抖音小店【違規(guī)行為管理規(guī)則】(2021.07.01)核心變化：《第三章處理措施違規(guī)處理措施》新增“訂單限制”處理措施。附：商家違規(guī)行為管理規(guī)則第一章概述目的及依據(jù)為給平臺(tái)內(nèi)商家及消費(fèi)者，營造一個(gè)良好的交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保商家更好更規(guī)范地在平臺(tái)開展經(jīng)營活動(dòng)，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》，特修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》。適用范圍全部商家效力級(jí)別本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。商家店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。第二章違規(guī)處理流程違規(guī)判定平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)主動(dòng)排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報(bào)/通知、司法機(jī)關(guān)的法律文書、消費(fèi)者投訴、權(quán)利人舉報(bào)、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道對(duì)經(jīng)營行為進(jìn)行違規(guī)判定。行為糾正平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)行為先進(jìn)行糾正，消除不利影響，包括但不限于封禁相關(guān)商品、追回/取消違規(guī)所得利益等。違規(guī)行為對(duì)消費(fèi)者造成損失的，商家需依據(jù)《售后爭(zhēng)議處理辦法》，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償。如對(duì)平臺(tái)造成損失，應(yīng)賠償因此給平臺(tái)造成的損失。同時(shí)，商家的違法、違規(guī)等情況受到國家相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查、處理。平臺(tái)有權(quán)要求商家向監(jiān)管機(jī)關(guān)提供相關(guān)資料，責(zé)令商家予以整改、執(zhí)行監(jiān)管意見等，并保留進(jìn)一步追究商家法律責(zé)任的權(quán)利。違規(guī)處理平臺(tái)將對(duì)判定后的違規(guī)行為進(jìn)行處理，并通過消息中心對(duì)商家的違規(guī)處理結(jié)果進(jìn)行通知。申訴處理商家若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，具體要求可查看《違規(guī)申訴管理規(guī)則》。第三章處理措施平臺(tái)根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，可采取包括但不限于以下處理措施：公示警告、扣除保證金、店鋪權(quán)限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理、信用分扣除及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。若商家多次違規(guī)后拒不整改、多條并犯，或?qū)ζ脚_(tái)造成惡劣影響，平臺(tái)有權(quán)加重處理。1）公示警告即在平臺(tái)的消息中心、規(guī)則中心等頁面，對(duì)商家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒告誡，或?qū)Ρ粓?zhí)行的處理進(jìn)行公示。2）扣除保證金根據(jù)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，從商家的保證金賬戶中，扣除一定金額的保證金。3）限制店鋪權(quán)限對(duì)店鋪功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、限制參與營銷活動(dòng)、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)、停業(yè)整頓等、訂單限制。4）扣除違規(guī)所得貨款扣除商家違規(guī)行為產(chǎn)生的貨款。5）清退店鋪即扣除全部保證金，解除協(xié)議，永不合作。6）關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào) 平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，對(duì)違規(guī)店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪?zhàn)龀鎏幚怼?）違規(guī)積分管理【商家違規(guī)積分】實(shí)施細(xì)則平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行積分管理，當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理。一般違規(guī)（A類），違規(guī)積分每累計(jì)12分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理:扣除保證金及停業(yè)整頓。嚴(yán)重違規(guī)（B類），違規(guī)積分每累計(jì)4分、8分，將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理（停業(yè)整頓和扣除保證金），累計(jì)滿12分進(jìn)行清退，并扣除保證金。| II |節(jié)點(diǎn)處理違規(guī)類型 累計(jì)分值 ? 二限權(quán)措施 扣除保證金12分 / |忸00元一般違規(guī)（A - —24分起，每累計(jì)類） 停業(yè)整頓3天2000元12分4分 |停業(yè)整頓3天2000嚴(yán)重違規(guī)（B —1 8分 停業(yè)整頓7天5000類） 12分 清退 全部8）【減免、從輕等替代措施】除違反法律規(guī)定外，商家首次、非故意或輕微違規(guī)的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機(jī)會(huì)。在特定場(chǎng)景下，平臺(tái)可根據(jù)商家歷史合規(guī)經(jīng)營能力，為商家提供違規(guī)預(yù)警、以考代罰等工具與服務(wù)，幫助商家提高合規(guī)能力，降低合規(guī)成本。9）平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施第四章違規(guī)處理細(xì)則違背服務(wù)承諾指商家未按平臺(tái)規(guī)定或約定向消費(fèi)者提供承諾的服務(wù)。違規(guī)發(fā)貨【違規(guī)行為描述】?發(fā)貨超時(shí)：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。?攬件超時(shí)：現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有第一條物流攬件信息；自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后（上傳物流單號(hào)）的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有第一條物流攬件信息；?虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形?！具`規(guī)處理】判定細(xì)則可參考《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》售后超時(shí)【違規(guī)行為描述】退款超時(shí)：消費(fèi)者上傳物流信息當(dāng)日起算7日內(nèi)未退款，或簽收48小時(shí)內(nèi)未退款。退款憑證無效：商家確認(rèn)收到退貨后，48小時(shí)內(nèi)未提交退款憑證，或提交的退款憑證與實(shí)際情況不符/與訂單無關(guān)。