提高團隊的戰(zhàn)斗力1提高團隊的戰(zhàn)斗力1成功的主管既要像擅于撮合良緣的媒人，能把適合的人安置在適合的位置；有時還要像熱情的啦啦隊長，不時替部屬打氣。要冒險！生命就是冒險。走得最遠的人通常都是愿意做及敢做的人，但求“安穩(wěn)”的船決不會離岸很遠的。2成功的主管既要像擅于撮合良緣的媒人，能把適合的人安置在適合的一、有效管理時間莎士比亞：以前是我糟蹋時間，現(xiàn)在換時間來糟蹋我。中國古諺：在相同的時間內(nèi)，可以把一個人捧紅，也可以把一個人整垮。所謂時間管理，是指如何利用上班時間？做什么事情？如何安排業(yè)余時間？最終成為時間的主人。3一、有效管理時間莎士比亞：以前是我糟蹋時間，現(xiàn)在換時間來糟蹋時間是最公正的資源1、時間的運用方法：a、提高工作效率b、做一些無謂的工作

2、時間的分配：a、工作時間b、社交時間4時間是最公正的資源4提高時間的運用效率要提高時間的運用效率，最好的方法分析你目前對時間的運用方式。1、時間的分配

每天下班前，擬出明天的時間表，把工作區(qū)分為三類：a、十萬火急，非得明天完成不可。b、明天能完成是最好的。c、處理上兩類后，再處理即可。

5提高時間的運用效率52、如何處理文件作業(yè)按輕重緩急給予適當(dāng)處理：a、十萬火急b、容后再議c、參考性質(zhì)3、如何處理各式的干擾措施：a、電話的干擾b、人員的干擾

62、如何處理文件作業(yè)6時間矩陣危機急迫的問題有限期限的任務(wù)、會議、準(zhǔn)備事項Ⅰ準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理ⅡⅢ干擾，一些電話一些信件、報告一些會議許多緊臨的事件許多迎合的活動Ⅳ細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避”活動不關(guān)緊要的信件看太多的電視7時間矩陣危機Ⅰ準(zhǔn)備事項ⅡⅢ干擾，一些電話Ⅳ細(xì)瑣、忙碌的7時間安排的次序8時間安排的次序8頑猴癥候群俗語說得好，能者多勞。你平均每天有多少時間是用在解決別人的問題上？有多少時候你曾很爽快地隨口冒出一句，“好好好，包在我身上”？有人提出一個有趣的字眼來形容這種現(xiàn)象：“頑猴癥候群”。

9頑猴癥候群9過分“忙碌”是無能的表現(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)“正在忙碌”的人雖然很多，但“真正忙碌”的人卻不多。真正有能力的工作者，實際上午不忙碌，他知道預(yù)先擬定好工作進度后，再確實地執(zhí)行。愚笨的管理，住往不懂得合理使用時間，擬定好工作進度，只會把工作一再拖延。10過分“忙碌”是無能的表現(xiàn)10對癥下藥1、癥狀：事必躬親，大小事務(wù)都要介入。藥方：授權(quán)不夠，再釋出一些。2、癥狀：工作量多得會把人壓死。藥方：去彌補一些“拒絕的藝術(shù)”。3、癥狀：只要不想做的事，常常會一拖再拖。藥方：設(shè)定時間表，先完成這件事。11對癥下藥11如何讓別人也為你省下時間1、在部屬方面a、合理的范圍內(nèi)，盡量授權(quán)。b、幫助他們解決問題，而不是替他們解決問題。2、在同事方面a、讓他們知道你不喜歡受到無謂的干擾。b、避開沒有實質(zhì)意義的閑聊。c、和他們打交道時，盡量速戰(zhàn)速決。12如何讓別人也為你省下時間123、在上司方面a、在上級授權(quán)給你之前能先與之協(xié)商，設(shè)法配合你既定的工作計劃。b、覺得上級很羅嗦時，很禮貌地請他們長話短說。133、在上司方面13如何應(yīng)付會議1、如何主持會議考慮以下問題：a、真有召開這個會議的必要嗎？b、召開會議的目的是什么？c、請哪些人參加？d、何時舉行？e、何地舉行？14如何應(yīng)付會議14開會的目的只有在下列情況下，你才需要召開會議：a、而非單憑一特定人士即可決定時b、需要多種專業(yè)知識才能研判時c、必須所有人都參與決策時d、需眾人討論以避免失誤時e、將使所有與會者都同感受惠之時召開會議時，需考慮三點：會場布置妥當(dāng)；稱職的主持人；與會者暢所欲言。15開會的目的15三面鏡子古人云：以人為鏡，可以知得失。對照下面三個范例，你屬于哪種？a、千篇一律的乏味生活主管應(yīng)有明確的工作表b、我不入地獄，誰入地獄？c、做時間的主人，而非奴隸？16三面鏡子16二、締造“雙贏”的局面逐級授權(quán)美國百貨零售商巨擘說：“身為一個主管，都該明白想逼死自己最快的方法就是大權(quán)一把抓”。美國著名的社會學(xué)家懷特說：“世界上最困難的事情是什么呢？就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜地看著他把事情給搞砸，而你卻還能心平氣和地不發(fā)一言。”17二、締造“雙贏”的局面逐級授權(quán)17死死抓“權(quán)”不放的惡果不想授權(quán)的可能原因：a、他能夠符合我的標(biāo)準(zhǔn)嗎？b、對方萬一表現(xiàn)得比你還好時該怎么辦？搞不好有一天你就會被“做”掉了。c、那我不就什么事都沒得做了。d、我實在沒有時間教別人！e、沒有合適的人選。18死死抓“權(quán)”不放的惡果18“授權(quán)”利已又利人只要善于授權(quán)，你和部屬都可以互得其利，締造一個“雙贏”的局面。好處：a、你將會有更多時間去處理一個主管該做的事情。b、是栽培部屬的最好方法。c、可有效提升部屬的工作士氣。d、能帶給部屬相當(dāng)?shù)某删透?。e、能加重部屬的責(zé)任感。f、能營造出一種更人性化的工作環(huán)境。19“授權(quán)”利已又利人19g、不會再讓部屬以“臺下觀眾”自居。h、能贏得部屬發(fā)自內(nèi)心的尊崇。I、可大大提高團隊的工作效率。20g、不會再讓部屬以“臺下觀眾”自居。20你做到了逐級授權(quán)嗎回答下面的問題。應(yīng)該在哪些方面加強呢？逐級授權(quán)的技巧授權(quán)藝術(shù)的精華----a、在“獨攬大權(quán)”與“無為而治”之間求取最佳的平衡點。b、只要時機得宜，即要釋出部分權(quán)力。c、授權(quán)時，要考慮以下程序：21你做到了逐級授權(quán)嗎21分配給部屬比較長期的工作。挑選合適的授權(quán)對象。衡量一下工作量是否過重。和當(dāng)事人面對面溝通，詳細(xì)地解釋這件工作的內(nèi)容、重要性，以及為何要授權(quán)給他，并征求其意見。為當(dāng)事人施以必要的訓(xùn)練，直到雙方都滿意為止。確立一套監(jiān)控進度的程序。給予適度的權(quán)限。22分配給部屬比較長期的工作。22哪些事情可以授權(quán)可以分配給部屬的工作：a、可以提高部屬辦事能力的工作。b、必須是一件完整的工作，而且有明確的責(zé)任歸屬。c、有一套明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)可資依循，不致因個人主觀因素而產(chǎn)生失誤。

