3經(jīng)理人的項管理3經(jīng)理人的項管理（一）自我管理（二）工作管理（三）員工管理（一）自我管理（二）工作管理（三）員工管理（一）自我管理（一）1）經(jīng)理人的角色認(rèn)知自我管理1）經(jīng)理人的角色認(rèn)知自我管理自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人作用&存在價值自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人作用&存在價值自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)者建設(shè)者模范者經(jīng)理人角色定位自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)者建設(shè)者模范者經(jīng)理人角色定自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人上級同級下級服從者執(zhí)行者受訓(xùn)者協(xié)助者公司代言人，上級的代表，規(guī)劃者，指揮者，監(jiān)督者，進(jìn)一步授權(quán)者，培育者，激勵者。內(nèi)部的用戶關(guān)系經(jīng)理人角色關(guān)系自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人上級同級下級服從者執(zhí)行者經(jīng)理人最重要的認(rèn)識是角色認(rèn)知自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人最重要的認(rèn)識是角色認(rèn)知自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本思想自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本思想自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本流程和方法

管理歸根到底就是自我管理，每一個想成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，應(yīng)先從自我管理開始。自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本流程和方法自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的三大任務(wù)自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的三大任務(wù)自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知達(dá)成組織目標(biāo)保持團(tuán)隊狀態(tài)發(fā)揮員工優(yōu)勢自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知達(dá)成組織目標(biāo)保持團(tuán)隊狀態(tài)發(fā)揮員工優(yōu)勢自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知2）經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價自我管理2）經(jīng)理人的自我管理自我完善型、固步自封型、退步型思想境界、行為態(tài)度、能力、結(jié)果自我管理經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價自我完善型、固步自封型、退步型自我管理經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價3）經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉自我管理3）經(jīng)理人的自我管理自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你的夢想是什么？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你的夢想是什么？你在企業(yè)發(fā)展的大潮中將擔(dān)任什么角色？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)發(fā)展的大潮中自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)的成功中自身想獲得什么？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)的成功中自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉要獲得這些你會怎么做？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉要獲得這些自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做人德為先待人誠為先做事勤為先品質(zhì)是一個人的內(nèi)涵名譽(yù)是一個人的外貌自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做人德為先品質(zhì)是一個人的內(nèi)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉不要給自己找借口任何一個小的借口都像潘多拉的盒子打開來就不可收拾自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉不要給自己找借口自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何制約都是從自己的內(nèi)心開始的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何制約自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉心態(tài)決定未來成功=心態(tài)+能力自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉心態(tài)決定未來自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉人之所以偉大是因為目標(biāo)偉大人之所以平庸是因為目標(biāo)平庸世界上沒有懶惰的人只有沒有目標(biāo)的人自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉人之所以偉大自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉時間用在哪里，結(jié)果就在哪里浪費(fèi)時間等于慢性自殺自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉時間用在哪里，結(jié)果就在哪里自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做事不拖延，要馬上行動人生最大的成功就是在最短的時間內(nèi)達(dá)成最多的目標(biāo)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做事不拖延，要馬上行動自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉向一流人士學(xué)習(xí)與成功人士為伍自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉向一流人士學(xué)習(xí)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定著你的未來由你自己決定你和誰在一起自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定著你的未來你和誰自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何事情是做出來的而不是說出來的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何事情是做出來的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉只有管好自己，才能帶好團(tuán)隊先做榜樣，再做管理自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉只有管好自己，才能帶好團(tuán)隊自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉有些事情不是看到希望才去堅持，而是堅持了才看得到希望自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉有些事情不是看到希望才去堅自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉如果你不逼自己一把你根本就不知道自己有多優(yōu)秀自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉如果你不逼自己一把自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定你高度的是你對自己的要求自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定你高度的修煉，永遠(yuǎn)在路上自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉修煉，永遠(yuǎn)在路上自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉4）經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我管理4）經(jīng)理人自我管理自我管理經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我驅(qū)動，專注純粹勇敢樂觀，善于學(xué)習(xí)有責(zé)任心，有大局觀有奉獻(xiàn)精神，懂管理，像樣子自我管理經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我驅(qū)動，專注純粹5）經(jīng)理人時間管理自我管理5）經(jīng)理人時間管理自我管理自我管理經(jīng)理人的時間管理缺乏時間和效能觀念自我管理經(jīng)理人的時間管理缺乏艾森豪威爾原則艾維李十分鐘效率法自我管理經(jīng)理人的時間管理艾森豪威爾原則自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理有必要做嗎？誰去做更能解決問題？怎么做才能高效率？黃金三問自我管理經(jīng)理人的時間管理有必要做嗎？黃金

時間管理法則自我管理經(jīng)理人的時間管理時間管理法則自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理明確目標(biāo)有效制訂計劃表，寫成清單設(shè)立完成期限定期檢查立即行動一鼓作氣一次就把事情做好自我管理經(jīng)理人的時間管理明確目標(biāo)立即行動

在時間管理上的自我承諾自我管理經(jīng)理人的時間管理在時間管理上的自我承諾自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理日清日新每日進(jìn)步每天計劃每天總結(jié)每周檢查絕不拖延馬上行動只做重要的事情自我管理經(jīng)理人的時間管理日清日新每周檢查我們：合格、優(yōu)秀、卓越的職業(yè)經(jīng)理人尊重、寬容大局為重、持續(xù)提高、相互促進(jìn)匯聚實(shí)力、情感交融、同擔(dān)共享我們：合格、優(yōu)秀、卓越的（二）工作管理（二）工作管理1）經(jīng)理人的目標(biāo)管理工作管理1）經(jīng)理人的目標(biāo)管理目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定目標(biāo)的5要素明確具體的可量化的具有挑戰(zhàn)性的切實(shí)可行的有時間期限的工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定目標(biāo)的5要素明確具體的可量化的具有挑戰(zhàn)性的切實(shí)可行設(shè)定目標(biāo)的8個步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的8個步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第一步：正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬準(zhǔn)確傳達(dá)。第二步：制定符合5要素的目標(biāo)。第三步：檢查目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)相一致。第四步：列出達(dá)成目標(biāo)所必需的業(yè)務(wù)路線、產(chǎn)品、項目與用戶對象。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第一步：工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能、知識、資源和支持。第六步：列出可能遇到的問題和障礙，并制定相應(yīng)的解決方案。第七步：確定完成目標(biāo)的日期，并分解到季、月、周、日，并對目標(biāo)進(jìn)行書面公示。第八步：確定檢查目標(biāo)完成的時間和檢查輔導(dǎo)人。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第五步：工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為下屬各司其職，沒必要對下屬制定目標(biāo)。沒有讓下屬充分理解公司和部門的目標(biāo)，導(dǎo)致下屬只關(guān)心個人目標(biāo)，不考慮部門和全局目標(biāo)。把制定下屬目標(biāo)看做是分配工作，溝通不充分，不考慮下屬意見，不管下屬是否認(rèn)同。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為下屬各司其職，沒必要對下屬制定目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)認(rèn)為制定目標(biāo)太費(fèi)事，管理太復(fù)雜，對目標(biāo)管理的積極意義不理解，有抵觸情緒。沒把目標(biāo)和工作績效掛鉤。沒對目標(biāo)進(jìn)行分解。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為制定目標(biāo)太費(fèi)事，管理太復(fù)雜，對目標(biāo)管理的積極意義不理解，幫助下屬制定的方法工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理幫助下屬制定的方法工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理計劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案是目標(biāo)落實(shí)的具體步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理計劃工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理如何進(jìn)行目標(biāo)和計劃的追蹤工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理如何進(jìn)行工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)與計劃的追蹤可以衡量工作的進(jìn)度及其結(jié)果。有利于對下屬的心理輔導(dǎo)與激勵。有利于對下屬進(jìn)行技能訓(xùn)練和指導(dǎo)。有利于對下屬支持和協(xié)助。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)與計劃的追蹤可以衡量工作的進(jìn)度及其結(jié)果。工作管理經(jīng)理追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因，并及時糾正。對目標(biāo)和計劃的追蹤應(yīng)集中于工作結(jié)果，工作方法，工作態(tài)度。對目標(biāo)和計劃的追蹤需提前收集信息。對計劃的追蹤應(yīng)逐條進(jìn)行比較，了解執(zhí)行的情況，并做出反饋。及時正確的輔導(dǎo)和反饋，是目標(biāo)管理的關(guān)鍵。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因，并及時糾正。工作管理經(jīng)理人的對目標(biāo)管理的意義與重要性認(rèn)識不夠?qū)δ繕?biāo)管理的流程和方法掌握不夠缺乏目標(biāo)管理的工作習(xí)慣工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理對目標(biāo)管理的意義與重要性認(rèn)識不夠工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理

