文明禮儀講座------降子社區(qū)1文明禮儀講座------降子社區(qū)1同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2社區(qū)禮儀培訓(xùn)

武進(jìn)職業(yè)教育中心校方大芳

社區(qū)禮儀培訓(xùn)

武進(jìn)職業(yè)教育中心校方大芳授課目標(biāo)通過(guò)課堂教學(xué)，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識(shí)

------基礎(chǔ)部分通過(guò)情境模擬，掌握社區(qū)禮儀的實(shí)際運(yùn)用

------提高部分4授課目標(biāo)通過(guò)課堂教學(xué)，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識(shí)授課內(nèi)容禮儀概述家庭禮儀舉止禮儀生活禮儀交往禮儀5授課內(nèi)容禮儀概述5第一講

禮儀概述6第一講

禮儀概述6歷史背景古人：不學(xué)禮，無(wú)以立今人：有禮走遍天下同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人當(dāng)下7歷史背景古人：不學(xué)禮，無(wú)以立同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人當(dāng)下7一、禮儀的概念與核心禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊、尊重他人、尊重社會(huì)。8一、禮儀的概念與核心禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關(guān)懷------蘇霍姆林斯基9第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關(guān)懷9本講重點(diǎn)待客禮儀做客禮儀

鄰里相處禮儀10本講重點(diǎn)10二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。（一）家里有客來(lái)訪，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備

居室、物品、儀表、提前迎接等（二）禮貌待客的具體做法

迎候客人、問(wèn)候寒暄、敬煙敬茶、陪客聊天、送客禮節(jié)思考：

客人突然來(lái)訪，家里沒(méi)有打掃怎么辦？敬茶該如何敬？水該如何續(xù)？如何理解上茶不過(guò)三杯？11二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人（一）做客前的準(zhǔn)備

預(yù)約、應(yīng)約、服飾儀表（二）做客的禮儀

1、提前約定不突襲2、做客要注意儀表、儀容

3、不要猛敲門(mén)或連續(xù)按鈴

4、前往他人家里做客，進(jìn)門(mén)后需遵循‘五除’與‘一放’。

5、吃東西喝水要斯文

6、剔除一些不受歡迎的行為

7、告別時(shí)的禮儀

8、借宿禮儀12二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人12二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。鄰里之間禮儀（一）不打擾左鄰右舍----老大爺與年輕人的故事（二）要以禮相待，互相體諒幫助（三）處理好住房共用部位的使用（四）要相互信任，友好相處

13二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。居住的禮儀事項(xiàng)（一）住在樓上應(yīng)注意的事項(xiàng)（二）住在樓下應(yīng)注意的事項(xiàng)（三）公共的樓道（動(dòng)作輕、保整潔、不占用）（四）住在大院

14二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。鄰里間相處的禮儀（一）正確稱呼（二）禮貌招呼（三）借用東西（好借好還，再借不難）（四）相互幫助相聲欣賞（遠(yuǎn)親不如近鄰）

15二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于美麗的外形。

------艾默生16第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于本講重點(diǎn)站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范、優(yōu)雅的坐姿走姿的基本要點(diǎn)基本的手勢(shì)微笑的表情眼神的運(yùn)用17本講重點(diǎn)站姿的基本要領(lǐng)17站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范而優(yōu)雅的坐姿18站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范而優(yōu)雅的基本的手勢(shì)垂放背手持物鼓掌夸獎(jiǎng)指示遞送物品的規(guī)范

雙手為宜、遞于手中、方便接拿、尖、刃內(nèi)向19基本的手勢(shì)垂放19表情---微笑與表情1、55387定律：感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）2、目光3、微笑20表情---微笑與表情1、55387定律：20目光視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。21目光視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。目光禮儀目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。注視時(shí)間：５０％～７０％5m-10m

公務(wù)凝視：雙眼或者雙眼與額頭之間注視區(qū)域社交凝視：對(duì)方唇心到雙眼的位置

親密凝視：對(duì)方雙眼道胸部之間

22目光禮儀目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。微笑禮儀

23先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地2424

第四講生活禮儀表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂(lè)趣的地方，使人變得平易近人。

------美國(guó)禮儀學(xué)家米莉。波斯特25第四講生活禮儀表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的本講主要內(nèi)容服飾禮儀妝容禮儀餐飲禮儀交通禮儀公共場(chǎng)所禮儀26本講主要內(nèi)容服飾禮儀26一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容.

