幾年前，我看到一家人才招聘機構打出了一則廣告，廣告詞是這樣的：生只從事一種職業(yè)的時代已經(jīng)打上了墓志銘。能夠從事多種職業(yè)的人才能?；畛Ｐ?。”不能確定目前的工作是否適合自己；不知道是否為一個老板已經(jīng)工作了太長的時間；正在考慮如何擊敗其他同事的競爭，爭取獲得晉升……如果你遇到了類似的問題，那么這本小冊子也許會對你有所幫助。本書還列舉了其他一些職業(yè)問題，以幫助你回答…《職場成功終極手冊》《職場成功終極手冊》前言幾年前，我看到一家人才招聘機構打出了一則廣告，廣告詞是這樣的：“一生只從事一種職業(yè)的時代已經(jīng)打上了墓志銘。能夠從事多種職業(yè)的人才能?；畛Ｐ??！蔽矣X得這句廣告詞十分簡明地總結了幾年來很多商學院教授、社會學家以及一些評論家在談論職場時一直強調(diào)的問題。你可以期望得到老板照顧的日子已經(jīng)一去不復返了。就在幾十年前，離開學校后你總可以找到一家企業(yè)，等待老板為你提供培訓機會，確定你的職業(yè)道路，在你的整個職業(yè)生涯中不時給你增加工資或是提拔。盡管不用挑明，老板與雇員之間的這種心理約定還是以雇員努力工作以及忠于老板為前提的，這樣老板才會為雇員提供一份終身的工作。然而時過境遷，現(xiàn)在的情況已經(jīng)大不相同了。于老板為前提的，這樣老板才會為雇員提供一份終身的工作。然而時過境遷，現(xiàn)在的情況已經(jīng)大不相同了職場正在發(fā)生變化。在全球化與企業(yè)運作壓力不斷增大的情況下，許多公司都在縮小規(guī)模，放慢節(jié)奏，甚至裁員，沒有什么人可以保證終身從事某一項工作。為了降低成本，原有的公司等級體系正在逐步瓦解，隨著公司管理層級的減少，員工獲得晉升的機會只會越來越少。即使你能為自己找到某種工作，你能保證這項工作會像你所想像的那樣激發(fā)你的興趣，令你滿意嗎？我這么說的意思就是，如果你不采取措施來關照你自己，那你的老板就更不會為了你而勞心費神了。21世紀的心理約21世紀的心理約定應是雇員需承擔起管理自身職業(yè)發(fā)展的責任。因此個人必須在職場中尋找能為自己提供獲取新的技能與經(jīng)驗的老板，這些新的技能與工作經(jīng)驗可以幫助雇員將來找到新的工作機會。遺憾的是，對于求職者而言，職場可能是一個危險之地，也許沒有一個老板會主動找上你的門。這正是我和我的同事作為商業(yè)心理學者的研究課題。我們的工作就是和各種各樣的個體與人群，以及從出版到建筑，從日用消費品到投資銀行的各種行業(yè)組織打交道。不過考慮到我們不可能與所有潛在的對象進行面對面的交流，于是我寫出了這本小冊子，目的就是幫助你更好地關注自己，解決那些我們近年來經(jīng)常遇到的問題不能確定目前的工作是否適合自己；不知道是否為一個老板已經(jīng)工作了太長的時間；正在考慮如何擊敗其他同事的競爭，爭取獲得晉升……如果你遇到了類似的問題，那么這本小冊子也許會對你有所幫助。本書還列舉了其他一些職業(yè)問題，以幫助你回答：如何才能獲得自己認為應該得到的晉升？我真的對現(xiàn)在的工作感到滿意嗎？如何修改個人目標與抱負，確保自己前程無憂？發(fā)現(xiàn)自己失業(yè)了，如何才能找到一份滿意的新工作？如何才能對目前的工作感到更快樂，做得更成功？如何才能找到一位能更看重我（或給我更多薪水）的老板？如何拓寬自己的職業(yè)前途？如何才能擁有自己的事業(yè)，而不僅僅是一份工作？現(xiàn)在多數(shù)人還沒有意識到需要將職業(yè)掌握在他們自己手中。或者即使他們意識到了，但因為懶惰，也不愿意采取什么行動。因此對于像你這樣的少數(shù)人一一本書的讀者而言，只要愿意花費一定的時間與精力來思考關于職業(yè)的一些問題，你就能描繪出一道成功而且回報豐厚的職業(yè)風景線。付出艱苦的努力要想取得更好的職場業(yè)績，恐怕沒有什么靈丹妙藥。我們不可能寄希望于簡單地揮舞一下魔棒，就能輕而易舉地獲得更大的成功。你也不可能期望簡單地將本書從頭至尾看一遍，就給你帶來新的生活。事實上，任何聲稱可以立竿見影的書籍都是想蒙蔽你的雙眼。要取得成功，就需要付出艱苦的努力。我十分希望你不要將本書一口氣看完，因為書中有許多練習與調(diào)查問卷需要你來完成，靜下心來思考并仔細回味。你可以讀一個章節(jié)，然后放松一下，喝杯咖啡，再開始做練習，你也可以用一周的時間來完成一章的內(nèi)容。然后你可以用幾天的時間來與你的同事、朋友或是其他知己討論你的想法。這本小冊子中提出的建議肯定不可能回答你所有的問題，特別是涉及到像工作與生活這樣的重大事情時。本書只是想激發(fā)你的思維，帶給你一些思路，不過你需要投入時間、思考與精力，來考慮這些想法究竟對達成你個人的職業(yè)目標有何幫助。當然，這本小冊子并非只是一些分析與邏輯思維，規(guī)定你今后應該做什么。你的情感與直覺會起到很大的作用，幫助你從本書中獲得最大的收益。書中有一些測試與練習，目的是讓你進行思考，并不是說服你選擇某一個職業(yè)方向，而放棄其他。你所做出的職業(yè)選擇是否適合最終要看你是否覺得自己做了一件正確的事情。但對于有些人來說，運用直覺與情感跟進行邏輯思維與計劃一樣都得頗費一番周折。費盡周折的事還不止這些。你也許需要挑戰(zhàn)自己已有的信念與想法，或者不得不面對不如意的現(xiàn)實。你也許不得不承認，在人際關系、培訓或再培訓等方面，自己需要提高，也許你還需要將晚上與周末的時間用來學習。而且你不可能希望在短時間內(nèi)就可以看到成效，你肯定需要數(shù)月的時間才能判斷出自己的工作質(zhì)量是否真的有所提高。不過，如果你持之以恒，本書會引導你走上正確的職業(yè)道路，讓你工作得更加開心，獲得更多的回報。如何使用本手冊根據(jù)設計，這本小冊子是供讀者瀏覽使用的。我建議你從第一章開始，因為第一章涉及到了你職業(yè)生涯的大多數(shù)重要問題，在興致勃勃地閱讀后面幾章具體的建議之前，你真的需要對你一生想達成的目標（包括工作與生活）有一個很好的了解。不過，當你閱讀完第一章后，你可以跳過部分章節(jié)，選擇你最感興趣的內(nèi)容。本書的宗旨就是引導你走出人們通常遇到的大多數(shù)職業(yè)困境。我們在日常工作中遇到的問題并不是以線性方式出現(xiàn)的，你的職業(yè)生涯也不是一段事先確定好路線的旅程。因此，我們沒有理由要求你以線性的方式來閱讀這本小冊子。你可以選擇其中的某些章節(jié)，直到你認為某一章節(jié)的內(nèi)容涉及到了你現(xiàn)在工作中遇到的問題，需要進行認真的閱讀。盡管如此，這本小冊子中的章節(jié)內(nèi)容還是可以大致地分為3個部分：繼續(xù)從事現(xiàn)在的工作，但應該做得更好也許你對眼下你選擇的職業(yè)感到滿意，希望繼續(xù)為現(xiàn)在的老板工作。不過你也許想得到更多的回報。如果你對那些資質(zhì)平庸，但工于鉆營的同事比你獲得更大的發(fā)展感到厭惡，那么第二章會幫助你明辨哪些是投機鉆營、勾心斗角之舉，防止他們得到算盡機關想得到的東西。不過盡管工作中投機鉆營的動機也許是不正確的，但他們有時影響與說服他人時運用的技能可以為你所用，你可以運用這些技能堂堂正正地做人做事，這是第三章所討論的內(nèi)容。畢竟，我們在生活中可以看到很多這樣的例子，有些人在職場取得了成功，并不是因為他們是最聰明、最有能力的，而是因為他們有著良好的人際關系，能夠充分發(fā)揮個人影響力。盡管會出現(xiàn)上述的情況，但有時恰恰是個人沒有努力，沒有設法提高自身的技能與工作能力。第四章會為你提供增強自身技能的建議，幫助你在職場上步步高升。第五章列舉了一些你在晉升時也許必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，例如，評審、內(nèi)部面試與鑒定等等。如果你希望承擔起經(jīng)理的職責，那么第六章可以幫助你思考一些領導職位可能面臨的挑戰(zhàn)。有時我們在工作中放不開手腳，并不是因為能力問題，而是因為別人并不認同我們的能力。第七章應該可以幫助你學會如何與別人相處，如何提高你對他們的影響力。應對工作中的不如意第八章試圖解決很多人在工作中遇到的越來越多的問題。我們很多人為了應對越來越大的競爭壓力，被迫更加努力地工作，在辦公室里呆上更長的時間。結果，工作對我們的日常生活造成了越來越大的影響。這一章將幫助你思考如何更好地處理工作與生活之間的關系。第九章就如何處理工作與生活的關系提供了一些更為實用的建議。如果努力工作，你也許會認為你應該獲得更多的回報，或者你也許會覺得應該重新確定你的工作時間，以便能更好地安排個人生活。決定另覓工作第十至十二章對變換工作提供了一些想法與建議。不過這些建議并不涉及純粹的面試技巧。這幾章主要是讓你認真地思考一下，你現(xiàn)在從事的工作是否真的能滿足你的興趣與個人需要。第十章要求你思考目前的工作是否適合，將來尋找新的工作時，應該關注什么樣的工作環(huán)境與企業(yè)文化。