有目標(biāo)、沒計劃有計劃、沒結(jié)點(diǎn)有結(jié)點(diǎn)、沒跟進(jìn)有跟進(jìn)、沒處理有處理，沒和績效掛鉤工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有目標(biāo)、沒計劃工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理思想交流和溝通不夠，剛性管理和柔性管理結(jié)合不夠，目標(biāo)管理沒有落實(shí)到日常工作。目標(biāo)不切實(shí)際、不具體、不組合、不分解、庸俗化，目標(biāo)形同虛設(shè)。沒有建立目標(biāo)管理的流程，沒有明確目標(biāo)管理責(zé)任人，執(zhí)行不具體、不細(xì)化、不堅決。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理思想交流和溝通不夠，剛性管理和柔性管理結(jié)合不夠，目標(biāo)管理沒有銷售經(jīng)理與行政經(jīng)理的目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理銷售經(jīng)理與行政經(jīng)理的目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理長期目標(biāo)，中期目標(biāo)，年度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)。市場目標(biāo)，行業(yè)目標(biāo)，用戶目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)。公司目標(biāo)，區(qū)域目標(biāo)，部門目標(biāo)，小組目標(biāo)，個人目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理長期目標(biāo)，中期目標(biāo)，年度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)。工作成本目標(biāo)，利潤目標(biāo)，貨款目標(biāo)，資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)，單位性目標(biāo)，項目性目標(biāo)（拜訪率目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，客情目標(biāo)，兼職銷售目標(biāo)等）團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，機(jī)制建設(shè)目標(biāo)，日常運(yùn)營目標(biāo)，銷售支持目標(biāo)，文化建設(shè)目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理成本目標(biāo)，利潤目標(biāo)，貨款目標(biāo)，資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)，單位性目標(biāo)，項目因為目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理因為目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有方向，沒方向；有計劃，沒計劃；有步驟，沒步驟；有準(zhǔn)備，沒準(zhǔn)備；有推動，沒推動；有處理，沒處理；有激勵，沒激勵。方向與行動一致，合力聚力，改正提高。目標(biāo)明確，步驟到位，行動有力，成績驕人。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有方向，沒方向；有計劃，沒計劃；有步驟，沒步驟；有準(zhǔn)備，沒準(zhǔn)2）經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理2）經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的意義工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的意義授權(quán)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，授權(quán)是經(jīng)理人必須掌握的管理技巧。只有通過授權(quán)，管理者才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效的分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，提高團(tuán)隊績效。經(jīng)理應(yīng)該處理更重要，更有價值的事務(wù)。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，授權(quán)是經(jīng)理人必須掌握的管理技巧。忙碌的經(jīng)理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)忙碌的經(jīng)理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)誤區(qū)：職務(wù)越高越忙碌考慮：你是忙碌的經(jīng)理嗎？我們在忙什么事情？為什么總是忙不完，而且越來越忙？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)誤區(qū)：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的3個好處工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的3個好處工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)節(jié)省精力，聚焦重要工作提高效率，分工協(xié)作激勵與發(fā)展員工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)節(jié)省精力，聚焦重要工作工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)正確理解授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)正確理解授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)只是授予權(quán)力，授權(quán)不授責(zé)授權(quán)就是授予決策權(quán)向合適的人員授予合適的權(quán)力哪些權(quán)限不能授？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)只是授予權(quán)力，授權(quán)不授責(zé)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)為什么要授權(quán)？——?dú)v史的反思工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)為什么要授權(quán)？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)您是團(tuán)隊中不可或缺的保姆式管理者嗎？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)您是團(tuán)隊中工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)自我評估工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)自我評估授權(quán)不是參與，授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責(zé)，授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是助理，授權(quán)不是分工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)不是參與，授權(quán)不是棄權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個要點(diǎn)：

（1）自上而下（2）任務(wù)本身（3）對應(yīng)的權(quán)利和資源（4）逐步原則工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個要點(diǎn)：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個層次：（1）上級保留絕大多數(shù)的權(quán)力。（2）下屬行動前應(yīng)該得到上級的批準(zhǔn)。（3）下級可以自取方法，定期向上級匯報。（4）上級不用經(jīng)常向上級報告。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個層次：（1）（2）（3）（4）工作管理經(jīng)理人的有效根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況和發(fā)展階段進(jìn)行授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)根據(jù)團(tuán)隊的工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)不愿授權(quán)的原因（1）對下級缺乏信心（2）害怕被下級挑戰(zhàn)（3）能力和效率假象工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)不愿授權(quán)的原因工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)影響授權(quán)有效的主要因素：（1）權(quán)力主義者：比較專制、獨(dú)裁，什么事情都要自己控制。（2）有工作狂傾向和技術(shù)專家心態(tài)。（3）認(rèn)為自己做得會更好、更快。（4）不喜歡下屬超過自己。（5）不信任別人，擔(dān)心失去控制。（6）向不合適的人授權(quán)。（7）授權(quán)太濫，缺乏監(jiān)督、控制和收權(quán)。（8）未建設(shè)授權(quán)機(jī)制，未按流程，授權(quán)隨意、不規(guī)范。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)影響授權(quán)有效的主要因素：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的障礙

