贏在執(zhí)行力--中層管理人員管理技能提升主講：蔣小華贏在執(zhí)行力--中層管理人員管理技能提升主講：蔣小華蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；

中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家；

中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層員工中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)；中層既貼近市場(chǎng)、了解客戶，同時(shí)直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層員工中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層是企業(yè)的脊梁，支持新中層５項(xiàng)修煉從優(yōu)秀到卓越新中層５項(xiàng)修煉從優(yōu)秀到卓越一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。需要“働”，而不是“動(dòng)”豐田的“働”是帶有智慧的“動(dòng)”：兒童們買(mǎi)了動(dòng)物園的門(mén)票并都集中在熊的籠子前時(shí)，熊在兒童面前表演的“動(dòng)”就是“働”。如果沒(méi)有客人來(lái)看，它怎么“動(dòng)”都毫無(wú)價(jià)值。需要人“財(cái)”,而不是人“才”無(wú)論你擁有多么淵博的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，如果不能為組織創(chuàng)造價(jià)值或增加資源的產(chǎn)出量，一切皆沒(méi)有意義。一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是若想卓有成效，請(qǐng)重視貢獻(xiàn)123讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕重緩急.重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，使你能掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性可以將你的先天弱點(diǎn)—過(guò)分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)—轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì).我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻(xiàn)，才能使我們的視線從“內(nèi)部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果！若想卓有成效，請(qǐng)重視貢獻(xiàn)123讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購(gòu)買(mǎi)（雇傭）因?yàn)槭裁?？?jìng)爭(zhēng)力---具有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能；做出客觀的價(jià)值---用結(jié)果說(shuō)話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)真正執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單、靠結(jié)果生存明確關(guān)系商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，只有提供所需的價(jià)值才能獲得報(bào)酬。設(shè)定底線商業(yè)索賠（底線）：沒(méi)有實(shí)現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機(jī)制（索酬，索賠，跳閘）。定義結(jié)果黑白分明（前提）：每筆訂單確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）?？蛻魞r(jià)值商業(yè)無(wú)理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件，沒(méi)有苦勞只有功勞。真正執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單、靠結(jié)果生存明確關(guān)系商業(yè)合作（關(guān)系)：三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。趨利避害人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說(shuō)，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約企業(yè)員工投入能力報(bào)酬能力老板投入貨幣利潤(rùn)投資與回報(bào)的哲學(xué)思維付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富；批評(píng)=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)員工投入能力報(bào)酬能力老板投入貨幣利潤(rùn)投資與回報(bào)的哲學(xué)思維四、知行合一：說(shuō)到就做到有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。四、知行合一：說(shuō)到就做到有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決現(xiàn)地：指要到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去解決問(wèn)題；現(xiàn)物：到根源尋找事實(shí)，才能以最快的速度作出決策。我的問(wèn)題：在談問(wèn)題時(shí)，只許用“我”，而不許用“我們”——只要是我的問(wèn)題，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在“我”現(xiàn)在的問(wèn)題：只有“現(xiàn)在”的問(wèn)題，沒(méi)有“過(guò)去與將來(lái)”的問(wèn)題——只要是現(xiàn)在的問(wèn)題，就要“現(xiàn)在”解決五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決現(xiàn)地：指要到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去解解決問(wèn)題：5個(gè)為什么為什么不同層次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車(chē)間地面有一攤油污擦凈油污因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)閴|圈磨損老化更換墊圈因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格因?yàn)橐暂^低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這批墊圈改變采購(gòu)策略國(guó)為采購(gòu)部門(mén)以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià)改變采購(gòu)部門(mén)的價(jià)格策略解決問(wèn)題的基點(diǎn)：1、尋根邏輯：從表面上的“就事論事”深入到事情的內(nèi)在核心，避免了“治標(biāo)不治本”；2、修路邏輯：從個(gè)人轉(zhuǎn)移到“組織與制度體系”，從員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。3、東方邏輯：如果員工造成的損失，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)說(shuō)“那是我的問(wèn)題”，員工才會(huì)主動(dòng)說(shuō)“是我做得不好，我的問(wèn)題”。解決問(wèn)題：5個(gè)為什么為什么不同層次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車(chē)間地管理與角色認(rèn)知

