水利水電畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告TOC\o"1-2"\h\u一、實(shí)習(xí)的基本情況 -7-一、實(shí)習(xí)的基本情況（一）實(shí)習(xí)時(shí)間2020年7月17日至2020年12月31日（二）實(shí)習(xí)單位浙江S電力有限公司。（三）實(shí)習(xí)崗位辦公室文秘崗（四）崗位職責(zé)及要求1.崗位職責(zé)（1）接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。（2）負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。（3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。（4）做好會(huì)議紀(jì)要。（5）負(fù)責(zé)單位公文，信件，郵件，報(bào)刊雜志的分送。（6）負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。（7）負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。（8）做好宣傳專(zhuān)欄的組稿。（9）按照單位印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。（10）做好單位食堂費(fèi)用支出、流水賬登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。2.崗位要求（1）學(xué)歷專(zhuān)科及以上，形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)（2）能熟練適用辦公軟件，耐心、細(xì)致，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力（3）身體素質(zhì)良好、心理健康，積極向上（4）具有良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)的工作技能。二、實(shí)習(xí)期間的工作實(shí)況（一）熟悉工作流程第一天我來(lái)到單位，由于我對(duì)單位和工作的流程不是很清楚，主任便安排一位有經(jīng)驗(yàn)的同事來(lái)帶我。她先帶我到個(gè)科室看看以下，熟悉工作環(huán)境以便以后能很好地開(kāi)展工作。然后交我一些基本辦公用品的操作方法，如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等。最后，跟我講一些關(guān)于實(shí)習(xí)單位的一些情況，由于本單位是國(guó)家下屬單位，為的是老百姓謀福利，解決老百姓的疑難問(wèn)題，所以她特別強(qiáng)調(diào)我應(yīng)該有一顆為人民服務(wù)之心，樹(shù)立一個(gè)愛(ài)民思想，心里時(shí)時(shí)刻刻裝著老百姓，盡管我只是本單位的實(shí)習(xí)生，但應(yīng)把自己當(dāng)作一個(gè)公職人員來(lái)看待，這樣我才能更快地融進(jìn)單位團(tuán)體中去。她的話讓我很震撼，我覺(jué)得自己很光榮，能夠有機(jī)會(huì)像雷鋒同志一樣為人民服務(wù)了，但同時(shí)我又倍感壓力，有種身為新生的無(wú)助和迷茫與害怕。工作的前幾天就是整理一些簡(jiǎn)單的資料，打印、復(fù)印一些資料，接聽(tīng)電話。雖然工作很簡(jiǎn)單，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同時(shí)Word以Excel辦公軟件運(yùn)用不熟練，耽誤時(shí)間。其次，是對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)運(yùn)用不熟練，搞得自己焦頭爛額的。就像平常所說(shuō)的，有些東西看似簡(jiǎn)單，但還得實(shí)踐過(guò)之后才能真正掌握。接聽(tīng)電話，需要自己謹(jǐn)慎對(duì)待，做好重要事情的記錄，如：領(lǐng)導(dǎo)通知開(kāi)會(huì)，這些要做好開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、到場(chǎng)的人員等。（二）做好考勤1.遇到的困難作為文秘人員，所做的事情比較瑣碎繁雜，考勤是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能處理完整的流程，但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。每天面對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個(gè)一個(gè)檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會(huì)漏查的。剛開(kāi)始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò)，然后也會(huì)被批評(píng)，感覺(jué)做的很吃力，心情自然也不會(huì)高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了，也不會(huì)再批評(píng)了，從中也得出了自己的，做起事情來(lái)也沒(méi)那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們主任說(shuō)的：“做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心。“確實(shí)如此，處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。2.溝通的重要性考勤管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)科室哪個(gè)人員的考勤有異常，就要與這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場(chǎng)合時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。