（1）上級

（2）下屬

（3）自身工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的障礙工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的正確態(tài)度盡量放手，充分信任永遠(yuǎn)支持，獲得承諾，及時調(diào)整工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的正確態(tài)度工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)防范反授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)防范反授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理3）經(jīng)理人的有效溝通工作管理3）經(jīng)理人的有效溝通管理工作中的3個70%定律。溝通的3種方式。定期溝通和不定期溝通，個別溝通和集體溝通，工作區(qū)溝通和工作區(qū)外溝通。同理心溝通與積極友好的溝通態(tài)度工作管理經(jīng)理人的有效溝通管理工作中的3個70%定律。工作管理經(jīng)理人的有效溝通下達(dá)前應(yīng)考慮的因素：部屬的條件和能力。指令下達(dá)的方法吩咐，如“請將表格打印好，立即用特快專遞寄出，對方收到后回復(fù)”。請托，如“請參照這個形式，周五前擬出一份報告書”征詢，如“我覺得這個方法不錯，你認(rèn)為呢”。暗示，如“將辦公室重新規(guī)劃布置一下，好象可以更有效的利用空間”。征求，如“這種暴雨天氣需要把貨送過去，誰愿去”。指令下達(dá)的溝通技巧工作管理經(jīng)理人的有效溝通下達(dá)前應(yīng)考慮的因素：部屬的條件和能力。指令下達(dá)的溝通技巧工作與下屬達(dá)成問題共識討論可能的解決方式達(dá)成一致的解決方法過程激勵和目標(biāo)達(dá)成激勵監(jiān)督進(jìn)步并檢查結(jié)果工作管理經(jīng)理人的有效溝通與下屬面談的溝通步驟與下屬達(dá)成問題共識討論可能的解決方式達(dá)成一致的解決方法過程激

先處理心情，再處理事情

多方式并用，再強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

要雙向溝通，并回饋確認(rèn)

建立同理心，建立信任度工作管理經(jīng)理人的有效溝通有效溝通的關(guān)鍵先處理心情，再處理事情工作管理經(jīng)理人的有效溝通有效溝溝通能力是經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能溝通能力的建立從重視溝通和溝通意愿開始工作管理經(jīng)理人的有效溝通溝通能力是經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能工作管理經(jīng)理人的有效溝通工作管理經(jīng)理人的有效溝通CRM，會議，郵件，文章，263群，各種形式的懇談如何提高經(jīng)理人的溝通能力工作管理經(jīng)理人的有效溝通CRM，會議，郵件，文章，263群，工作管理經(jīng)理人的有效溝通詳見2015年國慶營銷會議工作管理經(jīng)理人的有效溝通詳見2015年國慶營銷會議4）經(jīng)理人的績效管理工作管理4）經(jīng)理人的績效管理工作管理績效管理實(shí)際上就是結(jié)果管理，通過制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，評價下屬在一個階段內(nèi)的工作成效，并及時正確的實(shí)施改進(jìn)措施。分為以下步驟：工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理實(shí)際上就是結(jié)果管理，通過制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，評價下1、制定下屬人員月度績效考核細(xì)則，建立月度考核機(jī)制。2、制定下屬人員月度述職報告格式，建立月度述職機(jī)制。3、進(jìn)行績效觀察，對下屬人員在工作過程中，對其客觀、具體、細(xì)節(jié)化的行為進(jìn)行現(xiàn)場觀察、記錄。工作管理經(jīng)理人的績效管理1、制定下屬人員月度績效考核細(xì)則，建立月度考核機(jī)制。2、制定4、根據(jù)（1）（2）（3），進(jìn)行每月一次的績效面談。5、根據(jù)下屬情況，進(jìn)行績效改進(jìn)與輔導(dǎo)，制定下屬的績效改進(jìn)計劃，教育訓(xùn)練計劃，支持與幫助計劃并實(shí)施。6、月度績效管理與下屬人員的晉級，調(diào)整，獎勵，處罰掛鉤。工作管理經(jīng)理人的績效管理4、根據(jù)（1）（2）（3），進(jìn)行每月一次的績效面談。5、根據(jù)績效管理的意義：1、確定員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并持續(xù)幫助提高。2、建立和完善人力資源管理的文件和檔案。3、晉升、任用、調(diào)整的決策和參考。4、個人和團(tuán)隊工作業(yè)績的評價。5、職位分析和工作目標(biāo)決策。工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理的意義：工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理是經(jīng)理人的工作核心是工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)是重要的管理手段工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理工作管理經(jīng)理人的績效管理考核細(xì)則是要求下屬達(dá)成的工作目標(biāo)，是差異化、針對性。建立述職機(jī)制是下屬月度的自我評價?？冃в^察是過程管理。績效面談是正式的溝通。工作管理經(jīng)理人的績效管理考核細(xì)則是要求下屬達(dá)成的工作目標(biāo)，是差異化、針對性。工作管理設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效觀察評估和診斷績效面談績效輔導(dǎo)和改進(jìn)績效改進(jìn)是績效管理的目的。沒有結(jié)果管理的管理不叫管理。現(xiàn)代企業(yè)的績效管理流程。工作管理經(jīng)理人的績效管理設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效觀察評估和診斷績效面談績效輔導(dǎo)和改進(jìn)工作（三）員工管理（三）106經(jīng)理人的員工激勵員工管理經(jīng)理人的員工激勵員工管理107目標(biāo)激勵民主激勵壓力激勵競賽激勵競爭激勵表率激勵關(guān)懷激勵感情激勵宣泄激勵懲罰激勵尊重激勵用人激勵授權(quán)激勵信任激勵物質(zhì)激勵精神激勵賞識激勵目標(biāo)激勵關(guān)懷激勵用人激勵激勵小技巧親筆寫一張感謝便條請上級給員工打一個電話請員工喝茶吃飯員工取得小的進(jìn)步立即表揚(yáng)肯定員工工作的價值家訪了解員工的生活、家庭情況經(jīng)常走走，打打招呼神秘小禮品激勵小技巧肯定員工工作的價值經(jīng)理人的員工培訓(xùn)員工管理經(jīng)理人的員工培訓(xùn)員工管理110為了提升員工的價值，各級經(jīng)理人的角色演變成教練、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員，而企業(yè)也要朝企業(yè)大學(xué)的方向發(fā)展，建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，這是企業(yè)長期從事員工培訓(xùn)的唯一出路。1/為了提升員工的價值，各級經(jīng)理人的角色演變成教練、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員對員工的培訓(xùn)分為二個方面：2/指導(dǎo)工作輔導(dǎo)工作對員工的培訓(xùn)分為二個方面：2/指導(dǎo)工作輔導(dǎo)工作員工指導(dǎo)的5個步驟：3/分析員工的指導(dǎo)需求決定員工的指導(dǎo)目標(biāo)擬訂員工的指導(dǎo)計劃執(zhí)行員工的指導(dǎo)計劃評估員工的指導(dǎo)結(jié)果員工指導(dǎo)的5個步驟：3/分析決定擬訂執(zhí)行評估輔導(dǎo)員工為什么要輔導(dǎo)員工心理問題的外在表現(xiàn)心理問題導(dǎo)致的不良后果察覺問題輔導(dǎo)員工為什么要輔導(dǎo)員工A、觀察：觀察表現(xiàn)、精神和情緒。從3個方面進(jìn)行觀察。掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段工作表現(xiàn)：效率降低，自覺性降低，工作熱情降低，不能面對壓力。

