yè)只是在成長(zhǎng)，

而沒(méi)有成功！原動(dòng)力中國(guó)的企業(yè)只是在成長(zhǎng)，

而沒(méi)有成功！原動(dòng)力6企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實(shí)！執(zhí)行力企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實(shí)！執(zhí)行力7文化力才是競(jìng)爭(zhēng)力！

競(jìng)爭(zhēng)力文化力才是競(jìng)爭(zhēng)力！競(jìng)爭(zhēng)力8

企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略錯(cuò)了；80%還是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儧](méi)有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)！

“中層革命”迫在眉睫！企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗爸袑痈锩?企業(yè)應(yīng)對(duì)之道建立明晰有效的企業(yè)文化（實(shí)體文化）建立新型的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式）建立新型的管理模式（項(xiàng)目式）建立健全的制度體系（動(dòng)態(tài)式）建立完整的溝通渠道（多元式）建立有效的壓力管理機(jī)制（途徑式）建立中層的勝任力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化）建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊(duì)機(jī)制（前瞻式）企業(yè)應(yīng)對(duì)之道建立明晰有效的企業(yè)文化（實(shí)體文化）10中層成長(zhǎng)之法正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化職業(yè)素質(zhì)與管理技能的全面提升領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取多重角色的轉(zhuǎn)換與應(yīng)用文化的適應(yīng)與變革沖突管理與和諧之道自我壓力管理與情商塑造中層成長(zhǎng)之法正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化11中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程課程名稱課程時(shí)間孵化能力贏在中層卓越中層的角色與心態(tài)1天管理角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、管理職能明確、心智與觀念改變中層的管理情商與自我修煉1天情商塑造、管理者職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、情緒管理、動(dòng)力激發(fā)、自我提升與管理勝在團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)效率1天結(jié)果意識(shí)、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性建立、執(zhí)行力打造、組織效率提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理2天團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃擬定、量化績(jī)效指標(biāo)、打造績(jī)效環(huán)境、有效績(jī)效管理、實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)與人才成長(zhǎng)成在領(lǐng)袖中層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與用人之道1天員工的使用、培養(yǎng)、輔導(dǎo)與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者的使命與責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、指揮力、果斷性、影響力、自省力、知行合一領(lǐng)導(dǎo)深度溝通效能訓(xùn)練2天自我覺(jué)察能力、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)技巧、面對(duì)和解決沖突的能力、建立和諧關(guān)系、整合團(tuán)隊(duì)能量中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程課程卓越中層的角色與心態(tài)1天管理12中層勝任力體系課程-提升課程課程名稱課程時(shí)間孵化能力精在管理風(fēng)險(xiǎn)管理1天診斷企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的方法、對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)估的能力、建立有效的內(nèi)部控制體系與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、明確主要工作活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和方法沖突管理1天識(shí)別和判斷沖突、管理和解決沖突、如何將破壞性沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突、避免和消除惡性沖突的不良影響、用良性沖突激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性員工關(guān)系管理1天建立融洽和諧的員工關(guān)系、提升員工滿意度、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工活動(dòng)協(xié)調(diào)、員工信息管理、核心員工管理、員工關(guān)懷、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率提升時(shí)間與壓力管理1天工作的計(jì)劃性、工作效率提升、時(shí)間的有效利用、壓力舒緩、情緒調(diào)整、心理素質(zhì)強(qiáng)化、意志力提升中層勝任力體系課程-提升課程課程精在管理風(fēng)險(xiǎn)管理1天診斷企業(yè)13本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人與團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位14企業(yè)管理的三個(gè)層次高層中層基層決策層執(zhí)行層操作層企業(yè)管理的三個(gè)層次高層中層基層決策層15高層：做正確的事確立并下達(dá)戰(zhàn)略和目標(biāo)高層：做正確的事16中層：正確的做事制定方法與標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)實(shí)施中層：正確的做事17基層：把事做正確按照要求和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施基層：把事做正確18中層的績(jī)效責(zé)任關(guān)注過(guò)程：有效配置和利用資源成就結(jié)果：達(dá)成組織的最大目標(biāo)打造團(tuán)隊(duì)：透過(guò)他人完成組織目標(biāo)提升自我：和他人一起完成組織目標(biāo)中層的績(jī)效責(zé)任關(guān)注過(guò)程：有效配置和利用資源19走出中層經(jīng)理人的誤區(qū)諸葛亮式的中層過(guò)濾網(wǎng)式的中層二傳手式的中層山大王式的中層走出中層經(jīng)理人的誤區(qū)諸葛亮式的中層20中層角色的必要性中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。

