順柏公司管理溝通技能培訓(xùn)

提高溝通技巧

明確職責(zé)分工

調(diào)整工作心態(tài)2002年4月29日陳祥內(nèi)容提要順柏公司的巨大成就與存在的問題溝通不良的后果管理溝通的技巧溝通的三項(xiàng)基本原則游戲:沙漠歷險(xiǎn)與分組討論決策質(zhì)量:管理的根本職能為什么調(diào)整組織結(jié)構(gòu):協(xié)調(diào)溝通與職責(zé)分工心態(tài)的調(diào)整建議順柏公司的巨大成就市場(chǎng)與生產(chǎn)方面:銷售額:突破3000萬,進(jìn)軍6000萬品牌影響力:電磁爐行業(yè)6位生產(chǎn)廠:巨大擴(kuò)張的潛能產(chǎn)品質(zhì)量:不合格品為同行業(yè)的1/10,0.3%翻修機(jī)會(huì)起源于銷售,遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系,良好的拓展基礎(chǔ)順柏公司的巨大成就:人才隊(duì)伍技術(shù)人員基本來源于行業(yè)老大的環(huán)保公司,有較好的技術(shù)基礎(chǔ),證明公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)英才管理方面:黃副總在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)基礎(chǔ),能夠較好地綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系有一流的銷售人才,等待更好的機(jī)制年輕,有沖勁,成長(zhǎng)的愿望強(qiáng)烈范總在行業(yè)的影響力,一馬當(dāng)先鄧總管理財(cái)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)降低順柏公司的巨大成就:積累銷售經(jīng)驗(yàn)的積累:十多年網(wǎng)絡(luò)的積累資產(chǎn)與資金積累行業(yè)培育:十二年積累的機(jī)會(huì),每年增長(zhǎng)30%以上的可能,去年幾乎翻番一切是老板能力的體現(xiàn),也是各位的良好機(jī)會(huì)然而,逆水行舟,不進(jìn)則退,競(jìng)爭(zhēng)的壓力…外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)加劇,群雄逐鹿臺(tái)灣正夫人投資數(shù)億,廈門\廣州200萬臺(tái)GALANZ投資7億進(jìn)軍小家電,其中電磁爐是重點(diǎn)產(chǎn)品,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移MD憑借品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)SUNPENTOWN和富士寶不斷推陳出新,引導(dǎo)行業(yè)潮流行業(yè)老大環(huán)保東山再起近千家企業(yè)以不同方式進(jìn)入,供過于求價(jià)格戰(zhàn)\企業(yè)實(shí)力的評(píng)比順柏如何才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?內(nèi)部溝通:各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一激勵(lì)員工接到銷售訂單激勵(lì)員工節(jié)能降耗,技術(shù)創(chuàng)新高效率地公司運(yùn)作提高產(chǎn)品質(zhì)量快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求,創(chuàng)造顧客滿意,服務(wù)質(zhì)量的對(duì)比(JUSTINTIME),如30萬風(fēng)扇訂單,原料供應(yīng),生產(chǎn)組織,人才與人員培訓(xùn)1987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查高成就的學(xué)生的共同特點(diǎn)：影響他人為自己事業(yè)賣命的能力領(lǐng)導(dǎo)力:首先是溝通的能力溝通能力:業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)歷史上最成功的100位領(lǐng)袖人物如Churchill,Hitler,Rossevolt,MartinLutterKing…….