身體狀況：頭痛，腸胃不適，精神不集中，抽煙過多，睡眠不好。

行為表現(xiàn)：行為表現(xiàn)是了解員工最直接的途徑，經(jīng)理要每天上班留意

員工的表情和精神狀態(tài)。掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段工作表現(xiàn)：效率降低，B、同事間的報告掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段C、問題員工主動提出問題掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段如何進(jìn)行輔導(dǎo)經(jīng)理應(yīng)接受專業(yè)性輔導(dǎo)工作的訓(xùn)練，提高員工輔導(dǎo)能力。主要采用談心，溝通，喝茶的方式，讓員工進(jìn)行傾訴，排解員工的煩惱。時間：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即安排，安排在員工精神狀態(tài)好的時候，比如周一上午。地點(diǎn)：輔導(dǎo)員工的地點(diǎn)應(yīng)具有私密性，不讓他人看見。準(zhǔn)備：應(yīng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備開場白和提問的提綱，保持開放、關(guān)心又嚴(yán)肅的態(tài)度。如何進(jìn)行輔導(dǎo)經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)員工管理經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)員工管理118什么是團(tuán)隊？團(tuán)結(jié)的3個特征：共同目標(biāo)相互協(xié)作角色分工什么是團(tuán)隊？共同目標(biāo)相互協(xié)作角色分工日本的團(tuán)隊管理充分授權(quán)自我管理日本的團(tuán)隊管理充分授權(quán)自我管理團(tuán)隊的構(gòu)成成員了解共同目標(biāo)成員各有專長成員對團(tuán)隊有一定的歸屬感共同的文化、價值觀和目標(biāo)資源充分共享，互相溝通團(tuán)隊的構(gòu)成成員了解共同目標(biāo)成員各有專長成員什么是優(yōu)秀團(tuán)隊什么是優(yōu)秀團(tuán)隊優(yōu)秀團(tuán)隊的特征優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工棲息的港灣優(yōu)秀的團(tuán)隊是員工醫(yī)療心靈的療養(yǎng)所優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工添加能源的加油站優(yōu)秀的團(tuán)隊是員工學(xué)習(xí)，成長的大學(xué)校，

可以為員工提供成長和發(fā)展的機(jī)會優(yōu)秀團(tuán)隊的特征優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工棲息的港灣開會對團(tuán)隊的意義領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。通過開會監(jiān)督、檢查、匯報工作的進(jìn)度。通過開會教育、訓(xùn)練、提升員工的價值。開會對團(tuán)隊的意義領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。通過開會監(jiān)高效團(tuán)隊的八個特征清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾彼此的信任良好的溝通渠道和溝通方式團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)充分授權(quán)有良好的內(nèi)部支持和外部支援高效團(tuán)隊的八個特征清晰的目標(biāo)共同愿景——團(tuán)隊的精神動力真正的團(tuán)隊，一定要有一個共同的目標(biāo)，或稱為共同愿景。它是團(tuán)隊成員共有的對未來所希望的遠(yuǎn)景，是大家夢寐以求的組織發(fā)展藍(lán)圖。它令人鼓舞，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花。它是組織發(fā)展的源頭，是團(tuán)隊發(fā)展的精神動力。沒有共同愿景，團(tuán)隊就是死水一潭，優(yōu)秀的團(tuán)隊必須有一個共同的目標(biāo)。共同愿景——團(tuán)隊的精神動力建立和培植共同愿景鼓勵團(tuán)隊成員建立個人愿景，把個人愿景和共同愿景結(jié)合起來。培養(yǎng)團(tuán)隊的共同目標(biāo)，超越個人目標(biāo)。團(tuán)隊目標(biāo)要對每個員工有激勵性。團(tuán)隊的愿景必須具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性，可以通過努力實(shí)現(xiàn)，不能只是海市蜃樓。建立和培植共同愿景建立高績效團(tuán)隊員工管理建立高績效團(tuán)隊員工管理128高績效團(tuán)隊的四大特征要有針對的，共同的目標(biāo)。要有明確的分工。要有統(tǒng)一的制度和流程，而且必須是成熟的，流暢的、大家認(rèn)可的。只有在共同價值觀的基礎(chǔ)上，才能建立良好的工作流程。高績效團(tuán)隊的四大特征團(tuán)隊工作指導(dǎo)目標(biāo)針對性的目標(biāo)角色明確的角色關(guān)系成熟的關(guān)系程序大家認(rèn)同的程序團(tuán)隊工作指導(dǎo)目標(biāo)針對性的目標(biāo)角色明確的角色關(guān)系成熟的關(guān)系程序建立高效團(tuán)隊的步驟1明確共同愿景，使命和價值觀2給團(tuán)隊特殊的命名、標(biāo)志、口號3確定每個人的角色和責(zé)任4定期檢查工作進(jìn)度5塑造卓越的團(tuán)隊文化，團(tuán)隊文化是整個團(tuán)隊的思維方式建立高效團(tuán)隊的步驟1明確共同愿景，使命和價值觀2給團(tuán)隊特殊的解決問題的七步法認(rèn)識現(xiàn)狀明確問題，描述問題頭腦風(fēng)暴選擇主意分析可能的利弊克服可能的弊端建立一套完整的行動計劃方案解決問題的七步法認(rèn)識現(xiàn)狀團(tuán)隊文化團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有良好的工作氛圍，思想態(tài)度和價值觀，這就是團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化是員工工作的內(nèi)在精神動力。一個團(tuán)隊優(yōu)秀與否，首先看團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化如何提升團(tuán)隊效率積極主動的傾聽堅定地相信直覺關(guān)懷、支持、以事實(shí)為依據(jù)保持適當(dāng)?shù)膹椥院腿嵝酝鈭F(tuán)隊所同意的事情施加相應(yīng)的壓力，團(tuán)隊里有一定的壓力才能有很好的成長如何提升團(tuán)隊效率一切都是因為團(tuán)隊一切都是因為團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)是各項建設(shè)的基礎(chǔ)和先行團(tuán)隊建設(shè)走過長征路的愛譜華頓團(tuán)隊的組織紀(jì)律性，團(tuán)隊的純潔性，團(tuán)隊的執(zhí)行力，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的團(tuán)隊，快樂的團(tuán)隊，團(tuán)隊的群眾的路線。走過長征路的愛譜華頓團(tuán)隊建設(shè)從選人開始選人選文化，發(fā)展同路人。團(tuán)隊建設(shè)從選人開始愛譜人善良、自律、勤奮、好學(xué)、耐力愛譜人對下屬尊重、包容；差異化、漸進(jìn)式寬容VS不寬容；剛性VS柔性對下屬管理4種人堅持標(biāo)準(zhǔn)不動搖，因為小所以大管理4種人團(tuán)隊建設(shè)沒有“自留地”成員的一致性、差異化、梯隊狀

經(jīng)理人的三項管理-管理學(xué)狼與團(tuán)隊，羊與團(tuán)隊干部和團(tuán)隊，團(tuán)隊的政委榜樣的力量狼與團(tuán)隊，羊與團(tuán)隊沒有激勵就沒有團(tuán)隊沒有培訓(xùn)就沒有團(tuán)隊沒有會議就沒有團(tuán)隊沒有規(guī)劃就沒有團(tuán)隊

