綜合練習1答案綜合練習1答案一、 單項選擇題I.A2.A3.D4.D5.D6.D7.D8.C9.A10.B二、 多項選擇題II.ABCDE12.ABCD13.ABCD14.ABC15.ABCDE三、 填空題16.采購17.交換規(guī)范18.準時采購19.物料20.回流21.MRP22.供應鏈協(xié)議23.柔性24.外部集成階段25.擴展企業(yè)型四、 名詞解釋一體化物流是20世紀末最有影響的物流趨勢之一，其基本含義是指不同職能部分之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到提高物流效率、降低物流成本的效果。所謂獨立需求是指需求變化獨立于人們的主管控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的、不確定的，模糊的。VMI是一種在用戶和供應商之間的合作型策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān) 督和修正以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。29.SCOR是由美國供應鏈協(xié)會開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領域的供應鏈運作參考模型，SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。平衡記分法的概念反映在一系列指標間形成平衡，即短期目標和長期目標，財務指標和非財務指標，滯后型指標和領先型指標，內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡。五、 簡答題供應鏈是由客戶（或消費者）需求開始，貫通從產(chǎn)品設計，到最初原材料供應、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過程，中間或經(jīng)過運輸和倉儲，把產(chǎn)品送到最終用戶的各項業(yè)務活動。供應鏈 是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品 以及最終產(chǎn)品，最后有由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零 售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。傳統(tǒng)管理模式具有如下特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景；少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線；多級遞階的控制的組織結構，管理跨度小、層次多；管理思想和管理制度特征以集權式、以追求穩(wěn)定和控制為主。供應鏈管理的物質(zhì)與技術管理要素是：計劃和控制方法；工作流、活動結構；組織結構；（1分）通訊和信息流設施結構；產(chǎn)品設施結構。供應鏈企業(yè)間信任與合作問題；供應鏈風險控制問題，尤其是 “道德風險”的控制；供應鏈合作伙伴的選擇；供應鏈企業(yè)激勵機制設計。供應鏈的反應能力可以從下列方面理解：對大幅變動的需求量的反應；滿足較短供貨周期的要求；提供多品種產(chǎn)品；生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品；滿足特別高的服務水平的要求。采用何種方法從制造商或配送中心將產(chǎn)品運到需要的地方；對本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化；運輸成本和倉儲成本的權衡。六、論述題（每小題10分，共20分）在原有上游供應商和下游分銷商中進行篩選；尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮戰(zhàn)線 ,通過業(yè)務外包建立供應鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關鍵性的核心能力；利用集團公司的 2.A3.C4.D5.A6.D7.D8.A9.D10.C二、 多項選擇題II.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、 填空題16.條形碼技術 17.供應鏈同步運作 18.引導變革19.自然風險20.企業(yè)自供庫存 22.相關需求 23.銜接不確定性 24.中心化（集中式）策略傭金四、 名詞解釋企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理，用料管理和供料運輸。生產(chǎn)物流是指工廠中的原材料、燃料、外購件等，經(jīng)過下料、發(fā)運送到各個加工點和存儲點，以在制品的形態(tài)，從一個生產(chǎn)過程流入到另一個生產(chǎn)過程，按規(guī)定的生產(chǎn)工藝過程進行加工、存儲的全部生產(chǎn)過程。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了物流信息同資金流信息的集成。 MRPII系統(tǒng)包括的制造、供銷和財務二大部分，依然是 ERP系統(tǒng)不可跨越的組成部分。配送中心又稱物流據(jù)點、流通中心、配送中心、集配中心等，專指有效保證商品流通而建立的物流綜合管理、控制和調(diào)配的機構。供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的管理模式-2-五、 簡答題產(chǎn)品壽命周期越來越短；產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹；對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務的期望越來越高。實施供應鏈管理具有以下效益：降低成本；改善客戶服務水平；加快資金周轉；增加市場占有率（1分）；成為受歡迎的業(yè)務伙伴。