中層角色的必要性中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用21你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?考核中層管理者的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)力執(zhí)行力創(chuàng)新力分工與合作你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?考核中層管理者的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)22中層經(jīng)理的四大角色作為下屬的中層作為上級(jí)的中層作為同事的中層作為朋友的中層中層經(jīng)理的四大角色作為下屬的中層23作為下屬的中層高層的“替身”使命與責(zé)任自我負(fù)責(zé)對(duì)待上級(jí)的態(tài)度忠誠(chéng)而不忠人服從而不盲從參謀而不摻和作為下屬的中層高層的“替身”24領(lǐng)導(dǎo)者變革者教練績(jī)效伙伴管理者作為上級(jí)的中層領(lǐng)導(dǎo)者變革者教練績(jī)效伙伴管理者作為上級(jí)的中層25作為同事的中層

協(xié)作、利他、互惠作為朋友的中層

壓力面前要支持成功心得要分享失敗之時(shí)要理解作為同事的中層26軍井未掘，將不言渴軍灶未開(kāi)，將不言餓雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永記我心軍井未掘，將不言渴27本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位28中層的自我管理重德敬業(yè)——成為企業(yè)的榜樣者使命和責(zé)任——成為企業(yè)的推動(dòng)者做事業(yè)人——成為企業(yè)的帶領(lǐng)者正確的做事——做務(wù)實(shí)高效的管理者沒(méi)有任何借口——做強(qiáng)大中堅(jiān)力量中層的自我管理重德敬業(yè)——成為企業(yè)的榜樣者29中層管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉自察力自我規(guī)范自我激勵(lì)同理心人際影響力中層管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉自察力30自察力:成為企業(yè)的榜樣者角色崗位角色職務(wù)角色團(tuán)隊(duì)角色個(gè)人的SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)目標(biāo)障礙自察力:成為企業(yè)的榜樣者角色31自我規(guī)范:成為企業(yè)的維護(hù)者自我監(jiān)控：根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力高自我監(jiān)控者在管理崗位上會(huì)更為成功，它要求個(gè)體扮演多重甚至相互沖突的角色自我規(guī)范:成為企業(yè)的維護(hù)者自我監(jiān)控：根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自32自我激勵(lì):成為企業(yè)的推動(dòng)者成就動(dòng)機(jī)與績(jī)效表現(xiàn)有強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系

高成就動(dòng)機(jī)者的績(jī)效表現(xiàn)要明顯優(yōu)于低成就動(dòng)機(jī)者；高成就動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)工作效率更高，成功的可能性更大。

