讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點1前言:

差勤作為壽險營銷團隊管理的一項重要工作，與團隊士氣、狀態(tài)、業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系密切，同時，由于行業(yè)的特殊性，差勤也是團隊管理的“多事之秋”，許多問題、矛盾就是因差勤而起，不少問題糾其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在內(nèi)，特別是隨著行業(yè)的發(fā)展，管理水平的不斷提高，不同階段，不同對象因差勤而引發(fā)的問題也有著不同的表現(xiàn)形式，而所有這些問題都制約或影響著團隊的健康發(fā)展，對此，我們必須要有清醒認識。前言:差勤作為壽險營銷團隊管理的一項2差勤管理的診斷讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤3A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（1）不敢嚴管怕管嚴了，績優(yōu)的有意見，績差的會流失，團隊氛圍會緊張。結(jié)果：績優(yōu)人員成了特殊人物，從而引起其他業(yè)務(wù)員的意見，“績差”則更加無拘束，勢必造成團隊競爭缺少應(yīng)有的凝聚力。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（1）不敢嚴管4A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（2）不愿真管感覺業(yè)績還不錯，士氣也還行，何必費勁去抓少部分不遵守差勤的人，況且即使來了也不會有多少保費。結(jié)果：人力跑、冒、滴、漏時有發(fā)生，時間長了就會有從量變到質(zhì)變的可能。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（2）不愿真管感5A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（3）沒法去管對個別兼職、長期不到崗，但偶而也能出些業(yè)績的人或者根本就是為考核晉升而出現(xiàn)的“虛人力”，聽之任之，任其自生自滅。結(jié)果：投機取巧，誤人誤已，一時的虛假，繁榮經(jīng)不住時機的團隊發(fā)展嚴重受限，檢驗，甚至不進反退。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（3）沒法去管對6B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（1）一碗水端不平