供應鏈管理的策略性研究方面的進展有：準時采購、快速響應、有效客戶響應、信息技術在供應鏈管理中的應用、延遲技術。供應鏈管理的運行機制包括六個方面：合作機制，供應鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略合作伙伴關系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用；決策機制，供應鏈企業(yè)決策處于開放的信息網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交換和共享，為達到供應鏈企業(yè)同步化、集成化計劃和控制的目的，其決策 模式是一種群體協(xié)商與決策的模式；激勵機制、自律機制、風險機制和信譽機制。首先要理解顧客，必須理解每一個目標客戶群的需要，它能幫助企業(yè)確定預期成本的服務要求；其次是理解供應鏈，供應鏈有很多類型，每一種都設計用來完成不同的任務，企 業(yè)必須明確其供應鏈設計的目的；最后是獲取戰(zhàn)略匹配，如果供應鏈與預期客戶需求之間不 匹配,就要重構供應鏈以支持其競爭戰(zhàn)略，或者改變其競爭戰(zhàn)略以適應供應鏈。發(fā)展多種、多地域的可選供應源；運輸備份；改變顧客需求；維持恰當?shù)膸齑嫠?；制定處理突發(fā)事件的應急措施和方案。六、 論述題（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。（2） 供應鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。 “供應”是整個供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任意兩點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的 概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。（3） 供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接。（4） 供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到更高水平的服務，而不僅僅是完成一定的市場目標。供應鏈戰(zhàn)略協(xié)同的障礙主要表現(xiàn)在一下五點：一是企業(yè)缺乏對自身已有的核心競爭力的正確認識和評價，片面追求 “大而全”、“小而全”，結果投資負擔沉重，資金匱乏，有限資源沒有充分合理地利用。二是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的信息化不健全，即使有信息系統(tǒng)，也沒有得到升級換代，數(shù)據(jù)共享差，內(nèi)部部門之間信息交流不充分、不及時，更談不上企業(yè)與企業(yè)之 間的信息傳遞。三是缺乏主動岀擊市場的動力和積極性，內(nèi)部資源利用率低，與上下游企業(yè)的合作還沒有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。四是需求信息偏差逐級放大引起供應商庫存不確定。五是企業(yè)沒有建立用戶服務方面的評價標準與激勵機制，沒有有效的市場響應機制。部門主義思想使激勵機制以部門目標為主，孤立地評價部門業(yè)績，造成部門片面追求部門 利益，物流、信息流經(jīng)常扭曲、變形，供產(chǎn)銷系統(tǒng)沒有形成鏈。-3-七、 案例分析題（10分）效果主要有以下幾點：一是從制造商到零售商的響應時間從 7天減少到3天。二是從DC到RDC到湖北省任何一個地方的響應時間小于 24小時。二是在武漢市2.D3.D4.C5.D6.D7.D8.C9.D10.C二、 多項選擇題II.ABCDE12.ABCDE13.ABCDI4.ABCD 15.ABC三、 填空題16.需要的時刻 17.網(wǎng)絡信息技術 18.物流19.第二方物流20.合理運輸21.企業(yè)生產(chǎn)物流 22.垂直一體化物流 23.單周期庫存24.供應鏈協(xié)議網(wǎng)ABC法四、名詞解釋企業(yè)銷售物流是企業(yè)的流岀物流，是將生產(chǎn)岀的產(chǎn)品向批發(fā)商、零售商傳遞的物流，它是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動，生產(chǎn)企業(yè)通過購銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)品所有權轉給用戶（或者說將產(chǎn)成品轉移到流通環(huán)節(jié)）的物流活動。一種像擰開自來水管的水龍頭就可以取水而無須自己保有庫存的零庫存形式。（索尼公司首先采用，已發(fā)展成為現(xiàn)在的即時供應制度。）用戶隨時提岀購入量，供貨者以自己的庫和有效的供應系統(tǒng)，提供即時供應。適于工具和標準件。如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或靠近底層的階段開始直接生產(chǎn)；或者當，當產(chǎn)品是由獨立的多種零部件構成時，企業(yè)從事相當大一部分零部件的直接生產(chǎn)，是所謂的縱向集成模式。轉移價格是指由經(jīng)濟連屬關系的公司各方為了均攤利潤或轉移利潤，對產(chǎn)品銷售、提供勞務或轉讓無形資產(chǎn)等交易所制定的價格。供應鏈戰(zhàn)略是確定原材料（外購件）的獲取和運輸、制造產(chǎn)品和提供服務，以及產(chǎn)品配送和售后服務的方式與特點。五、 簡答題提高供應鏈的可視性；能夠縱觀整個供應鏈；能夠得到準確的數(shù)據(jù)；能夠減少物流成本能夠強化落實運輸計劃；能夠提供綜合的供應鏈中的異常信息，能使企業(yè)集中精力解決客服務的關鍵問題。生產(chǎn)、運輸、采購中的規(guī)模經(jīng)濟效應產(chǎn)生；需求和供應的不確定性產(chǎn)生安全庫存；運輸和加工過程占用的時間產(chǎn)生中轉庫存和在制品庫存；需求和供應的季節(jié)性產(chǎn)生季節(jié)性庫存；促銷、停產(chǎn)、提價等活動產(chǎn)生預期庫存。