沒有文化和精神就沒有團(tuán)隊沒有目標(biāo)就沒有團(tuán)隊沒有戰(zhàn)斗就沒有團(tuán)隊沒有激勵就沒有團(tuán)隊沒有文化和精神就沒有團(tuán)隊培育與建立團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)土壤英雄總和英雄在一起成功的團(tuán)隊中沒有失敗者培育與建立團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)土壤團(tuán)隊是我家經(jīng)理人的三項管理-管理學(xué)優(yōu)秀團(tuán)隊的四項基本原則有共同目標(biāo)、文化和精神有合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人彼此信任、充分協(xié)作強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力優(yōu)秀團(tuán)隊的四項基本原則經(jīng)理人的三項管理經(jīng)理人的三項管理自我管理是先管好自己再影響別人，是影響力。工作管理是執(zhí)行力，它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績效標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)不折不扣的執(zhí)行，是剛性管理。員工管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它要求以人為本，因人而異，進(jìn)行人性化管理，因而是種柔性管理，是領(lǐng)導(dǎo)力。自我管理是先管好自己再影響別人，是影響力。工作管理是執(zhí)行力，經(jīng)理人只有對管理的角色、技能、基本方法和基本流程有了全面的了解，才能在管理實(shí)踐中行使管理職能，決策層的管理理念和戰(zhàn)略規(guī)劃才能被有效貫徹執(zhí)行，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。經(jīng)理人只有對管理的角色、技能、基本方法和基本流程有了全面的了一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：一個良好的自我管理者思想高尚，品質(zhì)端正，樂于學(xué)習(xí)，能力突出，行動有力，有境界，有夢想。一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：151一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：一個高效的執(zhí)行者正確下放自己的權(quán)力，通過團(tuán)隊解決問題，做好目標(biāo)計劃與跟進(jìn)。一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：152一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：一個有效的管理者進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理，掌握建立下屬目標(biāo)的步驟，選擇最合適的績效考核方法。一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：153一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：一個良好的溝通者能與下屬進(jìn)行有效溝通，掌握有效的激勵技巧，了解應(yīng)該怎樣進(jìn)行員工指導(dǎo)和輔導(dǎo)。一個優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是：154五個提升提升銷售干部的素質(zhì)和能力提升銷售隊伍的質(zhì)量和數(shù)量提升銷售的支持能力提升老用戶的深入合作提升新用戶、新產(chǎn)品、新市場的銷售能力五個提升提升銷售干部的素質(zhì)和能力團(tuán)隊建設(shè)五個加強(qiáng)加強(qiáng)銷售高層管理人員與百花齊放隊伍的建設(shè)工作加強(qiáng)行政和銷售支持隊伍的建設(shè)工作加強(qiáng)銷售人員的隊伍建設(shè)和人員穩(wěn)定性的工作加強(qiáng)銷售隊伍的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作加強(qiáng)銷售部門的文化、精神、氛圍與收入保障工作團(tuán)隊建設(shè)五個加強(qiáng)加強(qiáng)銷售高層管理人員與百花齊放隊伍的建設(shè)工作業(yè)務(wù)建設(shè)五個加強(qiáng)加強(qiáng)用戶管理，讓合適的人做合適的事加強(qiáng)項目報備和報價管理，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，讓有功者獲得更多的回報加強(qiáng)業(yè)務(wù)布局、后援團(tuán)與圈子的建設(shè)工作加強(qiáng)戰(zhàn)略合作用戶與電話銷售部門的工作加強(qiáng)管道銷售的工作業(yè)務(wù)建設(shè)五個加強(qiáng)加強(qiáng)用戶管理，讓合適的人做合適的事關(guān)鍵詞

經(jīng)理人素質(zhì)能力管理管理的基本流程與方法自我管理工作管理員工管理認(rèn)知修煉堅

持加強(qiáng)提升開創(chuàng)關(guān)鍵詞經(jīng)理人員工管理今世英雄、舍我其誰有我必勝！今世英雄、舍我其誰有我必勝！3經(jīng)理人的項管理3經(jīng)理人的項管理（一）自我管理（二）工作管理（三）員工管理（一）自我管理（二）工作管理（三）員工管理（一）自我管理（一）1）經(jīng)理人的角色認(rèn)知自我管理1）經(jīng)理人的角色認(rèn)知自我管理自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人作用&存在價值自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人作用&存在價值自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)者建設(shè)者模范者經(jīng)理人角色定位自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)者建設(shè)者模范者經(jīng)理人角色定自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人上級同級下級服從者執(zhí)行者受訓(xùn)者協(xié)助者公司代言人，上級的代表，規(guī)劃者，指揮者，監(jiān)督者，進(jìn)一步授權(quán)者，培育者，激勵者。內(nèi)部的用戶關(guān)系經(jīng)理人角色關(guān)系自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人上級同級下級服從者執(zhí)行者經(jīng)理人最重要的認(rèn)識是角色認(rèn)知自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理人最重要的認(rèn)識是角色認(rèn)知自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本思想自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本思想自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本流程和方法

管理歸根到底就是自我管理，每一個想成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，應(yīng)先從自我管理開始。自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的基本流程和方法自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的三大任務(wù)自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知為什么要管理？管理的三大任務(wù)自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知達(dá)成組織目標(biāo)保持團(tuán)隊狀態(tài)發(fā)揮員工優(yōu)勢自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知達(dá)成組織目標(biāo)保持團(tuán)隊狀態(tài)發(fā)揮員工優(yōu)勢自我管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知2）經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價自我管理2）經(jīng)理人的自我管理自我完善型、固步自封型、退步型思想境界、行為態(tài)度、能力、結(jié)果自我管理經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價自我完善型、固步自封型、退步型自我管理經(jīng)理人的自我認(rèn)知與評價3）經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉自我管理3）經(jīng)理人的自我管理自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你的夢想是什么？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你的夢想是什么？你在企業(yè)發(fā)展的大潮中將擔(dān)任什么角色？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)發(fā)展的大潮中自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)的成功中自身想獲得什么？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你在企業(yè)的成功中自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉要獲得這些你會怎么做？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉要獲得這些自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做人德為先待人誠為先做事勤為先品質(zhì)是一個人的內(nèi)涵名譽(yù)是一個人的外貌自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做人德為先品質(zhì)是一個人的內(nèi)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉不要給自己找借口任何一個小的借口都像潘多拉的盒子打開來就不可收拾自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉不要給自己找借口自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何制約都是從自己的內(nèi)心開始的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何制約自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉心態(tài)決定未來成功=心態(tài)+能力自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉心態(tài)決定未來自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉人之所以偉大是因為目標(biāo)偉大人之所以平庸是因為目標(biāo)平庸世界上沒有懶惰的人只有沒有目標(biāo)的人自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉人之所以偉大自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉時間用在哪里，結(jié)果就在哪里浪費(fèi)時間等于慢性自殺自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉時間用在哪里，結(jié)果就在哪里自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做事不拖延，要馬上行動人生最大的成功就是在最短的時間內(nèi)達(dá)成最多的目標(biāo)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做事不拖延，要馬上行動自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉向一流人士學(xué)習(xí)與成功人士為伍自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉向一流人士學(xué)習(xí)自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定著你的未來由你自己決定你和誰在一起自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定著你的未來你和誰自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何事情是做出來的而不是說出來的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何事情是做出來的自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉只有管好自己，才能帶好團(tuán)隊先做榜樣，再做管理自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉只有管好自己，才能帶好團(tuán)隊自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉有些事情不是看到希望才去堅持，而是堅持了才看得到希望自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉有些事情不是看到希望才去堅自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉如果你不逼自己一把你根本就不知道自己有多優(yōu)秀自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉如果你不逼自己一把自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定你高度的是你對自己的要求自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定你高度的修煉，永遠(yuǎn)在路上自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉修煉，永遠(yuǎn)在路上自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉4）經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我管理4）經(jīng)理人自我管理自我管理經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我驅(qū)動，專注純粹勇敢樂觀，善于學(xué)習(xí)有責(zé)任心，有大局觀有奉獻(xiàn)精神，懂管理，像樣子自我管理經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我驅(qū)動，專注純粹5）經(jīng)理人時間管理自我管理5）經(jīng)理人時間管理自我管理自我管理經(jīng)理人的時間管理缺乏時間和效能觀念自我管理經(jīng)理人的時間管理缺乏艾森豪威爾原則艾維李十分鐘效率法自我管理經(jīng)理人的時間管理艾森豪威爾原則自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理有必要做嗎？誰去做更能解決問題？怎么做才能高效率？黃金三問自我管理經(jīng)理人的時間管理有必要做嗎？黃金