績優(yōu)、績差兩種態(tài)度，關(guān)系好壞兩種態(tài)度。結(jié)果：團隊中形成對立不滿情緒。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（1）一碗水端不平7B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（2）前后說法不一對新人斷章取義講行業(yè)自由，入司前后兩種“天地”，新人心存疑慮。結(jié)果：新人入司前后心態(tài)落差較大，感覺上當受騙，影響了積極性。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:8B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（3）上下通報不一家丑不外揚，對上隱瞞實情，報假差勤。結(jié)果：有病忌醫(yī)，只能形成惡性循環(huán)。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（3）上下通報不一9B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（4）階段反差過大松時沒人管，嚴時眾人怨，隨意性大，制度執(zhí)行不連貫。結(jié)果：業(yè)務(wù)員心有怨言，團隊失去信譽。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（4）階段反差過大10B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（5）行政色彩過濃處理問題簡單，手段單一，以罰代管，造成業(yè)務(wù)員和主管關(guān)系緊張。結(jié)果：業(yè)務(wù)員“逆反心理”漸增，形成團隊重大隱患。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（5）行政色彩過濃11B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（6）平時不敢嚴管考核時到處說情“?！比私Y(jié)果：團隊辛苦一場，到頭卻是一場空。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:12B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（7）孤立去抓差勤為了差勤而管差勤。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對差勤管理意義的反應(yīng)日漸麻木，團隊失去了激情和活力。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（7）孤立去抓差勤13B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（8）晉升前后不一當主任時“幫”業(yè)務(wù)員,當了經(jīng)理“罰”業(yè)務(wù)員。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對主管有了距離，不再信任。不是距離產(chǎn)生美,而是”沒”!差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:14差勤管理困惑的小結(jié):績優(yōu)不敢真管績差不能嚴管兼職沒法去管虛人更別說管正常沒必要管低谷哪顧上管增員時不說管上崗了還咋管天天管月月管不罰款不會管雖知不能不管實在不想再管差勤診斷:差勤管理困惑的小結(jié):績優(yōu)不敢真管績差不能嚴管差15差勤管理的論證讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的診斷差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的論證讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤16差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立壽險營銷團隊的必須。有組織有紀律有制度才有可能成為團隊，反之則最多是“團伙”而已。差勤論證:差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立壽險營銷團隊的必須。差17差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成團隊凝聚力、向心力的必須。召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝，這需要團隊有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。差勤論證:差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成團隊凝聚力、向心力的必18差勤管理的重要性3、差勤管理的另一個重要目的是為開好晨會。而開好晨會又是一個非常重要的環(huán)節(jié)，比如一支籃球隊，管差勤就是要讓隊員都到場，不管是主力還是替補，晨會則是賽前熱身準備。誰敢說隊員不到場也能打好比賽，誰敢喬丹一個人也有信心贏一場球賽。差勤論證:差勤管理的重要性3、差勤管理的另一個重要目的是為開好晨會。差19差勤管理的重要性4、差勤對提高團隊業(yè)績，提升各項技術(shù)指標有著積極的促進作用。說白了，抓差勤也能帶來保費，抓差勤也能促進標準化團隊建設(shè)工作。例：陽光俱樂部務(wù)部抓差勤管理前后業(yè)績指標對比:2007年四季度2007年四季度差勤率48%80%活動率61%86%月人均保費1984元2870元人力80120標保業(yè)績16萬元36萬元差勤論證:差勤管理的重要性4、差勤對提高團隊業(yè)績，提升各項技術(shù)指標有著20差勤管理的重要性5、抓差勤也是為抓工作日志管理。兩個重要的基本動作相附相成。差勤論證:差勤管理的重要性差勤論證:21差勤管理重要性的小結(jié):以上比較，特別是第4條案例中的數(shù)字對比應(yīng)該使我們清楚地認識到差勤的重要性，沒有好的差勤就沒有好的團隊，沒有好的團隊就沒有好的業(yè)績，沒有了業(yè)績，也就沒有了業(yè)務(wù)員的收入，業(yè)務(wù)員沒收入了就必然會流失。差勤論證:差勤管理重要性的小結(jié):以上比較，特別是第4條案例中的數(shù)字對比22差勤管理的理療差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的偏方差勤管理的理療差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的23差勤管理實戰(zhàn)操作雖然說差勤是團隊管理中永存的矛盾和問題，但差勤管理水平的高低卻是可以通過一定的方法，一定的制度來實現(xiàn)的。特別是制度，某種程度上決定著差勤管理的水平，是差勤管理重要的組成部分，是防患于未然，是懲前毖后，治病救人必不可少的措施。差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作雖然說差勤是團隊管理中永存的矛盾和問題，但差24差勤管理實戰(zhàn)操作1、制度（1）考勤制度（2）請假制度2、關(guān)鍵人物關(guān)鍵動作（1）服務(wù)部負責差勤的管理制度（2）業(yè)務(wù)部經(jīng)理批假、檢查差勤表（3）差勤管理員記好差勤、管好假條（4）組訓抽查差勤、反饋服務(wù)部差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作1、制度差勤理療:25差勤管理實戰(zhàn)操作3、要點（1）責在堅持，保持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)暢通（2）關(guān)鍵中的關(guān)鍵是經(jīng)理（3）組訓的監(jiān)督作用不可小視，不能沒有（4）選好差勤管理員很重要。差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作3、要點差勤理療:26差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的27差勤管理偏方十三付凡歷史上（包括現(xiàn)在）做的比較成功的企業(yè)、公司，無一不是在團隊管理方面有所建樹，比如海爾集團就是因為在對待每一件事，對待每一個人上都是“嚴”字當頭，久而久之，團隊便有了嚴謹，負責的工作風格，“養(yǎng)不教，父之過，教不嚴，師之惰……茍不教，性乃遷，教之道，貴以?！边@些《三字經(jīng)》中的文字也在某種角度上給予了我們團隊管理的啟發(fā)，差勤管理是團隊管理的一門重要學科，既有客觀科學的系統(tǒng)方法，又有實用，針對的具體手段，前者通常以制度、辦法、措施、規(guī)范、理論的形式表現(xiàn)，而后者則主要根據(jù)管理者的經(jīng)驗、水平來體現(xiàn)，本節(jié)以“偏方十三付”就團隊差勤管理的一些具體方法予以說明。差勤偏方:差勤管理偏方十三付凡歷史上（包括現(xiàn)在）做的比較成功的企業(yè)、公28“偏方十三付”------以身試法操作:宣布嚴抓差勤的第二天，經(jīng)理本人故意遲到，然后加倍罰自己，現(xiàn)場掏錢，以身正法。針對:新官上任，須樹立威信。要點:（1）只有經(jīng)理本人遲到，其余人都必須被嚇住。（2）且不可多，三年一用。

