IT項(xiàng)目管理南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院孫國梓博士sun@86689200T項(xiàng)目管理南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院第一章

項(xiàng)目管理概述第一章[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章后，要求能夠：1.了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史2.了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系3.初步了解項(xiàng)目管理資格認(rèn)證4.解釋什么是項(xiàng)目，并且舉出信息技術(shù)項(xiàng)目的具體例子5.知道什么是項(xiàng)目管理，論述項(xiàng)目管理基本框架的關(guān)鍵因素6.認(rèn)識到不斷增長的對項(xiàng)目管理——特別是IT項(xiàng)目管理——進(jìn)行改進(jìn)的需要[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]本章要點(diǎn)1.1項(xiàng)目管理發(fā)展歷史1.2項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系1.3項(xiàng)目管理專業(yè)狀況1.4什么是項(xiàng)目1.5什么是項(xiàng)目管理本章要點(diǎn)1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國際項(xiàng)目管理協(xié)會，成立于1960年美國項(xiàng)目管理學(xué)會，成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意活動方法學(xué)科項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)1.2項(xiàng)目管理和

其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知識和實(shí)踐項(xiàng)目管理知識體系

應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和做法1.2項(xiàng)目管理和

其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系項(xiàng)目管理知識體系此圖1.3項(xiàng)目管理的專業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證1.3項(xiàng)目管理的專業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：1國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向

項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。1國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)2當(dāng)今國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱2當(dāng)今國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書制熱3國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織1991年成立，至今已有10多年的歷史舉行了多次國內(nèi)、國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會議建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展3國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC4國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn)MBA(北京晨報(bào)，2001.2.15)——項(xiàng)目管理認(rèn)證PMP是MBA之后又一熱點(diǎn)

“項(xiàng)目管理學(xué)”走向本土化《瞭望新聞周刊》2001年第12期

中國移動客戶關(guān)懷--攜手走進(jìn)經(jīng)典項(xiàng)目管理知識論壇,2005年8月11日,上海

中國移動業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐網(wǎng)項(xiàng)目管理模式初探,2006年05月26日Prolog軟件成功進(jìn)入中國建設(shè)項(xiàng)目管理市場,2006年7月10日2006年電信行業(yè)項(xiàng)目管理與信息化培訓(xùn)研討直通車,2006年7月27日,北京清華--光環(huán)項(xiàng)目管理(PMP)認(rèn)證培訓(xùn),近期開班,2006年12月16日4國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn)MBA(北京晨報(bào)5項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書基礎(chǔ)基本構(gòu)架基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書基礎(chǔ)基6關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（1）PMI的PMBOK和PMP2004(2000,1996,1991,1987)美國項(xiàng)目管理協(xié)會ProjectManagementInstitute(PMI)2004年11月,用11種文字發(fā)布《PMBOK指南2004年版(第三版)(2000,1996,1991,1987)PMP(ProjectManagementProfessional)指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證.（2）IPMA的ICB與IPMP,2005(1996,1993,1987)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(International

Project

Management

Association,簡稱為IPMA)是一個(gè)在瑞士注冊的非贏利性組織,她的職能是成為項(xiàng)目管理國際化的主要促進(jìn)者國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional,簡稱IPMP)是國際項(xiàng)目管理協(xié)會在全球推行的四級項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱,是對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證明.