高成就動(dòng)機(jī)者的三種內(nèi)驅(qū)力：自我認(rèn)知的內(nèi)驅(qū)力自我增強(qiáng)和提高的內(nèi)驅(qū)力附屬的內(nèi)驅(qū)力自我激勵(lì):成為企業(yè)的推動(dòng)者成就動(dòng)機(jī)與績(jī)效表現(xiàn)有強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系33同理心:做務(wù)實(shí)高效的管理者管理者的情商知道別人的情緒知道自己的情緒尊重別人的情緒控制自己的情緒同理心:做務(wù)實(shí)高效的管理者管理者的情商34人際影響力:做強(qiáng)大的中堅(jiān)力量修煉你的領(lǐng)導(dǎo)力心理權(quán)力溝通力領(lǐng)導(dǎo)魅力激勵(lì)藝術(shù)人際影響力:做強(qiáng)大的中堅(jiān)力量修煉你的領(lǐng)導(dǎo)力35五項(xiàng)素質(zhì)=五種能力認(rèn)識(shí)自己管理自己激勵(lì)自己認(rèn)識(shí)別人管理別人五項(xiàng)素質(zhì)=五種能力認(rèn)識(shí)自己36中層的職業(yè)技能修煉職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)管理溝通技能激勵(lì)技能有效授權(quán)教練技術(shù)沖突管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)績(jī)效管理時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)管理語(yǔ)言表達(dá)力中層的職業(yè)技能修煉職業(yè)素質(zhì)沖突管理37中層管理者的職能向中層要效率——執(zhí)行力的打造向中層要人才——選、用、育、留向中層要團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理向中層要士氣——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與激勵(lì)策略向中層要效益——目標(biāo)管理與績(jī)效管理中層管理者的職能向中層要效率——執(zhí)行力的打造38本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位39執(zhí)行力究竟是什么所謂執(zhí)行力：廣義——是指企業(yè)中執(zhí)行命令、貫徹決策、實(shí)施計(jì)劃、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的綜合能力體現(xiàn)（或稱執(zhí)行效率）狹義——就是有效實(shí)施的能力執(zhí)行力究竟是什么所謂執(zhí)行力：40案例分析：執(zhí)行為什么不力？案例:黑暗中的小木橋透視執(zhí)行的現(xiàn)象和本質(zhì)執(zhí)行的核心要素之一：心理要素案例分析：執(zhí)行為什么不力？案例:黑暗中的小木橋41曲解為權(quán)威或權(quán)力缺乏責(zé)任心，對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎經(jīng)常向上級(jí)提出問(wèn)題，但不提出解決方法過(guò)份依賴上級(jí)，工作缺乏主動(dòng)，等待告知如何去做習(xí)慣找理由和借口推托責(zé)任應(yīng)付工作,不愿意改進(jìn)效率，不能夠精益求精做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細(xì)節(jié)…………走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）曲解為權(quán)威或權(quán)力走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）42什么是執(zhí)行力？不同層次人員的執(zhí)行力決策層執(zhí)行層操作層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)操作性什么是執(zhí)行力？決策層執(zhí)行層操作層理念機(jī)制制度方43齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽，宣王悅之，廩食以數(shù)百人。宣王死，愍王立，好一一聽(tīng)之，處士逃。——《韓非子》你的企業(yè)存在南郭先生嗎？問(wèn)題的根源何在？案例分析：團(tuán)隊(duì)低效是如何產(chǎn)生的齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽，宣王悅之，廩食44議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理”工作效率低，完成速度慢不能及時(shí)向上級(jí)回復(fù)工作，布置給下級(jí)的工作沒(méi)有要求及時(shí)匯報(bào)只強(qiáng)調(diào)過(guò)程的努力，不關(guān)注結(jié)果的成敗為了應(yīng)付結(jié)果,過(guò)程中弄虛作假,投機(jī)取巧崗位（部門(mén)）之間職責(zé)不明，互相推諉、互相指責(zé)或工作重復(fù)……走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理”走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）45高效執(zhí)行不僅靠覺(jué)悟，更要靠管理無(wú)職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位造成企業(yè)的無(wú)效或低效中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行高效執(zhí)行不僅靠覺(jué)悟，更要靠管理無(wú)職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位46

1、能不能充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行的重要意義？2、能不能把自己融入組織的執(zhí)行系統(tǒng)中？3、能不能全身心地執(zhí)行組織的決策？4、能不能整合團(tuán)隊(duì)才智共同執(zhí)行？5、能不能獨(dú)立制定解決問(wèn)題的方案？中層執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

中層執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)47高效執(zhí)行的熱爐管理管理規(guī)范就是一個(gè)熱火爐，必須具備以下四個(gè)特點(diǎn)1、事先預(yù)警2、一致性3、及時(shí)性4、對(duì)事不對(duì)人高效執(zhí)行的熱爐管理管理規(guī)范就是一個(gè)熱火爐48本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位49管理六要素管理六要素（管理的閉環(huán))計(jì)劃組織指揮檢查總結(jié)反饋反饋總結(jié)檢查指揮組織計(jì)劃管理六要素管理六要素（管理的閉環(huán))反饋總結(jié)檢查指揮組織計(jì)劃50效率提升法之一：