從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理與角色認(rèn)知

從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積變化的市場(chǎng)環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動(dòng)你的工作團(tuán)隊(duì)管理自我

個(gè)人得到發(fā)展三大任務(wù)變化的市場(chǎng)環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作管理策略管理員工指揮和調(diào)動(dòng)糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；個(gè)人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃→下屬成“無(wú)頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無(wú)主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號(hào)搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、中層的三重境界：經(jīng)營(yíng)者替身你的言行代表整個(gè)公司，你的行為體現(xiàn)高層的意志；站在經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。讓客戶滿意企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系：讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；弄清滿意對(duì)象：管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿意為員工服務(wù)將領(lǐng)：

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)、中間人：

組織內(nèi)溝通橋梁、稽查員：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、榜樣：示范如何解決問(wèn)題、老師：教導(dǎo)部屬、教練：訓(xùn)練部屬、心理學(xué)家：了解部屬、朋友：工作伙伴、父母：關(guān)心部屬、啦啦隊(duì)長(zhǎng)：激勵(lì)部屬中層的三重境界：經(jīng)營(yíng)者替身你的言行代表整個(gè)公司，你的行為體現(xiàn)從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者勸導(dǎo)追隨者為某些目標(biāo)而奮斗，而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。權(quán)威與威權(quán)如果家中有一個(gè)不愿意聽(tīng)話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克·韋爾奇說(shuō)：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)闆](méi)有愿意被人管，更沒(méi)有愿意接受權(quán)威主義，人們更樂(lè)意相信與追隨自己崇拜的對(duì)象，也就是先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)是影響的藝術(shù)或過(guò)管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行Execution關(guān)注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀A(yù)cceptsthepresentsituation把事做對(duì)Makesrightlythematter創(chuàng)新Innovation關(guān)注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動(dòng)變革Impetustransformation做對(duì)的事Doestomatter沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子?八經(jīng)下君盡己之能激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性年終不如月度1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)獎(jiǎng)金把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上浮動(dòng)工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管……一流的主管，員工為他打拼！戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？

戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心通過(guò)愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義的結(jié)果。---彼得·德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂(lè)，莫過(guò)于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來(lái)討你喜歡。當(dāng)我死去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來(lái)，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來(lái)者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。－－－蕭伯納《人與超人》通過(guò)愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策---1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)Whoistheleader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？Whoistheleader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？從一個(gè)普通的高校教師下海，用自己的夢(mèng)想聚合了一批有夢(mèng)想的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們的夢(mèng)想吸引了資本的青睞，用7年時(shí)間締造了中國(guó)最大的電子商務(wù)帝國(guó)---阿里巴巴，并收購(gòu)雅虎中國(guó)，現(xiàn)個(gè)人身價(jià)超過(guò)40億美金。是一頭“牛”，卻跑出了火箭的速度！我的標(biāo)桿是國(guó)際企業(yè)，沒(méi)有國(guó)內(nèi)的，要嘗世界冠軍的滋味！蒙牛，中國(guó)的牛，世界的牛！百年老店…為國(guó)家民族打造世界級(jí)品牌；為中國(guó)喝彩，強(qiáng)壯中國(guó)人；把內(nèi)蒙古建成世界乳業(yè)中心我夢(mèng)想，由于我們?nèi)蝗朔e極地實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，中國(guó)人得到世界的認(rèn)同和尊敬。三一成為世界上備受推崇和尊重的公司，成為世界工程機(jī)械先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。三一員工過(guò)上富足而有尊嚴(yán)的生活，成為令無(wú)數(shù)人羨慕的人如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？2、使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：

行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：未來(lái)的目標(biāo)使命：存在的理由愿景可以激勵(lì)人!愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)---企業(yè)的靈魂2、使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：