依據(jù)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(IPMACompetenceBaseline,簡稱ICB),IPMP對項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)劃分為四個(gè)等級開展認(rèn)證,即A級:高級項(xiàng)目經(jīng)理(簡稱CPD)、B級:項(xiàng)目經(jīng)理(簡稱CPM)、C級:項(xiàng)目管理專家(簡稱PMP)、D級:項(xiàng)目管理專業(yè)人員(簡稱PMF)——IPMPA級(IPMALevelA)……（3）C-PMBOK和C-NCB——2001中國項(xiàng)目管理研究委員會(PMRC)是IPMA的成員國組織，是我國唯一的跨行業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，PMRC代表中國加入IPMA成為IPMA的會員國組織，IPMA已授權(quán)PMRC在中國進(jìn)行IPMP的認(rèn)證工作。PMRC已經(jīng)根據(jù)IPMA的要求建立了"中國項(xiàng)目管理知識體系(C-PMBOK)"及"國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國標(biāo)準(zhǔn)(C-NCB)"，這些均已得到IPMA的支持和認(rèn)可。PMRC作為IPMA在中國的授權(quán)機(jī)構(gòu)于2001年7月開始全面在中國推行國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作（4）中國的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu)6關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（1）PMI的PMBOK和P7關(guān)于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗(yàn)＋個(gè)人素質(zhì)是其基本定義IPMPC級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格IPMP筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向WORKSHOP與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念I(lǐng)PMPA級最高：國際特級項(xiàng)目經(jīng)理IPMPB級：國際高級項(xiàng)目經(jīng)理7關(guān)于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗(yàn)＋8關(guān)于IPMP筆試IPMPC級：國際項(xiàng)目經(jīng)理以實(shí)際案例為導(dǎo)向注重項(xiàng)目管理核心方法的考核強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用題型為問答題IPMPD級：國際助理項(xiàng)目經(jīng)理注重理論與案例相結(jié)合的考核相對全面的綜合考核題型以選擇題和問答題相結(jié)合8關(guān)于IPMP筆試IPMPC級：國際項(xiàng)目經(jīng)理9IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南社會能力：洞察力，激勵(lì)，社會化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題9IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)9IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂意負(fù)責(zé)任，人格誠實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅(jiān)強(qiáng)，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體印象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言／文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）9IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)10IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)IPMPD級僅有筆試筆試總分為160分通過標(biāo)準(zhǔn)為110分IPMPC級筆試160分案例討論120分面試120分總分為400分通過標(biāo)準(zhǔn)：筆試最低100分案例討論＋面試最低140分總分最低為280分10IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)IPMPD級IPMPC級1.4什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的概念項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目的定義項(xiàng)目定義的說明項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目的生命周期1.4什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的概念1.認(rèn)識項(xiàng)目

--NEWOrleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目

--NEWOrleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目

—第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動會1.認(rèn)識項(xiàng)目

—第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動會1.認(rèn)識項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行1.認(rèn)識項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行2.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace2.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫在當(dāng)今社會中，3.項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。3.項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目運(yùn)作4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目運(yùn)作5.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。5.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定6.項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目6.項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)7.項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性7.項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較9.項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)9.項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間成功的項(xiàng)目必須滿足客戶10.項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本依附于界定和組織10.項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的(界定)范圍基本依附于界定和組織11.項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)初始階段實(shí)施階段運(yùn)行階段結(jié)束階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制生產(chǎn)安排11.項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、……工程非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)12.項(xiàng)目的分類原則工程非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)12.項(xiàng)目的13一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程前期準(zhǔn)備開工前工程協(xié)調(diào)會確定《工程實(shí)施計(jì)劃》設(shè)備交貨驗(yàn)收POLYCOM設(shè)備交貨驗(yàn)收簽署《設(shè)備交驗(yàn)報(bào)告》硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試計(jì)劃和進(jìn)度裝機(jī)現(xiàn)場勘察，裝機(jī)條件確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場勘察提交《環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》設(shè)備安裝調(diào)試提交《設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告》軟件安裝(MXM)軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試各種設(shè)備接口測試系統(tǒng)測試形成《系統(tǒng)測試報(bào)告》全省視頻系統(tǒng)電視演示會系統(tǒng)初驗(yàn)初驗(yàn)前系統(tǒng)測試/資料評審系統(tǒng)初驗(yàn)完成系統(tǒng)正式運(yùn)行系統(tǒng)終驗(yàn)工程維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收提交竣工文檔<竣工文檔>評審系統(tǒng)初驗(yàn)，簽署《系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告》系統(tǒng)終驗(yàn)，簽署《系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告》培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn)其他13一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程前期準(zhǔn)備開工前工程協(xié)調(diào)14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目1.項(xiàng)目概述：項(xiàng)目名稱：老撾人民民主共和國《本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1.0》，合同號是：0101004-SD，上海貝爾合同號為：S301BK00362.合同金額：4,170,000.00元。3.項(xiàng)目啟動與完工時(shí)間：啟動：2001年9月30日、完工：2002年8月8日4.項(xiàng)目經(jīng)理：5.項(xiàng)目目標(biāo)：為老撾方提供《本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1.0》的應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、硬件以及相關(guān)服務(wù)。14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目1.項(xiàng)目概述：14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目6.方法6.1簽定合同6.2分解合同，進(jìn)行相關(guān)硬件采購，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)6.3開始軟件開發(fā)，準(zhǔn)備現(xiàn)場實(shí)施6.4驗(yàn)貨，調(diào)試并發(fā)貨到現(xiàn)場6.5硬件現(xiàn)場實(shí)施、調(diào)測，軟件的現(xiàn)場開發(fā)及安裝、調(diào)試。6.6系統(tǒng)測試驗(yàn)收7.項(xiàng)目角色與職責(zé)8.項(xiàng)目發(fā)起人（上海貝爾）：趙敏軍9.項(xiàng)目實(shí)施方（欣網(wǎng)視訊）：曹桂榮10.供應(yīng)商：上海**信息技術(shù)有限公司14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目6.方法15.討論舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目的特點(diǎn).15.討論舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目1.5什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不同層次項(xiàng)目的管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容1.5什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理是企業(yè)IT項(xiàng)目成功的保證。

IT項(xiàng)目的成功來之不易，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明（見下圖），只有26%的IT項(xiàng)目是成功的。成功的IT項(xiàng)目依賴成功的項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理是企業(yè)IT項(xiàng)目成功的保證。

IT項(xiàng)目的成功1.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。1.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象2.項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對象——項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)2.項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對象——項(xiàng)目3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)◆項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。◆項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。◆項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。◆項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等?！繇?xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。◆項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境?！繇?xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)◆項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理：①充滿了不確定因素②跨越部門的界限③有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：①注重對效率和質(zhì)量的考核②注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理：5.項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理對象的特定性項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性5.項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理對象的特定性6項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理PM產(chǎn)品經(jīng)理PM項(xiàng)目與產(chǎn)品管理的區(qū)別？6項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理PM7.項(xiàng)目管理的原則7.項(xiàng)目管理的原則項(xiàng)目管理的原則需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費(fèi)用、以及項(xiàng)目進(jìn)度三者之間取得一個(gè)合理的平衡。組隊(duì)模型：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。交付成果是每一個(gè)項(xiàng)目成員共同的工作。過程模型：項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動態(tài)的基線管理，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。應(yīng)用開發(fā)模型：設(shè)計(jì)分布式、基于服務(wù)的、多層應(yīng)用程序的一組標(biāo)準(zhǔn)和指南，構(gòu)建應(yīng)用程序的方法論。在用戶、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個(gè)層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò)。風(fēng)險(xiǎn)管理模型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測評估和控制，包括風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析、計(jì)劃，和風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤、控制，并通過風(fēng)險(xiǎn)文檔進(jìn)行記錄和管理。

項(xiàng)目管理的原則需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能8.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理8.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管9.項(xiàng)目管理的9大知識領(lǐng)域9.項(xiàng)目管理的9大知識領(lǐng)域10.項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組啟動計(jì)劃實(shí)施控制結(jié)束10.項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組啟動11.項(xiàng)目管理的39個(gè)過程1過程類別知識領(lǐng)域啟動計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束整體