目標(biāo)和計(jì)劃保障組織效率實(shí)現(xiàn)

有效的目標(biāo)管理可以保障執(zhí)行的預(yù)期結(jié)果合理而有效的計(jì)劃是獲取執(zhí)行結(jié)果的藍(lán)圖用進(jìn)度表管理時(shí)間和效率效率提升法之一：

目標(biāo)和計(jì)劃保障組織效率實(shí)現(xiàn)

有效的目標(biāo)管理51效率提升法之二：

人崗匹配是組織效率的基礎(chǔ)人崗匹配和勝任力原則斯巴達(dá)的啟示農(nóng)夫的思維模式效率提升法之二：

人崗匹配是組織效率的基礎(chǔ)人崗匹配和勝任力原52效率提升法之三：

流程管理促進(jìn)組織效率改善流程優(yōu)化=效率提升流程管理：改進(jìn)效率從細(xì)節(jié)入手工作內(nèi)容及工作過(guò)程細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化將工作流程以文字、表格、圖片、數(shù)字確立并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程=清晰化=標(biāo)準(zhǔn)化=統(tǒng)一化效率提升法之三：

流程管理促進(jìn)組織效率改善流程優(yōu)化=效率提升53效率提升法之四：

考評(píng)和激勵(lì)增強(qiáng)組織效率提升考評(píng)和激勵(lì)是效率持續(xù)提升的動(dòng)力來(lái)源考評(píng)和激勵(lì)要體現(xiàn)在個(gè)體考評(píng)和激勵(lì)不僅對(duì)結(jié)果，更要在過(guò)程考評(píng)和激勵(lì)要給員工公平感考評(píng)和激勵(lì)要具準(zhǔn)確性效率提升法之四：

考評(píng)和激勵(lì)增強(qiáng)組織效率提升考評(píng)和激勵(lì)是效率54積極強(qiáng)化∨消極強(qiáng)化×

糾偏（懲罰）∨忽視×在管理中塑造員工行為積極強(qiáng)化∨在管理中塑造員工行為55本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位56一種價(jià)值的選擇A.照相機(jī)B.雨傘C.提款卡D.旅行指南E.書(shū)籍如果您在旅程中必須丟棄這些東西時(shí)您丟棄的順序怎樣?一種價(jià)值的選擇A.照相機(jī)如果您在旅程中必須丟棄這些東西時(shí)57心理測(cè)試A.照相機(jī)------回憶B.雨傘---------愛(ài)情C.提款卡------金錢地位D.旅行指南---朋友E.書(shū)籍---------夢(mèng)想心理測(cè)試A.照相機(jī)------回憶58能本管理：人力資源管理的新發(fā)展第一代管理理論：物本管理第二代管理理論：人本管理第三代管理理論：能本管理不是人選人,是崗位或工作選人人崗匹配和組織能力勝任力標(biāo)準(zhǔn)是組織能力的基礎(chǔ)能本管理：人力資源管理的新發(fā)展第一代管理理論：物本管理59用人的流程崗位分析或工作評(píng)價(jià)確立勝任力標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試、評(píng)估培育、使用評(píng)估、發(fā)展（調(diào)整）用人的流程崗位分析或工作評(píng)價(jià)60影響勝任力的顯性因素傳記特點(diǎn)年齡性別婚姻狀況任職時(shí)間知識(shí)/技能影響勝任力的顯性因素傳記特點(diǎn)61影響勝任力的隱性因素區(qū)分不同的職業(yè)傾向與工作匹配自我認(rèn)知和動(dòng)機(jī)需要人格特質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作影響勝任力的隱性因素區(qū)分不同的職業(yè)傾向與工作匹配62真正的冰山在水面之下……可見(jiàn)的外顯的深藏的內(nèi)隱的知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念個(gè)性動(dòng)機(jī)優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理一般業(yè)務(wù)經(jīng)理本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗(yàn)本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)威、探討啟發(fā)下屬怎樣工作我們可以做好組織成就宏觀的、全面的權(quán)威、告訴下屬怎樣工作我可以做好個(gè)人功績(jī)具體的、細(xì)致的真正的冰山在水面之下……可見(jiàn)的外顯的深藏的內(nèi)隱的知識(shí)技能社會(huì)63做一個(gè)知人善任的管理者每一種人格都很重要；一個(gè)人不能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；團(tuán)隊(duì)中每個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長(zhǎng)，容人之短；尊重團(tuán)隊(duì)角色差異；合作能彌補(bǔ)能力不足；知人善任解決了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員間的人格互補(bǔ)等。做一個(gè)知人善任的管理者每一種人格都很重要；64管理者如何打造與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員選用組織分工溝通領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效控制與評(píng)估獎(jiǎng)懲激勵(lì)人才培育管理者如何打造與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員選用65THANKYOU!THEENDTHANKYOU!THEEND66如何當(dāng)好中層管理者