行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：使命：愿景可以拉力Tension

現(xiàn)況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本兵法，但它不過(guò)是一張寫(xiě)了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎(jiǎng)賞來(lái)強(qiáng)化它。只有這樣，夢(mèng)想才能從紙張上跳出來(lái)，進(jìn)入企業(yè)的生活。拉力Tension現(xiàn)況戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢(mèng)想

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？滿足需求

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？說(shuō)到做到

戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢(mèng)想

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力用我所長(zhǎng)、容我所短；

非誠(chéng)勿憂、數(shù)學(xué)表達(dá)；選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”用我所長(zhǎng)、容我所短；

非誠(chéng)勿憂、數(shù)學(xué)表達(dá)；選對(duì)，不要“鐵棒磨用對(duì)人做對(duì)事所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問(wèn)題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒(méi)有合適的執(zhí)行人才。用對(duì)人做對(duì)事所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)?；垩圩R(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動(dòng)制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才。“替死鬼”制3若想升遷須自動(dòng)培養(yǎng)好接班人，否則就沒(méi)有升遷的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長(zhǎng)的快車(chē)。人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心選拔人優(yōu)秀修人先修路：制度化管理3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了。出現(xiàn)問(wèn)題不要只抱怨司機(jī)問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機(jī)。原因Reason修路Road設(shè)紅綠燈Red修人先修路：制度化管理3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)。1種思維：好的制度制造好人1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部麥格雷戈：熱爐定律預(yù)警性火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會(huì)燙，不要碰。及時(shí)性碰的第一時(shí)間它就會(huì)燙你，絕不拖延。公平性不管你是誰(shuí)，只要你敢碰它，它就燙你。分明性你用哪里碰它，它就燙你哪里，而不會(huì)燙你沒(méi)碰它的地方。必然性碰一次燙一次，沒(méi)有例外。麥格雷戈：熱爐定律預(yù)警性火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道育人先育魂：化愚昧為智慧化腐朽為神奇化平庸為高貴化干戈為玉帛育人先育魂：化愚昧為智慧從海爾砸冰箱看文化的根植海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對(duì)什么！堅(jiān)守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。從海爾砸冰箱看文化的根植海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)第1級(jí)經(jīng)理人第5級(jí)經(jīng)理人第4級(jí)經(jīng)理人第3級(jí)經(jīng)理人第2級(jí)經(jīng)理人能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。富有實(shí)力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮進(jìn)的愿景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第5級(jí)經(jīng)理人將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)第1級(jí)經(jīng)理人第5級(jí)經(jīng)理人第4級(jí)經(jīng)理人第3級(jí)文化落地三步曲慎提理念1講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)行文化標(biāo)桿；重推案例2多建載體3報(bào)紙、電視、手冊(cè)、書(shū)籍、漫畫(huà)、畫(huà)廊、廣告、看板。提出核心理念和價(jià)值觀，形成企業(yè)文化手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)；文化落地三步曲慎提理念1講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)寬其心容天下之物

虛其心受天下之善

平其心論天下之事

潛其心觀天下之理

定其心應(yīng)天下之變—智語(yǔ)悟道—寬其心容天下之物

虛其心受天下之善

平其心論天下之事

潛其心謝謝謝謝贏在執(zhí)行力--中層管理人員管理技能提升主講：蔣小華贏在執(zhí)行力--中層管理人員管理技能提升主講：蔣小華蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；