差勤偏方:“偏方十三付”------以身試法操作:宣布嚴抓差勤的第29“偏方十三付”------誅連九族操作:一人遲（曠）到，全室挨罰。針對:個別人不遵守差勤，團隊有一定的凝聚力，有一定的集體榮譽感。

要點:（1）絕對不能罰錢（2）處罰內(nèi)容預(yù)先準備好，業(yè)務(wù)主任抽簽領(lǐng)罰建議處罰業(yè)務(wù)室全體起立唱歌、跳晨操。（3）如誅連，必果斷迅速，2、3次都沒來，誅也沒用了。差勤偏方:“偏方十三付”------誅連九族操作:一人遲（曠）到，30“偏方十三付”------口是心非操作:見到不太經(jīng)常來參加晨會的，一定要大力表揚，美言褒獎。針對:對象須是豁達開朗之人，或者管理者有一定交情，有一定影響力效果更好。

要點:明為夸獎，實為點撥，且不可做成冷潮熱諷之勢。

差勤偏方:“偏方十三付”------口是心非操作:見到不太經(jīng)常來參31“偏方十三付”------不勞而獲操作:對天氣異?；蚺R時會議仍準時到會的可獎小禮品。

針對:1、有差勤松懈的苗頭或跡象。2、團隊總體處在正常水平中。要點:隨機應(yīng)變，切忌過頻，切不可造成“希望”。另外，之后要有說法，不能是“偷偷摸摸”的動作。差勤偏方:“偏方十三付”------不勞而獲操作:對天氣異?；蚺R時32“偏方十三付”------公告天下操作:差勤上墻，透明百分百。

針對:1、業(yè)務(wù)團隊中有一定的競爭氛圍。2、處在一定的業(yè)務(wù)競賽中。要點:部門總體人氣較旺，個別業(yè)務(wù)室落后。

差勤偏方:“偏方十三付”------公告天下操作:差勤上墻，透明百33“偏方十三付”------遲來的愛操作:糊個紙箱，頂部挖個洞，上貼“遲來的愛”，誰來晚了當場或晨會結(jié)束前示愛，2-5元愛一次。當場投幣，眾人掌聲鼓勵。針對:1、差勤在推行，人氣在恢復2、大假之后3、高峰過后要點:讓愛的笑聲、掌聲溶罰的野蠻與殘忍。

差勤偏方:“偏方十三付”------遲來的愛操作:糊個紙箱，頂部挖34“偏方十三付”------接風洗塵操作:對特殊原因長假（三天也可）歸來者一定要提到為其接風洗塵之意，掌聲送于他（她），告訴他（她）有人想他（她）了。針對:任何時候，任何人。

要點:情要真、意要切、笑聲、掌聲是最好的美酒佳肴，甚至一枝鮮花，一只筆都是強力糖衣炸彈。差勤偏方:“偏方十三付”------接風洗塵操作:對特殊原因長假（35“偏方十三付”------輪流坐莊操作:業(yè)務(wù)主任輪流當班，監(jiān)督差勤