23哪些事情可以授權(quán)23另一方面，下面的工作不應(yīng)授權(quán)部屬去做的：a、只有部門主管本身才能過問的事務(wù)。b、不是一件完整的工作，不易分清責(zé)任歸屬。c、很簡單而瑣碎的例行性業(yè)務(wù)。d、需要召開會議才能決定的事務(wù)。檢查一下你的授權(quán)能力。24另一方面，下面的工作不應(yīng)授權(quán)部屬去做的：24三、意愿是工作的啟動器如何尋找工作動機工作動機大致歸納成5個步驟：a、確定工作職責(zé)b、有無改善空間c、及時輔導(dǎo)員工d、自行設(shè)定目標(biāo)e、調(diào)整員工的工作態(tài)度25三、意愿是工作的啟動器如何尋找工作動機25員工最看重的是什么你知道那些是員工們在工作中認(rèn)為是最重要的因素？a、受到上司的尊重b、工作有興趣c、做好工作能受到肯定d、培養(yǎng)技能的機會e、上司樂意聽從你的改革意見f、有機會發(fā)揮創(chuàng)見，不必一定奉命行事

26員工最看重的是什么26意愿會改變一個人業(yè)績和工作意愿是成正比的。在工作情緒高昂的地方，經(jīng)常可實現(xiàn)別人認(rèn)為不可能的事情。意愿是無限的，如果充分發(fā)揮，人自然就會朝好的方向走。而想使管理“自動化”，那么對策只有一個，即致力創(chuàng)造動機。27意愿會改變一個人27設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)，以激起組織成員的工作意愿。找出妨礙工作的問題所在，并且以提高大家的工作意愿為前提，設(shè)定一個共同的目標(biāo)。28設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)28要當(dāng)“臺風(fēng)眼”在臺風(fēng)的中心，有個所謂的“眼”，以這個眼為中心，大氣以很快的速度回轉(zhuǎn)著，并且卷入一切東西向前進，同時產(chǎn)生很大的能量。使員工產(chǎn)生意愿，創(chuàng)造動機，同時形成有活力的工作場所的，就是干勁。干勁創(chuàng)造動機。29要當(dāng)“臺風(fēng)眼”29

請愉快地工作到10時，那么，時間將會順利快速地過去。3030四、有效率的命令傳達方式如何作出高明的決策人生中布滿著無數(shù)的抉擇，每天都在考驗我們的智慧。在管理決策這方面，人們最常犯的錯誤就是只一味強調(diào)要找出正確的答案，卻忽略了要先定位出真正的問題所在。31四、有效率的命令傳達方式如何作出高明的決策311、決策的類型a、與“事”有關(guān)的問題b、與“人”有關(guān)的問題c、與“錢”有關(guān)的問題2、按部就班作決策a、定出目標(biāo)b、收集資料c、衡量后果d、擇善而從e、即知即行f、虛心檢討321、決策的類型323、衡量輕重緩急4、將決策事務(wù)授權(quán)給部屬下列情況下，可授權(quán)：A、當(dāng)部屬中有人對這件事比你還了解時。B、當(dāng)部屬中有人對這種事比你還老練時。C、當(dāng)部屬中有人比你更適合去作決定時。D、當(dāng)某件事只影響到部門內(nèi)一個部屬時。5、評估風(fēng)險考慮兩點：下錯棋子的可能性有多高；如果不幸言中，后果有多凄慘。333、衡量輕重緩急336、下定決心注意事項：A、快刀斬亂麻，不要拖。B、如果你還需要進一步的資料，那就馬上通知相關(guān)的部屬，并告知你最遲在何時會作出決定。C、無論是作什么決定，都應(yīng)該讓部屬知道你的理由，尤其是你的決定和他們所預(yù)期的有所出入之時。346、下定決心34工作要交給大忙人工作忙的時候一天的工作量相當(dāng)于一生中好幾天的工作量。緊張的時候人們的工作效率會比平常多上好幾倍。莫把部屬當(dāng)“棋子”把自己組織的通力合作的工作據(jù)為自已的功勞，這就隱含了一個非常大的問題。對自己工作有過幫助的人，即使是非常小的一點幫忙，也應(yīng)該隨時心存感念。35工作要交給大忙人35真心的關(guān)懷才是上上策任何一位有才干的管理人應(yīng)這么做：a、排定每位職員每日、每周、每月的工作進度，然后再作綜合調(diào)整。b、主要業(yè)務(wù)的進度、個人業(yè)績等可用圖表標(biāo)示公布，以供大家參考。c、主管必須隨時到現(xiàn)場檢查加班的情況。d、確認(rèn)人手是否夠。e、定期檢討工作量的分配問題。36真心的關(guān)懷才是上上策36五、如何激勵你的部屬人與禽獸的差別，就在于前者渴望獲得贊賞與鼓舞。首先知道他想要些什么每個人的一舉一動當(dāng)然都是有其目的，也就是要滿足某項需求。37五、如何激勵你的部屬人與禽獸的差別，就在于前者渴不要一切向“錢”看人們的潛意識中，究竟還在追求些什么？A、渴望別人給予肯定B、渴望獲得他人的尊重讓我感到重要你是否在職權(quán)范圍內(nèi)盡量尊重別人，并保證他們也如此對你？的確，每個人都值得別人對他尊重。38不要一切向“錢”看38投以“肯定的眼神”人們的心理需求：A、給予良性而順暢的雙向溝通空間。B、給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。C、讓部屬也參與決策過程。D、給予部屬必要的支持與協(xié)助。E、尊重他們的隱私權(quán)。F、鼓勵他們“獻計獻策”。G、設(shè)法減輕他們的工作壓力。H、交換在工作上的各項信息。39投以“肯定的眼神”39I、積極地栽培部屬。J、盡量發(fā)揮部屬的專長。K、賞識他們的聰明才智。L、給予熱烈的掌聲。M、在很多時候，他們即使沒有功勞也有苦勞，千萬不要忘記這點。40I、積極地栽培部屬。40“最后通牒”行不通民之所欲，常在我心“鐵腕統(tǒng)治”要不得41“最后通牒”行不通41六、不斷發(fā)展員工的潛力培養(yǎng)“野性”和“自發(fā)性”如果工作是依據(jù)規(guī)定、命令或是委托而制定，有劃一性、機械性及形式的處理方式的活，人們不久就會受不了那種單調(diào)和無意義的工作。工作應(yīng)是能夠抒發(fā)自己的獨立性及特點，所以能夠從中發(fā)掘出樂趣和喜悅。應(yīng)不斷地傾注自己的全知全能，探求問題之所在，推敲出獨特的見解及對策。42六、不斷發(fā)展員工的潛力培養(yǎng)“野性”和“自發(fā)性”42指示只下八分鐘即可非常詳盡地指示，然后感嘆別人工作態(tài)度消極的主管，就是不了解自己的行為所造成的后果的人。因為，太多、太詳細(xì)的指示，將毀滅部屬的一生，而造成難以彌補的撼事。會詳細(xì)指示的人：新上任管理者；從事專門職業(yè)或技術(shù)等出身的管理人員。最好的方法：指示只要下八分即可，千萬別下十分。43指示只下八分鐘即可43為部屬留下發(fā)展空間幫助部屬時，要留下可以讓對方發(fā)展的余地。一個人要是拼命工作，其能力自然就會增長。44為部屬留下發(fā)展空間44自己提出的對策干起來才有趣如果能讓部屬先行提出方法，他的工作意愿自然就會提高，甚至能力也會增強。應(yīng)該讓部屬覺得你是一個可以容許別人提案的人。要是總是按照指示而做，工作就沒有意思；自己提出對策來做時，工作才會顯得有趣。45自己提出的對策干起來才有趣45不要使能力飽和一個人若長期做相同的工作，他的能力就會達到飽和，而如果做新工作，就不會發(fā)生這種情形。因為不太了解工作內(nèi)容，所以就會覺得不安，整個人也會比較謙虛，自然能夠?qū)W習(xí)和采用別人的意見，而且很努力地工作，如果成功了，會非常高興，如果失敗，就自我反省，而這正是發(fā)展能力的最佳機會。46不要使能力飽和46不愿讓部下調(diào)走是無能的表現(xiàn)主管的工作就是育才。如果有很能干的人，就要讓他去挑戰(zhàn)其他沒有經(jīng)歷過的工作，你則指導(dǎo)或支援尚未適應(yīng)工作的繼任者。如果讓能干的部屬到別的部門去工作，此人將因挑戰(zhàn)沒有經(jīng)歷過的工作而爬上更高一層，自然他的能力也會逐漸成長；另一方面，尚未適應(yīng)的后繼者，為了保住職位，也會拼命地努力。47不愿讓部下調(diào)走是無能的表現(xiàn)47把“逆境”作為飛躍的跳板

