女性必知的談判技巧女性必知的談判技巧1一、前言：

1.帶有思想及主張的人類

2.需溝通協(xié)調(diào)談判的人類社會：

談判，不一定是在會議桌的兩端正襟危坐，唇槍舌劍的你來我往。在我們的生 活中，幾乎每天都要面對協(xié)調(diào)與談判。 在辦公室裡與同事溝通協(xié)調(diào)，在菜市場 與小販討價還價，在家中與父母、子女一、前言：1.帶有思想及主張的人類2 溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議 價，開車違規(guī)向交通警察求情，無時無 刻不是在談判、在協(xié)商。 溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議33.要生存就要培養(yǎng)協(xié)調(diào)及談判的能力：

在未來的日子裡，一個人若是缺乏談判能力，無論他有多麼卓越的才能，仍無 法在社會上生存?？沼胁湃A卻缺乏談判 能力。就像是一粒未經(jīng)琢磨的鑽石，永 遠(yuǎn)無法閃耀出璀璨奪目的光芒。

3.要生存就要培養(yǎng)協(xié)調(diào)及談判的能力：4 換句話說，要生存就要和他人協(xié)調(diào)，和他人談判，每一項人類的活動或多或少都含有某種程序的談判要素。 換句話說，要生存就要和他人協(xié)調(diào)，和他人談判，每一項人類的活5—談判需要學(xué)習(xí)，更需要磨練成功的談判失敗的談判 卻會造成難以收拾的破裂殘局…—談判需要學(xué)習(xí)，更需要磨練成功的談判失敗的談判 卻會6二、雙方達(dá)成共識的障礙：

1.先天個性：固執(zhí)、孤僻2.成長背景：經(jīng)商、單親家庭3.權(quán)力慾望：領(lǐng)袖慾4.利益掛帥：貪財、小氣、吝嗇5.民俗風(fēng)情：民族習(xí)性6.身心狀況：情緒7.理想抱負(fù)：願景二、雙方達(dá)成共識的障礙：1.先天個性：固執(zhí)、孤僻78.職責(zé)任務(wù)：自發(fā)責(zé)任感或上司或長輩所 交付9.知識才能的落差：10.權(quán)益保障：11.面子問題：12.宗教信仰：13.IQ與EQ：8.職責(zé)任務(wù)：自發(fā)責(zé)任感或上司或長輩所8三、協(xié)調(diào)與談判的差異：

1.殊途同歸：終極目標(biāo)或結(jié)果相同，過程 或手段不同。

2.氣氛不同：協(xié)調(diào)往往在比較平和的氣氛 下進(jìn)行溝通。

3.對抗程度不同：協(xié)調(diào)著重意見一致，談 判則往往站在對抗立場。三、協(xié)調(diào)與談判的差異：1.殊途同歸：終極目標(biāo)或結(jié)果相同9四、談判致勝要訣：

1.事先周密的準(zhǔn)備：

(1)調(diào)查對方個性、嗜好、民族性、社會 關(guān)係、以往記錄、證物證據(jù)。 (2)確定標(biāo)的。 (3)策劃。 (4)沙盤推演。四、談判致勝要訣：1.事先周密的準(zhǔn)備：102.好的開始：

(1)解嚴(yán)： a.第一印象與禮儀的重要。 b.適切的讚美對方並從愉快的話題開始。 c.站在對方的立場設(shè)想是交涉的起點。2.好的開始：11 (2)探查對方的想法與要求。 (3)給對方接洽人員面子。 (4)讓自己的能力受到肯定。 (5)不要忽略金錢以外的利益：如尊嚴(yán)、 名望。 (2)探查對方的想法與要求。123.正式上陣：

(1)交涉首重效率 (2)面對三角糾紛時，注意立場。 (3)著重記錄。 (4)籌碼攤牌時間，要恰到好處。 (5)看透對方的企圖。 (6)勝敗不必急於一時。 (7)要有冷靜、忍耐、等待之功夫。3.正式上陣：13六、協(xié)調(diào)談判謀略應(yīng)用：

.欲擒故縱 .大軍壓鎮(zhèn) .揭其瘡疤 .製造氣勢 .一搭一唱 .營造現(xiàn)場和諧氣氛 .模糊政策 .個人情面 .放長線釣大魚六、協(xié)調(diào)談判謀略應(yīng)用： .欲擒故縱14七、談判技巧：