——打造企業(yè)新中層專題講座主講：劉冰如何當(dāng)好中層管理者

——打造企業(yè)新中層專題67講師簡(jiǎn)介清華大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)際ACI高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘培訓(xùn)師中加教育集團(tuán)國(guó)際工商學(xué)院特聘教授光大縱橫教育培訓(xùn)集團(tuán)管理咨詢顧問(wèn)北京贏家大講堂簽約培訓(xùn)師中國(guó)注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師講師簡(jiǎn)介清華大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)師68培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、西安、重慶、廈門(mén)、福州、石家莊、武漢、鄭州、合肥、太原等地開(kāi)展過(guò)專題講座培訓(xùn)和企業(yè)咨詢輔導(dǎo)。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：聯(lián)想集團(tuán)、北京供電公司、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、山西省農(nóng)業(yè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、TCL電器、中國(guó)移動(dòng)、希望飼料、上海寶鋼、徐工集團(tuán)、北京華聯(lián)超市、宛西制藥、中脈遠(yuǎn)紅、協(xié)和醫(yī)院、遠(yuǎn)大空調(diào)、江鈴汽車、藍(lán)星化工、九頭崖集團(tuán)、銀川郵電、風(fēng)神輪胎、建業(yè)集團(tuán)、吳泰集團(tuán)、云鶴食品等600多家企事業(yè)單位。

培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、69“中層危機(jī)”不容忽視高層之困：一將難求，合格中層哪里尋精英員工≠精英中層諸侯割據(jù)，難于統(tǒng)一奈何為人作嫁衣人心不足，欲壑難平定時(shí)炸彈，明星中層的隱患中層之惑：不是我不明白，這世界變化快曾經(jīng)的功勞為何被遺忘職業(yè)發(fā)展，路在何方夾心之苦，如履薄冰取信難，服眾難空降中層，水土不服“中層危機(jī)”不容忽視高層之困：中層之惑：70

思考:改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)與企業(yè)家企業(yè)的三大發(fā)展階段——第一階段的企業(yè)靠什么？——第二階段的企業(yè)靠什么？——第三階段的企業(yè)靠什么？企業(yè)家的三大困惑———如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長(zhǎng)久?———企業(yè)的管理效率如何進(jìn)一步提升?———如何傳承企業(yè)的文化理念和精神?思考:改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)與企業(yè)家71中國(guó)的企業(yè)只是在成長(zhǎng)，

而沒(méi)有成功！原動(dòng)力中國(guó)的企業(yè)只是在成長(zhǎng)，

而沒(méi)有成功！原動(dòng)力72企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實(shí)！執(zhí)行力企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實(shí)！執(zhí)行力73文化力才是競(jìng)爭(zhēng)力！

競(jìng)爭(zhēng)力文化力才是競(jìng)爭(zhēng)力！競(jìng)爭(zhēng)力74

企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略錯(cuò)了；80%還是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儧](méi)有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)！