企業(yè)在不景氣時拼命達成合理化免于破產(chǎn)，那么景氣復(fù)蘇時常常會有大幅度的成長。個人也一樣。48把“逆境”作為飛躍的跳板48七、把工作變成競賽游戲知道得分會比較有趣工作和運動、游戲應(yīng)該是一樣的。目前的區(qū)別有：a、運動、游戲是依照自己的意愿去做的。b、運動、游戲有衡量標(biāo)準(zhǔn)。c、給人以希望。49七、把工作變成競賽游戲知道得分會比較有趣49讓員工嘗試失敗如果對某件事情所采取的方法，早就胸有成竹，那就沒什么樂趣可言。無法確定結(jié)果的事，研究起來才有趣味，但這有可能失敗。一個人獲得一份超過自己能力的工作時，就會心存感激，為了回報知遇之恩，就會產(chǎn)生工作意愿。你給部屬有挑戰(zhàn)性的工作，就是表示信賴部屬。反之，則表示不信賴。50讓員工嘗試失敗50設(shè)定具有刺激性的目標(biāo)讓目標(biāo)明確化，這樣會對完成目標(biāo)的過程感到興趣。制定個人目標(biāo)時，應(yīng)注意：a、目標(biāo)的項目不要太多。b、目標(biāo)的水準(zhǔn)太高或太低都不理想，且最好是具有刺激性的目標(biāo)。