（三）做好會(huì)議記錄對(duì)我來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)工作中最有難度的是要做好會(huì)議記錄和會(huì)議總結(jié)報(bào)告了。我寫(xiě)字的速度比較慢，很多東西都記不全。有經(jīng)驗(yàn)的同事告訴我，會(huì)議記錄只要記好以下幾個(gè)要素即可：開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、到場(chǎng)人員、主持人、會(huì)議主題、重要的領(lǐng)導(dǎo)人講話，而且提綱自己可以提前列好，到時(shí)直接填寫(xiě)即可，重要的領(lǐng)導(dǎo)人講話只需記好他們講話的標(biāo)題就可以了。按照同事的方法在會(huì)議記錄方面我后面有點(diǎn)進(jìn)步，筆記也比以前做得工整了。會(huì)議總結(jié)報(bào)告只需根據(jù)會(huì)議筆記進(jìn)行補(bǔ)充就好，所以會(huì)議筆記錄重要性可見(jiàn)一般，它直接影響了你會(huì)議報(bào)告的質(zhì)量。（四）工作期間遇到的問(wèn)題和解決過(guò)程1.角色轉(zhuǎn)換不靈活在職場(chǎng)技能方面，我也有不少收獲，慢慢從“學(xué)生思維”轉(zhuǎn)變成了“職場(chǎng)思維”。職場(chǎng)不是學(xué)校，上司不是老師，同事也不是同學(xué)，職場(chǎng)不相信眼淚，沒(méi)有人會(huì)手把手教你學(xué)。雖然大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)是文秘，但真正接觸了相關(guān)的行政工作后，才發(fā)現(xiàn)自己很難將大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，辦公軟件操作不熟練，打字速度不夠快，公文寫(xiě)作的能力也有待提高……在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新很快，我們必須在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。2.技能水平有待提高大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。對(duì)于我而言，雖然理論知識(shí)的積累足夠扎實(shí)，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒(méi)有磨煉的機(jī)會(huì)，初期時(shí)，技能水平自然會(huì)有些跟不上。3.心理壓力大在學(xué)校里生活、學(xué)習(xí)都會(huì)被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，我們作為被安排者，只要負(fù)責(zé)好學(xué)習(xí)就行。但是進(jìn)入工作，尤其是文秘工作，我們需要去安排別人，甚至是安排多個(gè)組織部門(mén)，不能出絲毫差錯(cuò)，問(wèn)題自然就會(huì)出現(xiàn)，首先是環(huán)境的不適應(yīng)，主要表現(xiàn)為工作上不可避免地出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次是心理所承受的壓力會(huì)比較大，工作上的失誤不是考低了分那么簡(jiǎn)單，只會(huì)對(duì)自己造成影響，而是對(duì)對(duì)很多人造成影響。實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲和感悟（一）實(shí)習(xí)期間，要多學(xué)多問(wèn)在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。實(shí)習(xí)期間一定要勤學(xué)好問(wèn)，開(kāi)始時(shí)辛苦點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多對(duì)同事幫忙，努力掌握工作中的每一一個(gè)細(xì)節(jié)。如果每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，以后的工作就會(huì)輕松一點(diǎn)。新手的工作一般都會(huì)很枯燥、單調(diào)，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，復(fù)印個(gè)文件，下達(dá)個(gè)通知之類(lèi)。不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，要擺正心態(tài)，時(shí)間長(zhǎng)了自然而然會(huì)接觸更多的東西；最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵诠ぷ髦心阋?jīng)常和人打交道。與同事的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，能讓自己在以后的工作中會(huì)受到歡迎。另外，工作中所看到的和聽(tīng)到的許多事情不能隨便對(duì)外傳播，會(huì)影響單位的形象。