企業(yè)需要領(lǐng)袖,目標(biāo)的指引者和領(lǐng)頭人,如MOSES帶領(lǐng)JEWES出EGYPT溝通不良的后果挑戰(zhàn)者號(hào)失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,破裂泄漏氧氣,信息未傳遞到主持工程師處理美國某國際機(jī)場(chǎng)飛機(jī)失事:沒有明確地傳遞燃料缺乏的信息某大型企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品失敗:市場(chǎng)需求信息被各級(jí)傳遞者放大失真員工被上級(jí)或老板誤解,委屈,工作缺乏積極性或離職損失顧客訂單流失:30萬風(fēng)扇訂單溝通不良后果:丟失銷售訂單賣產(chǎn)品\賣品牌\賣信心的過程良好的溝通爭(zhēng)取客戶的信心和支持選擇價(jià)值(開發(fā)什么產(chǎn)品\服務(wù)\價(jià)值),創(chuàng)造價(jià)值(生產(chǎn)),溝通價(jià)值(向客戶\渠道\消費(fèi)者傳遞價(jià)值的過程)比如男女戀愛:對(duì)未來幸福的承諾,吸引,給予信心然后成功夫妻之間的溝通是家庭幸福的基礎(chǔ)良好溝通帶帶來財(cái)富與與成功某商場(chǎng)注意意到下午5-6點(diǎn)28-35歲男人在在購買嬰兒兒商品時(shí)喜喜歡購買啤啤酒激勵(lì)下屬的的能力在于于溝通雙方方達(dá)成一致致各大企業(yè)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流程程重組和MIS系統(tǒng)統(tǒng)工程2天完成各各類報(bào)表,任何地點(diǎn)點(diǎn),任何時(shí)時(shí)候查詢?nèi)稳魏纹贩N\地區(qū)\客客戶的銷售售\費(fèi)用\利潤(rùn)和趨趨勢(shì)信息,快速反應(yīng)應(yīng)管理中的每每一個(gè)事件件都包含溝溝通,沒有有溝通不可可能決策,決策后迅迅速傳遞下下去溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ):管理方方面與他人建立立積極的關(guān)關(guān)系除了權(quán)利之之外，影響響他人的能能力很大程程度上取決決于與他人人關(guān)系的質(zhì)質(zhì)量上建立良好的的溝通基礎(chǔ)礎(chǔ)建立共同的的基礎(chǔ)提供有價(jià)值值的資源發(fā)展信任建立信譽(yù)溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)當(dāng)雙方有共共同的理解解和體驗(yàn)，，個(gè)人行為為就轉(zhuǎn)化為為共同的行行為，從而而相互作用用營造共同基基礎(chǔ)的三個(gè)個(gè)步驟：了解他人的的背景、愛愛好、目標(biāo)標(biāo)確定雙方需需要共享的的方面接受人們本本身的樣子子溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)提供有價(jià)值值的資源確定有價(jià)值值的資源說明你能掌掌握的和不不能掌握的的資源提供你確實(shí)實(shí)掌握的資資源溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)發(fā)展信任說真話，言言行一致首先信任別別人維護(hù)重要的的利益逐步建立信信任，日久久見人心溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)建立信譽(yù)形成信譽(yù)的的原因表現(xiàn)你的信信譽(yù)承認(rèn)錯(cuò)誤溝通的原則則溝通技巧邀請(qǐng)員工提提供資料及及發(fā)表意見見，使員工工更加樂意意承擔(dān)責(zé)任任輔導(dǎo)員工，，自愛表現(xiàn)現(xiàn)良好的時(shí)時(shí)候給予鼓鼓勵(lì)，從而而啟發(fā)他們們的潛能增加員工的的自信，激激勵(lì)他們努努力工作總結(jié)資料，，確保員工工明白工作作的性質(zhì)及及同意進(jìn)行行的方法溝通的原則則溝通技巧訂立改進(jìn)工工作的日期期目標(biāo)，監(jiān)監(jiān)督工作的的進(jìn)展專心聆聽并并作出適當(dāng)當(dāng)反應(yīng)，表表示關(guān)注并并重視對(duì)方方經(jīng)常提供肯肯定的意見見，教導(dǎo)員員工如何改改善溝通的第一一個(gè)原則：：捧維護(hù