管理文秘教學大綱課程中文名稱：管理文秘課程英文名稱：ManagementSecretary課程編號：E1176學分：2學時：32（其中：講課學時32實踐學時：0）先修課程：《管理學通論》、《政治學原理》適用專業(yè)：公共管理類課程類別：專業(yè)拓展課程/選修使用教材：《管理文秘》,徐頑強,科學出版社，2017年9月第2版開課單位：法學與公共管理學院一、課程性質(zhì)《管理文秘》是管理學與秘書學交叉而形成的一門實用性學科，兼具管理學和秘書學的特點。本課程是針對行政管理、公共事業(yè)管理等專業(yè)設置的一門專業(yè)拓展選修課。其主要目的是，使學生了解秘書工作的發(fā)展歷程與趨勢，認識中國秘書工作的特色和改革的思路；理解并掌握秘書在角色、任職資格、人際關系等方面的特點，秘書處理與領導關系的原則，秘書參謀工作在領導決策中的特點、工作程序及其方法等，為學生在黨政機關、企事業(yè)單位及社會其他組織中從事管理文秘及其相關工作，做好理論與實踐方面的基本準備。二、教學目標1.本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)計劃中畢業(yè)要求1；2.本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)計劃中畢業(yè)要求1中的指標點：能夠掌握管理學、文秘學等現(xiàn)代社會科學的基本理論和基本知識。為學生在黨政機關、企事業(yè)單位及社會其他組織中從事管理文秘及其相關工作，做好理論與實踐方面的基本準備。三、教學內(nèi)容及要求第一章管理文秘概述1.教學內(nèi)容(1)管理文秘的內(nèi)涵(2)管理和文秘的關系(3)管理文秘的工作內(nèi)容2.重、難點(1)管理和文秘的關系3.考核要點(1)管理和文秘的關系4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題秘書的素養(yǎng)與悟性教學內(nèi)容（1）秘書的知識和能力（2）秘書的修養(yǎng)和職業(yè)道德（3)秘書的心理和性格（4）秘書的悟性2.重、難點（1）秘書的悟性3.考核要點（1）秘書的知識和能力4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題秘書的社會活動與人際關系1.教學內(nèi)容（1）秘書的社會活動與角色意識（2）秘書人際交往的方式與藝術(shù)（3）秘書的主要人際關系2.重、難點（1）秘書的主要人際關系（2）秘書人際交往的方式與藝術(shù)3.考核要點（1）秘書的主要人際關系4.教學安排：講授5.作業(yè)安排：課后習題公關事務管理1.教學內(nèi)容（1）秘書公關禮儀（2）幾種常見的秘書公關活動（3）接待和宴請2.重、難點（1）秘書公關禮儀3.考核要點（1）秘書公關禮儀4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題溝通與協(xié)調(diào)事務管理1.教學內(nèi)容（1）溝通概述（2）協(xié)調(diào)概述（3）協(xié)調(diào)解決沖突2.重、難點（1）溝通概述3.考核要點（1）溝通概述4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題第六章、會務管理1.教學內(nèi)容（1）會議概述（2）會議準備（3）會時工作（4）會后工作2.重、難點（1）會時工作3.考核要點（1）會時工作4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題第七章、公文處理1.教學內(nèi)容（1）公文處理工作的特點和原則（2）公文處理工作的方法2.重、難點（1）公文處理工作的方法3.考核要點（1)公文處理工作的方法4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題第八章、辦公室事務管理1.教學內(nèi)容（1）辦公環(huán)境管理（2）日常安排與管理（3）電話管理（4）信印管理2.重、難點（1）

電話管理（2）辦公環(huán)境管理3.考核要點（1）

電話管理（2）辦公環(huán)境管理4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題第九章

、秘書工作沿革要略1.教學內(nèi)容（1）中國古代秘書工作（2）中國近代秘書工作（3）中國共產(chǎn)黨的秘書工作2.重、難點（1）中國共產(chǎn)黨的秘書工作3.考核要點（1）中國共產(chǎn)黨的秘書工作4.教學方法：講授5.作業(yè)安排：課后習題四、學時分配及對畢業(yè)要求指標點的支撐章節(jié)教學內(nèi)容支撐的畢業(yè)要求指標點學時分配講課實驗實踐第一章管理文秘概述(1)管理文秘的內(nèi)涵(2)管理和文秘的關系(3)管理文秘的工作內(nèi)容22第二章秘書的素養(yǎng)與悟性（1）秘書的知識和能力（2）秘書的修養(yǎng)和職業(yè)道德（3)秘書的心理和性格（4）秘書的悟性22第三章秘書的社會活動與人際關系（1）秘書的社會活動與角色意識（2）秘書人際交往的方式與藝術(shù)（3）秘書的主要人際關系24第四章公關事務管理（1）秘書公關禮儀（2）幾種常見的秘書公關活動（3）接待和宴請244第五章溝通與協(xié)調(diào)事務管理（1）溝通概述（2）協(xié)調(diào)概述（3）協(xié)調(diào)解決沖突244第六章會務管理（1）會議概述（2）會議準備（3）會時工作（4）會后工作24第七章公文處理（1）公文處理工作的特點和原則（2）公文處理工作的方法24第八章辦公室事務管理（1）辦公環(huán)境管理（2）日常安排與管理（3）電話管理（4）信印管理24第九章秘書工作沿革要略（1）中國古代秘書工作（2）中國近代秘書工作（3）中國共產(chǎn)黨的秘書工作24合計3232五、考核方式及成績評定標準1.課程考核方式：考核方式包括期末考試、平時及作業(yè)情況考查（其中包括筆記、大作業(yè)等）。期末考試采用閉卷筆試。2.課程成績評定標準課程成績=平時考核成績×40%+期末考試成績×60%。成績的具體構(gòu)成如下：考核形式分值考核細則平時成績20%平時作業(yè)20課后完成20-30個習題，主要考核學生對每節(jié)課知識點的復習、理解和掌握程度，計算全部作業(yè)的平均成績再按20%計入總成績。點名及課堂小練習20以隨機的形式，在每章內(nèi)容進行中或結(jié)束后，隨堂測試1-3題，主要考核學生課堂的聽課效果和課后及時復習消化本章知識的能力，結(jié)合平時的隨機點名，最后按20%計入課程總成績。期末考試70%期末考試卷面成績60試卷題型包括判斷題、選擇題、填空題、簡答題和綜合分析應用題等，以卷面成績的60%計入課程總成績。考核學生在流體傳動技術(shù)領域的基本知識與技能。六、參考書目及學