中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家；

中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層員工中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)；中層既貼近市場(chǎng)、了解客戶，同時(shí)直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層員工中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層是企業(yè)的脊梁，支持新中層５項(xiàng)修煉從優(yōu)秀到卓越新中層５項(xiàng)修煉從優(yōu)秀到卓越一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。需要“働”，而不是“動(dòng)”豐田的“働”是帶有智慧的“動(dòng)”：兒童們買(mǎi)了動(dòng)物園的門(mén)票并都集中在熊的籠子前時(shí)，熊在兒童面前表演的“動(dòng)”就是“働”。如果沒(méi)有客人來(lái)看，它怎么“動(dòng)”都毫無(wú)價(jià)值。需要人“財(cái)”,而不是人“才”無(wú)論你擁有多么淵博的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，如果不能為組織創(chuàng)造價(jià)值或增加資源的產(chǎn)出量，一切皆沒(méi)有意義。一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是若想卓有成效，請(qǐng)重視貢獻(xiàn)123讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕重緩急.重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，使你能掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性可以將你的先天弱點(diǎn)—過(guò)分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)—轉(zhuǎn)變?yōu)榱α浚M(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì).我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻(xiàn)，才能使我們的視線從“內(nèi)部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果！若想卓有成效，請(qǐng)重視貢獻(xiàn)123讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購(gòu)買(mǎi)（雇傭）因?yàn)槭裁矗扛?jìng)爭(zhēng)力---具有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能；做出客觀的價(jià)值---用結(jié)果說(shuō)話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)真正執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單、靠結(jié)果生存明確關(guān)系商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，只有提供所需的價(jià)值才能獲得報(bào)酬。設(shè)定底線商業(yè)索賠（底線）：沒(méi)有實(shí)現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機(jī)制（索酬，索賠，跳閘）。定義結(jié)果黑白分明（前提）：每筆訂單確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）?？蛻魞r(jià)值商業(yè)無(wú)理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件，沒(méi)有苦勞只有功勞。真正執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單、靠結(jié)果生存明確關(guān)系商業(yè)合作（關(guān)系)：三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。趨利避害人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說(shuō)，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約企業(yè)員工投入能力報(bào)酬能力老板投入貨幣利潤(rùn)投資與回報(bào)的哲學(xué)思維付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富；批評(píng)=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)員工投入能力報(bào)酬能力老板投入貨幣利潤(rùn)投資與回報(bào)的哲學(xué)思維四、知行合一：說(shuō)到就做到有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。四、知行合一：說(shuō)到就做到有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決現(xiàn)地：指要到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去解決問(wèn)題；現(xiàn)物：到根源尋找事實(shí)，才能以最快的速度作出決策。我的問(wèn)題：在談問(wèn)題時(shí)，只許用“我”，而不許用“我們”——只要是我的問(wèn)題，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在“我”現(xiàn)在的問(wèn)題：只有“現(xiàn)在”的問(wèn)題，沒(méi)有“過(guò)去與將來(lái)”的問(wèn)題——只要是現(xiàn)在的問(wèn)題，就要“現(xiàn)在”解決五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決現(xiàn)地：指要到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去解解決問(wèn)題：5個(gè)為什么為什么不同層次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車(chē)間地面有一攤油污擦凈油污因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)閴|圈磨損老化更換墊圈因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格因?yàn)橐暂^低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這批墊圈改變采購(gòu)策略國(guó)為采購(gòu)部門(mén)以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià)改變采購(gòu)部門(mén)的價(jià)格策略解決問(wèn)題的基點(diǎn)：1、尋根邏輯：從表面上的“就事論事”深入到事情的內(nèi)在核心，避免了“治標(biāo)不治本”；2、修路邏輯：從個(gè)人轉(zhuǎn)移到“組織與制度體系”，從員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。3、東方邏輯：如果員工造成的損失，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)說(shuō)“那是我的問(wèn)題”，員工才會(huì)主動(dòng)說(shuō)“是我做得不好，我的問(wèn)題”。解決問(wèn)題：5個(gè)為什么為什么不同層次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車(chē)間地管理與角色認(rèn)知

從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理與角色認(rèn)知

從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積變化的市場(chǎng)環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動(dòng)你的工作團(tuán)隊(duì)管理自我

個(gè)人得到發(fā)展三大任務(wù)變化的市場(chǎng)環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作管理策略管理員工指揮和調(diào)動(dòng)糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；個(gè)人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃→下屬成“無(wú)頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無(wú)主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號(hào)搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、中層的三重境界：經(jīng)營(yíng)者替身你的言行代表整個(gè)公司，你的行為體現(xiàn)高層的意志；站在經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。讓客戶滿意企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系：讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；弄清滿意對(duì)象：管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿意為員工服務(wù)將領(lǐng)：