)自尊，，加強(qiáng)自信信要清楚明確確要充滿誠意意打開溝通的的大門得到雙方的的合作，將將計(jì)劃付諸諸實(shí)施緩和抗拒的的情緒讓組員合作作更加協(xié)調(diào)調(diào)溝通的第二二原則：聽聽專心聆聽，，表示了解解對(duì)方的感感受肯定對(duì)方的的感受及明明白說話的的內(nèi)容減少抗拒加強(qiáng)對(duì)方自自信鼓勵(lì)合作消除誤會(huì)溝通的第三三原則：踢踢要求對(duì)方幫幫助解決問問題征求意見，，并將意見見進(jìn)一步發(fā)發(fā)揮給予支持，，也要對(duì)方方承擔(dān)應(yīng)有有的責(zé)任集思廣益使對(duì)方更加加積極地參參與解決問問題增強(qiáng)合作關(guān)關(guān)系加強(qiáng)自信溝通三原則則尊重與贊美美：捧維護(hù)自尊，，加強(qiáng)自信信拉近距離，，尋找共同同點(diǎn)傾聽：聽專心致志聆聆聽，表示示了解對(duì)方方感受讓對(duì)方肯定定、教我怎怎么辦：踢踢征求意見，，將意見進(jìn)進(jìn)一步發(fā)揮揮位于支持，，也要對(duì)方方承擔(dān)應(yīng)有有的責(zé)任溝通的風(fēng)格格與應(yīng)對(duì)措措施暗示：不負(fù)負(fù)責(zé)任重復(fù)他的話話，促使確確認(rèn)攻擊性的人人：以勢(shì)壓壓人嘮叨者：原原版重復(fù)他他的話欠自信者：：表揚(yáng)他的的優(yōu)點(diǎn)城府很深的的人：找出出你們的共共同點(diǎn)溝通的最大大障礙:個(gè)個(gè)人信息過濾:管理層次次過多,傳傳遞失敗選擇性知覺覺個(gè)人情緒語言非語言提示示老板多與基基層員工面面對(duì)面溝通通效果顯著著不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)場(chǎng)合,主觀觀因素溝通原則的的實(shí)際應(yīng)用用七個(gè)實(shí)際案案例今天你們又又有什么無無理要求？？我知道你為為什么要我我來我真不知你你們何時(shí)才才會(huì)真正工工作我一早已經(jīng)經(jīng)聽說過這這件事與你交往是是值得的超額的發(fā)票票如何審批批？處理抱怨批評(píng)與接受受批評(píng)沒有人喜歡歡批評(píng)也沒有人喜喜歡批評(píng)別別人但我們不得得不面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)HOTSTOVE原理:及及時(shí),公平平,對(duì)待任任何人一致致,懲罰具具體的點(diǎn),留下印象象什么時(shí)候批批評(píng)？員工對(duì)管理理人員有充充分的信任任管理者立意意于幫助且且相信可以以幫助員工工員工的行為為有可能重重復(fù)發(fā)生發(fā)發(fā)生且有可可能給予糾糾正批評(píng)的要領(lǐng)領(lǐng)選擇適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)其心境正常常且能客觀觀評(píng)估事物物時(shí)趁員工對(duì)其其不正當(dāng)行行為記憶猶猶新時(shí)忌諱：含糊糊不清、籠籠統(tǒng)的言詞詞置之不理、、置身事外外的態(tài)度批評(píng)員工是是管理人員員的重要事事情批評(píng)的要領(lǐng)領(lǐng)忌諱與其他他員工做不不利的對(duì)比比忌諱奚落的的言辭忌諱夸張忌諱多重批批評(píng)遵守對(duì)事不不對(duì)人的原原則忌諱“贊揚(yáng)揚(yáng)-批評(píng)-贊揚(yáng)”忌諱不留余余地，要治治病救人如何接受批批評(píng)？設(shè)法了解批批評(píng)者的批批評(píng)重點(diǎn)對(duì)批評(píng)保持持獨(dú)立的判判斷能力對(duì)批評(píng)采取取適當(dāng)?shù)膶?duì)對(duì)策務(wù)必對(duì)批評(píng)評(píng)者表示感感謝不必對(duì)批評(píng)評(píng)耿耿于懷懷稱贊的藝術(shù)術(shù)沒有效果的的稱贊：空泛而不著著邊際的稱稱贊不附加理由由的稱贊對(duì)人而不對(duì)對(duì)事的稱贊贊針對(duì)期望中中的表現(xiàn)和和工作成績(jī)績(jī)施加的稱稱贊“三明治””式的稱贊贊（批評(píng)-表揚(yáng)混雜雜）沒有效果的的稱贊部下覺得稱稱贊只不過過是為了促促使他們加加倍努力工工作的手段段只是當(dāng)他人人（特別是是頂頭上司司）在場(