針對:1、有人對管理者一碗水不平有想法2、業(yè)務(wù)團隊良性競爭，關(guān)系基本融恰3、業(yè)務(wù)主任有一定管理能力。要點:（1）主任必須把此雞毛當令箭。（2）每人2-3天，輪完迅速總結(jié)點評，效果好每人一周。差勤偏方:“偏方十三付”------輪流坐莊操作:業(yè)務(wù)主任輪流當班36“偏方十三付”------有情后補操作:罰了你的錢，今后一定找機會讓你把錢再掙回來。

針對:專門對付大姐大、大哥大之類得罪不起之人。要點:（1）時間不宜長，不能短，半月為宜（2）機會要選好A、主管會B、表彰會C、骨干會D、出單總之一定要師出有名。差勤偏方:“偏方十三付”------有情后補操作:罰了你的錢，今后37“偏方十三付”------殺雞敬猴操作:對于故意違反差勤紀律，屢教不改的，堅決清退。針對:1、差勤太差，造成負面影響較大。2、既沒有業(yè)績，更沒有差勤，僅僅占個工號。要點:（1）清退前不能染上私人“恩怨”。（2）清退后要分析差勤與業(yè)績的關(guān)系。結(jié)論一般是：差勤與業(yè)績成正比。（3）嚴正聲明差勤的重要性差勤偏方:“偏方十三付”------殺雞敬猴操作:對于故意違反差勤紀律38“偏方十三付”------背后夸人操作:故意在和他關(guān)系好的人面前說他有前途、有能力，說他某次晨會上表態(tài)發(fā)言讓很多人都刮目相看，不來了，可惜了！針對:1、階段性的業(yè)績低谷期2、業(yè)務(wù)員的心理不穩(wěn)定期要點:找對人夸對事。

差勤偏方:“偏方十三付”------背后夸人操作:故意在和他關(guān)系好39“偏方十三付”------鱷魚眼淚操作:找機會把近期差勤不好，想做“飛鴿”的人聚一起，喝點酒，抹點眼淚，說點肉麻的語言針對:入司已有年頭的老業(yè)務(wù)員，因各種原因有離司的念頭。要點:（1）準備充分，演技要高最好最后大家都掉眼淚（2）絕不可多用，用則至少要管1-3年差勤偏方:“偏方十三付”------鱷魚眼淚操作:找機會把近期差勤40“偏方十三付”------外來和尚操作:兩部交叉互打考勤，或請“上級”部門派人抽查。要點:（1）考勤本打完15分鐘內(nèi)上交“封存”（2）經(jīng)理須認真配合，主動配合。差勤偏方:“偏方十三付”------外來和尚操作:兩部交叉互打考勤41綜述:差勤管理和活動管理是基礎(chǔ)管理的兩大根本要素.雖然活動管理是業(yè)務(wù)員收入的源泉,但差勤管理卻是業(yè)務(wù)員活動管理的前提.如果沒有了出勤,即使再多手段和方法,也是英雄空有一身本領(lǐng)而毫無用武之地.因此,針對團隊的經(jīng)營管理,管理者只有牢牢抓住”差勤管理”這個第一著力點,才能夠促使團隊穩(wěn)固發(fā)展,生生不息!讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點綜述:差勤管理和活動管理是基礎(chǔ)管理的兩大根本要素.雖然活動42讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點43前言:

差勤作為壽險營銷團隊管理的一項重要工作，與團隊士氣、狀態(tài)、業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系密切，同時，由于行業(yè)的特殊性，差勤也是團隊管理的“多事之秋”，許多問題、矛盾就是因差勤而起，不少問題糾其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在內(nèi)，特別是隨著行業(yè)的發(fā)展，管理水平的不斷提高，不同階段，不同對象因差勤而引發(fā)的問題也有著不同的表現(xiàn)形式，而所有這些問題都制約或影響著團隊的健康發(fā)展，對此，我們必須要有清醒認識。前言:差勤作為壽險營銷團隊管理的一項44差勤管理的診斷讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓“差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤45A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（1）不敢嚴管怕管嚴了，績優(yōu)的有意見，績差的會流失，團隊氛圍會緊張。結(jié)果：績優(yōu)人員成了特殊人物，從而引起其他業(yè)務(wù)員的意見，“績差”則更加無拘束，勢必造成團隊競爭缺少應(yīng)有的凝聚力。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（1）不敢嚴管46A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（2）不愿真管感覺業(yè)績還不錯，士氣也還行，何必費勁去抓少部分不遵守差勤的人，況且即使來了也不會有多少保費。結(jié)果：人力跑、冒、滴、漏時有發(fā)生，時間長了就會有從量變到質(zhì)變的可能。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（2）不愿真管感47A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（3）沒法去管對個別兼職、長期不到崗，但偶而也能出些業(yè)績的人或者根本就是為考核晉升而出現(xiàn)的“虛人力”，聽之任之，任其自生自滅。結(jié)果：投機取巧，誤人誤已，一時的虛假，繁榮經(jīng)不住時機的團隊發(fā)展嚴重受限，檢驗，甚至不進反退。差勤診斷:A.差勤管理的困惑----認識誤區(qū)（3）沒法去管對48B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（1）一碗水端不平