根據(jù)招聘廣告來找工作，這是我們大家都知道的。第十一章介紹了一種尋找更好工作的新方法。最后當你覺得已經(jīng)找到了適合的工作后，第十二章會為你提供一些思考方法與問題，幫助你確信所找到的工作真的就是最適合你的。因此別忘了在你的職業(yè)之旅中隨身帶上我們的這本小冊子。如果它對你有所幫助，請告訴你的朋友；如果你認為沒有幫助，請告訴我羅布?揚第一章確定價值取向與優(yōu)選職業(yè)很多調(diào)查顯示，大多數(shù)人對自己的工作都不完全滿意。當然，每個人都可以解釋對目前的工作不滿意的原因，例如工作時間長，壓力太大，或者缺乏激情等等。不過奇怪的是，很少有人能真的說出他們理想而又切實的工作是什么。（當然我們這里所說的不是你躺在充滿異國情調(diào)的沙灘上，呷著雞尾酒，老板還照樣給你薪水。）我們大家都承認，金錢并不是我們工作所要的全部回報。當然，我們都希望自己的工作能得到更多的薪水，但是薪水本身并不能解決全部的問題。人們越來越多地對自己提出這樣的問題：我工作的動力來自哪里？你是否想通過工作業(yè)績或是工作以外的個人成就來獲得大家的承認？換言之，你是否想讓人們通過工作業(yè)績或是個人成就來衡量你？請接著閱讀下面的內(nèi)容，認真思考你究竟想達到什么樣的個人目標，以及職業(yè)發(fā)展方向。本章中有一系列的自測調(diào)查表與練習，可以幫助你思考個人的喜惡、優(yōu)勢與價值。這些會有助于你在選擇的職業(yè)中工作得更開心，取得更大的成功。濃縮你的價值取向祭文練習與優(yōu)選練習應該可以幫助你對自己的生活目標產(chǎn)生一些看法?，F(xiàn)在你應該準備將其整合起來。美國人通常稱之為“生活使命”，我們并不需要如此莊重。如果避免更多的管理術語會讓你感覺更為自如一些，何不簡單地稱之為“個人目標”或“職業(yè)聲明”呢？擬定這樣一份聲明還是值得的，因為這是你經(jīng)過深思熟慮后得出的生活目標，可以時常提醒你，鞭策你。要從長遠計，不要僅局限于今后的幾年。要努力為自己謀劃至少未來的5年或10年。下面就是這樣一些聲明的例子：“我希望擁有一份節(jié)奏快、富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我不想在一種崗位上滯留太長時間而沒有變化。我認為，只有在小企業(yè)里才能獲得這種挑戰(zhàn)的感覺。我愿望付出時間與精力，不過我也希望獲得相應的回報。如果不能獲得這種回報，我會繼續(xù)尋找新的工作。”“我希望能在工作與家庭間找到平衡。我需要得到同事的認同，我不會在投機鉆營或勾心斗角風氣盛行的企業(yè)里工作。不過，工作只是一種手段，我還想擁有工作以外的生活，可以讓我有時間與妻子在一起，照顧自己孩子的成長?！蹦憧梢钥闯?，這些聲明并沒有為你擬定未來10年里每個行動的計劃。你可以隨遇而安，得過且過，不過如果對自己的價值取向有清醒的認識，你就可以更容易地面對每天遇到的挑戰(zhàn)，做出更加明智的決斷。測試你的生活使命你可以為自己寫出一份生活使命宣言，也許內(nèi)容會包括一身了無牽掛地周游世界，除了一個背囊。然而，這真的現(xiàn)實嗎？你也許需要考慮某些限制條件?？纯聪旅孢@些因素，想想你是否需要改變你的職業(yè)目標？你或者你的家庭經(jīng)濟狀況如何？例如，你也許想接受再培訓，成為一名園藝師，但是你能支付得起這筆學費嗎？你對你的伴侶或家人有什么情感需求？例如，你是否想每天在家與孩子呆上一段時間？你是否因為某種原因?qū)Φ乩砦恢糜惺裁刺貏e的要求？地理位置是否真的是你職業(yè)選擇的限制因素，或者只是懷舊或情感因素所致？你的身體健康狀況如何？你是否身患什么疾病，或者有什么需要你關注的健康狀況？你在生活使命中還需要將市場狀況與自己的職業(yè)愿望進行對照。你在自己所寫的生活使命中想在未來的10年內(nèi)成為一位億萬富翁，但是這可能嗎？我們應該從工作，而不是從個人的角度出發(fā)來談論自己的生活使命，這樣也許會更容易實現(xiàn)。找一些你認為頗具學識的同事或業(yè)內(nèi)人士，一起來討論下面與你的生活使命有關的問題：你所從事的行業(yè)未來可能的發(fā)展趨勢如何？考慮未來5到10年內(nèi)，市場條件會發(fā)生什么樣的變化？考察全球化與技術、社會與經(jīng)濟因素會對此行業(yè)產(chǎn)生何種影響？這些因素可能會對你現(xiàn)在的老板帶來什么影響？你現(xiàn)在的老板應付這些變化的能力如何？未來什么技能會有更大的需求？什么技能會出現(xiàn)萎縮？這對你和你的未來會產(chǎn)生什么影響？外在環(huán)境的變化會如何影響你達到生活使命？現(xiàn)實地考慮，你是否需要更改你的生活使命？本章已經(jīng)幫助你思考了職業(yè)方向，其他各章將幫助你在生活中達到你的職業(yè)目標。優(yōu)選練習盡管撰寫祭文可以讓我們思考長期的職業(yè)目標，不過有時思考現(xiàn)階段職業(yè)應優(yōu)選考慮的問題也是很有幫助的。即使不是數(shù)十年，祭文內(nèi)容也應該指導你今后數(shù)年的職業(yè)道路，而優(yōu)選練習可以幫助你關注現(xiàn)時重要的首選事情。隨著時間的推移，幾個月，或數(shù)年后，首選事情也許會發(fā)生變化：比如說，在目前的工作環(huán)境中，擁有資產(chǎn)也許不是你關注的首要問題，不過日后當你再回過頭來做這項練習的時候，也許就是你最優(yōu)先考慮的事情。還有，也許你家里有孩子正在復習準備考試，在未來的幾年里，他/她需要家人給予更多的時間與關注，不過當他/她后來離開家時，你也許就有更多的時間來關注你自己，關注你想周游世界的計劃。定期做這項練習一一也許每隔一年左右一一可以幫助你在職涯中更進一步地集中精力，努力提高與豐富自己。下面是一些隨意排列的“激發(fā)因素”，我們可以將此表看成是對前面練習中4種動力源的更進一步分析。富有挑戰(zhàn)性的工作，社會貢獻，眼前的收入，資產(chǎn)所有權，家庭，朋友，地理位置，健康，工作中的影響力，工作的安全感，空閑時間，互愛的伴侶，個人成長，個人財產(chǎn)，確定的工作時間，晉升，情感培養(yǎng)，相互幫助的同事，出差，工作環(huán)境，孩子，財富。排序你的任務就是將上面這個表格中的激發(fā)因素按照你所認為的重要性進行排序，把認為最重要的放在最上面，最不重要的放在最下面。做這項工作的一個辦法就是將每項內(nèi)容都寫到一張空白卡片上，然后對卡片進行排序，直到自己滿意為止?；蛘吒纱嗄靡粡埧瞻准垼瑢⑴判蚪Y果重新寫下來。有人經(jīng)常會問我，一個人是否可以有重疊的激發(fā)因素排序。很遺憾地告訴你：沒有。生活不允許你猶豫不決，缺乏決斷。一天只有24個小時，就像一句俗話所說的那樣：“你不可能在留住一塊蛋糕的同時享受它的美味。”如果想成為百萬富翁，你最好做好犧牲空閑時間、甚至是周末的準備。如果想對團隊或社會有所貢獻，你就應該考慮這是否與你擁有財富的愿望相矛盾。了解你的優(yōu)選目標排序工作完成后，你就應該思考每個激發(fā)因素對你自己來說意味著什么。在每個激發(fā)因素后面加上適當?shù)淖⒔?，以說明其在現(xiàn)實生活中需要你做什么。例如，Nathalie的前3項激發(fā)因素也許是：互愛的伴侶：“努力處理好夫妻關系，從來不讓工作給夫妻關系帶來裂痕。我的父母在這方面就留下了遺憾?！蓖拢骸皳碛形艺嫘南矚g與之共事的同事，我們之間能相互幫助。對我來說，一天8小時愉快地工作比擁有財富更為重要孩子：”到35歲時與大衛(wèi)共生育3個孩子?！弊詈螅瑢⑴判蚪Y果與你現(xiàn)在生活中的時間安排相比較。如果你覺得自己看重某些方面，那你就應該在這些方面投入時間與精力。征求你的伴侶或知心朋友的意見，讓他們對你的排序結果做出誠懇的評價。他們是否認同你的排序結果？例如，如果你說將孩子看得高于一切，那么其他人是否也覺得你總是把孩子看得比職業(yè)和收入更重要？或者如果你說喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作，那么他們是否也認為，你為了使自己的生活不致單調(diào)乏味，總是去尋找新的工作機會？與祭文練習一樣，這里容易遇到的問題是，很多人建立的優(yōu)選目標排序不夠真實，存在取悅于他人的成分。自測練習：確定價值取向讓我們從一個很普通的調(diào)查表開始，這可以幫助你對自己的人生價值有一個初步的認識這只是一個粗略的測試，目的是幫助你掌握正確的方向。不過你需要將這個調(diào)查表的結果與本章中其他練習結合起來。畢竟12個問題還不足以指導你以后的生活方向。閱讀下面的問題，根據(jù)自己的態(tài)度，判斷你對每個問題是否同意。不要在每個問題上停留太長的時間?？焖贋g覽這些問題，選擇你腦子里最先閃出的那個念頭。表1.1問題同意不同意.我希望擁有可以幫助他人的權力與地位。.