“中層革命”迫在眉睫！企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗爸袑痈锩?5企業(yè)應(yīng)對(duì)之道建立明晰有效的企業(yè)文化（實(shí)體文化）建立新型的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式）建立新型的管理模式（項(xiàng)目式）建立健全的制度體系（動(dòng)態(tài)式）建立完整的溝通渠道（多元式）建立有效的壓力管理機(jī)制（途徑式）建立中層的勝任力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化）建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊(duì)機(jī)制（前瞻式）企業(yè)應(yīng)對(duì)之道建立明晰有效的企業(yè)文化（實(shí)體文化）76中層成長(zhǎng)之法正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化職業(yè)素質(zhì)與管理技能的全面提升領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取多重角色的轉(zhuǎn)換與應(yīng)用文化的適應(yīng)與變革沖突管理與和諧之道自我壓力管理與情商塑造中層成長(zhǎng)之法正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化77中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程課程名稱課程時(shí)間孵化能力贏在中層卓越中層的角色與心態(tài)1天管理角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、管理職能明確、心智與觀念改變中層的管理情商與自我修煉1天情商塑造、管理者職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、情緒管理、動(dòng)力激發(fā)、自我提升與管理勝在團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)效率1天結(jié)果意識(shí)、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性建立、執(zhí)行力打造、組織效率提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理2天團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃擬定、量化績(jī)效指標(biāo)、打造績(jī)效環(huán)境、有效績(jī)效管理、實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)與人才成長(zhǎng)成在領(lǐng)袖中層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與用人之道1天員工的使用、培養(yǎng)、輔導(dǎo)與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者的使命與責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、指揮力、果斷性、影響力、自省力、知行合一領(lǐng)導(dǎo)深度溝通效能訓(xùn)練2天自我覺(jué)察能力、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)技巧、面對(duì)和解決沖突的能力、建立和諧關(guān)系、整合團(tuán)隊(duì)能量中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程課程卓越中層的角色與心態(tài)1天管理78中層勝任力體系課程-提升課程課程名稱課程時(shí)間孵化能力精在管理風(fēng)險(xiǎn)管理1天診斷企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的方法、對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)估的能力、建立有效的內(nèi)部控制體系與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、明確主要工作活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和方法沖突管理1天識(shí)別和判斷沖突、管理和解決沖突、如何將破壞性沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突、避免和消除惡性沖突的不良影響、用良性沖突激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性員工關(guān)系管理1天建立融洽和諧的員工關(guān)系、提升員工滿意度、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工活動(dòng)協(xié)調(diào)、員工信息管理、核心員工管理、員工關(guān)懷、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率提升時(shí)間與壓力管理1天工作的計(jì)劃性、工作效率提升、時(shí)間的有效利用、壓力舒緩、情緒調(diào)整、心理素質(zhì)強(qiáng)化、意志力提升中層勝任力體系課程-提升課程課程精在管理風(fēng)險(xiǎn)管理1天診斷企業(yè)79本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人與團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位80企業(yè)管理的三個(gè)層次高層中層基層決策層執(zhí)行層操作層企業(yè)管理的三個(gè)層次高層中層基層決策層81高層：做正確的事確立并下達(dá)戰(zhàn)略和目標(biāo)高層：做正確的事82中層：正確的做事制定方法與標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)實(shí)施中層：正確的做事83基層：把事做正確按照要求和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施基層：把事做正確84中層的績(jī)效責(zé)任關(guān)注過(guò)程：有效配置和利用資源成就結(jié)果：達(dá)成組織的最大目標(biāo)打造團(tuán)隊(duì)：透過(guò)他人完成組織目標(biāo)提升自我：和他人一起完成組織目標(biāo)中層的績(jī)效責(zé)任關(guān)注過(guò)程：有效配置和利用資源85走出中層經(jīng)理人的誤區(qū)諸葛亮式的中層過(guò)濾網(wǎng)式的中層二傳手式的中層山大王式的中層走出中層經(jīng)理人的誤區(qū)諸葛亮式的中層86中層角色的必要性中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。

中層角色的必要性中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用87你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?考核中層管理者的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)力執(zhí)行力創(chuàng)新力分工與合作你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?考核中層管理者的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)88中層經(jīng)理的四大角色作為下屬的中層作為上級(jí)的中層作為同事的中層作為朋友的中層中層經(jīng)理的四大角色作為下屬的中層89作為下屬的中層高層的“替身”使命與責(zé)任自我負(fù)責(zé)對(duì)待上級(jí)的態(tài)度忠誠(chéng)而不忠人服從而不盲從參謀而不摻和作為下屬的中層高層的“替身”90領(lǐng)導(dǎo)者變革者教練績(jī)效伙伴管理者作為上級(jí)的中層領(lǐng)導(dǎo)者變革者教練績(jī)效伙伴管理者作為上級(jí)的中層91作為同事的中層