績優(yōu)、績差兩種態(tài)度，關(guān)系好壞兩種態(tài)度。結(jié)果：團隊中形成對立不滿情緒。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（1）一碗水端不平49B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（2）前后說法不一對新人斷章取義講行業(yè)自由，入司前后兩種“天地”，新人心存疑慮。結(jié)果：新人入司前后心態(tài)落差較大，感覺上當受騙，影響了積極性。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:50B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（3）上下通報不一家丑不外揚，對上隱瞞實情，報假差勤。結(jié)果：有病忌醫(yī)，只能形成惡性循環(huán)。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（3）上下通報不一51B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（4）階段反差過大松時沒人管，嚴時眾人怨，隨意性大，制度執(zhí)行不連貫。結(jié)果：業(yè)務(wù)員心有怨言，團隊失去信譽。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（4）階段反差過大52B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（5）行政色彩過濃處理問題簡單，手段單一，以罰代管，造成業(yè)務(wù)員和主管關(guān)系緊張。結(jié)果：業(yè)務(wù)員“逆反心理”漸增，形成團隊重大隱患。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（5）行政色彩過濃53B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（6）平時不敢嚴管考核時到處說情“?！比私Y(jié)果：團隊辛苦一場，到頭卻是一場空。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:54B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（7）孤立去抓差勤為了差勤而管差勤。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對差勤管理意義的反應(yīng)日漸麻木，團隊失去了激情和活力。差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（7）孤立去抓差勤55B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)（8）晉升前后不一當主任時“幫”業(yè)務(wù)員,當了經(jīng)理“罰”業(yè)務(wù)員。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對主管有了距離，不再信任。不是距離產(chǎn)生美,而是”沒”!差勤診斷:B.差勤管理的困惑----操作誤區(qū)差勤診斷:56差勤管理困惑的小結(jié):績優(yōu)不敢真管績差不能嚴管兼職沒法去管虛人更別說管正常沒必要管低谷哪顧上管增員時不說管上崗了還咋管天天管月月管不罰款不會管雖知不能不管實在不想再管差勤診斷:差勤管理困惑的小結(jié):績優(yōu)不敢真管績差不能嚴管差57差勤管理的論證讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的診斷差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的論證讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤58差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立壽險營銷團隊的必須。有組織有紀律有制度才有可能成為團隊，反之則最多是“團伙”而已。差勤論證:差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立壽險營銷團隊的必須。差59差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成團隊凝聚力、向心力的必須。召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝，這需要團隊有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。差勤論證:差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成團隊凝聚力、向心力的必60差勤管理的重要性3、差勤管理的另一個重要目的是為開好晨會。而開好晨會又是一個非常重要的環(huán)節(jié)，比如一支籃球隊，管差勤就是要讓隊員都到場，不管是主力還是替補，晨會則是賽前熱身準備。誰敢說隊員不到場也能打好比賽，誰敢喬丹一個人也有信心贏一場球賽。差勤論證:差勤管理的重要性3、差勤管理的另一個重要目的是為開好晨會。差61差勤管理的重要性4、差勤對提高團隊業(yè)績，提升各項技術(shù)指標有著積極的促進作用。說白了，抓差勤也能帶來保費，抓差勤也能促進標準化團隊建設(shè)工作。例：陽光俱樂部務(wù)部抓差勤管理前后業(yè)績指標對比:2007年四季度2007年四季度差勤率48%80%活動率61%86%月人均保費1984元2870元人力80120標保業(yè)績16萬元36萬元差勤論證:差勤管理的重要性4、差勤對提高團隊業(yè)績，提升各項技術(shù)指標有著62差勤管理的重要性5、抓差勤也是為抓工作日志管理。兩個重要的基本動作相附相成。差勤論證:差勤管理的重要性差勤論證:63差勤管理重要性的小結(jié):以上比較，特別是第4條案例中的數(shù)字對比應(yīng)該使我們清楚地認識到差勤的重要性，沒有好的差勤就沒有好的團隊，沒有好的團隊就沒有好的業(yè)績，沒有了業(yè)績，也就沒有了業(yè)務(wù)員的收入，業(yè)務(wù)員沒收入了就必然會流失。差勤論證:差勤管理重要性的小結(jié):以上比較，特別是第4條案例中的數(shù)字對比64差勤管理的理療差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的偏方差勤管理的理療差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的65差勤管理實戰(zhàn)操作雖然說差勤是團隊管理中永存的矛盾和問題，但差勤管理水平的高低卻是可以通過一定的方法，一定的制度來實現(xiàn)的。特別是制度，某種程度上決定著差勤管理的水平，是差勤管理重要的組成部分，是防患于未然，是懲前毖后，治病救人必不可少的措施。差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作雖然說差勤是團隊管理中永存的矛盾和問題，但差66差勤管理實戰(zhàn)操作1、制度（1）考勤制度（2）請假制度2、關(guān)鍵人物關(guān)鍵動作（1）服務(wù)部負責差勤的管理制度（2）業(yè)務(wù)部經(jīng)理批假、檢查差勤表（3）差勤管理員記好差勤、管好假條（4）組訓抽查差勤、反饋服務(wù)部差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作1、制度差勤理療:67差勤管理實戰(zhàn)操作3、要點（1）責在堅持，保持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)暢通（2）關(guān)鍵中的關(guān)鍵是經(jīng)理（3）組訓的監(jiān)督作用不可小視，不能沒有（4）選好差勤管理員很重要。差勤理療:差勤管理實戰(zhàn)操作3、要點差勤理療:68差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的第一著力點差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓”差勤管理”成為團隊經(jīng)營管理的69差勤管理偏方十三付凡歷史上（包括現(xiàn)在）做的比較成功的企業(yè)、公司，無一不是在團隊管理方面有所建樹，比如海爾集團就是因為在對待每一件事，對待每一個人上都是“嚴”字當頭，久而久之，團隊便有了嚴謹，負責的工作風格，“養(yǎng)不教，父之過，教不嚴，師之惰……茍不教，性乃遷，教之道，貴以?！边@些《三字經(jīng)》中的文字也在某種角度上給予了我們團隊管理的啟發(fā)，差勤管理是團隊管理的一門重要學科，既有客觀科學的系統(tǒng)方法，又有實用，針對的具體手段，前者通常以制度、辦法、措施、規(guī)范、理論的形式表現(xiàn)，而后者則主要根據(jù)管理者的經(jīng)驗、水平來體現(xiàn)，本節(jié)以“偏方十三付”就團隊差勤管理的一些具體方法予以說明。差勤偏方:差勤管理偏方十三付凡歷史上（包括現(xiàn)在）做的比較成功的企業(yè)、公70“偏方十三付”------以身試法操作:宣布嚴抓差勤的第二天，經(jīng)理本人故意遲到，然后加倍罰自己，現(xiàn)場掏錢，以身正法。針對:新官上任，須樹立威信。要點:（1）只有經(jīng)理本人遲到，其余人都必須被嚇住。（2）且不可多，三年一用。