51設(shè)定具有刺激性的目標(biāo)51八、冒險與創(chuàng)新是企業(yè)的存活之道不入虎穴，焉得虎子沒有痛苦，就沒有收獲。當(dāng)“邏輯思考”卯上“創(chuàng)意思考”鴕鳥心態(tài)：以不變應(yīng)萬變。“傳統(tǒng)”與“非傳統(tǒng)”思考模式之差別在于：前者：根據(jù)經(jīng)驗后者：大膽求變前者：尋找正確答案后者：尋找不同解題方式52八、冒險與創(chuàng)新是企業(yè)的存活之道不入虎穴，焉得虎子52前者：自我設(shè)限后者：跳出窠臼前者：逐步推演后者：任意彈跳前者：只關(guān)心最有可后者：再不看好的能出線的解法解法也不放棄前者：從頭開始解題后者：隨意插隊53前者：自我設(shè)限后者：跳出窠臼53如何產(chǎn)生新點子從各個角度去衡量問題：a、將所有可行途徑一一列舉b、不必一題一題解c、每題不必拘泥于某種解法d、有什么新的點子，馬上寫下來54如何產(chǎn)生新點子54邀請他人參與鼓勵別人多提建議的注意事項：a、鼓勵部屬隨時到你面前去獻策。b、在聆聽時，先不要做任何評述，耐心地聽他們把話講完。c、和該名部屬討論這項方案的可行性與優(yōu)缺點。d、如果認(rèn)為可行，立即付諸實現(xiàn)。55邀請他人參與55腦力激蕩應(yīng)遵循的原則：a、大家平等。b、先將問題解釋清楚。c、不自我設(shè)限，不硬性規(guī)定討論時間。d、所有的點子都應(yīng)討論。e、不可對任何意見展開攻擊。f、把所收集的意見歸為三類：可隨即付諸實行；須進一步研究；不可行。56腦力激蕩56好的開始是成功的一半行動時須做到：a、先剖析你所預(yù)期的成果。b、將目標(biāo)與實質(zhì)利益清楚地界定出來。c、盡量爭取支持。d、有魄力去承擔(dān)一切風(fēng)險與后果。e、知人善，能有效地分配工作去完成這項計劃。f、有能力將各項干擾與反對聲浪降至最低點。g、不能三分鐘熱度。57好的開始是成功的一半57只有改革才有出路人們并不擔(dān)心會“變天”，只擔(dān)心自己會是受害者。a、了解變化的原因b、了解變革的阻力來自何方1、習(xí)慣成自然2、誤解在作梗3、謠言滿天飛4、欠缺參與感58只有改革才有出路58九、獎賞的藝術(shù)順了姑情逆嫂意獎賞服不服氣：A、部屬會先考慮這些獎賞對他們是否有重大意義可言。B、部屬當(dāng)然會先評估自己必須付出多少代價才能換來這項獎賞，是不是值得。C、他們曉得自己到底有沒有資格去角逐。D、僧多粥少，“一家歡樂，數(shù)家愁”。59九、獎賞的藝術(shù)順了姑情逆嫂意59E、“以成敗論英雄”的論功行賞方式失之客觀，讓許多鞠躬盡瘁卻時運不佳的人們?yōu)橹畾饨Y(jié)，容易產(chǎn)生強烈的反彈。即使某個部屬把這種獎勵方式看得很認(rèn)真，通常是基于以下考慮：a、真的需要那個獎項。b、只想揚眉吐氣，借此滿足自己的成就感。60E、“以成敗論英雄”的論功行賞方式失之客觀，讓許多鞠躬盡瘁卻漁夫的錯誤啟示：a、你給予了許多的獎賞，但你卻沒有得到你所希望、所要求、所需要、或你所祈求的東西。b、我們希望甲得到獎賞卻獎勵了乙，也不明白為什么會選上了乙。61漁夫的錯誤615塊錢的獎賞你可以在心中設(shè)定一套臨時的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，只要部下們達到這項標(biāo)準(zhǔn)就可給予一項小獎，無須等到目標(biāo)達成之后才去論功行賞。不要輕視做對事情的人，要立刻給予獎賞。不要忘了也要獎勵小功。625塊錢的獎賞62獎賞力戒走入“誤區(qū)”有的公司是以比較柔性的方式來提振士氣，比如改善員工們的工作環(huán)境等。具體方式：a、定期加薪。b、提供車輛。c、改善環(huán)境。63獎賞力戒走入“誤區(qū)”63“精神紅包”勝于“實際紅包”以下20項“精神紅包”必須熟讀及運用：a、利用某些場合，表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。b、對表現(xiàn)出色的員工，讓他們分享成就。c、容許部屬表達意見、提出詢問和報告。d、邀請表現(xiàn)出色的部屬出席重要會議，并鼓勵他們發(fā)言。e、重視部屬給予的批評。f、鼓勵員工提出和自己完全相反的意見。g、抽空和部屬在一起，減低發(fā)生誤會。64“精神紅包”勝于“實際紅包”64h、花些時間跟部屬聊天，以此建立良好關(guān)系。I、和部屬討論他們的理想和目標(biāo)，衡量他們的潛質(zhì)能否如愿以償，給予作為朋友身份的忠告和意見。j、提議部屬學(xué)習(xí)更多有關(guān)工作的課程，盡力給他們升職的機會，比加薪給他們更好。k、給部屬參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機會，使他們知道工作充滿新意。65h、花些時間跟部屬聊天，以此建立良好關(guān)系。65l、將部屬介紹給公司最高層的人員認(rèn)識，并使他們的出色表現(xiàn)受到重視。m、給部屬力爭上游的機會，別隨意打擊他們的信心。n、當(dāng)你做一項決定時，應(yīng)想想自已的決定有沒有影響某些人，盡量減至最低。o、要求自己及部屬都和氣、誠實、公正和公開。p、顧及部屬的感覺，尤其是他們犯了錯誤時，應(yīng)該關(guān)門告知。1是66l、將部屬介紹給公司最高層的人員認(rèn)識，并使他們的出色表現(xiàn)受q、鼓勵部屬從同行處吸收知識，多方面發(fā)掘才能。r、清楚了解部屬工作以外的才能，或許有更適合的任務(wù)和工作給他們。s、鼓勵和幫助部屬設(shè)定目標(biāo)，充分發(fā)揮潛質(zhì)。t、部屬達到目標(biāo)時，除了口頭或書面贊揚，實質(zhì)鼓勵甚具鼓勵作用。67q、鼓勵部屬從同行處吸收知識，多方面發(fā)掘才能。67十、把能量發(fā)揮到最極限讓沒有吸引力的工作環(huán)境增添色彩具體辦法：a、讓工作環(huán)境增加一些魅力。b、增加自已的吸引力。c、促銷自已與自已的吸引力。d、派部屬到各處去參觀，學(xué)習(xí)。68十、把能量發(fā)揮到最極限讓沒有吸引力的工作環(huán)境增添色彩68讓自己有引領(lǐng)部屬的動力在管理部屬時，自己必須先有一個明確的理念，而這個管理理念最好能和你個人的處世哲學(xué)或人生觀分開。理念表達方式：a、做事必須有主體性。b、常懷忠誠心。c、隨時不忘成本。d、努力營造明朗、有魅力的工作環(huán)境。e、做人要心胸寬大。f、不達目標(biāo)絕不輕言放棄。69讓自己有引領(lǐng)部屬的動力69制造“氣氛”要靠上司的本領(lǐng)每個人一定都希望自己工作的環(huán)境既整潔又美麗。最理想的工作當(dāng)然是能辦起事來順心如意、同事彼此相處愉快、待遇也不錯的工作。讓自己的工作場所比其他的工作地方更富吸引力。70制造“氣氛”要靠上司的本領(lǐng)70輕松跨越單位之間的鴻溝一個真正想當(dāng)個有權(quán)威的人，就一定得時時努力學(xué)習(xí)，時時站在有可能和其他部門發(fā)生沖突的第一線上。一個一心只想固守自已勢力范圍的人，充其量只不過是想自我防衛(wèi)罷了，一切只是更充分表現(xiàn)出這個人自私自利的心態(tài)。要學(xué)會跨出自己的部門去考慮問題。71輕松跨越單位之間的鴻溝71讓溝通固定有規(guī)律新酒應(yīng)該裝在新的皮袋子里當(dāng)你接受新的工作挑戰(zhàn)時，應(yīng)考慮一些新嘗試，應(yīng)注意：a、工作的終極目標(biāo)是什么。b、尋找過去現(xiàn)象的原因。c、有無其它好方法。