如果我認為可以使我的家人或伴侶更幸福的話，我會辭去工作3,我希望擁有決定權與影響力。.為家人提供足夠的經(jīng)濟保障比成天廝守在一起更重要。.與同事建立良好的工作關系比集中精力于工作本身更重要。.我通常不需要別人的幫助就能將工作做得更出色。.我真的喜歡能為同事提供指導、培訓或開發(fā)方面的幫助。.我更看重家庭幸福，而不是工作成功。.我更希望帶領一個團隊，而不是作為團隊中的普通一員.我喜歡在最后期限的壓力下工作，并取得富于挑戰(zhàn)性的成績。.我寧愿其他同事辦事拖拉，也不愿自己主動去做。.我喜歡和我的朋友與同事比較自己的薪水與工作業(yè)績。給你的自測調(diào)查表打分從大的方面來說，價值主要可以分為4大類。有些人喜歡擁有權力與影響力。有些人注重私人關系，例如與伴侶、孩子、朋友或家人的關系。還有些人為能幫助別人而感到快樂。最后，還有人看重個人的成功，希望自己的努力能夠獲得榮譽與回報?？纯聪旅娴姆e分表，計算一下你這4種價值取向中的得分情況。什么是你主要的動力？將這4種動力源寫下來，最重要的寫在最上面，你認為最不重要的寫在最下面。表1,2樂于助人 個人成就樂于助人 個人成就不同意加2分同意減2分同意加2分問題1同意加2分問題2同意加2分問題3同意加2分問題4不同意加2分問題5同意加2分問題5同意加2分同意加2分不同意加同意加2分同意加2分不同意加2分不同意加2分同意加2分不同意加2分同意加2分問題7問題8同意加2分問題9同意加2分問題10問題11同意加2分各項總和分析你的得分情況看一看每項下面的總分。最高分的一項就是你的首要動力源一一說明你將此看得最重。得分第二的那項就是你的第二動力源一一你將此看得第二重要。以此類推。下面就是關于每個動力源的大概內(nèi)涵：影響力在此動力源上得分較高的人傾向于喜歡擁有社會地位與控制力。他們喜歡在所處的環(huán)境里充當領導角色，希望能夠影響和說服他人。這類人熱衷于能當上經(jīng)理。人際關系這類人最看重工作以外的關系。他們的注意力主要集中于朋友、家庭以及其他所喜愛的人身上，希望通過自己的全部努力來使他們的伴侶、家人與朋友得到快樂。對于這些人來說，工作僅僅是追求目的的一種手段，這個目的就是美滿的家庭生活。樂于助人這類人最開心的事就是能幫助他人，這種幫助也許是一句鼓勵的話，一種精神上的支持，或者是更直接地傳授經(jīng)驗，幫助提高技能等。他們最關心的就是和與他們有關系的人建立并維持良好的關系，不管他們是同事、客戶、供應商，還是代理人。個人成就這類人喜歡成功，最害怕失敗。只要能把事情辦得很漂亮，他們并不在乎是與他人一起共事，還是自己獨當一面。他們喜歡為自己制定富于挑戰(zhàn)性的目標，當達到或超過所確定的目標時，他們喜歡得到人家的承認，并獲得回報?？纯茨愕倪@4種動力源的排序情況，你對自己的得分有什么看法？你認同這種排序嗎？或者如果你認為這種排序與自身的情況并不相符，那你該如何調(diào)整?請記住，這是一種快速自測調(diào)查表，目的是讓你了解自己認為最具價值的東西是什么，但并不是最后的測試。不過，不管結果如何，它都會讓你對自己在生活中最看重什么有一些了解。現(xiàn)在就讓我們開始做第一個練習，這將有助于豐富你價值取向的內(nèi)涵。理解核心價值的重要性如果認為自己從事的職業(yè)頗具價值，那么我們更有可能獲得成功。這話聽起來也許太過淺顯，但是如果了解到很多人在并不能激發(fā)他們熱情的工作中耗去數(shù)年、甚至數(shù)十年的時間，只是因為他們從來沒有坐下來真正思考一下他們認為有價值的事情，你也許會大吃一，驚。當然，我們每個人都有不同的價值取向。有些人也許會因為經(jīng)營一家大企業(yè)而激情勃發(fā)，而有些人會為自己的想法所驅(qū)使，去經(jīng)營一家可以給社區(qū)帶來些許不同的小店。有些人會將自己的個人成長與精神滿足看得高于一切，而有些人會選擇那些時間適合的工作，這樣他/她就可以將更多的精力放在家庭生活上，而不是去關注工作興趣。分析價值取向有助于我們將精力集中于重要的事情上?；〞r間來了解個人價值取向的益處有：如果你正從事自己認為有價值的工作，那么你更有可能獲得成功。不僅在職業(yè)上，而且在生活中，你都會有一個明確的方向。每當需要做出重要決定時，你都可以從長遠考慮，進行最恰當?shù)倪x擇，而不是只憑一時興趣。例如，人們很容易為新的工作所誘惑，就因為新工作薪水更高，而不考慮是否與你的人生目標相符。你不僅可以獲得成功，而且你可以從職業(yè)生活中得到心理上的滿足。在開始第一項練習前再提醒最后一句。很多大企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述，目的是想濃縮其與眾不同的企業(yè)內(nèi)涵。確定這些企業(yè)內(nèi)涵，是為了激勵自己的員工，但是，實際上這些企業(yè)內(nèi)涵差不多大同小異。很多員工在背誦這些企業(yè)內(nèi)涵文字時倍感吃力，原因就是這些企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述聽起來都大同小異。同樣，如果你想效仿他人的價值取向，你肯定也難以為之所激勵一個提醒大多數(shù)人都不愿意花時間來反省自己。很多人喜歡盲目做事，不加思考。即使在反省自己時，很多人都希望問卷中有許多具體的問題，再配上備選答案。但是本章中的練習主要是要求你坐下來，靜靜地思考一番。思考自己，思考在你的一生及其職業(yè)生涯中真的想達到什么目標，這種思考同樣需要艱苦的勞動。當我與一些人接觸時，他們通常說沒有時間來做本章中的練習。他們認為自己已經(jīng)很清楚究竟想達到什么樣的生活與職業(yè)目標，他們想得到的只是幫助，幫助他們達到自己的目標。他們想要的是那些可以獲之即用的東西，而不是花時間來進行思考與反省。不過，通常是那些開始愿意花時間來思考反省自己的目標與愿望的人，能夠從這本小冊子的其他章節(jié)中獲益更多。再提醒一句，如果想從這本小冊子中有所收益，那你至少需要花上幾個小時，先認認真真地完成本章中的練習第二章應對辦公室政治現(xiàn)在工作中的競爭變得越來越激烈。隨著企業(yè)規(guī)模的縮小與管理層次的減少，員工獲得晉升的機會也變得更少。因此，我們進行的調(diào)查不止一次地顯示，有越來越多的人對受到權謀術的負面影響頗有微詞，這不足為怪。工作中的權謀術可能有多種表現(xiàn)形式。直接操縱人事安排、耍手腕與暗中陷害是比較極端的方式，在多數(shù)情況下，權謀術的表現(xiàn)形式則更為隱蔽，例如帶有中傷意味的閑言碎語，或者為了保全自己，設法讓別人來為自己的過錯背黑鍋。有時惡意的閑話與謠言甚至可以用來中傷他人的名譽與仕途。你應該學會的最重要的教訓之一就是，工作中人際關系的處理與完成你分內(nèi)的工作同樣重要。如果你的同事不喜歡你，或者不想與你共事，那么即使你拿出一份很有分量的報告，或是拿下了客戶的一份大訂單，也無濟于事。我們在什么地方都可以遇到這樣的情況，有人工作中老是出錯，但是因為他們善于運用手腕，總是能得到公司高層人士的賞識，所以他們總可以逢兇化吉。另一方面，不管你與客戶的關系如何融洽，如果老板不喜歡你，他們總會找到理由炒你的觥魚。當然，這有失公平、公正。不過，現(xiàn)實就是這樣。然而，簡單地想與所有的人都成為朋友也不會有助于你達到個人目標。例如，你可能會為取悅他人而主動承擔你難以承受的工作，但這并不是解決問題的辦法。權謀術就是公司生活的一部分?？倳腥藶榱似疵吓蓝粨袷侄危宜麄円膊粫械搅夹纳嫌惺裁催^意不去。不管你是與10個人，還是1萬個人一起共事，勾心斗角的事在你的身邊可能都會發(fā)生。如果你想在這種環(huán)境里生存下去，你就需要留個心眼，而且要學會如何應對這種勾心斗角。采取進一步的措施如果真的遇到了針對你的權謀，那么你最有可能采取的措施就是將對方叫到一邊，與他當面接觸。不過，如果對方拒絕做出反應，改變他的言行，那么你可能就得采取進一步的行動。如果經(jīng)理對你抱支持態(tài)度，那你就應該請求經(jīng)理來關注事情的進展。下一步，你也可以私下地找你們?nèi)肆Y源或人事部的人，向他們匯報你掌握的證據(jù)。同時，你也可以運用公司的正式申訴程序，不僅可以針對那個耍手段的人，而且也可以追究他們經(jīng)理的過錯。如果是為一家小企業(yè)做事，因為其機構設置不全，也許沒有人力資源部，那你也許就不能得到更多的幫助。在這種情況下，你可以尋求外部幫助，聽取他們的建議：你們公司的員工援助程序。與律師進行交流，向他們解釋情況，尋求他們的建議。當?shù)氐姆稍行?。你可以在電話簿中找到他們。他們應該可以對你采取何種措施提出建議，例如是否值得到就業(yè)法庭追究造成傷害者的責任。當?shù)氐穆蓭熓聞账?。如果掌握了一些確鑿的證據(jù)可以說明某人對你構成了傷害，那么你可以說服律師幫助你打官司，前提是“官司打不贏，不用付費”。不過，打官司前，你應該估計到這可能會需要大量的時間、金錢與努力，而且還會有輸?shù)艄偎镜娘L險。