2023物業(yè)經(jīng)理第一季度工作總結(jié)又到了每日范文模板時(shí)間，今日我給大家?guī)?lái)了一些關(guān)于2023物業(yè)經(jīng)理終工作總結(jié)的特別好的范文，在工作中我們需要總結(jié)規(guī)劃的地方有許多，有這方面需要的朋友，抓緊跟我一起看看，參考一下吧！

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

2023年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過(guò)去了，回首這一年的工作，感覺(jué)到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)決，根本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們工程部，2023年這一年的工作全面的回憶一下，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：

一、安全工作：在這一年里各方面人員沒(méi)有消失任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車(chē)消失一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，掌握器失靈，造成電瓶車(chē)停不住，撞倒了停在旁邊車(chē)，人員沒(méi)有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種方法準(zhǔn)時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)工程最擔(dān)憂(yōu)的就是安全的問(wèn)題，假如各方面人員平常不注意安全，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在工程部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問(wèn)題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時(shí)每刻都要注意安全。

二、環(huán)境衛(wèi)生工作：在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿(mǎn)足的。由于工程部這塊是一級(jí)站，來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比擬多，也許每個(gè)月就能迎接3.4次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)時(shí)，說(shuō)有檢查團(tuán)，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。由于每次來(lái)檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來(lái)檢查，由于車(chē)站這塊隊(duì)員去其它工程支援，沒(méi)有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說(shuō)扣工程部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問(wèn)題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當(dāng)怎樣做，我聽(tīng)了業(yè)主說(shuō)的問(wèn)題，我心里覺(jué)的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時(shí)間暗訪的人員許多。后來(lái)想了一個(gè)方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上制止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于工程部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒(méi)有，特別有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個(gè)月組織修理員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時(shí)間這個(gè)方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來(lái)時(shí)，我都先問(wèn)一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長(zhǎng)還是滿(mǎn)足的，雖然簡(jiǎn)潔的一句話(huà)，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成績(jī)。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)視、勤指導(dǎo)、發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來(lái)檢查在做，那跟本做不過(guò)來(lái)，必需打長(zhǎng)久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒(méi)有太大的難度，只要工程部全體員工行動(dòng)起來(lái)，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問(wèn)題，就是我們?nèi)w員工存在的問(wèn)題。從哪方面有問(wèn)題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問(wèn)題，有困難我們自己克制，給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿(mǎn)足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。

三、修理養(yǎng)護(hù)工作：工程部工程最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶(hù)的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話(huà)，就的立馬倒位，假如有其它工作沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)去。他們就在電話(huà)里不停埋怨，說(shuō)我們效勞不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋?zhuān)龅酵ㄇ榇蚶淼倪€好說(shuō)，假如不明是非的人，說(shuō)話(huà)很難聽(tīng)，每次遇到這方面的問(wèn)題，想到了忍一下就會(huì)過(guò)去的，不要和業(yè)主計(jì)較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。

由于工程部這塊商廳開(kāi)飯店的許多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開(kāi)。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話(huà)就得立馬安排人員去修理，假如稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿(mǎn)足?？傊@一年當(dāng)中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿(mǎn)足，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是電路有問(wèn)題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶(hù)對(duì)我們的工作安排根本就滿(mǎn)足了。

四、保安工作：在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職，根本全是新來(lái)的隊(duì)員，區(qū)域熟識(shí)的很慢，有些問(wèn)題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視。要告知他們對(duì)業(yè)主說(shuō)話(huà)要留意什么、巡崗要留意什么，由于車(chē)站這快商戶(hù)隨便性很大。假如物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去治理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問(wèn)題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō)，他們都不當(dāng)回事，沒(méi)有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的治理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。