協(xié)作、利他、互惠作為朋友的中層

壓力面前要支持成功心得要分享失敗之時(shí)要理解作為同事的中層92軍井未掘，將不言渴軍灶未開(kāi)，將不言餓雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永記我心軍井未掘，將不言渴93本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位94中層的自我管理重德敬業(yè)——成為企業(yè)的榜樣者使命和責(zé)任——成為企業(yè)的推動(dòng)者做事業(yè)人——成為企業(yè)的帶領(lǐng)者正確的做事——做務(wù)實(shí)高效的管理者沒(méi)有任何借口——做強(qiáng)大中堅(jiān)力量中層的自我管理重德敬業(yè)——成為企業(yè)的榜樣者95中層管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉自察力自我規(guī)范自我激勵(lì)同理心人際影響力中層管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉自察力96自察力:成為企業(yè)的榜樣者角色崗位角色職務(wù)角色團(tuán)隊(duì)角色個(gè)人的SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)目標(biāo)障礙自察力:成為企業(yè)的榜樣者角色97自我規(guī)范:成為企業(yè)的維護(hù)者自我監(jiān)控：根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個(gè)體能力高自我監(jiān)控者在管理崗位上會(huì)更為成功，它要求個(gè)體扮演多重甚至相互沖突的角色自我規(guī)范:成為企業(yè)的維護(hù)者自我監(jiān)控：根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自98自我激勵(lì):成為企業(yè)的推動(dòng)者成就動(dòng)機(jī)與績(jī)效表現(xiàn)有強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系

高成就動(dòng)機(jī)者的績(jī)效表現(xiàn)要明顯優(yōu)于低成就動(dòng)機(jī)者；高成就動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)工作效率更高，成功的可能性更大。

