為了弘揚(yáng)中華敬老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，X年10月17日下午義幼兒園中二班開展了“大手牽小手濃濃敬老情”重陽(yáng)節(jié)親子活動(dòng)。金秋十月，陽(yáng)光燦爛，中二班的老師、家長(zhǎng)和孩子們大手牽小手走進(jìn)義城市義老年公寓與這里的老人們共同度過(guò)了一個(gè)難忘的重陽(yáng)節(jié)。老人們知道今天商業(yè)幼兒園的孩子們要來(lái)與他們一起過(guò)節(jié)便早早的坐在院中等待孩子們的到來(lái)?；顒?dòng)在孩子們快樂(lè)、動(dòng)感的舞蹈《妞妞體操》中拉開序幕，接下來(lái)歌表演《好娃娃》讓老人們看到了一個(gè)個(gè)懂事、富有愛(ài)心與孝道的好娃娃形象；親子舞蹈《媽媽寶貝》讓孤獨(dú)的老人們享受到了來(lái)自兒女般的親情；手語(yǔ)表演《感恩的心》更讓老人們感受到了濃濃的情、深深的愛(ài)…接下來(lái)給爺爺、奶奶敲背、捶腿，老人們享受著祖孫繞膝的天倫之樂(lè)；請(qǐng)爺爺、奶奶品嘗水果、點(diǎn)心，老人們個(gè)個(gè)臉上洋溢著開心、幸福的笑容，可謂吃在嘴里，甜在心里；“我給爺爺奶奶送祝福”一一句句“祝爺爺奶奶身體健康，祝爺爺奶奶長(zhǎng)壽不老…祝爺爺奶奶開心快樂(lè)…”更讓老人們樂(lè)不可支；最后，孩子們把自己的繪畫、手工作品送給爺爺奶奶祝愿他們節(jié)日快樂(lè)。活動(dòng)結(jié)束了，老人們說(shuō)出了他們的心里話：“謝謝商業(yè)幼兒園的老師、家長(zhǎng)組織這樣的活動(dòng)，你們辛苦了！希望你們今后多多開展這樣的活動(dòng)J本次活動(dòng)不僅讓孩子們用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)老人的愛(ài)，接受了一次“敬老愛(ài)老”的傳統(tǒng)美德教育，更讓他們?cè)凇半夹倪w移”的過(guò)程中懂得了感恩與回報(bào)！重陽(yáng)節(jié)是中華的重要傳統(tǒng)節(jié)日，少隊(duì)部根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，積極制定“重陽(yáng)節(jié)”活動(dòng)方案，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，以大隊(duì)部和各中隊(duì)為依托，組織開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：一、通過(guò)國(guó)旗下講話對(duì)此次活動(dòng)做了一次全?？倓?dòng)員10月21日早上利用早操時(shí)間，少對(duì)輔導(dǎo)員徐老師為全校師生作了以“繼承中華傳統(tǒng)美德弘揚(yáng)尊老新風(fēng)”為主題的宣傳教育，全校300多名師生認(rèn)真聆聽(tīng)了這次講話，每位同學(xué)都接受一次傳統(tǒng)文化教育，并收到了良好的教育效果。二、組織開展形式多樣的主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)10月20日下午第三節(jié)課，我校以班為單位召開了形式多樣的重陽(yáng)節(jié)主題班隊(duì)會(huì)，活動(dòng)要體現(xiàn)在重陽(yáng)節(jié)的文化，包括誦讀歷代尊老愛(ài)老經(jīng)典詩(shī)詞、愛(ài)國(guó)主義詩(shī)篇、頌揚(yáng)炎帝文化和周秦文化的詩(shī)詞，讓學(xué)生逐步了解重陽(yáng)節(jié)的文化習(xí)俗，感受傳統(tǒng)“孝”文化魅力，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情感。三、利用校園特色，廣泛深入地開展節(jié)日民俗活動(dòng)民俗文化的建設(shè)就是建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值，不斷滿足廣大師生對(duì)中國(guó)特色文化需求。當(dāng)前，隨著師生的文化需求日益增長(zhǎng)，文化服務(wù)對(duì)象日益多樣化，文化傳播方式日益現(xiàn)代化，各種社會(huì)相互激蕩，文化呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。師生在假期可通過(guò)訪慰問(wèn)長(zhǎng)輩，看望、慰問(wèn)高齡老人、貧困老人、“五?！崩先?、“空巢”老人，和他們一起過(guò)重陽(yáng)，讓他們感受社會(huì)主義大家庭的溫暖。總之，本次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在全校師生的共同配合下，內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了預(yù)想的效果。義年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)義工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與業(yè)余知識(shí)，時(shí)光就已流逝。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。回顧當(dāng)初來(lái)x應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)余知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工