時間管理法則自我管理經(jīng)理人的時間管理時間管理法則自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理明確目標(biāo)有效制訂計劃表，寫成清單設(shè)立完成期限定期檢查立即行動一鼓作氣一次就把事情做好自我管理經(jīng)理人的時間管理明確目標(biāo)立即行動

在時間管理上的自我承諾自我管理經(jīng)理人的時間管理在時間管理上的自我承諾自我管理經(jīng)理人的時間管理自我管理經(jīng)理人的時間管理日清日新每日進(jìn)步每天計劃每天總結(jié)每周檢查絕不拖延馬上行動只做重要的事情自我管理經(jīng)理人的時間管理日清日新每周檢查我們：合格、優(yōu)秀、卓越的職業(yè)經(jīng)理人尊重、寬容大局為重、持續(xù)提高、相互促進(jìn)匯聚實(shí)力、情感交融、同擔(dān)共享我們：合格、優(yōu)秀、卓越的（二）工作管理（二）工作管理1）經(jīng)理人的目標(biāo)管理工作管理1）經(jīng)理人的目標(biāo)管理目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定目標(biāo)的5要素明確具體的可量化的具有挑戰(zhàn)性的切實(shí)可行的有時間期限的工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定目標(biāo)的5要素明確具體的可量化的具有挑戰(zhàn)性的切實(shí)可行設(shè)定目標(biāo)的8個步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的8個步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第一步：正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬準(zhǔn)確傳達(dá)。第二步：制定符合5要素的目標(biāo)。第三步：檢查目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)相一致。第四步：列出達(dá)成目標(biāo)所必需的業(yè)務(wù)路線、產(chǎn)品、項目與用戶對象。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第一步：工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能、知識、資源和支持。第六步：列出可能遇到的問題和障礙，并制定相應(yīng)的解決方案。第七步：確定完成目標(biāo)的日期，并分解到季、月、周、日，并對目標(biāo)進(jìn)行書面公示。第八步：確定檢查目標(biāo)完成的時間和檢查輔導(dǎo)人。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理第五步：工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為下屬各司其職，沒必要對下屬制定目標(biāo)。沒有讓下屬充分理解公司和部門的目標(biāo)，導(dǎo)致下屬只關(guān)心個人目標(biāo)，不考慮部門和全局目標(biāo)。把制定下屬目標(biāo)看做是分配工作，溝通不充分，不考慮下屬意見，不管下屬是否認(rèn)同。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為下屬各司其職，沒必要對下屬制定目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)認(rèn)為制定目標(biāo)太費(fèi)事，管理太復(fù)雜，對目標(biāo)管理的積極意義不理解，有抵觸情緒。沒把目標(biāo)和工作績效掛鉤。沒對目標(biāo)進(jìn)行分解。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理認(rèn)為制定目標(biāo)太費(fèi)事，管理太復(fù)雜，對目標(biāo)管理的積極意義不理解，幫助下屬制定的方法工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理幫助下屬制定的方法工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理計劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案是目標(biāo)落實(shí)的具體步驟工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理計劃工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理如何進(jìn)行目標(biāo)和計劃的追蹤工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理如何進(jìn)行工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)與計劃的追蹤可以衡量工作的進(jìn)度及其結(jié)果。有利于對下屬的心理輔導(dǎo)與激勵。有利于對下屬進(jìn)行技能訓(xùn)練和指導(dǎo)。有利于對下屬支持和協(xié)助。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)與計劃的追蹤可以衡量工作的進(jìn)度及其結(jié)果。工作管理經(jīng)理追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因，并及時糾正。對目標(biāo)和計劃的追蹤應(yīng)集中于工作結(jié)果，工作方法，工作態(tài)度。對目標(biāo)和計劃的追蹤需提前收集信息。對計劃的追蹤應(yīng)逐條進(jìn)行比較，了解執(zhí)行的情況，并做出反饋。及時正確的輔導(dǎo)和反饋，是目標(biāo)管理的關(guān)鍵。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因，并及時糾正。工作管理經(jīng)理人的對目標(biāo)管理的意義與重要性認(rèn)識不夠?qū)δ繕?biāo)管理的流程和方法掌握不夠缺乏目標(biāo)管理的工作習(xí)慣工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理對目標(biāo)管理的意義與重要性認(rèn)識不夠工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理