1.藏鏡人法—言明對等立場及授權(quán)範(fàn)圍； 瞭解對方意圖及授權(quán)程度以為因應(yīng)。2.苦肉計法—以苦肉計博取同情，降低傷害 程度；談判在取得理性共識，而非感性同情。七、談判技巧：1.藏鏡人法—言明對等立場及授權(quán)範(fàn)圍；153.灌水吹牛法—膨脹我方籌碼，拖延戰(zhàn)術(shù)， 拉長線戰(zhàn)；冷靜分析雙方優(yōu)劣籌碼，洞悉 對方致命要害處。4.規(guī)勸法—以長者或經(jīng)驗者姿態(tài)勸對方接 受；以「一皮天下無難事」或以更高超理 由駁斥。3.灌水吹牛法—膨脹我方籌碼，拖延戰(zhàn)術(shù)，165.回馬槍法—增加最後請求項目；提新方案 破解其計畫。6.哭訴補(bǔ)償法—以哭訴法博取同情，以達(dá)目 的；先分析雙方權(quán)益損害再做處理。5.回馬槍法—增加最後請求項目；提新方案177.畫餅充飢法—未來不是夢；以可見價值提 出交換。8.相對條件法—如法炮製，向?qū)Ψ教岢鱿鄬?條件。9.威脅恐嚇法—先分析雙方籌碼，再採「玉 石俱焚」或請對方手下留情。7.畫餅充飢法—未來不是夢；以可見價值提1810.玉石俱焚法—以無路可退或虛張聲勢， 讓對方付出相當(dāng)代價，逼對方鬆綁。11.定位法—限定議題範(fàn)圍或價格定位，掌 控主導(dǎo)權(quán)；以各自表述或向?qū)Ψ礁郊悠?他條件。10.玉石俱焚法—以無路可退或虛張聲勢，1912.二選一法—給對方選擇空間，但須均能 掌控者；可應(yīng)用其他適合方法對抗。13.賓主易位法—拋出變化球，走馬抽車反 將一軍。

12.二選一法—給對方選擇空間，但須均能2014.潑冷水法—潑冷水降低對方高漲氣勢； 先知己知彼，並以處變不驚對抗。15.證據(jù)法—藉人證、物證、經(jīng)典來佐證； 採暫時保留姿態(tài)，查證後再議。14.潑冷水法—潑冷水降低對方高漲氣勢；2116.介入調(diào)解法—請第三者介入仲裁或居間 協(xié)調(diào)；找對方熟悉或可接受之長者、首 長、親友出面協(xié)調(diào)。17.投石問路法—「投石」是向?qū)Ψ絾柭返?方法；以相對條件保住主控權(quán)。16.介入調(diào)解法—請第三者介入仲裁或居間2218.引蛇出洞法—先消除對方戒心，讓對手 「輕敵」、「信敵」，暴露其底牌，以 靜制動；可拉高底線，並以相對條件對 抗。18.引蛇出洞法—先消除對方戒心，讓對手2319.漸層法—適用於「貨比三家」的買方市 場，除非勢在必得，否則不必流血競標(biāo)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己商品的優(yōu)點及專業(yè)，以配套方式競爭，或?qū)幙煞艞墸ㄊ聦嵣衔曳骄哂袃?yōu)點）；因商場上只談利害不談道義，可見招拆招。19.漸層法—適用於「貨比三家」的買方市2420.文字遊戲法—談判時攻守之間不可急躁， 可咬文嚼字，一則緩衝時間，增加研判， 二者避免掉入其陷阱。21.誘敵入甕法—化整為零，切割成幾部分 一步步進(jìn)逼；應(yīng)強(qiáng)調(diào)「部分之和不等於全 部」應(yīng)對。20.文字遊戲法—談判時攻守之間不可急躁，2522.以退為進(jìn)法—在後退之際，卻另有前進(jìn) 的步伐；在小問題上讓步，大問題則求 全或更進(jìn)一步。23.先發(fā)制人—以優(yōu)勢先聲奪人；以造勢營 造氣勢，或以授權(quán)不足叫停，挫其聲勢 。22.以退為進(jìn)法—在後退之際，卻另有前進(jìn)2624.演雙簧法—採黑白臉法，一個扮白臉， 一個扮黑臉；須冷靜判斷來應(yīng)對，或改 變談判方式來破解。25.拖延戰(zhàn)術(shù)—以時間換取空間再圖謀對策； 可以追加利息或另立切結(jié)書對抗。