項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制

范圍啟動范圍規(guī)劃范圍定義

范圍審核范圍變更控制

時(shí)間

活動定義與排序、活動周期估計(jì)、進(jìn)度安排

進(jìn)度控制

成本

資源計(jì)劃成本估計(jì)預(yù)算

成本控制

質(zhì)量

質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

11.項(xiàng)目管理的39個(gè)過程1過程類別啟動計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束整11.項(xiàng)目管理的39個(gè)過程2人力資源

組織計(jì)劃人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)

溝通

溝通計(jì)劃信息傳播性能匯報(bào)項(xiàng)目關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)辨識、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)控制

采購

采購計(jì)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)、招標(biāo)對象選擇、合同管理

合同關(guān)閉過程類別知識領(lǐng)域啟動計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束11.項(xiàng)目管理的39個(gè)過程2人力資源

組織計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理工具：MSProject2002Server&Professional；項(xiàng)目文檔生成工具：MSOffice系列、RationalSoDA軟件文檔自動生成工具；軟件配置及代碼管理工具：MicrosoftSourceSafe、RationalClearCase軟件架構(gòu)管理工具：CVS、SCCS、RCS等；項(xiàng)目協(xié)作及溝通工具：MicrosoftExchangeServer/Outlook、MSNMessenger、MSSharePointPortalServer等。項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理工具：MSProject2002S案例:AT&T公司的項(xiàng)目管理背景：1988年AT&T公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。當(dāng)時(shí)BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。案例:AT&T公司的項(xiàng)目管理背景：已有的觀念A(yù)T&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務(wù)中的活動來達(dá)到完成項(xiàng)目的目的協(xié)調(diào)被看著是一種臨時(shí)性的工作對良好的項(xiàng)目參與者獎(jiǎng)勵(lì)是提升其在職能部門的位置，然后脫離項(xiàng)目這種管理方式優(yōu)異嗎？已有的觀念A(yù)T&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法新的認(rèn)識改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建立一整套的項(xiàng)目管理體系提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力發(fā)展項(xiàng)目管理的職業(yè)化道路樹立項(xiàng)目管理的職業(yè)榮譽(yù)感改變傳統(tǒng)的挽救項(xiàng)目的英雄，鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理一開始就勝任工作BCS面臨的問題是如何安全的過度到這種純項(xiàng)目組織的轉(zhuǎn)變？新的認(rèn)識改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)改革面臨的問題項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔教育和培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展組織重構(gòu)方法的開發(fā)解決辦法呢？改革面臨的問題項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的職業(yè)道路項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任6～18個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個(gè)月的現(xiàn)場經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)100～300萬美金的項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)300～2500萬美元的項(xiàng)目大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長達(dá)多年的。2500萬元美金以上的項(xiàng)目項(xiàng)目管理的職業(yè)道路項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)導(dǎo)技能口頭及書面溝通能力全局觀念政治敏感性樂觀精神敢作敢為不斷進(jìn)取的精神統(tǒng)籌規(guī)劃的能力責(zé)任心和可靠性項(xiàng)目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)導(dǎo)技能目前的現(xiàn)狀項(xiàng)目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項(xiàng)目經(jīng)理群組負(fù)責(zé)著超過5億美元的項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)模從100萬美元到上億美元不等項(xiàng)目管理方式被認(rèn)為是最適合該領(lǐng)域的工作方式目前的現(xiàn)狀項(xiàng)目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項(xiàng)討論結(jié)合你所參加的一個(gè)典型項(xiàng)目，分析其處在項(xiàng)目實(shí)施的那個(gè)階段及其管理內(nèi)容，討論項(xiàng)目管理與一般管理的差異性,分析如何才能使得項(xiàng)目管理走向成功。特別請你注意分析：你所在的組織的項(xiàng)目管理模式？你在項(xiàng)目管理中的位置？你在項(xiàng)目中的作用？你對項(xiàng)目的責(zé)任和權(quán)利？在以上情況下，你對項(xiàng)目管理的影響效果，是否有改進(jìn)的必要？討論結(jié)合你所參加的一個(gè)典型項(xiàng)目，分析其處在項(xiàng)目實(shí)施的那個(gè)IT項(xiàng)目管理南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院孫國梓博士sun@86689200T項(xiàng)目管理南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院第一章