chǎng)時(shí)時(shí)才對(duì)下屬屬給予的稱稱贊值得稱贊的的事情發(fā)生生的時(shí)間與與稱贊的時(shí)時(shí)間差距越越大，則激激勵(lì)的效果果越小只稱贊工作作的績(jī)效而而不提及達(dá)達(dá)成這種績(jī)績(jī)效所花費(fèi)費(fèi)的心血，，將使稱贊贊的效果大大打折扣激勵(lì)效果可可能較大的的稱贊具體的與特特定的稱贊贊附加理由的的稱贊對(duì)事不對(duì)人人的稱贊只針對(duì)杰出出的工作表表現(xiàn)或效果果才給予稱稱贊不夾雜批評(píng)評(píng)的稱贊比比較可信純粹為值得得稱贊而給給予的稱贊贊激勵(lì)效果可可能較大的的稱贊在值得稱贊贊的時(shí)候立立即給予稱稱贊而不是是處心積慮慮地選擇場(chǎng)場(chǎng)合，這樣樣的稱贊較較得人心趁熱打鐵既稱贊效果果有稱贊取取得結(jié)果所所花費(fèi)的心心血----武帝勞勞軍的故事事士為知己者者死，女為為悅己者容容良好的溝通通技巧如何何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走走出危機(jī)和和困境使公司管理理結(jié)構(gòu)合理理\職責(zé)清清晰\流程程高效\制制度落實(shí),資源合理理配置,創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績(jī)溝通的效率率與危機(jī)處處理的能力力實(shí)際例子：：沙漠歷險(xiǎn)險(xiǎn)記第二部分：：溝通效率率與團(tuán)隊(duì)命命運(yùn)管理的基本本職能:決決策的質(zhì)量量計(jì)劃:決定定什么?做做多大?組織:誰來來做?指揮與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo):協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一,激勵(lì)勵(lì)前進(jìn)控制:設(shè)置置目標(biāo)\評(píng)評(píng)價(jià)進(jìn)度\調(diào)整沙漠歷險(xiǎn)與與團(tuán)隊(duì)智慧慧下午1時(shí)，，飛機(jī)迫降降在北非沙沙漠距離機(jī)場(chǎng)東東北120KM10人團(tuán)隊(duì)隊(duì)最近村莊100KM地面溫度50-55度通訊設(shè)備和和發(fā)電機(jī)損損壞10種可供供選擇的物物品分組討論危機(jī)管理\決策的正正確率:30%戰(zhàn)略、策略略與戰(zhàn)術(shù)溝通技巧管理程序組織形式與與集體智慧慧英明領(lǐng)導(dǎo)及及其作用第五項(xiàng)修煉煉分組討論成員知識(shí)水水平與成功功率充分發(fā)揮每每一個(gè)人才才智的重要要性團(tuán)隊(duì)的溝通通氣氛與效效率領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格格與組織的的效能活力、組織織、知識(shí)、、控制實(shí)際工作中中的應(yīng)用現(xiàn)有的信息息系統(tǒng)問題題:重復(fù)投投資管理的基本本原則工作分工,如電子車車間280多種電子子元件分組組裝配,生生產(chǎn)針的過過程職權(quán):命令令下級(jí),賦賦予權(quán)力紀(jì)律:組織織的規(guī)則統(tǒng)一指揮:兩只手表表誰正確?三個(gè)庫存存數(shù)據(jù),該該聽哪個(gè)上上級(jí)的指揮揮?指揮員員在進(jìn)攻前前對(duì)手表的的鏡頭統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo):同一目標(biāo)標(biāo)\同一計(jì)計(jì)劃\同一一管理者指指導(dǎo)管理的基本本原則個(gè)人利益服服從集體利利益報(bào)酬:合理理與公平集中:下級(jí)級(jí)參與決策策的程度,抓大放小小,不可事事必恭親,工作被動(dòng)動(dòng)(HENRY管理FORT公司)等級(jí)鏈:信信息傳遞允允許橫向交交流秩序:人員員與物料在在恰當(dāng)時(shí)候候放在恰當(dāng)當(dāng)位置上,如定置管管理管理的基本本原則公平:公平平合理對(duì)待待任何下屬屬人員穩(wěn)定:高流動(dòng)性性與低效率率創(chuàng)新精神:企業(yè)進(jìn)步步的階梯與與動(dòng)力團(tuán)結(jié)一致:和諧統(tǒng)一一管理信息的的邊界原理理羅馬帝國的的穩(wěn)定林彪與淮海海戰(zhàn)役,蔣蔣介石親臨臨前線將在外,君君令有所不不受可口可樂公公司的全球球一體化的的失敗,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向本土化化,讓本土土經(jīng)理決策策當(dāng)?shù)氐氖率聞?wù)關(guān)注進(jìn)出兩兩頭,控制制關(guān)鍵的少少數(shù)買粉筆的審審批過程:效率與效效果?