24.演雙簧法—採黑白臉法，一個扮白臉，2726.討價還價法—先拉高價碼再予以折扣； 見好就收或玉石俱焚。27.軟硬兼施法—可攻可守，可戰(zhàn)可和；應(yīng) 研判雙方籌碼，柔中帶剛或剛中帶柔， 以利掌控。26.討價還價法—先拉高價碼再予以折扣；2828.以逸待勞法—以靜制動，拖延戰(zhàn)術(shù)，使 對方躁進(jìn)而輕諾或急於和解；不可顯現(xiàn) 出急躁，靜觀其變。29.尋找藉口法—延伸涉及層面取得優(yōu)勢； 需另尋方案，避開其藉口範(fàn)圍。28.以逸待勞法—以靜制動，拖延戰(zhàn)術(shù)，使2930.殊途同歸—大原則呼應(yīng)對方，細(xì)節(jié)方面 則存異；本法目的在維持談判，以尋求 雙方交集。31.軟土深掘法—變本加厲，趁火打劫；要 有膽識，不可自我矮化。30.殊途同歸—大原則呼應(yīng)對方，細(xì)節(jié)方面3032.生米煮成熟飯法—木已成舟，以既成事 實逼對方讓步；順手推舟或提相對條件 制衡。

32.生米煮成熟飯法—木已成舟，以既成事31八、反敗為勝之訣竅：

遇到麻煩或抱怨時，不要逃避遇到麻煩時，迅速採取行動表示誠意交涉的勝敗取決於遭到拒絕後之決心面對僵局時，以轉(zhuǎn)話題來打破重新回顧瀏覽整件事件經(jīng)過，找出破綻以婉轉(zhuǎn)的說詞表達(dá)拒絕之意遇到互不相讓的窘境時，請有影響力的第三者解決遞菸、喝茶、起立走動，突破僵局八、反敗為勝之訣竅：遇到麻煩或抱怨時，不要逃避32九、結(jié)論：

平時建立良好的人脈培養(yǎng)良好的工作搭檔與默契交際應(yīng)酬為交涉運作的潤滑油交涉可先從對方身邊的秘書或親信下手不要只對負(fù)責(zé)人下功夫，應(yīng)積極收集情報公司內(nèi)部也要建立良好人脈九、結(jié)論：平時建立良好的人脈33多研讀分析國際、國家、商場上談判案例培訓(xùn)自我能力瞭解族群語言，展現(xiàn)親和力，以利協(xié)調(diào)談判培育自己傾聽、冷靜、耐心之素養(yǎng)，鍛鍊分析、應(yīng)變、靈敏反應(yīng)、不表於形之功夫，充實專業(yè)知識，養(yǎng)成數(shù)據(jù)之習(xí)慣。多研讀分析國際、國家、商場上談判案例34 女性的細(xì)膩與缺陷在知此知彼才能發(fā)揮的淋漓盡致在經(jīng)濟(jì)掛帥的現(xiàn)今社會中，談判真可說是人與人交往不可或缺的技巧。無論是公司內(nèi)部的疏通協(xié)調(diào)、政府各部會的協(xié)調(diào)甚或國與國之間的國際交涉，談判協(xié)調(diào)能力的良否關(guān)係著勝敗的關(guān)鍵。 談判雖然是互相揣測對方的心意以圖達(dá)到故弄玄虛的效果，但最終的目的還是要有雙贏的結(jié)果。加強(qiáng)談判能力，不僅只是吸收知識，更要不斷地增加實務(wù)經(jīng)驗。 女性的細(xì)膩與缺陷在知此知彼才能發(fā)揮的淋漓盡致35 儘管在傳統(tǒng)的人格養(yǎng)成教育中，談判並不受重視。然而在地球只有一個，在全球化經(jīng)濟(jì)的日益進(jìn)展中，在往後的生活中、商業(yè)行為上，高妙的談判能力正是每一位國民、每一位企業(yè)家夫人所不能忽視的！ 儘管在傳統(tǒng)的人格養(yǎng)成教育中，談判並不受重視。然而在地球只有36女性必知的談判技巧女性必知的談判技巧37一、前言：

1.帶有思想及主張的人類

2.需溝通協(xié)調(diào)談判的人類社會：

談判，不一定是在會議桌的兩端正襟危坐，唇槍舌劍的你來我往。在我們的生 活中，幾乎每天都要面對協(xié)調(diào)與談判。 在辦公室裡與同事溝通協(xié)調(diào)，在菜市場 與小販討價還價，在家中與父母、子女一、前言：1.帶有思想及主張的人類38 溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議 價，開車違規(guī)向交通警察求情，無時無 刻不是在談判、在協(xié)商。 溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議393.要生存就要培養(yǎng)協(xié)調(diào)及談判的能力：