72讓溝通固定有規(guī)律72多聘人手不如多發(fā)獎金獎勵的原則：a、獎勵制度必須簡單，而且清楚。b、獎勵制度必須合理。c、獎勵制度必須符合公司理念。d、經(jīng)常性的發(fā)放。e、不分對象。

73多聘人手不如多發(fā)獎金73用B級人做A級事每個人都希望被重視，且人都是有潛力的。不要讓員工習(xí)慣于在一種固定的模式下作戰(zhàn)，而要讓他們習(xí)慣于在最困苦的環(huán)境下生存，才是企業(yè)用人的決竅所在。74用B級人做A級事74要活用新血輪每個人都有他獨特的優(yōu)點。有經(jīng)驗的新人加入，其意義并不只是在公司人力增加一個戰(zhàn)斗力而已，而是公司要引進傳統(tǒng)所沒有的新血。在一個組織中，如果有不同的想法、感覺，和不同能力或行動樣式的人進來，就會發(fā)生互相啟發(fā)相互剌激的情形。同時新來的人，要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)，再經(jīng)由這種互相刺激和啟發(fā)，創(chuàng)造出理想的氣氛并提高公司水準(zhǔn)。75要活用新血輪751、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你76提高團隊的戰(zhàn)斗力77提高團隊的戰(zhàn)斗力1成功的主管既要像擅于撮合良緣的媒人，能把適合的人安置在適合的位置；有時還要像熱情的啦啦隊長，不時替部屬打氣。要冒險！生命就是冒險。走得最遠的人通常都是愿意做及敢做的人，但求“安穩(wěn)”的船決不會離岸很遠的。78成功的主管既要像擅于撮合良緣的媒人，能把適合的人安置在適合的一、有效管理時間莎士比亞：以前是我糟蹋時間，現(xiàn)在換時間來糟蹋我。中國古諺：在相同的時間內(nèi)，可以把一個人捧紅，也可以把一個人整垮。所謂時間管理，是指如何利用上班時間？做什么事情？如何安排業(yè)余時間？最終成為時間的主人。79一、有效管理時間莎士比亞：以前是我糟蹋時間，現(xiàn)在換時間來糟蹋時間是最公正的資源1、時間的運用方法：a、提高工作效率b、做一些無謂的工作

2、時間的分配：a、工作時間b、社交時間80時間是最公正的資源4提高時間的運用效率要提高時間的運用效率，最好的方法分析你目前對時間的運用方式。1、時間的分配

每天下班前，擬出明天的時間表，把工作區(qū)分為三類：a、十萬火急，非得明天完成不可。b、明天能完成是最好的。c、處理上兩類后，再處理即可。

81提高時間的運用效率52、如何處理文件作業(yè)按輕重緩急給予適當(dāng)處理：a、十萬火急b、容后再議c、參考性質(zhì)3、如何處理各式的干擾措施：a、電話的干擾b、人員的干擾

822、如何處理文件作業(yè)6時間矩陣危機急迫的問題有限期限的任務(wù)、會議、準(zhǔn)備事項Ⅰ準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理ⅡⅢ干擾，一些電話一些信件、報告一些會議許多緊臨的事件許多迎合的活動Ⅳ細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避”活動不關(guān)緊要的信件看太多的電視83時間矩陣危機Ⅰ準(zhǔn)備事項ⅡⅢ干擾，一些電話Ⅳ細(xì)瑣、忙碌的7時間安排的次序84時間安排的次序8頑猴癥候群俗語說得好，能者多勞。你平均每天有多少時間是用在解決別人的問題上？有多少時候你曾很爽快地隨口冒出一句，“好好好，包在我身上”？有人提出一個有趣的字眼來形容這種現(xiàn)象：“頑猴癥候群”。

85頑猴癥候群9過分“忙碌”是無能的表現(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)“正在忙碌”的人雖然很多，但“真正忙碌”的人卻不多。真正有能力的工作者，實際上午不忙碌，他知道預(yù)先擬定好工作進度后，再確實地執(zhí)行。愚笨的管理，住往不懂得合理使用時間，擬定好工作進度，只會把工作一再拖延。86過分“忙碌”是無能的表現(xiàn)10對癥下藥1、癥狀：事必躬親，大小事務(wù)都要介入。藥方：授權(quán)不夠，再釋出一些。2、癥狀：工作量多得會把人壓死。藥方：去彌補一些“拒絕的藝術(shù)”。3、癥狀：只要不想做的事，常常會一拖再拖。藥方：設(shè)定時間表，先完成這件事。87對癥下藥11如何讓別人也為你省下時間1、在部屬方面a、合理的范圍內(nèi)，盡量授權(quán)。b、幫助他們解決問題，而不是替他們解決問題。2、在同事方面a、讓他們知道你不喜歡受到無謂的干擾。b、避開沒有實質(zhì)意義的閑聊。c、和他們打交道時，盡量速戰(zhàn)速決。88如何讓別人也為你省下時間123、在上司方面a、在上級授權(quán)給你之前能先與之協(xié)商，設(shè)法配合你既定的工作計劃。b、覺得上級很羅嗦時，很禮貌地請他們長話短說。893、在上司方面13如何應(yīng)付會議1、如何主持會議考慮以下問題：a、真有召開這個會議的必要嗎？b、召開會議的目的是什么？c、請哪些人參加？d、何時舉行？e、何地舉行？90如何應(yīng)付會議14開會的目的只有在下列情況下，你才需要召開會議：a、而非單憑一特定人士即可決定時b、需要多種專業(yè)知識才能研判時c、必須所有人都參與決策時d、需眾人討論以避免失誤時e、將使所有與會者都同感受惠之時召開會議時，需考慮三點：會場布置妥當(dāng)；稱職的主持人；與會者暢所欲言。91開會的目的15三面鏡子古人云：以人為鏡，可以知得失。對照下面三個范例，你屬于哪種？a、千篇一律的乏味生活主管應(yīng)有明確的工作表b、我不入地獄，誰入地獄？c、做時間的主人，而非奴隸？92三面鏡子16二、締造“雙贏”的局面逐級授權(quán)美國百貨零售商巨擘說：“身為一個主管，都該明白想逼死自己最快的方法就是大權(quán)一把抓”。美國著名的社會學(xué)家懷特說：“世界上最困難的事情是什么呢？就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜地看著他把事情給搞砸，而你卻還能心平氣和地不發(fā)一言。”93二、締造“雙贏”的局面逐級授權(quán)17死死抓“權(quán)”不放的惡果不想授權(quán)的可能原因：a、他能夠符合我的標(biāo)準(zhǔn)嗎？b、對方萬一表現(xiàn)得比你還好時該怎么辦？搞不好有一天你就會被“做”掉了。c、那我不就什么事都沒得做了。d、我實在沒有時間教別人！e、沒有合適的人選。94死死抓“權(quán)”不放的惡果18“授權(quán)”利已又利人只要善于授權(quán)，你和部屬都可以互得其利，締造一個“雙贏”的局面。好處：a、你將會有更多時間去處理一個主管該做的事情。b、是栽培部屬的最好方法。c、可有效提升部屬的工作士氣。d、能帶給部屬相當(dāng)?shù)某删透?。e、能加重部屬的責(zé)任感。f、能營造出一種更人性化的工作環(huán)境。95“授權(quán)”利已又利人19g、不會再讓部屬以“臺下觀眾”自居。h、能贏得部屬發(fā)自內(nèi)心的尊崇。I、可大大提高團隊的工作效率。96g、不會再讓部屬以“臺下觀眾”自居。20你做到了逐級授權(quán)嗎回答下面的問題。應(yīng)該在哪些方面加強呢？逐級授權(quán)的技巧授權(quán)藝術(shù)的精華----a、在“獨攬大權(quán)”與“無為而治”之間求取最佳的平衡點。b、只要時機得宜，即要釋出部分權(quán)力。c、授權(quán)時，要考慮以下程序：97你做到了逐級授權(quán)嗎21分配給部屬比較長期的工作。挑選合適的授權(quán)對象。衡量一下工作量是否過重。和當(dāng)事人面對面溝通，詳細(xì)地解釋這件工作的內(nèi)容、重要性，以及為何要授權(quán)給他，并征求其意見。為當(dāng)事人施以必要的訓(xùn)練，直到雙方都滿意為止。確立一套監(jiān)控進度的程序。給予適度的權(quán)限。98分配給部屬比較長期的工作。22哪些事情可以授權(quán)可以分配給部屬的工作：a、可以提高部屬辦事能力的工作。b、必須是一件完整的工作，而且有明確的責(zé)任歸屬。c、有一套明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)可資依循，不致因個人主觀因素而產(chǎn)生失誤。