項(xiàng)目管理概述第一章[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]在學(xué)完本章后，要求能夠：1.了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史2.了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系3.初步了解項(xiàng)目管理資格認(rèn)證4.解釋什么是項(xiàng)目，并且舉出信息技術(shù)項(xiàng)目的具體例子5.知道什么是項(xiàng)目管理，論述項(xiàng)目管理基本框架的關(guān)鍵因素6.認(rèn)識到不斷增長的對項(xiàng)目管理——特別是IT項(xiàng)目管理——進(jìn)行改進(jìn)的需要[學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求]本章要點(diǎn)1.1項(xiàng)目管理發(fā)展歷史1.2項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系1.3項(xiàng)目管理專業(yè)狀況1.4什么是項(xiàng)目1.5什么是項(xiàng)目管理本章要點(diǎn)1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國際項(xiàng)目管理協(xié)會，成立于1960年美國項(xiàng)目管理學(xué)會，成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意活動方法學(xué)科項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)1.2項(xiàng)目管理和

其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知識和實(shí)踐項(xiàng)目管理知識體系

應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和做法1.2項(xiàng)目管理和

其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系項(xiàng)目管理知識體系此圖1.3項(xiàng)目管理的專業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證1.3項(xiàng)目管理的專業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：1國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向

項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。1國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)2當(dāng)今國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱2當(dāng)今國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書制熱3國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織1991年成立，至今已有10多年的歷史舉行了多次國內(nèi)、國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會議建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展3國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC4國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn)MBA(北京晨報(bào)，2001.2.15)——項(xiàng)目管理認(rèn)證PMP是MBA之后又一熱點(diǎn)

“項(xiàng)目管理學(xué)”走向本土化《瞭望新聞周刊》2001年第12期

中國移動客戶關(guān)懷--攜手走進(jìn)經(jīng)典項(xiàng)目管理知識論壇,2005年8月11日,上海

中國移動業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐網(wǎng)項(xiàng)目管理模式初探,2006年05月26日Prolog軟件成功進(jìn)入中國建設(shè)項(xiàng)目管理市場,2006年7月10日2006年電信行業(yè)項(xiàng)目管理與信息化培訓(xùn)研討直通車,2006年7月27日,北京清華--光環(huán)項(xiàng)目管理(PMP)認(rèn)證培訓(xùn),近期開班,2006年12月16日4國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn)MBA(北京晨報(bào)5項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書基礎(chǔ)基本構(gòu)架基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書基礎(chǔ)基6關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（1）PMI的PMBOK和PMP2004(2000,1996,1991,1987)美國項(xiàng)目管理協(xié)會ProjectManagementInstitute(PMI)2004年11月,用11種文字發(fā)布《PMBOK指南2004年版(第三版)(2000,1996,1991,1987)PMP(ProjectManagementProfessional)指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證.（2）IPMA的ICB與IPMP,2005(1996,1993,1987)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(International

Project

Management

Association,簡稱為IPMA)是一個(gè)在瑞士注冊的非贏利性組織,她的職能是成為項(xiàng)目管理國際化的主要促進(jìn)者國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional,簡稱IPMP)是國際項(xiàng)目管理協(xié)會在全球推行的四級項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱,是對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證明.