自測練習：與權謀者打交道的方式與大多數(shù)玩弄權謀的人打交道，你都可以以事實為根據(jù)，與其當面接觸，要求他們改變自己的言行。不過，與人打交道的方式有很多種。下面的調(diào)查表會讓你對自己與人打交道的自然傾向有一個基本的了解?？纯聪旅娴膯栴}，然后快速地做出“是”與“否”的判斷。請記住，要言出由衷，否則完成這個調(diào)查表就沒有太大的價值。表2.5.我總是私下里對人提出負面看法。.我對人提出負面意見時，總不如贊揚、恭維別人時來得自如。.我并不介意用電子郵件或備忘錄的方式指出別人的缺點。.我希望得到同事的喜歡，事實也是如此。.我總是一有意見就對別人提出來。.我覺得別人有錯誤或不適當?shù)难孕袝r就應該當時當面指出來。.我會努力祝賀別人的成功與能力。.我很少稱贊別人，因為我覺得贊揚要靠自己的行動，而不是別人的言語。.不到萬不得已，我不會給別人提意見。.我并不認為在公眾面前指出別人的錯誤會造成什么傷害。.有時，我并不計較別人的過錯，因為我覺得他們也許會改進自己的言行。.在給別人提意見時，我會用具體的事實來證明我的觀點。了解自己與人打交道的方式這個調(diào)查涉及了3種常見的與不好對付的人打交道的方式。按照下面的方法來計算自己的得分：息事寧人型如問題2,4,9，11的回答為“是”，則每項分別得一分咄咄逼人型女口問題3,6,8,10的回答為“是”，則每項分別得一分果斷自信型如問題1,5,乙12的回答為“是”，則每項分別得一分你的最高得分是哪一項？下面是關于每種方式,的具體描述：息事寧人型你可能屬于那種不善于與對你造成傷害的人打交道的人，也許你想盡可能地少與他們接觸，希望以此將他們對你的影響降低到最低限度，或者你只對他們的行為給予有限的回應，而且所針對的并不是你最感到不滿意的事情，只是一些無關緊要的細枝末節(jié)。遺憾的是，這種策略只會使他們變得更加肆無忌憚。你的退縮會使他們增強信心，對你采取進一步的行動。因此你需要采取更為果敢的措施。咄咄逼人型如果不加小心，你可能很容易變成那種與人相處時過分刻薄的人。你也許不能對他人做出公正的評價，喜歡關注別人的缺點，而看不到他們值得稱贊的業(yè)績。因此，當需要與人交流時，你很可能會草率地打斷別人，并拒絕接受不同的意見。果敢自信型你能同樣地接受正面與反面的評價，因為你認識到，如果自己正面的評價可以使人感覺良好，與你親近的話，那么負面的評價也可以使他們改變不良的行為。你不會通過不適當?shù)姆绞剑ɡ鐐渫浕螂娮余]件）來對別人做出評價，而且認為改變別人行為最好的方式就是“細水長流”。遇到事情怎么辦？如果你現(xiàn)在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然處之，也不要畏難退縮。事情之所以發(fā)生，總是有原因的，如果你不去解決，疙瘩不會自動解開。主動采取措施會讓你受到的痛苦得以減輕，你的名譽或職業(yè)也會受到較少的損失。下面的這些辦法也許會對你有所幫助：1.把問題弄清楚。努力避免因為自己的錯覺與人發(fā)生沖突，有時你也許會自以為某人正對你的名譽造成傷害。這時你應該花上一些時間來認真地回顧一下你腦子里已經(jīng)收集的“證據(jù)”，考慮應對這種情況的可能辦法。喜歡勾心斗角的人通常都很聰明，他們不會正大光明地實施自己的計劃，大多數(shù)勾心斗角的行為都是隱蔽而微妙的。想一想，如果你只掌握了少量的事實，又沒有想好應對的良策，就冒失地與背后對你中傷的同事發(fā)生正面沖突，那該多傻呀！作好記錄。如果對方的惡毒攻擊過于明顯（例如，對你進行口頭或書面的辱罵與威脅），那你就應該將對方的非難詳細地做好記錄，標明日期。如果你已經(jīng)掌握了實在的證據(jù)一一例如電子郵件、備忘錄、或者甚至是手寫的便條一一這將對你的申辯發(fā)揮重要作用。隨著時間的流逝，事實通常會變得模糊，因此如果你想對他人的中傷予以回擊，事實的細節(jié)是很關鍵的。退一萬步說，你的記錄也是法庭裁決的有力證據(jù)。尋找原因。人們可能因為各種各樣的原因?qū)λ吮в锌捶?、敵視或者暗中挖墻腳。正如我們前面所說的那樣，你的“攻擊者”可能會故意運用一些策略來暗中挖你的墻腳。也許他們是為了一些自己也難以辨別真?zhèn)蔚牟黄蕉雽⒛阃先胂葳?。不過有的時候，你的攻擊者也許真的意識到他們的行為可能會給你帶來多大的影響。因此應設法了解別人為什么會對你有如此的做法，這樣就可以找到適當?shù)膽獙Σ呗?。聽取別人的意見。如果你是勾心斗角的受害者，那你肯定容易感覺受到傷害。你也許會覺得自己采取的回擊過于保守或者沒有理性。因此你最好花一些時間找你們團隊外你所信任的人進行一番討論。比如說，你是否認識別的部門的同事？或者你也許會認識一位現(xiàn)在已經(jīng)離開你們的前同事，不過他對你們的人事還是有所了解。再者，外單位的老師或教練也可以成為你傾聽心思的對象。這些人都可以給你一些他們獨立的見解，可能會幫助你從各個角度來分析問題，并建議你采取更為理智的行動。例如，你是應該與對方正面沖突，還是直接去找經(jīng)理，或者某種方法對于你從事的行業(yè)來說是否是最合適的避免采取同樣的策略。請記住，對方給你造成傷害也許并不是故意的。因此在任何情況下，你最好都能公開地、建設性地處理遇到的問題。散布關于別人的謠言，或者采取其他權謀術最終只會損害自己在同事們中的聲譽。與你的對手當面交談如果你與值得信賴的同事或外單位的老師都覺得，不用他人的參與，事情也可以得以解決，那么你大可以確定自己的立場，與對手正面接觸。與對手約個時間見面?？梢哉乙粋€沒有人打攪的會議室，或者到公司外面找一個咖啡館也行，這樣你可以避開那些窺視的眼神。事先想好要說的話，與對手交談時，要平靜、理性地說明自己的觀點。請記住，你一定要抱著化解矛盾的目的進行這樣的交談，千萬不能咄咄逼人。努力讓對手了解事實及其對你造成的影響，而不是去譴責對手。不過，你還應該向?qū)κ纸忉?，這只是你個人的觀點，但事實也不一定就像你所說的那樣。此外，交談時最好使用第一人稱，而不說別人對你做了什么。比如，你可以說“我覺得敘述你掌握的證據(jù)，然后看看對方的反應。對手可能會做出下面3種反應：你可能會發(fā)現(xiàn)他對你的感覺真的很吃驚。他/她也許以前真的沒有意識到他/她的行為會對你造成如此的影響，他/她對你的感受也很驚訝。如果真是這樣的話，那么受到了傷害”，但不要說“你傷害了我”。他/她對于采取手段也許并非有意，只是因為他/她自己缺乏工作能力，或是不夠敏感。通過與你的交流，他/她可能會表示歉意，并立即采取措施來彌補自己的過失。那些故意暗中搞小動作的人可能也會裝出很吃驚的樣子，說自己沒有意識到事情會是如此。然后他/她也許會努力地用花言巧語來說服你，讓你相信實際上是你自己搞錯了。但是不要被他/她的詭計所迷惑。如果他/她答應今后改變自己的言行，那么你就密切地關注，看他/她是否真的有所改變。如果沒有，那你也許應該考慮采取更為強硬的措施（請看下面）。很多人對當面質(zhì)疑都會感到很憤怒，會采取敵視的態(tài)度。這是很正常的反應。不過如果你避免感情激動，或者不以惡報惡，而是強調(diào)事實，那么他/她最終也會冷靜下來。這時也許就是他/她向你道歉，然后兩人共同努力，找到改善關系的辦法的時候了。測：評估自己應對勾心斗角的能力在我們繼續(xù)討論應對勾心斗角的影響，保護自己的方法之前，這里有一份調(diào)查表，也許可以幫助你分析在處理眼下遇到的勾心斗角時的能力。你只要對下列問題回答“是"或“否”就可以了。表2.3.我與辦公室里的每個人都相處得很好。.我工作時不喜歡別人打攪。.我會要求同事對自己的表現(xiàn)做出評價.我志愿承擔了工會工作以及8小時以外的項目.我總是努力避開好像與我有矛盾的人。.我熟悉我們辦公室以外的很多人。.我經(jīng)常與同事一起出去吃飯，或參加社交活動。.準時完成工作任務比考慮別人的感受更重要。.當看到同事活干得很糟時，我并不想?yún)⑴c或介入。.在你的辦公室以外，你有一位可以傾訴的良師益友。給你應對勾心斗角的能力打分計算你得分的方法是：對于問題1、2、4、6、7以及10，如果你的回答是肯定的，就得1分。對于問題3、5、8與9,如果你的回答是否定的，則再加上1分。表2.4得分與評論3很遺憾，你好像幾乎對勾心斗角沒有什么警惕性。你的稟性也許就是喜歡集中精力于工作，并努力避開會給你帶來麻煩的人。如果允許這種狀況持續(xù)下去，你最后可能會對你的職業(yè)很失望，因為你讓別人爬上了本該屬于你的位置，而自己只能干那些最不喜歡，薪水又最低的工作。6你對勾心斗角的事有一點警惕性，但還不夠，有可能會讓人在你背后使壞。你也許與一些同事關系還可以，不過也有被其他同事算計的危險。這些人可能會利用你來達到他們自己的目的，所以要注意提防。9你對勾心斗角的事有相當?shù)木栊浴Ｄ闩c大多數(shù)同事的關系都可以，不過不要自滿。繼續(xù)觀察別人對你的反應，盡可能快地處理與同事之間遇到的問題。將問題消滅于萌芽狀態(tài)也許是老生常談，但這可以使你的工作生活變得更為輕松。