換貨超時(shí)：消費(fèi)者寄回物流信息簽收時(shí)間算起，商家超出48小時(shí)未能通過短信、im工具等形式向消費(fèi)者提供有效換貨物流單號(hào)。?補(bǔ)發(fā)貨超時(shí)：商家發(fā)貨錯(cuò)件、漏件后，自商家與消費(fèi)者達(dá)成補(bǔ)發(fā)協(xié)議起48小時(shí)未能通過短信、im工具等形式向消費(fèi)者提供有效換貨物流單號(hào)。?補(bǔ)償、退賠超時(shí)：商家與消費(fèi)者達(dá)成補(bǔ)償、退賠協(xié)議后，商家超出24小時(shí)未執(zhí)行補(bǔ)償、退賠條款，或者無法出具補(bǔ)償、退賠憑證。【違規(guī)處理】每次違規(guī)累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，每周累計(jì)不超過A5分?！具`規(guī)行為描述】商家回復(fù)及處理客服請(qǐng)求無效：商家未能24小時(shí)內(nèi)回復(fù)及處理客服請(qǐng)求/服務(wù)申請(qǐng)單，或回復(fù)不規(guī)范/回復(fù)內(nèi)容無效。【違規(guī)處理】：每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，每周累計(jì)不超過A8分。消極處理售后申請(qǐng)【違規(guī)行為描述】未按照要求/承諾退款：商家在處理包郵或貨到付款等類型的訂單時(shí)，未與消費(fèi)者協(xié)商一致，自行扣除消費(fèi)者的部分費(fèi)用，包括但不限于商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，貨到付款的手續(xù)費(fèi)，以及其他平臺(tái)不允許扣除的費(fèi)用。【違規(guī)處理】：每次累計(jì)違規(guī)積分A2分，單周累計(jì)不超過A6分?！具`規(guī)行為描述】商家無故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求：指商家在處理消費(fèi)者售后申請(qǐng)時(shí)，存在無故駁回、無理由關(guān)閉售后申請(qǐng)或因商家原因消費(fèi)者無法完成售后申請(qǐng)等消極處理的行為，且經(jīng)平臺(tái)介入判定為商家責(zé)任的?！具`規(guī)處理】：每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，單周累計(jì)不超過A5分。商品發(fā)布違規(guī)商品發(fā)布違規(guī)，指商家向消費(fèi)者展示商品信息的場(chǎng)景中，對(duì)所發(fā)布商品，做出明示或暗示的商品描述存在違規(guī)行為。濫發(fā)信息【違規(guī)行為描述】指商家未按《商品信息發(fā)布規(guī)范》及其他相關(guān)規(guī)則要求發(fā)布商品或信息。執(zhí)行細(xì)則可參考【濫發(fā)信息】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品封禁。情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A2。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A6。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12。虛假宣傳【違規(guī)行為描述】指商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。執(zhí)行細(xì)則可參考【虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品封禁。情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A4分。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A8分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分。不當(dāng)使用他人權(quán)利【違規(guī)行為描述】指商家發(fā)布的商品信息或提供的服務(wù)不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，執(zhí)行細(xì)則可參考【不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則?！具`規(guī)處理】相關(guān)商品封禁。情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A2分。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分。發(fā)布混淆信息【違規(guī)行為描述】指商家發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為。執(zhí)行細(xì)則可參考【發(fā)布混淆信息】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】情節(jié)輕微，限制營銷活動(dòng)推廣情節(jié)嚴(yán)重，相關(guān)商品予以封禁發(fā)布違禁商品/信息【違規(guī)行為描述】 指商家通過平臺(tái)發(fā)布/售賣國家法律法規(guī)及【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則中明確禁售的商品或信息?！具`規(guī)處理】情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B8分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分，扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào).發(fā)布非約定商品【違規(guī)行為描述】指商家未經(jīng)平臺(tái)許可發(fā)布特定品牌或類目的商品。執(zhí)行細(xì)則可參考【發(fā)布非約定商品】實(shí)施細(xì)則?！具`規(guī)處理】情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A4分。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B8分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分，扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)。出售假冒/盜版商品【違規(guī)行為描述】指出售假冒注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品的行為。判定細(xì)則可參考【出售假冒/盜版商品】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品封禁，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉該商品下的訂單。情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B3分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分，扣除違規(guī)所得貨款。商品質(zhì)量不合格商品質(zhì)量不合格，指商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)相關(guān)管理要求。商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格【違規(guī)行為描述】指商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)志不符合國家或行業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行細(xì)則可參考【商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品封禁，商家提供情況說明及整改報(bào)告。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A2分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分，除節(jié)點(diǎn)扣除的保證金外，額外扣除保證金3000元。