維持成本：資金占用、空間占用、稅金和保險費用等；缺貨成本：缺貨的懲罰成本；訂貨成本/調(diào)整準備成本：生產(chǎn)準備或補貨訂單的固定成本；購置成本：因補貨量變化而產(chǎn)生的采購、生產(chǎn)、運輸成本；控制系統(tǒng)成本：計劃和控制庫存的人和系統(tǒng)產(chǎn)生的費用。物流是供應鏈管理的一個組成部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關信息從供應到消費的運動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。-4-物流管理的目標有：降低成本，將與運輸和存儲相關的可變成本降到最低；減少投資，指戰(zhàn)略實施的目標是使物流系統(tǒng)的投資最小化；改進服務，一般認為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務水準；提高競爭力。按物流的范疇可以分為社會物流與企業(yè)物流；根據(jù)作用領域的不同，可分為生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流；根據(jù)發(fā)展的歷史進程，可分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流；根據(jù)物流服務的主體不同，可分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流；根據(jù)物流流向不同，可以為流入物流和流岀物流。六、 論述題合作伙伴的綜合評價選擇可以歸納為以下七個步驟：(1)分析市場競爭環(huán)境。其目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應鏈合作關系才(1)有效,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認用戶的需求，確認是否有建立供應鏈合作關系的必要。（2） 建立合作伙伴選擇目標。企業(yè)必須確定合作伙伴評價程序如何實施，信息流程如何，誰負責，而且必須建立實質(zhì)性、實際的目標。其中降低成本是目標之一，合作伙伴評價、選擇不僅僅是一個簡單的評價、選擇過程，它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務流程重構過程。（3）建立合作伙伴評價標準。合作伙伴綜合評價的指標體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合 評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構成的復雜系統(tǒng)不同屬性的指標，按隸屬關系、層次結構有序組成的集合。其不外乎涉及到合作伙伴的業(yè)績、設備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響到供應鏈合作關系的方面。（4） 成立評價小組。企業(yè)必須建立一個小組以控制和實施合作伙伴評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應鏈合作關系密切的部門為主，組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能，評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領導層的支持。（5） 合作伙伴參與。評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認他們是否愿/邑、與企業(yè)建立供應鏈合作關系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應盡早讓合作伙伴參與到評價的設計過程中來，企業(yè)一般只能與少數(shù)的、關鍵的合作伙伴保持密切地合作。（6） 評價合作伙伴。評價合作伙伴的一個主要工作是調(diào)查、收集有關合作伙伴的生產(chǎn)運作等全面的信息。（7） 實施供應鏈合作關系。在實施供應鏈合作關系的過程中，應該根據(jù)實際情況的需要即時修改合作伙伴評價標準，或重新開始合作伙伴評價選擇。一般的采購過程包括以下十一個方面：一是需求的確定或重新估計，采購一般是對新用戶和老用戶的需求做出反應，用戶是指企業(yè)中的個人或部門，需求可以由企業(yè)的不同部門確定，或甚至由企業(yè)以外的人員來確定，比 如客戶。TOC\o"1-5"\h\z二是定義和評估用戶的需求，一旦需求確定下來，必須以某種可以衡量的標準形式來代表 ,通過這些標準，采購人員可以把這些用戶的需求告訴潛在的供應商。三是自制與外購決策，在需求由外部供應之前，采購方應決定由自己來制造產(chǎn)品或提供服 務還是通過購買來滿足用戶的需求。四是確定采購的類型，采購的類型將決定采購過程所需要的時間和復雜性，企業(yè)可以直接 按過去的慣例采購或重新采購，企業(yè)可以修正采購，需要對目前供應商或投入物作些決定， 也可以全新采購，山全新的用戶需求引起的采購。-5-五是進行市場分析。六是確定所有可能的供應商。七是對所用可能的資源進行初步評估，通過初步的評估可以將可能的供應商減少到可以滿足用戶需求的幾家。八是剩余供應商的再評估。九是選擇供應商。十是接受產(chǎn)品的發(fā)運和服務。十一是進行購買后的表現(xiàn)評價。. 案例分析題、單項選擇題D2.D3.C4.B5.A6.A7.C8.C9.D10.C二、 多項選擇題ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABCD 15.ABC三、 填空題16.同步方式 17.服務 18.頁獻19.按訂單生產(chǎn)20.庫存生產(chǎn)方式 21.客戶干貨配送中心 23.流程參考模型24.行業(yè)標準25.信息流程四、 名詞解釋Lambert教授及其研究小組提出三個供應鏈管理的基本要素。一是供應鏈管理的要素，二是供應鏈業(yè)務流程，三是供應鏈網(wǎng)絡結構。供應鏈管理的績效評價問題實質(zhì)上是對供應鏈整體運行情況、供應鏈成員及供應鏈企業(yè)間的合作關系的度量。