工廠管理的的關(guān)鍵:采采購與成本本控制管理的職能能PODC計(jì)劃的重要要性組織執(zhí)行檢查授權(quán)Samrt\kiss\5w2h\hotstove原理20\80原理管理授權(quán):提高效率率的前提5W2H授權(quán)給誰?何時(shí)授權(quán)?授權(quán)多少?如何監(jiān)督?注意哪些問問題?(參參考資料)銷售管理管管什么?銷售計(jì)劃:牽一發(fā)而而動(dòng)全身,龍頭過程監(jiān)控:工作效率率\費(fèi)用\工作計(jì)劃劃客戶管理:客戶檔案案\ABC分類,20/80原理,信信用,費(fèi)用用,利潤(rùn),價(jià)格控制制,客戶策策略等信息反饋:銷售額\市場(chǎng)信息息業(yè)績(jī)考核:企業(yè)目標(biāo)標(biāo)管理法貫貫穿到每一一個(gè)環(huán)節(jié)的的員工身上上制度完善公司目前的的關(guān)鍵問題題組織結(jié)構(gòu)職責(zé)分工清晰流程制度化與落落實(shí)到人(HAIER的玻璃)結(jié)構(gòu)調(diào)整基基本思路:高明廠:生生產(chǎn)與技術(shù)術(shù)開發(fā)\售售后服務(wù)\成本核算算的職能樂從:決策策\(yùn)信息\采購\財(cái)財(cái)務(wù)中心營銷部:專專心抓訂單單\品牌管管理物控中心:供應(yīng)原料料與成品,物流中心心總部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖:總總部結(jié)構(gòu)圖圖財(cái)務(wù)部成本核算\應(yīng)收應(yīng)付付客戶開單費(fèi)用管理出納網(wǎng)絡(luò)管理行政人事總部結(jié)構(gòu):營銷部銷售計(jì)劃與與統(tǒng)計(jì)部門助理品牌與市場(chǎng)場(chǎng)策劃\平平面設(shè)計(jì)各區(qū)域經(jīng)理理各分公司經(jīng)經(jīng)理總部結(jié)構(gòu):OEM部部計(jì)劃核算統(tǒng)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)與與OEM管管理質(zhì)量控制總部結(jié)構(gòu):物控部發(fā)貨與單據(jù)據(jù)跟蹤樂從成品倉倉庫車隊(duì)采購與計(jì)劃劃,PPC高明廠分部部:PPC\PMC高明倉庫總部結(jié)構(gòu):制造部財(cái)務(wù)部行政人事部部技術(shù)開發(fā)部部品管部生產(chǎn)部物控部高明明廠分部制造部結(jié)構(gòu)構(gòu)圖董事長(zhǎng)兼總總經(jīng)理營銷部物控部OEM部制造部財(cái)務(wù)部成本核算會(huì)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)部門助理計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)計(jì)文員質(zhì)量控制產(chǎn)品開發(fā)與與管理各大區(qū)經(jīng)理理各分公司經(jīng)經(jīng)理*出納員行政人事文文員計(jì)劃核算統(tǒng)統(tǒng)計(jì)品牌與市場(chǎng)場(chǎng)策劃車隊(duì)采購與采購購計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)管理樂從成品倉倉庫物控部高明明廠分部銷售開單發(fā)貨與跟單單員附件一，順順柏電器科科技有限公公司組織架架構(gòu)圖(總部結(jié)構(gòu))制造部經(jīng)理理(高明廠長(zhǎng))財(cái)務(wù)部設(shè)備管理人事行政部部生產(chǎn)部技術(shù)開發(fā)部部品管部工藝開發(fā)技術(shù)規(guī)程與與標(biāo)準(zhǔn)化電子車間電飯鍋車間間電磁爐車間間黃副總楊國芳經(jīng)理理安全保衛(wèi)行政人事文文員出納員核算會