你與同事的關系相當好。你總是時刻保持警惕，能快速有效地處理遇到的問題。如果繼續(xù)保持目前的敏銳性，你在工作中應該有很多機會。不過也要小心，總會有人可能對你的成功心存嫉妒。識別身邊勾心斗角的現(xiàn)象喜歡在工作中勾心斗角的人通常是那些慣于耍小聰明的人，他們?yōu)榱送吓罆钩鏊胁徽數(shù)年庪U手段，這是因為他們不用像我們多數(shù)人那樣受到良心的約束。不過，也有一類人，他們完全不是有意想耍手腕，但因為他們成事不足，也有可能給你帶來麻煩。勾心斗角可以有很多種表現(xiàn)形式，例如：歪曲事實（當然是背著你），或者干脆撒謊，使你難堪。為了獲得最大效果，通常在大庭廣眾對你吹毛求疵，或者一味地批評你。背后說你的閑話，或散布謠言。開會、培訓、社交或其他活動時，“忘記”通知你。也許會以“想減輕你的工作壓力”為由，不讓你承擔更多的職責。自測練習：辨別自身所處環(huán)境中的勾心斗角勾心斗角的現(xiàn)象在多數(shù)公司里都會存在，只是程度輕重不同罷了。應對勾心斗角的第一步就是看看自己所處環(huán)境里這種現(xiàn)象的程度?？纯聪旅娴谋砀瘢鶕?jù)其是否與所處的環(huán)境有相同之處，確定“是”與“否”。為了能準確反映事實，你必須回答所有的問題。表2.1.同事很少主動承擔自己所犯錯誤的責任.官方消息經(jīng)常通過小道消息透露出來。.有人在私下里議論別的同事。.好人很少得到上司的賞識，獲得晉升.人們總是能在適當?shù)臅r候保守信用.人們喜歡關起門來討論問題。.有些同事對別人開尖刻的玩笑。.工作中幾乎沒有小圈子與派系。?很難保守工作中的秘密。10.最出色的人通?？梢陨凉镜淖罡邔印＝o你的公司風氣打分計算你公司得分的方法如下：對于問題1?4,6?7以及9，如果你的回答是肯定的，那么就給你的公司加上1分。對于問題5、8與10,如果你的回答是否定的，那么就再給你的公司加上1分。表2.2你公司的得分評論1?3算你走運，因為你好像屬于那種幸運的少數(shù)人。得分顯示好像你所處的環(huán)境里并沒有什么勾心斗角的事。不過話又說回來，你是不是太過幼稚了？試著去問問你值得信賴的同事，看看他是否同意你的觀點，是否了解你周圍發(fā)生過勾心斗角的事。4?6從公司風氣的不良程度上來看，你所處的環(huán)境屬于一般情況。不過，這并不意味著你可以被動地接收這種狀況。你也許有時候會覺得自己沒有得到應有的承認與尊重，或者被人遺忘或輕視。你心里也許時常會產(chǎn)生這樣的想法，就是后悔沒有足夠的努力來爭取自己的權利。本章中所提供的建議也許可以幫助你使工作生活變得更為輕松。7以上與多數(shù)公司相比，你的公司中勾心斗角的事情更多。本章中的有些建議就是教給你如何處理眼下遇到的問題。不過記住本章的內(nèi)容后，你真正要做的事情還是看看第三章，了解如何采取預防措施。正如格言所說的那樣，預防總比治療來得好。第三章發(fā)揮個人影響力我在調(diào)查中經(jīng)常會碰到這樣一些人，他們總是說覺得自己沒有得到應有的承認與尊重。事實往往就是如此，原因是他們沒有有效地發(fā)揮個人的影響力，沒有說服別人來接受自己。想一想是否有這種情況：你可能是公司里某一方面的技術專家，但是因為你沒有很好地與同事及客戶交流，所以別人沒有承認你的能力與業(yè)績。也許你腦子里有很好的想法，但是如果你不跟別人解釋，說服別人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢？如果自己想干出一番事業(yè)，你就需要學會這些軟技巧。人們并不總是什么時候都能進行理性的思維，比如說，人們通常會對自己受到的恩惠報之以李，或者幫助朋友擺脫困境，即使理智告訴他，這并不一定是最好的方法。近年來，有人對很多類似的能力進行了總結，并冠之以一個新名詞“情商”。本章就是告訴你，如何運用不同的情商影響方式來獲得別人的幫助，使自己的職業(yè)生涯得以一帆風順。自測練習：了解自己發(fā)揮個人影響力的方式第一步，了解自己現(xiàn)在對別人施加影響力的典型方式。如果不能對自己的一貫言行有更為深入的了解，你也就不可能了解你需要怎樣來改變自己的言行。我們多數(shù)人都是在某些方面有特長，而在其他一些方面有弱點，只有那些最老練的人才會在選擇發(fā)揮個人影響力的方式時處置裕如，屢試不爽。下面這個調(diào)查表包含的內(nèi)容很廣泛，一共有24個問題，不過你只能在5分鐘內(nèi)完成，而且要實事求是表3.11分幾乎沒有2分偶爾3分通常4分幾乎總是表3.2得分.我喜歡用事實和數(shù)據(jù)來證明自己的觀點。.我在發(fā)表自己的意見前會聽取別人的看法。.我對別人能給予自己何種回報有明確的期望值。.考慮到別人的感受，我會努力斟酌自己的言行。.有過錯時，我會很快承認。.我會對別人的建議輕率地發(fā)表意見。.為了表示對他人的欣賞，我會贊同他的觀點。.我并不介意提出充分的理由，要求獲得自己應有的回報。.對一個觀點做出判斷時，我會關注其條件與前提。.我的目的是營造“雙贏”局面，這樣我和別人都能感到快樂。.對于工作，我會努力確定明確的目標與最后期限。.我喜歡談判。.我能很快地確定不同行動的代價與回報。.我喜歡與別人唱反調(diào)。.我能設身處地地理解別人做事的動機。.我會對別人的努力與成功給予回報。.我堅持認為，每個人都應該有機會對一件事發(fā)表自己的看法

.我喜歡用邏輯思維來分析問題與新情況。.我會時刻監(jiān)督一項任務或項目的進展情況，以確保沒有人落在后面.我努力滿足人們的個人以及職業(yè)需求。.我相信人與人之間禮尚往來是很重要的。.我認為確定最后期限可以最大限度地激發(fā)人們的斗志。.我會以我們所能達到的職業(yè)前景來為同事鼓勁。24.我并不懼怕對付小動作。給你最喜歡的影響力發(fā)揮方式打分使用下面的表格來計算4種影響力發(fā)揮方式的得分。這也許要花上幾分鐘，不過能確保你正確地分析自己的性格特征，因此還是很值得一試的。表3.3影響力發(fā)揮方式你的得分令人信服型將問題1、6、9、13、14以及18的得分相加7、15、17、20以及23的得分相加籠絡人心型將問題2、11、籠絡人心型將問題2、11、16、19、22以及24的得分相加發(fā)號施令型將問題3、現(xiàn)在看看你的得分情況。如果你的4項得分都很平均，相互的差距在茍安妥協(xié)型將問題4、5、&10、12以及21的得分相加二三分之間，那么說明你屬于那種可以根據(jù)不同情況輕易地調(diào)整自己個人影響力發(fā)揮方式的人，不過這種人很少見°大多數(shù)人會在一種或兩種個人影響力發(fā)揮方式上有著比其他方式高得多的得分。你得分最高的方式是哪種？得分最高的就是你性格特征所傾向的個人影響力發(fā)揮方式。分析不同的個人影響力發(fā)揮方式我們不能說哪種方式就絕對根據(jù)具體情況的不同，4種個人影響力發(fā)揮方式每個都有其優(yōu)缺點。我們不能說哪種方式就絕對比哪種方式好。如果你頗具心理前攝能力，那你就應該能根據(jù)自己的不同目的，運用不同的個人影響力發(fā)揮方式。我們對4種個人影響力發(fā)揮方式的具體描述如下:做事理智；言辭中肯；分析能力強；遇事冷靜；做事嚴密。在進行具有明確目的和結果的辯論時，這種方式特別管用。比方說，進行不同方案的甄別，每個方案都有可以明確區(qū)分的代價與好處。進行正式陳述時，這種方式也很管用，比如你在向一位新客戶或代理進行營銷游說時?；蛘弋斝枰蛞蝗和玛愂鲆粋€交易案例時，你就需要做一些調(diào)查工作，以確保自己掌握所有的真實情況，證明自己的估算是正確的。此外，這種個人影響力發(fā)揮方式一般情況下還是以答案非對即錯為前提的。不過，這種方式并不適用于所有情況，因為并不是每個人天生都很理智。例如，我們所有人都知道多運動、多吃健康食品、少抽煙喝酒的好處，但好多人還是無視這些忠告，就是因為他們不夠理智。還有我們都承認應該少花錢，多儲蓄，但我們很少有人能做到這一點。因此，在所有情況下都運用令人信服型方式并不能保證都收到最好的效果。事實上，運用令人信服型方式可能也是與一些不利因素聯(lián)系在一起的：你可能從來不會考慮別人的感情。例如，人們通常樂于以現(xiàn)在的方式行事，而不是你去告訴他們這么做是不對的，讓他們感到自己很愚笨。在獨處的環(huán)境里，人們很少會只以事實為出發(fā)點。例如，在工作中人們通常更愿意采用最為方便的做事方式，而不是對于公司來說最好的方式。很多人寧愿聽從他們所信任的人，也不愿為正確的人所左右。籠絡人心型工于籠絡人心的人很善于讓別人感覺受到了尊重。他們所關注的是別人的需求，而不是手頭工作的需要。工于籠絡人心的人往往是你很好的聽眾，他們能有效地和你建立親善關系，向你講述他自己的經(jīng)歷，并努力設身處地地為你著想。因此，他們總是能夠在別人心里留下熱心的印象。與關注事實和數(shù)據(jù)的人不同，他們關注的是建立相互間的信任感。