----歐陽(yáng)修男士著裝禮儀：

西裝禮儀：三色原則、三一定律和三大禁忌女士著裝禮儀：女士裙裝禮儀裙裝的長(zhǎng)短、鞋襪的搭配等休閑裝的穿著：非工作、公務(wù)場(chǎng)合，置身于閑暇地點(diǎn)進(jìn)行休閑活動(dòng)的時(shí)間與空間。27一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無(wú)異味。頭部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使用醒目的甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲、腋毛不外現(xiàn)。妝容：端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。不宜在外人面前化妝或補(bǔ)妝不宜借用別人的化妝品公共場(chǎng)所化妝不宜過(guò)濃注意及時(shí)修剪鼻毛28二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無(wú)異味。三、餐飲禮儀中餐禮儀:（一）席位的安排：面門(mén)定位、主桌定位、以右為尊、遠(yuǎn)為尊等（二）位次的安排：以右為尊、主人定位等餐具禮儀：筷子：筷子上的殘留物別去舔、和人說(shuō)話要放下筷子筷子別豎插、筷子別剔牙、筷子別放碗上等勺子：別單用勺子夾菜、暫時(shí)不要放自己碟子上、

餐巾：濕毛巾；餐巾與餐巾紙紙等的使用（實(shí)物演示）牙簽：不要當(dāng)眾剔牙；剔牙的正確姿勢(shì)；如何處理剔出來(lái)的食物29三、餐飲禮儀中餐禮儀:29四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯1、行路禮儀:相互謙讓、不東張西望、不要邊走邊吃東西、主動(dòng)打招呼等。思考：如果你是男士，陪同尊者、長(zhǎng)者、女士行走時(shí)，讓其走在人行道的外側(cè)還是內(nèi)側(cè)？2、騎自行車(chē)禮儀：給行人讓路，停車(chē)示意，出入大門(mén)減速或者下車(chē)；混行路段不要搶行。3、乘坐公共汽車(chē)禮儀：依此上車(chē)、主動(dòng)投幣或刷卡、互相禮讓、注意衛(wèi)生。30四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢位次禮儀并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)把墻讓給客人單行行進(jìn)時(shí)：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進(jìn)，以前方為上出入電梯：位尊者后進(jìn)，先出。31位次禮儀并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)31位次禮儀面門(mén)為上居中為上以右為上（在政務(wù)禮儀中是左）前排為上以遠(yuǎn)為上32位次禮儀面門(mén)為上32你能將這些常委的位次排下嗎？33你能將這些常委的位次排下嗎？33四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯座次禮儀：

前面的位置高于后面的位置面對(duì)前方的位置高于背對(duì)前方的位置位于右側(cè)的位置高于左側(cè)的位置內(nèi)側(cè)的位置高于外側(cè)的位置正式的座椅高于臨時(shí)的座椅34四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯4、乘坐轎車(chē)禮儀:了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位為客戶及女士開(kāi)車(chē)門(mén)注意上下車(chē)的順序35四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢主人駕車(chē)司機(jī)駕車(chē)上車(chē)

下車(chē)

36主人駕車(chē)司機(jī)駕車(chē)上車(chē)下車(chē)36五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯商場(chǎng)購(gòu)物禮儀禮貌的招呼挑選物品小心謹(jǐn)慎得理也讓人購(gòu)物完畢的致謝公共洗手間禮儀

依次排隊(duì)等候保持清潔衛(wèi)生使用時(shí)應(yīng)關(guān)門(mén)用完后請(qǐng)開(kāi)門(mén)37五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯乘電梯禮儀

電梯分類：升降式、自動(dòng)扶梯、平移式電梯

38五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁乘電梯的禮儀等待電梯時(shí)，請(qǐng)站在電梯門(mén)兩側(cè)進(jìn)出電梯講究先下后上乘坐電梯時(shí)，請(qǐng)注意照顧老人、小孩、女士的進(jìn)出乘坐電梯，進(jìn)入電梯請(qǐng)靠?jī)?nèi)側(cè)站立乘坐電梯，不要讓自己的身體將電梯按鍵擋住乘坐電梯，手中拿了物品，請(qǐng)注意不要碰撞到他人乘坐電梯，快到所到樓層時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋蛱菘谝苿?dòng)，禮貌的說(shuō)“麻煩讓一下或勞駕”請(qǐng)他人讓行，不要硬擠硬塞乘坐電梯，如看到有人朝電梯走來(lái)，請(qǐng)按住開(kāi)關(guān)鍵乘坐電梯，如人數(shù)超摘或超載警報(bào)響起，請(qǐng)后進(jìn)的人主動(dòng)退注意電梯內(nèi)衛(wèi)生，不要在電梯內(nèi)整理儀容扶梯或者平移替以右行為準(zhǔn)出入順序39乘電梯的禮儀等待電梯時(shí)，請(qǐng)站在電梯門(mén)兩側(cè)出入順序39五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯公園、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所愛(ài)護(hù)公物不要霸占部分設(shè)施太久保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔不亂攀折花草樹(shù)木不帶危險(xiǎn)品進(jìn)入等40五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁

第五講交往禮儀41第五講交往禮儀41一、致意的方式和禮儀

質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。

----孔子握手禮握手的要求：

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。握手的順序：尊者優(yōu)先決定

長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先伸手男女之間，女士先伸手上下之間，上級(jí)先伸手婚否之間，已婚者先伸手握手時(shí)間：握手的禁忌：

3秒~5秒42一、致意的方式和禮儀

質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)（１）忌不講先后順序，搶先出手。

（２）忌目光游移，漫不經(jīng)心。

（３）忌不脫手套，自視高傲。

（４）忌掌心向下控制式，目中無(wú)人。

（５）忌用力不當(dāng)，敷衍魯莽。

（６）忌左手相握，有悖習(xí)俗。

（７）忌“乞討式”握手，過(guò)分謙恭。

（８）忌握時(shí)過(guò)長(zhǎng)，讓人無(wú)所適從。

（９）忌濫用雙握“手套式”，令人尷尬。

（１０）忌“死魚(yú)式”握手，輕慢冷漠。

43（１）忌不講先后順序，搶先出手。

（２）忌目光游移，漫不經(jīng)心一、致意的方式和禮儀

質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。

----孔子鞠躬禮鞠躬的要求：

雙腳并攏，伸直腰，腳尖微微分開(kāi)，目視對(duì)方，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15。禮）或腳前1米處（30.禮）；男性放在體側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。鞠躬的類型：15。點(diǎn)頭示意，一般工作、社交場(chǎng)合中

30。鄭重的行禮，課堂上師生之間的

45。誠(chéng)懇的道歉或深深的敬意

44一、致意的方式和禮儀

質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)二、介紹禮儀1、自我介紹2、為他人做介紹

45二、介紹禮儀1、自我介紹45自我介紹

自我介紹的時(shí)間名片使用的禁忌

46自我介紹自我介紹的時(shí)間46為他人做介紹“尊者優(yōu)先了解情況”先介紹幼者，后介紹長(zhǎng)者先介紹男士，后介紹女士先介紹主人，后介紹客人先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)先介紹未婚，后介紹已婚先介紹家人，后介紹對(duì)方47為他人做介紹47三、稱呼禮儀正式的稱呼有三種：姓名稱謂性別稱謂職稱性稱謂職務(wù)性稱謂行業(yè)性稱謂48三、稱呼禮儀正式的稱呼有三種：48謝謝！同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人49謝謝！同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人49餐桌的位次禮儀主人129主人女主人12343女主人2主人1350餐桌的位次禮儀主人129主人女主人12343女主人2主人13文明禮儀講座------降子社區(qū)51文明禮儀講座------降子社區(qū)1同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！52同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2社區(qū)禮儀培訓(xùn)

武進(jìn)職業(yè)教育中心校方大芳

社區(qū)禮儀培訓(xùn)

武進(jìn)職業(yè)教育中心校方大芳授課目標(biāo)通過(guò)課堂教學(xué)，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識(shí)

------基礎(chǔ)部分通過(guò)情境模擬，掌握社區(qū)禮儀的實(shí)際運(yùn)用

------提高部分54授課目標(biāo)通過(guò)課堂教學(xué)，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識(shí)授課內(nèi)容禮儀概述家庭禮儀舉止禮儀生活禮儀交往禮儀55授課內(nèi)容禮儀概述5第一講

禮儀概述56第一講

禮儀概述6歷史背景古人：不學(xué)禮，無(wú)以立今人：有禮走遍天下同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人當(dāng)下57歷史背景古人：不學(xué)禮，無(wú)以立同創(chuàng)文明城爭(zhēng)做文明人當(dāng)下7一、禮儀的概念與核心禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊、尊重他人、尊重社會(huì)。58一、禮儀的概念與核心禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關(guān)懷------蘇霍姆林斯基59第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關(guān)懷9本講重點(diǎn)待客禮儀做客禮儀