差勤偏方:“偏方十三付”------以身試法操作:宣布嚴抓差勤的第71“偏方十三付”------誅連九族操作:一人遲（曠）到，全室挨罰。針對:個別人不遵守差勤，團隊有一定的凝聚力，有一定的集體榮譽感。

要點:（1）絕對不能罰錢（2）處罰內(nèi)容預(yù)先準備好，業(yè)務(wù)主任抽簽領(lǐng)罰建議處罰業(yè)務(wù)室全體起立唱歌、跳晨操。（3）如誅連，必果斷迅速，2、3次都沒來，誅也沒用了。差勤偏方:“偏方十三付”------誅連九族操作:一人遲（曠）到，72“偏方十三付”------口是心非操作:見到不太經(jīng)常來參加晨會的，一定要大力表揚，美言褒獎。針對:對象須是豁達開朗之人，或者管理者有一定交情，有一定影響力效果更好。

要點:明為夸獎，實為點撥，且不可做成冷潮熱諷之勢。

差勤偏方:“偏方十三付”------口是心非操作:見到不太經(jīng)常來參73“偏方十三付”------不勞而獲操作:對天氣異常或臨時會議仍準時到會的可獎小禮品。

針對:1、有差勤松懈的苗頭或跡象。2、團隊總體處在正常水平中。要點:隨機應(yīng)變，切忌過頻，切不可造成“希望”。另外，之后要有說法，不能是“偷偷摸摸”的動作。差勤偏方:“偏方十三付”------不勞而獲操作:對天氣異常或臨時74“偏方十三付”------公告天下操作:差勤上墻，透明百分百。

針對:1、業(yè)務(wù)團隊中有一定的競爭氛圍。2、處在一定的業(yè)務(wù)競賽中。要點:部門總體人氣較旺，個別業(yè)務(wù)室落后。

差勤偏方:“偏方十三付”------公告天下操作:差勤上墻，透明百75“偏方十三付”------遲來的愛操作:糊個紙箱，頂部挖個洞，上貼“遲來的愛”，誰來晚了當場或晨會結(jié)束前示愛，2-5元愛一次。當場投幣，眾人掌聲鼓勵。針對:1、差勤在推行，人氣在恢復2、大假之后3、高峰過后要點:讓愛的笑聲、掌聲溶罰的野蠻與殘忍。

差勤偏方:“偏方十三付”------遲來的愛操作:糊個紙箱，頂部挖76“偏方十三付”------接風洗塵操作:對特殊原因長假（三天也可）歸來者一定要提到為其接風洗塵之意，掌聲送于他（她），告訴他（她）有人想他（她）了。針對:任何時候，任何人。

要點:情要真、意要切、笑聲、掌聲是最好的美酒佳肴，甚至一枝鮮花，一只筆都是強力糖衣炸彈。差勤偏方:“偏方十三付”------接風洗塵操作:對特殊原因長假（77“偏方十三付”------輪流坐莊操作:業(yè)務(wù)主任輪流當班，監(jiān)督差勤

針對:1、有人對管理者一碗水不平有想法2、業(yè)務(wù)團隊良性