在未來的日子裡，一個人若是缺乏談判能力，無論他有多麼卓越的才能，仍無 法在社會上生存。空有才華卻缺乏談判 能力。就像是一粒未經(jīng)琢磨的鑽石，永 遠(yuǎn)無法閃耀出璀璨奪目的光芒。

3.要生存就要培養(yǎng)協(xié)調(diào)及談判的能力：40 換句話說，要生存就要和他人協(xié)調(diào)，和他人談判，每一項人類的活動或多或少都含有某種程序的談判要素。 換句話說，要生存就要和他人協(xié)調(diào)，和他人談判，每一項人類的活41—談判需要學(xué)習(xí)，更需要磨練成功的談判失敗的談判 卻會造成難以收拾的破裂殘局…—談判需要學(xué)習(xí)，更需要磨練成功的談判失敗的談判 卻會42二、雙方達(dá)成共識的障礙：

1.先天個性：固執(zhí)、孤僻2.成長背景：經(jīng)商、單親家庭3.權(quán)力慾望：領(lǐng)袖慾4.利益掛帥：貪財、小氣、吝嗇5.民俗風(fēng)情：民族習(xí)性6.身心狀況：情緒7.理想抱負(fù)：願景二、雙方達(dá)成共識的障礙：1.先天個性：固執(zhí)、孤僻438.職責(zé)任務(wù)：自發(fā)責(zé)任感或上司或長輩所 交付9.知識才能的落差：10.權(quán)益保障：11.面子問題：12.宗教信仰：13.IQ與EQ：8.職責(zé)任務(wù)：自發(fā)責(zé)任感或上司或長輩所44三、協(xié)調(diào)與談判的差異：

1.殊途同歸：終極目標(biāo)或結(jié)果相同，過程 或手段不同。

2.氣氛不同：協(xié)調(diào)往往在比較平和的氣氛 下進(jìn)行溝通。

3.對抗程度不同：協(xié)調(diào)著重意見一致，談 判則往往站在對抗立場。三、協(xié)調(diào)與談判的差異：1.殊途同歸：終極目標(biāo)或結(jié)果相同45四、談判致勝要訣：

1.事先周密的準(zhǔn)備：

(1)調(diào)查對方個性、嗜好、民族性、社會 關(guān)係、以往記錄、證物證據(jù)。 (2)確定標(biāo)的。 (3)策劃。 (4)沙盤推演。四、談判致勝要訣：1.事先周密的準(zhǔn)備：462.好的開始：

(1)解嚴(yán)： a.第一印象與禮儀的重要。 b.適切的讚美對方並從愉快的話題開始。 c.站在對方的立場設(shè)想是交涉的起點。2.好的開始：47 (2)探查對方的想法與要求。 (3)給對方接洽人員面子。 (4)讓自己的能力受到肯定。 (5)不要忽略金錢以外的利益：如尊嚴(yán)、 名望。 (2)探查對方的想法與要求。483.正式上陣：

(1)交涉首重效率 (2)面對三角糾紛時，注意立場。 (3)著重記錄。 (4)籌碼攤牌時間，要恰到好處。 (5)看透對方的企圖。 (6)勝敗不必急於一時。 (7)要有冷靜、忍耐、等待之功夫。3.正式上陣：49六、協(xié)調(diào)談判謀略應(yīng)用：

.欲擒故縱 .大軍壓鎮(zhèn) .揭其瘡疤 .製造氣勢 .一搭一唱 .營造現(xiàn)場和諧氣氛 .模糊政策 .個人情面 .放長線釣大魚六、協(xié)調(diào)談判謀略應(yīng)用： .欲擒故縱50七、談判技巧：

1.藏鏡人法—言明對等立場及授權(quán)範(fàn)圍； 瞭解對方意圖及授權(quán)程度以為因應(yīng)。2.苦肉計法—以苦肉計博取同情，降低傷害 程度；談判在取得理性共識，而非感性同情。七、談判技巧：1.藏鏡人法—言明對等立場及授權(quán)範(fàn)圍；513.灌水吹牛法—膨脹我方籌碼，拖延戰(zhàn)術(shù)， 拉長線戰(zhàn)；冷靜分析雙方優(yōu)劣籌碼，洞悉 對方致命要害處。4.規(guī)勸法—以長者或經(jīng)驗者姿態(tài)勸對方接 受；以「一皮天下無難事」或以更高超理 由駁斥。3.灌水吹牛法—膨脹我方籌碼，拖延戰(zhàn)術(shù)，525.回馬槍法—增加最後請求項目；提新方案 破解其計畫。6.哭訴補(bǔ)償法—以哭訴法博取同情，以達(dá)目 的；先分析雙方權(quán)益損害再做處理。5.回馬槍法—增加最後請求項目；提新方案537.畫餅充飢法—未來不是夢；以可見價值提 出交換。8.相對條件法—如法炮製，向?qū)Ψ教岢鱿鄬?條件。9.威脅恐嚇法—先分析雙方籌碼，再採「玉 石俱焚」或請對方手下留情。7.畫餅充飢法—未來不是夢；以可見價值提5410.玉石俱焚法—以無路可退或虛張聲勢， 讓對方付出相當(dāng)代價，逼對方鬆綁。11.定位法—限定議題範(fàn)圍或價格定位，掌 控主導(dǎo)權(quán)；以各自表述或向?qū)Ψ礁郊悠?他條件。10.玉石俱焚法—以無路可退或虛張聲勢，5512.二選一法—給對方選擇空間，但須均能 掌控者；可應(yīng)用其他適合方法對抗。13.賓主易位法—拋出變化球，走馬抽車反 將一軍。