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)、中間人：

組織內(nèi)溝通橋梁、稽查員：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、榜樣：示范如何解決問(wèn)題、老師：教導(dǎo)部屬、教練：訓(xùn)練部屬、心理學(xué)家：了解部屬、朋友：工作伙伴、父母：關(guān)心部屬、啦啦隊(duì)長(zhǎng)：激勵(lì)部屬中層的三重境界：經(jīng)營(yíng)者替身你的言行代表整個(gè)公司，你的行為體現(xiàn)從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者勸導(dǎo)追隨者為某些目標(biāo)而奮斗，而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。權(quán)威與威權(quán)如果家中有一個(gè)不愿意聽(tīng)話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克·韋爾奇說(shuō)：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)闆](méi)有愿意被人管，更沒(méi)有愿意接受權(quán)威主義，人們更樂(lè)意相信與追隨自己崇拜的對(duì)象，也就是先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)是影響的藝術(shù)或過(guò)管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行Execution關(guān)注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀A(yù)cceptsthepresentsituation把事做對(duì)Makesrightlythematter創(chuàng)新Innovation關(guān)注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動(dòng)變革Impetustransformation做對(duì)的事Doestomatter沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子?八經(jīng)下君盡己之能激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性年終不如月度1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)獎(jiǎng)金把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上浮動(dòng)工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管……一流的主管，員工為他打拼！戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？

戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心通過(guò)愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義的結(jié)果。---彼得·德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂(lè)，莫過(guò)于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來(lái)討你喜歡。當(dāng)我死去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來(lái)，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來(lái)者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。－－－蕭伯納《人與超人》通過(guò)愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策---1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤(pán)散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)Whoistheleader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？Whoistheleader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？從一個(gè)普通的高校教師下海，用自己的夢(mèng)想聚合了一批有夢(mèng)想的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們的夢(mèng)想吸引了資本的青睞，用7年時(shí)間締造了中國(guó)最大的電子商務(wù)帝國(guó)---阿里巴巴，并收購(gòu)雅虎中國(guó)，現(xiàn)個(gè)人身價(jià)超過(guò)40億美金。是一頭“?！?，卻跑出了火箭的速度！我的標(biāo)桿是國(guó)際企業(yè)，沒(méi)有國(guó)內(nèi)的，要嘗世界冠軍的滋味！蒙牛，中國(guó)的牛，世界的牛！百年老店…為國(guó)家民族打造世界級(jí)品牌；為中國(guó)喝彩，強(qiáng)壯中國(guó)人；把內(nèi)蒙古建成世界乳業(yè)中心我夢(mèng)想，由于我們?nèi)蝗朔e極地實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，中國(guó)人得到世界的認(rèn)同和尊敬。三一成為世界上備受推崇和尊重的公司，成為世界工程機(jī)械先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。三一員工過(guò)上富足而有尊嚴(yán)的生活，成為令無(wú)數(shù)人羨慕的人如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？2、使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：

行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：未來(lái)的目標(biāo)使命：存在的理由愿景可以激勵(lì)人!愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)---企業(yè)的靈魂2、使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：

行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：使命：愿景可以拉力Tension

現(xiàn)況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本兵法，但它不過(guò)是一張寫(xiě)了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎(jiǎng)賞來(lái)強(qiáng)化它。只有這樣，夢(mèng)想才能從紙張上跳出來(lái)，進(jìn)入企業(yè)的生活。拉力Tension現(xiàn)況戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢(mèng)想

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？滿足需求

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？說(shuō)到做到

戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢(mèng)想

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力用我所長(zhǎng)、容我所短；

非誠(chéng)勿憂、數(shù)學(xué)表達(dá)；選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”用我所長(zhǎng)、容我所短；

非誠(chéng)勿憂、數(shù)學(xué)表達(dá)；選對(duì)，不要“鐵棒磨用對(duì)人做對(duì)事所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問(wèn)題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒(méi)有合適的執(zhí)行人才。用對(duì)人做對(duì)事所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)?；垩圩R(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動(dòng)制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動(dòng)培養(yǎng)好接班人，