一般涉及供應鏈上各企業(yè)的內(nèi)部績效度量、供應鏈上企業(yè)外部合作績效度量、及供應鏈整體績效度量三個方面。供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指因物流業(yè)務外包而形成的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的在于尋求供應鏈伙伴的合作，尤其是物流合作伙伴。其中核心企業(yè)為生產(chǎn)商 /銷售商，聯(lián)盟伙伴為3PL企業(yè)或供應商。橫向一體化思想是利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求，本企業(yè)只抓自己核心競爭力的業(yè)務，而將非核心業(yè)務委托或外包給合作伙伴企業(yè)。合作性競爭可以從兩個層面來理解：一是過去的競爭對手相互結盟，共同開發(fā)新技術 ，成果共享；二是將過去山本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應商，雙方合作共同參與競爭。五、 簡答題（每小題5分，共30分）沒有供應鏈的整體觀念，庫存管理思想落后；（對用戶服務的理解與定義不恰當；（ 1分）低效率的信息傳遞系統(tǒng)；庫存控制策略簡單化；缺乏合作協(xié)調(diào)性；生產(chǎn)過程設計沒有考慮供應鏈商庫存的影響。VMI管理系統(tǒng)具有以下原則：是合作性原則，在實施該策略中，相互信任和信息透明是很重要的;二是互惠原則，VMI不是關于成本如何分配或誰來支付的問題，而是關于減少成本的問題是目標一致性原則，雙方都明白自己的責任，觀念上達成一致的目標。四是持續(xù)改進原則，使供需雙方能共享利益和消除浪費。聯(lián)合庫存管理是解決供應鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導致的需 求放大現(xiàn)象，提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理和供應商管理用戶庫 存不同，它強調(diào)雙方同時參與，共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者都從 相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預期保持一 致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結果，庫 存管理不再是各自為政的獨立運作過程，二是變成供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。現(xiàn)代物流的發(fā)展過程有三個階段：一是實體配送階段，其屬于狹義物流，主要側重于商品物質(zhì)移動的各項功能，一般認為屬 流通領域。二是綜合物流階段，即廣義的物流概念，即 40年代美國軍方提岀了后勤管理，二戰(zhàn)后擴 展為企業(yè)物流，現(xiàn)在習慣稱為現(xiàn)代物流管理，物流最早是指軍事上的后勤，二戰(zhàn)后廣泛應用 于經(jīng)濟領域。三是供應鏈管理階段。一是戰(zhàn)略層，即解決影響企業(yè)物流長期發(fā)展過程的方針和政策的決策等問題。包括物流中心的數(shù)量、布局、能力，及物流網(wǎng)絡中的物流方向、物流市場定位等。二是戰(zhàn)術層，即按季度或年度更新計劃的決策。包括采購和生產(chǎn)計劃、庫存策略、運輸策 略等。三是運作層，即每天的物流調(diào)度、運輸路線的優(yōu)化、貨物裝卸等決策問題。物流有以下功能：運輸功能；儲存功能；（配送功能；裝卸搬運功能；包裝功能；流通加工和信息處理。六、論述題JIT，中文可稱為準時生產(chǎn)制或無庫存生產(chǎn)方式，最初是日本汽車制造企業(yè)為消除生產(chǎn) 過程中的各種浪費現(xiàn)象而推行的一種綜合管理技術。 JIT的基本思想就是要求嚴格按用戶需 求生產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低成本。換句話說，企業(yè)只 在必要的時間、按必要的數(shù)量、生產(chǎn)必要的制品，不過多、過早地生產(chǎn)暫不需要地制品。 JIT主要包括以下四個方面地內(nèi)容。一是按需生產(chǎn)的哲理。jrr的管理目標是使企業(yè)實現(xiàn) “僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量， 生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”。要實現(xiàn)則這一管理目標，企業(yè)就必須在廣義的資源概念上對其 人力、物料、設備、能源、資源以及空間和時間進行綜合的開發(fā)、管理和利用，使企業(yè)的各 個部門和各個環(huán)節(jié)建立起統(tǒng)一協(xié)調(diào)的目標管理體系，以提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率以及對市場需 求不斷變化的適應能力。二是全員參與哲理。 JIT主張全員參與管理，強調(diào)培訓工作的重要性，認為應對員工采取 多種技能的培訓，培養(yǎng)員工成為多面手。總的來說， JIT主張企業(yè)對工作進行合理化的改進 ，由企業(yè)一線員工提出解決問題的方法，上級領導提出目標及處理問題的原則，并提供信息和 培訓，而且對員工授予必要的權限，使得各級員工可在各自權限范圍內(nèi)處理工作中存在的問 題，不斷改進工作方法，從而提高工作的滿足程度，促進企業(yè)整體工作效率的提高。二是消除浪費哲理。JIT主張企業(yè)所有的工作均要以“消除一切無效作業(yè)和浪費”為原則。在對企業(yè)物流和增殖流系統(tǒng)的管理中，凡是對不起增值作用或不增加產(chǎn)品附加值但又增加產(chǎn) 品成本的作業(yè)，都屬于浪費的無效作業(yè)，都應減少直至杜絕。TOC\o"1-5"\h\z四是“零庫存”哲理。jrr認為企業(yè)傳統(tǒng)的庫存