鄰里相處禮儀60本講重點(diǎn)10二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。（一）家里有客來(lái)訪，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備

居室、物品、儀表、提前迎接等（二）禮貌待客的具體做法

迎候客人、問(wèn)候寒暄、敬煙敬茶、陪客聊天、送客禮節(jié)思考：

客人突然來(lái)訪，家里沒(méi)有打掃怎么辦？敬茶該如何敬？水該如何續(xù)？如何理解上茶不過(guò)三杯？61二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人（一）做客前的準(zhǔn)備

預(yù)約、應(yīng)約、服飾儀表（二）做客的禮儀

1、提前約定不突襲2、做客要注意儀表、儀容

3、不要猛敲門(mén)或連續(xù)按鈴

4、前往他人家里做客，進(jìn)門(mén)后需遵循‘五除’與‘一放’。

5、吃東西喝水要斯文

6、剔除一些不受歡迎的行為

7、告別時(shí)的禮儀

8、借宿禮儀62二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人12二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。鄰里之間禮儀（一）不打擾左鄰右舍----老大爺與年輕人的故事（二）要以禮相待，互相體諒幫助（三）處理好住房共用部位的使用（四）要相互信任，友好相處

63二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。居住的禮儀事項(xiàng)（一）住在樓上應(yīng)注意的事項(xiàng)（二）住在樓下應(yīng)注意的事項(xiàng)（三）公共的樓道（動(dòng)作輕、保整潔、不占用）（四）住在大院

64二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團(tuán)結(jié)，墻壁倒。鄰里間相處的禮儀（一）正確稱呼（二）禮貌招呼（三）借用東西（好借好還，再借不難）（四）相互幫助相聲欣賞（遠(yuǎn)親不如近鄰）

65二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于美麗的外形。

------艾默生66第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于本講重點(diǎn)站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范、優(yōu)雅的坐姿走姿的基本要點(diǎn)基本的手勢(shì)微笑的表情眼神的運(yùn)用67本講重點(diǎn)站姿的基本要領(lǐng)17站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范而優(yōu)雅的坐姿68站姿的基本要領(lǐng)規(guī)范而優(yōu)雅的基本的手勢(shì)垂放背手持物鼓掌夸獎(jiǎng)指示遞送物品的規(guī)范

雙手為宜、遞于手中、方便接拿、尖、刃內(nèi)向69基本的手勢(shì)垂放19表情---微笑與表情1、55387定律：感情表達(dá)=言語(yǔ)（7%）+聲音（38%）+表情（55%）2、目光3、微笑70表情---微笑與表情1、55387定律：20目光視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。71目光視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。目光禮儀目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。注視時(shí)間：５０％～７０％5m-10m

公務(wù)凝視：雙眼或者雙眼與額頭之間注視區(qū)域社交凝視：對(duì)方唇心到雙眼的位置

親密凝視：對(duì)方雙眼道胸部之間

72目光禮儀目光是人在交往時(shí)，一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。微笑禮儀

73先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地7424

第四講生活禮儀表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂(lè)趣的地方，使人變得平易近人。

------美國(guó)禮儀學(xué)家米莉。波斯特75第四講生活禮儀表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的本講主要內(nèi)容服飾禮儀妝容禮儀餐飲禮儀交通禮儀公共場(chǎng)所禮儀76本講主要內(nèi)容服飾禮儀26一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容.

----歐陽(yáng)修男士著裝禮儀：

西裝禮儀：三色原則、三一定律和三大禁忌女士著裝禮儀：女士裙裝禮儀裙裝的長(zhǎng)短、鞋襪的搭配等休閑裝的穿著：非工作、公務(wù)場(chǎng)合，置身于閑暇地點(diǎn)進(jìn)行休閑活動(dòng)的時(shí)間與空間。77一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無(wú)異味。頭部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使用醒目的甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲、腋毛不外現(xiàn)。妝容：端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。不宜在外人面前化妝或補(bǔ)妝不宜借用別人的化妝品公共場(chǎng)所化妝不宜過(guò)濃注意及時(shí)修剪鼻毛78二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無(wú)異味。三、餐飲禮儀中餐禮儀:（一）席位的安排：面門(mén)定位、主桌定位、以右為尊、遠(yuǎn)為尊等（二）位次的安排：以右為尊、主人定位等餐具禮儀：筷子：筷子上的殘留物別去舔、和人說(shuō)話要放下筷子筷子別豎插、筷子別剔牙、筷子別放碗上等勺子：別單用勺子夾菜、暫時(shí)不要放自己碟子上、