有目標(biāo)、沒計劃有計劃、沒結(jié)點(diǎn)有結(jié)點(diǎn)、沒跟進(jìn)有跟進(jìn)、沒處理有處理，沒和績效掛鉤工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有目標(biāo)、沒計劃工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理思想交流和溝通不夠，剛性管理和柔性管理結(jié)合不夠，目標(biāo)管理沒有落實(shí)到日常工作。目標(biāo)不切實(shí)際、不具體、不組合、不分解、庸俗化，目標(biāo)形同虛設(shè)。沒有建立目標(biāo)管理的流程，沒有明確目標(biāo)管理責(zé)任人，執(zhí)行不具體、不細(xì)化、不堅決。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理思想交流和溝通不夠，剛性管理和柔性管理結(jié)合不夠，目標(biāo)管理沒有銷售經(jīng)理與行政經(jīng)理的目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理銷售經(jīng)理與行政經(jīng)理的目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理長期目標(biāo)，中期目標(biāo)，年度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)。市場目標(biāo)，行業(yè)目標(biāo)，用戶目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)。公司目標(biāo)，區(qū)域目標(biāo)，部門目標(biāo)，小組目標(biāo)，個人目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理長期目標(biāo)，中期目標(biāo)，年度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)。工作成本目標(biāo)，利潤目標(biāo)，貨款目標(biāo)，資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)，單位性目標(biāo)，項目性目標(biāo)（拜訪率目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，客情目標(biāo)，兼職銷售目標(biāo)等）團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，機(jī)制建設(shè)目標(biāo)，日常運(yùn)營目標(biāo)，銷售支持目標(biāo)，文化建設(shè)目標(biāo)。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理成本目標(biāo)，利潤目標(biāo)，貨款目標(biāo)，資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)，單位性目標(biāo)，項目因為目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理因為目標(biāo)管理工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有方向，沒方向；有計劃，沒計劃；有步驟，沒步驟；有準(zhǔn)備，沒準(zhǔn)備；有推動，沒推動；有處理，沒處理；有激勵，沒激勵。方向與行動一致，合力聚力，改正提高。目標(biāo)明確，步驟到位，行動有力，成績驕人。工作管理經(jīng)理人的目標(biāo)管理有方向，沒方向；有計劃，沒計劃；有步驟，沒步驟；有準(zhǔn)備，沒準(zhǔn)2）經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理2）經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的意義工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的意義授權(quán)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，授權(quán)是經(jīng)理人必須掌握的管理技巧。只有通過授權(quán)，管理者才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效的分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，提高團(tuán)隊績效。經(jīng)理應(yīng)該處理更重要，更有價值的事務(wù)。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，授權(quán)是經(jīng)理人必須掌握的管理技巧。忙碌的經(jīng)理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)忙碌的經(jīng)理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)誤區(qū)：職務(wù)越高越忙碌考慮：你是忙碌的經(jīng)理嗎？我們在忙什么事情？為什么總是忙不完，而且越來越忙？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)誤區(qū)：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的3個好處工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的3個好處工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)節(jié)省精力，聚焦重要工作提高效率，分工協(xié)作激勵與發(fā)展員工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)節(jié)省精力，聚焦重要工作工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)正確理解授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)正確理解授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)只是授予權(quán)力，授權(quán)不授責(zé)授權(quán)就是授予決策權(quán)向合適的人員授予合適的權(quán)力哪些權(quán)限不能授？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)只是授予權(quán)力，授權(quán)不授責(zé)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)為什么要授權(quán)？——?dú)v史的反思工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)為什么要授權(quán)？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)您是團(tuán)隊中不可或缺的保姆式管理者嗎？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)您是團(tuán)隊中工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)自我評估工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)自我評估授權(quán)不是參與，授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責(zé)，授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是助理，授權(quán)不是分工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)不是參與，授權(quán)不是棄權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個要點(diǎn)：

（1）自上而下（2）任務(wù)本身（3）對應(yīng)的權(quán)利和資源（4）逐步原則工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個要點(diǎn)：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個層次：（1）上級保留絕大多數(shù)的權(quán)力。（2）下屬行動前應(yīng)該得到上級的批準(zhǔn)。（3）下級可以自取方法，定期向上級匯報。（4）上級不用經(jīng)常向上級報告。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的4個層次：（1）（2）（3）（4）工作管理經(jīng)理人的有效根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況和發(fā)展階段進(jìn)行授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)根據(jù)團(tuán)隊的工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)不愿授權(quán)的原因（1）對下級缺乏信心（2）害怕被下級挑戰(zhàn)（3）能力和效率假象工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)不愿授權(quán)的原因工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)影響授權(quán)有效的主要因素：（1）權(quán)力主義者：比較專制、獨(dú)裁，什么事情都要自己控制。（2）有工作狂傾向和技術(shù)專家心態(tài)。（3）認(rèn)為自己做得會更好、更快。（4）不喜歡下屬超過自己。（5）不信任別人，擔(dān)心失去控制。（6）向不合適的人授權(quán)。（7）授權(quán)太濫，缺乏監(jiān)督、控制和收權(quán)。（8）未建設(shè)授權(quán)機(jī)制，未按流程，授權(quán)隨意、不規(guī)范。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)影響授權(quán)有效的主要因素：工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的障礙

（1）上級

（2）下屬

（3）自身工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的障礙工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的正確態(tài)度盡量放手，充分信任永遠(yuǎn)支持，獲得承諾，及時調(diào)整工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的正確態(tài)度工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)防范反授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)防范反授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理3）經(jīng)理人的有效溝通工作管理3）經(jīng)理人的有效溝通管理工作中的3個70%定律。溝通的3種方式。定期溝通和不定期溝通，個別溝通和集體溝通，工作區(qū)溝通和工作區(qū)外溝通。同理心溝通與積極友好的溝通態(tài)度工作管理經(jīng)理人的有效溝通管理工作中的3個70%定律。工作管理經(jīng)理人的有效溝通下達(dá)前應(yīng)考慮的因素：部屬的條件和能力。指令下達(dá)的方法吩咐，如“請將表格打印好，立即用特快專遞寄出，對方收到后回復(fù)”。請托，如“請參照這個形式，周五前擬出一份報告書”征詢，如“我覺得這個方法不錯，你認(rèn)為呢”。暗示，如“將辦公室重新規(guī)劃布置一下，好象可以更有效的利用空間”。征求，如“這種暴雨天氣需要把貨送過去，誰愿去”。指令下達(dá)的溝通技巧工作管理經(jīng)理人的有效溝通下達(dá)前應(yīng)考慮的因素：部屬的條件和能力。指令下達(dá)的溝通技巧工作與下屬達(dá)成問題共識討論可能的解決方式達(dá)成一致的解決方法過程激勵和目標(biāo)達(dá)成激勵監(jiān)督進(jìn)步并檢查結(jié)果工作管理經(jīng)理人的有效溝通與下屬面談的溝通步驟與下屬達(dá)成問題共識討論可能的解決方式達(dá)成一致的解決方法過程激

先處理心情，再處理事情

多方式并用，再強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

要雙向溝通，并回饋確認(rèn)