五、綠化工作：今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹(shù)的樹(shù)頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹(shù)木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹(shù)木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡(jiǎn)單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹(shù)刷了白灰，安排人員把全部澆綠地自來(lái)水井的地下總閥門(mén)關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來(lái)水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費(fèi)工作：今年的收費(fèi)工作不是很樂(lè)觀，距離收費(fèi)總額還差許多，這讓我們很焦急。收費(fèi)不樂(lè)觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒(méi)租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話(huà)號(hào)換的頻繁，聯(lián)系不上，上門(mén)去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話(huà)時(shí)說(shuō)的特別好，說(shuō)過(guò)幾天來(lái)繳費(fèi)，就始終拖著不來(lái)。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話(huà)號(hào)都登記來(lái)了，打電話(huà)跟本就不接，盡管是接了，聽(tīng)到是物業(yè)的電話(huà)，什么都不說(shuō)就把電話(huà)給掛了。還有局部商廳和公寓沒(méi)有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)效勞。還有局部業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。工程部整體無(wú)論是商廳還是公寓，無(wú)論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)根本都在效勞，公共區(qū)域的工作始終都在做。比方外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話(huà)，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們效勞，他們不積極的繳費(fèi)，有時(shí)候也特別生氣，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們效勞，但又一想假如不效勞，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒(méi)有太好的方法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。

七、生活垃圾：工程部的生活垃圾特別多，以前有局部商廳沒(méi)有開(kāi)業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在根本都開(kāi)業(yè)了。每天的垃圾都能到達(dá)7.8車(chē)，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿(mǎn)大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級(jí)下來(lái)檢查時(shí)，無(wú)論是城管或是街道的，都要提前打電話(huà)說(shuō)垃圾肯定要清到位?？傊@一年里，為了把垃圾能準(zhǔn)時(shí)的清理潔凈，讓業(yè)主滿(mǎn)足，想了各種方法。尤其臨時(shí)工老王這塊特別辛苦，平常沒(méi)有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過(guò)年。但他從來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)怨言，也沒(méi)有過(guò)埋怨。

2023年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)當(dāng)工程部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問(wèn)題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿(mǎn)足。但又一想，不要過(guò)于擔(dān)憂(yōu)，每天要對(duì)自己工作有信念，讓員工對(duì)工作有信念，就能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作，取得肯定的成績(jī)。

2023年的工作雖然取得了成績(jī)，也得到了業(yè)主的認(rèn)可，但是還有缺乏之處，在2023年把缺乏之處想方法彌補(bǔ)回來(lái)，一切工作圍繞效勞與業(yè)主這個(gè)中心思想來(lái)開(kāi)展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關(guān)系越來(lái)越和諧，越來(lái)越融洽，連續(xù)完本錢(qián)工程各項(xiàng)工作，到達(dá)公司和業(yè)主的各方面要求。我有信念在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好治理工作，要不斷總結(jié)工作閱歷，吸取教訓(xùn)，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)。

一、嚴(yán)格自律、樹(shù)立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴(yán)格要求自己，以身作則，仔細(xì)聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門(mén)業(yè)主的意見(jiàn)和建議。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，善待員工，在每天的工作中都要行動(dòng)起來(lái)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理，準(zhǔn)時(shí)訂正，不留后患。

二、要對(duì)各方面員工嚴(yán)格要求，在工作中不能模糊其詞，每天工程部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域潔凈無(wú)雜物，還要注意個(gè)方面細(xì)節(jié)工作，給業(yè)主制造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要留意形象，語(yǔ)言溝通，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強(qiáng)治理，每一天的工作要做到仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。修理人員要留意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時(shí)要講究方式，日常工作中要做保質(zhì)保量。到達(dá)業(yè)主滿(mǎn)足率高的水平，讓業(yè)主信任我們的工作做得會(huì)更好。

三、以上方面的問(wèn)題，在2023年我們工程部要嚴(yán)格對(duì)待。首先要讓員工明白我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關(guān)事宜對(duì)他們講明白，假如不適應(yīng)這份工作可以走人，假如適應(yīng)了就要好好工作。要每周無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性，假如每個(gè)人不努力工作，沒(méi)有上進(jìn)心，工作馬馬虎虎，抱著幸運(yùn)心理，終究會(huì)淘汰的。

四、就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查、嚴(yán)管、不留任何安全隱患，讓本工程全部員工都行動(dòng)起來(lái)重視安全工作、主