餐巾：濕毛巾；餐巾與餐巾紙紙等的使用（實(shí)物演示）牙簽：不要當(dāng)眾剔牙；剔牙的正確姿勢(shì)；如何處理剔出來(lái)的食物79三、餐飲禮儀中餐禮儀:29四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯1、行路禮儀:相互謙讓、不東張西望、不要邊走邊吃東西、主動(dòng)打招呼等。思考：如果你是男士，陪同尊者、長(zhǎng)者、女士行走時(shí)，讓其走在人行道的外側(cè)還是內(nèi)側(cè)？2、騎自行車(chē)禮儀：給行人讓路，停車(chē)示意，出入大門(mén)減速或者下車(chē)；混行路段不要搶行。3、乘坐公共汽車(chē)禮儀：依此上車(chē)、主動(dòng)投幣或刷卡、互相禮讓、注意衛(wèi)生。80四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢位次禮儀并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)把墻讓給客人單行行進(jìn)時(shí)：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進(jìn)，以前方為上出入電梯：位尊者后進(jìn)，先出。81位次禮儀并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)31位次禮儀面門(mén)為上居中為上以右為上（在政務(wù)禮儀中是左）前排為上以遠(yuǎn)為上82位次禮儀面門(mén)為上32你能將這些常委的位次排下嗎？83你能將這些常委的位次排下嗎？33四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯座次禮儀：

前面的位置高于后面的位置面對(duì)前方的位置高于背對(duì)前方的位置位于右側(cè)的位置高于左側(cè)的位置內(nèi)側(cè)的位置高于外側(cè)的位置正式的座椅高于臨時(shí)的座椅84四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達(dá)哥拉斯4、乘坐轎車(chē)禮儀:了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位為客戶及女士開(kāi)車(chē)門(mén)注意上下車(chē)的順序85四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢主人駕車(chē)司機(jī)駕車(chē)上車(chē)

下車(chē)

86主人駕車(chē)司機(jī)駕車(chē)上車(chē)下車(chē)36五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯商場(chǎng)購(gòu)物禮儀禮貌的招呼挑選物品小心謹(jǐn)慎得理也讓人購(gòu)物完畢的致謝公共洗手間禮儀

依次排隊(duì)等候保持清潔衛(wèi)生使用時(shí)應(yīng)關(guān)門(mén)用完后請(qǐng)開(kāi)門(mén)87五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯乘電梯禮儀

電梯分類：升降式、自動(dòng)扶梯、平移式電梯

88五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁乘電梯的禮儀等待電梯時(shí)，請(qǐng)站在電梯門(mén)兩側(cè)進(jìn)出電梯講究先下后上乘坐電梯時(shí)，請(qǐng)注意照顧老人、小孩、女士的進(jìn)出乘坐電梯，進(jìn)入電梯請(qǐng)靠?jī)?nèi)側(cè)站立乘坐電梯，不要讓自己的身體將電梯按鍵擋住乘坐電梯，手中拿了物品，請(qǐng)注意不要碰撞到他人乘坐電梯，快到所到樓層時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋蛱菘谝苿?dòng)，禮貌的說(shuō)“麻煩讓一下或勞駕”請(qǐng)他人讓行，不要硬擠硬塞乘坐電梯，如看到有人朝電梯走來(lái)，請(qǐng)按住開(kāi)關(guān)鍵乘坐電梯，如人數(shù)超摘或超載警報(bào)響起，請(qǐng)后進(jìn)的人主動(dòng)退注意電梯內(nèi)衛(wèi)生，不要在電梯內(nèi)整理儀容扶梯或者平移替以右行為準(zhǔn)出入順序89乘電梯的禮儀等待電梯時(shí)，請(qǐng)站在電梯門(mén)兩側(cè)出入順序39五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯公園、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所愛(ài)護(hù)公物不要霸占部分設(shè)施太久保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔不亂攀折花草樹(shù)木不帶危險(xiǎn)品進(jìn)入等90五、公共場(chǎng)所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁

第五講交往禮儀91第五講交往禮儀41一、致意的方式和禮儀

質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。

----孔子握手禮握手的要求