人們通常用下列詞語來形容工于籠絡人心的人：為人可靠；富有魅力；樂于助人；富于想像。如果爭論的事情本身并不具有什么邏輯性，人們也無法準確地判斷最佳行動方案，那么這時努力籠絡人心是特別有效的辦法。如果你正想將一個團隊凝聚起來，讓團隊成員致力于完成一項長期目標，那么，籠絡人心也是很有效的。還有如果你在周圍想建立密切的人際關系網(wǎng)，籠絡人心特別管用。你也許不會馬上想從別人那里得到什么，但是通過結識別人，并讓他們喜歡你，日后你也許會請求他們的幫助。不過，還是那句話，籠絡人心也并非任何情況下都會起作用。傾聽別人吐露心聲，建立親善關系與信任感，這些都需要時間。例如，如果你與一群人第一次見面，你不大可能有足夠的時間來與他們每個人交流、了解他們的想法。因此，運用籠絡人心的方法也會帶來一定的風險：你可能會投入很多時間來交一個朋友，做出綜合的決定，而你遇到的事情也許要求你必須很快做出決斷。有人也許會試圖利用你的好意。他們可能會逐漸認識到你會努力滿足他們的個人要求，于是就會利用你來達到他們的目的，例如，他們也許會向你承諾日后將為你做什么，如果你現(xiàn)在為他做什么的話。你可能會錯過那些需要果敢與活力的領導職位。發(fā)號施令型對別人發(fā)號施令是發(fā)揮個人影響力的一種很果敢的方式。其表現(xiàn)形式包括在辯論中起主導作用，對希望別人做什么提出明確的準則或期望。慣于運用這種方式的人通常具有干一番事業(yè)的雄心壯志，他們相信自己的努力與業(yè)績會得到相應的回報，這種回報可以是別人的贊許，也可能是實實在在的金錢。另一方面，他們覺得那些在工作中沒有付出努力，或是沒有取得很好業(yè)績的人應該受到批評。發(fā)號施令型的經(jīng)理如果給下屬分派任務，他們會確定必須完成的最后期限，也會做出明確無誤的指導。人們通常用下面的詞語來形容喜歡發(fā)號施令的人：敢于闖蕩；自信心強；有板有眼；頑固不化。當涉及到原則問題時，對別人發(fā)號施令特別有效。如果情況比較緊急，大家根本沒有時間坐下來進行商討，這時就需要有人站出來，對形勢做出快速的判斷，并定下決心，誰應該干什么。你也許想從大家的討論中獲得一些啟示，不過一旦已經(jīng)下定決心，你就希望大家能各司其職。擅長發(fā)號施令的人通常也是處理困難局勢的最佳人選，因為其他3種方式的人都有可能讓那些懶惰、應付差事或裝病的人得償所愿。與其他3種方式一樣，如果什么時候都對別人發(fā)號施令，那你肯定會有碰壁的時候。通常情況下，你只能對為你工作的人發(fā)號施令，而與你的老板或地位相同的人打交道時，就不宜采取這種方式。你對地位相同的人發(fā)號施令，一次兩次，人家可能不會計較，但絕對不可再三。此外，即使是你分管的員工，他們也不會希望你一天到晚跟在他們后面，教他們應該做什么，應該怎么做，長此以往，他們就會因為為一個獨斷專行的經(jīng)理做事而感覺心灰意冷。因此，這種方式也有很多不足之處：告訴別人應該做什么通常是以地位或身份的不同為前提的，所以可能會產(chǎn)生抵觸情緒。如果別人覺得不想按照你的指令來做事，那他們就有可能會反對你，或者給你暗中使壞。老是對別人發(fā)號施令可能會讓人產(chǎn)生厭惡感。他們也許會盡量少與你打交道，這樣你就可能會被排除在一些會議與社交活動之外。別人可能會認為你辦事能力比較強，但不會與人相處。茍安妥協(xié)型這也許聽起來不是很好，但卻是影響他人的一種很實用的方式。喜歡妥協(xié)的人通常關注的是能夠解決問題，而不是事事都得按照自己的意思來辦。這類人認為，最重要的是達到某種結果，所有人的想法至少都會在這種結果中得以部分體現(xiàn)。討價還價與談判的技巧對達到一個快速有效的妥協(xié)方案是很關鍵的。這類人并不想就某一種觀點糾纏不休，他們善于尋找折衷的解決辦法，只要能達到他們想要的部分結果就行。此外，這種人善于突出他們已經(jīng)達到的結果，盡量不提自己未能如愿以償?shù)南敕?，以博取他人的同情與好感。人們通常用下面的詞語來形容喜歡茍安妥協(xié)的人：善于調(diào)和；注重實效；為人平和；意志不堅定；通情達理。運用茍安妥協(xié)的方式來發(fā)揮個人影響力的人通常善于解決雙方意見僵持的問題。比如說，如果大家正在討論更為靈活的工作時間，那你可能會為了與大家保持一致而放棄現(xiàn)在對你來說有好處的作息制度?；蛘撸绻p方處于僵持狀態(tài)，你可能就是那種可以調(diào)停爭議的人。然而，無原則地事事妥協(xié)會讓別人認為你沒有主心骨。例如，有些事情是沒有妥協(xié)余地的，比如討論某人究竟是否犯有過錯。他要么犯過錯誤，要么沒有，你不可能有中間立場。因此，事事想妥協(xié)會帶來一些風險，例如：你有時可能會努力尋求折衷的辦法，即使別人的意見確實不正確。如果果斷一些，你反而可能會好一些。有時你可能放棄的東西太多，也太隨意。在需要做出決斷的時候，別人可能會認為你容易被說服。再回過頭來看看你的得分這個調(diào)查表真的沒有絕對正確或錯誤的答案，因為每種個人影響力發(fā)揮方式都適用于不同的環(huán)境與場合。例如，如果你需要做正式陳述，那令人信服型可能是最適合的方式。如果你想與人討論更為靈活的工作時間，那籠絡人心型與茍安妥協(xié)型可能同樣適用。不過，如果你們公司大樓發(fā)生了火災，濃煙已經(jīng)進入你們辦公室，那么籠絡人心就是你最不應該做的事，這時就需要有人站出來，指揮其他人立即采取行動。現(xiàn)在你回頭再看一下關于你得分最少的方式的闡述，這就是你的弱點，就是你最不擅長運用的方式。再回到調(diào)查表中，看看與這種方式相關的每個問題，想想如何才能通過努力，使自己更擅長于這些言行？第四章豐富自己的履歷現(xiàn)在，雇員能憑自己的努力工作與良好業(yè)績得到老板的注意與回報的日子已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在即使你不知疲倦地為老板做事，但因為海外母公司想降低成本，或者由于經(jīng)濟的衰退公司裁減規(guī)模，你也有可能被炒蛻魚。如果你所在的公司需要裁員，沒有人會保證你就不是其中的受害者。遇到這樣的情況，你就需要能夠自謀生路。飯碗是否牢靠是你與老板最重要的關系之一。如果不斷增強自己的受雇就業(yè)能力，你就可以掌握自己的職業(yè)前途?；ㄙM一定的時間與精力，進行履歷投資，提高自身素質(zhì)的好處有：由于同事認識到了你的主要才能，你在公司晉升的希望就會增加?？梢越档捅徊脝T的風險，即使你周圍的人都有被裁掉的可能。有些評論家稱之為“衰退期的自我價值證明”，因為公司自然都會先裁掉那些“腦袋不開竅的人”。除了現(xiàn)在的老板以外，你還有別的工作機會。如果你在簡歷上花費了精力，你也許會發(fā)現(xiàn)其他地方有著更好的機遇。為你提供更大的職業(yè)選擇空間，如果你有這種想法的話。在過去那種“為生存而工作”的年代，雇員通常會認為，放棄一份穩(wěn)定的工作，另謀他就是要冒很大風險的。不過，如果你對自己簡歷中所描述的技能與工作經(jīng)歷充滿自信，那你就會認為，只要不是運氣太差，自己總可以找到另外一份工作，因此你還是應該去試一試。如果想變換職業(yè)的話，你可以更快地找到，更順利地適應新的工作。那些履歷表中顯得更有經(jīng)驗，技巧更為嫻熟的人通?？梢缘玫礁嗟拿嬖嚈C會。讀到這里，你也許會想，自己最終可能會經(jīng)營自己的公司，因此履歷投資對你來說無關緊要，反正你就是自己的老板。然而，雇主們也都希望具有這些技能，因為這是公司成功經(jīng)營所必不可少的。因此，不管你是為別人做事，還是為自己干活，培養(yǎng)和訓練自己的能力都會幫助你給未來的客戶或代理留下更加深刻的印象。更高級的技能我們已經(jīng)討論了基本技能，現(xiàn)在就來看看其他一些更為高級的技能，這些技能會使你從團隊中脫穎而出。調(diào)查顯示有些技能是公司老板特別看重的，這些能力包括：?適應不同團隊?隨機應變為公司帶來效益不斷培養(yǎng)個人素質(zhì)與職業(yè)技能適應不同團隊在核心素質(zhì)中，我們已經(jīng)討論過關于團隊精神的話題，然而，21世紀的企業(yè)不僅需要能為某一個團隊工作的員工，而且特別需要那種能適應不同團隊的多面手。那些在其傳統(tǒng)市場上已經(jīng)沒有太多作為的公司現(xiàn)在正被迫開拓新的領域，特別是適應東歐、遠東與南美地區(qū)客戶需要的市場。這意味著企業(yè)越來越需要那些能在全球環(huán)境下跨國工作的人才。在實際工作中，這意味著企業(yè)員工應能夠與不同部門、公司甚至是不同國家的團隊一起工作?！白^天”一詞通常是用于描述那些不能有效地與企業(yè)其他部門協(xié)作的員工。兩類人通常有坐井觀天的思維習慣：那些在其大部分職業(yè)生涯里擔任所在團隊的領導，但缺乏實踐操作經(jīng)驗的人。那些只從事過某一專業(yè)或領域，沒有在其他專業(yè)或領域內(nèi)拓寬視野的人。