12.二選一法—給對方選擇空間，但須均能5614.潑冷水法—潑冷水降低對方高漲氣勢； 先知己知彼，並以處變不驚對抗。15.證據(jù)法—藉人證、物證、經(jīng)典來佐證； 採暫時保留姿態(tài)，查證後再議。14.潑冷水法—潑冷水降低對方高漲氣勢；5716.介入調(diào)解法—請第三者介入仲裁或居間 協(xié)調(diào)；找對方熟悉或可接受之長者、首 長、親友出面協(xié)調(diào)。17.投石問路法—「投石」是向?qū)Ψ絾柭返?方法；以相對條件保住主控權(quán)。16.介入調(diào)解法—請第三者介入仲裁或居間5818.引蛇出洞法—先消除對方戒心，讓對手 「輕敵」、「信敵」，暴露其底牌，以 靜制動；可拉高底線，並以相對條件對 抗。18.引蛇出洞法—先消除對方戒心，讓對手5919.漸層法—適用於「貨比三家」的買方市 場，除非勢在必得，否則不必流血競標(biāo)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己商品的優(yōu)點及專業(yè)，以配套方式競爭，或?qū)幙煞艞墸ㄊ聦嵣衔曳骄哂袃?yōu)點）；因商場上只談利害不談道義，可見招拆招。19.漸層法—適用於「貨比三家」的買方市6020.文字遊戲法—談判時攻守之間不可急躁， 可咬文嚼字，一則緩衝時間，增加研判， 二者避免掉入其陷阱。21.誘敵入甕法—化整為零，切割成幾部分 一步步進(jìn)逼；應(yīng)強(qiáng)調(diào)「部分之和不等於全 部」應(yīng)對。20.文字遊戲法—談判時攻守之間不可急躁，6122.以退為進(jìn)法—在後退之際，卻另有前進(jìn) 的步伐；在小問題上讓步，大問題則求 全或更進(jìn)一步。23.先發(fā)制人—以優(yōu)勢先聲奪人；以造勢營 造氣勢，或以授權(quán)不足叫停，挫其聲勢 。22.以退為進(jìn)法—在後退之際，卻另有前進(jìn)6224.演雙簧法—採黑白臉法，一個扮白臉， 一個扮黑臉；須冷靜判斷來應(yīng)對，或改 變談判方式來破解。25.拖延戰(zhàn)術(shù)—以時間換取空間再圖謀對策； 可以追加利息或另立切結(jié)書對抗。

24.演雙簧法—採黑白臉法，一個扮白臉，6326.討價還價法—先拉高價碼再予以折扣； 見好就收或玉石俱焚。27.軟硬兼施法—可攻可守，可戰(zhàn)可和；應(yīng) 研判雙方籌碼，柔中帶剛或剛中帶柔， 以利掌控。26.討價還價法—先拉高價碼再予以折扣；6428.以逸待勞法—以靜制動，拖延戰(zhàn)術(shù)，使 對方躁進(jìn)而輕諾或急於和解；不可顯現(xiàn) 出急躁，靜觀其變。29.尋找藉口法—延伸涉及層面取得優(yōu)勢； 需另尋方案，避開其藉口範(fàn)圍。28.以逸待勞法—以靜制動，拖延戰(zhàn)術(shù)，使6530.殊途同歸—大原則呼應(yīng)對方，細(xì)節(jié)方面 則存異；本法目的在維持談判，以尋求 雙方交集。31.軟土深掘法—變本加厲，趁火打劫；要 有膽識，不可自我矮化。30.殊途同歸—大原則呼應(yīng)對方，細(xì)節(jié)方面6632.生米煮成熟飯法—木已成