從學(xué)習(xí)到實(shí)踐再回到學(xué)習(xí)，這是一個(gè)進(jìn)步的過(guò)程。學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)實(shí)習(xí)中除了遇到挫折外，很多時(shí)候也覺(jué)得工作不過(guò)如此，這種時(shí)候更要謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷；實(shí)習(xí)中有時(shí)候會(huì)覺(jué)得懷才不遇。這時(shí)要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成是快樂(lè)的事情；遇到急事時(shí)不要激動(dòng)，要仔細(xì)分析沉住氣。心態(tài)非常重要，如果沒(méi)有調(diào)查清楚之前就高談闊論，肯定會(huì)成為笑柄；總之，不管什么事情，認(rèn)真去做，堅(jiān)持去做好，最終都會(huì)有收獲的。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了很多的不足。之前在學(xué)校里學(xué)到的只是理論上的東西，和實(shí)際操作有很大的差別。就行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)就可以知道。只是制定了統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)部門(mén)，就會(huì)有不同的規(guī)范。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，把已經(jīng)掌握的理論性東西變成自己的東西。（三）營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)俗話說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是單位合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是，無(wú)論，我們面對(duì)什么樣的人，微笑，真誠(chéng)，是留給別人最好的印象。而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了與同事溝通的有效方法和途徑，積累了處理人際交往問(wèn)題關(guān)系的方法，理解與客人溝通的技巧，同時(shí)體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，也增強(qiáng)了我畢業(yè)的信心和勇氣，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有收獲的喜悅，也有過(guò)失的遺憾，我們應(yīng)當(dāng)有一份積極的心態(tài)，真誠(chéng)熱情，善于思考，勇于創(chuàng)新，對(duì)于自己想做的事，持之以恒，樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取和創(chuàng)新拼搏的精神。培養(yǎng)個(gè)人的責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，寬容大度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)，控制脾氣，努力提高自身各方面的能力。需要告知自己，每天都是一個(gè)新的機(jī)遇。面對(duì)挫折，我們應(yīng)當(dāng)冷靜分析，從主觀，客觀，環(huán)境，條件等方面來(lái)調(diào)整心態(tài)，采取有效的補(bǔ)救措施，失敗是成功之母，要正確認(rèn)識(shí)到挫折能使自己進(jìn)步，學(xué)會(huì)自我安慰。這段經(jīng)歷對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用，做好從一個(gè)在校學(xué)生過(guò)渡到社會(huì)工作者的蛻變，是我今后人生中的一個(gè)重要起點(diǎn)，對(duì)將來(lái)走上工作崗位做好鋪墊和準(zhǔn)備。向別人虛心請(qǐng)教，遵守組織紀(jì)律和規(guī)章制度，人與人交往處世的基本原則都要在實(shí)際生活、工作中認(rèn)真的學(xué)習(xí)，好的習(xí)慣源于在生活、工作中的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)還讓我了解到，在工作中學(xué)會(huì)和他人相處是很重要的。我還要學(xué)會(huì)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)與人溝通交流的能力，為今后走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。要想在現(xiàn)代的社會(huì)中生存和發(fā)展，就要學(xué)會(huì)為人處事的原則，要明白做人的道理，這樣你才能在你的工作崗位上立足。五、實(shí)習(xí)建議在實(shí)習(xí)中，我們不必執(zhí)著與專(zhuān)業(yè)的對(duì)口性，更應(yīng)該考慮興趣嘗試，在摸索中尋找自己的職業(yè)興趣點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，在實(shí)習(xí)中找到自己工作的方向，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)的一個(gè)初步了解，實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)工作實(shí)踐的一個(gè)緩沖，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展起著重要作用，只有在社會(huì)實(shí)踐中，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)展知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷，才不至于在畢業(yè)時(shí)真正踏入社會(huì)為尋找工作而迷茫，也是為我們畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。在工作方面，需要踏實(shí)認(rèn)真，除了將自己的本職工作做好之外，還要將領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作做到最好。對(duì)于自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，采納別人的意見(jiàn)和建議，改掉缺點(diǎn)，立求做到務(wù)實(shí)，實(shí)事求是，