高成就動(dòng)機(jī)者的三種內(nèi)驅(qū)力：自我認(rèn)知的內(nèi)驅(qū)力自我增強(qiáng)和提高的內(nèi)驅(qū)力附屬的內(nèi)驅(qū)力自我激勵(lì):成為企業(yè)的推動(dòng)者成就動(dòng)機(jī)與績(jī)效表現(xiàn)有強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系99同理心:做務(wù)實(shí)高效的管理者管理者的情商知道別人的情緒知道自己的情緒尊重別人的情緒控制自己的情緒同理心:做務(wù)實(shí)高效的管理者管理者的情商100人際影響力:做強(qiáng)大的中堅(jiān)力量修煉你的領(lǐng)導(dǎo)力心理權(quán)力溝通力領(lǐng)導(dǎo)魅力激勵(lì)藝術(shù)人際影響力:做強(qiáng)大的中堅(jiān)力量修煉你的領(lǐng)導(dǎo)力101五項(xiàng)素質(zhì)=五種能力認(rèn)識(shí)自己管理自己激勵(lì)自己認(rèn)識(shí)別人管理別人五項(xiàng)素質(zhì)=五種能力認(rèn)識(shí)自己102中層的職業(yè)技能修煉職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)管理溝通技能激勵(lì)技能有效授權(quán)教練技術(shù)沖突管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)績(jī)效管理時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)管理語(yǔ)言表達(dá)力中層的職業(yè)技能修煉職業(yè)素質(zhì)沖突管理103中層管理者的職能向中層要效率——執(zhí)行力的打造向中層要人才——選、用、育、留向中層要團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理向中層要士氣——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與激勵(lì)策略向中層要效益——目標(biāo)管理與績(jī)效管理中層管理者的職能向中層要效率——執(zhí)行力的打造104本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位105執(zhí)行力究竟是什么所謂執(zhí)行力：廣義——是指企業(yè)中執(zhí)行命令、貫徹決策、實(shí)施計(jì)劃、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的綜合能力體現(xiàn)（或稱執(zhí)行效率）狹義——就是有效實(shí)施的能力執(zhí)行力究竟是什么所謂執(zhí)行力：106案例分析：執(zhí)行為什么不力？案例:黑暗中的小木橋透視執(zhí)行的現(xiàn)象和本質(zhì)執(zhí)行的核心要素之一：心理要素案例分析：執(zhí)行為什么不力？案例:黑暗中的小木橋107曲解為權(quán)威或權(quán)力缺乏責(zé)任心，對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎經(jīng)常向上級(jí)提出問(wèn)題，但不提出解決方法過(guò)份依賴上級(jí)，工作缺乏主動(dòng)，等待告知如何去做習(xí)慣找理由和借口推托責(zé)任應(yīng)付工作,不愿意改進(jìn)效率，不能夠精益求精做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細(xì)節(jié)…………走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）曲解為權(quán)威或權(quán)力走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）108什么是執(zhí)行力？不同層次人員的執(zhí)行力決策層執(zhí)行層操作層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)操作性什么是執(zhí)行力？決策層執(zhí)行層操作層理念機(jī)制制度方109齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽，宣王悅之，廩食以數(shù)百人。宣王死，愍王立，好一一聽(tīng)之，處士逃?！俄n非子》你的企業(yè)存在南郭先生嗎？問(wèn)題的根源何在？案例分析：團(tuán)隊(duì)低效是如何產(chǎn)生的齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽，宣王悅之，廩食110議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理”工作效率低，完成速度慢不能及時(shí)向上級(jí)回復(fù)工作，布置給下級(jí)的工作沒(méi)有要求及時(shí)匯報(bào)只強(qiáng)調(diào)過(guò)程的努力，不關(guān)注結(jié)果的成敗為了應(yīng)付結(jié)果,過(guò)程中弄虛作假,投機(jī)取巧崗位（部門(mén)）之間職責(zé)不明，互相推諉、互相指責(zé)或工作重復(fù)……走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理”走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）111高效執(zhí)行不僅靠覺(jué)悟，更要靠管理無(wú)職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位造成企業(yè)的無(wú)效或低效中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行高效執(zhí)行不僅靠覺(jué)悟，更要靠管理無(wú)職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位112

1、能不能充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行的重要意義？2、能不能把自己融入組織的執(zhí)行系統(tǒng)中？3、能不能全身心地執(zhí)行組織的決策？4、能不能整合團(tuán)隊(duì)才智共同執(zhí)行？5、能不能獨(dú)立制定解決問(wèn)題的方案？中層執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

中層執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)113高效執(zhí)行的熱爐管理管理規(guī)范就是一個(gè)熱火爐，必須具備以下四個(gè)特點(diǎn)1、事先預(yù)警2、一致性3、及時(shí)性4、對(duì)事不對(duì)人高效執(zhí)行的熱爐管理管理規(guī)范就是一個(gè)熱火爐114本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位115管理六要素管理六要素（管理的閉環(huán))計(jì)劃組織指揮檢查總結(jié)反饋反饋總結(jié)檢查指揮組織計(jì)劃管理六要素管理六要素（管理的閉環(huán))反饋總結(jié)檢查指揮組織計(jì)劃116效率提升法之一：

目標(biāo)和計(jì)劃保障組織效率實(shí)現(xiàn)

有效的目標(biāo)管理可以保障執(zhí)行的預(yù)期結(jié)果合理而有效的計(jì)劃是獲取執(zhí)行結(jié)果的藍(lán)圖用進(jìn)度表管理時(shí)間和效率效率提升法之一：

目標(biāo)和計(jì)劃保障組織效率實(shí)現(xiàn)

有效的目標(biāo)管理117效率提升法之二：

人崗匹配是組織效率的基礎(chǔ)人崗匹配和勝任力原則斯巴達(dá)的啟示農(nóng)夫的思維模式效率提升法之二：

人崗匹配是組織效率的基礎(chǔ)人崗匹配和勝任力原118效率提升法之三：

流程管理促進(jìn)組織效率改善流程優(yōu)化=效率提升