99哪些事情可以授權(quán)23另一方面，下面的工作不應(yīng)授權(quán)部屬去做的：a、只有部門主管本身才能過問的事務(wù)。b、不是一件完整的工作，不易分清責(zé)任歸屬。c、很簡單而瑣碎的例行性業(yè)務(wù)。d、需要召開會議才能決定的事務(wù)。檢查一下你的授權(quán)能力。100另一方面，下面的工作不應(yīng)授權(quán)部屬去做的：24三、意愿是工作的啟動器如何尋找工作動機工作動機大致歸納成5個步驟：a、確定工作職責(zé)b、有無改善空間c、及時輔導(dǎo)員工d、自行設(shè)定目標(biāo)e、調(diào)整員工的工作態(tài)度101三、意愿是工作的啟動器如何尋找工作動機25員工最看重的是什么你知道那些是員工們在工作中認(rèn)為是最重要的因素？a、受到上司的尊重b、工作有興趣c、做好工作能受到肯定d、培養(yǎng)技能的機會e、上司樂意聽從你的改革意見f、有機會發(fā)揮創(chuàng)見，不必一定奉命行事

102員工最看重的是什么26意愿會改變一個人業(yè)績和工作意愿是成正比的。在工作情緒高昂的地方，經(jīng)?？蓪崿F(xiàn)別人認(rèn)為不可能的事情。意愿是無限的，如果充分發(fā)揮，人自然就會朝好的方向走。而想使管理“自動化”，那么對策只有一個，即致力創(chuàng)造動機。103意愿會改變一個人27設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)，以激起組織成員的工作意愿。找出妨礙工作的問題所在，并且以提高大家的工作意愿為前提，設(shè)定一個共同的目標(biāo)。104設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)28要當(dāng)“臺風(fēng)眼”在臺風(fēng)的中心，有個所謂的“眼”，以這個眼為中心，大氣以很快的速度回轉(zhuǎn)著，并且卷入一切東西向前進，同時產(chǎn)生很大的能量。使員工產(chǎn)生意愿，創(chuàng)造動機，同時形成有活力的工作場所的，就是干勁。干勁創(chuàng)造動機。105要當(dāng)“臺風(fēng)眼”29