建立同理心，建立信任度工作管理經(jīng)理人的有效溝通有效溝通的關(guān)鍵先處理心情，再處理事情工作管理經(jīng)理人的有效溝通有效溝溝通能力是經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能溝通能力的建立從重視溝通和溝通意愿開始工作管理經(jīng)理人的有效溝通溝通能力是經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能工作管理經(jīng)理人的有效溝通工作管理經(jīng)理人的有效溝通CRM，會議，郵件，文章，263群，各種形式的懇談如何提高經(jīng)理人的溝通能力工作管理經(jīng)理人的有效溝通CRM，會議，郵件，文章，263群，工作管理經(jīng)理人的有效溝通詳見2015年國慶營銷會議工作管理經(jīng)理人的有效溝通詳見2015年國慶營銷會議4）經(jīng)理人的績效管理工作管理4）經(jīng)理人的績效管理工作管理績效管理實(shí)際上就是結(jié)果管理，通過制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，評價下屬在一個階段內(nèi)的工作成效，并及時正確的實(shí)施改進(jìn)措施。分為以下步驟：工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理實(shí)際上就是結(jié)果管理，通過制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，評價下1、制定下屬人員月度績效考核細(xì)則，建立月度考核機(jī)制。2、制定下屬人員月度述職報告格式，建立月度述職機(jī)制。3、進(jìn)行績效觀察，對下屬人員在工作過程中，對其客觀、具體、細(xì)節(jié)化的行為進(jìn)行現(xiàn)場觀察、記錄。工作管理經(jīng)理人的績效管理1、制定下屬人員月度績效考核細(xì)則，建立月度考核機(jī)制。2、制定4、根據(jù)（1）（2）（3），進(jìn)行每月一次的績效面談。5、根據(jù)下屬情況，進(jìn)行績效改進(jìn)與輔導(dǎo)，制定下屬的績效改進(jìn)計劃，教育訓(xùn)練計劃，支持與幫助計劃并實(shí)施。6、月度績效管理與下屬人員的晉級，調(diào)整，獎勵，處罰掛鉤。工作管理經(jīng)理人的績效管理4、根據(jù)（1）（2）（3），進(jìn)行每月一次的績效面談。5、根據(jù)績效管理的意義：1、確定員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并持續(xù)幫助提高。2、建立和完善人力資源管理的文件和檔案。3、晉升、任用、調(diào)整的決策和參考。4、個人和團(tuán)隊工作業(yè)績的評價。5、職位分析和工作目標(biāo)決策。工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理的意義：工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理是經(jīng)理人的工作核心是工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)是重要的管理手段工作管理經(jīng)理人的績效管理績效管理工作管理經(jīng)理人的績效管理考核細(xì)則是要求下屬達(dá)成的工作目標(biāo)，是差異化、針對性。建立述職機(jī)制是下屬月度的自我評價。績效觀察是過程管理?？冃嬲勈钦降臏贤ā９ぷ鞴芾斫?jīng)理人的績效管理考核細(xì)則是要求下屬達(dá)成的工作目標(biāo)，是差異化、針對性。工作管理設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效觀察評估和診斷績效面談績效輔導(dǎo)和改進(jìn)績效改進(jìn)是績效管理的目的。沒有結(jié)果管理的管理不叫管理。現(xiàn)代企業(yè)的績效管理流程。工作管理經(jīng)理人的績效管理設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效觀察評估和診斷績效面談績效輔導(dǎo)和改進(jìn)工作（三）員工管理（三）265經(jīng)理人的員工激勵員工管理經(jīng)理人的員工激勵員工管理266目標(biāo)激勵民主激勵壓力激勵競賽激勵競爭激勵表率激勵關(guān)懷激勵感情激勵宣泄激勵懲罰激勵尊重激勵用人激勵授權(quán)激勵信任激勵物質(zhì)激勵精神激勵賞識激勵目標(biāo)激勵關(guān)懷激勵用人激勵激勵小技巧親筆寫一張感謝便條請上級給員工打一個電話請員工喝茶吃飯員工取得小的進(jìn)步立即表揚(yáng)肯定員工工作的價值家訪了解員工的生活、家庭情況經(jīng)常走走，打打招呼神秘小禮品激勵小技巧肯定員工工作的價值經(jīng)理人的員工培訓(xùn)員工管理經(jīng)理人的員工培訓(xùn)員工管理269為了提升員工的價值，各級經(jīng)理人的角色演變成教練、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員，而企業(yè)也要朝企業(yè)大學(xué)的方向發(fā)展，建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，這是企業(yè)長期從事員工培訓(xùn)的唯一出路。1/為了提升員工的價值，各級經(jīng)理人的角色演變成教練、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員對員工的培訓(xùn)分為二個方面：2/指導(dǎo)工作輔導(dǎo)工作對員工的培訓(xùn)分為二個方面：2/指導(dǎo)工作輔導(dǎo)工作員工指導(dǎo)的5個步驟：3/分析員工的指導(dǎo)需求決定員工的指導(dǎo)目標(biāo)擬訂員工的指導(dǎo)計劃執(zhí)行員工的指導(dǎo)計劃評估員工的指導(dǎo)結(jié)果員工指導(dǎo)的5個步驟：3/分析決定擬訂執(zhí)行評估輔導(dǎo)員工為什么要輔導(dǎo)員工心理問題的外在表現(xiàn)心理問題導(dǎo)致的不良后果察覺問題輔導(dǎo)員工為什么要輔導(dǎo)員工A、觀察：觀察表現(xiàn)、精神和情緒。從3個方面進(jìn)行觀察。掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段工作表現(xiàn)：效率降低，自覺性降低，工作熱情降低，不能面對壓力。

身體狀況：頭痛，腸胃不適，精神不集中，抽煙過多，睡眠不好。

行為表現(xiàn)：行為表現(xiàn)是了解員工最直接的途徑，經(jīng)理要每天上班留意

員工的表情和精神狀態(tài)。掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段工作表現(xiàn)：效率降低，B、同事間的報告掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段C、問題員工主動提出問題掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段如何進(jìn)行輔導(dǎo)經(jīng)理應(yīng)接受專業(yè)性輔導(dǎo)工作的訓(xùn)練，提高員工輔導(dǎo)能力。主要采用談心，溝通，喝茶的方式，讓員工進(jìn)行傾訴，排解員工的煩惱。時間：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即安排，安排在員工精神狀態(tài)好的時候，比如周一上午。地點(diǎn)：輔導(dǎo)員工的地點(diǎn)應(yīng)具有私密性，不讓他人看見。準(zhǔn)備：應(yīng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備開場白和提問的提綱，保持開放、關(guān)心又嚴(yán)肅的態(tài)度。如何進(jìn)行輔導(dǎo)經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)員工管理經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)員工管理277什么是團(tuán)隊？團(tuán)結(jié)的3個特征：共同目標(biāo)相互協(xié)作角色分工什么是團(tuán)隊？共同目標(biāo)相互協(xié)作角色分工日本的團(tuán)隊管理充分授權(quán)自我管理日本的團(tuán)隊管理充分授權(quán)自我管理團(tuán)隊的構(gòu)成成員了解共同目標(biāo)成員各有專長成員對團(tuán)隊有一定的歸屬感共同的文化、價值觀和目標(biāo)資源充分共享，互相溝通團(tuán)隊的構(gòu)成成員了解共同目標(biāo)成員各有專長成員什么是優(yōu)秀團(tuán)隊什么是優(yōu)秀團(tuán)隊優(yōu)秀團(tuán)隊的特征優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工棲息的港灣優(yōu)秀的團(tuán)隊是員工醫(yī)療心靈的療養(yǎng)所優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工添加能源的加油站優(yōu)秀的團(tuán)隊是員工學(xué)習(xí)，成長的大學(xué)校，

可以為員工提供成長和發(fā)展的機(jī)會優(yōu)秀團(tuán)隊的特征優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是員工棲息的港灣開會對團(tuán)隊的意義領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。通過開會監(jiān)督、檢查、匯報工作的進(jìn)度。通過開會教育、訓(xùn)練、提升員工的價值。開會對團(tuán)隊的意義領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。通過開會監(jiān)高效團(tuán)隊的八個特征清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾彼此的信任良好的溝通渠道和溝通方式團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)充分授權(quán)有良好的內(nèi)部支持和外部支援高效團(tuán)隊的八個特征清晰的目標(biāo)共同愿景——團(tuán)隊的精神動力真正的團(tuán)隊，一定要有一個共同的目標(biāo)，或稱為共同愿景。它是團(tuán)隊成員共有的對未來所希望的遠(yuǎn)景，是大家夢寐以求的組