如果你就屬于以上兩種人中的某一種，那你也許需要考慮有所變化。那種能在多文化氛圍的團隊里工作，與來自不同文化背景的經(jīng)理、客戶及供應商建立關系、進行商談的能力正變得越來越重要。此外，由于大多數(shù)工作人員都不愿意到國外去工作，因此這樣的人才現(xiàn)在是供不應求，這樣那些愿意、而且能夠去國外工作的人通?？梢缘玫胶芎玫幕貓?。如果為一家大型跨國公司工作，那么你很容易就可以找到去國外工作的機會。很多這樣的公司都有一些借調(diào)工作的項目，他們會挑選那些具有良好表現(xiàn)與業(yè)績記錄的員工前往。這是一種橫向調(diào)動，而不是晉升，不過人們通常會將此理解成：當你回到母公司時會得到晉升，或是賦予你更大的責任。如果你是為一家規(guī)模很小的公司做事，那么橫向調(diào)動可能仍是你的最佳選擇。這樣你也許需要考慮尋找新的老板，并在新公司時刻關注那些需要進行國際交流的機會。你甚至可以考慮用幾年的時間來從事其他的職業(yè)，因為像管理顧問、營銷與市場開發(fā)這樣的工作通常會需要你在其他國家呆上一段時間，幾個星期，或是幾個月。不過在急著申請在哈薩克斯坦的職位前，你也許需要考慮以下問題：你如何克服語言障礙？在很多美國或英國的子公司里，工作語言也許是英語，但是社會交往與工余時間的閑聊則通常是當?shù)卣Z言。你們老板是否能為你提供學習的機會，或是你自己需要自費參加語言課程的學習？很顯然，掌握一門當?shù)卣Z言會使你的履歷顯得更有價值。到國外工作會給你的個人生活帶來什么影響？如果你有家庭、配偶，他們是否愿意和你一起去？如果他們?nèi)チ?，是否能方便地找到工作？通常情況下，歐盟以外的國家有很嚴格的政策，外國人很難找到工作，他們的擔心是外國人會沖擊當?shù)氐木蜆I(yè)市場，提高當?shù)氐氖I(yè)率。你需要辦什么手續(xù)？通常情況下，要想得到簽證或工作申請的審批，你需要證明自己具有當?shù)鼐用癫痪邆涞奶厥獠拍?。你每天的日常工作究竟是干什么？例如，如果你只是做建立電子表格模型之類的雜活，那在什么地方都沒有太大的區(qū)別。你與同事以及當?shù)毓毯涂蛻舻慕佑|機會多不多？你與當?shù)厥袌龅慕佑|越多，你回國后的“賣點”也就越多。最后還有一點，你在國外工作期間，誰是你的指導者？因為文化背景的不同，你也許會鬧出一些笑話，這毫不奇怪。不過，真的出現(xiàn)這種情況的時候，你將找誰請教，或是尋求幫助來處理出現(xiàn)的問題？不過，如果你真的已經(jīng)下定決心，那么與其他團隊，特別是跨國團隊一起工作肯定會對你的未來發(fā)展有所幫助，同時你也不至于囊中羞澀。隨機應變在我們這個競爭日益激烈的環(huán)境中，“隨機應變”是又一個人們耳熟能詳?shù)脑~匯?？蛻舨粩嗟匦枰碌漠a(chǎn)品、更好的服務，而且是更低廉的價格。這樣不斷推陳出新就成為企業(yè)的生存必需，不管是大型的跨國公司，還是只在自家的空房子里雇用兩三個人的小型私營企業(yè)。小型企業(yè)也不能無視市場的變化，也得考慮所有的問題，從新的IT系統(tǒng)、新軟件到關于數(shù)據(jù)保護與養(yǎng)老金支付等方面的法律變化都在他們的關注之列。由于企業(yè)努力改變他們的工作方式，因此他們就需要能幫助企業(yè)修正過去的做法，順利進行更新?lián)Q代的人才。參與企業(yè)的變革不僅可以向你現(xiàn)在的老板，而且也可以向未來的雇主表明，你是屬于那種前瞻性的人才。由于多數(shù)人都是保守和安于現(xiàn)狀的，因此那些善于推動變革的少數(shù)人就成為企業(yè)的緊缺人才。公司里需要對未來發(fā)展帶來變化的項目可以有不同的表現(xiàn)形式?？梢允浅杀窘档陀媱?，重新選址方案，也可以是流程改進小組，后合并集成小組，還可以是整體質(zhì)量計劃，等等。所有這些項目都是你豐富履歷、脫穎而出的機會。大幅變化常常有些變化會涉及到整個企業(yè)的方方面面。這些大幅度的變化通常會要求就企業(yè)新的發(fā)展方向邀請外面的管理咨詢機構參與，企業(yè)的高層管理人員也會進行很多的交流。大幅度的變化通常是由外部因素引起的，例如兼并或認購、股票價格的下跌，或是客戶需求的劇烈變化等等。當這樣的變化出現(xiàn)時，你應該抓住機會，看看自己是否有可能被邀請參與企業(yè)的變化小組。通常情況下，這些小組成員會集中起來，討論關于某一具體問題的看法。例如，可能有一個小組會負責新的IT系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫，另一個小組負責新的合同與人力資源處理，還有一個小組會負責更改市場策略以及其他的獎勵事宜。出現(xiàn)大幅度變化時，通常會有很多工作要做，因此你對參與邀請當然應該心存感激地馬上應承。小幅變化然而，不是所有的變化都會給企業(yè)造成如此大的影響。在你的團隊或部門的日常工作中，變化也是無時不在，你參與這些變化的方式就是觀察你周圍發(fā)生的事情。什么是你部門經(jīng)常出現(xiàn)的問題？人們通常因為什么而工作受挫？即使這些事情看起來很小，那也是你思考如何解決問題的機會。即使你對如何解決這些問題有一些不成熟的看法，你也可以和老板交流。假設你和一些同事有一些靈機一動的想法，那么將這些想法結合在一起，也許可以使你們面臨的問題得以解決。不過，請記住，變革的最大障礙很少是由于財政或技術問題，反而通常是由于同事們的抵觸情緒，因為他們可能不喜歡做另類的事情。這時就需要你充分發(fā)揮個人影響力（參見第三章），勸說你的同事將變革列入團隊的議事日程。大多數(shù)參與變革項目的人都發(fā)現(xiàn)可以給他們很大的滿足感。他們感到自己正在給企業(yè)的發(fā)展帶來變化，同時又豐富了工作經(jīng)驗，給履歷增添了新的內(nèi)容。請記?。涸诠ぷ髦刑幚韱栴}的同時，你也在同事中間樹立個人的威望。為公司利益著想工作勤勤懇懇不一定是件好事。想一想，如果某人整天任勞任怨地工作，但是并沒有取得多大的業(yè)績，那么從老板的角度來看，這樣的員工比那些懶散、沒有多少貢獻的人也強不到哪里去。老板看重的是那些其工作成果可以明顯地幫助企業(yè)達到目標的員工。你也許聽到過一些公司老板談論需要能給他們的公司“增力口價值”的員工。這些能“增值”的工作業(yè)績包括：增加利潤或市場份額;降低成本；提高速度、效率或者節(jié)約時間；提高產(chǎn)品質(zhì)量；與客戶、代理、供應商、或其他股東建立良好關系；提高同事的工作熱情。人們努力豐富自己的履歷主要目的有兩個。一是看看自己履歷表中的能力到底如何，你也許過去、或者現(xiàn)在正在用履歷來尋找工作。履歷中的最新內(nèi)容可以反映你未來的工作能力。有眼光的老板并不想知道你整天都在處理行政事務，他們關注的是你的業(yè)績或為公司帶來的效益，例如，你在履歷內(nèi)容安排順序上的錯誤會讓老板認為你在工作中也會給客戶帶來麻煩。再比如，你不能簡單地寫上自己可以建立融合復雜宏程序的電子數(shù)據(jù)表。你應該集中表現(xiàn)可以為公司創(chuàng)造的效益，例如，你曾經(jīng)創(chuàng)建了一個電子數(shù)據(jù)表，幫助公司降低了8%的成本。二是思考從現(xiàn)在開始自己想在工作中達到什么樣的結果。你不應該整天埋頭于日常的事務，應該問問自己，現(xiàn)在所從事的工作是否重要？會為公司帶來什么效益？你應該關注的是那些可以和其他人開誠布公地交流的效益。選擇那些更具重要性的工作來做。否則，如果你自己都承認所從事的工作沒有什么意義，那么你的老板與同事可能也會認為你也沒有太大的價值。不斷培養(yǎng)個人素質(zhì)與職業(yè)技能證明自己才能與經(jīng)驗的最明顯的方法之一就是參加職業(yè)考試，拿到證書、文憑或是其他形式的合格證。你名字后面所帶的學歷、經(jīng)歷說明可以清楚地向老板表明，你是一個富于責任心的員工。即使你將來想自己開公司，這些合格證也可以向那些有眼光的客戶或代理表明，你在所從事的行業(yè)里是有能力的，也是值得信任的。接受繼續(xù)教育、獲得文憑并不只是大學畢業(yè)生的專利，現(xiàn)在很多培訓課程也向那些十四五歲就離開學校的人開放。成年學生進入大學通常不用每門功課都要拿到“A”。大學與其他教育機構現(xiàn)在開設的課程越來越多。例如，如果你想攻讀博士學位，傳統(tǒng)的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)課程通常要求學生參加很多講座與研討會，同時還要在導師的指導下完成一篇學位論文，然而現(xiàn)在越來越多的機構提供行政管理博士課程，參加者可以利用業(yè)余時間來進行研究工作，與課程導師的聯(lián)系也很少，也許幾個月見一次面。與這種情況類似，現(xiàn)在商學院通常也提供脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的MBA學位課程，學習時間可以持續(xù)數(shù)年。