情節(jié)特別嚴(yán)重的，累計(jì)違規(guī)積分B12分，扣除違規(guī)所得貨款。商品感官質(zhì)量不合格【違規(guī)行為描述】感官質(zhì)量不符合平臺(tái)要求。判定細(xì)則可參考【商品感官質(zhì)量不合格】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品予以封禁，提供情況說明及整改報(bào)告。情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A8分情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B2分情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分材質(zhì)成分不符【違規(guī)行為描述】指商品實(shí)際材質(zhì)成分與用戶對(duì)商品的材質(zhì)成分描述一致但含量不符。【違規(guī)處理】相關(guān)商品予以封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B2分，除節(jié)點(diǎn)扣除的保證金外，額外扣除保證金2000元。商品物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格【違規(guī)行為描述】執(zhí)行細(xì)則可參考【物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格】實(shí)施細(xì)則相關(guān)商品予以封禁。不合格項(xiàng)目未涉及危害人身安全：每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B2分，除節(jié)點(diǎn)扣除的保證金外，額外扣除保證金3000元。不合格項(xiàng)目涉及危害人身安全：情節(jié)一般，累計(jì)違規(guī)積分B8分，除節(jié)點(diǎn)扣除的保證金外，額外扣除保證金15000元；情節(jié)嚴(yán)重，累計(jì)違規(guī)積分B12分。假冒材質(zhì)成分【違規(guī)行為描述】指商品實(shí)際材質(zhì)或成分含量與用戶對(duì)商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符?！具`規(guī)處理】相關(guān)商品予以封禁。情節(jié)一般（包括但不限于店鋪內(nèi)單個(gè)商品違規(guī)或首次違規(guī)），每出現(xiàn)一次違規(guī)行為累計(jì)違規(guī)積分B4分，除節(jié)點(diǎn)扣除的保證金外，額外扣除保證金3000元。情節(jié)嚴(yán)重（店鋪內(nèi)兩個(gè)及以上商品違規(guī)、店鋪兩次及以上違規(guī)，或商品在國家監(jiān)管側(cè)抽檢不合格名單中）每出現(xiàn)一次違規(guī)行為累計(jì)違規(guī)積分B12分。擾亂平臺(tái)秩序未按平臺(tái)規(guī)則提交資質(zhì)材料【違規(guī)行為描述】商家不配合或未及時(shí)提交/更新符合平臺(tái)規(guī)則的合規(guī)資質(zhì)文件。執(zhí)行細(xì)則可參考【未按平臺(tái)規(guī)則提交資質(zhì)材料】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】相關(guān)商品予以下架。商品類資質(zhì)材料，未引起消費(fèi)者投訴，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A8分。已引起消費(fèi)者投訴或?qū)ζ脚_(tái)造成不良影響的，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分。主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)及行業(yè)資質(zhì)材料，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A12分。提供虛假資質(zhì)材料【違規(guī)行為描述】指?jìng)卧?、變?cè)?、盜用營業(yè)執(zhí)照/商標(biāo)/專利證書或其他資質(zhì)文件。執(zhí)行細(xì)則可參考【提供虛假資質(zhì)】實(shí)施細(xì)則【積分處理】每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分?！酒渌幚怼靠鄢勘ＷC金，店鋪予以清退，永不合作。危及消費(fèi)者權(quán)益【違規(guī)行為描述】危及消費(fèi)者權(quán)益，即商家的商品、服務(wù)或交易模式出現(xiàn)大量導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的情況，或有導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的趨勢(shì)。執(zhí)行細(xì)則可參考【危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)則。【積分處理】情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A6分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分。【其他處理】情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為扣除保證金2000元。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金5000元。違背交易流程【違規(guī)行為描述】違背交易流程，指商家在交易過程中，未按正常交易流程進(jìn)行交易的違規(guī)行為。執(zhí)行細(xì)則可參考【違背交易流程】實(shí)施細(xì)則【違規(guī)處理】情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A12分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，累計(jì)違規(guī)積分B12分。虛假交易【違規(guī)行為描述】即商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為?！具`規(guī)處理】相關(guān)商品予以封禁。情節(jié)輕微（虛假訂單累計(jì)數(shù)量W30單），累計(jì)違規(guī)積分A4分；情節(jié)一般（30〈虛假訂單累計(jì)數(shù)量W50）,累計(jì)違規(guī)積分A8分；情節(jié)嚴(yán)重（虛假訂單累計(jì)數(shù)量〉50或虛假訂單中累計(jì)商品數(shù)量三500）,累計(jì)違規(guī)積分A12分；情節(jié)極其嚴(yán)重惡劣的，累計(jì)違規(guī)積分B12。違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品【違規(guī)處理】相關(guān)商品予以封禁。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積A4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積B4分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積B12分。騷擾他人【違規(guī)行為描述】指商家騷擾、誹謗、詆毀、謾罵用戶/平臺(tái)工作人員，或使用任何引起他人不滿的字句，妨害他人合法權(quán)益的行為。執(zhí)行細(xì)則可參考【騷擾他人】實(shí)施細(xì)則?！具`規(guī)處理】情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分。不當(dāng)獲取/使用信息【違規(guī)行為描述】指通過租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。執(zhí)行細(xì)則可參考【不當(dāng)獲取/使用信息】實(shí)施細(xì)則?！具`規(guī)處理】情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分。情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分。不當(dāng)獲利【違規(guī)行為描