請愉快地工作到10時，那么，時間將會順利快速地過去。10630四、有效率的命令傳達方式如何作出高明的決策人生中布滿著無數(shù)的抉擇，每天都在考驗我們的智慧。在管理決策這方面，人們最常犯的錯誤就是只一味強調(diào)要找出正確的答案，卻忽略了要先定位出真正的問題所在。107四、有效率的命令傳達方式如何作出高明的決策311、決策的類型a、與“事”有關(guān)的問題b、與“人”有關(guān)的問題c、與“錢”有關(guān)的問題2、按部就班作決策a、定出目標(biāo)b、收集資料c、衡量后果d、擇善而從e、即知即行f、虛心檢討1081、決策的類型323、衡量輕重緩急4、將決策事務(wù)授權(quán)給部屬下列情況下，可授權(quán)：A、當(dāng)部屬中有人對這件事比你還了解時。B、當(dāng)部屬中有人對這種事比你還老練時。C、當(dāng)部屬中有人比你更適合去作決定時。D、當(dāng)某件事只影響到部門內(nèi)一個部屬時。5、評估風(fēng)險考慮兩點：下錯棋子的可能性有多高；如果不幸言中，后果有多凄慘。1093、衡量輕重緩急336、下定決心注意事項：A、快刀斬亂麻，不要拖。B、如果你還需要進一步的資料，那就馬上通知相關(guān)的部屬，并告知你最遲在何時會作出決定。C、無論是作什么決定，都應(yīng)該讓部屬知道你的理由，尤其是你的決定和他們所預(yù)期的有所出入之時。1106、下定決心34工作要交給大忙人工作忙的時候一天的工作量相當(dāng)于一生中好幾天的工作量。緊張的時候人們的工作效率會比平常多上好幾倍。莫把部屬當(dāng)“棋子”把自己組織的通力合作的工作據(jù)為自已的功勞，這就隱含了一個非常大的問題。對自己工作有過幫助的人，即使是非常小的一點幫忙，也應(yīng)該隨時心存感念。111工作要交給大忙人35真心的關(guān)懷才是上上策任何一位有才干的管理人應(yīng)這么做：a、排定每位職員每日、每周、每月的工作進度，然后再作綜合調(diào)整。b、主要業(yè)務(wù)的進度、個人業(yè)績等可用圖表標(biāo)示公布，以供大家參考。c、主管必須隨時到現(xiàn)場檢查加班的情況。d、確認(rèn)人手是否夠。e、定期檢討工作量的分配問題。112真心的關(guān)懷才是上上策36五、如何激勵你的部屬人與禽獸的差別，就在于前者渴望獲得贊賞與鼓舞。首先知道他想要些什么每個人的一舉一動當(dāng)然都是有其目的，也就是要滿足某項需求。113五、如何激勵你的部屬人與禽獸的差別，就在于前者渴不要一切向“錢”看人們的潛意識中，究竟還在追求些什么？A、渴望別人給予肯定B、渴望獲得他人的尊重讓我感到重要你是否在職權(quán)范圍內(nèi)盡量尊重別人，并保證他們也如此對你？的確，每個人都值得別人對他尊重。114不要一切向“錢”看38投以“肯定的眼神”人們的心理需求：A、給予良性而順暢的雙向溝通空間。B、給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。C、讓部屬也參與決策過程。D、給予部屬必要的支持與協(xié)助。E、尊重他們的隱私權(quán)。F、鼓勵他們“獻計獻策”。G、設(shè)法減輕他們的工作壓力。H、交換在工作上的各項信息。115投以“肯定的眼神”39I、積極地栽培部屬。J、盡量發(fā)揮部屬的專長。K、賞識他們的聰明才智。L、給予熱烈的掌聲。M、在很多時候，他們即使沒有功勞也有苦勞，千萬不要忘記這點。116I、積極地栽培部屬。40“最后通牒”行不通民之所欲，常在我心“鐵腕統(tǒng)治”要不得117“最后通牒”行不通41六、不斷發(fā)展員工的潛力培養(yǎng)“野性”和“自發(fā)性”如果工作是依據(jù)規(guī)定、命令或是委托而制定，有劃一性、機械性及形式的處理方式的活，人們不久就會受不了那種單調(diào)和無意義的工作。工作應(yīng)是能夠抒發(fā)自己的獨立性及特點，所以能夠從中發(fā)掘出樂趣和喜悅。應(yīng)不斷地傾注自己的全知全能，探求問題之所在，推敲出獨特的見解及對策。118六、不斷發(fā)展員工的潛力培養(yǎng)“野性”和“自發(fā)性”42指示只下八分鐘即可非常詳盡地指示，然后感嘆別人工作態(tài)度消極的主管，就是不了解自己的行為所造成的后果的人。因為，太多、太詳細(xì)的指示，將毀滅部屬的一生，而造成難以彌補的撼事。會詳細(xì)指示的人：新上任管理者；從事專門職業(yè)或技術(shù)等出身的管理人員。最好的方法：指示只要下八分即可，千萬別下十分。119指示只下八分鐘即可43為部屬留下發(fā)展空間幫助部屬時，要留下可以讓對方發(fā)展的余地。一個人要是拼命工作，其能力自然就會增長。120為部屬留下發(fā)展空間44自己提出的對策干起來才有趣如果能讓部屬先行提出方法，他的工作意愿自然就會提高，甚至能力也會增強。應(yīng)該讓部屬覺得你是一個可以容許別人提案的人。要是總是按照指示而做，工作就沒有意思；自己提出對策來做時，工作才會顯得有趣。121自己提出的對策干起來才有趣45不要使能力飽和一個人若長期做相同的工作，他的能力就會達到飽和，而如果做新工作，就不會發(fā)生這種情形。因為不太了解工作內(nèi)容，所以就會覺得不安，整個人也會比較謙虛，自然能夠?qū)W習(xí)和采用別人的意見，而且很努力地工作，如果成功了，會非常高興，如果失敗，就自我反省，而這正是發(fā)展能力的最佳機會。122不要使能力飽和46不愿讓部下調(diào)走是無能的表現(xiàn)主管的工作就是育才。如果有很能干的人，就要讓他去挑戰(zhàn)其他沒有經(jīng)歷過的工作，你則指導(dǎo)或支援尚未適應(yīng)工作的繼任者。如果讓能干的部屬到別的部門去工作，此人將因挑戰(zhàn)沒有經(jīng)歷過的工作而爬上更高一層，自然他的能力也會逐漸成長；另一方面，尚未適應(yīng)的后繼者，為了保住職位，也會拼命地努力。123不愿讓部下調(diào)走是無能的表現(xiàn)47把“逆境”作為飛躍的跳板

企業(yè)在不景氣時拼命達成合理化免于破產(chǎn)，那么景氣復(fù)蘇時常常會有大幅度的成長。個人也一樣。124把“逆境”作為飛躍的跳板48七、把工作變成競賽游戲知道得分會比較有趣工作和運動、游戲應(yīng)該是一樣的。目前的區(qū)別有：a、運動、游戲是依照自己的意愿去做的。b、運動、游戲有衡量標(biāo)準(zhǔn)。c、給人以希望。125七、把工作變成競賽游戲知道得分會比較有趣49讓員工嘗試失敗如果對某件事情所采取的方法，早就胸有成竹，那就沒什么樂趣可言。無法確定結(jié)果的事，研究起來才有趣味，但這有可能失敗。一個人獲得一份超過自己能力的工作時，就會心存感激，為了回報知遇之恩，就會產(chǎn)生工作意愿。你給部屬有挑戰(zhàn)性的工作，就是表示信賴部屬。反之，則表示不信賴。126讓員工嘗試失敗50設(shè)定具有刺激性的目標(biāo)讓目標(biāo)明確化，這樣會對完成目標(biāo)的過程感到興趣。制定個人目標(biāo)時，應(yīng)注意：a、目標(biāo)的項目不要太多。b、目標(biāo)的水準(zhǔn)太高或太低都不理想，且最好是具有刺激性的目標(biāo)。

