物業(yè)樓管員工作職責(zé)?1.接受?客戶各類投?訴，做好投?訴情況記錄?，做好相關(guān)?的跟進(jìn)工作?，及時(shí)回訪?客戶，與客?戶建立良好?的溝通;?2.負(fù)責(zé)客?戶接待來訪?，做好相關(guān)?登記工作;?3.負(fù)責(zé)?停車場系統(tǒng)?的管理，收?費(fèi)與賬務(wù)核?對(duì);4.?負(fù)責(zé)所管物?業(yè)的日常事?務(wù)性工作，?完成部門領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交辦?的相關(guān)工作?任務(wù)。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（二）?1、全面統(tǒng)?籌、負(fù)責(zé)服?務(wù)中心各項(xiàng)?工作的開展?，確保項(xiàng)目?各項(xiàng)工作的?順利開展;?2、制定?管理設(shè)備運(yùn)?行、消防、?衛(wèi)生和安保?等培訓(xùn)計(jì)劃?并監(jiān)督實(shí)施?;3、負(fù)?責(zé)商場/樓?宇、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)施?的維修，安?排各項(xiàng)維修?工程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工作?;4、巡?查工程、客?服等部門工?作情況，組?織有效和高?效的運(yùn)行管?理和技術(shù)管?理，確保商?場/小區(qū)安?全可靠的運(yùn)?行。5、?定期收集及?整理業(yè)主意?見反饋，并?制定相應(yīng)解?決方案。?6、妥善處?理一切緊急?及突發(fā)事件?。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（三）1.?協(xié)助物業(yè)?管理處經(jīng)理?工作，對(duì)所?轄小區(qū)實(shí)施?管理。2?.熟悉小?區(qū)管理處的?各項(xiàng)管理制?度、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)成?、掌握業(yè)主?、租戶的基?本情況、?車位等各項(xiàng)?基本情況，?掌握小區(qū)基?本概況。?3.根據(jù)?公司制定的?保安、保潔?、電梯服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)?要求,結(jié)合?本小區(qū)實(shí)際?情況制定具?體實(shí)施措施?。4.?遇有緊急事?故，如水浸?、火警等事?項(xiàng)，全權(quán)負(fù)?責(zé)處理善后?工作;(協(xié)?助管理處經(jīng)?理處理善后?工作)。?5.負(fù)責(zé)?向業(yè)主或用?戶發(fā)各種費(fèi)?用的繳費(fèi)通?知單，協(xié)助?財(cái)務(wù)做好費(fèi)?用的催繳工?作，并妥當(dāng)?解釋用戶提?出的相關(guān)問?題。6.?協(xié)助財(cái)務(wù)?做好定期向?業(yè)主公布房?屋設(shè)備運(yùn)行?費(fèi)、業(yè)委會(huì)?公益性收入?情況。7?.每天巡?查各服務(wù)崗?位工作情況?，發(fā)現(xiàn)不合?格服務(wù)或不?正常的情況?及時(shí)處理并?做好記錄，?向物業(yè)管理?處經(jīng)理匯報(bào)?巡查結(jié)果。?8.熱?情接待業(yè)主?和來訪客人?，及時(shí)處理?業(yè)主的投訴?。9.?制定和執(zhí)行?管理處各部?門之培訓(xùn)計(jì)?劃。10?.安排定?期的客戶走?訪和半年度?的意見征詢?工作。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（四）?1、受理租?客來電來訪?和投訴，及?時(shí)登記、跟?進(jìn)、落實(shí)和?反饋;2?、負(fù)責(zé)巡視?檢查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全防?范和綠化;?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用的?催繳，并按?時(shí)向上級(jí)部?門提供各種?報(bào)表數(shù)據(jù);?4、按規(guī)?定做好日常?管理工作的?自檢，接受?主管的監(jiān)督?檢查;5?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（五）?1、負(fù)責(zé)對(duì)?業(yè)主辦理收?樓、裝修、?出租登記、?過戶登記等?各種手續(xù),?并及時(shí)更新?業(yè)戶資料;?2、負(fù)責(zé)?處理業(yè)主投?訴,并進(jìn)行?回訪及投訴?記錄;3?、負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)和其?他費(fèi)用的催?繳工作;?4、負(fù)責(zé)業(yè)?戶檔案的管?理工作;?5、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（六）(1?)全面組織?園區(qū)安全部?或工程部工?作;(2?)園區(qū)周邊?政府關(guān)系、?公共關(guān)系的?維護(hù);(?3)園區(qū)客?戶關(guān)系維護(hù)?，及時(shí)響應(yīng)?客戶訴求;?(4)協(xié)?助園區(qū)租金?、水電費(fèi)的?收繳;(?5)部門團(tuán)?隊(duì)建設(shè)。物業(yè)樓管員工作職責(zé)（七）1、協(xié)助?經(jīng)理監(jiān)察、?審查、評(píng)估?及修訂物業(yè)?管理職能及?工作能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)法?規(guī)、法令及?物業(yè)管理公?約，與有關(guān)?各部門保持