依據(jù)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(IPMACompetenceBaseline,簡稱ICB),IPMP對項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)劃分為四個(gè)等級開展認(rèn)證,即A級:高級項(xiàng)目經(jīng)理(簡稱CPD)、B級:項(xiàng)目經(jīng)理(簡稱CPM)、C級:項(xiàng)目管理專家(簡稱PMP)、D級:項(xiàng)目管理專業(yè)人員(簡稱PMF)——IPMPA級(IPMALevelA)……（3）C-PMBOK和C-NCB——2001中國項(xiàng)目管理研究委員會(PMRC)是IPMA的成員國組織，是我國唯一的跨行業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，PMRC代表中國加入IPMA成為IPMA的會員國組織，IPMA已授權(quán)PMRC在中國進(jìn)行IPMP的認(rèn)證工作。PMRC已經(jīng)根據(jù)IPMA的要求建立了"中國項(xiàng)目管理知識體系(C-PMBOK)"及"國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國標(biāo)準(zhǔn)(C-NCB)"，這些均已得到IPMA的支持和認(rèn)可。PMRC作為IPMA在中國的授權(quán)機(jī)構(gòu)于2001年7月開始全面在中國推行國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作（4）中國的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu)6關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（1）PMI的PMBOK和P7關(guān)于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗(yàn)＋個(gè)人素質(zhì)是其基本定義IPMPC級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格IPMP筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向WORKSHOP與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念I(lǐng)PMPA級最高：國際特級項(xiàng)目經(jīng)理IPMPB級：國際高級項(xiàng)目經(jīng)理7關(guān)于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗(yàn)＋8關(guān)于IPMP筆試IPMPC級：國際項(xiàng)目經(jīng)理以實(shí)際案例為導(dǎo)向注重項(xiàng)目管理核心方法的考核強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用題型為問答題IPMPD級：國際助理項(xiàng)目經(jīng)理注重理論與案例相結(jié)合的考核相對全面的綜合考核題型以選擇題和問答題相結(jié)合8關(guān)于IPMP筆試IPMPC級：國際項(xiàng)目經(jīng)理9IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南社會能力：洞察力，激勵(lì)，社會化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題9IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)9IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂意負(fù)責(zé)任，人格誠實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅(jiān)強(qiáng)，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體印象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言／文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）9IPMP的能力考核因素個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)10IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)IPMPD級僅有筆試筆試總分為160分通過標(biāo)準(zhǔn)為110分IPMPC級筆試160分案例討論120分面試120分總分為400分通過標(biāo)準(zhǔn)：筆試最低100分案例討論＋面試最低140分總分最低為280分10IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)IPMPD級IPMPC級1.4什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的概念項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目的定義項(xiàng)目定義的說明項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目的生命周期1.4什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的概念1.認(rèn)識項(xiàng)目

--NEWOrleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目

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—第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動會1.認(rèn)識項(xiàng)目