127設(shè)定具有刺激性的目標(biāo)51八、冒險與創(chuàng)新是企業(yè)的存活之道不入虎穴，焉得虎子沒有痛苦，就沒有收獲。當(dāng)“邏輯思考”卯上“創(chuàng)意思考”鴕鳥心態(tài)：以不變應(yīng)萬變?！皞鹘y(tǒng)”與“非傳統(tǒng)”思考模式之差別在于：前者：根據(jù)經(jīng)驗后者：大膽求變前者：尋找正確答案后者：尋找不同解題方式128八、冒險與創(chuàng)新是企業(yè)的存活之道不入虎穴，焉得虎子52前者：自我設(shè)限后者：跳出窠臼前者：逐步推演后者：任意彈跳前者：只關(guān)心最有可后者：再不看好的能出線的解法解法也不放棄前者：從頭開始解題后者：隨意插隊129前者：自我設(shè)限后者：跳出窠臼53如何產(chǎn)生新點子從各個角度去衡量問題：a、將所有可行途徑一一列舉b、不必一題一題解c、每題不必拘泥于某種解法d、有什么新的點子，馬上寫下來130如何產(chǎn)生新點子54邀請他人參與鼓勵別人多提建議的注意事項：a、鼓勵部屬隨時到你面前去獻策。b、在聆聽時，先不要做任何評述，耐心地聽他們把話講完。c、和該名部屬討論這項方案的可行性與優(yōu)缺點。d、如果認(rèn)為可行，立即付諸實現(xiàn)。131邀請他人參與55腦力激蕩應(yīng)遵循的原則：a、大家平等。b、先將問題解釋清楚。c、不自我設(shè)限，不硬性規(guī)定討論時間。d、所有的點子都應(yīng)討論。e、不可對任何意見展開攻擊。f、把所收集的意見歸為三類：可隨即付諸實行；須進一步研究；不可行。132腦力激蕩56好的開始是成功的一半行動時須做到：a、先剖析你所預(yù)期的成果。b、將目標(biāo)與實質(zhì)利益清楚地界定出來。c、盡量爭取支持。d、有魄力去承擔(dān)一切風(fēng)險與后果。e、知人善，能有效地分配工作去完成這項計劃。f、有能力將各項干擾與反對聲浪降至最低點。g、不能三分鐘熱度。133好的開始是成功的一半57只有改革才有出路人們并不擔(dān)心會“變天”，只擔(dān)心自己會是受害者。a、了解變化的原因b、了解變革的阻力來自何方1、習(xí)慣成自然2、誤解在作梗3、謠言滿天飛4、欠缺參與感134只有改革才有出路58九、獎賞的藝術(shù)順了姑情逆嫂意獎賞服不服氣：A、部屬會先考慮這些獎賞對他們是否有重大意義可言。B、部屬當(dāng)然會先評估自己必須付出多少代價才能換來這項獎賞，是不是值得。C、他們曉得自己到底有沒有資格去角逐。D、僧多粥少，“一家歡樂，數(shù)家愁”。135九、獎賞的藝術(shù)順了姑情逆嫂意59E、“以成敗論英雄”的論功行賞方式失之客觀，讓許多鞠躬盡瘁卻時運不佳的人們?yōu)橹畾饨Y(jié)，容易產(chǎn)生強烈的反彈。即使某個部屬把這種獎勵方式看得很認(rèn)真，通常是基于以下考慮：a、真的需要那個獎項。b、只想揚眉吐氣，借此滿足自己的成就感。136E、“以成敗論英雄”的論功行賞方式失之客觀，讓許多鞠躬盡瘁卻漁夫的錯誤啟示：a、你給予了許多的獎賞，但你卻沒有得到你所希望、所要求、所需要、或你所祈求的東西。b、我們希望甲得到獎賞卻獎勵了乙，也不明白為什么會選上了乙。137漁夫的錯誤615塊錢的獎賞你可以在心中設(shè)定一套臨時的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，只要部下們達到這項標(biāo)準(zhǔn)就可給予一項小獎，無須等到目標(biāo)達成之后才去論功行賞。不要輕視做對事情的人，要立刻給予獎賞。不要忘了也要獎勵小功。1385塊錢的獎賞62獎賞力戒走入“誤區(qū)”有的公司是以比較柔性的方式來提振士氣，比如改善員工們的工作環(huán)境等。具體方式：a、定期加薪。b、提供車輛。c、改善環(huán)境。139獎賞力戒走入“誤區(qū)”63“精神紅包”勝于“實際紅包”以下20項“精神紅包”必須熟讀及運用：a、利用某些場合，表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。b、對表現(xiàn)出色的員工，讓他們分享成就。c、容許部屬表達意見、提出詢問和報告。d、邀請表現(xiàn)出色的部屬出席重要會議，并鼓勵他們發(fā)言。e、重視部屬給予的批評。f、鼓勵員工提出和自己完全相反的意見。g、抽空和部屬在一起，減低發(fā)生誤會。140“精神紅包”勝于“實際紅包”64h、花些時間跟部屬聊天，以此建立良好關(guān)系。I、和部屬討論他們的理想和目標(biāo)，衡量他們的潛質(zhì)能否如愿以償，給予作為朋友身份的忠告和意見。j、提議部屬學(xué)習(xí)更多有關(guān)工作的課程，盡力給他們升職的機會，比加薪給他們更好。k、給部屬參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機會，使他們知道工作充滿新意。141h、花些時間跟部屬聊天，以此建立良好關(guān)系。65l、將部屬介紹給公司最高層的人員認(rèn)識，并使他們的出色表現(xiàn)受到重視。m、給部屬力爭上游的機會，別隨意打擊他們的信心。n、當(dāng)你做一項決定時，應(yīng)想想自已的決定有沒有影響某些人，盡量減至最低。o、要求自己及部屬都和氣、誠實、公正和公開。p、顧及部屬的感覺，尤其是他們犯了錯誤時，應(yīng)該關(guān)門告知。1是142l、將部屬介紹給公司最高層的人員認(rèn)識，并使他們的出色表現(xiàn)受q、鼓勵部屬從同行處吸收知識，多方面發(fā)掘才能。r、清楚了解部屬工作以外的才能，或許有更適合的任務(wù)和工作給他們。s、鼓勵和幫助部屬設(shè)定目標(biāo)，充分發(fā)揮潛質(zhì)。t、部屬達到目標(biāo)時，除了口頭或書面贊揚，實質(zhì)鼓勵甚具鼓勵作用。143q、鼓勵部屬從同行處吸收知識，多方面發(fā)掘才能。67十、把能量發(fā)揮到最極限讓沒有吸引力的工作環(huán)境增添色彩具體辦法：a、讓工作環(huán)境增加一些魅力。b、增加自已的吸引力。c、促銷自已與自已的吸引力。d、派部屬到各處去參觀，學(xué)習(xí)。144十、把能量發(fā)揮到最極限讓沒有吸引力的工作環(huán)境增添色彩68讓自己有引領(lǐng)部屬的動力在管理部屬時，自己必須先有一個明確的理念，而這個管理理念最好能和你個人的處世哲學(xué)或人生觀分開。理念表達方式：a、做事必