(huì)計(jì)后勤高明倉庫新增車間PMC物控部高明明分部售后服務(wù)附件一，順順柏電器科科技有限公公司組織架架構(gòu)圖(制造部)總部各部門門職責(zé)分工工參考職責(zé)分分工文件形成文件公公布實(shí)施,規(guī)定日期期與ISO9000的的統(tǒng)一需要進(jìn)一步步完善\制制度化制造部各部部門職責(zé)分分工參考職責(zé)分分工文件形成文件公公布實(shí)施,規(guī)定日期期與ISO9000統(tǒng)統(tǒng)一需要進(jìn)一步步完善和制制度化主要業(yè)務(wù)流流程圖外部廠家物控部客戶訂單OEM部供應(yīng)商制造部營銷部管理信息系系統(tǒng)工程及及重要性及時(shí)決策正確決策公司管理水水平提升的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)LEGENG\可口口可樂公司司\ROBUST\WALMART等等大企業(yè)的的成功我們公司的的人員素質(zhì)質(zhì)壓力(計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用用水平的瓶瓶頸,資源源\時(shí)間的的浪費(fèi))提高整體素素質(zhì):提高高什么基層:計(jì)算算機(jī)應(yīng)用水水平與辦公公自動(dòng)化溝通協(xié)調(diào)能能力\語言言能力中層:管理理素質(zhì),應(yīng)應(yīng)用水平?計(jì)劃能力:公司計(jì)劃劃與部門計(jì)計(jì)劃(OEM部)引進(jìn)新人才才,補(bǔ)充職職位空缺責(zé)任心(降降落傘的故故事)與工工作質(zhì)量提提升缺乏責(zé)任心心公司損失失的是什么么?個(gè)人呢呢?提高素質(zhì):責(zé)任落實(shí)實(shí)專業(yè)化管理理產(chǎn)品質(zhì)量:如果我們們生產(chǎn)的是是降落傘后勤管理:如招待所所的門鎖誰誰管?人事行政:新員工的的培訓(xùn),安安排工作等等(如進(jìn)公公司陳小姐姐三天后的的離職)財(cái)務(wù)管理:監(jiān)控與提提供企業(yè)決決策的支持持信息,15天后的的財(cái)務(wù)報(bào)表表說明什么么?銷售政政策如何制制定?現(xiàn)在在的信息反反饋水平如如何?怎樣提高:崗位實(shí)踐踐與內(nèi)部培培訓(xùn)崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)專業(yè)知知識(shí)提出問題和和解決問題題的方案(戴笠的故故事)公司提供職職位鍛煉與與晉升的機(jī)機(jī)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn):從計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用開始始培訓(xùn)計(jì)劃的的制定與實(shí)實(shí)施組織實(shí)施崗位技能考考核與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制在發(fā)展中調(diào)調(diào)整我們的的心態(tài):雙雙贏每天多做一一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的的開始每天創(chuàng)新一一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的的開始每天進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的的開始落實(shí)到人,OEC法Overalleveryone\everydaycontrol海爾的玻璃璃責(zé)任分配配故事建立信心開開發(fā)我們自自己的能力力編寫二十一一世紀(jì)歷史史之時(shí)我們們最大的悲悲劇不是恐恐怖地震，，不是連年年戰(zhàn)爭(zhēng)，甚甚至不是原原子彈投向向日本廣島島。而是千千千萬萬的的我們生活活著，然后后死去，卻卻從來未意意識(shí)到存在在于他們身身上的巨大大潛力，如如此眾多的的現(xiàn)代人，，不知道自自己究竟是是什麼人，，或是可以以成為什麼麼人；如此此眾多我輩輩，尚未開開發(fā)自己，，卻已經(jīng)衰衰老死去……冰山一角角_____美國高爾爾頓心理學(xué)學(xué)院教授感謝公司給給予我們機(jī)機(jī)會(huì)!感恩傷害我我的人，因因?yàn)樗ゾ毦毩宋业男男闹?！感恩欺詐我我的人，