此外，現(xiàn)在還有為那些想速成的學員準備的行政MBA課程，你也許集中12到16周的時間就可能拿下學位。不過，在開始職業(yè)培訓課程前，你應該先認真地思考以下的問題：我為什么參加這個課程學習？公司老板如何看待這個課程？這個課程在我所從事的領域以外受承認的程度如何？或是只有本行業(yè)才承認這種課程學習？課程的主講人是誰？他在此領域內(nèi)的知名度如何？參加這種課程學習，我有多大的模塊選擇余地？我是否有足夠的動力來完成這些我并不感興趣的模塊？參加這種課程可以為我提供什么機會？還有，參加這種課程可能會使我喪失哪些機會？將來的老板是否會認為我在這一方面太過專業(yè)，不能勝任其他的一般工作？參加這樣的課程學習花費如何？要參加學習，我面臨著什么問題？我是否需要一邊工作，一邊學習？要參加學習，我需要家人或配偶做什么？從現(xiàn)實考慮，我是否可以得到他們的支持？課程是以什么方式進行評估的（例如論文、平時作業(yè)、小組項目、或年度考試）？這些方式是否適合我？你應該認真考慮這一系列的問題，然后做出判斷，這種課程是否真的適合你。不過，有一點是沒有疑義的，就是進行適當?shù)恼n程學習會給你的職業(yè)帶來巨大的影響。例如，我們所進行的多次薪水調(diào)查顯示，那些參加過多次培訓的人通常掙得更多。個人發(fā)展本章中我們用了很多的筆墨來說明繼續(xù)職業(yè)發(fā)展的問題，不過公司老板不僅僅只看員工的特殊技能與經(jīng)驗。在通常情況下，你可能并不具備與所申請工作直接相關的技能或經(jīng)驗，然而老板可能會愿意錄用你，假如你能證明自己具備快速獲得新技能的愿望與能力，這時履歷表中的非工作技能就會有助于證明你的學習欲望。你的履歷中可能顯示你會某種樂器，參加過高級廚師培訓班，擅長什么新的體育項目或健身活動，你也許還懂一門外語，或是在慈善機構或社區(qū)團體中擔任過領導職務。非工作經(jīng)歷也會給新老板對你的印象產(chǎn)生間接的影響。在面試結束時，老板通常會運用所謂的“匹茲堡機場測試法”。到目前為止，我還沒有去過匹茲堡，所以也不能說對這種方法十分了解。不過，我以前一位來自一家大型管理咨詢公司的同事常常說，匹茲堡機場是個十分讓人厭煩的地方，那兒沒有什么讓人感興趣的東西。當碰到特別想加入公司的應聘者，他們總是會這樣問自己：“如果航班被取消，我在匹茲堡機場得與這個人呆上24個小時，我會怎么想？”即使老板不稱之為匹茲堡機場測試，他們通常也會問自己：“如果將與此人一起共進午餐、逛酒吧、或是開車進行一次長途旅行，我會感到開心嗎？"如果你真的需要變換工作，這些新的技能會讓你在這些場合有更多談論的話題，因此會使你比其他競聘者顯得更具吸引力。練習：停止、開始與繼續(xù)前面關于核心素質(zhì)的討論應該有助于你了解自己需要培養(yǎng)開發(fā)的技能，這樣才可能更加幫助你達到職業(yè)目標。不過，僅僅理解與落實到行動上還是有明顯的區(qū)別的。了解自己應該做什么與定下付諸實施的決心之間有著很大的差別。然而，心理學家們分析認為，那些花時間考慮行動計劃的人更有可能成功地改變他們的行為舉止。我們下面為你準備了3個表格，你可以將自己有關的想法寫下來，就是準備立即，或在不久的將來，在行為舉止上有什么樣的變化。你可以在每個表格中簡單地寫下幾條想法，或者也可以參照這種格式在另外的白紙上詳細思考自測練習：評估自己的核心素質(zhì)在探討你在工作中真正得以嶄露頭角所需的關鍵素質(zhì)之前，還是先讓我們來看看你應該具備哪些更為基本的素質(zhì)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都用“資格”一詞來描述與工作中取得成功相關的技能與表現(xiàn)。例如，在考慮你另謀高就的能力之前，我們應該先想想你是否具備良好的計劃與溝通技巧。俗話說得好，沒有學會走，就無從談得上跑。下面的問題是讓你給自己的素質(zhì)打分。你應該逐一思考每個問題，不過得實事求是評分標準如下：表4.11分比我所了解的多數(shù)人都差2分還需要努力3分與跟我地位相同的人一樣4分比有些同事要好一些5分比所了解的大多數(shù)都好如果你覺得某一項根本不適合你，那么就給自己打上“0”分。表4.2得分.一貫都是在最后期限到來前完成任務。.能擬制簡潔明了的電子郵件、備忘錄與報告。.能主動承擔工會與團隊工作。.在做出決定前能充分聽取別人的意見。.經(jīng)常閱讀公司快報。.在工作中表現(xiàn)出了明顯的熱情。.具有干出一番事業(yè)的動力。.了解其他部門的工作。.能夠承擔其他同事不愿意完成的任務。.能夠快速搜集案例與數(shù)據(jù)，分析一件事情的優(yōu)缺點。.能夠陳述引起別人關注的情況介紹。.能夠跟蹤本行業(yè)的市場動態(tài)。.能夠每天預先計劃時間安排，以集中精力先做重要的事情。.了解所在公司的發(fā)展戰(zhàn)略及其對自己日常工作的影響。.能清楚地表達自己的觀點。.在團隊其他成員中享有信譽。.在做出決斷前，能與其他方案進行比較，權衡優(yōu)劣。.了解所在公司的競爭對手正在做什么。.在會議以及其他集會場合自信地發(fā)言。.能在團隊會議中處理沖突，征求多數(shù)人的意見。.能找出問題的根本原因，而不是關注表面現(xiàn)象。.能完成別人已經(jīng)放棄的工作.遇到別人有困難時，能向他們解釋技術問題。.能夠讓團隊里不顯山露水的成員也有表現(xiàn)的機會。.在不確定的形勢下，能做出果斷的決定。給你的素質(zhì)調(diào)查表打分用下面的表格來計算你5種與工作相關的素質(zhì)的得分。數(shù)字比較多，你可能需要費一些時間。表4.3工作能力你的得分交流能力將問題2、11、15、19與23的得分相加。推理能力將問題4、10、17、21與25的得分相加。團隊精神將問題3、9、16、20與24的得分相加。商業(yè)意識將問題5、8、12、14與18的得分相加。進取精神將問題1、6、7、13與22的得分相加。你的最高得分是哪一項？最低得分又是哪一項？看看下面的解釋，主要關注你得分最低的兩項。如果你有超過兩項的得分低于15分，那么你就應該想想如何努力來提高所有方面的素質(zhì)。如果你真的想提高自身的素質(zhì)，就得付出努力與心血。對核心素質(zhì)的理解這些核心素質(zhì)是幾乎所有的老板在尋找雇員時都會關注的基本素質(zhì)。不管你是主任、經(jīng)理、商場勤雜工，還是行政人員，你的主管都會希望你具備這些素質(zhì)，至少具備在短期培養(yǎng)這些素質(zhì)的潛質(zhì)。仔細閱讀關于每種能力的描述，然后思考自己如何才能在得分不高的能力上有所改進。你應該進行何種培訓，或是自我開發(fā)訓練？你是否有值得信賴的同事可以幫助你培養(yǎng)和提高這些能力，并給你以反饋與指導？或者是否有你可以參與的項目，能夠使你獲得更多的運用這些能力的經(jīng)歷？溝通能力具有良好溝通能力的人可以用多種不同的方法讓別人了解自己。溝通的方式可以多種多樣，可以是電子郵件、字斟句酌的信件、與同事一對一的交談，也可以是向潛在的客戶所做的正式陳述。至于溝通能力對于雇員錄用的重要性，我想就無需多說了。要想提高你的溝通能力，你可以將以前做過的陳述案例，以及所寫的報告或文件寫下來。提高溝通能力的方法還包括：可以在你認為溝通能力強的同事間進行角色模擬。然后對他們進行觀察，努力學習他們是如何說與做的。他們有效地表達自己的思想是靠肢體語言，還是仔細斟酌的詞匯？進行一番觀察以后，你可以思考他們的言談舉止中是否有你認為值得改進或是模仿之處？在會議發(fā)言前多花一些時間進行準備。例如，如果需要做一個陳述，你應該提前幾天就開始準備，找個安靜的地方一一比如你家一一先大聲練習幾遍。將你重要的書面報告給可以信賴的同事看看。讓他/她先讀一遍，看看是否通順明白如果有問題，就向他/她請教如何修改。推理能力具有很強推理能力的人通常擅于收集信息一一可以是事實、數(shù)據(jù)，甚至他人的意見——然后再選擇行動方案。但是這并不是說擅長推理的人肯定總是會花很長的時間來收集數(shù)據(jù)，因為我們常常沒有足夠的時間來研究備選方案。有時需要快速做出決定，否則機會就會喪失。不過，即使真的需要迅速做出決斷，擅長推理的人通常會留心他們決定的結果，不管是對是錯，他們都會從中得到經(jīng)驗教訓。企業(yè)經(jīng)常會需要那些具有良好推理能力、能做出正確判斷的人。企業(yè)肯定不會喜歡優(yōu)柔寡斷的人，也不會鐘情那些沒有考慮實際情況就匆忙做出決策的人。想提高自己的推理能力，你可以將自己參與決策的一些重要案例回顧一下。如果你覺得推理能力不是你的強項，那么就應該在下列幾個方面下功夫：不管在什么情況下，只要時間允許，你在做出決定前都要考慮一下別的方案。在考慮問題時，你應該能夠想到多種方案，而不是只認準其中的一個。如果你有不同的方案，那么別人就很難反