—第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動會1.認(rèn)識項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行1.認(rèn)識項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行2.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。—美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace2.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫在當(dāng)今社會中，3.項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。3.項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目運(yùn)作4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目運(yùn)作5.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。5.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定6.項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目6.項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)7.項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性7.項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較9.項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)9.項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間成功的項(xiàng)目必須滿足客戶10.項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本依附于界定和組織10.項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的(界定)范圍基本依附于界定和組織11.項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)初始階段實(shí)施階段運(yùn)行階段結(jié)束階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制生產(chǎn)安排11.項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、……工程非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)12.項(xiàng)目的分類原則工程非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)12.項(xiàng)目的13一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程前期準(zhǔn)備開工前工程協(xié)調(diào)會確定《工程實(shí)施計(jì)劃》設(shè)備交貨驗(yàn)收POLYCOM設(shè)備交貨驗(yàn)收簽署《設(shè)備交驗(yàn)報(bào)告》硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試計(jì)劃和進(jìn)度裝機(jī)現(xiàn)場勘察，裝機(jī)條件確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場勘察提交《環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》設(shè)備安裝調(diào)試提交《設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告》軟件安裝(MXM)軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試各種設(shè)備接口測試系統(tǒng)測試形成《系統(tǒng)測試報(bào)告》全省視頻系統(tǒng)電視演示會系統(tǒng)初驗(yàn)初驗(yàn)前系統(tǒng)測試/資料評審系統(tǒng)初驗(yàn)完成系統(tǒng)正式運(yùn)行系統(tǒng)終驗(yàn)工程維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收提交竣工文檔<竣工文檔>評審系統(tǒng)初驗(yàn)，簽署《系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告》系統(tǒng)終驗(yàn)，簽署《系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告》培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn)其他13一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程前期準(zhǔn)備開工前工程協(xié)調(diào)14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目1.項(xiàng)目概述：項(xiàng)目名稱：老撾人民民主共和國《本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1.0》，合同號是：0101004-SD，上海貝爾合同號為：S301BK00362.合同金額：4,170,000.00元。3.項(xiàng)目啟動與完工時(shí)間：啟動：2001年9月30日、完工：2002年8月8日4.項(xiàng)目經(jīng)理：5.項(xiàng)目目標(biāo)：為老撾方提供《本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1.0》的應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、硬件以及相關(guān)服務(wù)。14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目1.項(xiàng)目概述：14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目6.方法6.1簽定合同6.2分解合同，進(jìn)行相關(guān)硬件采購，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)6.3開始軟件開發(fā)，準(zhǔn)備現(xiàn)場實(shí)施6.4驗(yàn)貨，調(diào)試并發(fā)貨到現(xiàn)場6.5硬件現(xiàn)場實(shí)施、調(diào)測，軟件的現(xiàn)場開發(fā)及安裝、調(diào)試。6.6系統(tǒng)測試驗(yàn)收7.項(xiàng)目角色與職責(zé)8.項(xiàng)目發(fā)起人（上海貝爾）：趙敏軍9.項(xiàng)目實(shí)施方（欣網(wǎng)視訊）：曹桂榮10.供應(yīng)商：上海**信息技術(shù)有限公司14一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目6.方法15.討論舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目的特點(diǎn).15.討論舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目1.5什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不同層次項(xiàng)目的管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容1.5什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理是企業(yè)IT項(xiàng)目成功的保證。

IT項(xiàng)目的成功來之不易，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明（見下圖），只有26%的IT項(xiàng)目是成功的。成功的IT項(xiàng)目依賴成功的項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理是企業(yè)IT項(xiàng)目成功的保證。

IT項(xiàng)目的成功1.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。1.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象2.項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對象——項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)2.項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對象——項(xiàng)目3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)◆項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作?！繇?xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論?！繇?xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織?！繇?xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。◆項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。◆項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。◆項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)◆項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理：①充滿了不確定因素②跨越部門的界限③有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：①注重對效率和質(zhì)量的考核②注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理：5.項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理對象的特定性項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性5.項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別項(xiàng)目管理對象的特定性6項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理PM產(chǎn)品經(jīng)理PM項(xiàng)目與產(chǎn)品管理的區(qū)別？6項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理PM7.項(xiàng)目管理的原則7.項(xiàng)目管理的原則項(xiàng)目管理的原則需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費(fèi)用、以及項(xiàng)目進(jìn)度三者之間取得一個(gè)合理的平衡。組隊(duì)模型：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。交付成果是每一個(gè)項(xiàng)目成員共同的工作。過程模型：項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動態(tài)的基線管理，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。應(yīng)用開發(fā)模型：設(shè)計(jì)分布式、基于服務(wù)的、多層應(yīng)用程序的一組標(biāo)準(zhǔn)和指南，構(gòu)建應(yīng)用程序的方法論。在用戶、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個(gè)層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò)。風(fēng)險(xiǎn)管理模型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測評估和控制，包括風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析、計(jì)劃，和風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤、控制，并通過風(fēng)險(xiǎn)文檔進(jìn)行記錄和管理。

項(xiàng)目管理的原則需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能8.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理8.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管